COMMENT CRÉER CORRECTEMENT DES FLUX INTERACTIFS EN DIRECT

Si le contenu interactif et les vidéos "shoppables" ne sont pas nouveaux, la demande en matière de commerce en direct et de vidéos interactives en direct ne cesse de croître. Non seulement les spectateurs affichent des taux d'engagement plus élevés, mais les marques et les détaillants reconnaissent leur potentiel pour augmenter les conversions, établir un lien avec les jeunes acheteurs et stimuler les ventes.

Il n'est donc pas surprenant qu'il ait été démontré que le commerce en direct génère jusqu'à 10 fois plus de conversions. En fait, le marché américain du commerce en direct devrait représenter 35 milliards de dollars de ventes et 3,3 % de l'ensemble du commerce électronique américain d'ici à 2024.

Cependant, la complexité technique de la diffusion en direct, en particulier lorsqu'elle intègre des éléments interactifs, peut être décourageante. En outre, la compréhension des nuances des vidéos interactives peut s'avérer particulièrement difficile pour certains créateurs de contenu.

Dans ce billet, nous allons nous pencher sur les avantages, les exigences techniques et les défis que vous devrez relever. Vous apprendrez à exploiter la puissance de l'interactivité en direct et à vous assurer que vous vous y prenez correctement pour en maximiser le potentiel.

AVANTAGES DE L'INTERACTIVITÉ EN DIRECT POUR LES ENTREPRISES

Tout d'abord, l'ajout d'interactivité à vos événements en direct vous permet de vous démarquer des millions de vidéos qui sont téléchargées chaque jour sur l'internet. Mais il y a plusieurs autres façons dont l'interactivité peut profiter à votre entreprise.

RENFORCEMENT DE LA COMMUNAUTÉ

L'interactivité joue un rôle crucial en aidant les spectateurs à sentir qu'ils font vraiment partie de votre communauté. Cette communauté peut s'étendre au-delà de votre marque et de vos produits en favorisant les liens entre les spectateurs qui partagent les mêmes idées et qui s'intéressent à votre vidéo. En leur permettant de participer activement au contenu, vous facilitez l'interaction sociale et créez une expérience plus dynamique et plus agréable pour tous.

UN MEILLEUR RETOUR D'INFORMATION DE LA PART DU PUBLIC

Un autre avantage clé de la vidéo interactive est la possibilité de recueillir des informations et des commentaires instantanés. Les indicateurs traditionnels, tels que le nombre de vues d'une vidéo, sont désormais incontournables et ne suffisent plus à eux seuls. Les créateurs d'aujourd'hui doivent comprendre quels sont les aspects de leur diffusion en direct qui suscitent le plus d'intérêt chez les spectateurs et intégrer ces connaissances dans le contenu futur. Les données obtenues grâce à l'interactivité, telles que le comportement des spectateurs, leurs préférences et leurs caractéristiques démographiques, offrent des informations qui peuvent également aider à atteindre d'autres objectifs clés tels que les ventes, les abonnés et la fidélisation.

UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR AMÉLIORÉE

En outre, l'interactivité en direct peut améliorer l'expérience globale de l'utilisateur en s'intégrant de manière transparente à divers écosystèmes technologiques, tels que les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS), les plateformes de commerce électronique, les technologies de marketing (martech), les plateformes de ressources humaines et les plateformes de médias over-the-top (OTT). L'ajout d'interactivité à l'une de ces plateformes devrait être un élément essentiel de l'expérience numérique globale du spectateur. L'utilisation de cette interactivité pour offrir une plus grande personnalisation crée une expérience unique pour l'utilisateur final, adaptée à votre entreprise et spécifique au parcours de chaque spectateur.

VOYAGE IDÉAL ET CYCLIQUE

Lorsqu'elle est mise en œuvre de manière efficace, l'interactivité en direct peut propulser les utilisateurs dans le parcours cyclique idéal : consommation de contenu, engagement avec vos expériences numériques, réponse positive aux appels à l'action et développement de l'affinité avec la marque. La réussite de ce cycle encouragera les utilisateurs à partager leurs expériences avec d'autres. Le résultat final est une portée amplifiée et un impact accru de votre contenu vidéo interactif, amenant encore plus d'utilisateurs dans le cycle où il peut se répéter et se poursuivre.

LES EXIGENCES TECHNIQUES DE L'INTERACTIVITÉ EN DIRECT

Après avoir bien compris ces avantages, vous êtes peut-être prêt à améliorer votre interactivité en direct, mais vous vous demandez ce qu'il faut faire pour commencer la mise en œuvre. Réponse courte : cela dépend. Pourquoi ? Il peut être utile de diviser les exigences techniques en deux catégories : la configuration de base et la configuration avancée.

CONFIGURATION DE BASE

Une configuration de base doit répondre à deux exigences principales. Plate-forme vidéo en ligne (OVP) pour la distribution et la lecture du contenu Plate-forme capable de gérer les superpositions vidéo et les appels à l'action (CTA) Cependant, cela ne fait qu'effleurer le potentiel de l'interactivité en direct.

SETUP AVANCÉ

Pour véritablement exploiter la puissance de l'interactivité en direct, les créateurs doivent aller au-delà des principes de base et intégrer leur plateforme de vidéo interactive à d'autres systèmes, tels que les plateformes de commerce électronique, les LMS et les technologies de marketing. Une configuration avancée, dans ce sens, signifie plus qu'une simple connexion entre les deux. Elle doit plutôt permettre une interactivité personnalisée et unique basée sur des attributs spécifiques du profil de l'utilisateur provenant du système auquel vous vous connectez.

