En Facebook, el consumo de información, sobre todo de vídeo, es mucho más pasivo. Facebook registró una media de 8.000 millones de visualizaciones diarias de vídeo en 2016, pero vemos vídeos de sobrinos, huskies malcriados, gatos y famosos en un karaoke compartido. Entonces, ¿cómo pueden las empresas B2C y B2B luchar por la atención?
Aunque el vídeo social es un aspecto clave de la creación de relaciones en las redes sociales, en Facebook hay que ser especialmente sensible a lo que se interrumpe y tenerlo en cuenta a la hora de desarrollar la estrategia de redes sociales. Para interrumpir sin enfurecer en Facebook, tenemos que producir vídeos sociales innatamente compartibles y, al mismo tiempo, optimizar este contenido para un consumo y una interacción fluidos.
Cómo contar mejores historias a través del vídeo social de Facebook
Conozca a su público
En general, Facebook tiene más tirón entre las mujeres, sobre todo en la franja de edad de 18 a 29 años, seguidas de cerca por las de 30 a 49 años. La educación, los ingresos y la ubicación son variados, sin que se identifique aquí ninguna ventaja para determinados tipos de empresas. Además, Facebook es la red social favorita de los abuelos. Los internautas de 50 a 64 años, así como los mayores de 65, son más activos en Facebook que en Twitter.
Tenga en cuenta que ser más específico con sus parámetros de audiencia es aún más importante si planea utilizar vídeo social tanto orgánico como de pago.
Conozca su tono
Facebook es abrumadoramente personal y, por tanto, el compromiso es muy importante. El sentido de comunidad y el interés mutuo son de vital importancia. Las empresas locales prosperan en Facebook; de hecho, de los propietarios de pequeñas empresas y profesionales del marketing que tienen previsto gastar dinero en redes sociales en 2017, dos tercios tienen previsto promocionar vídeos en Facebook, más que en cualquier otro canal.
Piensa en las noticias locales por las que te quedas despierto. Los bomberos que recaudaron dinero para dar la Navidad a las víctimas de un incendio tras una tragedia. El perro ciego y el conejo sordo que se ayudan mutuamente en su granja. Este tipo de historias son edificantes y muestran una perseverancia de espíritu. O en términos más sencillos: Nos entristecen y luego nos alegran. Este tipo de historias se comparten y se vuelven a compartir continuamente en Facebook. Es hora de llevar al espectador de tu vídeo social a un viaje emocional.
Pero ¿y si eres una multinacional con alcance mundial? ¿Puede descifrar el código? Sí. Ahora responda a esta pregunta: ¿Cómo ayudas a la comunidad y defiendes las causas que preocupan a tu público? Puede ser difícil, pero los usuarios tienen que invitarte a formar parte de su día a día no sólo dándole a me gusta, sino siguiendo tu página. Legitima tu marca participando activamente en la red de tu audiencia con regularidad y luego crea una conversación (mediante vídeo) en torno a las cosas que preocupan a tus seguidores. Tu empresa puede liderar un movimiento.
Cómo optimizar el vídeo social en Facebook
Vídeo en Facebook | |
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Cuenta como vista | 3 segundos |
¿Reproducción automática por defecto? | Sí |
¿Autobucle? | No |
Estado de audio por defecto | Silenciado |
Longitud máxima | 2 horas o 4 GB de carga |
¿La opinión pública cuenta? | Sí |
¿Panel de indicadores? | Sí |
¿Favorece el vídeo nativo? | Sí |
Subir vídeo nativo
El vídeo está ganando en el feed de noticias de Facebook. El vídeo de Facebook llega aproximadamente al 22% de tus fans, mientras que un vídeo incrustado de Youtube sólo llega al 13%. Las fotos han sido ligeramente despriorizadas, alcanzando sólo alrededor del 12% de los fans de tu marca. La reproducción automática sólo está disponible para vídeo nativo en Facebook y Twitter, así que si tenemos en cuenta que el vídeo nativo suele tener un mayor alcance orgánico en estas redes, es porque el contenido puede fluir libremente. No hay que hacer clic para interactuar, como ocurriría con un vídeo en YouTube o Vimeo.
