ネットで実現するBtoBマーケティング。ビジネスイベント "PLAZMA "におけるトレジャーデータの動画活用事例
コロナウイルスの大流行により、企業のマーケティングはオンラインに大きくシフトした。Zoomなどを使った商談が当たり前になり、オンラインとオフラインのハイブリッドで開催される展示会も増えている。この傾向は今後も大きく変わることはないだろう。
ライブ配信eコマースを受け入れる8つの理由
動画は、小売業者がe コマース戦略を推進し、売上を伸ばすための強力なツールである。特に、ライブストリーミングによる E コマースというトレンドが急速に台頭しており、双方向性を高めることでオンラインショッピングの体験を一変させている。精通した小売業者にとって、この新時代のライブストリーミング・ショッピングに投資する理由はいくつかあります。
エンゲージメント
消費者は、他のどの形式のコンテンツよりも動画を受け入れている。Wyzowlの調査によると、86%の人がブランドからもっと動画を積極的に見たいと考えている。さらに、HubSpotの調査によると、消費者の72％が、ブランドマーケティング情報を受け取るのに、テキストよりも動画を好んでいる。動画は、静的な製品説明や優れた画像よりもはるかに多くのことを行う。動画は、他のマーケティング戦術では不可能な、視聴者の双方向性を実現します。
例えば、ライブ動画の双方向性により、顧客に動画内での購入、他の買い物客とのコミュニケーション、クリック・ツー・コール機能へのアクセス、特定の商品に対する感情の共有などの権限を与えることができます。このレベルのインサイトは、比類のないデータ主導のパーソナライゼーションを提供することができます。また、動画コンテンツがどのように進行するかを顧客が選択できるようにすることで、顧客自身が「冒険の道」を決定することもできます。
しかし、動画の双方向性は、ブランドが消費者に購入ルートを提供するだけでなく、買い物客のコミュニティを作ることを可能にする。もしあなたがインタラクションを行い、顧客があなたのサイト上で互いにインタラクションできるようにすれば、あなたは販売に成功し、将来の購入のためにその顧客を維持できる可能性がずっと高くなります。
Statistaによる2021年の調査によると、消費者の46％が最高のブランドを見極める情報源としてアナリストや専門家のレビューを信頼しており、39％がオンラインレビュー、37％が口コミと回答している。また、最近のリテール・カスタマー・エクスペリエンスに関する記事では、Eコマースのウェブサイトやモバイル・アプリケーションが、今日の消費者が求める一貫したカスタマー・エクスペリエンスを提供するように設計されていないことが論じられている。
しかし、動画のインタラクティブな性質は、継続的な対話とフィードバックを可能にし、メッセージングを伝え、製品やオファーを改善し、何度も足を運んでくれる忠実な顧客を育てるのに役立つ。ことわざにもあるように、人は人から買う。さらに重要なことは、人は信頼する人から買うということだ。そして、消費者は、同じ購買ジャーニーを旅する仲間以上に誰を信頼するのだろうか？
FOMO
FOMO（Fear Of Missing Out）は、ライブビデオeコマースがもたらす最も明白な利点の一つである。あなたは経験を創造している。ブランドとつながりのある視聴者は、ブランドが提供する体験に参加したいと思う。歴史的に、これはブランドがオンラインでスケーラブルに促進できるものではなかった。ライブストリーミングは、このつながりを普遍的に形成する仕組みを提供する。ポイント・イン・タイムのイベントは、ブランドの他のファンを巻き込み、ブランド自身を巻き込み、インフルエンサーを巻き込む可能性を生み出す。パンデミック以来、これはより常態化している。
差別化
ライブeコマースは、ブランドの魅力と独自性を高め、さらなるウェブトラフィックを呼び込みます。オンライン上には多くの情報があふれており、ユーザーはそのすべてに追いつくことができず、優れた質のコンテンツでさえもすぐに埋もれてしまいます。差別化への道筋は非常に重要です。その瞬間に消費者の注意を引くような体験を提供することは、貴社を際立たせ、消費者が貴社の製品を購入すべき理由を語るのではなく、示すことにつながります。ライブショッピングイベントは単なる広告ではなく、エンターテイメントであるべきなのです。
タンジビリティー
店舗に足を運び、何かに触れ、それに関わることができないとき、人々はどこに行くのだろうか？オンラインで動画を探し、その商品の「感触」を確かめるのだ。ライブ動画は、商品と関わる感覚を提供し、買い物客に取引をする動機を与える。Wyzowlによると、84％の人が、ブランドのビデオを見て製品やサービスを買う気になったと答えている。ライブ・ショッピングは、店舗でのショッピング体験を再現するために、最もブランドが近づいたものだ。ライブ・ショッピングでは、現実の世界で商品が表示され、消費者は購入する前に、店舗で購入するのと同じように質問をしたり、詳細を知ることができる。
手頃な価格
