Les politiques de confidentialité de Brightcove (« Politiques de confidentialité ») décrivent les pratiques de Brightcove Inc. et de ses sociétés affiliées (« Brightcove » ou « nous ») concernant les informations collectées par nos produits et services (collectivement, les « Services Brightcove »). Toute utilisation des Services Brightcove, y compris les pages Studio et d’inscription accessibles par l’intermédiaire des domaines Brightcove (y compris www.brightcove.com), ainsi que toute autre information que vous pourriez nous fournir ou que nous pourrions collecter auprès de vous, est couverte par les présentes Politiques de confidentialité.
Brightcove collecte et traite des informations en fonction de notre relation avec vous. Nous croyons en la transparence de nos pratiques en matière de données. C’est pourquoi nos Politiques de confidentialité sont divisées par type d’utilisateur – tels que (a) les visiteurs du site web et les clients potentiels, (b) les clients et les spectateurs du contenu de nos clients, (c) les candidats à un emploi et les employés, (d) et/ou les spectateurs de PLAYTV. Sélectionnez votre catégorie parmi les options ci-dessous pour en savoir plus sur les pratiques qui vous sont applicables. .
Les Services Brightcove sont généralement destinés à un usage professionnel par des personnes morales – nos « Clients » – et non à un usage personnel. Nos Clients utilisent la technologie Brightcove pour diffuser des vidéos par l’intermédiaire de leurs propres sites web ou applications à leurs « Spectateurs ». Nous n’avons pas de relation indépendante avec les Spectateurs de nos Clients.
Le service PlayTV de Brightcove entretient une relation directe avec ses spectateurs (nos Clients) et collecte des informations auprès de ces Clients et à leur sujet, comme indiqué dans la section PlayTV ci-dessous. Comme la plupart des entreprises, nous collectons également des informations auprès des visiteurs de notre site web. Enfin, nous collectons et traitons des informations provenant de nos propres employés et candidats à un emploi.
Les informations collectées auprès des Spectateurs sur les sites web ou applications des Clients le sont pour le compte de nos Clients et sont soumises aux politiques de confidentialité des Clients. Les Spectateurs des Clients qui ont des questions ou des préoccupations concernant les informations collectées lorsqu’ils consultent du contenu via les Services Brightcove, ou concernant le contenu qu’ils consultent, doivent contacter le Client par l’intermédiaire du site web ou de l’application du Client sur lequel ou laquelle ce contenu est disponible.
Notre Politique relative aux cookies et choix publicitaires et Options de communication s’appliquent à tous. Veuillez consulter les présentes Politiques de confidentialité dans le cadre de votre utilisation des sites web publiquement disponibles de Brightcove (« Site web »), afin de connaître les options qui vous sont offertes et la manière de modifier vos préférences.
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Nous pouvons occasionnellement mettre à jour nos Politiques de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d’informations et de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre Site web avant ou simultanément à l’entrée en vigueur de la modification, ou directement lorsque la loi ou nos accords avec vous l’exigent. Votre utilisation continue du Site web et des Services Brightcove après une telle modification constitue, et est conditionnée par, l’acceptation de ces Politiques de confidentialité modifiées. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. La date de la dernière révision des Politiques de confidentialité figure en haut de cette page.
Si vous avez des questions concernant les présentes Politiques de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@brightcove.com, nous appeler au +1 617 500 4947, ou nous écrire à :
Brightcove Inc.
À l’attention de : Privacy Team
281 Summer Street
Boston, MA 02210
Veuillez vous assurer d’inclure des informations suffisantes pour que nous puissions comprendre votre question ou demande spécifique et y répondre.
Les pratiques décrites dans cette section des Politiques de confidentialité s’appliquent à tous les visiteurs du Site web, y compris les clients potentiels, les participants à des événements qui ne sont pas des Clients et les participants à des enquêtes, quel que soit leur lieu de résidence. Lorsque nous collectons des informations que vous nous fournissez directement, nous sommes un « responsable du traitement » au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), et une « entreprise » ou un « responsable du traitement » au sens des lois étatiques sur la confidentialité.
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous nous les fournissez directement par l’intermédiaire de formulaires – sur nos Sites web ou sur des sites de tiers ou de fournisseurs non affiliés – ou par l’intermédiaire de Forums, de Promotions ou d’enquêtes. Nous pouvons collecter des informations déductives sur nos Clients professionnels potentiels à partir de sources publiquement disponibles ou de prestataires de services.
Nous collectons également indirectement des informations personnelles sur le type d’appareils que vous utilisez pour accéder au Site web et sur vos interactions avec le Site web au moyen de balises web placées par nous ou par nos prestataires de services sur notre Site web et dans les communications par e-mail. Pour plus d’informations sur l’utilisation de cookies ou d’autres technologies de suivi sur le Site web, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et choix publicitaires.
Nos Sites web et applications peuvent contenir des liens vers des sites et services autres que Brightcove. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Les choix en matière de confidentialité que vous faites sur ces sites ou services ne s’appliqueront pas à notre utilisation des informations que nous collectons directement par l’intermédiaire de notre Site web – y compris les applications et formulaires. Il en va de même pour les informations que vous nous fournissez par l’intermédiaire de tiers. Les informations que vous fournissez peuvent être collectées séparément par les sites tiers – ceux qui vous renvoient ou vous redirigent vers nous – et être soumises à leurs pratiques de confidentialité.
Les Services Brightcove vous permettent d’utiliser des fonctionnalités de réseaux sociaux de tiers, telles que celles offertes par LinkedIn, X (anciennement Twitter), Facebook et Instagram, Shopify et Google, y compris YouTube, ainsi que des intégrations avec d’autres plateformes de marketing et de CRM que vous utilisez. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de la société fournissant la fonctionnalité de réseau social. Bien qu’il s’agisse d’une liste non exhaustive des intégrations disponibles, à titre d’exemple, si vous utilisez ces plug-ins, vous acceptez d’être lié par les conditions de service et les politiques de confidentialité de cette Plateforme, selon le cas :
Nous pouvons vous permettre de publier des informations dans certaines parties du Site web (collectivement, les « Forums »). Veuillez noter que toute information que vous divulguez par l’intermédiaire d’un Forum sera publiquement disponible. Nous vous invitons instamment à faire preuve de discernement et de prudence lorsque vous décidez de divulguer des informations personnelles, ou toute autre information, par l’intermédiaire d’un Forum. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation de toute information personnelle que vous divulguez par l’intermédiaire d’un Forum. Pour demander la suppression de vos informations personnelles d’un Forum, contactez-nous à l’adresse privacy@brightcove.com. Comme nous ne contrôlons pas ces sites et services, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles.
Si vous participez à une Promotion, nous pouvons demander des informations personnelles supplémentaires. Nous divulguerons les utilisations supplémentaires des informations personnelles que vous fournissez dans le cadre de cette Promotion particulière dans les règles de la Promotion. Dans la mesure où les règles de la Promotion entrent en conflit avec les présentes Politiques de confidentialité concernant le traitement des informations personnelles, les règles de la Promotion prévaudront.
Nous utilisons les informations collectées pour vous fournir les documents demandés, vous informer d’informations importantes concernant les Services Brightcove, le Site web, y compris les modifications apportées aux conditions et politiques du Site web, pour mettre les Services Brightcove, les produits et les Sites web à disposition, pour vous permettre de participer à des Promotions, à des fins commerciales, telles que l’analyse de l’utilisation des pages (y compris par des systèmes automatisés et l’apprentissage automatique), l’analyse comparative, les rapports, les audits, le développement de nouveaux produits, l’identification des tendances d’utilisation, et pour obtenir des déductions. Nous le faisons afin d’identifier et de mieux comprendre notre clientèle et ses intérêts à l’égard de Brightcove, d’améliorer notre activité, nos services et produits et d’adapter nos efforts de marketing et de développement de produits, pour la formation des employés, pour la sécurité, la prévention de la criminalité et de la fraude, et pour nous conformer aux obligations légales et de toute autre manière autorisée par la loi.