La diferencia entre vídeo no nativo y nativo puede verse más arriba.
Optimizar para reproducción automática
Tres segundos cuentan como una "reproducción" en las métricas de vídeo de Facebook, que cuando se combina con la reproducción automática, puede ser preocupante para las empresas que buscan medir el compromiso de vídeo.
¿Cómo puede crear un vídeo más atractivo y conseguir que el público lo vea más allá de la marca de los tres segundos mientras se desplaza por las noticias? Optimice la introducción de su vídeo y no pierda tiempo. Una introducción de vídeo atractiva es básicamente la nueva miniatura. Tienes que empezar con imágenes y personas interesantes desde el principio.
El vídeo debe ser interesante tanto con sonido como sin él. Utilice todos los elementos que hacen que el vídeo sea visualmente estimulante: destellos de movimiento, personas en entornos variados, cambios de color y ángulos de cámara únicos.
En cuanto a la duración ideal de un vídeo en Facebook, ten en cuenta que el 40% de tu audiencia lo verá hasta el final de un vídeo de entre 1 y 16 segundos. Esta cifra desciende al 18% cuando la duración del vídeo supera los 30 segundos.
Si utilizas un modelo de vídeo social tanto orgánico como de pago, debes saber esto: Es posible que los anuncios de vídeo de Facebook no se reproduzcan automáticamente. Hay varios factores que pueden impedirlo, como la lentitud del ancho de banda en los teléfonos móviles. Tendrás que elegir una miniatura, posiblemente una que contenga el texto utilizado en pantalla.
Utilizar la copia adecuadamente
Algunos espectadores desactivan la reproducción automática en sus feeds, por lo que tendrás que solicitar un clic en tu vídeo social compartido o promocionado. Optimice el texto que rodea al vídeo preparando el escenario para lo que el público está a punto de consumir.
El uso inteligente del texto en los vídeos sociales de Facebook no se detiene ahí. Pon palabras en tu vídeo. La mayoría de los vídeos se consumen inicialmente con el sonido apagado (algunos permanecen silenciados durante toda la reproducción) y las palabras forman parte de una interesante introducción al vídeo. Un texto bien elaborado proporciona al espectador relevancia y comprensión instantáneas.
Además, las palabras que parpadean en la pantalla añaden énfasis a su mensaje. No hay más que ver el dinamismo visual presente en muchas infografías en vídeo. Esta técnica puede utilizarse en diversos formatos de vídeo.
Añade un saludo en vídeo a tu página de empresa de Facebook
A menos que un cliente potencial te conozca bien, no suele visitar la página de Facebook de tu marca. Cuando lleguen, roba un consejo a tu gestor de SEO. ¿Qué buscaban para llegar a este punto y a este lugar? Dales la bienvenida con un vídeo que responda a esas necesidades.
Los administradores de Facebook pueden "fijar" una publicación de vídeo en la parte superior de la página. Puedes cambiarlo de vez en cuando para las promociones, pero hazlo con moderación, ya que este saludo en vídeo marca el tono de tu página de empresa de Facebook y puede dejar una impresión duradera en el visitante.
A medida que vayas integrando el vídeo en tu página, trátala como un sitio web. ¿Qué tipos de personas visitan tu página y qué áreas de contenido les resultarán más interesantes? A continuación, responde a estas necesidades con vídeo.
Observa cómo Australia.com integra un vídeo en la sección "Acerca de" de su página de empresa en Facebook.
Ya sean alegres, tristes, edificantes o incluso enfurecedores, los vídeos más populares de Facebook provocan reacciones. Ningún otro medio despierta las emociones como el vídeo. El público de Facebook busca una conexión personal y, por tanto, es el consumidor más natural de tus historias más reflexivas y creativas.
Optimiza el vídeo social en Facebook para conseguir la máxima visibilidad y encontrar defensores que difundan tu historia de forma orgánica, generando el tipo de expectación que buscas en este canal de marketing. Es posible con una visión empresarial, información sobre la audiencia y conocimientos de redes sociales.