ライブの製品発表会、ファッションショー、トレードイベントは素晴らしい。しかし、企業にとって、こうしたイベントはコストがかかる。今日のイベントスペースの予測不可能な性質を考えると、イベントを適切に計画し、提供することはさらに難しい。ライブストリーミングは、適切なプロモーションやマーケティングと組み合わせることで、素晴らしい代用品となる。ライブストリーミング体験が正しく行われれば、より多くの売上、より多くのリードとエンゲージメント、そしてより多くのコスト削減をもたらすことができる。また、同じコンテンツを複数のプラットフォームで利用できるというボーナスもある。
さらに、ライブ・ショッピング・イベントを通じて購入する顧客は、返品する可能性がかなり低い。Coresightのデータによると、ライブ・ショッピングの双方向の性質のおかげで、このチャネルを通じて購入した消費者は、他のオンライン買い物客よりも商品を返品する可能性が40％低い。
ライブストリーミングにはプロのスタジオやビデオチームが必要だと主張する人もいるかもしれないが、QVCだけがこの町の唯一の存在ではない。今日、必要なのはスマートフォンと明るい照明だけだ。場合によっては、過剰なライブストリーミングは、信憑性という重要な要素を損なうこともある。
オーセンティシティ
ライブストリーミングはより "人間的 "に感じられる。人々はYouTubeの開封チャンネルに登録する。ソーシャルメディアでインフルエンサーやショップ、商品をフォローしている。なぜか？彼らは、製品やサービスが自分たちの生活にどのような影響を与えるかを見るという人間的なつながりが好きなのだ。画像やテキストだけでなく、人を使うことで、リアルで本物の体験を際立たせることができる。動画のメディアとしての強みの1つは、ストーリーテリングです。動画を通じて顧客にブランドストーリーを伝えると、顧客はブランドにより共感し、ブランドとの結びつきを強め、ブランドへのロイヤリティを高めることにつながる。
シンプルさ
あなたのレベルや手持ちのリソースに関係なく、あなたに合った選択肢があるはずだ。携帯電話から始めることも、イベントプランナーと協力することも、技術的な面をセットアップし、コンテンツ配信を最大限に活用できるよう指導してくれるベンダーと協力することもできる。
ファッションや美容産業がこのような機会に成功しているのは当然ですが、ライブ配信は汎用性が高く、さまざまなカテゴリーで活用できます。例えば、アパレル・ファッション（35.6％）、美容（7.6％）に次いで、ライブイベントで売られている商品のトップは、実は生鮮食品（7.4％）であるとマッキンゼーは報告しています。あなたが知る必要があるのは、あなたのバイヤーがどのプラットフォームやアプリを使っているかということだけです。
Insights
ライブ電子商取引は、動画マーケティングの取り組みに情報を提供するだけでなく、全体にわたって活用できる洞察をもたらします。アナリティクス・ツールを使用して、誰がコンテンツを視聴したかを理解することは、潜在顧客のペルソナを作成し、ターゲット層の選択を導くのに役立ちます。また、最も魅力的な製品やコンテンツを追跡することもでき、消費者の要求に常に対応することができます。
ライブ配信eコマースは、迅速、便利、手頃な価格であり、貴重なインサイトを提供すると同時に、以前は対面でしか得られなかったレベルの交流を提供します。最も重要なことは、他のパンデミックの一時しのぎではないということです。インフルエンサー戦略を統合し、バイヤー・コミュニティを作ることで、ライブ配信eコマースはニッチを切り開き、それは成長する一方です。そして、Brightcove のような小売り業向けライブ ソリューションを提供する動画プラットフォームは、ブランドがエンゲージメントを高め、顧客の購買意欲を高めるのに役立っています。
e コマースのライブストリーミングについて詳しく知りたい場合、ブライトコーブは、英国の e コマース協会である IMRG と LinkedIn Live で提携しました。Q&A をすべて見ることができます、 コンバージョンを生む E コマース動画の配信をご覧いただけます。
企業の動画活用の最新事例を紹介。動画はビジネスを加速させる
5G通信の普及やライフスタイルの変化によって、動画コンテンツは多くの人にとってより身近なものになった。動画は、深いエンゲージメントを築くための効果的な手段である。テキストで読まれたメッセージの10％しか記憶に残らないが、動画から受け取ったメッセージの95％は視聴者の記憶に残る」という報告もあり、「動画を掲載したウェブサイトのサイト滞在時間は、テキストと画像だけのページに比べて60％長い」という調査結果もある。動画は紙媒体やウェブサイトよりも多くの情報を伝え、定着率も高い。大きく分けて、ビジネスにおける動画の活用は以下の3つに分けられる。1.動画コンテンツ自体の収益化 2.顧客との接点づくりなど、営業・マーケティングへの動画活用 3.社員とのコミュニケーションなど、社内での動画活用 今や動画は様々なビジネスシーンで活用されています。今回は、最新の動画活用事例をご紹介します。- ビデオ・オン・デマンド 動画コンテンツそのものを収益化するビジネスといえば、NetflixやTVer、Huluといった大規模配信サービスを思い浮かべるのではないだろうか。これらのサービスは「__VOD（ビデオ・オン・デマンド）_」と呼ばれ、NetflixやU-NEXTのように利用者が料金を支払うサービスと、TVerやGYAOのように無料で視聴できるが広告が挿入されるサービスがある。前者をSVOD（Subscription Video On Demand）、後者をAVOD（Advertising Video On Demand）と呼ぶ。コロナウイルスの大流行の影響もあり、VOD市場は急成長している。パソコンやスマートフォン、タブレット端末での視聴に加え、インターネットに接続されたテレビ端末（コネクテッドTV）での視聴も急増している。動画配信を収益化しているのは、マスメディアなどのコンテンツだけではない。