Nous pouvons également utiliser vos coordonnées, le nom de votre société et votre titre pour élaborer des communications à votre intention à l’aide de services qui s’appuient sur l’apprentissage automatique et des modèles d’intelligence artificielle générative.
Nous utilisons également des données au niveau des cookies pour comprendre comment nos Sites web sont atteints et utilisés et pour contribuer aux efforts de marketing et au placement de publicités. En plus des cookies, les balises web nous permettent de compter avec précision le nombre d’utilisateurs uniques qui ont visité une page spécifique du Site web, ou qui ont ouvert un e-mail ou agi sur celui-ci. Ces informations nous permettent de mesurer la performance de notre Site web et de nos campagnes par e-mail et de marketing. Vous pouvez en apprendre davantage sur les cookies présents sur nos Sites web ici, dans la section Politique relative aux cookies et choix publicitaires.
Lorsque vous utilisez plusieurs navigateurs sur un seul appareil, ou utilisez divers appareils (tels que des ordinateurs de bureau, des smartphones et des tablettes), nous, ainsi que nos prestataires de services et des tiers, pouvons utiliser une technologie inter-appareils/inter-contextes pour relier ces divers comptes ou profils et les données correspondantes provenant des différents contextes et appareils afin de vous permettre d’utiliser les Services Brightcove de manière fluide sur ces appareils.
Nous ne partageons pas vos informations personnelles en dehors des filiales et sociétés affiliées actuelles et futures de Brightcove, sauf dans des circonstances limitées, notamment :
Nos prestataires de services sont contractuellement tenus d’utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services et se conformer à la loi.
Nous comprenons que votre confiance fait partie intégrante de notre activité. Nous avons investi dans des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques et les avons mises en œuvre, lesquelles sont conçues pour protéger les informations sous notre contrôle contre toute divulgation et utilisation non autorisées et pour protéger leur intégrité et leur accessibilité. Nous examinons régulièrement nos procédures de sécurité afin d’envisager les nouvelles technologies et méthodes appropriées. Sachez que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@brightcove.com.
Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans les présentes Politiques de confidentialité et dans nos accords avec vous, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nous honorerons toute demande de suppression que nous recevons conformément aux lois applicables à ces informations.
Les Services Brightcove, ainsi que nos Sites web, ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations auprès d’enfants, et nous demandons aux enfants de ne pas nous fournir d’informations personnelles. Si vous avez des préoccupations concernant la vie privée de votre enfant, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@brightcove.com, et nous prendrons des mesures pour supprimer toute information dont nous apprendrions qu’elle a été collectée involontairement auprès de votre enfant sans votre consentement.
Nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale et pouvons transférer vos informations personnelles à une société affiliée de Brightcove dans d’autres pays, mais uniquement aux fins décrites dans les présentes Politiques de confidentialité. Partout où vos informations personnelles sont transférées, stockées ou traitées par nous, nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger leur confidentialité. Ces mesures peuvent inclure la mise en œuvre de clauses contractuelles types lorsqu’elles sont reconnues par la loi, l’obtention de votre consentement ou le recours à d’autres moyens licites de transfert d’informations personnelles. En utilisant le Site web, ou lorsque vous fournissez des informations personnelles pour demander des documents à notre société ou pour nous contacter, vous consentez à ce transfert. Nous protégerons la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que nous collectons conformément aux présentes Politiques de confidentialité, quel que soit le lieu où elles sont traitées ou stockées.
Nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage à nos fins commerciales sont les mêmes pour tous les Clients potentiels, quel que soit leur lieu de résidence. Par catégorie, cela se décompose comme suit :
Pour les personnes qui souhaitent obtenir davantage d’informations sur les informations spécifiques collectées à leur sujet, vous avez la possibilité de demander :
Les résidents de Californie ont également le droit de s’opposer aux « ventes » ou au « partage » de leurs informations personnelles. Nous ne « vendons » pas d’informations personnelles au sens où la plupart des personnes comprendraient généralement ce terme. Toutefois, nous autorisons certains partenaires et prestataires de services non affiliés à collecter des informations sur les utilisateurs directement par l’intermédiaire de notre Site web aux fins d’analyser et d’optimiser notre Site web et nos publicités, de vous fournir un contenu plus pertinent, de mesurer les statistiques et le succès des campagnes publicitaires, et de détecter et signaler les fraudes.
Vous pouvez vous opposer à tout partage ou vente potentiel(le) au lien ci-dessous : Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles
Vous pouvez y exercer vos droits d’opposition aux cookies, aux analyses et à la publicité personnalisée. Vous pouvez également vous opposer aux cookies non essentiels par l’intermédiaire du portail de consentement aux cookies qui s’affiche lorsque vous accédez à nos Sites web. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre section Contrôles de confidentialité.
Pour exercer un droit relatif aux données, veuillez remplir le formulaire web situé ici. Le minimum d’informations dont nous aurons besoin pour nous permettre de traiter votre demande est : votre nom, votre adresse e-mail professionnelle ou autre, le nom de votre société et votre pays, et le cas échéant, votre État de résidence, ainsi que le type de votre demande et votre relation avec Brightcove. Nous utiliserons votre e-mail et votre numéro de téléphone mobile pour vérifier votre identité. Nous n’utiliserons pas votre numéro de mobile autrement que pour aider au traitement de la demande ou de toute autre manière dont vous nous avez précédemment autorisés à l’utiliser. Nous traiterons toute demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause conformément au droit applicable.
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur d’un Client, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à y répondre.
Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande relative aux droits sur les données en votre nom. Les mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes au nom d’une autre personne en remplissant le formulaire disponible ici.
Pour l’année civile précédente, Brightcove a reçu :
La loi californienne « Shine the Light » donne aux résidents de Californie le droit, dans certaines circonstances, de s’opposer au partage de certaines catégories d’informations personnelles (telles que définies dans la loi Shine the Light) avec des tiers à des fins de marketing direct par ces derniers. Nous ne partageons pas d’informations personnelles avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct.
Les informations personnelles que nous collectons auprès des consommateurs du Nevada et la manière dont elles sont traitées sont les mêmes que celles collectées pour tous les Clients potentiels en général. Veuillez consulter ces sections de la présente Politique de confidentialité. Nous exigeons également de tout prestataire de services que nous utilisons pour traiter toute information personnelle que nous partageons dans le cadre des Services Brightcove et de nos opérations qu’il limite son utilisation des informations à la fourniture des Services Brightcove et à l’action en notre nom. Sinon, nous ne fournirons des informations à des tiers que si vous nous le demandez ou si la loi l’exige. Nous ne « vendons » pas d’informations personnelles telles que définies par les lois du Nevada sur la confidentialité.
Nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage à nos fins commerciales sont les mêmes pour tous les Clients potentiels, quel que soit leur lieu de résidence. Par catégorie, cela se décompose comme suit :
Les catégories de tiers avec lesquels les informations ci-dessus sont partagées comprennent :
Pour les personnes physiques non constituées en société qui souhaitent obtenir davantage d’informations sur les informations spécifiques collectées à leur sujet, vous avez la possibilité de demander :
Brightcove ne traite pas de données sensibles et ne se livre pas à un profilage ayant une incidence juridique ou d’importance similaire sur vous, et ne propose donc pas d’opposition à un tel traitement.
Pour exercer un droit relatif aux données, veuillez remplir le formulaire web situé ici ou envoyer votre demande par e-mail à privacy@brightcove.com. Le minimum d’informations dont nous aurons besoin pour nous permettre de traiter votre demande est : votre nom, votre adresse e-mail professionnelle ou autre, le nom de votre société et votre pays, et le cas échéant, votre État de résidence, ainsi que le type de votre demande et votre relation avec Brightcove. Nous utiliserons votre e-mail et votre numéro de téléphone mobile pour vérifier votre identité. Nous n’utiliserons pas votre numéro de mobile autrement que pour aider au traitement de la demande ou de toute autre manière dont vous nous avez précédemment autorisés à l’utiliser. Nous traiterons toute demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause conformément à la loi.
