ボストン、2016 年 10 月 19 日 - 動画向けクラウド サービスの大手プロバイダであるブライトコーブは本日、ラスベガスで開催されたTechnology Services World(TSW) Aligning for Growth and Outcomes カンファレンスにおいて、Technology Services Industry Association (TSIA) から認定サポート スタッフ エクセレンス センターとして表彰されました。ブライトコーブがこの認定を受けるのは、3 年連続となります。
ブライトコーブは最近、Frost & Sullivan 社により、オンライン動画プラットフォーム（OVP）市場のマーケット リーダーとして認められました。調査によると、ブライトコーブの差別化要因の 1 つは、優れた顧客サービスとサポートです。TSIA は、技術サービスのビジネス向上を目的とする世界有数の組織であり、ブライトコーブは、提供する製品ですべての顧客の体験を最適化するために、継続的な認証を受けています。
「顧客体験はブライトコーブの DNA であり、毎年 TSIA と認定プロセスを、メディア、デジタル マーケティング、企業のお客様のニーズに応える方法を向上させる機会として注目しています。「と、ブライトコーブのワールドワイド セールス オペレーションおよびテクニカル サポート担当バイス プレジデント、Denise Grimley は述べています。
ブライトコーブ テクニカル サポートは、エンタープライズ クラスのお客様をサポートするよう構成されており、業界で比類のないレベルのグローバルな 24x7x365 サポートを提供しています。ボストン、テンピ、シドニー、東京、ソウル、ロンドンでサポート センターを運営し、グローバルな対応と多言語でのサポートを行っています。すべてのブライトコーブの顧客は、電子メールとサポート フォームを通じてテクニカル サポートを受けることができます。ビジネスに重要なサポートを必要とする顧客向けに、ブライトコーブは 3 段階の高度サポート パッケージを提供しています。ブライトコーブの顧客は、アカウント マネージャからこれらのアドバンス パッケージの詳細を得ることができます。
「ブライトコーブがこの高い業界標準を達成したことを光栄に思います。「TSIA のサポート スタッフ エクセレンス プログラムは、一流の人材を獲得し、意欲を高め、維持するための重要な推進力に焦点を当てています。サポート スタッフ エクセレンス センターの認定を取得したブライトコーブは、サービス エクセレンスへのコミットメントを実証しています。
ブライトコーブについて
ブライトコーブ（NASDAQ:BCOV）は、接続されたデバイスに動画を配信し収益化するための強力なクラウドソリューションを提供する世界的な大手企業です。同社は、デバイス間での動画の公開、配信、測定、収益化に関連するコストと複雑さを軽減する、製品とサービスの完全なスイートを提供しています。ブライトコーブは、70 を超える国に約 5,000 社の顧客を持ち、同社のクラウド ソリューションを利用して、あらゆる場所の視聴者に高品質の動画体験を配信しています。詳細については、www.brightcove.com をご覧ください。
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