"__【アメリカンフットボール中継 by rtv】(https://amefootlive.jp/)__"は、アメリカンフットボールのコンテンツを配信するサービスである。日本のニッチスポーツのコアなファンに向けてコンテンツを配信し続けている。rtvの須澤社長によると、これまでは試合中継のコンテンツしか配信していなかったが、コアなアメリカンフットボールファンから「ネットでしか配信できない特別なコンテンツが欲しい」という要望が増え、方針を転換。大学OBなどコアなファンに人気の応援団による「応援合戦」や「練習試合」、過去にテレビ局が放送した「試合アーカイブ」などのコンテンツを配信することで、会員数と売上を伸ばしていった。
コアなファンだけを対象にしたコンテンツ配信はマネタイズが難しいというイメージがあるが、熱狂的なファンが一定数いて、彼らが「お金を払ってでも見る価値がある」と思うコンテンツが配信されれば、マネタイズが可能であることを証明した事例といえる。スポーツや音楽コンサートも、以前は会場に足を運んで観るのが当たり前だったが、有料チケットを買ってネットで観る人が増えている。今後、VODサービスは、単発のイベントで利用されるだけでなく、普及していく可能性が高い。- 教育関連サービス コロナウイルスの大流行の影響で、教育関連の動画配信も拡大している。これまで対面で行われていた授業や研修が、オンラインに置き換わる形で広まっている。試験対策、資格試験、社内研修など、教育用ビデオコンテンツが大幅に増加している。動画配信を利用してオンライン授業を配信し、その録画を再放送するサービスが提供されている。ビジネス向けの動画配信プラットフォームを利用し、料金を支払った会員だけが視聴できるシステムを構築している。- 顧客や潜在顧客とのコミュニケーション手段としても、動画を活用することができます。その典型的な例が、オンラインイベントである。
小規模なオンラインイベントの場合、Zoomのようなビデオ会議システムを使用することが一般的です。しかし、大規模なイベントでは同時視聴者数が10,000人を超えるケースもあります。イベントの規模、施策の目的、ターゲットオーディエンスによって、適切な動画配信プラットフォームを選ぶ必要があります。同時接続数が多いと予想される場合や、サーバーダウンを避けたい場合、あるいは会員向けに配信したい場合は、ビジネス向けの高品質なサービスが必要です。
オンラインイベントには、実際のイベントにはないさまざまな利点があります。視聴者の所在地に制限がないため、世界中の人々にリーチすることができます。また、イベントで行われた講演をアーカイブ動画として公開したり、再配信したりすることで、コンテンツ資源を再利用することも可能です。
自社メディアでの動画再生
企業のウェブサイトに動画プレーヤーを設置しているケースも多いでしょう。動画の視聴データを取得し、ウェブ解析ツールと組み合わせることで、サイトを訪問するユーザーをより詳細に分析することが可能です。また、動画を使って商品を紹介するeコマースサイトも増えています。動画の持つ説得力を活かし、商品の特徴やデザインを紹介したり、使い方を分かりやすく説明したりすることができます。eコマースサイトでの動画活用には多くの可能性があり、顧客の理解や購入意欲を高める効果が期待できます。
### キャンペーンインセンティブ 動画をキャンペーンインセンティブとして活用する方法が増えている。音楽コンサートやスポーツ中継などのライブストリーミングチケットをキャンペーンの賞品として使い、リード獲得のフックとするキャンペーン戦略だ。
エンターテインメント体験をインセンティブとするキャンペーンは、現実の世界でも古くから人気がある。プロ野球の観戦チケットや大相撲の観戦チケットがもらえるというのは、多くの人が知っていることだろう。現実世界では、会場の座席数という物理的な制約があるが、ネットでの動画配信では定員制限がない__。また、キャンペーンに応募した人のうち、実際に何人が動画を視聴したかというデータを取得することも可能だ。得られた視聴データは、MAツールやCDPなどのツールと組み合わせてマーケティングデータとして活用できる。- コーポレート・コミュニケーション 動画は、社内コミュニケーションの手段としても有効である。特に国内外に多くの拠点を持つ企業では、社員ポータルサイトなどでの情報共有に動画が有効だ。グローバルに展開するメーカーの社内報には、社員だけが見られる動画が多数掲載されている。動画を使った記事は閲覧されやすいという結果も出ている。スポティファイも社内コミュニケーション施策の一環として、15カ国5000人の社員を対象にライブイベントを開催した。ここまで見てきたように、ビジネスのさまざまな場所で動画活用の可能性が広がっている。動画がビジネスを加速させる。それぞれのビジネスに合ったプラットフォームを選択し、さらなるビジネスの発展を目指そう。
