오늘날 크리에이터에게 동영상 접근성은 규제 및 규정 준수를 위한 체크리스트 항목 그 이상이 되었습니다.
다양한 능력, 언어, 시청 환경을 가진 다양한 시청자에게 접근성 높은 동영상을 제공한다는 것은 시청자에 대한 존중과 헌신을 보여주는 분명한 지표입니다. 이는 포용성을 옹호하고 비원어민을 포용하며 최상의 사용자 경험(UX)을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다.
콘텐츠 제작자는 이러한 경험이 시청자, 고객, 일반 대중 사이에서 강한 충성심과 감사의 마음을 형성하는 데 핵심이라는 것을 잘 알고 있습니다. 시청자가 가치 있고 소속감을 느낄 때 열성적인 팬이 되어 콘텐츠에 참여하고 다른 사람들과 공유할 가능성이 높아집니다.
무엇이 훌륭한 사용자 경험을 만들까요?
그렇다면 무엇이 매력적이면서도 접근하기 쉬운 UX를 만들까요? 피터 모빌의 사용자 경험 허니콤에서 그는 7가지 특성을 설명합니다:
- 유용
- 사용 가능
- 바람직한
- 검색 가능
- 접근성
- 신뢰할 수 있는
- 가치 있는
그는 웹사이트 경험을 위해 이 프레임워크를 만들었지만, 많은 사람들이 다양한 사용자 경험에 이 프레임워크를 사용하고 있습니다. 예를 들어, 브라이트코브와 같은 프리미엄 동영상 플랫폼에 이러한 여러 특성을 적용할 수 있습니다. 브라이트코브의 광고 수익화 솔루션은 유용하고, 플레이어 V7 업데이트는 제품의 사용성을 높여주며, 업계에서 검증된 ROI는 플랫폼의 가치를 높여줍니다.
마찬가지로 브라이트코브와 3Play Media의 파트너십은 고객이 콘텐츠에 더 쉽게 접근할 수 있도록 지원하여 최고의 사용자 경험을 제공하고자 하는 브라이트코브의 노력을 더욱 강화합니다. 실제로 브라이트코브 고객은 브라이트코브 플랫폼 내에서 직접 3Play의 접근성 높은 비디오 서비스를 주문함으로써 진정한 접근성 동등성을 달성할 수 있습니다.
10,000개 이상의 기존 고객에게 서비스를 제공하는 3Play Media는 북미 최고의 미디어 접근성 제공업체로, 99%의 정확도와 SLA가 보장하는 처리 시간을 제공하는 서비스를 제공합니다. 전 세계 시청자를 대상으로 하는 콘텐츠 제작자는 45개 이상의 언어로 제공되는 3Play의 번역 및 자막 서비스를 통해 로컬라이제이션 지원도 받을 수 있습니다.
동영상 접근성의 핵심 요소는 무엇인가요?
지금 바로 이용할 수 있는 서비스를 좀 더 자세히 살펴보고, 동영상 접근성을 개선하기 위해 지금 바로 시작할 수 있는 네 가지 방법을 살펴보세요.
자막
청각 장애인의 접근성을 개선하는 핵심 기능인 선택 자막은 오디오 콘텐츠의 화면 내용을 자막으로 제공합니다. 또한 시끄러운 환경에 있는 시청자나 소리를 끄고 시청하는 시청자도 동영상을 계속 시청할 수 있어 참여도를 높일 수 있습니다.
Web.VTT 선택 자막 파일 예시
라이브 캡션
사용 사례에 따라 두 가지 유형의 라이브 자막을 고려할 수 있습니다: 자동 및 전문가.
- 라이브 자동 캡션. 이는 전문적인 캡션이 불가능할 때 기본적인 접근성을 제공하기 위한 실용적인 접근 방식이 될 수 있습니다. 예를 들어, 내부 화상 회의나 비공식 프레젠테이션 및 웨비나에는 반드시 사람이 직접 캡션을 작성할 필요는 없습니다. 라이브 자동 캡션은 소셜 미디어 라이브스트림에서도 더 많은 다양한 시청자가 콘텐츠에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 데 유용할 수 있습니다.
- 라이브 전문 캡션. 이는 품질과 규정 준수가 우선시되는 중요하고 주목도가 높은 라이브 이벤트 스트림에 이상적인 접근 방식입니다. 여기에는 청각 장애가 있는 학생과 비원어민도 콘텐츠에 액세스하고 이해할 수 있도록 정확성이 중요한 교육용 동영상이 포함될 수 있습니다. 마찬가지로 라이브 전문 자막은 대규모 이벤트와 컨퍼런스 또는 투자자 및 고객 프레젠테이션의 모든 시청자가 고품질의 경험을 할 수 있도록 보장할 수 있습니다.
번역 및 자막
이 접근성 기능은 비원어민으로 구성된 전 세계 시청자에게 다가가는 데 중요합니다. 포용성을 증진할 뿐만 아니라 다양한 배경을 가진 시청자로 잠재 고객을 확대할 수 있습니다.
오디오 설명
시각 장애가 있는 시청자에게 오디오 설명은 동영상 콘텐츠의 접근성을 높이는 데 유용한 도구입니다. 주요 시각적 요소에 대한 음성 설명을 제공함으로써 모든 시청자가 맥락을 이해하고 내러티브를 효과적으로 따라갈 수 있습니다. 이는 포용성을 향한 크리에이터의 노력을 보여줄 뿐만 아니라 시각적 미디어를 소비하는 다른 방법에 의존하는 사람들의 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.
훌륭한 UX가 고객 충성도를 높이는 방법
수많은 콘텐츠가 존재하는 디지털 환경에서 충성도를 높이는 것은 곧 투자입니다. 크리에이터 생태계에서 한 가지 분명한 사실이 있다면, 브랜드가 브랜드에 투자할 때 시청자도 브랜드에 투자한다는 것입니다. 즉, 시청자가 브랜드에 참여하고 동영상을 공유하며 열렬한 팬이나 고객이 될 가능성이 높아집니다.
콘텐츠 제작자는 캡션, 오디오 설명, 다국어 자막과 같은 접근성 기능에 우선순위를 둠으로써 다양한 시청자를 대상으로 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 또한 동영상을 완벽하게 경험하는 데 필요한 도구와 기능을 제공하는 것이야말로 동영상에 대한 투자를 가장 효과적으로 입증하는 방법 중 하나일 것입니다.