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur d’un Client, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à y répondre.
Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande relative aux droits sur les données en votre nom. Les mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes au nom d’une autre personne en remplissant le formulaire disponible ici.
Pour exercer votre droit de vous opposer à la vente et à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, veuillez utiliser ce lien :
Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles
Vous pouvez également vous opposer aux cookies non essentiels par l’intermédiaire du portail de consentement aux cookies qui s’affiche lorsque vous accédez à nos Sites web. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre section Contrôles de confidentialité.
La loi exige ou autorise Brightcove à refuser votre demande d’exercice de vos droits sur les données, en tout ou en partie, pour diverses raisons, notamment pour prévenir la fraude ou lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services demandés. Lorsque vous recevez un refus, vous pouvez soumettre un recours à privacy@brightcove.com dans les 45 jours suivant la réception. Veuillez inclure votre nom, l’e-mail utilisé pour soumettre la demande, la date et le type de la demande refusée, ainsi que votre conviction que le refus était incorrect. Nous examinerons votre demande et y répondrons dans le délai de 60 jours prévu par la loi. Il se peut que vous soyez tenu de soumettre à nouveau votre demande comme prévu dans la présente politique en conséquence. Si votre recours est rejeté, vous pouvez contacter l’Attorney General.
Nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage à nos fins commerciales sont les mêmes pour tous les Clients potentiels, quel que soit leur lieu de résidence. Par catégorie, cela se décompose comme suit :
Les catégories de tiers avec lesquels les informations ci-dessus sont partagées comprennent :
Pour les personnes physiques non constituées en société qui souhaitent obtenir davantage d’informations sur les informations spécifiques collectées à leur sujet, vous avez la possibilité de demander :
Pour exercer vos droits relatifs aux données d’accès, de suppression ou de portabilité, veuillez remplir le formulaire web situé ici. Vous devrez, au minimum, fournir les éléments suivants : votre nom, votre adresse e-mail professionnelle ou autre, le nom de votre société et votre pays, et le cas échéant, votre État de résidence, ainsi que le type de votre demande et votre relation avec Brightcove. Nous utiliserons votre e-mail et votre numéro de téléphone mobile pour vérifier votre identité. Nous n’utiliserons pas votre numéro de mobile autrement que pour aider au traitement de la demande ou de toute autre manière dont vous nous avez précédemment autorisés à l’utiliser. Nous traiterons toute demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause conformément au droit applicable. Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur d’un Client, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à y répondre. Pour exercer votre droit de vous opposer à la vente et à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, veuillez utiliser ce lien :Ne pas vendre ni partager mes informations personnellesVous pouvez également vous opposer aux cookies non essentiels par l’intermédiaire du portail de consentement aux cookies qui s’affiche lorsque vous accédez à nos Sites web. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre section Contrôles de confidentialité.
Pour les personnes physiques non constituées en société qui souhaitent obtenir davantage d’informations sur les informations spécifiques collectées à leur sujet, vous avez la possibilité de demander :
Brightcove ne traite pas de données sensibles et ne se livre pas à un profilage ayant une incidence juridique ou d’importance similaire sur vous, et ne propose donc pas d’opposition à un tel traitement.
Pour exercer un droit relatif aux données ou faire appel d’un refus de votre demande précédente, veuillez remplir le formulaire web situé ici ou envoyer votre demande par e-mail à privacy@brightcove.com. Le minimum d’informations dont nous aurons besoin pour nous permettre de traiter votre demande est : votre nom, votre adresse e-mail professionnelle ou autre, le nom de votre société et votre pays, et le cas échéant, votre État de résidence, ainsi que le type de votre demande et votre relation avec Brightcove. Nous utiliserons votre e-mail et votre numéro de téléphone mobile pour vérifier votre identité. Nous n’utiliserons pas votre numéro de mobile autrement que pour aider au traitement de la demande ou de toute autre manière dont vous nous avez précédemment autorisés à l’utiliser. Nous traiterons toute demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause conformément à la loi.
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur d’un Client, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à y répondre.
Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande relative aux droits sur les données en votre nom. Les mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes au nom d’une autre personne en remplissant le formulaire disponible ici.
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La loi exige ou autorise Brightcove à refuser votre demande d’exercice de vos droits sur les données, en tout ou en partie, pour diverses raisons, notamment pour prévenir la fraude ou lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services demandés. Lorsque vous recevez un refus, vous pouvez soumettre un recours à privacy@brightcove.com dans les 45 jours suivant la réception. Veuillez inclure votre nom, l’e-mail utilisé pour soumettre la demande, la date et le type de la demande refusée, ainsi que votre conviction que le refus était incorrect. Nous examinerons votre demande et y répondrons dans le délai de 60 jours prévu par la loi. Il se peut que vous soyez tenu de soumettre à nouveau votre demande comme prévu dans la présente politique en conséquence. Si votre recours est rejeté, vous pouvez contacter l’Attorney General.
Lorsque vous utilisez notre Site web ou soumettez volontairement des demandes d’informations ou interagissez autrement avec nous en ligne, ces informations personnelles peuvent être transférées vers les États-Unis, où se trouvent nos principales installations de traitement. Les États-Unis ont été réputés fournir un niveau de protection adéquat pour les données personnelles transférées depuis l’Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni (UK). À ce titre, nous nous appuyons sur le Data Privacy Framework, le consentement que vous donnez lorsque vous nous soumettez directement vos informations, et nous nous appuyons autrement sur la dérogation relative à l’intérêt légitime disponible en vertu du RGPD pour les interactions qui ne sont pas continues et qui sont nécessaires pour fournir les informations et services demandés sur nos Sites web. Nous ne transférons pas d’informations personnelles sensibles.
Brightcove se conforme au EU-U.S. Data Privacy Framework, à l’UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework et au Swiss-U.S. Data Privacy Framework tels qu’établis par le U.S. Department of Commerce. Brightcove a certifié auprès du U.S. Department of Commerce qu’elle adhère aux Principes du EU-U.S. Data Privacy Framework et traite les données personnelles reçues de l’Union européenne et du Royaume-Uni en se fondant sur le EU-U.S. Data Privacy Framework et l’UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework. Brightcove a certifié auprès du U.S. Department of Commerce qu’elle adhère aux Principes du Swiss-U.S. Data Privacy Framework en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de Suisse en se fondant sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. En cas de conflit entre les termes de la présente Politique de confidentialité et les Principes du EU-U.S. Data Privacy Framework et/ou les Principes du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, les Principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme Data Privacy Framework et consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/.
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Nous collectons et traitons des informations relatives aux Clients (Données de compte client) et aux Spectateurs des Clients, telles que les interactions d’un Spectateur avec le contenu d’un Client (Données d’utilisation client), selon les instructions du Client. Ces informations relèvent de deux types fondamentaux de catégories : les informations personnelles et les informations anonymes. Nous pouvons utiliser des informations personnelles et anonymes pour créer un troisième type d’informations – les informations agrégées. Les informations personnelles désignent tout élément qui, seul ou en combinaison avec d’autres informations facilement disponibles, identifie une personne particulière, et, en vertu de certaines lois, inclut également les appareils attribués à cette personne. Les informations anonymes désignent toute information à partir de laquelle l’identité de quiconque ne peut pas être raisonnablement déterminée. Les informations agrégées désignent des informations qui sont combinées de telle manière qu’une personne ne peut pas être identifiée par rapport à une autre au sein du groupe.
