동영상에 챕터를 추가하는 방법 웹VTT 파일 또는 인터랙티브

마케터는 콘텐츠를 작은 조각으로 나누는 것을 좋아합니다. 전자책은 블로그가 되고, 인포그래픽은 소셜 배지가 되며, 긴 형식의 동영상은 하이라이트 릴과 클립이 됩니다.

스낵형 콘텐츠가 효과가 있는 것은 사실이지만, 이는 시청자가 짧은 형식의 콘텐츠만 원한다고 믿게 만들 수 있습니다. 하지만 이것이 사실이라면 핵물리학자에 관한 3시간짜리 사극 드라마가 2023년 세 번째로 높은 수익을 올린 영화가 될 수는 없었을 것입니다.

시청자는 동영상에서 무엇을 기대할 수 있는지 알아야 하는 만큼 동영상의 길이가 짧을 필요는 없습니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 동영상에 챕터를 추가하는 것입니다.

비디오 챕터란 무엇인가요?

챕터는 동영상을 섹션으로 구분하는 클릭 가능한 레이블로, 사용자가 원하는 콘텐츠를 선택할 수 있습니다. 웹 페이지의 헤더와 마찬가지로 개요 역할을 하며 썸네일을 스크러빙하는 것보다 정보를 찾는 데 더 나은 시청 환경을 제공합니다.

동영상 편집 제품군에서 파일 메타데이터에 챕터가 포함된 동영상을 내보낼 수 있습니다. 안타깝게도 이 데이터는 웹용으로 포맷되지 않았기 때문에 메타데이터 챕터는 온라인 동영상 플랫폼(OVP)에 표시할 수 없습니다. 따라서 대부분의 웹 기반 동영상은 WebVTT 파일 또는 인터랙티브 오버레이를 사용하여 챕터를 생성합니다.

비디오 챕터 사용 시기

모든 동영상에 챕터를 추가할 필요는 없습니다. 예를 들어, 티저 및 프로모션과 같은 대부분의 인지도 향상 동영상과 일부 데모, 설명 및 추천 동영상은 너무 짧아서 작은 세그먼트로 나누기 어렵습니다. 챕터별 콘텐츠는 다음과 같은 긴 형식의 동영상에 가장 적합합니다:

  • 웹 세미나. 이러한 비디오 프레젠테이션은 길이가 길 뿐만 아니라 이미 여러 섹션으로 나뉘어져 있습니다. 첨부된 슬라이드의 제목을 장으로 변환하기만 하면 됩니다.
  • 튜토리얼. 웨비나와 마찬가지로 교육 및 기타 교육 콘텐츠도 챕터에 적합합니다. 이러한 동영상에는 일반적으로 참조할 슬라이드가 없지만, 일부 동영상에는 제목 카드나 헤더와 같은 정보가 있는 하단 1/3이 있을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 크리에이티브 개요와 동영상 대본을 검토하세요. 이러한 자료에는 최종 동영상에서는 잘 드러나지 않을 수 있는 콘텐츠의 개요가 포함되어 있는 경우가 많습니다.
  • 교육. 온보딩, 업스킬링 및 기타 내부 동영상은 비디오 프레젠테이션과 토크헤드 동영상이 혼합되어 있는 경우가 많습니다. 웨비나에서 언급했듯이 챕터별 프레젠테이션은 간단해야 하지만 다른 스타일은 약간의 크리에이티브 라이선스가 필요할 수 있습니다. 부서마다 대행사를 고용했거나 자체적으로 콘텐츠를 제작했을 수 있으며, 이는 사전 제작 자료에 액세스할 수 없거나 존재하지 않을 수 있음을 의미합니다. 이러한 경우에는 콘텐츠를 직접 검토하고 권장 장 제목 초안을 작성한 다음 콘텐츠 작성자 또는 중소기업과 함께 제목을 검토해야 합니다.
  • 인터뷰. 인터뷰 동영상은 제작 방식에 따라 개요에서 벗어나거나 전문가 패널처럼 의도적으로 덜 구조화된 스타일로 제작되는 경우가 많습니다. 때로는 호스트의 질문을 중심으로 인터뷰 챕터를 구성하는 것이 가장 좋은 방법이지만, 전체 내용을 검토하고 자신만의 구조를 개발해야 하는 경우도 많습니다. 이러한 챕터는 다른 승인된 자료에서 가져오는 것이 아니므로 면접관이나 중소기업의 승인을 받아야 한다는 점을 잊지 마세요.

앞의 예는 긴 형식의 콘텐츠에 대한 일반적인 예시이지만, 이 모든 것이 다 있는 것은 아닙니다. 일부 사례 연구와 기업 문화 동영상도 동영상 챕터의 이점을 활용할 수 있습니다. 동영상이 5분을 초과하는 경우 챕터를 추가하는 것도 좋은 방법입니다.

동영상 챕터 모범 사례

챕터는 사용자가 원하는 주제를 빠르게 찾을 수 있도록 도와야 하므로 핵심적인 순간을 설명적이고 간결하게 요약해야 합니다. 다음 모범 사례는 청중의 이러한 기대치를 충족하는 데 도움이 될 것입니다.

  • 길이. 제목은 3~5단어여야 합니다. 웹 페이지의 부제목과 마찬가지로, 프레젠테이션 제목은 꼼꼼히 읽기보다는 훑어보는 경우가 많으므로 각 장을 짧은 문구로 압축해야 합니다. 비디오 프레젠테이션에는 종종 자체 섹션 제목이 포함되지만, 특히 기술적인 주제의 경우 간결하지 않을 수 있습니다. 기존 제목을 수정하려면 시간이 많이 걸리고 추가 승인이 필요할 수 있지만 더 나은 사용자 경험을 위해 그만한 가치가 있습니다.
  • 스타일. 제목은 일관성이 있어야 하고 예측 가능한 형식을 따라야 훑어보기 쉽습니다. 예를 들어, 블로그의 일반적인 관행은 동영상을 검토하고 개요를 작성하고 챕터 제목을 만드는 등 부제목을 명령형 동사 구문으로 작성하는 것입니다. 익숙한 구조 덕분에 사용자는 정보를 더 빠르게 수집하고 자신의 요구와 가장 관련성이 높은 특정 챕터를 선택할 수 있습니다.
  • 빈도. 챕터는 하위 주제에 눈에 띄는 변화가 있는 경우에만 추가해야 합니다. 예를 들어, 웨비나에는 제품이 무엇인지, 업계에서 제품이 필요한 이유, 사용 방법에 대한 챕터가 있을 수 있습니다. 이 각각이 하나의 챕터가 될 수 있습니다. 반대로 제품 사용 방법을 설명하는 각 단계가 챕터가 되어서는 안 됩니다. 최적의 챕터 수는 정해져 있지 않습니다: 10분짜리 동영상에 챕터가 3개가 될 수도 있고 12개가 될 수도 있습니다. 동영상의 가장 중요한 아이디어를 표현하는 한, 총 개수는 얼마든지 가능합니다.
  • 배치. 동영상을 게시하거나 저장하기 전에 항상 챕터 마커를 검토하여 올바르게 배치되었는지 확인하세요. 예를 들어 타임코드와 제목이 동영상 플랫폼 외부에 표기되어 있는 경우 오타, 막판 편집, 새로운 인트로로 인해 챕터 배치가 바뀔 수 있습니다. 그렇기 때문에 챕터는 제작 워크플로우의 마지막 부분에 추가하는 것이 가장 좋습니다.

VTT 파일로 챕터를 추가하는 방법

WebVTT(웹 비디오 텍스트 트랙) 파일은 일반적으로 선택 자막에 사용되는 텍스트 파일이지만 동영상 챕터에도 사용할 수 있습니다. WebVTT 파일을 만드는 방법은 매우 간단하며, 그 내용은 다음과 같습니다.

WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:30.000
Lionfish

00:00:30.000 --> 00:00:54.000
Anemone

00:00:54.000 --> 00:01:25.000
Clownfish

00:01:25.000 --> 00:01:54.000
Sea Horse

00:01:54.000 --> 00:02:23.000
Crab

00:02:23.000 --> 00:02:35.000
Dolphins

 

위의 예시를 사용하여 Mac의 텍스트 편집기나 PC의 메모장 같은 텍스트 편집기에 콘텐츠를 복사하여 붙여넣어 나만의 파일을 만들 수 있습니다. 단, 파일은 서식 있는 텍스트가 아닌 일반 텍스트 형식이어야 합니다. 메모장은 일반 텍스트만 지원하지만 TextEdit를 사용하는 경우 반드시 Format > Make Plain Text.

텍스트를 편집기에 복사한 후 챕터 이름과 타임코드를 업데이트합니다(이 예에서는 표준 SMPTE 타임코드인 시:분:초:프레임을 따릅니다). 그런 다음 업데이트된 파일을 저장하고 확장자를 .vtt로 변경합니다(예: 파일명.vtt).

WebVTT 파일을 OVP에 업로드하는 것은 동영상에 캡션을 추가하는 것과 비슷한 과정입니다. 예를 들어, 브라이트코브에서는 다음과 같이 파일을 업로드합니다:

  • 미디어 모듈에서 동영상을 선택합니다.
  • 를 선택하고 Tracks 탭
  • 선택 +Add 에서 Text Tracks 섹션으로 이동하면 동영상의 오른쪽 하단 모서리(볼륨 조절기 옆)에 작은 챕터 아이콘이 표시됩니다. 이를 클릭하면 챕터를 볼 수 있습니다. 다음에 대한 자세한 내용은 지원 페이지를 참조하세요. WebVTT 파일을 만드는 방법.

상호작용이 있는 챕터를 추가하는 방법

인터랙티브 기능은 웹 링크, 퀴즈, 투표, 감정 버튼, 다른 동영상으로 연결되는 브랜치, 챕터 등 클릭 가능한 오버레이를 동영상 플레이어에 추가합니다. VTT 파일과 달리 텍스트 편집기가 필요하지 않으며, 적어도 브라이트코브를 사용하면 동영상 플랫폼을 떠날 필요가 전혀 없습니다. 다음 단계를 따르기만 하면 됩니다:

  • 인터랙티브 모듈을 선택합니다.
  • 새 프로젝트 만들기
  • 동영상에서 시간을 선택하고 Add a chapter marker 버튼을 클릭하고 챕터 제목(및 위치 또는 스타일에 대한 편집 사항)을 추가합니다.
  • 모든 챕터를 추가한 후 챕터 메뉴 아이콘을 클릭하여 메뉴를 추가합니다.

브라이트코브에서는 목차를 열 또는 전체 화면으로 표시하도록 설정하고, 확장 또는 축소 상태를 기본값으로 설정하고, 위치를 변경할 수 있습니다. 또한 플레이어 옆에 표시되는 오프 비디오 챕터 메뉴를 생성하는 옵션도 있어 교육용 비디오에 이상적인 환경을 제공합니다. 인터랙티브 기능이 있는 동영상에 챕터를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 지원 페이지를 참조하세요.

대화형 비디오 챕터의 이점

대부분의 콘텐츠 관리자와 동영상 제작자는 캡션용 WebVTT 파일 업로드에 이미 익숙하겠지만, 인터랙티브 동영상은 뚜렷한 이점을 제공합니다.

  • 더 많은 제어. VTT 챕터는 플레이어의 기본 표시 설정으로 제한되지만, 인터랙티브 기능을 통해 추가 옵션을 제공합니다. 위치 및 배치부터 스타일 및 브랜딩( 사용자 지정 CSS 추가)에 이르기까지 사용자 경험을 훨씬 더 세밀하게 제어할 수 있습니다.
  • 더 많은 데이터. VTT 파일은 추가적인 참여 데이터를 생성하지 않습니다. 따라서 어떤 챕터와 주요 순간이 공감을 얻었는지 확인하려면 동영상의 참여도를 챕터 타임스탬프 및 제목과 비교해야 합니다. 반면 브라이트코브 인터랙티브는 챕터 참여도에 대한 보고서를 자동으로 생성합니다. 이는 보다 효율적인 프로세스일 뿐만 아니라 각 챕터의 조회수와 클릭 수를 비교할 수 있습니다. 특정 챕터에서 참여도가 최고조에 달하는 것은 여전히 수동적인 시청에 의해 유발될 수 있지만 클릭 데이터는 보다 정확하게 능동적인 참여를 나타내므로 더 많은 조치를 취할 수 있습니다.
  • 정확성 향상. VTT 파일을 사용한다는 것은 시각적 참조 없이 동영상 챕터를 만든다는 것을 의미합니다. 이는 결코 어려운 작업은 아니지만, 사소한 오타가 큰 문제를 일으킬 수 있다는 의미이기도 합니다. 인터랙티브 기능은 동영상용 위지위그와 같습니다: 제작하면서 결과물을 미리 볼 수 있습니다. 사용자에게 더 나은 경험을 제공하고 실수를 빠르게 포착할 수 있는 검토 계층을 추가합니다.

WebVTT 파일은 동영상에 챕터를 추가하는 효과적인 방법이지만, 인터랙티브 기능을 사용하면 챕터를 더 쉽게 추가할 수 있습니다. 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택한 다음 동영상 참여도를 주시하세요. 시청자가 동영상의 내용을 명확하게 파악하고 핵심적인 순간으로 쉽게 이동할 수 있는 긴 동영상을 얼마나 좋아하는지 놀라실 것입니다.

OTT 전략: 한 발 앞서 나가기 위한 팁

With the number of global SVOD subscriptions expected to reach 1.79 billion by 2029, many content owners and licensors are reevaluating their OTT strategies.

미국인들이 매달 2.9개의 스트리밍 서비스에 비용을 지불하는 것은 사실이지만, 그 중 거의 절반이 지난 1년 동안 구독을 해지했습니다. OTT 시청자 풀은 꾸준히 증가하고 있지만, 시장은 혼잡하고 구독 비용 때문에 이탈이 증가하고 있습니다.

그 결과, 많은 대형 OTT 플랫폼이 광고 지원 티어를 출시했고, 다른 플랫폼은 리니어 채널을 출시했습니다. 미디어 환경은 계속해서 빠른 속도로 변화하고 있으며, 그 변화는 멈출 기미가 보이지 않습니다. 이러한 변화에 발맞추려면 OTT 서비스의 전략을 정기적으로 재평가하고 최신 모범 사례에 부합하는지 확인해야 합니다.

배포 전략 설계

성공적인 OTT 서비스를 출시하고 성장시키려면 매력적인 콘텐츠 전략을 정의하고 이를 실행하여 최상의 결과를 달성해야 합니다.

오늘날 시청자는 연결된 TV 또는 스마트 TV, 스마트폰, 태블릿, 개인용 컴퓨터의 네 가지 주요 화면에서 콘텐츠를 소비합니다. 모든 유형의 콘텐츠를 모든 디바이스에서 시청할 수 있지만, 각 스크린은 소비자의 전반적인 비디오 경험에서 특별한 역할을 합니다. 미디어 소유자는 충성도와 참여를 유도하기 위해 이 네 가지 스크린에 콘텐츠를 배포해야 하며, 각 경험을 효율적이고 확장 가능하게 프로그래밍해야 합니다. 배포 로드맵을 설계할 때는 각 스크린의 강점을 이해해야 합니다.

