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비디오 메타데이터: 인터랙티브 비디오로 시청자 참여 유도하기

bsp-admin-1 on June 13, 2023

수년 동안 퍼블리셔와 플랫폼의 주요 목표는 시청자 확보였습니다. 하지만 오늘날 시청자들은 선택의 폭이 넓어지면서 더 많은 시청자, 충성도 높은 시청자, 수익 증대를 위한 경쟁에서 참여가 중심이 되고 있습니다. 퍼블리셔는 더 이상 "구축하면 시청자가 찾아온다"는 격언에 기대어 살 수 없습니다. 그보다는 수동적인 것에서 능동적인 것으로, 광범위한 것에서 지역화된 것으로, 일반적인 것에서 맥락에 맞는 것으로 변화된 시청 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

이러한 배경에서 인터랙티브성이 진정한 경쟁 차별화 요소가 되었습니다. 그리고 메타데이터가 이를 주도하는 핵심 요소로 부상했습니다.

동영상 메타데이터란 무엇인가요?

메타데이터가 잠재고객의 참여를 유도할 수 있는 잠재력을 이해하기 전에 메타데이터가 무엇인지 이해하는 것부터 시작하겠습니다. 가장 간단한 형태로 비디오 메타데이터는 비디오 파일에 포함된 설명 정보입니다. 본질적으로 데이터에 관한 데이터입니다. 다음과 같은 콘텐츠 질문에 대한 답을 제공합니다:

  • 무엇을 만들었나요?
  • 언제 만들어졌나요?
  • 어디서 만들어졌나요?
  • 누가 콘텐츠를 만들었나요?
  • 콘텐츠는 어떻게 표시해야 하나요?
  • 콘텐츠를 어떤 플랫폼에 표시해야 하나요?
  • 콘텐츠 제작 이유는 무엇인가요?

동영상 메타데이터가 중요한 이유는 무엇인가요?

동영상에서 메타데이터는 세 가지 중요한 역할을 합니다.

검색 엔진 인덱싱을 활성화합니다.

웹사이트 및 기타 업로드된 콘텐츠의 메타데이터와 마찬가지로 동영상 메타데이터는 검색 엔진에 콘텐츠의 주제를 알려줍니다. 이는 사용자의 검색어에 따라 콘텐츠가 어떤 결과에 표시되어야 하는지, 궁극적으로 다른 관련 콘텐츠와 비교하여 순위를 결정하는 데 도움이 됩니다. 검색 엔진 측면에서 고려해야 할 메타데이터의 세 가지 주요 부분은 제목, 설명 및 태그입니다.

  • 제목. 제목에 사용자가 검색할 가능성이 높은 필수 키워드를 포함해야 합니다. 또한 제목은 동영상의 콘텐츠를 정확하게 반영하여 시청 시간을 늘려 검색 엔진에서 더 높은 순위를 차지할 수 있도록 해야 합니다.
  • 설명. 검색 엔진은 콘텐츠를 '보는' 것이 아니므로 콘텐츠의 내용을 검색 엔진에 알려주는 설명이 필요합니다. 이러한 설명은 검색 엔진 결과에 포함되는 경우가 많으며 일부 플랫폼에서 동영상의 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 태그. 태그는 검색 엔진이 동영상의 내용을 더 잘 이해할 수 있도록 도와주며, 검색 엔진의 검색 가능성에도 도움이 됩니다. 또한 퍼블리셔가 사용자의 검색 방식에 맞춰 논리적인 방식으로 콘텐츠를 구성하는 데 중요한 역할을 합니다. 마지막으로 콘텐츠 라이브러리가 커지면 내부적으로 콘텐츠를 정리하고 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 데 필수적인 역할을 합니다.

사용자 경험 개선

메타데이터는 또한 동영상 사이트와 OTT 앱에서 더 나은 경험을 제공합니다. 이러한 플랫폼에서 메타데이터는 시청자가 동영상의 주제와 시청에 시간을 투자해야 하는지 여부를 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 또한 콘텐츠 구성을 최적화하고 사용자가 장르와 에피소드 콘텐츠를 탐색할 때 검색 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객 참여도 향상

메타데이터의 가장 흥미로운 역할은 아마도 시청자 참여를 높일 수 있는 잠재력일 것입니다. 메타데이터는 오늘날 시청자가 원하는 인터랙티브한 콘텐츠를 만들기 위한 기반이 됩니다.

비디오 메타데이터가 상호 작용을 촉진하는 방법

인터랙티브 비디오는 참여도가 높지만, 모든 비디오 콘텐츠에 인터랙티브 비디오를 도입해서는 안 됩니다. 적절한 대상에 적합한 동영상과 가장 매력적인 인터랙티브 경험을 조합하여 제작하는 것이 중요합니다. 특히 메타데이터를 활용하면 인터랙티브 비디오가 특히 강력한 효과를 발휘할 수 있는 네 가지 사용 사례가 있습니다.

스포츠

스포츠는 일반적인 경기, 경기 또는 시즌 동안 생성되는 방대한 양의 메타데이터로 인해 강력한 활용 사례입니다. 이를 라이브 방송과 주문형 비디오(VOD) 모두에 마이닝하고 활용할 수 있는 과거 데이터와 결합하면 다양한 방식으로 시청 경험을 풍부하게 만들 수 있습니다. 일반적으로 사용되는 영역에는 선수 및 팀 통계의 실시간 표시, 인스턴트 리플레이, 하이라이트 릴 등이 있습니다.

예를 들어, 독일 축구 경기와 관련된 모든 동영상과 메타데이터를 저장하는 독일 축구 리그 미디어 허브에는 스마트폰 사진 27억 5천만 장에 해당하는 11페타바이트의 데이터가 저장되어 있습니다. 생성된 메타데이터에는 모든 공식 경기 데이터, 액션 유형의 실시간 로깅, 머신 러닝 및 인공 지능에 의해 구동되는 데이터가 포함됩니다.

스포츠용 인터랙티브 프레임워크를 구축할 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 질문이 있습니다.

  • 액세스 권한이 있는 메타데이터가 게임을 어떻게 지원하거나 일치하나요?
  • 경기가 생방송으로 중계되나요, 아니면 VOD로만 시청할 수 있나요?
  • 게임 중 메타데이터는 얼마나 자주 업데이트되나요?
  • 이 데이터를 콘텐츠와 시청자에게 어떻게 전달할 것인가요?
  • 이 데이터를 의미 있으면서도 산만하지 않은 방식으로 청중에게 어떻게 보여줄 수 있을까요?

하지만 스포츠의 가장 큰 과제는 데이터와 상호작용이 게임에서 일어나는 일과 동기화되어야 한다는 것입니다. 시청자는 라이브 스트리밍에서 TV 중계와 같은 방식으로 스코어와 포인트가 업데이트되기를 기대합니다. 관련 시스템과 워크플로우에서 통과해야 할 게이트가 많기 때문에 이는 매우 까다로울 수 있습니다.

엔터테인먼트

메타데이터는 좋아하는 TV 프로그램을 시청하는 동안 시청자의 경험을 풍부하게 하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 배우 약력과 같은 인터랙티브 기능은 새로운 차원의 깊이와 추가적인 컨텍스트를 제공하여 참여를 유도할 수 있습니다. 또한 퍼블리셔에게는 제품 배치와 콘텐츠 자체와 밀접하게 연계된 타겟팅 및 문맥 광고를 통해 새로운 수익원을 제공할 수 있습니다.

엔터테인먼트 콘텐츠에 메타데이터 기반 인터랙티브를 구현하는 데에는 여러 가지 고려 사항이 있습니다.

  • 메타데이터가 콘텐츠는 물론 타겟 오디언스와 그들의 관심사를 어떻게 지원할 수 있을까요?
  • 새로운 컨텍스트와 깊이 있는 레이어를 추가하여 상호 작용을 원활하고 의미 있게 만들려면 어떻게 해야 할까요?
  • 시청자의 선호도와 콘텐츠의 전반적인 특성에 맞게 인터랙티브성을 보장하기 위한 접근 방식은 무엇인가요?

웹과 모바일 플랫폼에서는 메타데이터 기반 상호 작용이 비교적 간단하지만, 긴 형식의 콘텐츠를 주로 소비하는 거실용 디바이스에 이러한 환경을 적용하는 데는 어려움이 있을 수 있습니다. 현재의 운영 체제, 앱 프레임워크, SDK, 광고 서버는 이를 최적의 사용자 경험으로 완벽하게 지원하지 못할 수 있습니다. 하지만 이러한 기술이 계속 발전함에 따라 웹, 모바일, 가정에서 더욱 매력적인 메타데이터 기반 경험을 제공할 수 있게 될 것입니다.

뉴스 및 날씨

메타데이터는 이미 뉴스 및 날씨 관련 콘텐츠를 소비하는 방식을 바꾸고 있습니다. 메타데이터는 실시간 뉴스 피드와 일기 예보에 지역화된 컨텍스트를 추가하여 라이브 스트리밍을 방해하지 않으면서 시청 경험을 개인화할 수 있는 기회를 제공합니다.

뉴스와 날씨에 대한 메타데이터 기반 접근 방식을 구현할 때는 필요한 정교한 워크플로우를 고려해야 합니다. 개인화되고 즉각적인 현지 경험을 제공하기 위해 여러 위치에 걸쳐 실시간으로 메타데이터를 제공할 수 있어야 합니다.

하지만 여기에도 어려움이 없는 것은 아닙니다. 당연히 시청자는 뉴스와 날씨가 정확하고 시의적절하기를 기대합니다. 동적인 특성을 고려할 때 실시간 컨텍스트를 추가할 수 있을 만큼 풍부한 메타데이터를 확보하는 것은 특히 어려울 수 있습니다.

교육

점점 더 원격화되는 세상에서 메타데이터는 전통적인 대학 강의를 가상 학생을 위한 대화형 환경으로 전환할 수 있는 기회를 제공합니다. 교수가 라이브 강의를 진행할 때 메타데이터를 사용하면 링크와 오버레이를 콘텐츠에 통합할 수 있습니다. 일반적인 예로는 보충 자료, 추가 연구를 위한 관련 웹 페이지로 연결하거나 특정 강의의 이해를 돕기 위한 추가 컨텍스트를 포함할 수 있습니다.

교육기관은 이에 수반될 수 있는 세부적인 계획 수준을 고려해야 합니다. 교수자는 링크와 오버레이를 꼼꼼하게 준비하고 타임스탬프를 사용하여 라이브 스트림에 미리 로드해야 합니다. 그렇지 않으면 학생들이 강의 자체에 집중하지 못하게 하는 불필요한 중단이 발생하면 목표로 하는 메타데이터 기반 상호작용이 오히려 역효과를 낼 수 있습니다.

메타데이터를 통합하는 것은 일반적인 워크플로우가 아니므로 강사 또는 교육 기관의 상당한 기술적 숙련도가 필요하다는 점에 유의해야 합니다. 이에 대한 해결 방법은 브라이트코브의 시뮬라이브 플레이어와 사전 녹화된 강의를 활용하여 상호 작용을 통합하는 것입니다. 이를 통해 강사는 라이브 세션의 실시간 효과를 유지하면서 대화형 요소의 이점을 누릴 수 있습니다.