Dans le cadre de la fourniture des Services Brightcove, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes auprès de personnes autorisées par les Clients (telles que les employés d’un Client) à utiliser les Services Brightcove pour leur compte :
Les Services Brightcove donnent à nos Clients la flexibilité de choisir le type d’informations personnelles que Brightcove collectera pour leur compte. Ces informations peuvent inclure des informations personnelles telles que :
Brightcove collecte les informations ci-dessus lorsque vous demandez des informations sur des produits ou services auprès de nous, ou les achetez (y compris lorsque vous liez un service tiers à votre compte Services Brightcove), participez à des forums publics, répondez à des enquêtes ou formulaires de commentaires, visitez nos bureaux, interagissez avec nos équipes d’assistance ou de réussite client, participez à des visioconférences ou des appels, ou interagissez autrement avec nous lorsque vous utilisez nos Sites Web, applications, produits et services. Nous collectons des informations à l’aide d’outils d’analyse lorsque vous utilisez les fonctionnalités sur nos domaines. Nous acquérons également des informations auprès d’autres sources fiables afin de mettre à jour ou compléter les informations fournies, telles que des informations sur le secteur dans lequel nos Clients opèrent, ou afin de valider des coordonnées (comme des adresses d’entreprise).
Nous collectons également des informations au moyen de diverses technologies telles que les cookies, pixels, en-têtes http, balises, kits de développement de sites, interfaces de programmation d’applications et balises web. Par exemple, nous pouvons utiliser des services d’analyse tiers, tels que Google Analytics, utilisant des identifiants anonymes, afin de comprendre l’utilisation des Services Brightcove par nos Clients.
Le Brightcove Player ne définit pas de cookies par défaut et ne stocke pas non plus d’informations localement sur l’appareil d’un Spectateur. Si vous utilisez des cookies sur vos sites où vous implémentez un Brightcove Player, le Player reconnaîtra tous les paramètres de cookies des Spectateurs sur la base des outils de gestion du consentement présents sur vos sites. Lorsqu’un Client choisit d’installer une intégration tierce – y compris celles mises à disposition par Brightcove – ce tiers peut définir des cookies, dont l’utilisation et le contrôle sont soumis aux politiques de ce tiers.
Lorsque les Services Brightcove sont utilisés par des Spectateurs, comme c’est le cas pour la plupart des services en ligne, nous recueillons automatiquement certaines informations, principalement non personnelles, et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure l’adresse IP du Spectateur (qui est automatiquement hachée et journalisée), le type de navigateur, le type d’appareil, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi/de sortie, la source d’origine, le système d’exploitation, l’horodatage et/ou les données de parcours de navigation. Nous pouvons combiner ces informations de journal collectées automatiquement avec d’autres informations que nous collectons.
Lorsque ces informations sont collectées au sujet de nos Clients, Brightcove est un Responsable du traitement tel que ce terme est défini par les lois relatives à la confidentialité. Dans les autres cas, Brightcove est un Sous-traitant ou un Prestataire de services, tels que ces termes sont définis par la loi.
Nous utilisons les Données de compte client et les Données d’utilisation client pour exécuter nos accords avec les Clients et les fournisseurs associés et dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la gestion de nos relations avec les Clients, la réalisation de nos activités commerciales essentielles comme la comptabilité, les dépôts réglementaires, la sécurité et la prévention de la fraude ainsi que la conception et le développement de produits. Dans la mesure où Brightcove reçoit des données Client déidentifiées, Brightcove conservera les données uniquement sous forme déidentifiée et ne tentera pas de réidentifier la personne concernée, sauf instruction en ce sens d’un Client en lien avec les Services Brightcove. Conformément au droit applicable, nous pouvons utiliser les informations collectées auprès de vous pour les raisons ci-dessous. Vous pouvez en savoir plus sur les choix et contrôles qui peuvent être à votre disposition dans la section Contrôles des communications.
Si des données personnelles couvertes par la présente Politique de confidentialité doivent être utilisées à une nouvelle fin qui est matériellement différente de celle pour laquelle les données personnelles ont été initialement collectées ou ultérieurement autorisées, ou doivent être divulguées à un tiers d’une manière non spécifiée dans la présente Politique de confidentialité, nous vous fournirons la possibilité de choisir si vos données personnelles doivent être utilisées ou divulguées de cette manière comme décrit dans l’avis. Vous pouvez également vous opposer à cette utilisation ou ce partage en contactant l’Assistance ou privacy@brightcove.com avec l’objet : Opt Out et le cas d’utilisation.
Dans la mesure permise par le droit applicable, nous pouvons collecter des données, de manière automatisée ou au moyen d’algorithmes d’apprentissage automatique, concernant les Spectateurs et les Clients afin de fournir et/ou d’optimiser les Services Brightcove, à des fins de sécurité ou d’analyse, ou pour transcrire du contenu vidéo. Nous pouvons également utiliser des algorithmes d’apprentissage automatique pour recommander du contenu au Spectateur d’un Client sur la base de ses interactions avec les produits et contenus du Client, si le Client choisit d’utiliser ledit service. Les Clients peuvent également choisir de désactiver cette fonctionnalité. Bien que Brightcove collecte et analyse des données issues des visionnages de vidéos afin de montrer des tendances et des événements, sauf instruction du Client, nous n’utilisons pas de modèles pour faire des prédictions ou prendre des décisions à partir des données. Vous pouvez en savoir plus ci-dessous.
Brightcove s’engage à déployer et intégrer des produits, fonctionnalités et services permettant aux Clients d’utiliser l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et des technologies similaires au sein du Service Brightcove (les « Fonctionnalités d’IA ») de manière responsable et avec la confidentialité et la sécurité au premier plan. Brightcove évalue et teste les Fonctionnalités d’IA proposées avant leur déploiement. Une liste des Fonctionnalités d’IA actuelles de Brightcove est disponible dans les Conditions supplémentaires relatives à l’intelligence artificielle de Brightcove, telles qu’elles peuvent être mises à jour par Brightcove de temps à autre.
Conformément aux principes de transparence et afin de permettre aux Clients d’exercer leurs droits en tant que personnes concernées, si des données personnelles de tout Client ou Spectateur peuvent devoir être utilisées pour entraîner une Fonctionnalité d’IA ou pour que le Client interagisse avec une Fonctionnalité d’IA, Brightcove fournira un avis préalable avec une possibilité de refus. Vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée à l’égard des Fonctionnalités d’IA de la même manière que celle indiquée dans la section Résident qui s’applique à vous. Les durées de conservation des données personnelles utilisées avec les Fonctionnalités d’IA restent les mêmes que celles divulguées dans la présente Politique de confidentialité pour ce type d’informations en lien avec l’utilisation des Services Brightcove et nos opérations commerciales.
Nous ne vendons pas et n’autorisons pas l’utilisation des informations personnelles des Clients par des tiers pour leurs propres intérêts commerciaux, sauf si vous nous demandez de le faire ou nous donnez instruction de les partager. En outre, nous ne vendons pas les informations personnelles des Spectateurs des Clients. Vous pouvez en lire davantage dans les sections propres à chaque État.
Vous trouverez ci-dessous les différents scénarios dans lesquels nous pouvons partager des informations personnelles dans le cadre de notre fourniture des Services Brightcove. Lorsque nous utilisons des prestataires de services, ceux-ci sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services.
Nous pouvons également partager des informations avec un ou plusieurs services de paiement non affiliés (« Service de paiement ») afin de traiter les paiements par carte de crédit pour certains Services Brightcove. Les Clients reconnaissent et acceptent dans leur accord relatif aux Services Brightcove que, lorsqu’ils sont invités à fournir des informations de carte de crédit, ces informations sont transmises directement au Service de paiement. Brightcove n’a pas accès aux numéros complets de carte de crédit et ne stocke pas ces informations dans ses propres systèmes. Les informations transmises au Service de paiement sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL. Le Service de paiement est tenu de respecter toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité ainsi que les règles et réglementations émises par le secteur des cartes de paiement et les sociétés de cartes de crédit.