 기대어 보기앞으로 기대어 보기개별 보기그룹 보기
CTV 
모바일  
태블릿  
데스크톱  

다음 요소를 고려하여 비즈니스에 적합한 배포 전략을 정의하세요.

  • 미디어 기본 설정. 타겟 시청자가 소비하는 각 유형의 콘텐츠를 스트리밍할 때 어떤 디바이스와 앱을 사용하나요? 그들은 언제 뒤로 기대어 앉아서 시청하고 언제 이동 중에 시청하나요?
  • 시청 행동. 타겟 시청자는 어떤 방식으로 동영상을 소비하는 것을 선호하나요? 몰아보기 시청자인가요? 주로 하루 중 특정 시간대에 콘텐츠를 스트리밍하나요?
  • 콘텐츠 전략. 라이브 및/또는 온디맨드 콘텐츠를 제공하나요? 얼마나 많은 콘텐츠를 제공할 계획이며 확장을 위해 어떤 기반 기술이 필요한가요?
  • 위치. 해당 지역의 인터넷 및 디바이스 트렌드는 어떤가요? 잠재 고객이 어떤 언어를 사용하나요?

포괄적인 4가지 화면 배포 전략을 수립하면 여러 디바이스에서 일관된 프리미엄 경험을 제공할 수 있습니다. 각 화면의 강점을 활용할 수 있을 뿐만 아니라 시청자가 콘텐츠에 더 쉽게 참여할 수 있습니다.

모바일을 넘어서

시청자가 몇 피트 떨어진 대형 화면에서 콘텐츠를 시청하는 '린백' 경험은 여전히 살아 숨 쉬고 있습니다. 실제로 CTV의 일일 스트리밍 시간 점유율은 2019년 18%에서 2023년 25%로 증가했습니다. 모바일이 여전히 과반수(51%)를 차지하고 있지만, 스마트 TV와 셋톱박스(STB)는 이러한 시청 경험이 더 이상 구식이 아님을 입증했습니다.

또한 2022년 전 세계 스마트 TV 시장 규모는 1,950억 달러에 달했습니다. 이 가치는 2030년까지 3,530억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 2023년부터 2030년까지 약 8%의 연평균 성장률을 보일 것으로 전망됩니다.

일관된 경험 만들기

시청자에게 가장 직관적인 사용자 경험을 제공하려면 정기적인 테스트를 수행해야 합니다. 이 과정에서 레이아웃, 브랜딩 요소, 메뉴 구조, 글꼴 등 다양한 UI 요소를 테스트하여 시청자에게 가장 적합한 환경을 결정할 수 있습니다. 데이터 기반 접근 방식을 취하고 다변량 테스트를 활용하면 효과가 있는 요소와 그렇지 않은 요소를 확실히 이해하고 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

테스트를 수행한 후에는 이 데이터에서 얻은 실행 가능한 인사이트를 활용하여 모든 디바이스에서 제품을 최적화하세요. 모든 화면에서 일관된 경험을 제공하면 시청자가 콘텐츠를 더 쉽게 찾고 참여할 수 있습니다. 시청자가 사용자 인터페이스에 익숙해지면 어디서 시청하든 동일한 프로세스와 사용자 경로를 따라갈 수 있습니다.

UI를 넘어 비디오 품질은 사용자 경험에 매우 중요합니다. 시청자의 스트리밍 기대치가 그 어느 때보다 높아졌기 때문에 매일 이를 충족시켜야 합니다. 이를 모니터링하는 간단한 방법은 브라이트코브의 QoE 인사이트. 오류율 및 업스케일링 시간과 같은 문제를 추적하여 낮은 품질의 경험을 제공하는 디바이스가 있는지 확인할 수 있습니다. QoE 장애가 발생할 때 이를 모니터링하면 고객 참여도와 장기적인 가치를 높이는 것으로 입증된 경험 개선 작업을 지속적으로 반복할 수 있습니다.OTT 디바이스

수익 창출 모델 선택

AVOD는 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 북미에서만 2023년에서 2029년 사이에 광고 지원 수익이 45% 증가할 것으로 예상됩니다 (SVOD 및 TVOD의 16~17% 증가율과 비교하면). 전 세계적으로는 이보다 더 높은 수치로, 380억 달러에서 680억 달러로 79% 성장할 것으로 예상됩니다.

물론 AVOD의 성공 요인 중 하나는 FAST 채널의 보편화이지만, 그보다 더 큰 이유는 상위 스트리머들 사이에서 하이브리드 OTT 전략이 등장했기 때문일 것입니다. 2023년 하이브리드 AVOD/SVOD 모델은 전 세계적으로 70억 달러의 매출을 올렸으며, 2029년에는 240억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

이제 비즈니스에 적합한 수익 창출 모델을 선택해야 합니다. 그러기 위해서는 몇 가지 요소를 염두에 두어야 합니다.

  • 콘텐츠 카탈로그. 독점 콘텐츠와 라이선스 콘텐츠가 혼합된 대규모 카탈로그의 경우 AVOD/SVOD 모델이 업계 표준이 되었습니다. 예를 들어 광고 지원 계층에서 라이선스 콘텐츠를 제공하고 광고 없는 경험을 위해 독점 콘텐츠를 예약할 수 있습니다. 반대로 스포츠와 같은 라이브 이벤트에 중점을 둔 소규모 라이선스 카탈로그는 TVOD/AVOD를 사용하는 것이 더 효과적입니다. 또한 오리지널 콘텐츠가 포함된 소규모 카탈로그는 TVOD/SVOD를 통해 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.
  • 시청자 위치. 인터넷 안정성은 광고 차단기 및 다양한 종류의 디바이스 사용과 마찬가지로 전 세계적으로 다양합니다. AVOD 서비스는 SSAI를 통해 시청자 방해 및 광고 차단 위험을 우회할 수 있는 반면, CSAI의타겟 맞춤형 개인화는 재생 문제가 발생할 가능성이 더 높습니다. 마찬가지로 콘텐츠 불법 복제가 만연한 지역에서는 SVOD 서비스를 유지하기가 어려울 수 있습니다. 최소한 시청자 권한을 승인하고 DRM을 통해 안전한 재생을 제공하기 위한 추가 조치가 필요합니다.
  • 예산. SVOD 서비스는 전통적으로 독점 콘텐츠를 제공하기 때문에 고객 확보 및 유지 비용이 높고 더 많은 마케팅 예산이 필요합니다. 반면에 AVOD 기술은 훨씬 더 복잡하고 더 큰 운영 예산이 필요합니다. 하이브리드 모델은 이러한 비용을 유연하게 혼합하여 사용할 수 있습니다. 예를 들어, SVOD 서비스는 오리지널 콘텐츠를 집중적으로 마케팅한 다음 일부 예산을 직접 광고로 지원하는 AVOD 계층으로 전환할 수 있습니다. 또는 AVOD 서비스는 완전 관리형 프로그래매틱 광고를 통해 독점적으로 시청자를 확보한 후 일부 예산을 TVOD 오퍼링의 라이선스 라이브 이벤트로 전환할 수 있습니다.

가장 중요한 것은 처음부터 구독 서비스를 정당화할 수 있을 만큼 충분한 시청자를 확보할 수 있는지 스스로에게 물어보는 것입니다. 시청자를 유치하기 위해 AVOD 모델로 시작하여 시간이 지남에 따라 구독 모델을 통합하는 것이 더 나을 수 있습니다.

광고 허용 오차 측정

광고 모델을 구현하는 경우, 광고 환경이 시청자에게 불편을 주지 않으면서 광고주에게 혁신적인 옵션을 충분히 제공할 수 있어야 합니다. 즉, 광고 정책과 수익 및 시청자 참여의 상관관계를 파악하는 데이터를 집계하고 분석해야 합니다. 안타깝게도 이미 비싸고 복잡한 광고 기술의 특성을 고려할 때, 이러한 작업은 많은 노동력과 비용이 소요될 수 있습니다.

브라이트코브의 광고 인사이트에는 AVOD 데이터 조정의 어려움을 해결하기 위해 광고 민감도라는 핵심 지표가 포함되어 있습니다. 이 지표는 시청자 참여를 광고 빈도, 지속 시간, 게재 위치와 같은 요소와 비교하여 이탈 가능성을 나타내는 점수를 생성합니다. 콘텐츠, 기기, 지역별로 이 지표를 살펴보면 참여도를 떨어뜨리지 않으면서 광고 수익률을 높일 수 있는 기회를 쉽게 파악할 수 있습니다.

이탈률 감소

잠재고객을 늘리려면 다양한 유형의 이탈을 이해해야 합니다.

  • 자발적 해지. 사용자가 의도적으로 구독을 취소하는 경우입니다. 다양한 이유로 구독을 취소하며, 어떤 이유인지 파악하는 데 도움이 될 수 있는 측정 가능한 행동이 있습니다. 예를 들어 참여도가 낮다면 콘텐츠를 개선하거나 재평가해야 할 수 있습니다. 사용자가 동영상을 시작하지 않고 앱을 떠난다면 사용자 경험에 문제가 있다는 뜻입니다. 또한 사용자가 앱을 전혀 열지 않고 오랜 시간 동안 자리를 비운다면 푸시 알림을 통해 다시 앱으로 돌아오도록 유도할 수 있습니다.
  • 비자발적 이탈. 이는 일반적으로 결제가 실패할 때 발생하지만 평가판이 만료될 때도 발생할 수 있습니다. 이를 줄이는 가장 쉬운 방법은 프로세스를 자동화하는 서비스와 파트너 관계를 맺는 것입니다. 이러한 파트너는 등록된 결제가 만료될 때가 가까워지면 사용자에게 알림을 보내므로 구독이 만료되지 않고 업데이트할 수 있습니다.

전반적으로 사용자 확보율(또는 전환율)과 이탈률을 월 단위로 비교하는 것이 중요합니다. 이탈 추세가 안정적이고 합리적인 수준이라면 신규 사용자 확보에 집중해도 됩니다. 그러나 이탈이 증가하는 추세라면 위에서 설명한 단계를 수행하여 사용자 기반을 계속 늘려야 합니다.

OTT 시장 점유율 확보

시청자의 기대치가 높아지면서 점점 더 많은 디바이스에서 콘텐츠를 시청하고자 하는 욕구도 커지고 있습니다. 따라서 시청자가 어디에 있든 시청자에게 도달할 수 있는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 오늘날의 포화 상태인 OTT 환경에서 경쟁하려면 시장에 빠르게 진출해야 합니다. 브라이트코브의 OTT 솔루션을 사용하면 웹, 모바일, 스마트 TV, 커넥티드 TV를 위한 매력적이고 일관된 경험을 단시간에 출시할 수 있습니다.

비즈니스 비디오 마케팅을 위한 인터뷰 촬영 방법

인터뷰는 모든 비즈니스 동영상 마케터의 툴박스에서 중요한 부분을 차지합니다. 하지만 크리에이터 경제의 도래로 인터뷰 촬영 방법을 아는 것이 예전만큼 명확하지 않을 수 있습니다.

특히 동영상 블로그와 동영상 팟캐스트는 엄청나게 성장하고 있으며, 현재 팟캐스트 커뮤니티에서 YouTube가 Spotify를 앞지르고 있습니다. 이러한 콘텐츠의 대부분은 게스트가 등장하고 형식은 전통적인 토크쇼를 연상시키는 경우가 많습니다. 따라서 많은 사람들이 이러한 콘텐츠를 인터뷰와 혼동할 수 있다는 점을 쉽게 이해할 수 있습니다.

사실 콘텐츠 제작자는 인터뷰보다는 대화에 더 집중하는 경향이 있으며, 이 둘의 주요 차이점은 기획입니다.

대부분의 경우 비디오 블로그나 팟캐스트의 기획은 게스트와 주제 선정, 그리고 몇 가지 제안 질문 정도에 그칩니다. 그렇지 않으면 자연스럽게 대화가 이루어집니다. 인터뷰는 내러티브가 신중하게 만들어지고 영상이 그에 맞게 편집되기 때문에 대화와 달리 제작되는 만큼 인터뷰가 이루어지지 않습니다.

대화를 마케터와 무관하거나 정제되지 않은 것으로 오해해서는 안 됩니다. 오히려 진솔하고 날것 그대로의 특성은 고객의 충성도를 높이는 데 매우 매력적이고 효과적입니다. 하지만 구매자를 유치하려면 대화가 아닌 인터뷰를 촬영하는 방법을 알아야 합니다.

 

인터뷰 용도

비즈니스 비디오는 주로 구매자 여정의 초기 단계에서 여러 가지 방법으로 인터뷰를 활용합니다. 전환 또는 유지 단계에서 효과가 없다는 말은 아니지만, 일반적으로 이러한 용도로 많이 사용됩니다.

  • 인지도. 브랜드 인지도 동영상을 가장 먼저 떠올리지는 않겠지만, 거리의 남자(MOTS) 인터뷰는 수십 년 동안 마케팅의 필수 요소였습니다. 영상에 대한 통제력은 떨어지지만, 선택한 클립을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 이러한 라이트닝 라운드 스타일의 인터뷰는 종종 브랜드 또는 경쟁사 브랜드에 대한 고객과 시장의 정서를 측정합니다. 따라서 신제품, 프로모션, 이벤트 또는 조사를 홍보하는 데 사용할 수 있습니다.
  • 사고 리더십. 인터뷰는 일반적으로 사고 리더십 동영상과 관련이 있습니다. 게스트와 패널을 초대하여 시장을 분석하고 트렌드를 예측하여 브랜드의 미래 지향적인 사고와 혁신을 보여줄 수 있습니다. 인지도 비디오와 마찬가지로 구매자의 관심사와 브랜드를 긍정적으로 연관시키기 위해 고안된 초기 단계의 리소스입니다. 영상이 유기적으로 전개되기는 하지만 결과는 미리 정해져 있으며 최종 결과물은 제작 중과 사후에 매우 다르게 보일 수 있습니다.
  • 추천글. 구매자가 솔루션을 조사하는 단계를 넘어 클레임을 확인하는 단계로 넘어가기 때문에 고객 여정 중간에는 사례 연구와 인용문이 필수적입니다. 이러한 인터뷰는 특히 원하는 메시지와 도발적인 전달을 모두 이끌어내기 위해 잘 제작됩니다. 사례 연구는 특정 구매자를 타겟팅하기 위해 고유한 사용 사례에 초점을 맞추는 반면, 견적은 더 광범위한 애플리케이션과 마찬가지로 광범위한 마케팅 전략에 중점을 둡니다.

면접 준비

면접을 제대로 준비하려면 아직 장비나 장소에 대해 생각하지 마세요. 좋은 인터뷰는 명확한 목표와 응집력 있고 일관성 있는 스토리가 뒷받침되어야 합니다. 다음 단계는 크리에이티브 브리핑 초안을 작성하기 전에 사용하는 단계입니다.