テレビチャンネルがクラウド・プレイアウトでデジタル化
「SVoDの台頭により、テレビ局の訃報を予想する向きもある。しかし、リニアコンテンツ配信は健在である。- ローワン・デ・ポメライ、民進党
リニア番組はカムバックしつつあり、それはすべてクラウド プレイアウトのおかげです。ブライトコーブは The DPP と協力し、スポーツ組織、放送局、パブリッシャに、リニア チャンネルの立ち上げと管理にクラウド プレイアウトをどのように使用しているかについてインタビューしました。
クラウド・プレイアウトとは？
クラウド・プレイアウト、つまりクラウドからの放送は、従来のテレビ・チャンネルと非常によく似た視聴者体験で、番組のチャンネルとスケジュールを作成する。違いは、これらのチャンネルは、増加するオンライン視聴者にアクセスし、クラウド上でワークフローを可能にし、ライブ配信とは対照的に、ストリーム中にライブとオンデマンドコンテンツを切り替える機能を提供できることである。これらのチャンネルの番組は、従来のメディアと同様に、ウェブアプリ、モバイルアプリ、ライブ配信、ソーシャルチャンネルで放送される。
従来のリニアチャンネルは、オンデマンドストリーミングの利便性に視聴者を奪われてきたが、クラウド再生によってオンライン視聴者のシェアと収益を獲得しつつある。メディア業界では、オンライン・リニア視聴の増加の原動力となっている3つの重要な変化がある。
- コネクテッドTV（CTV）の成長。視聴時間の長いリーンバック・エクスペリエンスは、チャンネルやリニア・コンテンツにとって理想的である。受動的視聴と能動的視聴の両方が、AVoD（広告ベースのビデオ・オン・デマンド）とSVoD（定額制ビデオ・オン・デマンド）による収益化を行うチャンネルに適している。
- 無料広告付きストリーミングTV（FAST）の台頭。CTV視聴者の増加には、収益化モデルとしての広告の受け入れ拡大も含まれる。CTVのアドレサビリティは、FASTがより高いCPMを要求し、健全な収益を生み出すことを意味する。
- イベントベースの報道。最近のイベントでは、イベントベースのストリーミングコンテンツに対する視聴者の嗜好が拡大している。大規模なペイ・パー・ビュー・インフラストラクチャーを必要とせずに体験を創造することで、時間的制約のある体験で視聴者を魅了する機会が広がっている。
伝統的な放送は何十年もの間、標準的なモデルであったが、クラウド・プレイアウトはその成功モデルを熱心なオンライン視聴者にもたらすことができるツールである。実際、クラウド・プレイアウトは、そのアクセスのしやすさから、従来の放送のリーチをこれまで以上に拡大する可能性を秘めている。
誰がクラウド・プレイアウトを利用できますか？
かつて、放送レベルのチャンネルや番組を作るには、高価なハードウェアと専門家チームが必要だった。チャンネルは数年にわたり長時間放送されなければ収益を得られないため、チャンネルを運営できるのは大企業だけだった。クラウド・プレイアウトは、放送番組のすべての利点を持ちながら、運用コストをかけずにチャンネルを作成・管理できる。
例えば、クラウドインフラはスケールアップもスケールダウンもできる。チャンネルや視聴体験は、小規模な視聴者向けだけでなく、時間制限のあるイベント向けにも作成できる。高い立ち上げコストをかけずに、ポップアップチャンネルやイベントベースのストリームを実現できる。
同様に、プロモーションやコンテンツへの多額の投資を除けば、クラウドベースのチャンネルは低コストであり、運用や技術的な複雑さも軽減されるため、小規模な組織でも競争に打ち勝つことができる。また、大企業は、新たな視聴者や新たな地域で、新サービスをより機敏に試行できるようになる。
COVID-19の大流行によって、ストリーミング体験を含む多くの分野でデジタルの導入が加速したため、クラウドベースのチャンネル市場も拡大している。現在では、ほとんどの層と関心事において、より多くの視聴者がストリーミング・サービスに関心を寄せている。ニッチな視聴者であっても、今やリニア体験をサポートするクリティカル・マスに達している可能性がある。
クラウド・プレイアウト・チャンネルの作り方
クラウド・プレイアウトの構築と運用には、SaaSサービス・プロバイダーから完全内製ソリューションまで、さまざまな方法がある。社内でどこまで対応するかを決める前に、チームのスキルセットや社内の構築・保守に対する意欲を確認する必要がある。
リニア・ストリーミング・イベントやチャンネルの構築、立ち上げ、プロモーションは、クラウドでははるかにシンプルになったが、考慮すべき点がいくつかある。
コンテンツ・ライブラリをクラウドやレガシー・システムに移行することは難しい。リニアチャンネルに付加価値を与えるコンテンツをマッピングすることで、移行に優先順位をつけ、一枚岩の課題をマイルストーンに分割することができるかもしれない。
また、過去の投資の名残から、クラウドの導入に時間がかかることもある。純粋にクラウドを導入するのが最もメリットが大きいが、ほとんどの組織は既存のハードウェアで運用することになる。レガシー・システムやハードウェアをいつリタイアさせるかを決定することは、直接的なコストだけでなく、機会コストも発生する。