Certains services peuvent vous permettre d’utiliser des fonctionnalités de réseaux sociaux de tiers, telles que celles offertes par LinkedIn, X (anciennement Twitter), HootSuite, Facebook et Instagram, Shopify et Google, y compris YouTube, ainsi que des intégrations avec d’autres plateformes de marketing et de CRM que vous utilisez. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de la société fournissant la fonctionnalité de réseau social. Bien qu’il s’agisse d’une liste non exhaustive des intégrations disponibles, à titre d’exemple, si vous utilisez ces plug-ins, vous acceptez d’être lié par les conditions de service et les politiques de confidentialité de cette Plateforme, selon le cas :
Nous comprenons que votre confiance fait partie intégrante de notre activité. Nous avons investi dans et mis en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues pour protéger les informations sous notre contrôle contre toute divulgation et utilisation non autorisées et pour protéger leur intégrité et leur accessibilité. Nous examinons régulièrement nos procédures de sécurité afin d’envisager les nouvelles technologies et méthodes appropriées. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@brightcove.com.
Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans les présentes Politiques de confidentialité et nos accords avec vous, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nous honorerons toute demande de suppression que nous recevons conformément aux lois applicables à ces informations.
Les Services Brightcove ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans. Toutefois, Brightcove reconnaît que certains publics cibles de nos Clients peuvent être des enfants. Nos Clients sont en dernier ressort responsables de divulguer toute collecte et utilisation et d’obtenir les consentements appropriés, et les Spectateurs devraient consulter la politique de confidentialité de ce Client afin de comprendre comment il traite le contenu vidéo destiné aux enfants et les informations personnelles requises pour l’utilisation.
Brightcove a développé un programme complet de conformité pour ses Clients de l’EEE, de Suisse et du Royaume-Uni ainsi que leurs Spectateurs. En plus des informations fournies dans les présentes Politiques de confidentialité, nous avons fourni des liens vers la documentation clé qui décrit nos activités de traitement, nos pratiques de transfert de données et la position de Brightcove concernant les demandes gouvernementales, afin de permettre à nos Clients de se conformer facilement à leurs propres obligations en tant que Responsables du traitement lorsqu’ils utilisent les Services Brightcove dans ces régions.
Nous collectons et traitons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec nos Clients ou Prestataires de services, pour nous conformer à nos obligations légales, pour nos finalités commerciales légitimes ou avec votre consentement. Lorsque le terme « informations personnelles » est utilisé dans les présentes Politiques de confidentialité, il couvre le même type d’informations que les « données personnelles », telles que ce terme est défini dans le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
Nous ne traitons les données personnelles des Clients et des Spectateurs que conformément aux termes d’un accord de protection des données, conclu dans chaque cas par Brightcove et le Client, qui limite le traitement conformément à vos instructions et dans la mesure nécessaire pour fournir les services, pour nos intérêts commerciaux légitimes et selon les autres modalités permises par la loi. Vous pouvez consulter notre avenant standard relatif au traitement des données ici pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et transférons les données personnelles que nous recevons des Clients
Nous sommes également transparents quant à notre utilisation de sous-traitants ultérieurs, qui sont également contractuellement tenus de protéger vos données personnelles selon ces normes. Ces sous-traitants ultérieurs sont répertoriés sur la page des Sous-traitants ultérieurs des Services, où vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes chaque fois que nous ajoutons des prestataires de services supplémentaires à la liste. Les Clients recevront un préavis et auront la possibilité de s’opposer à l’utilisation du sous-traitant ultérieur comme prévu dans nos accords.
Brightcove se conforme au Cadre de confidentialité des données UE–États-Unis (EU-U.S. DPF), à l’Extension britannique au EU-U.S. DPF, et au Cadre de confidentialité des données Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. DPF), tels qu’établis par le département du Commerce des États-Unis. Brightcove a certifié au département du Commerce des États-Unis qu’elle adhère aux Principes du EU-U.S. DPF en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l’Union européenne et du Royaume-Uni sur la base du EU-U.S. DPF et de l’Extension britannique au EU-U.S. DPF. Brightcove a certifié au département du Commerce des États-Unis qu’elle adhère aux Principes du Swiss-U.S. DPF en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de Suisse sur la base du Swiss-U.S. DPF. En cas de conflit entre les termes de la présente Politique de confidentialité et les Principes du EU-U.S. DPF et/ou les Principes du Swiss EU-U.S. DPF, les Principes prévaudront. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis relatif au Cadre de confidentialité des données ci-dessous. Pour en savoir plus sur le programme Data Privacy Framework (DPF), et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/. Pour les transferts de données personnelles qui ne sont pas couverts par le Data Privacy Framework, Brightcove s’appuie sur les versions les plus récentes des Clauses contractuelles types de la Commission européenne en tant que mécanisme de conformité des transferts pour transférer les informations personnelles collectées dans l’EEE, en Suisse et au Royaume-Uni.
Nous avons également réalisé une analyse d’impact relative au transfert (« TIA ») pour les transferts vers les États-Unis, où notre traitement principal a lieu pour les transferts hors de la région EEE/Royaume-Uni/Suisse. Cette TIA prend en compte les informations personnelles concernées et les lois du pays importateur relatives à l’accès gouvernemental à ces informations. Nous continuerons à établir des TIA pour tout pays qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation ou du statut d’État qualifié. Nous surveillons toute modification de la loi susceptible d’avoir une incidence sur cette évaluation et mettrons à jour les TIA en conséquence. Nos TIA sont disponibles pour les Clients ou Clients potentiels sur demande.
Brightcove peut être tenue de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes licites des autorités publiques, y compris les divulgations nécessaires pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi, ou en vertu d’ordonnances judiciaires.
Seuls les « fournisseurs de services de communications électroniques », au sens de 50 U.S.C § 1881(b)(4), sont soumis à une ordonnance de surveillance « Upstream » en vertu de la Section 702 du U.S. Foreign Intelligence Surveillance Act (« FISA ») – le type d’ordonnance qui constituait la principale préoccupation de la Cour de justice de l’Union européenne dans la décision Schrems II. En pratique, le gouvernement américain utilise les ordonnances « Upstream » uniquement pour cibler le trafic circulant par l’intermédiaire de fournisseurs d’infrastructure dorsale internet qui transportent du trafic pour des tiers (c.-à-d., des opérateurs de télécommunications). Pour plus d’informations, voir Privacy and Civil Liberties Oversight Board, Report on the Surveillance Program Operated Pursuant to Section 702 of the Foreign Intelligence Surveillance Act (2 juillet 2014) pp. 35-40, disponible à l’adresse https://fas.org/irp/offdocs/pclob-702.pdf. Brightcove ne fournit pas de tels services d’infrastructure dorsale, car nous ne traitons que le trafic impliquant nos propres Clients, de sorte que les ordonnances « Upstream » ne s’appliquent pas à Brightcove.
Brightcove ne traite pas non plus de données personnelles relevant du champ d’application d’une ordonnance FISA 702. Le département du Commerce a clairement indiqué que les sociétés qui transfèrent des données personnelles impliquant des informations commerciales telles que des dossiers d’employés, de clients ou de ventes, ne pourraient avoir aucun fondement pour croire que les agences de renseignement interprètent la loi comme leur permettant de chercher un jour à collecter ces données. Pour plus d’informations, voir Information on U.S. Privacy Safeguards Relevant to SCCs and Other EU Legal Bases for EU-U.S. Data Transfers after Schrems II(sept. 2020) pp.2-3, 6, disponible à l’adresse https://www.commerce.gov/sites/default/files/2020-09/SCCsWhitePaperFORMATTEDFINAL508COMPLIANT.PDF
Les Clients peuvent disposer de certains droits sur leurs données personnelles, à savoir :
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à répondre à la demande.