  • 헤드라인을 만들고 내러티브의 윤곽을 잡습니다. 좋은 마케팅 동영상은 하나의 아이디어에 집중하여 실행 시간 내내 이를 반복하고 뒷받침합니다. 이렇게 하면 시각적 대칭성을 높일 수 있을 뿐만 아니라 타겟 고객에게 핵심 메시지를 강화할 수 있습니다. 제작하는 동안 단일 초점을 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나는 처음부터 안내 헤드라인을 작성하는 것입니다. 프로젝트가 진행됨에 따라 변경될 수 있지만 임시 개요와 함께 시작하면 내러티브가 명확하게 유지됩니다. 또한 포스트 프로덕션에서 영상을 편집하고 조합할 때 시간을 절약할 수 있습니다.
  • 내러티브가 담긴 질문을 개발하세요. 최고의 인터뷰는 계획된 것이지만 대본이 있는 것은 아닙니다. 제3자의 목소리는 브랜드가 아닌 화자처럼 들리는 한 신뢰성을 더할 수 있습니다. 즉, 인터뷰 대상자가 자신의 말로 자신의 이야기를 전달하도록 해야 하며, 이는 인터뷰 질문에 달려 있습니다. 개요를 의역하는 것만으로는 충분하지 않으며, 미리 정해진 결론에 도달할 수 있도록 유도하는 질문을 만들어야 합니다. 이는 섬세한 기술이지만 대부분 연습과 약간의 상상력이 필요합니다.
  • 인터뷰 전에 서면 답변을 받아두세요. 진정성 있는 영상을 촬영하는 것이 직관적이지 않은 것처럼 보일 수 있지만, 질문에 대한 답변을 미리 받아두면 기회와 도전 과제를 발견하는 데 도움이 됩니다. 화제성 있는 지뢰 때문에 훌륭한 인터뷰가 망가질 수도 있고, 질문이 충분히 구체적이지 않아서 중요한 순간을 완전히 놓칠 수도 있습니다. 인터뷰의 핵심은 다음 단계에서 나오기 때문에 이러한 문제가 영상의 품질에 영향을 미쳐서는 안 됩니다.
  • 인터뷰를 위한 후속 질문 초안을 작성합니다. 첫 번째 질문으로 이야기의 틀을 잡아야 하지만, 가장 좋은 순간은 후속 질문에서 나옵니다. 피해야 할 영역과 추구해야 할 영역을 파악한 후에는 후자에 대해 더 깊이 파고들어야 합니다. 예를 들어, 첫 번째 질문에서 독특한 관찰이나 발견을 발견했다면 후속 질문을 통해 훨씬 더 세분화할 수 있습니다. 주요 아이디어에 대한 지지를 찾는다고 생각하세요. 강력한 진술로 이어질 수 있다고 생각되는 모든 것이 공정한 게임입니다.

인터뷰 설정

내러티브와 질문이 정해졌다면 이제 면접을 준비하는 방법을 알아야 합니다. 크리에이티브 선호도 외에도 일정과 마감일, 예산과 리소스 등 다양한 접근 방식에는 많은 요소가 있습니다. 하지만 다음 예시를 통해 전문 동영상 제작자가 주로 사용하는 설정에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

프로덕션카메라조명오디오
스튜디오에서-A 및 B 캠
-줌 렌즈
-키 라이트
-필 라이트
-백 라이트
-기타 라이트
-무선 랩탑
-붐/샷건 마이크
-오디오 믹서/녹음기
온 로케이션(전체 스태프)-A, B, C 캠
-줌, 망원, 광각 렌즈
-키 라이트
-필 라이트
-백 라이트
-실용 조명
-무선 라브
-흡수 담요
온 로케이션(싱글 슈터)-캠
-줌 렌즈
-휴대용 조명 키트-무선 화장실
원격-웹캠
-스마트폰
-링/패널 조명-USB 마이크

 

스튜디오 인터뷰

스튜디오에서 인터뷰를 촬영하는 것은 가장 비싸고 정교한 설정이기 때문에 리소스와 비용이 가장 많이 드는 방법이기도 합니다. 하지만 스튜디오는 지을 수 있는 것이 아니라 빌릴 수도 있다는 점을 상기할 필요가 있습니다. 많은 브랜드의 경우 임대료조차도 예산을 초과하는 경우가 많지만, 여유가 있는 브랜드의 경우 스튜디오 제작을 통해 인터뷰에 최고의 품질을 불어넣을 수 있습니다.

스튜디오 카메라에서

  • A 및 B 카메라. 기본 카메라(A)와 보조 카메라(B)를 사용하는 2카메라 인터뷰 설정은 촬영에서 "구제" 앵글을 제공합니다. 예를 들어, 출연자가 대사를 더듬거나 답변을 다시 말해야 하는 경우 두 개의 샷을 함께 편집하여 매끄러운 느낌을 줄 수 있습니다. 카메라는 일반적으로 삼각대에 '고정'되어 있으므로 촬영 내내 일관된 샷을 유지할 수 있습니다. 이상적으로는 카메라의 제조사와 모델이 같아야 샷 간의 색상을 맞추기가 더 쉽습니다.
  • 렌즈. 렌즈 선택은 다양할 수 있지만 일반적으로 와이드 샷과 타이트 샷을 사용하여 둘 사이에 약간의 차이를 두는 것이 좋습니다. 이러한 샷은 인터뷰를 촬영하는 동안 다양한 감정이나 느낌을 전달하는 데에도 사용할 수 있습니다. 피사체를 타이트하게 클로즈업하면 피사체가 말하는 내용을 더욱 생생하게 전달할 수 있고, 와이드 샷은 피사체를 소개하는 장면으로 활용하기에 좋습니다. 최신 프로덕션 카메라를 사용하면 4K로 촬영할 수 있으며, 포스트 프로덕션에서 자르거나 리프레임할 수 있는 옵션도 제공되므로 훨씬 더 다양한 프레이밍 옵션을 사용할 수 있습니다.

스튜디오 조명에서

  • 키 라이트. 피사체의 주 광원이며 룩의 기본을 설정하는 데 사용됩니다. 일반적으로 카메라 왼쪽에 피사체를 향하도록 배치합니다.
  • 조명 채우기. 피사체의 그림자를 채우기 위해 다른 광원을 사용합니다. 다른 광원이 될 수도 있고, 키 조명을 수정하기 위한 반사판이나 스크림이 될 수도 있습니다. 이 조명은 키 라이트 밝기의 절반 정도여야 하며 피사체를 향하도록 카메라 오른쪽에 배치해야 합니다.
  • 백라이트. 헤어 라이트라고도 하는 백라이트는 피사체를 배경과 분리하는 데 사용됩니다. 백라이트는 키 라이트의 약 1/4 밝기여야 하며 피사체 바로 뒤에 카메라를 배치해야 합니다.
  • 추가 조명. 광원의 모양을 만들거나 제어하는 데 사용되는 도구인 광원 수정자가 필요할 수도 있습니다. 일반적인 수정 도구에는 소프트박스, 리플렉터, 스크림, 플래그, 디퓨전 클로스 등이 있습니다.

스튜디오 오디오

  • 기본 오디오. 인터뷰의 주 오디오는 일반적으로 피사체의 옷깃이나 셔츠에 부착된 핀 마이크 또는 핀 마이크에서 나옵니다. 라브 마이크는 대화와 대화를 위한 매우 선명하고 깨끗한 오디오를 제공합니다.
  • 백업 오디오. 피사체를 덮는 붐 마이크나 카메라에 장착된 간단한 샷건 마이크도 필요할 것입니다. 이러한 마이크는 질문을 하는 인터뷰어를 포함하여 훨씬 더 많은 주변 환경을 포착할 수 있어 유용할 수 있습니다. 또한 두 개의 오디오 소스가 있으면 촬영 중에 중복성을 확보할 수 있습니다.
  • 오디오 레코더/믹서. 여러 오디오 소스를 함께 사용하려면 오디오 레코더나 믹서가 필요한 경우가 많습니다. 이러한 장치는 각 오디오 채널을 별도의 트랙으로 녹음하여 포스트에서 여러 트랙을 믹싱하고 밸런스를 맞출 수 있도록 해줍니다. 2인 인터뷰(또는 그 이상)의 경우 이 장비는 필수입니다.

촬영 현장, 전체 승무원 인터뷰

로케이션 또는 현장 프로덕션은 스튜디오의 깔끔한 모습을 주제나 피사체와 관련된 독특한 비주얼로 대체합니다. 일반적으로 스튜디오 프로덕션의 품질과 관리가 부족하지만 인터뷰의 목적에 따라 자연스러운 환경이 더 선호될 수 있습니다.

전체 제작진에는 보통 프로듀서, 촬영 감독, 카메라 오퍼레이터, 오디오 엔지니어, 인터뷰어 등 3~5명이 포함됩니다. 때로는 프로듀서가 인터뷰어 역할을 하기도 하며, 1인 인터뷰의 경우 오디오 엔지니어가 반드시 필요하지 않을 수도 있습니다.

또한 사무실에 스튜디오가 부족한 기업도 많지만, 특히 현장 경험이 있는 동영상 팀이 부족한 기업도 많습니다. 이러한 상황에서 가장 좋은 해결책은 대행사나 프리랜서를 고용하여 필요한 역할을 수행하는 것입니다. 대부분의 경우, 이들은 모든 장비를 직접 가져오거나 견적에 대여료를 포함시킵니다.

전체 승무원 카메라

  • A, B, C 캠. 현장에서 인터뷰를 촬영하는 동안 세 번째 또는 네 번째 카메라를 추가하면 피사체의 환경을 더 많이 포착하려는 경우 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다. 작동하는 데는 또 다른 손이 필요하지만, 세 번째 카메라 앵글은 인터뷰 촬영에 더 창의적인 기회를 열어줍니다. 예를 들어, 돌리 또는 슬라이더에 장착하고 인터뷰 샷에 약간의 움직임이나 시차를 추가하면 피사체와 주변 환경을 연결할 수 있습니다.
  • 렌즈. 줌 렌즈는 추가적인 유연성을 제공하기 때문에 현장에서의 인터뷰 촬영에 가장 적합합니다. 표준 줌(24-70mm)과 망원 줌(70-200mm)을 두 가지 기본 렌즈로 사용할 수 있습니다. 세 번째 카메라에 광각 줌 렌즈나 대구경 단렌즈를 추가하여 색다른 느낌의 사진을 촬영할 수도 있습니다.

전체 승무원 조명

스튜디오에서 사용되는 표준 조명(키 조명, 필 조명, 백라이트) 외에도 온로케이션 프로덕션에는 "실용적인 조명"이 포함될 수 있습니다. 이는 플로어 램프나 책상 램프와 같은 환경 조명을 장면에 추가하는 것을 말합니다. 이러한 조명은 피사체를 비추기 위한 것이 아니라 장면의 깊이와 대비를 주기 위한 것입니다.

대규모 스태프들은 영화관 수준의 전구를 일반 조명으로 교체하여 조명의 온도나 색상을 더 잘 제어할 수도 있습니다.

전체 승무원 오디오

  • 무선 핀 마이크. 마이크 캡슐에 따라 다른 소리는 최소화하면서 보컬 주파수를 높여주기 때문에 촬영 현장에서 유용하게 사용할 수 있습니다. 또한 투어 중에 피사체가 워킹 앤 토크 또는 움직이는 인터뷰를 할 수 있습니다.
  • 흡수 블랭킷. 음향 패널로 지어진 스튜디오와 달리 자연 환경에서는 에코를 줄이기 위해 흡음재 또는 사운드 블랭킷이 필요합니다. 예를 들어, 피사체가 단단한 나무나 타일 바닥 위에 앉아 있을 수 있는데, 이런 매끄러운 표면은 사람들이 말하는 동안 반사율이 높습니다. 바닥에 담요나 러그를 깔면 반사를 줄이고 피사체의 오디오 사운드를 더 풍부하고 풍성하게 만들 수 있습니다.

촬영 현장, 싱글 슈터 인터뷰

휴대용 프로덕션은 필요한 역할과 장비가 압축되어 있어 한 사람이 현장에서 효과적으로 인터뷰를 촬영할 수 있습니다. 비용과 리소스를 확실히 줄여주지만 공간이나 시간이 제한적인 상황에서 선호됩니다.

예를 들어, 이벤트나 컨퍼런스에서 인터뷰를 촬영할 때 전체 스태프가 있으면 불가능할 수 있습니다. 마찬가지로 1인 촬영자는 세트와 촬영에 소요되는 시간이 짧기 때문에 여러 인터뷰를 촬영하거나 피사체의 시간을 덜 차지할 수 있습니다.

싱글 슈터 카메라

이와 같은 런앤건 스타일의 촬영에서는 전체 촬영에 카메라 한 대와 렌즈 한 대를 사용하는 경우가 많습니다. 미러리스 카메라 또는 시네마 스타일 카메라 한 대와 줌 렌즈(24-70mm 및 28-135mm가 좋은 선택)를 사용하는 것이 좋습니다.

이제 대부분의 스마트폰은 4K 및 LOG 포맷으로 녹화할 수 있어 1인 촬영자에게 적합한 또 다른 옵션이 되었습니다. 외부 마이크를 사용할 수 있으며 하드 드라이브나 메모리 카드와 같은 외부 미디어에 녹화할 수 있는 옵션도 제공합니다.

또한 이러한 촬영은 장비가 적다는 것은 장비를 관리할 손도 적다는 것을 의미합니다. 따라서 휴대가 간편하면서도 인터뷰 카메라 장비의 무게를 견딜 수 있는 견고한 삼각대 또는 모노포드를 선택해야 합니다. 인터뷰가 이동 중일 경우, 안정된 짐벌을 사용하면 부드러운 영상과 좋은 품질의 환경 B-롤을 촬영할 수 있습니다.

싱글 슈터 조명

휴대가 간편한 소형 조명 키트가 좋은 선택입니다. LED 패널 조명이나 튜브형 조명은 큰 설치 없이도 촬영에 주요 조명을 추가할 수 있는 쉬운 방법입니다. 마찬가지로, 전시회나 이벤트와 같은 장소에 있는 경우 이동성을 유지할 수 있도록 소형 카메라 조명을 사용하는 것이 좋습니다.

싱글 슈팅 게임 오디오

이 형식에서는 무선 랩탑을 기본 오디오로 사용하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 피사체가 이동 중일 수 있으므로 걸어 다니면서 오디오를 포착하는 것이 중요합니다. 카메라에 샷건 마이크를 추가하여 주변 소리를 캡처할 수도 있습니다. 이 마이크는 일반적으로 카메라의 두 번째 채널에 공급되므로 두 소스를 한 번에 녹음할 수 있습니다.

원격 인터뷰

때로는 대면 인터뷰가 전혀 불가능할 수도 있습니다. 서면 형식에 의존하는 대신 원격으로 인터뷰를 촬영하는 것을 고려해 보세요. 파트너인 Socialive와 함께 게스트 그린룸을 통해 안전한 녹화 환경을 설정할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 각 사람이 자신의 비디오를 기본적으로 녹화할 수 있으므로 업스케일링이나 버퍼링 문제로 인한 간섭 없이 최상의 비디오 품질을 얻을 수 있다는 점입니다.

원격 카메라

오늘날 대부분의 웹캠은 원격 인터뷰에 충분하며, 분산된 인력이 대부분인 오늘날에는 대부분의 사람들이 웹캠에 액세스할 수 있습니다. 하지만 고사양 4K 웹캠보다는 일반적인 1080p 웹캠을 사용하는 것이 가장 좋습니다. UHD 동영상에 필요한 인터넷 대역폭은 너무 느려서 면접의 속도와 흐름에 영향을 줄 수 있습니다.