메타데이터 기반 상호 작용 설정하기

VOD

브라이트코브에서는 데이터가 잘 구조화되고 완전하다면 메타데이터를 사용하여 인터랙티브 플레이어를 만드는 것이 매우 간단합니다.

  • 데이터 피드를 만듭니다. 이 작업은 XML 또는 JSON을 사용하여 수행할 수 있습니다. 선택 캡션에 사용되는 WebVTT를 사용할 수도 있습니다. 여러 동영상에서 활용할 수 있도록 재사용 가능한 피드를 만드는 것이 좋습니다. 스포츠 피드는 일반적으로 Opta Sports와 같은 스포츠 데이터 플랫폼에서 생성할 수 있습니다.
  • 피드를 업로드합니다. 인터넷에 액세스할 수 있는 서버 또는 버킷에 데이터 피드를 추가합니다. 또는 브라이트코브의 미디어 모듈과 CMS API를 사용하여 피드를 수집하여 비디오 내에 큐포인트를 생성할 수 있습니다.
  • 플레이어 플러그인을 개발합니다. 이 플러그인은 사용자가 경험하는 상호작용을 제어합니다. UX는 HTML, CSS 및 JavaScript를 사용하여 구축됩니다. 플러그인은 서버 또는 버킷에서 피드를 검색하고 데이터를 가져와 UX를 구동하는 데 사용할 수 있습니다. 플레이어 모듈 내 브라이트코브에서 호스팅할 수 있습니다.
  • 사용자 지정 플레이어 및 관련 동영상을 게시합니다. 이제 플레이어를 웹페이지에 삽입할 준비가 되었습니다.
  • 플레이어 플러그인과 동영상을 동기화합니다. 동영상 재생 중에 플레이어 플러그인은 인터랙티브 UX, 메타데이터 및 관련 타임스탬프를 제어합니다.

앞서 언급했듯이 플러그인은 데이터 피드를 읽어 UX를 구동하거나 브라이트코브에서 큐포인트를 생성할 수 있습니다. 보다 강력하고 복잡한 인터랙티브 경험을 위해서는 데이터 세트의 복잡성을 더 잘 제어할 수 있는 플러그인 방식을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

라이브 스트리밍

라이브 스트리밍은 데이터가 생방송에서 일어나는 일과 동기화되도록 해야 하므로 VOD보다 조금 더 복잡합니다.

  • 큐포인트를 지원하는 인코더를 사용하세요. 이를 통해 라이브 스트림이 수집되기 전에 큐포인트와 마커를 라이브 스트림에 삽입할 수 있습니다. 브라이트코브의 라이브 API를 사용하여 스트림에 ID3 태그를 추가하는 것도 대안이 될 수 있습니다.
  • 라이브 스트림 수집. 브라이트코브 라이브 API를 사용하여 라이브 스트림을 수집할 수 있습니다. 동일한 API를 사용하면 피드를 통해 ID3 태그를 라이브 스트림에 추가할 수 있습니다.
  • 시간 설명을 확인합니다. ID3 태그를 추가할 때는 특정 시간에 발생한 일에 대한 설명이 포함되어 있는지 확인하세요. 태그가 추가되면 메타데이터가 태그에 지정된 시간에 즉시 표시되거나 표시됩니다.

다시 말하지만, 플러그인은 인터랙티브 UX를 제어하고 라이브 스트림에서 ID3 태그를 읽기 위해 만들어졌습니다. 태그에 있는 내용에 따라 플러그인은 콘텐츠와 동기화된 메타데이터를 적시에 표시합니다.

메타데이터: 상호 작용을 위한 필수 도구

메타데이터의 힘은 경쟁이 치열한 오늘날의 콘텐츠 환경에서 매우 필요한 새로운 수준의 상호 작용과 참여를 제공할 수 있습니다. 충성도 높은 사용자 기반을 구축하고 유지하는 데 필요한 참여와 개인화의 완벽한 결합을 제공합니다.

메타데이터는 상호 작용 자체 외에도 검색 엔진과 플랫폼 내에서 검색 가능성을 최적화하여 기존 수익을 높일 수 있습니다. 또한 제품 배치 및 문맥 광고와 같은 방법을 통해 새로운 수익 기회를 창출할 수도 있습니다.

풍부한 인터랙티브 VOD 경험을 제공하거나 라이브 생방송을 개선하는 등 다양한 유형의 콘텐츠에서 메타데이터의 역할이 점점 더 커질 것입니다. 메타데이터가 콘텐츠와 수익에 가져다줄 수 있는 이점을 살펴보기 시작하기에 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다.

특히 라이브 메타데이터 기반 경험의 경우 설정이 복잡할 수 있지만 브라이트코브 글로벌 서비스의 전문가들은 콘텐츠 및 수익 목표를 달성하는 데 도움이 되는 지식과 경험을 보유하고 있습니다.

모든 B2B 비디오 전략에 퍼스트 파티 데이터가 필요한 이유

bsp-admin-1 on June 5, 2023

지난 몇 년 동안 모든 마케팅 팀의 민첩성과 적응력은 시험대에 올랐습니다. 오프라인 이벤트가 디지털화되었습니다. 디지털 이벤트는 더욱 흥미로워져야 했습니다. 비디오 마케팅은 그 어느 때보다 중요해졌고, 팀들은 원격 및 하이브리드 환경에서 영업 프로세스가 어떻게 작동하는지에 대해 고민해야 했습니다.

B2B 비디오 마케팅은 인지도를 넘어 마케팅 퍼널의 각 접점에서 참여와 전환을 유도하는 데까지 나아가고 있습니다. 실제로 마케팅 리더들을 인터뷰했을 때 논의의 주제는 비디오 마케팅이 전환을 유도할 수 있는지 여부가 아니었습니다. 이를 위해 필요한 전략과 기술 스택에 관한 것이었습니다.

자세한 내용은 플레이 에피소드 "새로운 기능, 새로운 기능 및 오늘날 CMO에게 가장 중요한 사항"에서 확인하세요.

하이브리드 경험에 대해 다시 생각하기

웨비나와 같은 전통적인 디지털 미디어 및 비디오 마케팅 전략으로는 사람들의 관심을 유지하거나 전환을 유도할 수 없습니다.

피나스트라의 CMO인 마가렛 프랑코는 코로나19로 인한 봉쇄 기간 동안 팀이 디지털 우선 환경에 적응할 수 있도록 지원하면서 이 사실을 깨달았습니다. 그 이유 중 하나는 많은 팀의 비디오 마케팅이 여전히 인지도와 같은 최상단 퍼널 활동에만 집중하고 그 이후에는 관계를 구축하지 않기 때문입니다. 대면 회의와 업계 이벤트가 없는 상황에서 피나스트라 팀은 비디오 마케팅 전반에 걸친 고객 여정이 개인적이어야 한다는 것을 알았습니다. 브랜드 인지도부터 전환 및 유지에 이르기까지, 비디오는 모두가 멀리 떨어져 있고 종종 산만해지는 시끄러운 디지털 환경을 돌파해야 했습니다.

피나스트라의 비디오 콘텐츠 전략은 비디오 마케팅 기술 스택을 재고하는 것에서 시작되었습니다. 피나스트라의 마케팅 부사장 Joerg Kleuckmann은 "이 모든 것은 코로나19가 시작되었을 때 겪은 경험에서 시작되었습니다. 경쟁사의 디지털 이벤트가 있어서 경쟁사의 광고를 클릭했는데, 우리 이벤트인 줄 알고 혼란스러웠습니다." 뿐만 아니라, 사람들이 피나스트라의 동영상 콘텐츠에 접속했을 때 YouTube의 다른 콘텐츠에 집중하게 되었습니다.

많은 마케팅 리더들이 비슷한 어려움을 겪고 있습니다. 6Sense의 CMO 라타네 코난트는 모든 마케터는 "문어"가 되어야 한다고 말합니다. 회사와 고객에게 가장 적합한 동영상 유형을 파악하기 위해 다양한 분야와 팀을 포괄해야 하기 때문입니다.

사이트코어의 최고 마케팅 책임자인 페이지 오닐은 하이브리드 형식이든 디지털 형식이든 대면 형식이든 콘텐츠가 여전히 가장 큰 과제라고 생각합니다: "어떻게 하면 둘 사이의 점을 연결하고 고객에게 그러한 경험을 제공할 수 있을까요?"

사람들이 온라인과 오프라인을 넘나드는 하이브리드 환경에서 마케팅 팀은 각 페르소나에게 가장 필요한 맞춤형 여정을 지속적으로 제공해야 합니다. B2B 비디오 마케팅은 이벤트와 비슷해야 하고, 이벤트는 디지털 멀티미디어와 비슷해야 합니다. 두 가지 전략 모두 경험 전, 경험 중, 경험 후에 참석자와의 관계를 구축하는 라이프사이클 전략이 필요합니다.

팀의 B2B 비디오 마케팅 전략을 혁신하기 위해 Finastra는 다음과 같이 시작했습니다. Finastra TV 를 개설하여 은행 산업과 관련된 동영상 콘텐츠를 방송할 예정입니다. 이 채널을 통해 시청자는 자신의 업계와 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 찾고 자신의 속도에 맞춰 참여할 수 있습니다.피나스트라 TV 인터페이스"우리는 금융 서비스 업계를 위한 넷플릭스를 구축할 것입니다."라고 프랑코는 말합니다. "피나스트라 TV는 항상 홍보를 하고 있습니다. 항상 매력적입니다."

가장 중요한 것은 퍼스트 파티 데이터가 처음부터 새로운 비디오 마케팅 전략의 토대가 되었다는 점입니다.

자세한 내용은 플레이 에피소드 "Finastra TV: 나만의 회사 채널 구축하기."

퍼스트 파티 데이터를 활용한 동영상 마케팅

Vimeo나 YouTube와 같은 스트리밍 플랫폼은 동영상 콘텐츠를 호스팅할 수 있지만 분석 도구가 제한적입니다. 소셜 채널도 마찬가지여서 마케터는 조회수를 측정하고 시청자 인구 통계를 파악할 수는 있지만 잠재 고객으로서의 자격은 파악할 수 없습니다. 그렇기 때문에 동영상 마케팅의 성공 여부를 측정할 때 조회수, 소셜 공유, 시청 시간과 같은 퍼널 최상단 지표로만 측정하는 경우가 많습니다.

넷플릭스의 개인화 기능을 통해 B2B 동영상 마케팅 전략을 수립하려면 마케터는 시청자로부터 직접 데이터를 수집하는 데 집중해야 합니다. 모든 동영상 콘텐츠에서 개별 잠재 고객의 행동을 이해함으로써 마케터는 사람들의 관심사와 시청 습관을 더 잘 이해하고 개별 수준에서 후속 조치를 취할 수 있습니다.

이러한 비디오 마케팅의 첫 번째 단계는 잠재 고객이 보고 싶어하는 비디오 콘텐츠를 만드는 것입니다. 코난트의 설명에 따르면, 팀은 "미디어 회사가 콘텐츠를 다루는 것과 같은 방식으로 비디오 제작을 조직해야 합니다." 제품의 시장 적합성 및 그 시장 적합성을 입증하는 콘텐츠부터 시작하여 각 페르소나에 맞는 콘텐츠를 기획할 수 있습니다.