Veuillez garder à l’esprit que lorsque vous nous demandez vos données personnelles ou nous demandez de les supprimer, nous pouvons devoir conserver ou retenir certaines des informations pour des raisons de sécurité ou juridiques. Par exemple, nous avons besoin des données Client et des Données d’utilisation client pour maintenir votre compte et les services demandés. Cela signifie que si vous nous demandez de supprimer ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à fournir ces services ou produits.
Pour exercer un droit sur les données, en votre propre nom (en tant que Client) ou pour le compte d’un Spectateur, veuillez contacter l’Assistance ou privacy@brightcove.com avec l’objet : GDPR Data Rights Request. Dans la demande, veuillez fournir les éléments suivants : votre nom, e-mail professionnel, nom de l’entreprise et pays et, le cas échéant, État de résidence. Nous traiterons toute demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause conformément au droit applicable.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données (« DPA ») si vous estimez que notre traitement est incompatible avec les lois applicables en matière de protection des données. Vous devez introduire toute réclamation de ce type directement auprès de la DPA compétente.
Si vous utilisez un Service de paiement pour des paiements liés aux Services Brightcove, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@brightcove.com, et indiquez dans votre e-mail que vous souhaitez que Brightcove facilite la rectification ou la suppression de vos données personnelles auprès du Service de paiement.
L’exactitude des données est très importante pour nous. Les Clients doivent s’assurer que toute information qui nous est fournie est à jour et les Clients peuvent rectifier les informations soit en se connectant à leur compte Client, soit en contactant l’équipe d’assistance client de Brightcove. Dans certaines situations, les Clients peuvent avoir besoin de l’aide de l’assistance client pour effectuer une modification. Nous répondrons aux demandes de modification des dossiers des Clients dès que raisonnablement possible. Nous pouvons exiger des représentants des Clients qu’ils vérifient leur identité avant d’accorder l’accès aux données personnelles appartenant aux Clients, ou d’accepter de les mettre à jour, les rectifier ou les supprimer.
Brightcove a certifié sa conformité au Cadre de confidentialité des données UE–États-Unis, au Cadre de confidentialité des données Suisse–États-Unis et à l’Extension britannique au Data Privacy Framework (collectivement, le « Data Privacy Framework ») en ce qui concerne les Données personnelles des utilisateurs du Site Web qui sont résidents de l’Union européenne (« UE »), de l’Espace économique européen (« EEE »), du Royaume-Uni et de Suisse que nous recevons et traitons par l’intermédiaire du Site Web. Nous certifions que nous adhérons aux principes du Data Privacy Framework relatifs à la notification, au choix, au transfert ultérieur, à la sécurité, à l’intégrité des données, à l’accès et à l’application (les « Principes du Data Privacy Framework ») pour les Données personnelles des utilisateurs du Site Web dans les pays participant au Data Privacy Framework. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles que nous recevons dans le cadre du Data Privacy Framework et que nous transférons ultérieurement à un agent tiers, et pouvons être responsables des transferts ultérieurs en violation des Principes du Data Privacy Framework. Notre certification est disponible ici. Pour en savoir plus sur le programme Data Privacy Framework (DPF), et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/. Les engagements de Brightcove au titre du Data Privacy Framework sont soumis aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la United States Federal Trade Commission.
Si vous êtes résident d’un pays participant au Data Privacy Framework, vous pouvez adresser toute question ou réclamation concernant notre conformité au Data Privacy Framework à notre Contact Data Privacy Framework et Protection des données indiqué ci-dessous. Nous travaillerons avec vous pour résoudre votre problème.
Votre Contact Data Privacy Framework et Protection des données pour les données personnelles que nous traitons en lien avec le Site Web est :
Brightcove Inc.
À l’attention de : Chief Privacy Officer
281 Summer Street
Boston, MA 02210
Téléphone : +1 617 500 4947
privacy@brightcove.com
Conformément au EU-U.S. DPF, à l’Extension britannique au EU-U.S. DPF et au Swiss-U.S. DPF, Brightcove s’engage à soumettre les réclamations non résolues concernant notre traitement des données personnelles reçues sur la base du EU-U.S. DPF, de l’Extension britannique au EU-U.S. DPF et du Swiss-U.S. DPF à notre prestataire de règlement des litiges basé aux États-Unis, TrustArc, sans frais pour vous, à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Si vous ne recevez pas de notre part un accusé de réception en temps utile de votre réclamation liée aux Principes du DPF, ou si nous n’avons pas traité votre réclamation liée aux Principes du DPF à votre satisfaction, vous pouvez avoir le droit de recourir à un arbitrage contraignant par l’intermédiaire du panel du Data Privacy Framework. Toutefois, avant d’engager un tel arbitrage, un résident d’un pays participant au Data Privacy Framework doit d’abord : (1) nous contacter et nous donner la possibilité de résoudre le problème ; et (2) demander l’assistance de notre prestataire indépendant désigné de règlement des litiges, TrustArc. Si un résident recourt à un arbitrage contraignant, chaque partie sera responsable de ses propres honoraires d’avocat. Conformément au Data Privacy Framework, le ou les arbitres ne peuvent imposer qu’une réparation équitable non pécuniaire, propre à l’individu, nécessaire pour remédier à toute violation des Principes du Data Privacy Framework à l’égard du résident.
Votre utilisation des Services Brightcove pour diffuser du contenu et des vidéos est soumise aux Conditions générales disponibles ici (les « Conditions »). Les Conditions décrivent les restrictions d’utilisation, le contenu interdit et la manière dont vous pouvez signaler un contenu illégal.
Nous examinerons chaque signalement correctement soumis dans les meilleurs délais, et généralement dans un délai de 24 à 48 heures. Brightcove examinera votre signalement quant à sa régularité procédurale, telle que les exigences de notification DMCA (telles que décrites dans les Conditions), et si ces exigences légales sont satisfaites, la vidéo sera désactivée et le titre supprimé, une copie étant créée jusqu’à ce que l’examen soit terminé. Brightcove fournira ensuite le signalement au contrevenant avec des instructions sur la manière de demander le rétablissement de l’accès. L’auteur du signalement sera également informé que la vidéo est en cours d’examen. Tout appel de la décision est transmis à l’équipe juridique de Brightcove.
Si, après avoir suivi les procédures de signalement appropriées, vous n’avez pas reçu de réponse en temps utile ou satisfaisante à votre préoccupation concernant le retrait de contenu ou la suspension ou la résiliation de votre compte en raison de votre violation des Conditions, vous pouvez (mais n’y êtes pas obligé) contacter notre prestataire de règlement des litiges basé aux États-Unis, comme indiqué dans l’Avis relatif au Cadre de confidentialité des données UE–États-Unis ci-dessus, sans frais pour vous, à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Si ni Brightcove ni notre prestataire indépendant de règlement des litiges ne résout votre réclamation, vous pouvez avoir le droit de saisir un tribunal compétent. Tout litige relatif à la présente section sera renvoyé et conduit conformément aux procédures prévues dans la Section Avis relatif au Cadre de confidentialité des données UE–États-Unis.
Au cours de l’année civile passée, pour toutes les régions, et pas seulement l’EEE, sur les cinquante et un (51) signalements reçus par Brightcove alléguant un contenu illégal, Brightcove :
Nous ne retirons du contenu que lorsque nous avons une connaissance effective d’une violation de nos Conditions. Au cours de l’année civile passée, pour toutes les régions, et pas seulement l’EEE, nous avons volontairement retiré 12 publications de spam faisant la promotion de produits et services, ce qui constitue une violation de nos Conditions d’utilisation Bright Spot™.
Point de contact unique :
Brightcove Inc.
À l’attention de : Chief Privacy Officer
281 Summer Street
Boston, MA 02210
Téléphone : +1 617 500 4947
general_counsel@www.brightcove.com
Si vous préférez, vous pouvez contacter le représentant ci-dessous basé dans l’EEE pour les demandes et litiges propres au DSA, avec l’objet : DSA Inquiry, et cela sera acheminé vers le service approprié.