스마트폰도 좋은 선택이 될 수 있습니다. 예를 들어, Socialive는 최신 스마트폰에서 비교적 고화질 카메라를 활용할 수 있는 모바일 앱을 제공합니다. Apple과 같은 일부 제조업체는 휴대폰을 웹캠으로 사용할 수 있는 기능도 제공합니다.

웹캠과 스마트폰의 한 가지 문제점은 기본적으로 광각 렌즈를 사용한다는 점입니다. 이 초점 거리는 화상 회의에 이상적이지만 가벼운 어안 렌즈 효과가 발생합니다. 이를 최소화하려면 피사체가 몇 피트 떨어진 곳에 위치하도록 요청하고 카메라로 줌인하세요. 대부분의 스마트폰과 일부 웹캠에는 이 기능이 있습니다.

원격 조명

링 조명이나 패널 조명과 같은 제어형 광원을 사용하는 것이 좋습니다. 링 조명은 피사체에 입체감을 더하고 일관된 광원을 제공하면서도 사용하기 쉽고 비교적 저렴합니다. 원격 인터뷰가 얼마나 많은 예산을 절약할 수 있는지를 고려할 때, 인터뷰 대상자에게 이와 같은 장비를 보내는 것은 그만한 가치가 있습니다.

피사체가 창문을 바라볼 수 있다면 자연광이나 창가 조명을 활용할 수도 있습니다. 프레임에서 창문을 등지고 앉으면 피사체가 실루엣이 되어 잘 보이지 않기 때문에 '역광'이라고 합니다. 또한 자연광은 시간이 지남에 따라 변하므로 10~15분 이상 녹화할 경우 광원이 바뀔 수 있다는 점에 유의하세요.

원격 오디오

USB 마이크는 사용이 간편하고 대부분의 데스크톱 회의 또는 녹음 앱에서 오디오 소스로 표시되기 때문에 훌륭한 옵션입니다. 휴대용 광원과 마찬가지로 피사체에게 보내는 데 필요한 최소한의 비용도 마이크가 가져다주는 결과에 비해 저렴합니다.

인터뷰 제작

올바른 인터뷰 설정을 선택했으면 제작을 시작할 준비가 된 것입니다. 동영상 프로듀서마다 자신만의 스타일과 프로세스가 있지만, 전문 프로듀서를 섭외할 수 없는 경우 다음 팁을 참고하면 인터뷰를 잘 촬영하는 데 도움이 될 것입니다.

  • 좋은 장소를 선택하세요. 스튜디오를 사용하지 않는다면 조명이 너무 많거나 너무 적지 않은 곳에서 인터뷰를 촬영해야 합니다. 또한 보행 소음, 기계 소음, 높은 천장, 마룻바닥 등 주변 소음과 반사에 유의하세요.
  • 장면을 설정합니다. 좋은 배경은 단순히 군더더기를 제거하는 것이 아니라(물론 그렇게 해야 하지만) 인터뷰 샷에 입체감을 더하는 피사계 심도를 찾는 것입니다. 예를 들어, 피사체를 빈 벽에 대고 촬영하는 대신 피사체를 전경으로 더 멀리 배치하여 더 많은 공간을 담을 수 있습니다. 세트 드레싱도 도움이 될 수 있습니다. 다른 가구나 사무실 식물로 색감과 깊이를 더할 수 있습니다. 인터뷰 구도를 잡을 때도 이러한 모든 요소를 고려하세요. 초점 거리에 따라 피사체와의 거리가 달라지므로 장비를 위한 충분한 공간이 있는지 확인하세요.
  • 편안한 분위기를 조성합니다. 인터뷰를 촬영할 자리에 인터뷰 대상자와 함께 앉아서 제작진이 아직 준비 중일 때 잡담을 나누세요. 이렇게 하면 인터뷰 대상자가 여러분과 환경에 익숙해질 시간을 가질 수 있으므로 '녹화'가 덜 부담스럽게 느껴집니다.
  • 인터뷰를 주도하세요. 질문을 따라가거나 읽어주기만 하지 마세요. 주도적으로 대화를 이끌어가세요.
  • 대본에서 벗어나기. 충분한 계획이 있더라도 인터뷰 대상자는 카메라에 깜짝 아이디어를 던져 스토리에 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.
  • 필요에 따라 재촬영을 하세요. 실수는 리셋할 수 있지만, 그 순간의 힘이 두 번째 촬영에서는 그다지 강하지 않을 수 있다는 점만 알아두세요. 또한, 강한 순간을 리셋하여 더 강한 두 번째 테이크가 나오는지 확인하세요. 시간이 지남에 따라 분위기가 약해질 수 있으므로 필요한 경우에만 이 작업을 수행하세요.

인터뷰 편집

인터뷰 영상 편집은 대부분의 다른 비즈니스 동영상과 동일한 원칙을 따릅니다.

  • 영상을 정리하세요. 싱글 촬영 인터뷰의 경우 이 문제가 덜 중요하지만, B-롤 및 기타 영상이 포함된 멀티캠 촬영은 적절하게 기록하고 저장해야 합니다.
  • 인터뷰 내용을 트랜스크립션합니다. 타임스탬프가 있는 트랜스크립션을 사용하면 "종이 편집"을 빠르게 할 수 있습니다. 리소스가 부족한 팀의 경우 인터뷰 동영상 제작 경험이 필요하지 않으므로 이 작업을 다른 팀원에게 아웃소싱할 수도 있습니다.
  • 러프 컷을 만듭니다. 종이 편집본을 기반으로 클립을 조립하되 아직 효과를 추가하지 마세요. 이 시점에서의 목표는 사진이 아니라 스토리를 고정하는 것입니다.
  • 사진을 잠급니다. 모든 이해관계자가 스토리를 승인하면 추가 영상을 통합하고 시간 및 일관성을 위해 컷을 만들 수 있습니다.
  • 사운드 믹스하기. 오디오 엔지니어 없이 인터뷰를 촬영해야 하는 경우 특히 중요합니다. 피사체마다 말하는 수준이 다를 수 있고, 장비나 환경으로 인해 제작 과정에서 미처 발견하지 못한 노이즈와 왜곡이 발생할 수 있습니다. 오디오를 최대한 다듬은 다음 필요에 따라 음악을 추가하세요.
  • 시각 효과 추가. 제작 수준은 용도에 따라 다르지만 타이틀, 모션 그래픽, 아트 카드 및 기타 그래픽 요소를 추가하는 경우입니다.
  • 장면 색상 보정하기. 색상 보정은 환경에 관계없이 필요합니다. 하지만 B-롤 및 기타 영상이 포함된 멀티캠 촬영의 경우 모든 영상이 동일하게 보이도록 하는 것이 중요합니다.
  • 최종 컷을 게시합니다. 인터뷰가 마무리되었다고 해서 작업이 끝난 것은 아닙니다. 팀에서 배포할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어, 브라이트코브는 가장 널리 사용되는 CMS, MAP, DAM소셜 도구와 통합되어 비디오 콘텐츠를 쉽게 찾고 홍보할 수 있습니다.
  • 도달 범위를 넓히세요. 인터뷰 동영상에 캡션과 대본을 추가하는 것을 잊지 마세요. 이렇게 하면 더 쉽게 시청할 수 있을 뿐만 아니라 동영상 SEO에도 도움이 됩니다. 또한 다른 지역에 맞게 콘텐츠를 로컬라이즈해야 할 수도 있으므로 이해 관계자와 기대치를 설정하고 필요한 경우 콘텐츠를 번역하거나 더빙하세요.

인터뷰 팁

인터뷰 촬영 모범 사례를 따랐다고 가정하면 동영상이 잘 나올 것입니다. 하지만 제작 품질을 향상시킬 수 있는 몇 가지 추가 사항을 염두에 두어야 합니다.

  • 최소 4K로 촬영하세요. 원격 인터뷰를 제외하고는 항상 4K로 인터뷰를 촬영하는 것이 좋습니다. 해상도가 높을수록 더 보기 좋을 뿐만 아니라 더 많은 편집 옵션이 제공됩니다. 예를 들어, 한 명의 촬영자가 B-롤이나 점프 컷에만 의존하지 않고 샷을 확대하여 멀티캠처럼 편집할 수 있습니다. 또한 6K 또는 8K로 촬영하고 싶을 수도 있습니다. 하지만 여기에는 엄청난 양의 저장 공간이 필요할 뿐 아니라 대부분의 사무용 컴퓨터는 편집할 수 있을 만큼 강력하지 않습니다. 지금은 4K를 고수하세요.
  • 멀티캠으로 LOG로 촬영하기. 디지털 카메라는 여러 포맷으로 촬영할 수 있습니다. 기본 포맷은 Rec. 709로, 색 보정을 덜 받는 대신 매우 사실적인 이미지를 생성합니다. 마감 시간이 촉박한 경우에는 괜찮은 품질을 얻을 수 있지만, 대부분의 비즈니스 동영상에는 LOG 포맷이 선호됩니다. 처음에는 매우 평면적이고 채도가 낮아 보이지만, LOG에는 훨씬 더 많은 디테일이 포함되어 있으며 포스트 프로덕션에서 컬러 그레이딩을 하기 위한 것입니다. 따라서 여러 대의 카메라로 촬영한 이미지를 동일하게 보이게 해야 하는 멀티캠 촬영에 필수적입니다. 같은 카메라 브랜드라도 초점 거리에 따라 받아들이는 빛의 양이 다르기 때문에 최종 이미지에 영향을 미칩니다. 따라서 LOG를 사용하면 콘텐츠의 시각적 일관성을 더 잘 제어할 수 있습니다.
  • 태양을 압도하세요. 야외에서 촬영해야 한다면 22억 개에 달하는 전구 (2200만억 개)와 경쟁해야 합니다. 환경이 열악할수록 빛을 제어하기가 가장 어렵습니다. 가능한 한 흐린 날이나 그늘진 곳에서 촬영하는 것이 좋습니다. 그 경우에도 보정을 위해 훨씬 더 강력한 키 라이트를 가져와야 합니다. 직사광선 아래에서 촬영해야 하는 경우, 장면 위에 실크를 날려 빛을 일부 확산시키세요.
  • 실내 음색 녹음하기. 룸 톤은 전기 윙윙거리는 소리, 기계 윙윙거리는 소리 등 방 안의 주변 소리를 말합니다. 인터뷰를 촬영할 때는 나중에 필요할 수 있으므로 다른 소리가 들리지 않는 방의 1~2분 정도는 녹음해 두어야 합니다. 예를 들어, 편집한 부분 아래에 방의 톤을 레이어링하여 편집한 부분을 숨길 수 있으므로 잘라낸 부분이 명확하지 않습니다. 또한 동일한 환경에서 녹음한 것처럼 들리도록 룸 톤으로 레이어링된 리테이크를 추가할 수도 있습니다. 문제가 되는 주파수를 필터링한 다음 룸 톤으로 덮어 노이즈 없이 해당 주파수를 대체하여 노이즈를 잘라낼 수도 있습니다.

인터뷰 동영상은 귀중한 마케팅 자산이지만, 동영상 블로그나 팟캐스트보다 촬영과 제작이 훨씬 더 복잡합니다. 기대 품질은 더 높을 수 있지만 결과물도 마찬가지입니다. 인터뷰를 올바르게 촬영하는 방법을 알아보고, 동영상 플랫폼이 노력에 걸맞은 결과를 얻을 수 있도록 필요한 기능을 갖추고 있는지 확인하세요.

성공 스토리 공유

모두가 좋은 이야기를 좋아하므로 여러분의 이야기와 우리가 함께 일하는 방식을 공유하고자 합니다.

OTT 마케팅 전략 검색 및 소셜 미디어

미국에서 OTT 서비스는 거의 최대 시장 보급률에 도달했으며, 99%의 가구가 적어도 하나의 스트리밍 서비스에 가입하고 있습니다. 실제로 미국인들은 매달 평균적으로 거의 3개의 서비스를 구독하고 있습니다. 2029년까지 OTT 매출이 2,280억 달러에 달할 것으로 예상되는 가운데, 스트리밍은 전 세계적으로 여전히 성장하고 있습니다.

그러나 이러한 성장으로 인해 신규 콘텐츠 소유자는 구독자를 확보하고 유지해야 하며, 대형 업체들과 OTT 시장 점유율을 놓고 경쟁해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 좋은 소식은 검색 마케팅과 소셜 미디어 마케팅이라는 두 가지 기본적인 OTT 마케팅 전략을 적용하여 성과를 높일 수 있다는 것입니다.

검색 마케팅

검색 마케팅을 지원하는 두 가지 기둥이 있습니다: 검색 엔진 최적화(SEO)와 검색 엔진 마케팅(SEM)입니다.

SEO 또는 자연 검색은 웹 페이지가 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 순위를 매기는 데 도움이 됩니다. 이를 위해서는 검색 엔진의 작동 방식과 사람들이 어떤 단어와 구문을 검색하는지, 그리고 그러한 검색의 의도에 대한 이해가 필요합니다. 이러한 키워드를 제목 태그, 메타 설명 및 헤더 태그에 통합한 다음 웹 페이지 본문 전체에 전략적으로 사용하면 검색 엔진에서 더 잘 검색될 수 있습니다. SEO의 또 다른 요소는 검색 엔진이 모든 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 사이트의 아키텍처와 사이트맵을 명확하게 만드는 것입니다.

SEM 또는 유료 검색은 특정 키워드 및 잠재고객에 대한 스폰서 검색 결과로 SERP의 여러 위치에 웹 페이지 광고를 게재합니다. 이 전략은 일반적으로 SEO와 함께 사용되며, 특히 브랜드 키워드, 캠페인 키워드 또는 약한 오가닉 키워드를 지원하기 위해 사용됩니다. 마찬가지로, SEM 전략은 종종 클릭당 지불(PPC) 광고를 사용하기 때문에 실적 결과는 오가닉 키워드에 대한 SEO 기회를 알려줄 수 있습니다.

OTT 마케팅 전략으로서 검색은 타겟 고객에게 도달할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. 다음은 검색을 통해 혜택을 얻을 수 있는 비즈니스의 몇 가지 측면입니다.

  • 기존 프로그램. 팬층이 두터운 오리지널 프로그램이나 라이선스 프로그램도 검색에서 높은 순위를 차지할 가능성이 높습니다. 물론 이러한 키워드는 경쟁이 치열하고 순위를 매기기 어렵기 때문에 관련 롱테일 용어를 조사하여 콘텐츠를 제작하세요. 예산이 있다면 동일한 라이선스 프로그램을 제공하는 경쟁 서비스의 상위 검색어 또는 브랜드 이름에 입찰할 수도 있습니다.
  • 신규 또는 틈새 프로그램. 검색 순위가 높지 않은 프로그램은 다른 접근 방식이 필요하므로 장르, 주제 또는 잘 알려진 출연진 및 제작진을 조사해 보세요. 이러한 용어를 중심으로 콘텐츠를 제작하면 적합한 오디언스에게 노출될 뿐만 아니라 인지도도 높일 수 있습니다. 유료 검색에서도 동일한 접근 방식을 사용하여 가장 강력한 키워드에 입찰할 수 있습니다.
  • 서비스 가치 소품. 대부분의 검색 사용자가 콘텐츠를 찾고 있는 것처럼 대부분의 OTT 서비스도 콘텐츠를 제공합니다. 따라서 앞의 두 가지 전략이 검색에서 가장 좋은 성능을 제공할 가능성이 높습니다. 하지만 무료이거나 저렴하거나 광고가 없는 서비스를 검색하는 사용자도 많습니다. 귀사의 서비스가 이러한 검색어 중 하나라도 제공한다면 유료 검색 광고를 게재할 수 있는 좋은 기회입니다. 단, 이 경우 사용자는 서비스에 대한 콘텐츠를 검색하는 것이 아니라는 점을 기억하세요. 따라서 광고 없는 경험의 이점에 대한 글을 작성하지 말고 앱을 가입하거나 다운로드할 수 있는 랜딩 페이지로 안내하세요.

