CÓMO CREAR CORRECTAMENTE RETRANSMISIONES INTERACTIVAS EN DIRECTO

Aunque los contenidos interactivos y los vídeos shoppable no son nada nuevo, la demanda de comercio en directo y de vídeos interactivos en directo sigue creciendo. No solo los espectadores muestran mayores tasas de participación, sino que las marcas y los minoristas reconocen su potencial para aumentar las conversiones, conectar con los compradores más jóvenes e impulsar las ventas.

Por tanto, no es de extrañar que el comercio en directo genere hasta 10 veces más conversiones. De hecho, se prevé que el mercado estadounidense del comercio en directo represente 35 000 millones de dólares en ventas y el 3,3 % de todo el comercio electrónico estadounidense en 2024.

Sin embargo, la complejidad técnica de la retransmisión en directo, sobre todo cuando se incorporan elementos interactivos, puede resultar desalentadora. Además, comprender los matices de los vídeos interactivos puede resultar especialmente complicado para algunos creadores de contenidos.

En este artículo, profundizaremos en las ventajas, los requisitos técnicos y los retos que tendrá que superar. Aprenderás a aprovechar el poder de la interactividad en directo y a asegurarte de que lo haces bien para maximizar su potencial.

VENTAJAS EMPRESARIALES DE LA INTERACTIVIDAD EN DIRECTO

Para empezar, añadir interactividad a tus eventos en directo te ayuda a destacar entre los millones de vídeos que se suben a Internet cada día. Pero hay otras muchas formas en las que puede beneficiar a tu negocio.

CONSTRUIR UNA COMUNIDAD MÁS PROFUNDA

La interactividad es crucial para que los espectadores se sientan parte de tu comunidad. Esta creación de comunidad puede ir más allá de tu marca y tus productos, ya que fomenta las conexiones entre espectadores con ideas afines que se interesan por tu vídeo. Permitirles participar activamente en el contenido facilita la interacción social y crea una experiencia más dinámica y agradable para todos.

MEJOR RESPUESTA DEL PÚBLICO

Otra de las principales ventajas del vídeo interactivo es la posibilidad de recabar información y opiniones al instante. Las métricas tradicionales, como las visualizaciones de vídeo, ya no son suficientes por sí solas. Los creadores de hoy deben entender qué aspectos de su livestream resuenan mejor con los espectadores e incorporar estos conocimientos en futuros contenidos. Los datos obtenidos de la interactividad, como el comportamiento, las preferencias y los datos demográficos de los espectadores, ofrecerán información que también puede ayudar a lograr otros objetivos clave como ventas, suscriptores y retención.

EXPERIENCIA DE USUARIO MEJORADA

Además, la interactividad en directo puede mejorar la experiencia global del usuario al integrarse a la perfección con diversos ecosistemas tecnológicos, como los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), las plataformas de comercio electrónico, la tecnología de marketing (martech), las plataformas de recursos humanos y las plataformas de medios Over-the-Top (OTT). Añadir interactividad a cualquiera de estas plataformas debería ser una parte esencial de la experiencia digital global del espectador. Utilizar esa interactividad para ofrecer una mayor personalización crea una experiencia única para el usuario final, adaptada a su empresa y específica para el recorrido de cada espectador.

VIAJE CÍCLICO IDEAL

Cuando se aplica con eficacia, la interactividad en directo puede impulsar a los usuarios hacia el viaje cíclico ideal: consumo de contenidos, compromiso con sus experiencias digitales, respuesta positiva a las llamadas a la acción y crecimiento de la afinidad con la marca. La finalización con éxito de este ciclo animará a los usuarios a compartir sus experiencias con otros. El resultado final es un alcance amplificado y un mayor impacto de su contenido de vídeo interactivo, lo que atrae aún más usuarios al ciclo donde puede repetirse y continuar.

REQUISITOS TÉCNICOS DE LA INTERACTIVIDAD EN DIRECTO

Con un conocimiento profundo de estas ventajas, es posible que esté preparado para aumentar su interactividad en directo, pero se pregunta qué hace falta para empezar a aplicarla. Respuesta breve: depende. ¿Por qué? Puede ser útil dividir los requisitos técnicos en dos categorías: configuración básica y configuración avanzada.

CONFIGURACIÓN BÁSICA

Una configuración básica tiene un par de requisitos principales. Plataforma de vídeo en línea (OVP) para la distribución y reproducción de contenidos Plataforma capaz de gestionar superposiciones de vídeo y llamadas a la acción (CTA) Sin embargo, esto sólo araña la superficie del potencial de la interactividad en directo.

CONFIGURACIÓN AVANZADA

Para liberar realmente el poder de la interactividad en directo, los creadores deben ir más allá de lo básico e integrar su plataforma de vídeo interactivo con otros sistemas, como plataformas de comercio electrónico, LMS y tecnologías de marketing. Una configuración avanzada en este sentido significa algo más que simplemente conectar ambos. Más bien, debería permitir una interactividad personalizada y única basada en atributos específicos del perfil de un usuario extraídos del sistema con el que se está conectando.