피나스트라에서는 시즌과 주제에 따라 10~15개의 에피소드로 구성된 콘텐츠 전략을 수립했습니다. 목표는 단순한 조회수가 아니라 기회를 창출하는 디지털 무대를 구축하는 것이었습니다. Finastra TV에 접속하는 모든 시청자는 관련 연락처 정보를 입력하는 양식을 한 번만 작성하면 모든 에피소드를 자유롭게 시청할 수 있습니다. 이 퍼스트 파티 데이터는 자동으로 피나스트라의 CRM으로 전송되어 시청 활동을 기반으로 잠재 고객의 점수를 매깁니다.데이터 유형"우리는 채널에 사용자 지정 솔루션을 개발하여 사용자의 첫 번째 Marketo 등록 양식 뒤에 쿠키를 드롭했습니다."라고 Klueckmann은 설명합니다. "게이팅은 이제 과거의 일이 되었습니다. 이제 양식은 과거의 일이 되었습니다."

브라이트코브와 함께 구축된 피나스트라 TV는 이제 영업팀에 CRM 통합을 통해 누가 가장 많이 참여했는지, 어떤 대화가 가장 관련성이 높은지 분석하여 리드가 어떤 동영상을 시청했는지를 기반으로 후속 조치를 취할 수 있는 기회를 제공합니다. 이벤트 콘텐츠의 용도가 변경되어 동영상 우선으로 전환되고, 이후 Finastra TV는 고객 여정과 완전히 통합됩니다.

투명한 여정

코로나19는 각 팀에게 전례 없는 도전을 견뎌낼 수 있는 새로운 디지털 전술을 가르쳐주었습니다. 다음 단계는 이러한 전술을 실제 이벤트 및 상호 작용과 통합하는 것입니다. 이 모든 것은 온라인이든 오프라인이든 각 고객 접점을 파악하는 데 필요한 기술 스택을 이해하는 데서 시작됩니다.

"우리는 지금 하이브리드 여정에 있습니다."라고 Sitecore의 페이지 오닐은 말합니다. "어떻게 하면 디지털의 장점을 최대한 활용하면서도 고객과의 상호 작용으로 돌아갈 수 있을까요?"

이 팀은 Finastra TV를 제공함으로써 오프라인 이벤트에서 ROI가 26배 증가하여 새로운 방식으로 하이브리드 고객 여정의 잠재력을 포착할 수 있었습니다. 이는 피나스트라가 누가 무엇을 시청하고 있는지 정확히 파악하고 해당 정보를 영업팀에 전달하는 데 도움을 주는 퍼스트파티 데이터 통합이 없었다면 불가능했을 것입니다.

B2B 비디오 마케팅이 스트리밍 플랫폼의 성공을 따라가면서 고객 데이터의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 데이터 우선 멀티미디어 전략을 구축하면 고객 여정의 첫 번째 터치부터 마지막 터치까지 비디오 콘텐츠가 완벽하게 통합되도록 할 수 있습니다.

대화형 라이브 스트림을 올바르게 구축하는 방법

bsp-admin-1 on May 30, 2023

인터랙티브 콘텐츠와 쇼핑 가능한 동영상은 새로운 것은 아니지만, 라이브 커머스 및 라이브 인터랙티브 동영상에 대한 수요는 계속 증가하고 있습니다. 시청자의 참여율이 높아질 뿐만 아니라, 브랜드와 리테일러는 전환율을 높이고 젊은 구매자와 소통하며 매출을 높일 수 있는 잠재력을 인식하고 있습니다.

따라서 라이브 커머스가 최대 10배의 전환율을 높이는 것으로 나타난 것은 놀라운 일이 아닙니다. 실제로 미국 라이브 스트리밍 커머스 시장은 2024년까지 350억 달러의 매출과 미국 전체 이커머스의 3.3%를 차지할 것으로 예상됩니다.

그러나 라이브 스트리밍의 기술적 복잡성, 특히 인터랙티브 요소를 통합할 때는 어려울 수 있습니다. 또한 일부 콘텐츠 제작자에게는 인터랙티브 동영상의 미묘한 차이를 이해하는 것이 특히 어려울 수 있습니다.

이 게시물에서는 라이브 인터랙티브의 장점과 기술적 요구사항, 그리고 해결해야 할 과제에 대해 자세히 살펴봅니다. 라이브 인터랙티브의 강력한 기능을 활용하고 그 잠재력을 극대화하기 위해 올바르게 활용하는 방법을 배워보세요.

라이브 인터랙티브의 비즈니스 이점

우선, 라이브 이벤트에 인터랙티브 기능을 추가하면 매일 인터넷에 업로드되는 수백만 개의 동영상 중에서 눈에 띄는 데 도움이 됩니다. 하지만 이 외에도 비즈니스에 도움이 되는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

더 깊은 커뮤니티 구축

인터랙티브 기능은 시청자가 진정한 커뮤니티의 일원이 된 것처럼 느끼게 하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 커뮤니티 구축은 동영상에 참여하는 같은 생각을 가진 시청자 간의 연결을 촉진함으로써 브랜드와 제품을 넘어 확장될 수 있습니다. 시청자가 콘텐츠에 적극적으로 참여할 수 있도록 하면 사회적 상호 작용이 촉진되고 모두에게 더욱 역동적이고 즐거운 경험이 만들어집니다.

더 나은 청중 피드백

인터랙티브 비디오의 또 다른 주요 이점은 즉각적인 피드백과 인사이트를 수집할 수 있다는 점입니다. 동영상 조회수와 같은 전통적인 지표는 이제 그 자체만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 오늘날의 크리에이터는 라이브스트림의 어떤 부분이 시청자에게 가장 큰 공감을 불러일으키는지 파악하고 이러한 이해를 향후 콘텐츠에 반영해야 합니다. 시청자 행동, 선호도, 인구 통계와 같은 상호작용을 통해 얻은 데이터는 매출, 구독자, 리텐션과 같은 다른 주요 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 인사이트를 제공합니다.

향상된 사용자 경험

또한 라이브 인터랙티브 기능은 학습 관리 시스템(LMS), 이커머스 플랫폼, 마케팅 기술(마테크), HR 플랫폼, OTT(Over-the-Top) 미디어 플랫폼 등 다양한 기술 에코시스템과 원활하게 통합되어 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 플랫폼에 인터랙티브 기능을 추가하는 것은 시청자의 전반적인 디지털 경험에 필수적인 부분이어야 합니다. 이러한 인터랙티브를 사용하여 개인화 기능을 강화하면 각 시청자의 여정에 맞는 고유한 최종 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

이상적인 주기적 여정

실시간 상호작용을 효과적으로 구현하면 사용자가 콘텐츠 소비, 디지털 경험 참여, 클릭 유도 문안에 대한 긍정적인 반응, 브랜드 호감도 상승이라는 이상적인 순환 여정으로 나아갈 수 있습니다. 이 사이클을 성공적으로 완료하면 사용자가 자신의 경험을 다른 사람들과 공유하도록 장려할 수 있습니다. 결과적으로 인터랙티브 동영상 콘텐츠의 도달 범위가 확대되고 영향력이 증가하여 더 많은 사용자가 이 사이클을 반복하고 지속할 수 있게 됩니다.

라이브 인터랙티브의 기술적 요구 사항

이러한 이점을 충분히 이해했다면 라이브 인터랙티브의 수준을 높일 준비가 되었지만 구현을 시작하기 위해 무엇이 필요한지 의문이 들 수 있습니다. 짧은 대답: 상황에 따라 다릅니다. 왜 그럴까요? 기술 요구 사항을 기본 설정과 고급 설정의 두 가지 범주로 나누면 도움이 될 수 있습니다.

기본 설정

기본 설정에는 몇 가지 주요 요구 사항이 있습니다. 콘텐츠 배포 및 재생을 위한 온라인 동영상 플랫폼(OVP) 동영상 오버레이 및 클릭 유도 문안(CTA)을 처리할 수 있는 플랫폼 그러나 이는 라이브 인터랙티브의 잠재력 중 일부에 불과합니다.

고급 설정

크리에이터가 라이브 인터랙티브의 힘을 제대로 활용하려면 기본을 넘어 인터랙티브 동영상 플랫폼을 이커머스 플랫폼, LMS, 마케팅 기술 등 다른 시스템과 통합해야 합니다. 이러한 의미에서 고급 설정은 단순히 두 시스템을 연결하는 것 이상을 의미합니다. 그보다는 연결하는 시스템에서 가져온 사용자 프로필의 특정 속성을 기반으로 개인화되고 고유한 상호작용이 가능해야 합니다.

예를 들어 고급 설정은 새로운 가능성을 열어줍니다:

  • 이커머스 플랫폼과 연결하여 사용자가 구매 페이지로 이동할 필요 없이 동영상 내에서 제품을 구매할 수 있도록 합니다.
  • 이전 구매 내역을 기반으로 개인화된 클릭 유도 문안을 제공합니다.
  • 교육과 같은 내부 사용 사례의 경우, LMS 시스템과 플레이어가 협력하여 플레이어 내 퀴즈를 만들고, 성공 기준을 설정하고, 사용자의 합격 여부를 결정합니다.
  • LMS 내에서 사용자 행동을 기반으로 맞춤형 콘텐츠 추천을 생성합니다.

이러한 시나리오는 잠재력을 엿볼 수 있지만, 특정 사용 사례에 대한 추가 기회는 무수히 많습니다. 다른 기술과 잘 통합된 인터랙티브 동영상 환경을 제작하면 최종 사용자 경험을 크게 향상시키고 크리에이터에게 귀중한 자산이 될 수 있습니다.

브라이트코브의 지원 방법

브라이트코브 라이브 인터랙티브는 고급 설정을 간소화합니다. 설문조사, 투표, 퀴즈, 실시간 채팅, 쇼핑 가능한 이커머스 등의 기능을 통해 라이브 시청자 참여를 높이는 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 브라이트코브의 독점적인 채팅 기술을 사용하면 라이브 비디오에 채팅을 통합하고 브랜딩 및 사용자 경험을 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다.

모바일 웹 우선 인터랙티브 플레이어 오버레이를 사용하면 제품 관리 플랫폼과 원활하게 통합하면서 브랜드에 부합하는 일관되고 시각적으로 매력적인 경험을 만들 수 있습니다. 리테일 및 이커머스 비즈니스는 실시간으로 라이브 스트림에 제품 정보를 추가할 수 있는 관리하기 쉬운 이벤트 콘솔도 유용하게 사용할 수 있습니다.

라이브 스트리밍은 스트레스가 많고 어려울 수 있지만, 그렇다고 해서 많은 기회와 이점을 실현할 수 없다는 의미는 아닙니다. 진정한 라이브 방송에 대한 불안감이 있지만 라이브 인터랙티브 기능을 통합하고 싶다면 브라이트코브 시뮬라이브 및/또는 클라우드 플레이아웃이 해답이 될 수 있습니다. 이러한 솔루션을 사용하면 콘텐츠를 사전 녹화하고 원하는 시점에 '라이브'로 방송한 다음 라이브 인터랙티브 기능이 포함된 라이브 경험을 시뮬레이션할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 기본적으로 위험과 비용을 줄이면서 두 가지의 장점을 결합한 것입니다. 또한 이러한 기능은 라이브 이벤트에서 주문형 비디오(VOD) 에셋으로 자동 전환되어 계속해서 가치를 창출할 수 있습니다.