검색 마케팅은 OTT 비즈니스에 있어 매우 중요한 요소입니다. 실제로 디지털 발자국이 부족하면 오늘날 소비자들은 서비스의 신뢰성에 대해 의문을 제기할 수 있습니다. 시간을 들여 검색 인지도를 구축하고 유지하세요.

소셜 미디어 마케팅

소셜 네트워크는 오디언스를 구축하고 대화를 유도할 뿐만 아니라 어떤 유형의 오퍼와 콘텐츠가 오디언스의 공감을 가장 많이 얻을 수 있는지 테스트하는 데 도움이 됩니다. 주요 미디어 브랜드와 소규모 콘텐츠 소유자 모두 이러한 직접적인 팬 참여의 이점을 누릴 수 있으며, 특히 비용이 많이 드는 실수를 방지할 수 있습니다.

하지만 예고편을 게시하고 댓글을 기다리기 전에 주요 소셜 플랫폼 간의 실제적인 차이점을 존중해야 합니다. 각 플랫폼은 서로 다른 행동과 기대치를 가진 서로 다른 시청자를 끌어들입니다. 소셜 미디어가 OTT 서비스에 제공할 수 있는 이점을 최대한 활용하려면 이러한 오디언스에 맞게 마케팅 전략을 조정해야 합니다.

유튜브

소셜 동영상의 부동의 왕인 YouTube는 전체 스트리밍 동영상에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 월간 활성 사용자가25억 명에 달하며, 전 세계 소셜 미디어 사용자의 49%라는 놀라운 비율을 차지하고 있습니다. 이러한 도달 범위를 고려할 때 YouTube는 모든 OTT 마케팅 전략에서 필수적인 채널입니다.

다른 플랫폼과 달리 YouTube에서는 롱폼 콘텐츠가 잘 작동합니다. 여기에서는 예고편을 게시할 수 있을 뿐만 아니라 전체 길이의 인터뷰, 비하인드 영상 및 기타 관련 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 사실상 Google의 동영상 확장판이라는 점을 기억하고 SEO 모범 사례를 염두에 두고 동영상을 제작하고 게시하세요.

동영상 검색 외에도 YouTube에서 채널과 재생 목록을 만들면 시청자가 계속해서 다시 찾을 수 있는 리소스 센터를 구축할 수 있습니다. 검색을 통해 시청자의 관심을 끌고 인지도를 높이되, 체계적인 콘텐츠 컬렉션을 통해 시청자의 참여를 유도하세요.

YouTube의 소셜 측면인 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 받아들이는 것도 중요합니다. 팬들은 리뷰, 리액션 동영상, 새 프로그램이나 인기 프로그램의 편집본을 게시하는 것을 좋아하므로 팬들과 소통하세요. 팬의 동영상에 좋아요를 누르고 댓글을 달며, 팬이 내 비즈니스를 비판하는 경우에도 댓글을 달 수 있습니다.

팬이 만든 콘텐츠를 수용하는 것은 더 이상 '내러티브를 통제'하지 않기 때문에 위험한 브랜딩처럼 보일 수 있지만, 소셜 미디어는 수년 동안 이 원칙에 도전해 왔습니다. 팬들은 관심을 갖고 있기 때문에 열정적인 의견을 공유하며, 피드백에 응답함으로써 이러한 열정을 충성도로 전환할 수 있습니다.

인스타그램

Instagram은 전 세계 월간 활성 사용자 수가 20억 명에 달하는 비주얼 플랫폼입니다. 또한 18~34세가 전체 사용자 중 61%를 차지할 정도로 젊은 층에게 큰 호응을 얻고 있습니다. OTT 비즈니스에서 가장 중요한 점은 사용자의 약 3분의 2가 엔터테인먼트 목적으로 플랫폼을 이용한다는 점입니다.

대부분의 소셜 채널처럼 Instagram에도 전체 예고편보다는 티저를 게시하는 것이 좋지만, 짧은 클립을 게시하는 것이 더 좋습니다. 액션 시퀀스, 펀치라인, 감정적인 대화, 아웃테이크, 스포츠 하이라이트, 뉴스 헤드라인 등 어떤 것이든 릴로 게시할 수 있습니다. 하지만 핵심은 브랜드를 넘어 유행하는 대화 및 해시태그와 연결시키는 것입니다.

인스타그램 문화와 젊은 소셜 미디어 문화 전반의 대부분은 일상의 감정과 순간을 표현하는 용도가 변경된 콘텐츠인 밈입니다. 어려운 시험을 잘 본 스포츠 경기 장면을 밈으로 만들거나, 아이에게 옷을 입히려는 부모의 감정을 담은 싸움 장면을 밈으로 만들 수 있습니다. 팬들은 스스로 프로그램을 찾아보겠지만, 기억에 남는 순간을 담은 시사를 밈으로 만들어 팬들에게 먼저 다가갈 수 있습니다.

소셜 밈 트렌드를 쫓는 것은 경솔한 전략처럼 보일 수 있습니다(분명히 말하지만, 브랜드에 유기적이고 유기적으로 느껴져야 하며 과하지 않아야 합니다). 하지만 이렇게 생각해 보세요: 콘텐츠를 팬들의 일상과 연결하고 있는 것입니다. 프로그램이나 서비스를 마케팅하는 것이 아니라 정서적 관련성을 마케팅하는 것입니다. 그리고 이는 충성도 높은 오디언스를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

하지만 밈의 홍수 속에서 사용자들이 브랜드를 쉽게 알아볼 수 있도록 해야 합니다. 따라서 자기소개에 서비스 링크를 포함하여 새 에피소드 공개 날짜나 방송 시간을 홍보하세요. 동영상의 경우 텍스트 오버레이 또는 엔드 슬레이트를 통해, 이미지의 경우 캐러셀 게시물에 배지를 추가할 수 있습니다.

페이스북

전 세계 30억 명 이상의 활성 사용자를 보유한 Facebook은 가장 많은 잠재고객을 확보할 수 있는 곳입니다. 또한 뉴스는 메시지와 콘텐츠 게시에 이어 세 번째로 많이 사용되는 활동임에도 불구하고 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼이기도 합니다.

Facebook을 홍보 전략의 연장선으로 생각하세요. 투자자와 미디어의 관심을 끌기 위해 보도 자료가 필요한 것처럼, 오디언스의 관심을 끌기 위해 Facebook이 필요합니다. 팬들은 이미 그들이 있는 곳에서 직접 여러분의 소식을 듣고 싶어 합니다.

따라서 동영상과 이미지가 주를 이루는 YouTube나 Instagram과 달리 Facebook은 긴 형식의 텍스트 게시물로 성공을 거둘 수 있습니다. 제작 일지, 서비스 변경 사항, 뉴스 또는 스포츠 해설은 팬들에게 타사 소스에서 찾아야 하는 귀중한 정보를 제공합니다.

동영상 콘텐츠의 경우, OTT 마케팅 전략은 롱폼 동영상과 밈 문화 사이의 균형을 유지해야 합니다. Facebook의 인구 통계는 고령층에 치우쳐 있으므로 정보성 배지와 하이라이트 이미지(예: 스포츠 순간, 촬영 현장 스틸컷 또는 라이선스 프로그램의 상징적인 장면)에 더 집중하세요. 마찬가지로, 전체 길이의 콘텐츠보다는 티저 예고편, 인터뷰 클립, 하이라이트 릴을 게시하세요.

물론 가장 최적화된 콘텐츠 전략이 있더라도 Facebook에서 오가닉 포스팅은 쉽지 않습니다. 참여도가 높고 도달 범위가 넓을 수는 있지만, 대부분 유료 광고 모델에서 성공할 수 있습니다. 이러한 권장 사항이 효과가 있으려면 홍보하고 캠페인으로 전환할 수 있는 더 큰 독립형 콘텐츠에 우선순위를 두세요.

소셜 마케팅 측정

더 많은 시청자를 확보하는 것은 모든 OTT 마케팅 캠페인의 목표입니다. 캠페인 전략을 측정하고 어떤 콘텐츠와 채널이 가장 효과적인지 파악하는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 많은 비즈니스가 소셜 관리 도구에 의존합니다. 검색 마케팅을 위한 웹 분석과 마찬가지로 여러 자산에 걸쳐 콘텐츠의 성과를 집계할 수 있습니다.

미디어 비즈니스는 고유하며, 소셜 마케팅에 대한 일반화된 일부 내용은 여러분에게 적용되지 않을 수 있습니다. 가장 큰 두 가지 변수는 브랜드(목소리, 어조, 가치관)와 오디언스(선호하는 플랫폼 및 콘텐츠)입니다. 따라서 저희의 말을 믿지 마시고 직접 테스트해 보세요.

Hootsuite 및 Sprinklr와 같은 소셜 도구를 사용하면 여러 플랫폼에서 콘텐츠를 관리 및 게시하고 결과를 분석할 수 있습니다. 채널에 관계없이 항상 전체 길이의 예고편이 효과적일 수도 있고, 밈 문화가 오디언스의 취향에 맞지 않을 수도 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 이를 빠르게 파악하여 전환을 유도하는 콘텐츠 제작에 집중할 수 있습니다.

브라이트코브는 소셜 콘텐츠를 보다 쉽게 측정할 수 있도록 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼 및 관리 도구와 직접 통합합니다. 비디오가 비즈니스의 핵심인 것처럼, OTT 마케팅 전략의 핵심은 비디오입니다. 따라서 데이터를 정직하게 유지하고 동영상을 관리하면 시청자가 늘어날 것입니다.

구매자 여정 전반에 걸친 5가지 마케팅 동영상 유형

훌륭한 동영상 마케팅 전략은 모든 채널의 모든 구매 여정 단계에서 가능한 모든 종류의 동영상으로 고객에게 스팸을 보내지 않습니다.

예를 들어, 브랜드 캠페인용 인지도 동영상은 다른 모든 동영상과는 매우 다르게 개발 및 제작되는 특수한 에셋입니다. 짧고, 유료 채널의 광고로 사용되며, 전환 KPI와는 거의 무관합니다. 즉, 고객 참여도나 리드 스코어링을 측정하는 데 사용하지 않습니다.

시청자가 브랜드를 인식하고 기억할 수 있게 되면 인터뷰, 웨비나, 사용 방법, 사례 연구, 데모, 튜토리얼 등 다른 모든 동영상을 시청할 준비가 된 것입니다. 마케팅 동영상의 유형은 글 콘텐츠의 유형만큼이나 방대합니다. 구글에 검색해 보면 10개, 20개 또는 그 이상의 목록을 찾을 수 있습니다. 옵션이 너무 많아서 모든 것을 어떻게 활용해야 할지 알기 어렵습니다.

따라서 모든 마케팅 동영상을 중요한 카테고리로 압축해 봅시다. 이렇게 하면 각 동영상의 주요 차이점과 가장 효과적인 시기와 장소를 더 잘 이해할 수 있습니다.

유형사고 리더십설명고객 평가제품기업 문화
생산 품질중간에서 높음중간에서 높음낮음에서 높음으로높음중간에서 높음
프로덕션 스타일에버그린스크립트 또는 자유 형식내러티브Simple정통 또는 세련된
생산 단계사전사전-
사후-
Prod사전-
사후-
사전-
Prod

 

사고 리더십 동영상

구매자 여정 비디오 - 사고 리더십사고 리더십 동영상은 업계 또는 고객의 문제와 기회에 초점을 맞춰야 합니다. 제품을 소개하거나 직접적으로 홍보하기 위해 제작된 것이 아닙니다. 대신 업계의 과제와 기회를 다루고 경험과 데이터로 뒷받침되는 미래 지향적인 아이디어를 제공해야 합니다. 신뢰할 수 있는 권위자로 포지셔닝하되, 인사이트의 신뢰성을 강화하기 위해 필요한 경우에만 브랜드나 제품을 언급해야 합니다.

사고 리더십 사례

  • 인터뷰/패널. 라이브 또는 사전 녹화로 촬영할 수 있습니다. 또한 모션 그래픽 및 관련 B-롤을 포함하여 제작 가치가 더 높을 수 있습니다.
  • 웨비나/이벤트/프레젠테이션. 일반적으로 실시간으로 촬영되기 때문에 사전 녹화된 콘텐츠보다 제작 가치가 떨어지는 경우가 많습니다.

사고 리더십 특성

  • 제작 품질. 이는 콘텐츠 제작 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 즉, 제작 가치는 브랜드 가치를 반영해야 합니다(YouTube 튜토리얼과 마스터클래스의 차이를 생각해 보세요).
  • 제작 스타일. 콘텐츠의 수명을 늘리고 유행과 트렌드를 피해야 동영상의 수명을 연장할 수 있습니다.
  • 제작 단계. 이러한 유형의 마케팅 동영상은 즉흥적인 접근보다는 신중한 계획이 필요하기 때문에 사전 제작에 중점을 둡니다. 콘텐츠가 추상적인 경우가 많기 때문에 아이디어를 효과적으로 전달하려면 제작 전에 메시지를 구체화해야 합니다.

사고 리더십 구매자 단계

이러한 동영상은 서면 광고와 마찬가지로 인지도를 높이는 단계에서 가장 효과적입니다. 잠재 구매자의 관심을 사로잡고 혁신적인 아이디어와 브랜드 사이에 강력한 정신적 연관성을 형성하는 것이 목적입니다. 그러나 미래 지향적인 브랜드임을 보여줌으로써 구매자의 결정을 강화하는 방법으로 리텐션 단계에서도 유용할 수 있습니다.

사고 리더십 채널

  • 소셜 미디어. 긴 형식의 사고 리더십 콘텐츠는 YouTube에 가장 적합합니다. 그러나 미래 지향적인 콘텐츠인 만큼 초기 키워드를 포함할 가능성이 높으므로 적절한 트렌드 태그를 추가하여 검색 가능성을 높여야 합니다. 짧은 형식의 클립이나 하이라이트는 도달 범위와 성공 여부가 소셜 상호 작용에 크게 좌우되므로 브랜드가 가장 강력한 팔로워를 보유한 플랫폼에서 공유해야 합니다.
  • 신디케이션. 유료 게재 위치는 참여를 유도하려는 정확한 오디언스에게 도달할 수 있도록 정확하게 타겟팅하는 한 효과적일 수 있습니다.

설명 동영상

구매자 여정 비디오 - 설명설명 동영상은 다양한 주제의 '무엇'과 '어떻게'에 초점을 맞추도록 설계되었습니다. 특정 제품을 다룰 수도 있지만, 일반적으로 특정 애플리케이션이나 고객 사용 사례에 대해 자세히 다루기보다는 기능을 강조합니다. 브랜드에 대한 언급은 최소한으로 유지되며, 사용 시에는 시장에서 차별화되는 기능을 강조하기 위한 목적으로만 사용됩니다.

