La clé de la "collecte des réponses à l'enquête", qui est plus difficile que les événements hors ligne

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Que ce soit en ligne ou hors ligne, il est très important de recueillir les réactions des participants. Cependant, les événements en ligne ont tendance à avoir un taux de réponse plus faible que les événements hors ligne. Le retour d'information est une donnée très importante qui peut être utilisée pour améliorer le contenu et qui est également utile comme référence lors du suivi des participants. Nous allons présenter quelques moyens d'améliorer le taux de réponse au retour d'information sur les événements en ligne. Pour plus d'informations sur l'importance du suivi et des mesures connexes, veuillez consulter **[cet article](https://www.brightcove.com/ja/resources/blog/thorough_understanding_of_virtual_events_4)**.

Table des matières

- [1. il est difficile de collecter des réponses aux enquêtes pour les événements en ligne](#1-)
- [2. comment augmenter le taux de réponse aux enquêtes](#2-)
- [3. quelles incitations peuvent être offertes pour les réponses aux enquêtes lors des événements en ligne](#3-)
- [4. comment collecter les réponses aux enquêtes du point de vue des participants](#4-)

## 1. Il est difficile de collecter des réponses à des enquêtes pour des événements en ligne.

Il est très important d'obtenir un retour d'information de la part des participants aux événements. Tout le monde s'accordera à dire qu'il est bénéfique d'obtenir un retour direct des participants sur la qualité de la session et sur les raisons qui l'ont motivée. En plus de créer des liens vers les réponses à l'enquête sur le site web où se déroule l'événement en ligne ou dans le lecteur vidéo, vous pouvez également envoyer un courrier électronique après l'événement pour encourager les gens à répondre. Comme vous pouvez le constater, il est important de rendre l'enquête facile à comprendre et de guider les gens pour qu'ils y répondent, mais cela ne suffira pas à augmenter le taux de réponse.

Lors d'événements hors ligne, il était courant que l'organisateur distribue le questionnaire aux participants lorsqu'ils entraient dans la salle, puis qu'il le récupère en échange d'un article de fantaisie lorsqu'ils quittaient les lieux. Si le personnel ramasse lui-même les questionnaires à la sortie, il est quelque peu difficile de passer devant sans remplir le questionnaire. En revanche, lors d'événements en ligne, il est facile de partir (quitter le lieu) en appuyant simplement sur le bouton de fermeture du navigateur. Il n'y a pas non plus d'incitation pour les participants, comme un échange contre un objet original. En gardant ces prémisses à l'esprit, réfléchissons à la manière d'inciter davantage de personnes à répondre à l'enquête.

## 2. Comment augmenter le taux de réponse à l'enquête

La première chose à faire est d'encourager les gens à répondre à l'enquête autant de fois que possible et de créer un environnement où il est facile de répondre à l'enquête sur place. Il est essentiel que l'orateur demande au moins des réponses à l'enquête au début ou à la fin de son intervention et qu'il annonce aux participants, dans la vidéo, comment répondre à l'enquête. Dans les événements en ligne, de nombreux participants quittent la session dès qu'elle se termine. Il est également important de faire des annonces répétées pour chaque session.

Une mesure propre aux événements en ligne consiste à insérer une vidéo expliquant comment répondre au questionnaire avant ou pendant la session. Une autre caractéristique propre aux événements en ligne est l'affichage d'un code QR sur le site web où se déroule l'événement en ligne, qui renvoie à la page du questionnaire.

Lors d'événements hors ligne, il est possible de répondre aux questionnaires pendant l'événement. Toutefois, lors d'événements en ligne, il peut être difficile de répondre aux questionnaires tout en regardant des vidéos sur un écran limité. Lors d'événements en ligne liés aux entreprises, de nombreuses personnes participent à l'aide d'un PC, mais l'un des moyens de faciliter l'accès aux questionnaires est d'annoncer "Veuillez scanner le code QR à l'aide de votre smartphone". Toutefois, dans ce cas, il est préférable de proposer des réponses à choix multiples plutôt que des questions ouvertes.

## 3. Incitations à répondre aux questionnaires lors d'événements en ligne

Comme mentionné ci-dessus, lors des événements hors ligne, il était possible de distribuer des nouveautés en échange du remplissage du questionnaire. Lors d'événements en ligne, un moyen d'inciter les participants à remplir le questionnaire est de leur distribuer en prime les supports de présentation utilisés lors de l'événement.

De nombreux participants souhaitent prendre le temps de vérifier ultérieurement les documents de l'orateur. Si vous mettez en place un système dans lequel seuls les participants qui ont rempli le questionnaire peuvent télécharger les documents, cette mesure peut s'avérer efficace. En outre, vous devrez peut-être envoyer un courriel de rappel à ceux qui n'ont toujours pas répondu. Cependant, l'envoi d'un trop grand nombre de courriels peut avoir l'effet inverse en mettant les gens mal à l'aise. Soyez donc prudent et n'envoyez qu'un seul courriel, par exemple, pour les remercier de leur participation. Dans tous les cas, il est peu probable que les participants répondent à une enquête si vous attendez qu'ils le fassent. Pour obtenir de meilleurs résultats, veillez à faire des annonces de manière proactive et à créer un système qui facilite la réponse à l'enquête.

## Comment collecter les questionnaires du point de vue des participants ?

Dans cet article, nous avons présenté des méthodes permettant d'augmenter le taux de réponse aux questionnaires lors d'événements en ligne. Lorsque vous les mettrez en pratique, vous rencontrerez probablement des problèmes spécifiques, tels que le moment des annonces et la manière de placer les codes QR. Il n'existe pas de solution unique, alors essayez de trouver la meilleure solution pour votre événement et les tendances de vos participants.

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