Estudio de un caso real

Gracias a Brightcove, Malmö consigue poner en marcha una estrategia pionera de comunicación municipal con residentes y turistas sobre temas de sostenibilidad

Gracias a Brightcove, Malmö consigue poner en marcha una estrategia pionera de comunicación municipal con residentes y turistas sobre temas de sostenibilidad
Nos impresionaron los informes que comparaban la eficacia de las páginas con vídeo frente a las que solo tienen texto en cuanto al número de visitas. En un caso en concreto, gracias a Video Cloud la diferencia alcanzó nada menos que un 1.300% en el número de visitas de las páginas con vídeo frente a las páginas de solo texto.
Mikael HellmanOnline Video Manager

Situada en Skåne, la provincia más meridional de Suecia, Malmö es la tercera ciudad más grande de Suecia por número de habitantes después de Estocolmo y Gotemburgo. Esta ciudad, una de las primeras y más industrializadas de la península escandinava, ha llevado a cabo una profunda transformación para garantizar su sostenibilidad a largo plazo a través del desarrollo arquitectónico y ha conseguido atraer tanto empresas de biotecnología e informática como alumnos para su universidad local (Malmö University College). La ciudad sirve de centro comercial del oeste de Escandinavia y cuenta con numerosos parques y edificios históricos.

Situación

La ciudad de Malmö comenzó a incluir vídeos en su sitio web en 2009 con la ayuda de un pequeño proveedor sueco de plataformas de vídeo. Con el tiempo, la ciudad fue ampliando su biblioteca de contenidos de vídeo en línea con numerosos contenidos de gran atractivo visual, hasta el punto de perder el control sobre el número de vídeos existentes en el sistema y sobre los diferentes permisos de acceso de sus empleados a esos contenidos. Como la ciudad tiene 20 departamentos diferentes y más de 25.000 empleados, pronto el equipo de vídeo se dio cuenta de que necesitaría una plataforma de vídeo en línea (en inglés, OVP) más potente y capaz de gestionar su biblioteca de contenidos de vídeo.

Solución

Plataforma de vídeo en línea Brightcove Video Cloud, noviembre de 2011.

Rendimiento de la inversión

  • Gestión innovadora de los contenidos de la videoteca de Malmö.
  • Opciones personalizables de las listas de reproducción para una distribución y sindicación sencilla en sitios web.
  • Funciones de análisis detallados y generación de informes.
  • Aumento general de la interacción de los espectadores con respecto a las páginas web de solo texto del mismo sitio web. En un caso, este aumento llegó alcanzar un 1.300%.
  • Simplificación de la gestión y distribución de contenidos en YouTube gracias a la función YouTube Sync.

Atributos de Brightcove

Organizado. Dinámico. Simple

Iniciativas innovadoras de comunicación de Malmö

Para el equipo responsable de los vídeos de la ciudad de Malmö, dirigido por Hellman Mikael -director de vídeos online-, la plataforma de vídeo en línea Brightcove Video Cloud era claramente la solución ideal.

“Valoramos mucho la reputación de Brightcove como líder en tecnologías de vídeo en línea y nos gustaba la idea de confiarles los aspectos tecnológicos de nuestra estrategia”, afirma Hellman. “Esta relación nos permite centrarnos en el desarrollo de nuestros conceptos y contenidos de vídeo”.

La ciudad de Malmö no solo es líder en sostenibilidad social, económica y ecológica, también es pionera en el uso del vídeo para motivar a residentes, a turistas y al resto del país a participar en sus avances y proyectos. La estrategia única de vídeo en línea de Malmö se ha ganado los elogios de otros profesionales en comunicaciones municipales de toda Europa, proporcionando a la vez a sus ciudadanos una plataforma para el diálogo.

Por ejemplo, un vídeo reciente sobre iniciativas medioambientales de la ciudad (tejados ecológicos, estanques para la recogida de agua de lluvia y carriles para bicicletas) ofrece a los espectadores un resumen general de algunos de estos trabajos. Los residentes de Malmö también pueden informarse sobre nuevas iniciativas de sostenibilidad y avances tecnológicos recientes, como componentes para la separación de residuos orgánicos para la producción de biogás destinado a la flota de autobuses de transporte público.

“Es una forma excelente de informar sobre sostenibilidad desde una perspectiva social”, añade Hellman. “Podemos contar las iniciativas medioambientales que se han llevado a cabo por toda la ciudad y dar visibilidad a los proyectos en los que estamos consiguiendo mejoras en materia de sostenibilidad”.

La plataforma Video Cloud también permite al equipo de vídeo de Malmö revisar y perfeccionar su estrategia de contenidos de vídeo, ya que las funciones de generación de informes y de análisis son fundamentales para constatar la eficacia de cada vídeo.

“Nos impresionaron los informes que comparaban la eficacia de las páginas con vídeo frente a las que solo tienen texto en cuanto a número de visitas”, apunta Hellman. “En un caso en concreto, gracias a Video Cloud la diferencia alcanzó nada menos que un 1.300% en el número de visitas de las páginas con vídeo frente a las páginas de solo texto”.

La mayor interacción con los ciudadanos que reflejan las estadísticas también implica una mayor visibilidad de los proyectos que la ciudad de Malmö presenta en vídeo. La ciudad de Malmö aprovecha esta popularidad del vídeo para avivar el debate público y el apoyo a las iniciativas de sostenibilidad importantes”, afirma Hellman.

Oportunidades futuras

Malmö espera seguir aumentando sus posibilidades de comunicación mediante el empleo de vídeo en línea para informar más eficazmente sobre sus proyectos y actividades medioambientales.

Los 25.000 empleados de la ciudad dependen de que su sofisticada y premiada intranet reciba de sus 20 departamentos toda la información actualizada que precisa.

Según Hellman, el equipo de vídeo está desarrollando un método para incorporar más vídeos a la intranet a través de canales de noticias personalizados para cada departamento.

“Ahora que llevamos trabajando con Video Cloud desde hace un año, estamos empezando a ser conscientes de todas las funciones fantásticas que podemos utilizar para mejorar continuamente la calidad de nuestros vídeos y crear contenidos atractivos para nuestros espectadores”, explica Hellman.

Malmö espera poder utilizar Video Cloud incluso durante la fase de planificación de sus proyectos, por ejemplo, para difundir avances informativos e información actualizada sobre acontecimientos destacados a nivel de ciudad o barrio. El envío de equipos de filmación al lugar de un acontecimiento destacado permitirá informar a los ciudadanos de Malmö tanto en directo como con avances informativos en vídeo con las últimas noticias.

“Creemos que Video Cloud nos ofrece muchas posibilidades de expansión futura”, asegura Hellman. “Queremos seguir estudiando nuevas formas de aplicación y consolidarnos ante nuestros ciudadanos como líderes en sostenibilidad y comunicación”.