동영상 제작사 90초 재팬 인터뷰: 사내 커뮤니케이션에서 동영상을 활용하는 방법(1부)

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최근 사내 커뮤니케이션(사내 홍보/커뮤니케이션)에서의 비디오 활용이 주목받고 있습니다. 브라이트코브는 시세이도(https://www.brightcove.com/ja/customers/shiseido)와 오릭스(https://www.brightcove.com/ja/customers/orix)의 동영상 활용 사례도 소개한 바 있습니다. 한편, 사내 커뮤니케이션에 동영상을 활용하고자 하는 기업으로부터 "어떤 동영상을 제작해야 할지 모르겠다", "동영상 제작에 대해 사내-외 누구와 상의해야 할지 모르겠다"는 등의 문의를 종종 받곤 합니다. 그래서 이번에는 동영상 제작 회사인 90초 재팬의 영업 컨설턴트인 타키모토 류시로 씨를 찾아가 사내 커뮤니케이션용 동영상 제작에 대한 조언을 구했습니다.

<Profile>
90 Seconds Japan, Inc. Sales Consultant
Ryushiro Takimoto

2002년부터 비디오 업계에서 경력을 쌓기 시작했습니다. 세일즈 프로듀서로서 다양한 유형과 업종의 기업, 정부 기관의 비디오 제작에 참여했습니다. 프리랜서로 일하다가 2017년에 90초 재팬에 입사했습니다. 프로듀서로 일한 후 현재 직책을 맡게 되었습니다.

## 기업의 규모가 커질수록 직원 간 소통이 부족해집니다.

브라이트코브(이하 BC) 오노__ 90초와 브라이트코브는 미국과 일본에서 공동 세미나를 진행한 적이 있는데, 먼저 회사에 대해 소개해 주시죠.

90초 재팬(이하 90초) 타키모토__ 90초는 2010년에 뉴질랜드에 설립된 외국계 동영상 제작 회사입니다. 현재 전 세계 8개국에 지사를 두고 있으며, 일본 법인인 90초 재팬은 2014년에 설립되어 올해로 6년째 운영되고 있습니다. 90초에서 자체 개발한 온라인 동영상 제작 프로세스 관리 플랫폼을 사용하여 전 세계 2만 명 이상의 동영상 크리에이터와 파트너 관계를 맺고 있으며, 160개국 3,000개 이상의 고객사를 위해 3만 개 이상의 동영상을 제작했습니다. 일본 기업도 90초의 네트워크를 통해 일본뿐만 아니라 해외 크리에이터를 활용해 손쉽게 동영상을 제작할 수 있습니다.

BC 오노__ 사내 커뮤니케이션을 위한 동영상 제작은 어떤가요?

타키모토 __90 타키모토__ 사내용 영상 제작 의뢰도 자주 받습니다. 그 배경에는 기업의 규모가 커지면서 직원과 부서 간의 소통 부족이라는 고질적인 문제가 있는 것 같습니다. 그래서 "다른 부서에서 어떤 솔루션이나 제품을 판매하고 있는지 모르겠다"와 같은 문제를 영상으로 해결할 수 있는지에 대한 상담이 들어옵니다.

동영상에 포함된 대량의 정보 ## 동영상에 포함된 대량의 정보

BC 오노__ 이러한 맥락에서 사내 커뮤니케이션에서 동영상의 가치는 무엇일까요?

90 타키모토__ 동영상에는 많은 양의 정보가 담겨 있습니다. 동영상은 '움직임', '소리', '시간 축'이라는 측면에서 이메일이나 사내 뉴스레터와 같은 정적인 콘텐츠보다 유리합니다.

예를 들어, 새로운 지점이나 매장이 오픈하여 회사 내 사람들에게 이 정보를 전달해야 한다고 가정해 봅시다. 텍스트의 경우, "**월 **일에 **역 근처에 **평방미터의 새로운 매장이 **역 근처에 오픈합니다"와 같은 간단한 정보일 것입니다. 이 정보를 동영상으로 전달하면 '역에서 얼마나 떨어져 있는지', '얼마나 큰지', '좌석 수는 몇 개인지', '건물에 어떤 다른 임차인이 있는지' 등을 사실감 있게 전달할 수 있습니다.

영상을 활용해 전시회의 분위기를 전달하는 것도 효과적입니다. 고객 사례에서는 해외 전시회를 촬영하여 직원들에게 영상으로 분위기를 전달한 사례도 있습니다. 국내와 해외를 막론하고 직원들이 회사가 참가하는 전시회에 직접 참관할 수 있는 기회는 많지 않습니다. 전시회의 규모, 부스의 크기, 관람객 수 등을 생생하게 전달할 수 있는 가장 좋은 방법은 영상입니다. 반나절 동안 서면으로 보고서를 작성하는 것보다 카메라를 들고 전시회를 촬영하는 것이 더 많은 정보를 전달할 수 있지 않을까요?

