USO DEL ANÁLISIS DE VÍDEO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS

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JESS R

Perder la conexión con los empleados es un reto cada vez más preocupante para los equipos de RRHH. Todos estamos más ocupados que nunca. Estamos más distraídos y menos integrados en la cultura de la empresa. Los correos electrónicos masivos y las intranets tienen su lugar, pero para hacer frente a los retos actuales, las comunicaciones internas tendrán que adoptar el vídeo y aprender de los análisis de vídeo.

POR QUÉ EL VÍDEO MEJORA LA EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS

Ningún medio conecta mejor a las personas que el vídeo. Un estudio de julio de 2022 encargado por Brightcove informó de que el 76% de los profesionales no directivos se sienten más conectados con el liderazgo a través de las comunicaciones por vídeo. De hecho, el 83 % de los encuestados está de acuerdo en que un mayor contenido de vídeo mejoraría su experiencia general como empleados.

Sin embargo, sólo el 31% de los empleados afirman que sus organizaciones utilizan el vídeo para la comunicación corporativa de la dirección (a pesar de que el 80% prefiere el vídeo). Del mismo modo, alrededor de un tercio afirma que sus organizaciones utilizan el vídeo para la formación o los eventos corporativos, a pesar de que la mayoría prefiere el vídeo a la carta o en directo.

En un mundo desconectado, es imprescindible alinear una estrategia de comunicación interna con los hábitos actuales de consumo de contenidos. Las personas son el recurso más valioso de una organización y, al igual que ocurre con los clientes, retenerlas no es un hecho.

Atraer, contratar e incorporar talento con éxito es sólo el principio. Hay que ofrecer a los empleados oportunidades de desarrollo profesional, implicarlos en la cultura de la empresa y, en última instancia, retenerlos para garantizar que los conocimientos permanezcan en la organización.

El vídeo tiene el potencial de abordar todas las facetas del ciclo de vida del empleado. Pero debe analizarse, optimizarse y desplegarse en las etapas y con los parámetros adecuados durante este viaje para generar el mayor impacto.

CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS CON EL VÍDEO

Para muchos departamentos de RRHH, el conocimiento de los datos es un obstáculo para realizar un seguimiento eficaz y optimizar el vídeo.

Según una encuesta realizada por Brightcove con HRD Connect, el 69% de las organizaciones no miden actualmente el compromiso de sus comunicaciones por vídeo ("Driving Employee Engagement and Culture Through Video 2022 Survey"). Además, el 24% afirmó que la medición del vídeo es algo que piensan empezar a hacer.

No se puede construir un caso de negocio -y mucho menos una estrategia- para el vídeo de comunicación interna si no se mide el impacto que está teniendo en la plantilla. Tienes que saber qué puedes medir, cómo puedes medirlo y cómo puedes aplicarlo.

Más allá de crear un argumento comercial a favor del vídeo, la información obtenida de él puede servir de base para todo su enfoque de las comunicaciones internas. A menudo se asume que el número total de visualizaciones es el alcance de los análisis de vídeo, pero esto apenas araña la superficie de las métricas de vídeo. De hecho, las métricas de vídeo pueden ayudar a tomar decisiones basadas en datos para optimizar las comunicaciones internas en toda la experiencia del empleado.

MEDIR EL ÍNDICE DE JUEGO PARA FACILITAR LA CONTRATACIÓN

El vídeo es la mejor manera de causar una buena primera impresión a los posibles empleados. Desde visitas a la oficina hasta testimonios de empleados, pasando por la descripción de sus ventajas y beneficios, el vídeo puede transmitir su propuesta como empleador de forma significativa y mensurable.

Cuando los reclutadores comparten vídeos de la marca del empleador, puedes ver fácilmente qué resuena mejor con diferentes personas. Las métricas de vídeo, como la tasa de reproducción, permiten ver la frecuencia con la que un vídeo ha sido reproducido por el público que lo ha visto. Al comparar los índices de reproducción, puede ver qué impulsa a los posibles empleados a preguntar por las oportunidades de empleo, así como qué asegurará nuevas contrataciones y, en última instancia, las retendrá.

MEDIR EL COMPROMISO PARA HACER UN SEGUIMIENTO DE LA INCORPORACIÓN

La incorporación solía significar sobrecargar a varios equipos con reuniones interminables y obligar a los alumnos visuales a escudriñar innumerables páginas de documentación. Hoy en día, y especialmente en los lugares de trabajo híbridos, el vídeo puede preparar a los recién contratados para desempeñar sus funciones de acuerdo con los procedimientos específicos de RRHH, Finanzas y Legal.

Producir vídeos de incorporación no sólo permite seguir el progreso de la incorporación, sino que mejora la comprensión de los empleados. Por ejemplo, la participación es una métrica de vídeo que muestra qué parte del vídeo han visto los espectadores. Si se observan índices de participación elevados, se puede garantizar que los nuevos empleados están al corriente de las políticas de la empresa, mientras que si los índices son más bajos, se pueden detectar problemas de comunicación con un protocolo determinado.

MEDIR LAS VISUALIZACIONES DE VÍDEOS PARA APOYAR EL DESARROLLO

Invertir en el desarrollo de sus empleados es clave para retenerlos. Tanto si se trata de formar al personal para la dirección como de formar a los equipos en una nueva técnica, el vídeo le permite perfeccionar a su plantilla en masa.

Con una videoteca de desarrollo profesional, puede hacer un seguimiento de las habilidades que sus empleados están más interesados en aprender. El total de visionados de los vídeos no sólo mostrará las habilidades más populares, sino también qué empleados están más deseosos de desarrollarlas. Estos datos no sólo informan sobre los tipos de formación en los que invertir, sino que pueden enmarcar la conversación con cada miembro del equipo durante las revisiones anuales.

APROVECHE EL POTENCIAL DEL VÍDEO PARA SUS EMPLEADOS

A medida que el mundo laboral sigue evolucionando, las empresas necesitan reevaluar la eficacia de sus actuales métodos de comunicación interna. De hecho, más del 80 % de las organizaciones consideran que la cultura empresarial es el reto más importante que el vídeo puede resolver (Brightcove/HRD Connect).

Los equipos de RRHH no pueden permitirse dejar el vídeo en un segundo plano en sus estrategias de comunicación interna. Pero con un buen conocimiento de sus datos y aplicaciones, las empresas pueden aprovechar el potencial del vídeo para mejorar la experiencia de sus empleados.

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