Ya sea en línea o fuera de ella, es muy importante recoger las opiniones de los participantes. Sin embargo, los eventos en línea suelen tener un índice de respuesta más bajo que los eventos fuera de línea. Los comentarios son datos muy importantes que pueden utilizarse para mejorar el contenido y también son útiles como referencia a la hora de hacer un seguimiento de los participantes. A continuación le presentamos algunas formas de mejorar el índice de respuesta de los comentarios sobre eventos en línea. Para más información sobre la importancia del seguimiento y las métricas relacionadas, consulta **[este artículo](https://www.brightcove.com/ja/resources/blog/thorough_understanding_of_virtual_events_4)**.
Índice
- 1. Es difícil recopilar respuestas a encuestas para eventos en línea](#1-)
- [2. Cómo aumentar el índice de respuesta a las encuestas](#2-)
- [3. Qué incentivos se pueden ofrecer por las respuestas a encuestas en eventos en línea](#3-)
- [4. Cómo recopilar respuestas a encuestas desde la perspectiva de los participantes](#4-)
## 1. Es difícil recopilar respuestas de encuestas para eventos en línea
Es muy importante obtener la opinión de los participantes en los actos. Todo el mundo estará de acuerdo en que es beneficioso obtener comentarios directos de los participantes sobre la calidad de la sesión y los motivos de la misma. Además de establecer enlaces a las respuestas de la encuesta en el sitio web donde se celebra el acto en línea o dentro del reproductor de vídeo, también puedes enviar un correo electrónico después del acto para animar a la gente a responder. Como puede ver, es importante hacer que la encuesta sea fácil de entender y guiar a la gente para que responda, pero esto por sí solo no aumentará el índice de respuesta.
En los actos celebrados fuera de línea, era habitual que el organizador repartiera el cuestionario a los participantes cuando entraban en el local, y luego los recogiera a cambio de un artículo novedoso cuando salían. Si es el propio personal el que recoge los cuestionarios cuando la gente se va, resulta algo difícil pasar de largo sin rellenar el cuestionario. En cambio, en los actos en línea, es fácil salir (abandonar el lugar) simplemente pulsando el botón de cierre del navegador. Tampoco hay incentivos para los participantes, como el canje por un artículo novedoso. Teniendo en cuenta estas premisas, pensemos cómo podemos conseguir que más gente rellene la encuesta.
## 2. Cómo aumentar el índice de respuesta a la encuesta
Lo primero que hay que hacer es animar a la gente a responder a la encuesta tantas veces como sea posible, y crear un entorno en el que sea fácil responder a la encuesta en el momento. Es esencial que al menos el ponente pida respuestas a la encuesta al principio o al final de la charla, y que anuncie a los participantes en el vídeo cómo responder a la encuesta. En los eventos en línea, hay muchos participantes que abandonan la sesión en cuanto termina. También es importante hacer anuncios repetidos para cada sesión.
Una medida exclusiva de los eventos en línea es insertar un vídeo explicativo sobre cómo responder al cuestionario antes o durante la sesión. Otra medida exclusiva de los eventos en línea es mostrar un código QR en el sitio web donde se celebra el evento en línea que lleva a la página del cuestionario.
En los actos fuera de línea, es posible responder a los cuestionarios durante el acto. Sin embargo, en los eventos en línea, puede resultar difícil responder a los cuestionarios mientras se ven vídeos en una pantalla limitada. En los eventos en línea relacionados con la empresa, muchas personas participan utilizando un PC, pero una forma de facilitar el acceso a los cuestionarios es anunciar "Por favor, escanee el código QR con su smartphone". Sin embargo, en este caso, es mejor que las respuestas sean de opción múltiple en lugar de abiertas.
## 3. Incentivos por responder cuestionarios en eventos en línea
Como ya se ha mencionado, en los actos celebrados fuera de línea era posible repartir novedades a cambio de rellenar el cuestionario. En los actos en línea, una forma de ofrecer un incentivo es distribuir como bonificación el material de presentación utilizado en el acto.
Hay muchos participantes que quieren tomarse su tiempo para consultar los materiales del ponente más tarde. Si establece un sistema en el que sólo los participantes que hayan rellenado el cuestionario puedan descargar los materiales, puede ser una medida eficaz. Además, es posible que también tenga que hacer un seguimiento con un correo electrónico recordatorio para aquellos que aún no hayan respondido. Sin embargo, enviar demasiados correos electrónicos puede tener el efecto contrario al hacer que la gente se sienta mal, así que tenga cuidado y envíe sólo un correo electrónico, por ejemplo, junto con un agradecimiento por asistir. En cualquier caso, es poco probable que los participantes respondan a una encuesta si te limitas a esperar a que lo hagan. Para obtener mejores resultados, ten en cuenta hacer anuncios de forma proactiva y crear un sistema que facilite la respuesta a la encuesta.
## 4. Cómo recoger los cuestionarios desde la perspectiva de los participantes
En este artículo hemos presentado métodos para aumentar el índice de respuesta de los cuestionarios en eventos en línea. Cuando los ponga en práctica, es probable que se encuentre con problemas específicos, como el momento de los anuncios y la forma de colocar los códigos QR. No existe una solución única, así que intenta encontrar la que mejor se adapte a tu evento y a las tendencias de tus participantes.