Una configuración avanzada abrirá nuevas posibilidades, por ejemplo:

• Conexión con plataformas de comercio electrónico para permitir a los usuarios comprar un producto desde el vídeo sin tener que navegar a una página de compra.
• Llamadas a la acción personalizadas basadas en el historial de compras anteriores.
• Para los casos de uso interno, como la formación, el sistema LMS y el jugador trabajan juntos para crear cuestionarios para el jugador, establecer criterios de éxito y determinar si el usuario ha aprobado.
• Cree recomendaciones de contenido personalizadas basadas en el comportamiento del usuario dentro del LMS.

Estos escenarios ofrecen una visión del potencial, pero hay innumerables oportunidades adicionales para su caso de uso particular. Al producir una experiencia de vídeo interactivo bien integrada que se comunica con otras tecnologías, mejora enormemente la experiencia del usuario final y se convierte en un activo inestimable para los creadores.

CÓMO PUEDE AYUDAR BRIGHTCOVE

Brightcove Live Interactivity simplifica la configuración avanzada. Con funciones como encuestas, sondeos, cuestionarios, chat en tiempo real y comercio electrónico con posibilidad de compra, estará totalmente preparado para ofrecer experiencias cautivadoras que impulsen la participación de la audiencia en directo.

Por ejemplo, la tecnología de chat patentada de Brightcove permite incorporar el chat a los vídeos en directo y proporciona un mayor control sobre la marca y la experiencia del usuario.

Gracias a las superposiciones de reproductores interactivos para dispositivos móviles, también podrá crear una experiencia coherente y visualmente atractiva que se adapte a su marca y se integre a la perfección con las plataformas de gestión de productos. Las empresas minoristas y de comercio electrónico también apreciarán la consola de eventos fácil de gestionar, que permite añadir información sobre productos a la retransmisión en tiempo real.

Aunque la retransmisión en directo puede resultar estresante y complicada, eso no significa necesariamente que no pueda aprovechar las numerosas oportunidades y ventajas que ofrece. Si le pone nervioso la idea de retransmitir realmente en directo, pero aún así desea incorporar funciones de interactividad en directo, Brightcove Simulive y/o Cloud Playout podrían ser la respuesta. Estas soluciones le permiten pregrabar sus contenidos, emitirlos como "en directo" cuando lo desee y, a continuación, simular una experiencia en directo completa con funciones de interactividad en directo. Esencialmente, combinan lo mejor de ambos mundos a la vez que mitigan los riesgos y los costes. Además, estas funciones pasarán automáticamente de su evento en directo a un activo de vídeo a la carta (VOD) que puede seguir generando valor una y otra vez.

Para los creadores que deseen llevar sus experiencias interactivas al siguiente nivel, los eventos para desarrolladores y las API permiten personalizar y desarrollar estas funciones.

Gracias a los abundantes datos analíticos, tanto a nivel de usuario como de conjunto, podrá saber cuáles de estos elementos interactivos suscitan más interés.

RETOS DE LOS EVENTOS INTERACTIVOS EN DIRECTO

Está claro que integrar la interactividad en directo en los contenidos de vídeo ofrece importantes ventajas y oportunidades. Sin embargo, es importante ser consciente de los retos y dificultades que pueden surgir si no se aplica correctamente.

En primer lugar, es importante encontrar el equilibrio adecuado. Si bien la incorporación de elementos interactivos es atractiva, el uso excesivo o la mala implementación pueden distraer a los espectadores de su contenido. También puede inhibir las acciones que desea que los espectadores realicen como resultado de ver el contenido.

También debe tener en cuenta que la interactividad va mucho más allá de la mera incorporación de un vídeo shoppable en un reproductor. Las experiencias interactivas más eficaces son las que se integran perfectamente en el recorrido del usuario por sus propiedades digitales. Los elementos interactivos no deben ser discordantes o excesivamente evidentes, sino que deben estar diseñados para mejorar sutilmente la experiencia del usuario y guiarle suavemente hacia las acciones deseadas en su sitio web.

INTERACTIVIDAD EN DIRECTO

Para implantar con éxito la interactividad en directo es necesario tener la mentalidad adecuada, centrada en crear una experiencia de usuario fluida. Además de la tecnología adecuada, también requiere que todos los sistemas funcionen juntos de forma armoniosa. Brightcove Live Interactivity ofrece una solución integral que proporciona todo lo necesario para mejorar la participación del público y crear experiencias interactivas cautivadoras en sus eventos en directo. Al aprovechar las potentes funciones de Brightcove y adoptar un enfoque centrado en el usuario, liberará todo el potencial de la interactividad en directo para ayudarle a alcanzar sus objetivos.