인터랙티브 경험을 한 단계 더 발전시키고자 하는 크리에이터는 개발자 이벤트와 API를 통해 이러한 기능을 사용자 지정하고 구축할 수 있습니다.

사용자 및 전체 수준에서의 풍부한 분석을 통해 어떤 인터랙티브 요소가 가장 많은 참여를 유도하는지 파악할 수 있습니다.

라이브 인터랙티브 이벤트의 과제

라이브 인터랙티브를 동영상 콘텐츠에 명확하게 통합하면 상당한 이점과 기회를 얻을 수 있습니다. 하지만 잘못 구현했을 때 발생할 수 있는 문제와 함정을 인식하는 것이 중요합니다.

첫째, 적절한 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 인터랙티브 요소를 통합하는 것은 매력적이지만, 과도하게 사용하거나 잘못 구현하면 시청자의 주의를 분산시킬 수 있습니다. 또한 시청자가 콘텐츠를 보고 원하는 행동을 취하는 데 방해가 될 수도 있습니다.

또한 인터랙티브는 단순히 플레이어 내에 쇼핑 가능한 동영상을 통합하는 것 이상의 의미를 지니고 있다는 점을 명심해야 합니다. 가장 효과적인 인터랙티브 경험은 디지털 자산 전반의 사용자 여정에서 원활하게 통합되는 경험입니다. 인터랙티브 요소는 거슬리지 않거나 지나치게 눈에 띄지 않아야 하며, 사용자 경험을 미묘하게 향상시키고 사이트에서 원하는 행동으로 부드럽게 안내하도록 설계되어야 합니다.

제대로 된 라이브 인터랙티브

라이브 인터랙티브를 성공적으로 구현하려면 원활한 사용자 경험을 만드는 데 초점을 맞춘 올바른 사고방식을 가져야 합니다. 또한 올바른 기술뿐만 아니라 모든 시스템이 조화롭게 작동해야 합니다. 브라이트코브 라이브 인터랙티브는 시청자 참여를 높이고 라이브 이벤트에서 매력적인 인터랙티브 경험을 만드는 데 필요한 모든 것을 제공하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 브라이트코브의 강력한 기능을 활용하고 사용자 중심 접근 방식을 채택하면 라이브 인터랙티브의 잠재력을 최대한 발휘하여 목표를 달성할 수 있습니다.

사용자 참여도 저하 없이 OTT 광고 수익 증대

bsp-admin-1 on May 23, 2023

오늘날 사용자들이 순수 구독 기반 스트리밍을 포기하고 광고 기반 주문형 비디오(AVOD)를 선택하는 것은 케이블 '코드 커팅'에 해당하는 현상입니다.

점점 더 많은 사용자가 할인 또는 무료 스트리밍 동영상 콘텐츠 대신 광고를 시청하는 것을 선택하고 있습니다. 실제로 2023년 말에는 전체 미국 인터넷 사용자의 절반 이상(50.7%)이 AVOD 서비스를 통해 콘텐츠를 이용할 것으로 예상됩니다.

또한 딜로이트 글로벌은 2023년 말까지 선진국 소비자의 약 3분의 2가 매월 최소 한 가지 이상의 AVOD 서비스를 사용할 것으로 예측합니다. 그로부터 1년 후에는 주요 스트리밍 제공업체의 절반이 무료 광고 지원 스트리밍 TV(FAST) 서비스를 출시할 것으로 예상됩니다. OTT 제공업체가 이러한 새로운 현실에 적응함에 따라 광고 민감도는 예산에 민감한 오늘날의 시청자를 만족시키는 방법에 대한 논의의 중심에 서게 되었습니다.

OTT의 새로운 도전

빠르게 확장하는 AVOD 환경에서 광고 운영팀은 적절한 균형을 찾아야 합니다. 한편으로는 광고 빈도와 광고 포드 지속 시간을 늘려 기회를 극대화해야 합니다. 다른 한편으로는 광고 정책의 변경으로 인해 광고 인벤토리의 가격을 유지하고 높이는 데 의존하는 충성도 높은 시청자가 소외되지 않도록 해야 합니다.

그러나 플랫폼이 OTT 광고 수익을 극대화하고 사용자 참여를 높이기 위해 노력함에 따라 이러한 균형을 맞추는 데 어려움이 있을 수 있습니다.

우선, 광고 운영팀은 통일되지 않은 기술 스택을 탐색해야 하는 과제에 직면하게 됩니다. 여러 데이터 세트에서 완전한 그림을 얻기 위해 Google 애널리틱스 및 기타 측정 도구와 같은 다양한 도구의 데이터를 통합해야 합니다. 이러한 일관성 부족은 비효율성을 초래하고 데이터를 정리, 정규화 및 조치하는 담당자의 운영 부담을 더욱 가중시킵니다.

또한 OTT 광고 환경은 지속적으로 진화하고 있습니다. 경쟁력을 유지하는 데 필요한 전문 기술 및 비즈니스 전문 지식은 팀이 최신 개발, 기술 업데이트 및 모범 사례를 따라잡기 위해 고군분투하면서 추가적인 과제를 야기합니다.

안타깝게도 이러한 문제는 단순한 어려움을 넘어 극복할 수 없는 장벽으로 발전하고 있습니다. Caretta의 연구에서도 언급했듯이, 애드테크 시스템과 판매 프로세스의 복잡성으로 인해 스트리밍 서비스에서 AVOD와 이를 통해 창출할 수 있는 잠재적 수익을 완전히 포기할 수 있습니다. 그리고 이러한 문제를 극복하지 못하면 그 피해는 똑같이 클 수 있습니다. 제대로 실행되지 않은 광고 전략은 버퍼링과 과도한 광고 로딩 및 반복으로 이어져 시청자가 콘텐츠는 물론 스트리밍 서비스 자체를 포기하게 만들 수 있습니다.

이 연구는 브라이트코브 광고 수익화 같은 서비스가 플랫폼 사업자가 비용과 리스크를 최소화하면서 광고 기반 스트리밍으로 빠르게 전환하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여줍니다. 이러한 서비스형 수익 창출은 업계 전문 지식과 일반적인 함정을 피하는 데 필요한 인사이트를 결합하여 새로운 플랫폼의 격차를 해소합니다.

과제를 극복하기 위한 총체적인 접근 방식

이러한 문제를 극복하고 수익을 극대화하기 위해 OTT 및 광고 운영팀은 광고 전략을 최적화하고 균형을 맞출 수 있는 통합적이면서도 강력한 분석을 제공할 수 있는 간소화된 접근 방식이 필요합니다.

그러나 최상의 접근 방식은 정규화된 데이터와 통합된 측정 이상의 것을 제공합니다. 광고 정책이 수익과 시청자 경험 모두에 미치는 영향을 이해하려면 실행 가능한 인사이트가 필요합니다. 특히 광고 민감도에 대한 명확한 이해는 지속적인 성공을 위해 매우 중요합니다. 광고 민감도는 가장 간단한 형태로 광고 중단 횟수, 광고 포드의 수량과 길이, 광고 이탈을 최소화하는 다양한 재생 조건을 측정하는 것입니다. 분명합니다, 광고 민감도는 세그먼트와 콘텐츠에 따라 달라집니다.는 2018년에 딜로이트가 지적한 바와 같습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 사용자 참여도, 충성도, 궁극적으로 잠재적인 광고 수익에 영향을 미칩니다. 이러한 토대 위에서 가장 효과적인 광고 정책은 광고주의 수익 증대, 광고주의 ROI 향상, 시청자의 최상의 경험이라는 세 가지 성과를 달성할 수 있습니다.ad-insights-dashboard-800x450

이러한 이유로 광고 민감도는 브라이트코브 광고 수익화 서비스의 핵심 구성 요소인 광고 인사이트의 핵심 지표입니다. 광고 인사이트는 광고 빈도/강도 및 세션 길이/세션 재방문 빈도를 상호 연관시켜 광고 정책의 변경 사항을 측정하고 평가할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 광고 민감도를 쉽게 측정할 수 있을 뿐만 아니라 광고 빈도, 광고 포드 지속 시간, 시청자 참여도 간의 최적의 균형을 달성할 수 있습니다.

광고 측정을 통합한 브라이트코브 애드 인사이트는 광고 전략을 최적화하고 적시에 변경 사항을 구현하는 작업을 브라이트코브 내에서 간소화합니다. 더 이상 끝도 없고 조정되지 않은 스프레드시트는 필요 없습니다. 광고 인사이트는 직관적인 시각화를 통해 광고 정책이 재생 기기, 콘텐츠 길이, 시청자 지역 등과 같은 여러 측면에서 시간 경과에 따라 시청자 참여에 미치는 영향을 보여줍니다. 이를 통해 사용자는 시청자 경험에 맞게 최적화된 광고 정책을 수립하여 참여도를 극대화할 수 있습니다.

OTT에 대한 더 나은 접근 방식

브라이트코브 광고 인사이트를 OTT 광고에 통합하면 수익 증대, 사용자 참여도 향상, 광고주 수요 증가 등 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

인사이트를 활용하여 광고 전략을 최적화하면 어떤 광고 전략이 시청자의 선호도와 콘텐츠 유형에 가장 적합한지 훨씬 더 잘 파악할 수 있습니다. 이를 통해 더욱 매력적인 시청자 경험을 제공하여 더 많은 콘텐츠 소비로 이어질 수 있습니다. 결과적으로 참여도가 높은 오디언스를 위해 더 많은 비용을 기꺼이 지출하려는 광고주로부터 광고 인벤토리에 대한 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다. 광고주, 참여도 높은 시청자, 수익까지 세 마리 토끼를 잡을 수 있는 정말 효과적인 방법입니다.

직원 제작 동영상 콘텐츠 관리

bsp-admin-1 on May 16, 2023

직원만큼 회사를 잘 아는 사람은 없습니다. 직원들은 지원자가 알아야 할 최고의 복리후생, 가장 최신의 SOP, 아침을 망치지 않는 커피 메이커에 대해 잘 알고 있습니다. 또한 스마트폰 사용법과 동영상 촬영 방법도 잘 알고 있으므로 회사에서 사용하지 않는 최고의 콘텐츠 크리에이터가 될 수 있습니다.

직원이 직접 제작한 동영상 콘텐츠(EGVC)는 점점 증가하는 추세이며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 직원 5명 중 4명이 비디오가 더 나은 경험을 제공한다고 답할 정도로 비디오가 직원들에게 더 나은 경험을 제공한다는 사실은 이미 잘 알려져 있습니다. 하지만 EGVC가 지원자 전환율을 34%까지 높일 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 무엇을 망설이고 계신가요?

굳이 추측하자면, 모든 직원과 그 모든 콘텐츠를 관리해야 하기 때문에 직원이 제작한 콘텐츠를 활용하기를 기다리고 있을 것입니다. 동영상 제작자에게 물어보면 골치 아픈 일들이 많다고 기꺼이 말할 것입니다. 하지만 꼭 그럴 필요는 없습니다. 올바른 기술을 활용하면 EGVC는 사실상 자체적으로 관리할 수 있습니다.

직원 제작 동영상 콘텐츠란 무엇인가요?

분명히 말씀드리자면, EGVC는 직원 중 한 명을 촬영하기 위해 프로듀서를 고용하는 것이 아닙니다. 직원 제작 동영상 콘텐츠는 직원을 콘텐츠 크리에이터로 육성하는 것입니다.