Anna Gene
Téléphone : +44 207 148 6450
agene@www.brightcove.com
Les informations personnelles que nous collectons auprès des consommateurs californiens sont les mêmes pour tous les Clients et leurs Spectateurs, quel que soit leur lieu de résidence. Nous n’utilisons pas d’informations personnelles sensibles au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir les Services Brightcove de manière sécurisée. Si cela venait à changer, nous vous en informerions.
Nous exigeons également de tous les prestataires de services que nous utilisons pour traiter toute information personnelle que nous partageons en lien avec les Services et les opérations de Brightcove qu’ils limitent leur utilisation des informations à la fourniture des services contractés et au respect de la loi, et qu’ils nous permettent d’auditer et de garantir leur conformité à nos accords conclus avec eux.
Pour les personnes qui souhaitent obtenir davantage d’informations sur les informations spécifiques collectées à leur sujet, vous avez la possibilité de demander :
La loi californienne « Shine the Light » donne aux résidents de Californie le droit, dans certaines circonstances, de s’opposer au partage de certaines catégories d’informations personnelles (telles que définies dans la loi Shine the Light) avec des tiers à des fins de marketing direct de ces derniers. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct.
Pour exercer un droit relatif aux données pour votre propre compte (en tant que Client), veuillez remplir le formulaire Web situé ici. Le minimum d’informations dont nous aurons besoin pour nous permettre de traiter votre demande est : votre nom, votre adresse e-mail professionnelle ou autre, le nom et le pays de votre société, et, le cas échéant, votre État de résidence, ainsi que le type de votre demande et votre relation avec Brightcove. Nous utiliserons votre e-mail et votre numéro de téléphone mobile pour vérifier votre identité. Nous n’utiliserons pas votre numéro de mobile autrement que pour aider au traitement de la demande ou de toute autre manière que vous nous avez précédemment autorisés à utiliser. Nous traiterons toute demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, conformément au droit applicable.
Veuillez garder à l’esprit que, lorsque vous nous demandez vos informations personnelles ou nous demandez de les supprimer, nous pouvons avoir besoin de conserver ou de retenir certaines des informations pour des raisons de sécurité ou juridiques. En outre, nous avons besoin des données Client et d’utilisation par le Client pour maintenir votre compte et les services demandés. Cela signifie que si vous nous demandez de supprimer ces informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de continuer à fournir ces services ou produits.
Vous pouvez désigner un agent autorisé pour présenter une demande relative aux droits sur les données en votre nom. Les agents autorisés peuvent soumettre des demandes au nom d’une autre personne en remplissant le formulaire disponible ici. Si vous faites une demande par l’intermédiaire d’un agent, celui-ci devra soumettre la preuve de son pouvoir d’agir en votre nom.
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à répondre à la demande.
Nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage sont les mêmes pour tous les Clients & leurs Spectateurs, quel que soit leur lieu de résidence, et dépendent des Services Brightcove achetés. Veuillez vous reporter aux sections ci-dessus pour plus de détails.
Nous ne traitons les données personnelles des Clients et des Spectateurs que conformément aux conditions d’un accord de protection des données, conclu dans chaque cas par Brightcove et le Client, qui limite le traitement conformément à vos instructions, de manière sécurisée, et dans la mesure nécessaire pour fournir les services, pour nos intérêts commerciaux légitimes et selon les autres modalités autorisées par la loi. Il prévoit également une assistance pour vous conformer à vos obligations – en tant que responsables du traitement – en vertu de la loi – par exemple en vous aidant à traiter les demandes relatives aux droits des personnes concernées que vous recevez et les évaluations de protection des données. Vous pouvez consulter notre avenant standard relatif au traitement des données ici pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et transférons les données personnelles que nous recevons des Clients.
Nous faisons également preuve de transparence quant à notre recours à des sous-traitants ultérieurs, qui sont également contractuellement tenus de protéger vos données personnelles selon des normes au moins aussi restrictives que celles mises en œuvre par Brightcove. Ces sous-traitants ultérieurs sont répertoriés ici, où vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes chaque fois que nous ajoutons des prestataires de services supplémentaires à la liste. Les Clients recevront un préavis et auront la possibilité de s’opposer au recours au sous-traitant ultérieur comme prévu dans nos accords.
Certains résidents de Virginie non constitués en société disposent des droits suivants :
Nous ne « vendons » pas les données personnelles des Spectateurs de nos Clients en vertu des lois de Virginie relatives à la confidentialité, ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée et ne pratiquons pas de « profilage » ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires. Si vous êtes sur notre Site Web, vous pouvez vous opposer à tout cookie non essentiel ici ou via notre fenêtre contextuelle de consentement aux cookies. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies & Choix publicitaires pour plus d’informations.
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à répondre à la demande.
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à répondre à la demande. Si vous avez besoin d’aide pour répondre à la demande d’un Spectateur, veuillez contacter votre représentant de la réussite client avec votre demande. Vous pouvez également envoyer la demande à privacy@brightcove.com, en incluant le nom complet et l’adresse e-mail du spectateur, ou l’ID du Spectateur ou du Contact, ou tout autre identifiant unique que vous attribuez à vos Spectateurs.
Nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage sont les mêmes pour tous les Clients & leurs Spectateurs, quel que soit leur lieu de résidence, et dépendent des Services Brightcove achetés. Veuillez vous reporter aux sections ci-dessus pour plus de détails.
Nous ne traitons les données personnelles des Clients et des Spectateurs que conformément aux conditions d’un accord de protection des données, conclu dans chaque cas par Brightcove et le Client, qui limite le traitement conformément à vos instructions, de manière sécurisée, et dans la mesure nécessaire pour fournir les services, pour nos intérêts commerciaux légitimes et selon les autres modalités autorisées par la loi. Il prévoit également une assistance pour vous conformer à vos obligations – en tant que responsables du traitement – en vertu de la loi – par exemple en vous aidant à traiter les demandes relatives aux droits des personnes concernées que vous recevez et les évaluations de protection des données. Vous pouvez consulter notre avenant standard relatif au traitement des données ici pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et transférons les données personnelles que nous recevons des Clients.
Nous faisons également preuve de transparence quant à notre recours à des sous-traitants ultérieurs, qui sont également contractuellement tenus de protéger vos données personnelles selon des normes au moins aussi restrictives que celles mises en œuvre par Brightcove. Ces sous-traitants ultérieurs sont répertoriés ici, où vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes chaque fois que nous ajoutons des prestataires de services supplémentaires à la liste. Les Clients recevront un préavis et auront la possibilité de s’opposer au recours au sous-traitant ultérieur comme prévu dans nos accords.
Certains résidents du Connecticut non constitués en société disposent des droits suivants :
Nous ne « vendons » pas les données personnelles des Spectateurs de nos Clients, ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée et ne pratiquons pas de « profilage ». Si vous êtes sur nos sites Web, vous pouvez vous opposer à tout cookie non essentiel ici ou via notre fenêtre contextuelle de consentement aux cookies. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies & Choix publicitaires pour plus d’informations.
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à répondre à la demande. Si vous avez besoin d’aide pour répondre à la demande d’un Spectateur, veuillez contacter votre représentant de la réussite client avec votre demande. Vous pouvez également envoyer la demande à privacy@brightcove.com, en incluant le nom complet et l’adresse e-mail du spectateur, ou l’ID du Spectateur ou du Contact, ou tout autre identifiant unique que vous attribuez à vos Spectateurs.
Nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage sont les mêmes pour tous les Clients & leurs Spectateurs, quel que soit leur lieu de résidence, et dépendent des Services Brightcove achetés. Veuillez vous reporter aux sections ci-dessus pour plus de détails.