설명자 예시

  • 방법/교육/교육용. 이러한 콘텐츠는 일반적으로 사전 녹화되며 모션 그래픽과 제품 B-롤 등 제작 가치가 높습니다.
  • 웹 세미나. - 일반적으로 라이브이므로 제작 가치가 상대적으로 낮습니다.

설명자 특성

  • 제작 품질. 일반적으로 사전 녹화된 콘텐츠(예: 하우투)는 제작 가치가 높고 라이브 콘텐츠(예: 웨비나)는 제작 가치가 낮습니다.
  • 제작 스타일. 사전 녹화된 콘텐츠는 단일한 목표를 가지고 있으므로 이러한 동영상은 더 많은 스크립트가 있어야 합니다. 또한 화면 데모 및 기타 실습 요소가 더 많이 포함되어야 합니다. 반면 라이브 동영상은 시청자의 참여를 유도하는 것이 목표이므로 대화형입니다. 즉, 실시간 상호작용을 생성하는 자유로운 형식의 접근 방식을 취해야 합니다.
  • 제작 단계. 사전 녹화된 콘텐츠의 경우 중요한 단계는 포스트 프로덕션입니다. 제목, 일러스트레이션, 영상이 뒷받침되지 않으면 명확한 메시지가 시청자의 관심을 끌지 못하거나 심지어 사라질 수도 있습니다. 따라서 룩앤필은 콘텐츠만큼이나 중요합니다. 라이브 콘텐츠의 경우 사전 제작이 더 중요합니다. 주제가 관련성이 없거나 출연자가 흥미를 끌지 못하면 시청자는 상호작용을 꺼립니다. 따라서 룩앤필은 콘텐츠의 내용보다 덜 중요합니다.

설명자 구매자 단계

블로그 게시물이나 전자책과 마찬가지로 이러한 유형의 마케팅 동영상은 인지도 향상 단계에 이상적이지만, 리텐션 단계에서도 효과를 발휘할 수 있습니다. 고객 유지의 일부는 기존 고객에게 새롭거나 업데이트된 제품과 기능을 알리고 이를 최대한 활용하는 방법을 알려주는 것입니다. 차이점은 인지도 제고의 경우 설명 동영상을 광범위하고 자주 사용할 수 있지만, 리텐션의 경우 보다 타겟이 명확해야 한다는 점입니다.

설명자 채널

  • 자연/유료 검색. 여러 면에서 설명 동영상은 블로그의 보조 자료와 같습니다. 따라서 내부 링크를 추가하고 상호 작용을 통해 주제 클러스터를 생성하여 콘텐츠 공백을 메우고 키워드 카니발라이제이션을 방지하며 SEO 노력을 지원하는 것을 목표로 해야 합니다. 또한 유료 검색으로 홍보하여 그 효과를 극대화할 수도 있습니다.
  • 소셜 미디어. DIY의 왕인 YouTube는 이러한 동영상에 이상적인 플랫폼입니다. 하지만 YouTube 전략과 웹사이트 동영상 전략을 조율해야 합니다. 예를 들어, 검색 가능성을 위해 주제 개요만 YouTube에 게시한 다음 사이트에서 더 심층적인 콘텐츠로 연결할 수 있습니다. 또 다른 효과적인 방법은 특정 주제 클러스터를 YouTube 재생 목록으로 만들고 다른 주제는 웹사이트 전용으로 예약하는 것입니다.

추천 동영상

구매자 여정 비디오 - 추천사사례 연구 및 고객 추천 동영상은 고객 관점에서의 솔루션에 중점을 둡니다. 이러한 동영상에서는 제품의 이름은 언급하되 자세히 설명하지 않아야 합니다. 브랜드도 마찬가지로 취급해야 합니다. 즉, 언급은 하되 동영상의 진정한 주인공인 고객을 보조하는 역할로만 다루어야 합니다.

추천 사례

  • 사례 연구. 브랜드가 솔루션에 대한 공감할 수 있는 관점을 제공하기 위해 세심하게 제작하고 제작한 스토리입니다.
  • 따옴표. 일반적으로 고객이 요청하는 짧은 클립으로, 하이라이트할 가장 좋은 부분을 선택합니다. 제작은 최소화되며 일반적으로 프론트 엔드 슬레이트, 브랜딩, 음악 등을 추가하기만 하면 됩니다.
  • 리뷰. 이러한 리뷰는 요청할 수도 있지만 사용자 제작 콘텐츠(UGC)로 들어오는 경우가 더 많습니다. 인용문과 비슷하게 다듬을 수도 있지만, 때로는 날것 그대로 두어 진솔함을 유지하는 것이 가장 좋습니다.

고객 추천 특성

  • 제작 품질. 품질은 다양할 수 있지만, 사고 리더십 동영상과 마찬가지로 제작 가치에는 주제의 중요성이 반영됩니다. UGC는 진정성은 뛰어나지만 미학적인 측면에서는 부족합니다. 따라서 가능하면 고객을 최대한 좋은 시각으로 (그리고 함께) 묘사하기 위해 노력해야 합니다.
  • 제작 스타일. 다른 유형의 마케팅 동영상보다 스토리가 중요합니다. 시청자는 자신이 왜 관심을 가져야 하는지 이해해야 하므로 감동적인 주제를 담은 드라마틱한 내러티브를 통해 이해관계나 문제를 전달하는 것이 중요합니다.
  • 제작 단계. 제작 자체가 가장 중요한 단계입니다. 고객의 눈높이를 맞추고 순간에 맞게 스토리를 조정하려면 훌륭한 감독과 인터뷰어가 필요합니다. 엔터테인먼트와 마찬가지로 적절한 인력이 완벽한 테이크를 만들고 청중의 관심을 끌 수 있는 감동을 포착할 수 있습니다.

추천 구매자 단계

서면 사례 연구와 마찬가지로 이러한 동영상은 고려 단계에서 가장 효과적입니다. 이는 신규 잠재 고객뿐만 아니라 옵션을 평가 중인 재방문 고객과 기존 고객에게도 적용됩니다.

추천 채널

  • 웹사이트/앱. 이러한 동영상은 웹사이트와 앱의 고객 스토리 또는 리소스 섹션에 이상적입니다.
  • 이메일. 뉴스레터에서 잘 작동하지만 수신자를 사이트나 앱으로 연결하여 볼 수 있도록 해야 합니다.

제품 비디오

구매자 여정 비디오 - 제품제품 동영상은 자연스럽게 특징과 기능에 초점을 맞추므로 제품 이름을 명확하게 지정하고 설명해야 합니다. 구체적인 사용 사례로 솔루션을 다룰 수는 있지만 너무 깊이 있게 설명해서는 안 됩니다. 또한 브랜드 이름을 언급하되 제품에 대한 초점을 잃지 않는 방식으로 언급하는 것이 좋습니다.

제품 예시

  • 데모. 이러한 유형의 동영상은 지나치게 기술적인 내용 없이 제품이나 서비스의 주요 가치 제안의 대부분 또는 전부를 보여주는 방식으로 실제로 작동하는 모습을 보여줍니다. 일반적으로 스튜디오 환경에서 촬영합니다.
  • 튜토리얼/문제 해결. 이러한 동영상은 제품의 구체적인 특징이나 기능에 초점을 맞추고 있습니다. 맥락과 신뢰성을 더하기 위해 원격 또는 가정 내 환경과 같은 실제 환경에서 촬영하는 것이 이상적입니다.

제품 특성

  • 제작 품질. 제품과 서비스의 중요성을 청중에게 전달하려면 높은 제작 가치가 필요합니다.
  • 제작 스타일. 프레젠테이션은 간단하고 따라하기 쉬운 흐름이어야 합니다. 따라서 동영상의 목표가 한두 가지 이상이라면 여러 개의 동영상을 제작하는 것이 좋습니다. 데모는 가치나 결과('왜')에 초점을 맞추고 튜토리얼은 과정('어떻게')에 초점을 맞춰야 합니다.
  • 프로덕션 단계. 여기서는 사전 제작과 사후 제작이 모두 우선시됩니다. 예를 들어, 제품 데모에 모든 기능을 넣으려고 하면 시청자가 모든 기능을 가치 제안과 연결하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 대신 시간을 들여 주장을 뒷받침하는 가장 눈에 띄는 기능을 파악하고 그에 따라 스크립트를 작성하세요. 마찬가지로 튜토리얼도 설명서와 마찬가지로 적절한 그래픽 패키지가 없으면 따라하기 어려울 수 있으므로 포스트 프로덕션에서 복잡한 프로세스와 단계를 설명하는 데 충분한 시간을 할애하세요.

제품 구매자 단계

이러한 동영상은 원페이퍼와 마찬가지로 잠재 고객에게 제품에 대해 교육하고 구매를 설득할 수 있는 결정 단계에서 가장 효과적입니다. 또한 기존 고객을 위한 제품 지원 역할도 하며, 전략적으로 활용하면 고객 유지 단계에서도 성공할 수 있습니다.

제품 채널

  • 웹사이트/앱/플랫폼 내. 이러한 유형의 마케팅 동영상은 제품 페이지, 지원 페이지 및 리소스 페이지에 이상적입니다. SaaS 회사의 경우 플랫폼 내 팝업에도 사용할 수 있습니다.
  • 이메일. 제품 동영상은 뉴스레터와 판매 이메일 모두에서 웹사이트의 특정 제품 관련 콘텐츠로 트래픽을 유도하는 데 효과적입니다.
  • 이벤트. 이벤트에서 이러한 동영상은 사용자를 사이트 또는 앱으로 안내하는 QR 코드를 통해 홍보할 수 있습니다.

기업 문화 동영상

구매자 여정 비디오 - 기업 문화기업 문화 동영상은 회사의 핵심 가치를 보여줍니다. 제품은 특정 가치를 직접적으로 다루는 경우에만 언급해야 하며, 솔루션은 특정 가치를 해결하는 경우에만 강조해야 합니다. 브랜드 이름은 정해야 하지만, 그 브랜드를 구현하기 위해 함께 모인 개인과 문화에 우선순위를 두어야 합니다.

기업 문화 사례

  • 내부. 이 동영상은 회사의 직원 브랜드 가치와 약속을 강조합니다. 경영진이 포함될 수도 있고 포함되지 않을 수도 있지만, 직원은 항상 포함되어야 합니다.
  • 외부. 이러한 동영상은 외부 청중에게 회사의 가치와 약속을 제시하고 리더십에 중점을 둡니다. 맥락과 진정성을 더하기 위해 직원을 포함할 수도 있습니다.

기업 문화 특성

  • 제작 품질. 내부 시청자의 경우, 직원들에게 투자가 부족하다는 신호가 되지 않는다면 제작의 완성도가 떨어질 수 있습니다. 외부 동영상은 항상 높은 제작 가치를 가져야 합니다.
  • 제작 스타일. 사내 동영상에는 진정성 있는 순간과 댓글을 포착하는 것이 필수적이므로, 해당되는 경우 UGC 수집을 우선순위로 삼아야 합니다. 사실, 웃기지만 부끄럽지 않은 실수나 실언을 남기면 기업 커뮤니케이션에 꼭 필요한 인간미를 불어넣을 수 있습니다. 반면에 외부 동영상은 명확하고 자신감 있게 메시지를 전달해야 합니다. 리더십은 브랜드의 목소리와 톤에 부합하는 방식으로 묘사되어야 하며, 모든 직원 영상은 완전히 연출되지는 않더라도 코칭을 받아야 합니다.
  • 제작 단계. 제작 단계는 사내 콘텐츠에서 가장 중요한데, 그 이유는 어색하게 연출된 기업 동영상에서 직원들이 엄청나게 불편해하는 모습을 본 적이 있기 때문입니다. 이러한 톤은 직원들의 공감을 불러일으키지 못하며, 직원들은 원하는 메시지를 받아들이기보다는 동료들과 공감할 가능성이 더 높습니다. 그렇기 때문에 스포트라이트를 즐기고 카리스마 있게 메시지를 전달할 수 있는 팀원을 대상으로 하는 UGC가 더 효과적인 경우가 많습니다. 외부 동영상은 완성도 높은 최종 결과물을 만들기 위해 세밀한 계획과 사전 제작에 더 집중해야 하기 때문에 이러한 점이 덜 중요합니다.

기업 문화 구매자 단계

이러한 동영상은 온보딩 문서나 회사 발표와 마찬가지로 신입 사원과 구매자 모두에게 세일즈 포인트로서 인지 단계에 효과적일 수 있습니다. 그러나 이러한 동영상은 입사 수락 및 구매 결정을 강화하기 위한 유지 단계에서 가장 효과적입니다.

기업 문화 채널

  • 인트라넷/커뮤니티 포털. 이러한 동영상은 라벨이 명확하게 표시된 섹션에 배치할 때 가장 효과적이므로 올바른 동영상 콘텐츠 관리 관행이 중요합니다.
  • 이메일. 수신자를 인트라넷이나 커뮤니티 포털로 안내하는 직원 또는 고객 뉴스레터에 사용하세요.
  • 소셜 미디어. 인지도를 높이기 위해 이러한 동영상을 사용하는 경우, 내부 오디언스를 대상으로는 LinkedIn에서, 외부 오디언스를 대상으로는 브랜드 인지도가 높은 다른 플랫폼에서 공유해야 합니다. 인지도는 일반적으로 이러한 동영상에 가장 적합한 단계가 아니라는 점을 기억하세요.
유형사고 리더십설명고객 평가제품기업 문화
초점문제점
기회
주제솔루션 특징
기능
브랜드/기업 가치
스테이지인지도인지도고려 사항결정리텐션
채널소셜 미디어
신디케이션
자연 검색
유료 검색
소셜 미디어
웹사이트
이메일
웹사이트
이메일
이벤트
인트라넷
커뮤니티 포털
이메일
소셜 미디어
예제인터뷰
패널
웨비나
이벤트
프레젠테이션
사용법
교육용
교육용
웨비나
사례 연구
견적
리뷰
데모
튜토리얼
문제 해결 가이드
내부
외부
관련 서면 예시사설블로그 게시물
전자책
사례 연구원페이지
지원 문서
온보딩 문서
회사 공지사항

 

동영상 마케팅에 만능인 접근 방식은 없으며, 마케팅 동영상 유형에 대한 권장 사항은 모두 가이드라인으로 삼아야 합니다. 모든 브랜드와 오디언스는 고유하며, 무엇이 가장 효과적인지에 대한 다양한 관점이 존재합니다. 수년 동안 많은 브랜드의 동영상 마케팅 프로그램을 지원해 왔지만, 한 가지 분명한 것은 그들에게 효과가 있었던 것이 여러분에게는 효과가 없을 수도 있다는 것입니다. 다른 사람의 말에 휘둘리지 마세요.

따라서 이를 전략 수립에 도움이 되는 출발점으로 삼으세요. 리소스에 맞는 콘텐츠 및 동영상 스타일의 분류 체계를 구축하고 오디언스의 참여도를 기준으로 삼으세요. 지표는 거짓말을 하지 않습니다. 오디언스의 목소리에 귀를 기울이면 올바른 전략이 따라올 것입니다.