デジタル開発・設計の原則とスキルセットを採用することで、チームとオペレーションはより効率的になり、より多くのリリースをより頻繁に出荷できるようになる。
クラウド・プレイアウト体験を維持する方法
クラウド・プレイアウトは、リニア体験を成功に導いたものの多くを取り戻した。しかし、リニアな体験にはより高い期待が伴う。例えば、ライブ・コンテンツの重要な部分が障害に見舞われると、体験は台無しになる。クラウド・プレイアウトには、このようなリスクを軽減し、シームレスな視聴体験を保証するいくつかの利点があります。
SaaSやクラウドベースのサービスは、サービス・アーキテクチャによっては、より優れた信頼性と冗長性を持つことができる。最悪のシナリオでは、ハードウェアを変更するよりも、別の仮想サーバーへの自動フェイルオーバーの方が、迅速なディザスタリカバリが可能です。
また、クラウド・プレイアウトによって、編集チームは事前にコンテンツを計画し、スケジュールを立てることができる。これにより、ライブ運用の管理に必要な人員を削減でき、企業は最高の視聴体験を提供することに集中できる。
従来のスタジオとハードウェアのセットアップでは、リモートワークは不可能だった。しかし、クラウド・プレイアウトはチームにリモートワークの柔軟性を与え、企業に貴重なコンティンジェンシー・プランを提供する。
クラウド・プレイアウトは、オンデマンド・デジタル時代に従来のリニア番組を活性化させる素晴らしい機会と柔軟性を提供する。しかし、クラウドへの切り替えは、経験豊富なパートナーを必要とする投資です。Brightcove Cloud Playout のような SaaS ソリューションがいくつかありますが、適切なものを選べば、リニア視聴体験の立ち上げから複雑さを取り除くことができます。
動画配信プラットフォームとは？YouTubeだけではない動画配信方法
動画コンテンツをビジネスに活用することは、今や常識となっている。動画の活用というと、まずYouTubeへのアップロードを思い浮かべる人も多いだろう。世界中で圧倒的なシェアを誇るYouTubeですが、ビジネスでの利用には適していない場合もあります。そこで今回は、動画配信プラットフォームの分類と使い分けについて解説する。
インタラクティビティ101
インタラクティブ・ビデオは、常にホットな技術トピックである。この大騒ぎは一体何なのでしょうか？突き詰めると、インタラクティブ性は、視聴者が視聴しているコンテンツを究極にコントロールすることを可能にします。ここでは、インタラクティブ動画機能の概要と、この技術を組織に取り入れるためのベストプラクティスを紹介します。
双方向性にはどのような利点があるのか？
インタラクティブなクイズからショッピング可能なビデオまで、インタラクティブ性を活用することで、さまざまなオーディエンスや媒体向けに、ますます魅力的なコンテンツを作成することができます。ポーリング、ブランチ、チャプターを活用することで、視聴者に自分の冒険を選んでもらうことができます。
社内コミュニケーションに関しては、スライド同期やクイズを追加することで、よりダイナミックな体験を作り出し、チームメンバーがコンテンツを確実に保持できるようにすることができます。eコマースの分野では、カートに入れる機能と強力なコールトゥアクションを組み込むことで、視聴者をワープスピードで転換させることができます。
インタラクティブ動画は、見込み客にリードスコアリングに役立つ質問を投げかけたり、ペルソナの特定に役立てたりする強力な方法にもなります。また、貴社が全製品を提供している場合は、インタラクティブな製品概要ビデオを作成して、視聴者が特定のニーズに最も適した製品を見つけ、選択できるようにすることができます。
ABMキャンペーンを実施している場合」）、動画に動的パーソナライゼーションのレベルを追加するためにインタラクティブ性を組み込むこともできます。例えば、このテクノロジーを使ってターゲットの名前、アカウント名、業界を呼び出すことができます。そうすることで、あなたのチームがこのターゲットアカウントのために特別にこのコンテンツを作成したように見せることができます。
双方向性のベストプラクティスとは？
インタラクティブ動画キャンペーンを開始する際は、関連性を重視するようにしてください。見込み客や顧客が購買ジャーニーのどの段階にいるかに合わせてコンテンツを調整することは、成功に不可欠です。結局のところ、視聴者にはさまざまなコンテンツの選択肢があり、その中から特定の興味やニーズに最も適したものを選ぶことになります。
コンテンツが視聴者の心に響かなければ、視聴者は即座にそのコンテンツを放棄してしまいます。ありがたいことに、インタラクティブ動画では、超関連性のあるパーソナライズされたコンテンツを作成することができ、例えば、見込み客がトリガーとなる質問に答えた場合、より関連性の高い資料でフォローアップすることがさらに簡単になります。
