En los últimos años, el uso del vídeo en la comunicación interna (relaciones públicas/comunicación interna) ha llamado la atención. Brightcove también ha presentado ejemplos del uso del vídeo en Shiseido (https://www.brightcove.com/ja/customers/shiseido) y ORIX (https://www.brightcove.com/ja/customers/orix). Por otro lado, a menudo recibimos consultas de empresas que están pensando en utilizar el vídeo en sus comunicaciones internas, como "No sabemos qué tipo de vídeo deberíamos producir" o "No sabemos a quién deberíamos consultar, dentro o fuera de la empresa, sobre cómo producir vídeo". Así que esta vez visitamos al Sr. Ryushiro Takimoto, consultor de ventas de 90 Seconds Japan, una productora de vídeo, para pedirle algunos consejos sobre la producción de vídeo para comunicaciones internas.
<Profile>
90 Seconds Japan, Inc. Sales Consultant
Ryushiro Takimoto
Comenzó su carrera en la industria del vídeo en 2002. Como productor de ventas, ha participado en la producción de vídeo para empresas de todo tipo e industria, así como para organismos gubernamentales. Tras trabajar como autónomo, se unió a 90 Seconds Japan en 2017. Tras trabajar como productor, ocupó su puesto actual.
## A medida que las empresas crecen, la comunicación entre los empleados se vuelve insuficiente
__Brightcove (en adelante BC) Ohno__ 90 Seconds y Brightcove han participado en seminarios conjuntos en Estados Unidos y Japón, pero ¿podría hablarnos primero un poco de su empresa?
__90 Seconds Japan (en adelante 90) Takimoto__ 90 Seconds es una productora de vídeo afiliada en el extranjero establecida en Nueva Zelanda en 2010. Actualmente tenemos oficinas en ocho países de todo el mundo, y 90 Seconds Japan, nuestra filial japonesa, se estableció en 2014 y se encuentra ahora en su sexto año de funcionamiento. Nos hemos asociado con más de 20.000 creadores de vídeo en todo el mundo, y hemos producido más de 30.000 vídeos para más de 3.000 clientes en 160 países, utilizando la plataforma de gestión de procesos de producción de vídeo online que hemos desarrollado internamente en 90 Seconds. Incluso las empresas japonesas pueden utilizar nuestra red para producir fácilmente vídeos utilizando creadores no sólo en Japón, sino también en el extranjero.
__BC Ohno__ ¿Y la producción de vídeo para la comunicación interna?
__90 Takimoto__ También recibimos con frecuencia solicitudes de producción de vídeo para uso interno. Como antecedente, parece que existe un problema crónico de falta de comunicación entre empleados y departamentos a medida que las empresas crecen. Por eso, recibimos consultas sobre si es posible resolver con vídeo cuestiones como "no sé qué soluciones o productos venden otros departamentos"...
## La gran cantidad de información que contienen los vídeos
__BC Ohno__ En este contexto, ¿cuál es el valor de los vídeos en la comunicación interna?
__90 Takimoto__ La gran cantidad de información que contienen los vídeos. En términos de "movimiento", "sonido" y "eje temporal", los vídeos tienen ventaja sobre los contenidos estáticos, como el correo electrónico y los boletines internos.
Por ejemplo, supongamos que se abre una nueva sucursal o tienda y hay que transmitir esta información a las personas de la empresa. En el caso del texto, la información sería algo sencillo como "Una nueva tienda con una superficie de ** metros cuadrados abrirá cerca de ** estación el ** día de ** mes". Si transmite esta información en forma de vídeo, podrá transmitir cosas como "a qué distancia está de la estación", "qué tamaño tiene", "cuántos asientos tiene" y "qué otros inquilinos hay en el edificio" con una sensación de realismo.
También es eficaz transmitir el ambiente de una exposición mediante vídeo. En los estudios de casos de nuestros clientes, hemos filmado exposiciones en el extranjero y transmitido el ambiente a los empleados mediante vídeo. Independientemente de si están en Japón o en el extranjero, los empleados no tienen muchas oportunidades de asistir a exposiciones en las que participe su empresa. El vídeo es la mejor forma de transmitir informes sobre la magnitud de la exposición, el tamaño del stand y el número de visitantes. En lugar de pasar medio día redactando un informe escrito, ¿no sería mejor llevar una cámara y filmar la exposición, para poder transmitir más información?