동영상 리드 생성: 동영상 마케팅으로 수요 창출

마케팅 퍼널이나 플라이휠 중 어떤 방식을 선호하든, 구매자가 어떤 여정을 거치는지에 대해서는 모두 동의합니다. 그 여정 중 어딘가에서 구매자는 우리가 모르는 사람에서 우리가 아는 사람으로 전환됩니다. 이를 리드 생성이라고 부릅니다.

리드 생성을 위해 비디오를 사용하는 것은 특별히 새로운 것이 아닙니다. 웨비나는 라이브 및 온디맨드 방식의 콘텐츠 마케팅의 한 형태이기 때문입니다. 하지만 비디오 마케팅 기술의 발전으로 마케터는 더 쉽게 관리하고 소비자는 더 쉽게 소비할 수 있게 되었습니다. 결국 리드 제너레이션은 경험에서 마찰을 제거할 수 있을 때 성공할 수 있습니다.

더 많은 동영상으로 구매자를 유인하고 싶거나 기존 동영상 참여를 활용하여 잠재 고객을 확보하고 싶다면 제대로 찾아 오셨습니다.

     
  목차  
비디오 리드 생성이란 무엇인가요?
동영상으로 리드를 생성하는 방법
동영상으로 잠재 고객을 검증하는 방법
비디오 리드 생성 모범 사례
     

동영상 리드 생성이란 무엇인가요?

리드 생성은 전환할 준비가 된 잠재고객을 구축하기 위한 마케팅 전략으로, 주로 웹 양식이나 챗봇과 같은 클릭 유도 문안(CTA)을 통해 이루어집니다. 동영상은 다른 콘텐츠와 마찬가지로 연락처 정보를 수집하는 수단일 뿐이지만, CTA, 캡처 디바이스 및 채널은 동영상 전략에 큰 영향을 미칩니다.

동영상으로 리드를 생성하는 방법

CTAS

CTA 또는 리드 마그넷은 리드를 유도하기 위한 출발점입니다. 올바른 CTA를 선택하는 것이 동영상 리드 생성 전략의 성패를 좌우할 수 있지만, 좋은 CTA가 공유하는 핵심 속성은 일관된 가치입니다.

일관된 가치는 할인과 같은 실제 가치 또는 독점 콘텐츠와 같은 인지된 가치를 의미할 수 있습니다. 중요한 것은 가격 변화를 할인으로 홍보하거나 공개 콘텐츠를 독점 콘텐츠로 홍보하는 것이 아니라 일관성이 있어야 한다는 점입니다. 또한 타겟 오디언스의 의도와 브랜드와의 관계에 따라 타겟 오디언스에게 가치가 있어야 합니다.

모든 브랜드와 오디언스가 다르기 때문에 적합한 CTA는 무엇이든 될 수 있습니다. 하지만 대부분의 비즈니스에 적용되는 몇 가지 카테고리가 있습니다.

  • 오퍼. 세일과 할인은 즉시 전환율이 높기 때문에 가장 일반적인 전략 중 하나입니다. 하지만 한정판 상품과 수집품부터 컨퍼런스나 무역 박람회에서 추첨을 통해 제공하는 유명 브랜드 의류와 전자제품에 이르기까지 프리미엄도 널리 사용됩니다. 다른 예로는 무료 체험판, 대기자 명단, 신제품 또는 서비스 조기 액세스 등이 있습니다.
  • 이벤트. 대면 컨퍼런스 등록이든 가상 웨비나 등록이든 이벤트는 오랫동안 많은 마케팅 전략의 필수 요소였습니다.
  • 리서치. 업계 조사는 많은 비즈니스에 유용한 도구입니다. 분석가로부터 라이선스를 받거나, 연구 또는 설문조사를 의뢰하거나, 자체 데이터를 사용하여 보고서를 만들 수 있습니다.
  • 구독. 블로그나 기타 일반 콘텐츠를 구독하면 사용자가 더 쉽게 콘텐츠를 소비할 수 있습니다. 콘텐츠는 독점적일 필요도 없으며, 구매자가 이메일 뉴스레터를 열 수 있을 만큼 관련성만 있으면 됩니다. 정기적으로 새로운 콘텐츠를 제작하는 전담 팀이 있는지 확인해야 하며, 그렇지 않으면 이 CTA로 많은 리드를 생성할 수 없습니다.
  • 영업팀에 문의 양식. 일부 구매자는 선형적인 여정을 따르기보다 귀사에 대해 직접 조사할 가능성이 더 높습니다. 그들이 대화할 준비가 되면 문의 양식이 그들을 기다리고 있어야 합니다. 이들은 다른 리드보다 구매자 여정에서 더 멀리 떨어져 있지만, 여전히 마케팅 리소스를 통해 생성된 리드입니다.

이러한 CTA는 동영상과 함께 사용할 수 있지만, 캡처 디바이스와 프로모션 채널에 따라 어떤 동영상과 어떤 동영상에 사용할지는 달라집니다.

캡처 장치

디지털 이름 캡처는 챗봇과 웹사이트 방문자 식별(타사 데이터를 사용하여 회사 또는 개인에 대한 트래픽을 해결하는 방법)을 통해 수행할 수 있습니다. 하지만 비디오 마케팅 리드 생성을 위해서는 웹 양식이 여전히 최고의 메커니즘입니다. 예전에는 웹 양식만이 유일한 방법이었지만, 인터랙티브 동영상이 성장함에 따라 리드 양식을 표시하는 방법도 유연해졌습니다.

  • 랜딩 페이지 양식. 검증된 방법은 랜딩 페이지의 이름 캡처 양식 옆에 동영상을 삽입하는 것입니다. 하지만 랜딩 페이지에 동영상을 추가하면 클릭이 희석되어 동영상과 양식 사이에 클릭이 분산될 수 있다는 단점이 있습니다. 클릭 감소를 제한하려면 페이지 카피의 대부분을 대신할 수 있는 동영상을 사용하고 플레이어와 양식이 접힌 부분 위에 표시되도록 하세요.
  • 동영상 내 양식. 인터랙티브 기능을 사용하면 리드 양식을 개별 동영상에 오버레이로 삽입할 수 있습니다. 즉, 시청자가 시청 환경을 떠날 필요 없이 이메일 가입 양식을 추가할 수 있습니다. 대화형 기능을 갖춘 대부분의 온라인 동영상 플랫폼(OVP)은 마케팅 자동화 플랫폼(MAP)과 통합하여 해당 양식을 가져올 수도 있습니다. 예를 들어 브라이트코브는 가장 널리 사용되는 CRM 및 MAP와 통합됩니다. 허브스팟, 엘로쿠아, 마케토, 세일즈포스 등입니다.동영상 랜딩 페이지 유형

채널

동영상 마케팅은 대부분의 디지털 채널을 활용하여 잠재 고객을 창출할 수 있습니다. 일부 채널은 특정 종류의 동영상에 더 효과적이지만, 대부분의 채널은 CTA가 매체에 적합하다면 콘텐츠에 변화를 줄 수 있습니다.

  • 디스플레이. 디지털 광고는 많은 리드 생성 캠페인의 핵심이므로 프리미엄, 오퍼, 이벤트, 리서치와 같은 자체 판매 CTA에 집중하는 것이 가장 좋습니다. 크리에이티브는 동영상 광고 또는 동영상 랜딩 페이지로 연결되는 정적 광고가 될 수 있습니다. 중요한 것은 경험을 깔끔하게 유지하는 것입니다. 예를 들어 동영상 광고를 사용하는 경우 잠재고객이 이미 동영상을 본 적이 있으므로 랜딩 페이지에 동일한 동영상을 임베드할 필요가 없습니다.
  • 이메일. 개인정보 보호법 및 서비스 제공업체 정책으로 인해 콜드 이메일 발송이 점점 어려워지고 있지만, 이메일 스폰서십은 나만의 목록을 구축할 수 있는 좋은 방법입니다. 스폰서 이메일은 기본적으로 다른 회사의 뉴스레터에 표시되는 광고이므로 동일한 원칙을 따릅니다. 그러나 전용 이메일은 네이티브 광고와 더 비슷합니다. 예를 들어, 더 많은 콘텐츠를 구독할 수 있도록 CTA가 포함된 제한된 동영상 이메일 시리즈를 보낼 수 있습니다. 어떤 경우든 동영상을 첨부하거나 삽입하면 발신자의 평판이 나빠질 수 있으며, 대부분 허용하지 않을 가능성이 높으므로 동영상을 첨부하거나 삽입하지 마세요.
  • 자연 검색. 대규모 동영상 라이브러리를 보유한 브랜드의 경우 검색에 맞게 콘텐츠를 최적화하는 것이 중요합니다. 이미 동영상 사이트맵을 만들고 스키마 마크업을 통합했다고 가정하면, 인기 동영상에 뉴스레터 구독을 추가할 수 있습니다. 사이트맵과 스키마에 대해 잘 모르는 경우 브라이트코브 갤러리가 이를 관리하도록 할 수도 있습니다.
  • 유료 검색. 광고와 콘텐츠 마케팅이 결합된 유료 검색은 거의 모든 것을 할 수 있습니다. 동영상 랜딩 페이지로 연결되는 텍스트 광고로 새로운 연구를 홍보할 수 있습니다. 또는 인기 있는 사고 리더십 동영상을 동영상 광고로 사용할 수도 있습니다.
  • 소셜 미디어. 검색 엔진과 마찬가지로 소셜 미디어 플랫폼은 매우 다재다능합니다. 유료 소셜 동영상 광고는 프리미엄 및 할인을 홍보할 수 있으며, 오가닉 소셜 동영상은 뉴스레터 구독을 늘리기 위해 설명자를 지원할 수 있습니다. 후자의 경우, 소셜 사용자는 플랫폼 내에 머무르는 것을 선호한다는 점을 기억하세요. 콘텐츠가 충분히 가치가 있다면 소셜 팬을 이메일 구독자로 전환할 수 있습니다. 그러나 좋아요와 공유를 주시하세요. 소수의 팬을 전환하는 것이 참여도를 떨어뜨린다면 그만한 가치가 없을 수 있습니다.

물론 모든 오디언스가 같은 방식으로 반응하는 것은 아니므로 자신에게 적합한 것이 무엇인지 테스트해 보세요. 사용자가 랜딩 페이지에서 놓친 부분을 다시 볼 수 있다면 동영상 광고에서 전환할 가능성이 더 높다는 것을 알 수 있습니다. 마찬가지로 일부 사용자는 동영상 내 양식으로 시청 환경을 방해하는 것을 전혀 원하지 않고 페이지의 다른 곳에서 시청하는 것을 선호할 수 있습니다.

콘텐츠

잠재 고객 창출에 가장 적합한 동영상 유형을 살펴보기 전에 다양한 채널에서 어떤 CTA를 사용하고 있는지, 그 이유는 무엇인지 잠시 생각해 보세요.

디스플레이 광고로 블로그 구독을 홍보하나요? 아마 아닐 겁니다. 디스플레이 광고는 규모가 크고 의도가 낮은 채널입니다. 광범위한 관심을 끌기에는 좋지만, 이를 위해서는 일반적으로 오퍼와 같이 인지된 가치보다 실제 가치가 더 높은 CTA를 사용합니다.

Google에서 순위를 올리기 위해 범퍼 스티커 프리미엄을 위해 랜딩 페이지를 최적화하고 있나요? 그렇지 않기를 바랍니다. 디스플레이에 비해 검색은 사용량이 적고 의도가 높은 채널입니다. 따라서 타겟팅된 관심을 유도할 수 있지만, 구독과 같은 사용자의 콘텐츠 소비 의도에 부합하는 CTA가 포함된 풍부한 콘텐츠가 필요합니다.

궁극적으로 최고의 동영상은 브랜드에 가장 적합한 것이지만, 이는 이미 효과가 있는 콘텐츠가 무엇이든 간에 이를 기반으로 한다는 의미입니다. 다음은 대부분의 회사에서 잘 작동하는 일반적인 유형 중 일부에 불과합니다.

  • 인지도 향상 동영상. 이는 단순히 짧은 동영상도 아니고 기존의 동영상도 아닙니다. 인지도 동영상은 CTA를 홍보하기 위해 고안된 새로운 에셋입니다. 이러한 동영상을 제작할 때 반드시 전용 영화 촬영이 필요한 것은 아닙니다. 모션 그래픽과 기존 영상으로도 충분할 때가 많습니다. 예를 들어, 게이트 비디오 포털에서 라이브 이벤트 콘텐츠를 온디맨드로 제공하는 경우 기조연설의 하이라이트나 업계 전문가의 클립을 사용할 수 있습니다. 단, 오퍼, 이벤트, 리서치와 같이 스스로를 판매할 수 있는 CTA를 사용해야 한다는 점을 기억하세요.
  • 사고 리더십 및 설명. 동영상 라이브러리가 있다면 인터뷰, 튜토리얼 동영상 및 기타 유사한 콘텐츠가 이미 있을 가능성이 높습니다. 이러한 자산은 구매자 여정 초기에 잠재 고객을 끌어들이기 때문에 잠재 고객 생성에 이상적입니다. 오버레이, 하단 1/3 또는 슬레이트를 통해 CTA를 추가하기만 하면 됩니다. 이전 예시를 살펴보겠습니다: 하나의 동영상을 무료로 제공하고 나머지는 구독하라는 메시지를 표시하여 게이트 포털을 홍보할 수 있습니다. 여기서는 구독이 가장 강력한 CTA인 경향이 있지만, 제품 중심 설명에 문의 판매 양식도 전략적으로 배치할 수 있습니다.

동영상 제작은 전문적인 기술이기 때문에 모든 리드 생성 광고에 대한 인지도 동영상을 제작하는 데 비용이 많이 든다고 생각한다면, 이는 실제로 비용이 많이 드는 경우가 많기 때문입니다. 비디오 리드 생성은 단순히 모든 양식에 비디오를 넣거나 모든 자산을 게이팅하는 것이 아니라 투자에 해당합니다. 이런 점에서 디스플레이 캠페인을 위해 만드는 맞춤 광고 세트와 다르지 않습니다.

눈치 빠른 독자라면 제품 및 추천 동영상이 포함되지 않은 것을 눈치챌 수 있습니다. 실적이 우수한 데모 동영상과 유명 사례 연구가 리드를 생성할 수 없다는 말은 아닙니다. 하지만 일반적으로 두 가지 유형 모두 구매 여정에서 조금 더 멀리 있는 구매자를 끌어들이며 대부분의 캠페인 목표에 대한 광범위한 관심을 유도하지는 못합니다.

  사고 리더십
설명자
인식 제고 동영상
CTA    
오퍼  
이벤트   
연구  
구독  
문의 양식  
캡처 메커니즘    
비디오 내 양식
랜딩 페이지 양식  
채널    
디스플레이  
이메일
자연 검색  
유료 검색
소셜 미디어

동영상으로 리드를 검증하는 방법

참여도 추적은 브랜드가 양질의 리드를 식별하는 주요 방법 중 하나로, 일반적으로 이메일 오픈율과 클릭률 등을 모니터링합니다. 안타깝게도 이러한 지표는 콘텐츠 참여도를 측정하지 못합니다. 평균 세션 시간 및 스크롤 깊이와 같은 웹 옵션이 도움이 될 수 있지만, 기껏해야 불완전하고 최악의 경우 크게 잘못된 정보를 제공할 수 있습니다.