もう一つのベストプラクティスは、価値交換を考えることです。作成するすべてのインタラクティブ動画は、（視聴者に貴重な洞察を与えることによって）視聴者に利益をもたらすと同時に、（視聴者の重要なデータを提供することによって）あなたの組織にも利益をもたらすはずです。このテクノロジーを最大限に活用することで、より多くのリードをコンバージョンさせることができ、コンバージョンするたびに顧客のニーズに関するより良いデータを収集することができるはずです。そうすることで、よりターゲットを絞ったナーチャコンテンツを提供し、見込み客との会話の指針となる専門的な情報を営業チームに提供することができるようになります。
動画の価値を最大化する12の実証済み戦略
ネットフリックスはブロックバスターを殺し、次はビジネスビデオに襲いかかる。今日の常時接続で超パーソナライズされた世界は、オンデマンド・コンテンツを、ビジネス・プロフェッショナルを含むあらゆるタイプの視聴者のためのゴールド・スタンダードにしている。
ありがたいことに、コンシューマグレードのストリーミングは、Ozark の最終シーズンの視聴に限定されません。Brightcove CorpTV は、いつでもどの画面からでもアクセス可能な、ダイナミックで独自ブランドのストリーミング体験を作成するソリューションです。
コンシューマー向けストリーミングは、誰もが乗りたがるピカピカの新しい乗り物だ。しかし、どんな車にもガソリンが必要であり、高品質のコンテンツはブランド化されたストリーミングサービスの燃料となる。ここでは、視聴者とつながる魅力的な動画コンテンツを作成し、プログラミングするための12の実証済みの戦略を紹介します。
1.現在あるコンテンツをキュレーションする
ほとんどの場合、企業はゼロから始めるわけではありません。実際、多くの企業は何千もの動画を保存しています。Brightcove CorpTV を使用すると、既存のアセットを 1 つのライブラリに簡単にアップロードし、最高のものをストリーミング体験に公開できます。
2.新しいコンテンツを作る
視聴者やコミュニケーションの目的が新しい場合、これまでに見たことのないビデオでローンチすることは理にかなっている。大掛かりな予算は必要ない。スマートフォンと安価な動画編集ソフトがあれば、プロ並みの動画を制作できる。
3.コンテンツを新鮮に保つ
メディア企業のように考えることが不可欠だ。単発の動画をたくさん制作するのではなく、毎週または毎月新しいリリースをするエピソードシリーズを作りましょう。頻繁な更新をプッシュ通知と組み合わせることで、人々を常にアプリに呼び戻すことができる。
4.視聴者層に合わせたコンテンツ
視聴者の主な目的、興味、関心に応じた動画で、視聴者固有のチャンネルを構築します。市場セグメント、機能グループ、ユーザーコミュニティ、専門知識のレベルなどに応じてチャンネルを作成します。
5.サードパーティコンテンツのライセンス
ストリーミング・サービスをすばやく拡大し、ニュースやエンターテイメントの一流ブランドからの動画で視聴者を増やしましょう。Video ElephantやVeritone Licensingなどのソースを活用して、チャンネルに多様性と価値を追加しましょう。
6.ライブイベントを活用する
ユーザーカンファレンスや従業員全員ミーティングのようなイベントは、企業向けストリーミングサービスの優れた出発点となります。ライブストリーミングイベントの興奮を利用して視聴者の注目を集め、オンデマンドのイベント録画でリーチと視聴者数を拡大する。
7.インスピレーションを社内で見つける
トピックやオンエアのタレントを探すには、同僚社員から始めるのがよい場合が多い。経営幹部だけでなく、組織のあらゆる階層にいる専門家にも目を向けましょう。彼らの情熱と実体験は、あなたのビデオに親近感のある人間味を加えるでしょう。
8.本物であること
従業員にアピールするにしても、顧客にアピールするにしても、ビデオ・コンテンツはあなたが何者で、何を目指しているのかを反映したものでなければならない。あなたの会社はクズですか？革新的か？堅苦しいのか、地に足がついていないのか？動画コンテンツのすべてが、あなたのブランドと文化に一致していなければなりません。
9.鮮明に魅せる
動画の最適な長さは、目的、視聴者、テーマ、視聴プラットフォームによって異なります。一般的には、短いほどよく、より飽きさせない。動画の最初の数秒は非常に重要で、すぐに惹きつけられるものでなければ、視聴者の興味を失う危険性があります。
10.コンテンツ分析を利用する
視聴者が何を視聴しているのか、デバイスを超えた深い洞察によって、コンテンツ戦略を常に改善しましょう。どの動画が最も人気があるのか、どこで視聴率が落ちているのかを常に把握しましょう。このようなデータポイントによって、何が効果的かを学び、時間をかけて賢く成長させることができます。
11.自動プレイアウトの作成
Brightcove Cloud Playoutを使用して、既存の資産からライブとオンデマンドのコンテンツをミックスしてプログラムします。簡単なドラッグ アンド ドロップ インターフェイスにより、動画プレイアウト（プレイリスト）を簡単に組み立て、編集し、スケジュールされた時間または繰り返しループでストリーミングできます。
12.コンテンツが容易に検索できるようにする。
メタデータとタグを使用して、関連するアセットを分類、整理、検索します。これにより、アプリを管理するチームはチャンネルやプレイリストを作成しやすくなり、視聴者は見たい動画を探しやすくなります。