Nous ne traitons les données personnelles des Clients et des Spectateurs que conformément aux conditions d’un accord de traitement des données, conclu dans chaque cas par Brightcove et le Client, qui limite le traitement conformément à vos instructions, de manière sécurisée, et dans la mesure nécessaire pour fournir les services, pour nos intérêts commerciaux légitimes et selon les autres modalités autorisées par la loi. Il prévoit également une assistance pour vous conformer aux obligations que les Clients reçoivent et les évaluations de protection des données. Vous pouvez consulter notre avenant standard relatif au traitement des données ici pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et transférons les données personnelles que nous recevons des Clients.
Nous faisons également preuve de transparence quant à notre recours à des sous-traitants ultérieurs, qui sont également contractuellement tenus de protéger vos données personnelles selon des normes au moins aussi restrictives que celles imposées contractuellement à Brightcove. Ces sous-traitants ultérieurs sont répertoriés ici, où vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes chaque fois que nous ajoutons des prestataires de services supplémentaires à la liste.
Les Clients recevront un préavis et auront la possibilité de s’opposer au recours au sous-traitant ultérieur comme prévu dans nos accords.
En outre, certains résidents du Colorado non constitués en société disposent des droits suivants :
Nous ne « vendons » pas les données personnelles des Spectateurs des Clients, ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée et ne pratiquons pas de « profilage ». Si vous êtes sur notre Site Web, vous pouvez vous opposer à tout cookie non essentiel ici ou via notre fenêtre contextuelle de consentement aux cookies. Notre Site Web reconnaît également les signaux globaux d’opposition. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies & Choix publicitaires pour plus d’informations.
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à répondre à la demande. Si vous avez besoin d’aide pour répondre à la demande d’un Spectateur, veuillez contacter votre représentant de la réussite client avec votre demande. Vous pouvez également envoyer la demande à privacy@brightcove.com, en incluant le nom complet et l’adresse e-mail du spectateur, ou l’ID du Spectateur ou du Contact, ou tout autre identifiant unique que vous attribuez à vos Spectateurs.
Les informations personnelles que nous collectons auprès des consommateurs du Nevada et la manière dont elles sont traitées sont les mêmes que celles collectées pour les Clients en général. Veuillez consulter ces sections dans la présente Politique de confidentialité. Nous exigeons également de tous les prestataires de services que nous utilisons pour traiter toute information personnelle que nous partageons en lien avec les Services et les opérations de Brightcove qu’ils limitent leur utilisation des informations à la fourniture des Services Brightcove et à agir pour notre compte. Sinon, nous ne fournirons des informations à des tiers que si vous nous le demandez ou si la loi l’exige. Nous ne « vendons » pas d’informations personnelles au sens des lois du Nevada relatives à la confidentialité.
Votre accord de traitement des données respectif avec Brightcove décrit les catégories de données personnelles collectées, traitées et à quelle fin, ainsi que selon quelles conditions et instructions, y compris nos obligations envers vous concernant la sécurisation de ces informations et l’engagement de sous-traitants ultérieurs. En dehors des tiers auxquels vous nous demandez de divulguer des données personnelles dans le cadre des Services Brightcove, les catégories de tiers avec lesquels nous partageons les informations personnelles des Clients, hors Spectateurs, telles que divulguées ci-dessus dans la section Comment nous partageons les informations, s’appliquent à tous les Clients. Les informations personnelles des Spectateurs des Clients sont partagées avec les sous-traitants ultérieurs répertoriés ici, par nom et par catégorie, que Brightcove utilise pour fournir les Services Brightcove.
Nous ne traitons les données personnelles des Clients et des Spectateurs que conformément aux conditions d’un accord de traitement des données décrivant nos obligations respectives, conclu dans chaque cas par Brightcove et le Client, qui limite le traitement conformément à vos instructions, et prévoit une assistance pour vous conformer à vos obligations – en tant que responsables du traitement – en vertu de la loi – par exemple en vous aidant à traiter les demandes relatives aux droits des personnes concernées que vous recevez. Cet accord de traitement des données décrit également les pratiques de sécurité administratives, techniques et physiques adaptées au volume et à la nature des données personnelles que nous traitons. Vous pouvez consulter notre accord standard relatif au traitement des données ici pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et transférons les données personnelles que nous recevons des Clients.
Nous faisons également preuve de transparence quant à notre recours à des sous-traitants ultérieurs, qui sont également contractuellement tenus de protéger vos données personnelles selon des normes au moins aussi restrictives que celles mises en œuvre par Brightcove. Ces sous-traitants ultérieurs sont répertoriés ici. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des alertes chaque fois que nous ajoutons des prestataires de services supplémentaires à la liste. Les Clients recevront un préavis et auront la possibilité de s’opposer au recours au sous-traitant ultérieur comme prévu dans nos accords.
La loi de l’Utah ne confère pas aux résidents de droits des personnes concernées lorsqu’ils agissent dans le cadre de leur activité professionnelle ou de leur emploi. Lorsque nous obtenons des données personnelles couvertes auprès des Spectateurs d’un Client, nous traitons ces informations uniquement comme prévu dans notre accord de traitement des données. Nous ne « vendons » pas les données personnelles des Spectateurs de nos Clients en vertu des lois de l’Utah relatives à la confidentialité, ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée et n’utilisons pas les données personnelles reçues des Clients à des fins de publicité ciblée. Si vous êtes sur nos sites Web, vous pouvez vous opposer à tout cookie non essentiel ici ou via notre fenêtre contextuelle de consentement aux cookies. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies & Choix publicitaires pour plus d’informations.
Lorsque Brightcove reçoit une demande d’un Spectateur, nous transmettrons la demande au Client et aiderons le Client à répondre à la demande. Si vous avez besoin d’aide pour répondre à la demande d’un Spectateur, veuillez contacter votre représentant de la réussite client avec votre demande. Vous pouvez également envoyer la demande à privacy@brightcove.com, en incluant le nom complet et l’adresse e-mail du spectateur, ou l’ID du Spectateur ou du Contact, ou tout autre identifiant unique que vous attribuez à vos Spectateurs.
Nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage sont les mêmes pour tous les Clients & leurs Spectateurs, quel que soit leur lieu de résidence, et dépendent des Services Brightcove achetés. Veuillez vous reporter aux sections ci-dessus pour plus de détails.
Nous ne traitons les données personnelles des Clients et des Spectateurs que conformément aux conditions d’un accord de traitement des données, conclu dans chaque cas par Brightcove et le Client, qui limite le traitement conformément à vos instructions, de manière sécurisée, et dans la mesure nécessaire pour fournir les services, pour nos intérêts commerciaux légitimes et selon les autres modalités autorisées par la loi. Il prévoit également une assistance pour vous conformer à vos obligations – en tant que responsables du traitement – en vertu de la loi – par exemple en vous aidant à traiter les demandes relatives aux droits des personnes concernées que vous recevez et les évaluations de protection des données. Vous pouvez consulter notre avenant standard relatif au traitement des données ici pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et transférons les données personnelles que nous recevons des Clients.
Nous faisons preuve de transparence quant à notre recours à des sous-traitants ultérieurs, qui sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles selon des normes au moins aussi restrictives que celles mises en œuvre par Brightcove. Ces sous-traitants ultérieurs sont répertoriés ici, où vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes chaque fois que nous ajoutons des prestataires de services supplémentaires à la liste. Les Clients recevront un préavis et auront la possibilité de s’opposer au recours au sous-traitant ultérieur comme indiqué dans nos accords.
Certains résidents du Texas non constitués en société disposent des droits suivants :
Nous ne « vendons » pas les données personnelles des Spectateurs de nos Clients en vertu des lois du Texas relatives à la confidentialité, ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée et ne pratiquons pas de « profilage » ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires. Si vous êtes sur nos sites Web, vous pouvez vous opposer à tout cookie non essentiel ici ou via notre fenêtre contextuelle de consentement aux cookies. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies & Choix publicitaires pour plus d’informations.
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En outre, certains résidents du Delaware non constitués en société disposent des droits suivants :
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En outre, certains résidents non professionnels de l’Iowa disposent des droits suivants :
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