Une configuration avancée ouvrira de nouvelles possibilités, par exemple :

• Connexion avec des plateformes de commerce électronique pour permettre aux utilisateurs d'acheter un produit à partir de la vidéo sans avoir à naviguer jusqu'à une page d'achat.
• Appels à l'action personnalisés en fonction de l'historique des achats.
• Pour les cas d'utilisation interne, comme la formation, le système LMS et le joueur travaillent ensemble pour créer des quiz, établir des critères de réussite et déterminer si l'utilisateur a réussi.
• Créer des recommandations de contenu personnalisées basées sur le comportement de l'utilisateur dans le LMS.

Ces scénarios donnent un aperçu du potentiel, mais il existe d'innombrables possibilités supplémentaires pour votre cas d'utilisation particulier. En produisant une expérience vidéo interactive bien intégrée qui communique avec d'autres technologies, on améliore considérablement l'expérience de l'utilisateur final et on devient un atout inestimable pour les créateurs.

COMMENT BRIGHTCOVE PEUT AIDER

L'interactivité en direct de Brightcove simplifie la configuration avancée. Avec des fonctionnalités telles que les enquêtes, les sondages, les quiz, le chat en temps réel et le commerce électronique avec possibilité d'achat, vous serez parfaitement préparé à offrir des expériences captivantes qui stimulent l'engagement du public en direct.

Par exemple, la technologie de chat exclusive de Brightcove vous permet d'incorporer le chat dans les vidéos en direct et offre un meilleur contrôle sur la marque et l'expérience de l'utilisateur.

Grâce aux superpositions de lecteurs interactifs pour le web mobile, vous pouvez également créer une expérience cohérente et visuellement attrayante qui s'aligne sur votre marque tout en s'intégrant de manière transparente aux plates-formes de gestion des produits. Les entreprises de vente au détail et de commerce électronique apprécieront également la console d'événements facile à gérer qui vous permet d'ajouter des informations sur les produits au livestream en temps réel.

Bien que la diffusion en direct puisse être stressante et difficile, cela ne signifie pas nécessairement que vous ne pouvez pas profiter des nombreuses opportunités et avantages qu'elle offre. Si vous êtes nerveux à l'idée de passer réellement en direct, mais que vous souhaitez tout de même intégrer des fonctions d'interactivité en direct, Simulive et/ou Cloud Playout de Brightcove pourraient être la solution. Ces solutions vous permettent de préenregistrer votre contenu, de le diffuser en " direct " lorsque vous le souhaitez, puis de simuler une expérience en direct avec des fonctions d'interactivité en direct. Elles combinent essentiellement le meilleur des deux mondes tout en atténuant les risques et les coûts. En outre, ces fonctions seront automatiquement transférées de votre événement en direct à une vidéo à la demande (VOD) qui peut continuer à générer de la valeur à maintes reprises.

Pour les créateurs qui cherchent à faire passer leurs expériences interactives au niveau supérieur, les événements et les API des développeurs vous permettent de personnaliser et d'exploiter ces fonctionnalités.

Grâce à la richesse des analyses, tant au niveau de l'utilisateur qu'au niveau global, vous serez en mesure de comprendre lesquels de ces éléments interactifs suscitent le plus d'engagement.

LES DÉFIS DES ÉVÉNEMENTS INTERACTIFS EN DIRECT

Il est clair que l'intégration de l'interactivité en direct dans le contenu vidéo offre des avantages et des possibilités considérables. Cependant, il est important d'être conscient des défis et des pièges qui peuvent survenir lors d'une mise en œuvre incorrecte.

Tout d'abord, il est important de trouver le bon équilibre. Si l'intégration d'éléments interactifs est attrayante, une utilisation excessive ou une mauvaise mise en œuvre peut détourner l'attention des internautes de votre contenu. Cela peut également empêcher les actions que vous souhaitez que les spectateurs entreprennent à la suite de la visualisation du contenu.

Vous devez également garder à l'esprit que l'interactivité va bien au-delà de la simple intégration d'une vidéo shoppable dans un lecteur. Les expériences interactives les plus efficaces sont celles qui s'intègrent de manière transparente dans le parcours de l'utilisateur à travers vos propriétés numériques. Les éléments interactifs ne doivent pas être gênants ou trop apparents, mais conçus pour améliorer subtilement l'expérience de l'utilisateur et le guider doucement vers les actions souhaitées sur votre site.

L'INTERACTIVITÉ EN DIRECT BIEN CONÇUE

Pour réussir la mise en œuvre de l'interactivité en direct, il faut avoir le bon état d'esprit et se concentrer sur la création d'une expérience utilisateur transparente. Outre la technologie appropriée, il faut également que tous les systèmes fonctionnent harmonieusement. L'interactivité en direct de Brightcove offre une solution complète qui fournit tout ce dont vous avez besoin pour améliorer l'engagement du public et créer des expériences interactives captivantes lors de vos événements en direct. En exploitant les puissantes fonctionnalités de Brightcove et en adoptant une approche centrée sur l'utilisateur, vous exploiterez tout le potentiel de l'interactivité en direct pour atteindre vos objectifs.