사용자 제작 콘텐츠(UGC)가 고객이 브랜드나 제품에 대해 좋아하는 점을 공유하는 것처럼, EGVC는 직원을 집중 조명합니다. 직원들이 회사에서 일하는 이유에 대해 이야기하든, 단순히 자신이 하는 일을 설명하든, 직원들에게 대변인 역할을 할 수 있는 권한을 부여하는 것입니다.

또한 사용자 제작 동영상과 마찬가지로 직원 제작 동영상의 제작 가치가 높을 것이라고 기대하는 사람은 아무도 없습니다. 이런 종류의 콘텐츠는 제작되지 않은 것처럼 보이기 때문에 효과가 있습니다. 스마트폰으로 셀카 스타일로 촬영한 동영상은 마케팅 팀이 대본에 따라 만든 것이 아니라 당사자가 하고 싶은 말을 한 것처럼 보입니다. 그리고 이러한 진정성은 모든 기업이 이러한 콘텐츠를 필요로 하는 주된 이유 중 하나입니다.

직원 제작 동영상 콘텐츠가 필요한 이유

EGVC는 HR 목표를 넘어 비즈니스 목표에도 측정 가능한 영향을 미칩니다. 사용 방식에 관계없이 직원이 제작한 콘텐츠는 회사와 직원 모두에게 가치가 있습니다.

  • 진정성. 이것이 바로 UGC가 효과적인 이유입니다. 우리는 특정 행동을 취하도록 유도하기 위해 마케터들이 신중하게 테스트하고 제작한 광고 메시지로 둘러싸여 있습니다. 고객으로부터 직접 이야기를 들으면 제품에 대한 회의감이 줄어드는 것처럼, 직원들이 회사에 대해 말하는 것을 더 신뢰할 가능성이 높습니다. 또한, 동영상은 영리한 홍보팀의 편집 없이도 당사자가 진솔하게 말하는 모습을 볼 수 있기 때문에 진정성을 더합니다.
  • 비용 효율적. 고품질 동영상은 비용이 많이 듭니다. 마케팅 팀의 시간과 리소스가 필요할 뿐만 아니라 제작자 비용이 저렴하지 않고 편집에 시간이 걸립니다. 그리고 이는 동영상 하나에 불과합니다. 반대로 대부분의 직원은 휴대폰을 소유하고 있기 때문에 이미 동영상 제작자가 될 준비가 되어 있으므로 고용할 필요가 없습니다. 최신 클라우드 기반 기술을 추가하면 워크플로 시간은 단 몇 분이면 충분합니다.
  • 라이선스가 필요 없습니다. EGVC의 또 다른 장점은 고도로 제작된 동영상 콘텐츠에 자주 사용되는 라이선스 콘텐츠가 필요하지 않다는 점입니다. 스톡 영상과 음악 베드에 대한 라이선스는 추가 비용 외에도 사용 용도와 기간이 다양합니다. 많은 제공업체가 상업용과 창작용을 구분하고 있으며, 매년 갱신을 요구하는 경우가 많습니다. 직원용 동영상을 사용하면 이러한 콘텐츠 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 라이선스를 추적하는 번거로움도 줄일 수 있습니다.
  • 직원 참여. 적절한 상황에서 직원에게 목소리를 내는 것은 잘 만들어진 마케팅 콘텐츠보다 훨씬 더 효과적일 수 있습니다. 또한 직원들에게도 도움이 됩니다. 특히 인력이 분산되어 있는 경우에는 직원 참여를 유지하는 것이 어려울 수 있습니다. 하지만 직원들이 회사 브랜딩에 참여하도록 장려하면 많은 사람들이 그들의 피드백에 관심을 갖고 있다는 것을 보여줄 수 있습니다.

직원이 제작한 동영상 콘텐츠를 사용하는 방법

회사에서 EGVC를 효과적으로 사용할 수 있는 방법은 여러 가지가 있지만, 아직 많은 사람들이 사용하지 않는 이유는 비디오 관리가 복잡할 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

동영상 콘텐츠 관리

직원 제작 동영상처럼 유익한 것이 널리 채택되지 않는 경우, 일반적으로 구현이 부담스러워 보이기 때문이며 실제로 그럴 수 있습니다.

콘텐츠 및 크리에이티브 디렉터는 동영상 관리가 주로 엄청난 파일 크기로 인해 새로운 과제를 안겨준다는 사실을 잘 알고 있습니다. 믿기 어렵겠지만, 프로듀서에서 편집자에게 자산을 전송하는 가장 빠른 방법은 외장 하드 드라이브를 우편으로 보내는 것입니다(이메일이나 우체국 방문이 아닌). 프로듀서나 편집자를 두 명 이상 추가하면 이제 드라이브와 파일을 여러 물리적 및 디지털 위치에 보관할 수 있습니다.

EGVC를 사용하면 수백, 수천 명은 아니더라도 수십 명의 동영상 제작자를 관리할 수 있습니다. 이는 마치 보안 서버 없이 회사 문서를 정리하거나 디지털 자산 관리 시스템(DAM)없이 마케팅 자산을 관리하는 것과 같습니다. 또한 온라인 비디오 플랫폼(OVP)이 있더라도 대부분의 직원이 자산을 올바르게 업로드하는 방법을 아는 것은 고사하고 액세스 권한도 없을 가능성이 높습니다.

브라이트코브에는 직원이 생성한 동영상을 관리할 수 있는 간단한 솔루션이 있습니다. 직원들에게 동영상을 Google Drive 또는 Dropbox 폴더에 업로드하도록 요청하기만 하면 됩니다. 그게 다입니다. 적어도 직원들에게 그렇게 말하기만 하면 됩니다.

브라이트코브는 백엔드에서 구글 드라이브 및 드롭박스와 통합되어 '시청 중' 폴더를 선택할 수 있습니다. 이 폴더는 브라이트코브 계정과 동기화되어 새 동영상 파일이 자동으로 업로드됩니다.

동영상 관리가 쉬워집니다. 여러 사람으로부터 여러 자산을 수동으로 수집하고 한 번에 하나씩 업로드할 필요가 없습니다. 직원이 휴대폰으로 동영상을 촬영하여 적절한 클라우드 폴더에 공유하면 브라이트코브가 수집을 처리합니다.

EGVC는 다양한 방법으로 사용할 수 있습니다. 이를 활용하려면 직원들에게 최대한 간단하고 친숙한 워크플로우가 필요합니다.

동영상 콘텐츠 마케팅

직원이 제작한 동영상 콘텐츠는 고객, 동료, 신입사원, 입사 지원자를 위해 내부 및 외부에서 모두 사용할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 용도와 이를 활성화하는 방법에 대한 예시입니다.

  • 채용. 직무 설명과 더불어 채용 관리자에게 자신을 소개하고 해당 직책에 지원한 이유를 소개하는 짧은 동영상을 녹화해 달라고 요청하세요. 관리자는 직무 만족도와 최고의 인재를 유치하는 데 가장 중요한 요소 중 하나이므로 채용 공고와 함께 관리자에 대한 마케팅도 함께 진행하세요. 함께 일하게 될 사람을 확인할 수 있는 채용 공고가 훨씬 더 매력적입니다. 마찬가지로 직원 추천글은 고용주 브랜드를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 브라이트코브는 지난해 여성 역사의 달에 여성 엔지니어들의 몽타주를 배포하여 #BreakTheBias 캠페인을 지원했습니다. 이러한 아이디어를 바탕으로 LinkedIn 연동을 통해 손쉽게 배포할 수 있습니다. 게시물 정보 및 가시성과 같은 설정은 모두 통합을 통해 관리할 수 있습니다.
  • 학습 및 개발(L&D). 이제 내부 커뮤니케이션에 내부 주제 전문가(SME)를 활용해야 할 때입니다. FAQ 목록을 작성하고 짧은 동영상으로 각 질문에 대한 답변을 요청하세요. 같은 질문에 반복해서 답변하는 데 지쳤을 텐데, 브라이트코브를 사용하면 한 번만 더 답변하면 됩니다. 브라이트코브의 포털과 스마트 재생 목록을 사용하면 자체적으로 관리되는 안전한 내부 비디오 환경을 만들 수 있습니다. 동영상에 태그를 추가하고, 해당 태그가 자동으로 채워지도록 스마트 재생 목록을 설정하고, 재생 목록을 호스팅하는 포털을 생성하기만 하면 됩니다. Google 또는 Dropbox 통합과 함께 사용하면 태그를 추가하기만 하면 나머지 모든 작업이 자동으로 이루어집니다. 장기적인 개발을 위해 베테랑에게 자신의 경험을 공유할 수 있는 기회를 제공하는 것도 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 브라이트코브는 전 세계 직원들의 경력 성공 사례를 소개하는 '내비게이팅 더 코브'라는 시리즈를 운영하고 있습니다. 브라이트코브의 솔루션을 활용하면 큰 노력 없이도 이 아이디어를 쉽게 복제할 수 있습니다.
  • 연결. 브라이트코브에서는 직원 감사의 날이 직원 감사 주간으로 바뀌었습니다. 감사는 전염성이 있기 때문에 우리는 공개적으로(그리고 당연히 영상을 통해) 서로에게 감사하는 것을 좋아합니다. 서로에게 감사하는 마음을 공유하는 것은 우리를 연결하고 일하기 좋은 직장으로 만드는 요소 중 하나입니다. 여기서 한 걸음 더 나아가 교육 포털처럼 감사 포털을 만들 수도 있습니다. 소셜 미디어나 사내 채팅 플랫폼과 달리 팀원들은 자신이 다른 사람들에게 얼마나 중요한지 상기시키고 싶을 때마다 이 콘텐츠로 쉽게 돌아올 수 있습니다. 이와 같은 포털은 유지 관리가 매우 쉽기 때문에 생일 축하나 승진 축하를 위해 더 많이 만들 수 있습니다. 많은 노력이 들지는 않지만 회사 문화를 구축하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

브라이트코브로 직원 제작 비디오 구현하기

대부분의 회사가 직원 제작 동영상 콘텐츠를 활성화하지 못하는 유일한 이유는 이를 관리하는 방법을 모르기 때문입니다. 여러분을 탓하지 않습니다. 올바른 도구가 없으면 시간이 많이 걸리거나 완전히 엉망이 될 수 있습니다. 하지만 브라이트코브 커뮤니케이션 스튜디오와 적절한 비디오 콘텐츠 관리 프로세스를 사용하면 관리하기 쉬운 워크플로우를 통해 EGVC의 모든 이점을 누릴 수 있습니다.

동영상 콘텐츠 관리 일반적인 실수

bsp-admin-1 on May 8, 2023

기업들은 빠른 속도로 비디오를 채택하고 있습니다. 비디오 광고와 쇼핑 가능한 비디오에 대한 접근성이 그 어느 때보다 높아졌으며 교육 및 타운홀과 같은 내부 애플리케이션도 증가하고 있습니다.

모든 화려한 기능과 트렌디한 사용 사례의 근간에는 종종 간과되지만 비디오 마케팅의 기본 요소인 비디오 콘텐츠 관리가 있습니다. 실제로 이 주제는 2023년 기업 비디오용 아라곤 리서치 글로브™에서 반복되는 주제였습니다:

제작 동영상 콘텐츠와 사용자 제작 동영상 콘텐츠 모두에 대한 수요가 증가함에 따라, 이 시장의 시작이 된 동영상 콘텐츠 관리의 중요성이 그 어느 때보다 커지고 있습니다.

