직원들이 동일한 가치를 공유할 수 있도록 시스템을 강화합니다.
비디오 클라우드를 회사 안팎에서 협업과 개방형 혁신을 가속화하기 위한 무기로 활용하고자 합니다.
이가키 츠토무
글로벌 투자자 및 브랜드 커뮤니케이션 본부 임원, OMRON Corporation"하지만 전 세계 경영진과 직원들이 동일한 비전을 공유하도록 하는 것은 어려웠습니다. 고객과 직접 소통하는 직원들에게 보다 깊이 있고 시의적절하게 메시지를 전달할 수 있는 새로운 시스템을 찾고 있었습니다."(이가키 씨)
동영상을 사용하여 시청자의 감성에 호소하기
이것이 바로 이 회사가 비디오에 주목한 이유입니다. Omron은 현재 브라이트코브의 비디오 클라우드를 내부 커뮤니케이션 도구로 사용하고 있습니다. 비디오 콘텐츠를 클라우드에 업로드함으로써 안전한 비디오 배포를 실현했습니다. 여러 디바이스와 호환되기 때문에 직원들은 언제 어디서나 PC나 스마트 디바이스에서 동영상을 볼 수 있습니다.
이가키 씨는 동영상의 장점 중 하나로 '콘텐츠의 호소력을 높이는 기능'을 꼽았습니다. "텍스트와 사진 같은 정적인 콘텐츠로도 누가 말하는지, 무슨 말을 하는지 전달할 수 있습니다. 하지만 동영상을 사용하면 감성적인 요소를 추가할 수 있습니다. 목소리의 강약, 표정, 제스처, 배경 음악 등 시청자의 마음에 호소하는 콘텐츠를 전달할 수 있습니다."(이가키 씨). 그는 미묘한 뉘앙스를 전달하기 쉽기 때문에 브랜드 가치와 같은 무형의 것에 대한 이해를 촉진하는 데 효과적일 것이라고 생각했습니다.
수많은 서비스 중에서 비디오 클라우드를 선택한 이유는 무엇일까요? 사실 Omron은 이전에도 위성 방송을 통해 비디오를 전송해 왔습니다. 하지만 이 경우 자체 인프라가 필요해 관리 비용이 많이 들었고, 해외 지사와 연결할 수 없어 영상을 DVD에 녹화해 우편으로 발송했습니다.
"클라우드 서비스를 이용하면 자체 인프라를 구축할 필요 없이 서비스 형태로 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 국내외로 빠르게 정보를 전송할 수 있고 라이브 스트리밍과 온디맨드 시청을 모두 지원한다는 점을 높이 평가해 도입했습니다."라고 이가키 씨는 말합니다.
비디오 클라우드를 사용하기 시작한 후 가능해진 또 다른 일은 동영상 시청 현황 분석입니다. 총 접속 횟수, 어떤 부분을 많이 보는지 등을 상세하게 분석할 수 있어 그 결과를 다음 콘텐츠 제작에 활용할 수 있습니다.
이가키 씨는 "예를 들어 직원이 영상에 등장하면 조회수가 증가하고, 장면 전환 타이밍을 조정하면 이탈을 방지할 수 있다는 사실을 발견해 이러한 정보를 활용해 더욱 효과적인 콘텐츠를 제작할 수 있었습니다."라고 설명합니다.
회사 내부와 외부를 원활하게 연결하는 정보 전송 플랫폼을 향해
현재 전 세계 거점에 3개 국어(일본어, 영어, 중국어)로 된 최고경영자 메시지를 정기적으로 배포하고 있습니다. 또한 현재 중기 경영 계획이 시작된 2017 회계연도부터 2년간 중기 경영 계획의 내용에 대한 이해를 높이기 위해 동영상 시리즈를 배포했습니다. 또한 '기업 이념으로 돌아가 그 정신을 다시 한 번 되새기는 날'로 자리매김한 창립기념일 행사를 개최하고, 이 행사도 생중계했습니다. 인트라넷이 텍스트 기반이었던 시절에 비해 인트라넷 접속 횟수가 크게 증가했습니다.
"비디오 클라우드를 도입한 또 다른 이유는 내부 및 외부(외부 대면) 커뮤니케이션을 통합하기 위해서였습니다. 앞으로 이 분야에 대한 노력을 가속화할 계획입니다."라고 이가키 씨는 말합니다.
비즈니스에 필요한 기술과 노하우가 점점 다양해지고 있는 오늘날, 한 기업이 시장이 요구하는 제품과 서비스를 제공하기는 점점 더 어려워지고 있습니다. 여러 파트너와 협력하여 연구 개발을 추진하는 방식이 보편화되고 있으며, 이에 따라 전략 정책을 공유해야 하는 기업의 범위가 확대되고 있습니다.
"비디오 클라우드를 무기로 삼아 회사 안팎에서 협업과 개방형 혁신을 가속화하고자 합니다."
Omron은 내부 커뮤니케이션을 개혁하여 브랜드 가치를 더욱 높이는 것을 목표로 합니다. 클라우드 서비스를 활용한 이 회사의 접근 방식은 많은 기업에게 중요한 힌트를 제공할 것입니다.