視聴者インサイトをマスターして動画からビジネス価値を引き出す
今日のOTTストリーミング市場において、データは不可欠である。非常に多くのSVoDサービスが同じような視聴者を求めて競争しているため、エンゲージメントから収益に至るまで、顧客に関するありとあらゆるデータポイントにアクセスできることは、ビジネスを継続するための最低限の条件である。しかし、時代を先取りするには、データ以上のものが必要です。集約されたインテリジェンスが必要なのです。
マーケティング担当者は長年にわたり、購読、動画視聴、顧客からの支払い、マーケティング・タッチポイント、動画メタデータ、マーケティング・チャネルへの投資など、多くのデータ・ポイントを活用してきた。これらの指標はすべて、重要なビジネスニーズに対応している。しかし、視聴者とコンテンツの洞察における次の進化は、これらの指標を集約して、顧客エンゲージメントに結びついた動画パフォーマンスの包括的で360度のビューを提供する。
オーディエンスのインサイトを解き明かす
すでに多くのデータが利用可能になっているため、このアプローチは、飽和が進む市場で必要な優位性をもたらす新たな洞察を解き放つことができる。例えば、顧客獲得コストと解約率を下げると同時に、コンテンツへの投資を最大化するために、企業はこれらの強化された洞察を以下の戦略に役立てるべきである：
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生涯価値（LTV）の高い顧客に焦点を当てる。OTT企業の新規獲得コストは高いが、オーディエンスインサイトは、どのマーケティングソースが最もコンバージョン率が高く、獲得単価が低いかを特定することで、獲得コストを下げることができる。また、データエクスポートによって、グーグルやフェイスブックなどのプラットフォームで広告を購入するための、LTVの高いそっくりさんプロファイルを確立することができるため、OTT企業は、最も価値の高い顧客の属性を持つ視聴者コホートをターゲットにすることができ、より的を絞った広告費にすることができる。
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停滞している試聴者を取り込む。視聴者データは、サービスに登録したものの、まだ動画をストリーミングしていない購読者を示すことができます。この視聴者インサイトは、自動化されたマーケティングEメールをこれらの視聴者に送り、視聴とエンゲージメントを促すことができます。
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リスクのある顧客の解約を減らす。視聴履歴の行動パターンから、エンゲージメントが低下し、解約の可能性が高い視聴者を特定します。そして、解約を防ぐために、オファーやおすすめの視聴方法を記載したパーソナライズされたメールを送信します。
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ロイヤルティを高める。ターゲットを絞ったパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを活用し、視聴者の行動に基づいて関連性の高いコンテンツを促進します。
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コンテンツ投資の最適化コンテンツ獲得コストは莫大な投資である。視聴者インサイトを使って、どのコンテンツが最も購読者を増やし、最も消費を促進しているかを理解しよう。そして、そのようなコンテンツをさらにライセンスする。
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最も収益を上げる動画を宣伝する。コンテンツ・パフォーマンス・インテリジェンスを使用して、このコンテンツの獲得によって達成される収益を最大化するコンテンツ資産に視聴者を誘導する。
データは分散化された複数のシステムを流れるため、複数の異なるデータソースを扱うことは、この種の洞察を得ることを困難にしている。さらに、そのデータから洞察を構築するには、データ・インフラストラクチャの上に機械学習のレイヤーを追加する必要がある。
ビジネス価値を提供する
これが、ブライトコーブが最近買収した理由です。 ウィケット・ラボは、視聴者インサイト企業です。Brightcove が提供する既存の動画解析に加え、コンテンツおよび加入者インサイトによってこれらの指標を強化することは、最新のビジネス ニーズです。これは、OTT 企業、特に SVoD モデルを運営する企業の収益とビジネス価値を高めるために必要な視聴者データです。
この買収により、ブライトコーブの顧客は複数のソースからデータを収集・分析し、価値ある洞察を得ることができます。これらのデータ ソースをまとめることで、ブライトコーブの機械学習テクノロジは、このスケーラブルで調和されたデータ セットを分析し、コンテンツ、マーケティング、製品戦略をどのように最適化すれば収益が上がるかについての洞察を含む包括的なスコアカードを作成します。