아무리 좋은 기능도 제대로 된 기반이 없으면 실패합니다. 새로운 플랫폼이나 첫 번째 스트리밍 플랫폼을 선택하기 전에 가장 일반적인 동영상 관리 실수 몇 가지를 잠시 살펴보세요. 피해야 할 사항을 알면 플랫폼을 최대한 활용하고 성공적인 동영상 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

분류법 없음

동영상 콘텐츠 관리에서 가장 흔한 실수 중 하나는 명확하고 일관된 분류 체계를 갖추지 않는 것입니다. 옷장 구석에 케이블을 쌓아두면 왜 케이블이 엉키고 매듭이 생기는지 궁금하다고 상상해 보세요. 분류 체계가 없으면 동영상 스토리지를 효과적으로 관리하기 어려울 수 있습니다.

분류 증상 없음

제대로 작동하는 분류 체계가 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 내부 이해관계자가 "이런 동영상이 있다는 걸 알았더라면 캠페인에 활용했을 텐데!"라고 말하는 것을 듣지 않을 것입니다. 기회를 놓친다는 것은 마케터가 콘텐츠를 찾아서 최대한 활용하지 못한다는 신호입니다.

또한 "잠깐만요, 이미 그런 자산이 있었어요?"라는 말을 듣지 않을 것입니다. 미디어 라이브러리를 잘못 관리하여 리소스를 낭비하는 경우가 너무 많습니다. 특히 마감일에 쫓기는 마케터의 경우, 필요한 콘텐츠를 찾기보다는 중복 콘텐츠를 제작하는 등의 나쁜 습관을 키울 수 있습니다.

분류 솔루션 없음

분류란 콘텐츠를 분류하고 구성하는 방식을 말합니다. 예를 들어, AV 담당자는 케이블을 엉킴을 방지하기 위해 케이블을 역으로 감고 길이와 커넥터 등을 기준으로 분류합니다. 같은 방식으로 콘텐츠 관리자는 미디어 라이브러리를 주제와 용도에 따라 구성해야 합니다.

브라이트코브와 같은 엔터프라이즈 비디오 플랫폼은 몇 가지 파일 스토리지 기능을 제공합니다.

  • 폴더. 동영상 자산을 주제별로 정리하는 데 가장 잘 사용되는 폴더는 콘텐츠 관리자의 기본 탐색 기능입니다. 제품 및 서비스와 같은 외부 콘텐츠와 교육 및 타운홀과 같은 내부 콘텐츠는 모두 고유한 폴더를 가져야 합니다. 하지만 모든 하위 카테고리에 고유한 폴더가 필요한 것은 아닙니다. 폴더를 높은 수준으로 유지하면 라이브러리를 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.
  • 재생 목록. 동영상 자산을 용도별로 정리하는 데 가장 잘 사용되는 재생 목록은 콘텐츠 활동가를 위한 기본 탐색 기능입니다. 캠페인, 채널 및 기타 외부 및 내부 이니셔티브는 각각 고유한 재생 목록을 가질 수 있습니다. 폴더와 달리 재생목록 콘텐츠는 다양한 용도에 맞게 겹쳐서 사용할 수 있으므로 더 세분화할 수 있습니다. 예를 들어, 타운홀의 CEO 클립은 온보딩 재생목록과 홍보 재생목록에 모두 포함될 수 있습니다.

브라이트코브와 같은 선도적인 플랫폼은 수동 재생 목록 외에도 태그, 사용자 지정 필드, 설명 및 날짜를 기반으로 자동으로 생성할 수 있는 스마트 재생 목록을 제공합니다.

물론 스마트 재생목록은 필요한 데이터 포인트가 하나라도 누락되면 작동하지 않습니다. 특히 동영상 태그 지정은 직관적인 기술이 아니기 때문에 사용자는 쓸모없는 데이터로 과도하게 태그를 지정하거나 아예 태그를 지정하지 않는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 대부분의 플랫폼에서는 필수 필드를 제공하여 해당 필드를 채울 때까지 에셋이 활성화되지 않도록 합니다.

급성장하는 일부 시장에서 경쟁에서 앞서 나가기 위해서는 엄격하게 유지되는 분류 체계가 필요합니다. 예를 들어, "Aragon은 특정 유형의 원격 의료 사용 사례에 대한 장기적인 아카이브 요구가 있을 것이라고 생각합니다(기업용 비디오를 위한 Aragon Research Globe™, 2023)." 법적 조사를 받기 쉬운 분야에서 조직은 비즈니스 성과 이상의 혜택을 제공하는 것을 강력히 고려해야 합니다.

수집 절차 없음

또 다른 일반적인 실수는 비디오 콘텐츠 수집을 위한 명확하고 일관된 프로세스를 갖추지 않는 것입니다. 이는 마치 축구팀이 포지션이나 세트 플레이가 정해지지 않은 상태에서 경기에서 승리하기를 기대하는 것과 같습니다. 적절한 수집 절차가 없으면 올바른 비디오 자산이 올바른 방식으로 저장되도록 보장하기 어렵습니다.

섭취 증상 없음

수집 절차가 표준화되지 않았다는 것을 알 수 있는 한 가지 방법은 파일 이름을 확인하는 것입니다. ISO 형식의 날짜가 있나요? 제작자 이름이나 기간과 같은 관련 없는 정보가 있나요? 아니면 누군가 제목을 잊어버려서 단순히 "프로젝트"라고 불리는 파일은 없나요? 일관성 없는 명명 규칙은 사용자가 회사 전체의 표준이 아닌 자신의 본능을 따르고 있음을 나타냅니다.

또 다른 지표는 중복 자산입니다. 이는 사용자가 이미 라이브러리에 어떤 자산이 있는지 식별할 수 없거나 식별하지 않으므로 동일한 파일을 여러 번 업로드하고 있다는 의미입니다. 이는 앞서 언급한 이름 지정 문제로 인한 것일 수도 있지만, 사용자가 수집 프로세스의 공백을 메우려고 한다는 것을 의미하기도 합니다.

수집 솔루션 없음

인제스트는 비디오 콘텐츠를 소스에서 저장 위치(이 경우 온라인 비디오 플랫폼 또는 OVP)로 전송하는 프로세스를 말합니다. 분류 체계는 중요한 첫 단계이지만, 분류 체계만으로는 아무도 이를 따를 줄 모른다면 도움이 되지 않습니다. 수집 절차의 윤곽이 잡히면 이를 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 기능이 있습니다.

  • 역할 기반 액세스. 모든 축구 선수가 골키퍼가 될 수 있는 기술을 가지고 있는 것은 아니듯이 모든 직원이 미디어 라이브러리에 액세스할 수 있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 브라이트코브의 플랫폼은 여러 모듈로 나뉘며 역할에 따라 액세스할 수 있는 모듈을 선택할 수 있습니다. 업로드 모듈을 일부 사용자로 제한하면 프로세스 규정 준수를 개선하고 오류를 수정해야 할 때 책임자를 더 쉽게 식별할 수 있습니다.
  • 소스 파일 바꾸기. 제품을 업데이트하거나 브랜드를 새로 고칠 때 버전 관리가 문제가 되는 경우가 많습니다. 브라이트코브는 "소스 파일 교체"라는 버튼을 제공하여 이 문제를 쉽게 해결합니다. 이전 버전의 동영상을 사용할 때마다 이 버튼을 클릭하기만 하면 모든 자산 인스턴스를 업데이트할 수 있습니다. 중복 파일이나 이름 지정 문제도 없습니다. 모든 웹 CMS가 이미 제공하는 간단한 솔루션처럼 들린다면, 그렇습니다. 현재 사용 중인 동영상 CMS가 이 기능을 제공하지 않아서 화가 나신다면, 그럴 만합니다.

이러한 기능은 마이크로 비디오가 성장함에 따라 더욱 중요해질 것입니다. 고객 지원 사용 사례에서 짧은(30초) 사용법 동영상이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 하지만 미디어 라이브러리가 성장함에 따라 기업의 인제스트 프로세스에 대한 요구도 커지고 있습니다. "아라곤은 향후 5년 동안 증가하는 비디오 양을 관리하기 위해 더 많은 기업이 완전한 엔터프라이즈 비디오 플랫폼을 필요로 할 것이라고 생각합니다."

게시 절차 없음

마지막으로 흔히 저지르는 실수는 동영상 콘텐츠 퍼블리싱에 대한 명확하고 일관된 프로세스를 갖추지 않는 것입니다. 식료품점에서는 포장업체 및 유통업체와 조율하기 전에 농산물을 주문하지 않으며, 식탁에 오르기 전에 썩을 수도 있습니다. 마찬가지로, 적절한 게시 절차가 없으면 라이브러리에서 동영상이 (비유적인) 곰팡이를 키우기 시작할 수 있습니다.

출판 증상 없음

마감일을 놓치거나 잘못된 동영상이 잘못된 위치에 게시될 때마다 게시 절차가 의심스럽습니다. 지연과 오류는 동영상 자산이 수집된 후 워크플로우가 확립되어 있지 않다는 것을 의미합니다.

동영상의 오디언스별 지표를 분석하려고 하는데 동영상이 게시된 위치를 찾을 수 없는 경우 게시가 우연히 이루어졌다는 또 다른 명백한 신호입니다. 이러한 불투명한 성과는 퍼블리싱이 콘텐츠 관리의 일부라는 사실을 인식하지 못하기 때문에 발생할 수 있습니다.

퍼블리싱 솔루션 없음

퍼블리싱은 동영상 콘텐츠를 대중에게 공개하는 과정을 말합니다. 동영상이 미디어 라이브러리 외부에 있는 위치를 다루지만, 여전히 콘텐츠 관리자의 업무입니다. 다행히도 좋은 스트리밍 플랫폼은 이 작업을 조금 더 쉽게 할 수 있는 몇 가지 유용한 기능을 제공합니다.

  • 포털. 링크, 임베드 코드 또는 호스팅에 필요한 웹페이지를 기다리지 않고 특정 재생목록에 따라 자동으로 채워지도록 비디오 포털을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 브라이트코브 갤러리는 스마트 재생목록으로 채울 수 있는 코드 없이 반응하는 여러 가지 템플릿을 제공합니다. 즉, 앞서 언급한 CEO 타운홀 클립에 "PR" 및 "온보딩" 태그를 추가하면 수집 시 해당 포털에 자동으로 게시됩니다.
  • 플레이어. 브라이트코브와 다른 플랫폼에서는 여러 개의 동영상 플레이어를 사용자 지정할 수 있지만, 저희는 사용자가 엉뚱한 디자인을 만들 수 있도록 그렇게 하지 않습니다(약간은 괜찮을 수도 있지만). 플레이어는 동영상이 게시되는 위치를 구성할 수 있는 기회입니다. 예를 들어, 랜딩 페이지 잠재고객은 홈페이지 잠재고객과 매우 다르게 행동합니다. 하지만 동영상이 두 곳에 모두 게시되어 있다면 어떻게 실적을 분석할 수 있을까요? 각 위치에 대해 지정된 플레이어가 있다면 플레이어별로 실적을 필터링하면 됩니다. 시청자가 다른 방식으로 행동하는 모든 위치는 지정된 플레이어에게 기회가 됩니다.