이제 리드 생성을 위해 동영상을 사용하는 경우 콘텐츠 소비를 측정할 수 있는 더 나은 방법이 있습니다. 하지만 어떤 동영상 지표를 사용할지는 비즈니스 모델에 따라 달라집니다.

리드 스코어링

리드 스코어링은 여러 자산에서 사용자 행동을 추적하고 구매자 페르소나에 부합하는 행동에 점수를 부여하는 복잡한 프로세스입니다. 구매자가 제품을 사용하기 전에 제품에 만족해야 하기 때문에 B2B 브랜드에서 자주 사용됩니다. 구매자가 유일한 의사 결정권자가 되는 경우는 드물기 때문에, 구매자는 동료에게 기꺼이 제품을 판매할 정도로 제품에 만족해야 합니다. 따라서 구매자는 브랜드에 깊이 관여해야 하며, 의도를 반영하기 위해 구매자의 참여를 추적하고 점수를 매겨야 합니다.

동영상 참여도는 콘텐츠가 소비된 비율로, 리드 스코어링에 필요한 심층적인 참여를 추적할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

예를 들어, 제품 페이지에서 평균 세션 시간이 3분이라는 것은 구매자가 제품에 대해 읽고 있으며 잠재적으로 관심이 있다는 의미일 수 있습니다. 그러나 이는 또한 구매자가 좌절감을 느끼고 원하는 것을 찾기 위해 임의의 페이지에서 멈추고 메뉴를 샅샅이 훑어보았다는 의미일 수도 있습니다. 반대로 설명 동영상의 참여율이 80%라는 것은 구매자가 의도적으로 클릭하여 콘텐츠를 재생하고 소비했다는 의미입니다. 이 두 가지 행동 모두 콘텐츠에 대한 보다 명확한 참여를 보여줍니다.

동영상 참여도를 사용하여 리드 점수 모델의 다른 요소에 대해 일반적인 임계값을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 주어진 시간 내에 80% 이상의 참여가 이루어진 동영상에 대해 점수를 부여할 수 있습니다. 더 중요한 것은 이러한 임계값을 순차적으로 추적해야 한다는 것입니다. 참여도가 높은 관련 없는 동영상을 여러 개 시청한 구매자는 같은 주제에 대한 동영상을 여러 개 시청한 구매자보다 관심이 적을 가능성이 높습니다.

동영상 참여의 또 다른 이점은 관심사를 더 정확하게 파악할 수 있기 때문에 더 나은 정보를 통해 이러한 리드를 판매로 연결할 수 있다는 것입니다. 동영상이 없다면 페이지뷰, 클릭 수, 스크롤 수 등 브라우징 행동을 측정하는 모든 수치를 바탕으로 어떤 제품을 고려하고 있는지 추측해야 합니다. 하지만 동영상을 사용하면 어떤 콘텐츠를 소비했는지, 더 나아가 어떤 제품에 관심을 보였는지 명확하게 확인할 수 있습니다. 이러한 정보를 통해 영업팀은 보다 관련성 높은 질문과 리소스를 통해 개인 맞춤형 영업 활동을 펼칠 수 있습니다.

리드 재배

리드 육성은 리드 스코어링보다 훨씬 간단한 프로세스로, 크로스 플랫폼 터치포인트를 추적하기보다는 단일 채널 내에서 잠재고객 참여를 유지하는 데 중점을 두는 경우가 많습니다. 일반적으로 구매자가 유일한 의사 결정권자이므로 판매 주기가 짧거나 가격대가 낮은 B2C 브랜드가 이 방법을 사용합니다. 구매자는 구매할 준비가 되면 구매합니다. 구매자는 브랜드에 깊이 관여할 필요 없이 정기적으로 참여하여 제품을 가장 먼저 떠올릴 수 있도록 하기만 하면 됩니다.

동영상 재생률은 동영상이 재생된 횟수의 백분율로, 리드 육성에 필요한 정기적인 참여를 추적할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

동영상은 클릭률을 높이는 것으로 마케팅 업계에서 잘 알려져 있습니다. 이러한 종류의 브랜드는 일반적으로 경쟁이 치열하고 시장 잡음이 많기 때문에 눈에 띄고 클릭을 유도하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 정적 광고와 서면 콘텐츠는 여전히 매우 효과적이며, 이를 완전히 대체할 수는 없을 것입니다. 하지만 동영상을 사용할 수 있는 곳이라면 어디든 동영상을 테스트하고 클릭이 증가하는지 확인해 보세요.

동영상 재생률을 사용하면 동영상이 다른 유형의 콘텐츠와 비교하여 시청자의 참여를 유도하는 방법을 빠르게 확인할 수 있습니다. 단, 자동 재생 모범 사례가 이에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 주의하세요.

예를 들어 동영상과 블로그 중 어느 쪽이 오가닉 소셜 게시물에서 더 많은 클릭을 유도하는지 테스트하는 경우 자동 재생을 끄세요. 블로그 클릭과 동영상 클릭을 비교해야 하는데 자동 재생을 사용하면 후자의 클릭이 무효화됩니다. 마찬가지로 동영상 이메일을 테스트하는 경우 사용자에게 "지금 시청하세요"라는 메시지를 표시해야 하므로 자동 재생을 켜야 합니다. 하지만 이렇게 하면 재생률이 100%가 되므로 대신 이메일 클릭률을 비교해야 합니다.

또한 동영상 재생률은 채널마다 다르며 플랫폼 간에 비교할 수 없다는 점에 유의해야 합니다. 옵트인 이메일 구독자는 일반적으로 소셜 팬보다 훨씬 높은 비율을 보입니다. 또한, 리드 스코어링과 달리 여러 플랫폼에서 사용자 행동을 추적할 필요가 없습니다. 구매자가 가장 편한 곳에서 구매자의 참여를 유도하는 것이 더 많은 접점을 만드는 것보다 더 효과적입니다.

동영상 리드 생성 모범 사례

리드 생성에 동영상을 사용하는 것은 더 큰 리드 생성 콘텐츠 전략의 한 부분으로 주의를 환기시키는 것입니다. 즉, 이와 같은 전문가의 조언보다 리드 창출을 위한 자체적인 모범 사례를 따르는 것이 더 중요합니다. 하지만 동영상을 통합하는 데 어려움을 겪고 있거나 새로운 개선 방법을 찾고 있다면 다음 팁 중 몇 가지를 시도해 보세요.

     
  동영상 리드 생성을 개선하는 5가지 팁  
  1. 콘텐츠 (일부) 게이트  
  2. 리드를 타겟팅하는 CTA 선택  
  3. A/B 테스트 랜딩 페이지  
  4. MAP 및 OVP 통합  
  5. 상호 작용을 통한 콘텐츠 개인화  
     
1. 콘텐츠 (일부) 게이트

게이팅된 콘텐츠는 수십 년 동안 B2B 마케팅 전략으로 사용되어 왔습니다. 하지만 시간이 지나면서 특히 계정 기반 마케팅(ABM) 실무자들 사이에서 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위한 방법으로 콘텐츠 언게이팅이 인기를 얻게 되었습니다. 언게이팅을 지지하는 사람들은 언게이팅이 특히 오가닉 트래픽을 증가시키고 신뢰를 향상시킨다고 주장했습니다. 하지만 이러한 방식은 리드를 감소시킬 뿐만 아니라 브랜드가 필요로 하는 고도로 정교한 타겟팅에 역행할 수 있다는 문제점이 있습니다.

브라이트코브를 예로 들어보겠습니다. 우리는 스트리밍 기술 회사이기 때문에 당연히 스트리밍에 관한 콘텐츠를 많이 제작합니다. 하지만 또 누가 그런지 아시나요? 넷플릭스, 아마존, 애플 및 기타 소비자 브랜드입니다. 모든 콘텐츠를 언게이팅하면 트래픽은 확실히 증가하겠지만, 단순히 스트리밍 서비스를 찾는 소비자로부터의 유입이 희석될 수 있습니다.

사실 게이팅의 작동이 멈춘 적은 없지만 특정 자산은 멈췄습니다. 콘텐츠 마케팅 붐 이후 전자책이나 백서와 같은 자산은 포화 상태로 인해 가치를 잃었습니다. 그러나 리서치와 같은 자산은 그 가치를 잃지 않았습니다. 오히려 구매자들은 각 분야와 관련된 더 많은 데이터와 분석에 목말라하고 있습니다. 따라서 인식 제고 동영상을 사용하여 게이트형 PDF를 홍보하든, 조사 결과를 게이트형 웨비나에 통합하든, 이와 같은 콘텐츠는 여전히 유효합니다. 게이트는 유지하되 현명하게 사용하세요.

2. 리드를 적격화하는 CTAS 선택

최고의 CTA는 적절한 잠재고객의 관심을 유도합니다. 많은 기업이 비즈니스와 관련이 있지만 목표를 직접적으로 지원하지 않는 리드 마그넷을 사용하는 경우가 많습니다.

고급 신발 제조업체가 새로운 하이킹 부츠를 출시한다고 상상해 보세요. 프리미엄 제품으로 시장에 진입하는 것이므로 가격이 아닌 가치를 판매해야 합니다. 판매 주기가 약간 더 길어질 것이므로 가치 제안에 대해 교육할 수 있는 리드를 생성하기 위해 프리미엄을 고려하고 있습니다.

이 신발 회사는 고품질 신발끈을 프리미엄으로 사용하여 더 비싼 신발에 관심이 있는 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 그러나 신발끈이 비즈니스와 관련이 있더라도 다른 종류의 신발을 찾는 구매자로부터 매우 광범위한 리드를 생성할 수 있습니다.

새로운 등산화 출시의 목표를 뒷받침할 수 있는 프리미엄은 울 양말일 수 있습니다. 울은 일상 양말에 흔히 사용되는 소재가 아니므로 신발에 관심이 있고 거친 환경에서 야외 활동을 하는 구매자를 타겟팅할 가능성이 높습니다.

고도로 타겟팅된 CTA를 선택하면 잠재 리드가 등록되기 전에 자격을 부여하여 전환율과 고객 생애 가치(CLV)를 높일 수 있습니다.

3. A/B 테스트 랜딩 페이지

CTA, 콘텐츠 유형, 캡처 메커니즘, 채널 믹스, 심지어 양식 게재 위치까지 모범 사례라기보다는 적절한 테스트의 결과입니다. 여기서 말하는 테스트는 캠페인 성과를 비교하는 것이 아니라 랜딩 페이지의 A/B 테스트를 의미합니다.

A/B 테스트는 단일 변수로 제한되며 1,000명 이상의 코호트를 대상으로 최소 3회 이상 반복하여 통제되고 통계적으로 유의미한 결과를 도출합니다. 설정, 실행 및 분석에 시간이 많이 걸리지만 최고의 콘텐츠 또는 최고의 CTA를 식별하는 데 이보다 더 좋은 방법은 없습니다.

예를 들어, 오디언스가 설명 동영상과 사고 리더십 동영상 중 어느 쪽에 더 많이 참여하는지 알고 싶다면 프로세스가 간단합니다. 동영상을 제외하고 랜딩 페이지를 동일하게 복제하고 무작위 오디언스 세그먼트를 생성한 다음 테스트 결과를 이메일로 보내면 됩니다. 결과에 따라 더 많은 종류의 동영상을 제작하거나 사이트에 새 섹션을 추가하거나 전용 뉴스레터를 개발할 수 있습니다.

마찬가지로 동영상 랜딩 페이지로 연결되는 동영상 광고가 CTA를 분할하는지 테스트할 수 있습니다. 동영상을 제외한 페이지를 복제하고 세그먼트를 생성한 후 이메일을 전송하고 그 결과를 동영상 리드 생성 전략에 반영하세요.

4. 지도와 OVP 통합

MAP는 고객 데이터와 마케팅 데이터로 잠재고객을 세분화하는 기능으로 이미 충분히 강력합니다. MAP을 OVP와 통합하면 콘텐츠 데이터라는 또 다른 가치 있는 소스를 확보할 수 있습니다.

동영상의 콘텐츠 데이터를 통해 동영상 재생률과 참여도별로 잠재고객 세그먼트를 더욱 세분화할 수 있습니다. B2C는 평균 재생률이 가장 높은 코호트를 대상으로 설명 시리즈를 테스트하여 지식 격차를 파악하고 설명서를 안내할 수 있습니다. 또는 B2B는 동영상 참여도가 높은 코호트를 대상으로 사고 리더십 동영상을 테스트하여 구매자의 관심을 측정하고 제품 개발을 구체화할 수 있습니다.

또한 MAP 통합을 통해 양식을 OVP로 가져올 수 있으므로 동영상 경험에 조건부 로직을 추가할 수 있습니다.

예를 들어, 가치가 높은 동영상을 차단하되 등록된 고객은 정보를 다시 입력하지 않고도 동영상을 볼 수 있도록 하는 조건을 추가할 수 있습니다. 또는 실적이 우수한 동영상에 동적 양식을 사용하여 고객 데이터 공백을 채울 수 있습니다. 표준 양식에 빈 필드만 표시되도록 설정하면 구매자에게 과도한 부담을 주지 않으면서도 가치 있는 데이터를 수집할 수 있습니다.

통합 데이터의 가능성은 무궁무진하지만 브라이트코브는 한 단계 더 나아갑니다. 인기 있는 지도와 통합할 뿐만 아니라 Blueshift, Braze, Sailthru와 같은 고객 데이터 플랫폼과도 통합합니다. 또한 Amazon S3 버킷으로 데이터를 내보낼 수 있으므로 원하는 시스템에서 분석할 수 있습니다.

5. 상호 작용을 통한 콘텐츠 개인화

인터랙티브 기능은 동영상 콘텐츠를 다른 웹과 마찬가지로 매력적으로 만들 뿐만 아니라 개인화 및 잠재 고객 자격을 부여할 수 있는 기회도 제공합니다.

"인지도 동영상의 '지금 구매' 버튼을 사용하면 충동 구매자가 리드 육성을 완전히 건너뛸 수 있습니다. 평점이나 이모티콘은 설명 동영상이 고객의 질문에 얼마나 잘 답변하고 있는지를 나타낼 수 있습니다. 비디오 간 분기는 사고 리더십 비디오의 관련 콘텐츠로 연결할 수 있습니다.

대화형 동영상은 많은 이점을 제공하지만, 사용하는 요소와 사용량에 주의해야 합니다. 잠재 고객은 잠재 고객일 뿐이므로 너무 친숙하게 다가가지 않으면 잠재 고객이 겁을 먹고 떠날 수 있습니다.

예를 들어, 타사 데이터를 사용하여 이름이나 회사로 동영상을 맞춤 설정하면 편집증을 유발하거나 데이터가 잘못된 경우 큰 역효과를 초래할 수 있습니다. 마찬가지로, 동영상에 여러 가지 인터랙션을 과도하게 넣으면 처음에는 참여를 유도하다가 피로감과 무관심을 유발할 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 현재 위치부터 시작하세요. 궁극적으로 동영상 리드 생성은 다른 콘텐츠 유형에 이미 사용하고 있는 것과 동일한 원칙을 따릅니다. 따라서 자신만의 모범 사례를 바탕으로 전략에 맞는 팁을 통합하고 필요에 따라 개선해 나가세요.