Perdre le contact avec les employés est un défi de plus en plus préoccupant pour les équipes RH. Nous sommes tous plus occupés que jamais. Nous sommes plus distraits et moins ancrés dans la culture de l'entreprise. Les courriels de masse et les intranets ont leur place, mais pour relever les défis d'aujourd'hui, les communications internes devront adopter la vidéo et tirer des enseignements de l'analyse vidéo.
POURQUOI LA VIDÉO AMÉLIORE L'EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS
Aucun média n'est mieux à même de relier les gens que la vidéo. Une étude réalisée en juillet 2022 à la demande de Brightcove a révélé que 76 % des professionnels non cadres se sentent plus proches des dirigeants grâce aux communications vidéo. En fait, 83 % des personnes interrogées reconnaissent qu'un plus grand nombre de contenus vidéo améliorerait l'expérience globale des employés.
Cependant, seuls 31 % des employés déclarent que leur entreprise utilise la vidéo pour la communication institutionnelle de la direction (alors que 80 % d'entre eux préfèrent la vidéo). De même, environ un tiers d'entre eux déclarent que leur entreprise utilise la vidéo pour la formation ou les événements d'entreprise, même si la majorité d'entre eux préfèrent la vidéo à la demande ou la vidéo diffusée en direct.
Dans un monde déconnecté, il est impératif d'aligner une stratégie de communication interne sur les habitudes de consommation de contenu d'aujourd'hui. Le personnel est la ressource la plus précieuse d'une organisation et, tout comme les clients, il n'est pas évident de le fidéliser.
Attirer, recruter et intégrer des talents n'est qu'un début. Les employés doivent bénéficier d'opportunités de développement de carrière, s'impliquer dans la culture de l'entreprise et finalement être retenus pour s'assurer que les connaissances restent au sein de l'organisation.
La vidéo a le potentiel d'aborder toutes les facettes du cycle de vie de l'employé. Mais elle doit être analysée, optimisée et déployée aux bonnes étapes et avec les bons paramètres au cours de ce parcours pour générer le plus d'impact possible.
COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS GRÂCE À LA VIDÉO
Pour de nombreux services RH, la maîtrise des données est un obstacle au suivi et à l'optimisation efficaces de la vidéo.
Selon une étude menée par Brightcove avec HRD Connect, 69 % des organisations ne mesurent pas actuellement l'engagement de leurs communications vidéo (" Driving Employee Engagement and Culture Through Video 2022 Survey "). En outre, 24 % ont déclaré que la mesure de la vidéo est quelque chose qu'elles ont l'intention de commencer à faire.
Vous ne pouvez pas élaborer un dossier commercial - et encore moins une stratégie - pour la vidéo de communication interne si vous ne mesurez pas l'impact qu'elle a sur votre personnel. Vous devez comprendre ce que vous pouvez mesurer, comment vous pouvez le mesurer et comment vous pouvez l'appliquer.
Au-delà de l'analyse de rentabilité de la vidéo, les informations qu'elle permet d'obtenir peuvent éclairer l'ensemble de votre approche de la communication interne. On pense souvent que le nombre total de visionnages constitue l'étendue de l'analyse vidéo, mais cela ne fait qu'effleurer la surface des mesures vidéo. En fait, les mesures vidéo peuvent aider à prendre des décisions fondées sur des données afin d'optimiser les communications internes tout au long de l'expérience de l'employé.
MESURER LE TAUX DE JEU POUR FACILITER LE RECRUTEMENT
La vidéo est le meilleur moyen de faire une bonne première impression auprès des candidats à l'embauche. Qu'il s'agisse de visites de bureaux, de témoignages d'employés ou de la description de vos avantages, la vidéo peut transmettre votre proposition d'employeur d'une manière significative et mesurable.
Lorsque les recruteurs partagent des vidéos sur la marque de l'employeur, vous pouvez facilement voir ce qui résonne le mieux auprès des différentes personnes. Les indicateurs vidéo tels que le taux de lecture vous permettent de savoir combien de fois une vidéo a été lue par le public qui l'a vue. En comparant les taux de lecture, vous pouvez voir ce qui incite les employés potentiels à se renseigner sur les possibilités d'emploi, ainsi que ce qui permet d'obtenir de nouvelles embauches et, en fin de compte, de les conserver.
MESURER L'ENGAGEMENT POUR SUIVRE L'INTÉGRATION
L'onboarding signifiait autrefois qu'il fallait surcharger plusieurs équipes avec des réunions interminables et forcer les apprenants visuels à passer au crible d'innombrables pages de documentation. Aujourd'hui, et en particulier pour les lieux de travail hybrides, la vidéo peut permettre aux nouveaux employés de remplir leur rôle conformément à vos procédures uniques en matière de ressources humaines, de finances et de droit.
La production de vidéos d'intégration permet non seulement de suivre les progrès de l'intégration, mais aussi d'améliorer la compréhension des employés. Par exemple, le taux d'engagement est une mesure vidéo qui indique la durée de visionnage d'une vidéo. Un taux d'engagement élevé permet de s'assurer que les nouveaux employés sont au fait des politiques de l'entreprise, tandis qu'un taux plus faible permet d'identifier les problèmes de communication liés à un protocole donné.
MESURER LE NOMBRE DE VISIONNAGES DE VIDÉOS POUR SOUTENIR LE DÉVELOPPEMENT
Investir dans le développement de vos employés est essentiel pour les fidéliser. Qu'il s'agisse de former des cadres ou des équipes à une nouvelle technique, la vidéo vous permet de perfectionner votre personnel en masse.
Grâce à une vidéothèque sur le développement de carrière, vous pouvez savoir quelles sont les compétences que vos employés souhaitent le plus acquérir. Le nombre total de vidéos visionnées vous permettra non seulement de connaître les compétences les plus populaires, mais aussi de savoir quels employés sont les plus désireux de se perfectionner. Ces données permettent non seulement de déterminer les types de formation dans lesquels investir, mais aussi d'encadrer la conversation avec les membres de l'équipe lors des entretiens annuels.
EXPLOITER LE POTENTIEL DE LA VIDÉO POUR VOS EMPLOYÉS
Alors que le monde du travail continue d'évoluer, les entreprises doivent réévaluer l'efficacité de leurs méthodes actuelles de communication interne. En effet, plus de 80 % des entreprises considèrent la culture d'entreprise comme le défi le plus important que la vidéo est en mesure de résoudre (Brightcove/HRD Connect).
Les équipes RH ne peuvent tout simplement pas se permettre de laisser la vidéo au second plan de leurs stratégies de communication interne. Mais avec une bonne compréhension de ses données et de ses applications, les entreprises peuvent exploiter le potentiel de la vidéo pour améliorer l'expérience de leurs employés.