플레이어는 인터랙티브 비디오 작업 시 특히 유용합니다. 아라곤 리서치에 따르면 "빠르게 성장하고 있는 사용 사례 중 하나는 쇼핑 경험을 더욱 몰입감 있게 만들어주는 인터랙티브 비디오입니다." 하지만 이러한 성장에 발맞추기 위해 기업은 구매자가 동영상을 시청하고 상호 작용하는 위치를 파악해야 합니다. 지정 플레이어를 사용하면 이러한 잠재고객을 분류하고 그에 따라 전략을 세분화할 수 있습니다.

엔터프라이즈 리더와 함께 영상 관리 문제 해결

동영상 콘텐츠의 양과 사용 사례가 계속 증가함에 따라 동영상 콘텐츠 관리는 어려운 일이 될 수 있습니다. 일반적인 실수를 피하면 콘텐츠를 잘 정리하여 스트리밍 플랫폼이 마케팅 전략을 따라잡을 수 있도록 할 수 있습니다.

비디오 콘텐츠 관리 그래픽

비디오 자산 관리가 제대로 이루어지지 않는 해결책은 명확하게 정의되고 채택된 전략을 세우는 것입니다. 도구와 기능으로는 이러한 전략을 수립할 수 없으며, 이러한 도구와 기능을 사용하는 사람들이 이러한 전략을 이해할 때만 제대로 작동합니다. 하지만 브라이트코브와 같은 분석가 출신의 리더를 활용하면 이러한 전략을 보다 쉽게 실행할 수 있습니다.

아라곤 글로브는 2년 연속 브라이트코브를 엔터프라이즈 비디오 부문의 리더로 선정했습니다.

브라이트코브가 엔터프라이즈 비디오 분야를 선도하는 이유에 대해 자세히 알아보려면 2023년 기업용 비디오를 위한 아라곤 리서치 글로브™를 다운로드하세요.

Aragon Research는 연구 간행물에 언급된 공급업체나 해당 공급업체의 제품 또는 서비스를 보증하지 않으며, 사용자에게 가장 높은 평가를 받은 공급업체를 선택하도록 조언하지 않습니다. Aragon Research 간행물은 Aragon Research 및 자문 서비스 조직의 의견으로 구성되며 사실에 대한 진술로 해석되어서는 안 됩니다. Aragon Research는 연구 간행물과 그 안에 포함된 정보를 어떠한 종류의 보증도 없이 '있는 그대로' 제공합니다.

저지연 비디오 스트리밍의 진화

bsp-admin-1 on May 1, 2023

지난 몇 년 동안 비디오 스트리밍 업계에서는 지연 시간이 짧은 비디오 스트리밍 프로토콜에 대한 관심이 매우 높았습니다. 대부분의 관심은 5초 미만의 지연 시간으로 동영상을 전송하여 라이브 방송 TV 시스템의 지연과 비슷한 수준으로 만드는 것에 집중되어 있습니다. 라이브 스포츠, 게임, 온라인 학습, 인터랙티브 비디오 애플리케이션 등을 스트리밍하는 데 있어 지연 시간을 낮추는 것은 매우 중요합니다.

저지연 스트리밍을 위한 기술 개발

HLS 및 DASH와 같은 기존 라이브 OTT 스트리밍 기술의 지연 시간은 훨씬 더 깁니다. 이는 상대적으로 긴 세그먼트(4~10초)와 재생 전에 각 미디어 세그먼트를 완전히 전송해야 하는 세그먼트 기반 전송 모델로 인해 발생합니다. HLS 또는 DASH 스트리밍 클라이언트에서 사용하는 버퍼링 전략과 결합하면 일반적으로 10~30초 또는 그 이상의 지연이 발생합니다.

지연 문제를 해결하기 위해 최근 저지연 HLS(LL-HLS) 및 저지연 DASH(LL-DASH)로 알려진 HLS 및 DASH 표준이 진화하면서 두 가지 주요 도구가 도입되었습니다:

  • 청크 비디오 인코딩. 청크 인코딩은 훨씬 더 짧은 하위 세그먼트 또는 청크의 시퀀스로 구성된 비디오 세그먼트를 생성하는 인코딩 전략입니다.
  • 청크 세그먼트 전송. 짧은 비디오 청크가 생성되는 즉시 스트리밍 클라이언트에 전송할 수 있는 HTTP 전송 모드입니다.

스트리밍 클라이언트는 세그먼트 경계 또는 청크 경계에서 라이브 트랜스코더가 제공하는 모든 SAP(스트림 액세스 포인트)에서 지연 시간이 짧은 라이브 스트림에 참여할 수 있습니다. 일단 참여하면 플레이어는 인코더에서 생성된 최신 비디오 청크를 디코딩 및 렌더링하기 전에 버퍼링만 하면 됩니다. 각 세그먼트가 여러 개의 청크(일반적으로 4~10개)로 분할될 수 있다는 점을 고려하면 지연이 크게 줄어듭니다.

현재 브라이트코브의 서버를 포함하여 여러 오픈 소스 및 독점 구현의 저지연 서버와 플레이어가 시중에 나와 있습니다. 이들 중 다수는 단일 비트 전송률 스트림만 사용하거나 고속 네트워크 연결을 통해 스트리밍할 때 스트리밍 지연이 줄어드는 것으로 입증되었습니다. 그러나 보다 복잡하고 실제적인 배포 환경에서의 성능은 제대로 연구되지 않았습니다.

저지연 스트리밍 성능 테스트하기

ACM 마일-하이-비디오 2023에 게재된 논문(링크 추후 공개 예정)과 Facebook@Scale의 프레젠테이션을 통해 저지연 비디오 시스템의 성능을 테스트한 몇 가지 결과를 보고한 바 있습니다.

먼저, 저희는 LL-HLS와 LL-DASH 시스템 모두에 대한 평가 테스트베드를 개발했습니다. 그런 다음 이 테스트베드를 사용해 Dash.js, HLS.js, 샤카 플레이어, 테오 플레이어 등 다양한 저지연 플레이어를 평가했습니다. 또한 저지연 라이브 플레이어에 최적화된 여러 최신 비트레이트 적응 알고리즘도 평가했습니다. 평가는 일련의 라이브 스트리밍 실험을 기반으로 이루어졌습니다. 이러한 실험은 동일한 비디오 콘텐츠, 인코딩 프로필, 네트워크 조건(실제 네트워크의 흔적을 사용하여 에뮬레이션)을 사용하여 반복되었습니다.

표 1은 멀티 비트레이트, 저지연 DASH/HLS 스트림을 생성하기 위한 라이브 비디오 인코딩 프로필을 보여줍니다.

렌더링 동영상 해상도(픽셀) 비디오 코덱 및 프로필 비트 전송률(kbps)
낮음 768 x 432 H.264 메인 949
mid 1024 x 576 H.264 메인 1854
높은 1600 x 900 H.264 메인 3624
top 1920 x 1080 H.264 메인 5166

표 1. 라이브 비디오 인코딩 프로파일

그림 1은 지연 시간이 짧은 DASH 및 HLS 스트리밍 테스트베드의 워크플로우를 보여줍니다.

LL-DASH 툴체인LL-HLS 툴체인

그림 1. 지연 시간이 짧은 플레이어를 평가하는 데 사용되는 시스템 설정.

그림 2는 에뮬레이트된 LTE 모바일 네트워크의 가용 네트워크 대역폭을 보여줍니다. 지연 시간이 짧은 플레이어의 다운로드 대역폭은 네트워크 에뮬레이션 도구와 네트워크 추적을 통해 제어됩니다.

저지연 스트리밍 테스트 - 네트워크 대역폭

그림 2. 에뮬레이트된 LTE 모바일 네트워크의 가용 대역폭(Verizon 및 T-Mobile)

실험에서 다양한 시스템 성능 지표(평균 스트림 비트 전송률, 다운로드된 미디어 데이터의 양, 스트리밍 지연 시간)와 버퍼링 및 스트림 전환 통계가 캡처되어 보고되었습니다.

이러한 결과는 이후 LL-HLS와 LL-DASH 플레이어 및 시스템의 성능에서 관찰된 차이를 설명하는 데 사용되었습니다.

연구 결과의 몇 가지 플롯은 아래 그림에서 확인할 수 있습니다.

비트 전송률 - DASH TMobile비트레이트 - HLS TMobile

그림 3. LL-HLS 및 LL-DASH 플레이어가 보고하는 비트레이트 전환의 역학.

지연 시간 - DASH TMobile지연 시간 - HLS TMobile

그림 4. LL-HLS와 LL-DASH 플레이어가 보고한 지연 시간 변화 비교.

성능 통계 - T-Mobile LTE 네트워크

플레이어/알고리즘 평균 비트레이트 [kbps] 평균 높이 [픽셀] 평균 지연 시간 [초] 지연 시간
var. [초]		 속도 가변 [%] 스위치 개수 버퍼 이벤트 버퍼 비율 [%] 로드된 MB 로드된 개체
DASH.js 기본값 2770 726 3.06 0.21 10.4 93 38 7.99 352.2 256
DASH.js LolP 3496 853 5.65 4.59 22.7 70 53 21.96 369.4 210
DASH.js L2all 3699 908 4.14 3.18 19.9 5 19 7.99 368 147
샤카 플레이어(대시) 3818 916 4.92 2.06 0 16 5 4.66 360.3 155
THEO 플레이어(대시) 4594 993 6.16 0.01 0 27 0 0 418.7 152
HLS.js 기본값 2020 1763 562 10.08 10.91 8.1 26 2 9.8 130.7 589
HLS.js LolP 2020 1756 560 5.97 0.2 6.1 24 0 0 148.1 688
HLS.js L2all 2020 1752 560 6 0.23 5.9 34 0 0 133.1 686
HLS.js 기본값 2023 3971 895 8.93 1.13 0 8 0 0 360.8 613
샤카 플레이어(HLS) 3955 908 7.18 2.23 0 14 7 3.8 230 475

표 2. 성능 통계 - T-Mobile LTE 네트워크

저지연 스트리밍의 성능 평가하기

LL-HLS와 LL-DASH는 제약이 없는 네트워크 환경에서는 잘 작동했지만, 대역폭이 낮거나 가변성이 큰 네트워크(모바일 배포에서 흔히 볼 수 있는)에서는 어려움을 겪었습니다. 관찰된 영향으로는 매우 가변적인 지연, 버퍼링을 방지하지 못함, 잦은 대역폭 전환 또는 사용 가능한 네트워크 대역폭을 사용할 수 없음 등이 있었습니다. 일부 플레이어는 이러한 까다로운 네트워크 조건에서 지연 시간이 짧지 않은 스트리밍으로 전환하기도 했습니다.

LL-HLS나 LL-DASH가 이론적으로는 유망하지만, 아직 이러한 기술이 발전할 여지가 남아 있습니다.

브라이트코브는 지연 시간이 짧은 스트리밍 클라이언트를 위한 동급 최강의 알고리즘 구현과 인코더 및 서버 측 최적화를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 이를 통해 저지연 스트리밍에 대한 지원을 확장성과 안정성이 뛰어나고 프라임 타임에 완벽하게 대비할 수 있도록 할 계획입니다.

이 블로그는 원래 유리 레즈닉이 2021년에 작성했으며 정확성과 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.