当社の動画パフォーマンス指標とWicket Labsの視聴者インサイトデータが組み合わされると、動画はお客様のビジネスのために、そしてお客様の収益目標のために、より効果的に機能します。視聴者データと動画パフォーマンスデータを、信頼性が高く、安全で拡張性のある単一のプラットフォームで、機械学習と重ねることで、リターンを最大化する可能性のある明確な推奨が可能になります。
目まぐるしく変化する今日の市場では、適切なデータを持っているだけではもはや十分ではありません。企業には、そのデータから得られるインテリジェンスが必要です。それには、データを格納するだけでなく、測定可能な結果に変換する集中型ソリューションが必要です。それが視聴者とコンテンツの洞察の次の進化であり、ブライトコーブではその進化は今です。
メディア企業が動画で人間中心になる方法
2021 DPP Leaders' Briefing でのブライトコーブ セールス ディレクタ Roberta Cambio 氏
人材は、労働力、才能、文化、スキルのどれをとっても、あらゆるメディア企業の中心にある。A+E Networks EMEAのデジタル担当バイスプレジデントであるジュリー・ミチェルモアは、2021 DPP Leaders' Briefingで、人材が技術的、収益的、運営上の変化をもたらすのであって、その逆ではないと指摘した。
Leaders' Briefingは、メディア各社が業界の動向や予測について話し合う毎年恒例のイベントで、数名のシニア・リーダーが出席し、各社の最大の課題はテクノロジーではなく人材にあると述べた。今日の放送業界のリーダーたちは、視聴者と歩調を合わせたサービスを構築するために必要な人材を育成し、維持することを課題としている。
素早く動く
メディア企業は、かつてないほど迅速に動く必要がある。急速に変化する視聴者、眼球をめぐる激しい競争、複雑なワークフローに直面している。世界的なパンデミックのようなブラックスワンの発生を考慮すれば、サービスは数年ではなく数ヶ月で適応する必要がある。このようなスピードへのニーズに応えるため、開発チームはウォーターフォールからアジャイル手法に切り替え、完成前に陳腐化するような長期プロジェクトではなく、継続的なデリバリーを可能にしている。
ガートナー・リサーチは、2018年のガートナー調査でこの方法論の傾向を指摘している："組織によっては、デジタル・イノベーションのためにプロダクト・マネジメント・ベースのアプローチにシフトする可能性がある。1年後、ガートナーの別のレポートはこう続けた："デジタルトランスフォーメーションで成功するためには、特に大企業は、部門横断的で顧客の問題を中心に組織されたプロダクトベースの構造に再編成する必要がある。"
クロスファンクショナルチームへの移行は、部門間のサイロを取り払い、ファンクショナルチームをプロダクトチームに変える大きなマインドシフトである。実際、スカイUK、A+EネットワークスEMEA、ノルウェー放送協会（NRK）のようなヨーロッパの放送局の多くは、すでに週次や月次のチェックアップで短期的なマイルストーンに焦点を当てたプロダクト主導のチームに移行している。
長期的な計画が予測不可能な未来によって妨げられている現在、これは非常に有効なモデルである。一度に1つのステップを構築することで、予期せぬ変化にも素早く対応することができる。
マトリックスチームとスキルセットを維持する
社員が会社の文化や自分の所属するチームのことを理解していれば、企業はより成功しやすくなり、これは人材の確保や異なる部署間のコミュニケーションの促進を意味する。
例えば、NRKは多世代のチームを活用することで、スキルや経験を相互交流させている。ベテランのチームメンバーは、自分の経験を新しいチームメンバーと共有する。インクルージョンと多様性は職場において非常に重要であるため、キャリアのどの段階にいるかにかかわらず、チーム全体の経験を活用することが重要である。
成功のためのスキルセット
テクノロジー・リーダー・アジェンダ2021」調査によると、「データへの取り組み、イノベーション、スキルが、当面のテクノロジー・リーダーのアジェンダを定義することになりそうだ」という。実際、「データ統合とインフラストラクチャイニシアチブは、回答者の68％が挙げた今年の最優先テクノロジーである。優れたメタデータは、メディア企業がインフラ内に構築している自動化エンジンの燃料であり、ビジネス上の意思決定に情報を提供し、業務を強化する。しかし、優れたメタデータ・インターフェースの必要性は言うに及ばず、システムやベンダーごとに異なるタイプのメタデータ、一貫性のない不正確なメタデータ、不完全なメタデータによって、しばしば課題が生じます。
適切なメタデータを照会するスキルを持つスタッフがいることで、企業は顧客とその行動を理解し、それに応じて製品を調整することができる。サードパーティのクッキーの死がユーザー追跡を困難にしている現在、統一された顧客体験を提供するためには、メタデータ主導のオムニチャネル・アプローチが必要である。
例えば、オランダのメディアネットワークであるRTL Nederlandは、デジタルエクステンションを50から4に削減した。このように複雑さを減らすことで、ユーザーを360度見渡せるようになり、ユーザーだけでなく、広告主、ひいてはRTLにも最大限の価値を還元できるようになった。