__BC Ohno__ Así es. Creo que mucha gente tiene la imagen de que hacer vídeos es difícil, pero en realidad creo que los reportajes en vídeo son más rápidos y tienen más información.
__90 Takimoto__ Ahora es fácil hacer vídeos incluso en los smartphones. Es más fácil de lo que crees, así que me gustaría disipar la imagen de que hacer vídeos requiere tecnología avanzada. Los vídeos también tienen valor como archivos. A veces, los vídeos grabados con fines de relaciones públicas pueden reutilizarse para otros fines.
## Los empleados de países geográficamente distantes pueden entender el trabajo de los demás
__BC Ohno__ Hay casos en los que nuestros clientes los han reutilizado como archivos. ¿Qué otros ejemplos de uso real del vídeo hay, aparte de las inauguraciones de nuevas tiendas y las exposiciones antes mencionadas?
Sr. Takimoto: Si dividimos los ejemplos en dos grandes categorías, creo que hay dos tipos: "vídeos que comparten información dentro de la empresa" y "vídeos que comparten el mensaje de gestión de la empresa". Las inauguraciones de nuevas tiendas y las exposiciones son "vídeos que comparten información dentro de la empresa". Los vídeos que comparten información dentro de la empresa incluyen normas y noticias internas, información sobre instalaciones de bienestar, explicaciones sobre nuevos productos y secuencias de actividades del club.
Cierto fabricante de bienes de consumo filma el lanzamiento de nuevos productos y los comparte internamente. Un determinado operador de telefonía móvil utiliza la animación para comunicar a los minoristas información sobre las especificaciones y los puntos de venta de los nuevos modelos. Un fabricante de equipos de precisión utiliza el vídeo para transmitir nuevos conocimientos y tecnologías del departamento técnico a los departamentos de ventas y planificación comercial. Estos son buenos ejemplos de "vídeos que comparten información dentro de la empresa".
Además, un importante fabricante de maquinaria con sede en Japón tiene oficinas en todo el mundo, y han puesto en marcha un proyecto en el que los empleados de cada país presentan su trabajo en forma de vídeo. Se trata de una iniciativa en la que empleados de países geográficamente distantes entre sí pueden entenderse viendo el trabajo de los demás. En los últimos años, hemos recibido cada vez más peticiones de nuestros clientes para producir vídeos de este tipo, que en 90 Segundos llamamos "De local a local (L a L)".
## Comunicarse con lugares distantes con precisión y realidad
__BC Ohno__ Cuando las empresas se convierten en silos, surge el problema de que los empleados no pueden entender lo que hacen otros departamentos, oficinas regionales o en el extranjero. Si el uso del vídeo para transmitir información desde cada base (Local) favorece la comprensión mutua y la transmisión de información entre empleados y departamentos, entonces puede decirse que el vídeo está teniendo un efecto muy positivo en las empresas. Por otro lado, ¿podría hablarnos de algunos ejemplos de "vídeos que comparten el mensaje de gestión de una empresa"?
Sr. Takimoto__ Sí. Cierto fabricante de cosméticos utiliza vídeos para compartir su mensaje de marca con empleados de todo el mundo. Cierta imprenta utiliza vídeos para informar a sus empleados sobre el cambio digital de la empresa. En 90 Segundos llamamos a este tipo de vídeos "vídeos de todos". En el extranjero, las reuniones en las que los directivos comunican información a todos los empleados se denominan "All Hands Meetings" o "Town Hall Meetings", pero para las empresas con sucursales o fábricas en otras regiones o en el extranjero, los All Hands Videos son una forma útil de unificar la concienciación de los empleados.
__BC Ohno__ También en Japón avanza la diversificación de los estilos de trabajo y se tiende a que los empleados trabajen en otros lugares. Además, existe una diferencia horaria entre los empleados en el extranjero y los de Japón.
__90 Takimoto__ Así es. No se trata sólo de comunicación interna, pero la ventaja del vídeo es que puede transmitir información a lugares distantes con precisión y realismo.
Con esto concluye la Parte 1. Hemos oído hablar del uso de vídeos en la comunicación interna y de casos prácticos desde la perspectiva de una productora de vídeo. En la Parte 2 (https://www.brightcove.com/ja/resources/blog/interview-90-seconds-japan-2), el Sr. Takimoto nos hablará de consejos y puntos a tener en cuenta a la hora de hacer vídeos. Si quieres saber más, ponte en contacto con nosotros directamente aquí (https://app.90seconds.com/).