이커머스에서 인터랙티브 비디오 최대한 활용하기

bsp-admin-1 on April 24, 2023

"구매 전 체험"은 잊어버리세요. 오늘날의 소비자들은 구매하기 전에 먼저 보는 것을 중요하게 생각합니다. 브라이트코브의 연구에 따르면 전 세계 소비자의 85%가 온라인 쇼핑을 결정할 때 어떤 식으로든 비디오 콘텐츠를 활용한다고 합니다.

차세대 이커머스 동영상 마케팅인 인터랙티브 동영상이 등장했습니다. 온라인에서 가장 많은 돈을 소비하는 쇼핑객 10명 중 8명 이상이 클릭 투 구매 링크와 같은 기능이 있는 대화형 동영상이 온라인 쇼핑에 도움이 된다는 데 동의합니다.

이 기회를 잡으려는 브랜드가 직면한 과제는 대부분의 비디오 플랫폼이 플랫폼에서 직접 인터랙티브를 제공하지 않는다는 점입니다. 하지만 브라이트코브는 즉시 사용 가능한 인터랙티브 기능(OOTB)을 제공하는 몇 안 되는 온라인 비디오 플랫폼(OVP) 중 하나입니다. 고객 경험을 개선하기 위해 설계된 기능의 경우, 플랫폼 내 인터랙티브 기능의 이점은 부인할 수 없습니다.

OOTB 상호 작용의 이점

물론 타사 인터랙티브를 사용하면 한 가지 중요한 이점이 있습니다: 플랫폼에 구애받지 않는다는 점입니다. 대부분의 공급업체는 다양한 OVP와 협력합니다. 비디오 플랫폼을 전환하는 것이 번거로울 수 있지만, 브라이트코브와 같은 OOTB 인터랙티브의 많은 이점을 고려하면 그만한 가치가 있습니다.

  • 원활한 통합. 다른 소프트웨어와 함께 작동하도록 기능이 설계되어 시스템을 가동하고 실행하는 데 필요한 시간과 노력을 줄여줍니다.
  • 일관된 사용자 경험. 대화형 요소에 일관된 사용자 환경을 제공하여 혼란을 줄이고 고객 참여를 개선할 수 있습니다.
  • 비용 절감. 추가 라이선스 비용을 지불해야 하는 타사 기능과 달리 소프트웨어 구독에 비용이 포함되어 있어 요금이 더욱 투명하고 비용 효율적입니다.
  • 보안 강화. 시스템과 데이터를 보호하기 위해 더욱 강력한 보안 기능이 마련되어 있습니다. 타사 통합 기능에 대한 추가 보안 조치를 구현할 필요 없이 이러한 기능을 활용할 수 있습니다.
  • 더 쉬운 유지 관리. 인터랙티브 기능은 OVP에서 유지 관리 및 업데이트하므로 유지 관리 및 업데이트에 대한 부담이 줄어듭니다. 또한 기능 향상은 패키지와 함께 제공되므로 시간이나 비용이 많이 들지 않습니다.

대화형 비디오 기능

OOTB 인터랙티브 기능은 아직 OVP 사이에서 흔하지 않지만, 몇 가지 기능은 인터랙티브 제품 전반에 걸쳐 표준으로 자리 잡았습니다. 오버레이, 퀴즈, 챕터, 설문조사, 외부 링크, 비디오 내 브랜칭은 브라이트코브를 포함한 대부분의 솔루션에서 사용할 수 있습니다.

하지만 브라이트코브는 다른 플랫폼에는 없는 몇 가지 고급 기능을 포함하여 가장 광범위한 인터랙티브 기능 세트를 갖추고 있습니다. 표준 기능은 올바른 방향으로 나아가는 단계이지만, 다음과 같은 고급 기능은 비디오를 웹처럼 작동하게 하려는 상호 작용의 목표를 더욱 강화합니다.

  • 감정. 성과가 좋은 제품 동영상은 관심을 분명하게 보여줍니다. 하지만 고객의 감정을 알지 못하면 그 관심이 구매 또는 반품과 관련이 있는지 알 수 없습니다. 좋아요/싫어요, 별점 또는 이모티콘과 같은 감정 옵션이 포함된 동영상을 삽입하면 차이를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 비디오 대 비디오 분기. 스트리밍 서비스를 통해 얻은 교훈이 있다면 소비자는 비디오 경험을 좋아한다는 것입니다. 비디오 대 비디오 브랜칭을 사용하면 온라인 쇼핑객은 사이트를 떠날 필요가 없습니다. 메뉴로 돌아가는 대신 비디오 플레이어에서 편안하게 유사하거나 관련된 제품을 계속 탐색할 수 있습니다.
  • 시간 트리거. 인터랙티브 비디오의 가장 중요한 규칙 중 하나는 시청자가 반응할 시간을 주는 것입니다. 시청자가 조치를 취하기 전에 동영상이 계속 진행되면 피드백을 받거나 다른 제품 동영상을 탐색할 수 있는 기회가 금방 좌절의 기회로 바뀔 수 있습니다. 시간 트리거를 사용하면 특정 지점에서 동영상을 일시 중지하거나 아무런 조치가 취해지지 않으면 동영상의 다른 부분으로 건너뛸 수 있습니다.
  • 개인화. 웹사이트에서 스토어 로그인을 제공하는 경우, 고객이 제출한 퍼스트 파티 데이터를 기반으로 고객의 시청 경험을 더욱 세분화할 수 있습니다. 고객의 이름과 주문을 기억하는 레스토랑 서버처럼 동영상 플레이어도 같은 기능을 제공할 수 있습니다.
  • 채팅. 매장에서 제품에 대한 궁금한 점을 다른 사람에게 물어보기만 하면 쉽게 답을 얻을 수 있습니다. 타사 메시징 프로그램을 동영상에 오버레이하면 유사한 디지털 경험을 제공할 수 있습니다. 실시간으로 질문에 답변하면 즉각적인 판매 기회를 놓칠 이유가 없겠죠?
  • 사용자 지정 콘텐츠. 사용자 지정 양식을 삽입하면 런칭 파티에 참가 신청한 고객이 후속 이메일을 기다릴 필요가 없습니다. Google Forms, Mailchimp, Typeform, Calendly, Eventbrite 등 어떤 양식을 사용하든 고객에게 동영상을 클릭하도록 요청하지 않고도 자유롭게 양식 데이터를 수집할 수 있습니다.

대화형 비디오 재생

고객이 동영상을 재생할 수 없거나 제대로 볼 수 없다면 아무리 고급 인터랙티브 기능도 무용지물입니다. 다행히도 인터랙티브 비디오는 많은 발전을 거듭하여 대부분의 플랫폼에서 모바일 웹 재생뿐만 아니라 모든 주요 브라우저에서 웹 재생 기능을 제공합니다.

특히 이커머스의 거의 절반(42%)이 모바일에서 이루어지고 있기 때문에 모든 사용자의 디바이스에서 원활한 비디오 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 라이트박스만 제공하는 일부 인터랙티브 솔루션과 달리 브라이트코브는 인라인 경험을 제공합니다. 라이트박스는 모바일 디바이스에서 반응이 느린 것으로 악명이 높지만, 인라인은 훨씬 더 사용자 친화적인 경험을 제공합니다.

또한 대부분의 플랫폼은 표준 가로 방향으로 대화형 재생을 허용하며, 브라이트코브를 포함한 일부 플랫폼은 세로 방향으로도 재생할 수 있습니다.

대화형 비디오 분석

인터랙티브 비디오는 온라인 쇼핑객에게 더 나은 비디오 경험을 제공할 뿐만 아니라 마케터에게 고객에 대한 보다 세분화된 행동 데이터를 제공합니다. 대부분의 솔루션은 플랫폼 분석, CSV 내보내기, API 액세스, Google 애널리틱스 및 Adobe 애널리틱스와의 통합 기능을 통해 이러한 기능을 제공합니다.

제공되는 지표는 다양하지만 대부분의 플랫폼에서 활동 스트림, 종합 성과, 전환 및 오버레이 클릭과 관련된 지표를 포함할 것으로 예상할 수 있습니다. 하지만 브라이트코브처럼 시청 중단/탈퇴 지표를 제공하는 플랫폼은 거의 없습니다. 동영상의 참여율과 마찬가지로 이러한 지표는 시청자가 인터랙티브 요소에 어떻게 반응하는지 파악하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

예를 들어, 인터랙티브 요소가 너무 많으면 주의가 산만해지는 것처럼 잘못된 시간에 잘못된 요소를 배치하면 주의가 산만해질 수 있습니다. 시청 중지 지표를 사용하면 동영상에서 지금 구매 버튼이나 관련 제품 링크를 배치할 최적의 시간을 테스트하고 분리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

브라이트코브는 기본 MAP 통합을 통해 클릭률, 탐색률, 응답률과 같은 사용자 수준 보고 기능도 제공합니다. 이것이 터무니없이 많은 데이터처럼 들린다면, 실제로 그렇습니다. 사실 이는 인터랙티비티 제공업체의 가장 큰 문제 중 하나인 데이터는 많지만 인사이트가 부족하다는 점입니다.

마케터에게는 단순히 더 많은 데이터가 필요한 것이 아니라 데이터를 빠르게 해석하고 조치를 취할 수 있는 툴이 필요합니다. 이것이 바로 브라이트코브가 비디오 전용으로 설계된 선도적인 고객 데이터 플랫폼(CDP)인 오디언스 인사이트를 제공하는 이유입니다. 브라이트코브는 독자적인 지표와 완전히 집계된 사용자 수준 데이터를 통해 시중의 다른 어떤 플랫폼보다 실행 가능한 인터랙티브 비디오 인사이트를 제공합니다.

이커머스에서 인터랙티브 비디오로 경쟁하는 방법

이커머스 브랜드는 동영상이 제품 구매의 성패를 좌우할 수 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. 하지만 수많은 동영상 콘텐츠 속에서 눈에 띄기란 쉽지 않습니다. 그리고 눈에 띄더라도 그 이유를 파악하기 어려운 경우가 많습니다. 동영상을 시청하거나 콜투액션을 클릭했다는 사실만으로는 충분하지 않습니다. 브랜드는 시청자가 다음 단계로 넘어가거나 이탈한 이유에 집중해야 합니다.

다른 플랫폼도 매력적인 인터랙티브 비디오를 제작할 수 있지만, 대부분의 플랫폼은 이커머스 전략의 데이터 기반 요구 사항을 충족할 만큼 혁신적이지 않습니다. 브라이트코브 인터랙티브는 기업이 오늘날의 고도로 개인화된 고객 중심 시장에서 경쟁하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

동영상 우선 마케팅을 지원하는 플랫폼이란 무엇인가요? - 콘텐츠 마케팅 및 동영상 제작 담당자 -

bsp-admin-1 on April 18, 2023

콘텐츠 마케터가 동영상 마케팅을 담당할 경우, 마케팅 목적의 동영상 자산 제작 및 관리도 함께 담당하는 경우가 많습니다. 동영상 제작에 필요한 예산을 확보하는 데 어려움을 겪는 마케터도 있고, 동영상 관리 방법을 모르는 마케터도 있습니다. 이 글에서는 브라이트코브 플랫폼이 이러한 마케터들의 어려움을 어떻게 지원할 수 있는지 설명합니다.