BC 오노__ 네, 맞습니다. 많은 분들이 영상 제작이 어렵다는 이미지를 가지고 계신 것 같은데, 실제로는 영상 리포트가 더 빠르고 정보도 많다고 생각합니다.

타키모토 __90 타키모토__ 이제 스마트폰에서도 동영상을 쉽게 만들 수 있습니다. 생각보다 쉽기 때문에 동영상 제작에 고도의 기술이 필요하다는 이미지를 불식시키고 싶어요. 동영상은 아카이브로서의 가치도 있습니다. 홍보 목적으로 촬영한 영상이 다른 용도로 활용되는 경우도 있죠.

## 지리적으로 멀리 떨어진 국가에 있는 직원들이 서로의 업무를 이해할 수 있습니다.

BC 오노__ 고객들이 아카이브로 재사용한 사례가 있습니다. 앞서 언급한 신규 매장 오픈과 전시회 외에 실제 영상 활용 사례에는 어떤 것이 있나요?

타키모토 씨: 사례를 크게 두 가지로 나누면 '사내 정보를 공유하는 영상'과 '회사의 경영 메시지를 공유하는 영상' 두 가지가 있다고 생각합니다. 신규 매장 오픈이나 전시회는 '회사 내 정보 공유 영상'에 해당합니다. 사내 정보를 공유하는 영상에는 사내 규정이나 소식, 복지 시설 안내, 신상품 설명, 동호회 활동 영상 등이 있습니다.

특정 소비재 제조업체는 신제품 출시 장면을 촬영하여 내부적으로 공유합니다. 특정 휴대폰 통신사는 애니메이션을 사용하여 신모델의 사양과 판매 포인트에 대한 정보를 소매업체에 전달합니다. 특정 정밀 장비 제조업체는 기술 부서에서 영업 및 사업 기획 부서에 새로운 지식과 기술을 전달하기 위해 동영상을 사용합니다. 이러한 사례는 '회사 내 정보를 공유하는 동영상'의 좋은 예입니다.

또한 일본에 본사를 둔 한 대형 기계 제조업체는 전 세계에 지사를 두고 있는데, 각국의 직원들이 자신의 업무를 동영상으로 소개하는 프로젝트를 시행하고 있습니다. 지리적으로 멀리 떨어져 있는 국가의 직원들이 서로의 업무를 보면서 서로를 이해할 수 있도록 하는 이니셔티브입니다. 최근에는 고객사로부터 이와 같은 영상을 제작해 달라는 요청이 점점 더 많아지고 있는데, 이를 90초 분량의 '로컬 투 로컬(L to L)'이라고 부릅니다.

## 멀리 떨어진 곳과 정확하고 현실감 있게 소통하기

BC 오노__ 기업이 사일로화되면 직원들이 다른 부서, 지역 또는 해외 지사에서 어떤 일을 하고 있는지 알 수 없는 문제가 발생합니다. 영상을 활용해 각 거점(로컬)에서 정보를 전달함으로써 직원 간, 부서 간 상호 이해와 정보 전달이 촉진된다면 영상이 기업에 매우 긍정적인 영향을 미치고 있다고 할 수 있습니다. 한편, '회사의 경영 메시지를 공유하는 영상'의 사례에 대해 말씀해 주시겠어요?

90 타키모토 씨__ 네. 한 화장품 제조업체는 동영상을 통해 전 세계 직원들과 브랜드 메시지를 공유하고 있습니다. 어떤 인쇄 회사는 직원들에게 회사의 디지털 전환에 대해 알리기 위해 동영상을 사용했습니다. 90초에서는 이런 종류의 동영상을 '올핸즈 비디오'라고 부릅니다. 해외에서는 관리자가 전 직원에게 정보를 전달하는 회의를 '올 핸즈 미팅' 또는 '타운홀 미팅'이라고 하는데, 다른 지역이나 해외에 지사나 공장이 있는 기업의 경우 올 핸즈 비디오는 직원들의 인식을 통합하는 데 유용한 수단입니다.

BC 오노__ 일본에서도 근무 형태의 다양화가 진행되고 있으며, 직원들이 다른 지역에서 근무하는 경향이 있습니다. 또한 해외 직원과 일본 직원 사이에는 시차도 존재합니다.

타키모토 __90 타키모토__ 네, 맞습니다. 내부 커뮤니케이션뿐만 아니라 멀리 떨어진 곳에도 정확하고 사실적으로 정보를 전달할 수 있다는 것이 비디오의 장점입니다.

이것으로 1부를 마칩니다. 지금까지 사내 커뮤니케이션에서의 동영상 활용과 동영상 제작 회사의 관점에서 본 사례에 대해 들었습니다. 2부(https://www.brightcove.com/ja/resources/blog/interview-90-seconds-japan-2)에서는 타키모토 씨가 동영상 제작 시 유의해야 할 점과 팁에 대해 이야기합니다. 더 자세한 내용을 듣고 싶으시면 여기(https://app.90seconds.com/)로 직접 문의해 주세요!

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