ZEHN FRAGEN AN LYNN D. TINNEY
Video ist der ultimative Weg, um Menschen zu verbinden und zu inspirieren, und mehr denn je sehnen sich die Menschen nach Verbindungen und Inspiration. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich Brightcove in einer einzigartigen Position, um zur Demokratisierung von Videos beizutragen und unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Geschichten der Welt zu präsentieren.
Als eine Lösung konnten wir Lynn D. Tinney in der Brightcove-Familie begrüßen. Als Veteranin der Partnerbranche hat Lynn Tinney Partnerprogramme von Grund auf aufgebaut, verbessert und ausgereifte Partnerprogramme verfeinert. Sie konnte einschätzen, wie Brightcove ein erstklassiges Partnerprogramm ins Leben rufen kann, und nach Gesprächen mit Kunden, dem Markt und Partnern hat Brightcove kürzlich eine erweiterte Partnerschaft unter der Leitung von Lynn angekündigt.
Bei Brightcove hat sie sich zum Ziel gesetzt, das Brightcove-Partnerprogramm zu vereinfachen, zu verbessern und zu erweitern, um mehr Partnern und deren Kunden auf der ganzen Welt zu dienen.
Anlässlich der offiziellen Ankündigung unseres erweiterten Partnerprogramms am 14. Juli hatte ich kürzlich die Gelegenheit, Lynn zu interviewen, um mehr über ihre Karriere zu erfahren, was sie zu Brightcove geführt hat, warum sie sich so sehr für Partner einsetzt, ihre Partnerphilosophie und was das erweiterte Brightcove-Programm mit sich bringt.
Erzählen Sie mir etwas über sich selbst, und was hat Sie dazu bewogen, eine Karriere als Partner anzustreben?
Ich habe 2-3 Jahre nach dem College in einem großen Unternehmen als Vertriebsmitarbeiter angefangen und hatte nur wenig Erfahrung im Direktvertrieb, also bat ich meinen Vorgesetzten um eine Stelle im Direktvertrieb, um Erfahrungen zu sammeln. Dieser Schritt half mir zu lernen, wie man Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt. Außerdem lernte ich dadurch, das Geschäft eines Partners besser zu verstehen. Schließlich führte mich meine Karriere zurück zum Partnergeschäft, und ich hatte die Gelegenheit, ein Team zu leiten, das mit einer Reihe großartiger Partner zusammenarbeitet.
Für mich ist der Direktvertrieb wie ein Damespiel und der Vertrieb mit Partnern wie ein Schachspiel. Der Verkauf mit Partnern hängt vom Aufbau starker Beziehungen ab, da man alle beweglichen Teile verstehen muss, einschließlich der steuerlichen, technischen und wettbewerblichen Unterschiede. Letztendlich muss man sich gegenseitig vertrauen. Das erfordert Engagement. Ich genieße es, diese Mühe auf mich zu nehmen und zu sehen, dass es sich sowohl für mein Unternehmen als auch für meinen Partner auszahlt.
Wie sind Sie zu Brightcove gekommen, und was hat Sie an Video gereizt?
Ich war an einem Punkt in meiner Karriere, an dem ich etwas Neues wollte. Video ist spannend, denn es ist das nächste große Ding, das die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, kommunizieren und unterhalten, verändern wird. Video ist zu dem entscheidenden Medium geworden, mit dem wir heute weltweit kommunizieren. Als jemand, der schon immer neugierig war, wollte ich sofort einsteigen und etwas bewirken. Brightcove ist das führende Unternehmen in diesem Bereich, und die Mitarbeiter haben mir sehr gut gefallen. Als ich Brightcove und sein Team kennenlernte, wurde mir klar, dass es sich um ein sehr menschliches und authentisches Unternehmen handelt. Jeder, den ich traf, war sachkundig, leidenschaftlich und einladend. Es gab einen außergewöhnlichen und unbestreitbaren menschlichen Faktor, und zwar bis hinauf zum CEO. Als ich aus den Vorstellungsgesprächen herauskam, wusste ich, dass ich hier arbeiten musste. Ich bin seit etwa fünf Monaten dabei und freue mich, mein Fachwissen bei Brightcove einzubringen, um das Partnerprogramm aufzubauen.
Wie sieht ein erfolgreiches Partnerprogramm in der heutigen Landschaft aus?
Ein erfolgreiches Partnerprogramm in der heutigen Landschaft braucht eine großartige Technologie mit der größten Reichweite. Das Programm wurde aber auch so gestaltet, dass es kommunikativ und konsistent ist. Es stellt unseren Partnern und ihren Kunden eine ganze Reihe von Ressourcen zur Verfügung. Über die Konsistenz und die gegenseitigen Erwartungen hinaus müssen wir flexibel sein und die Unterschiede auf der ganzen Welt anerkennen und weiterhin zusammenarbeiten, um die besten Wege für eine Partnerschaft zu finden. Es ist wichtig, dass Brightcove verfügbar ist und unsere Kunden und Partner bei der Abwicklung ihrer Geschäfte unterstützt.
Wie wichtig ist es, ein Team und Partner in der ganzen Welt zu haben?
Brightcove ist ein globales Unternehmen, das Kunden in 180 Ländern hat. Globale Geschäfte liegen also in unserer DNA und sind auch die Grundlage für unser Partnerprogramm.
Das menschliche Element bei Brightcove sorgt dafür, dass jeder Bereich einzigartig ist. Ein Team auf der ganzen Welt, das die unterschiedlichen Bedürfnisse und Erwartungen kennt, ist für unseren Erfolg entscheidend. Wir bemühen uns, dieses menschliche Element im Brightcove-Partnerprogramm zu erhalten. Denken Sie daran, dass am anderen Ende der Leitung immer ein Mensch sitzt, und der Aufbau lokaler Beziehungen ist entscheidend.
Erzählen Sie mir etwas über das Partnerprogramm von Brightcove und warum wir es erweitern?
Das Programm wurde in zweierlei Hinsicht erweitert. Zum einen haben wir das bereits bestehende Programm erweitert, um eine einheitliche Struktur und Kommunikation für unsere Lösungs- und Empfehlungspartner zu schaffen.
Der zweite Schritt ist die Einführung des Masterlizenz-Partnerprogramms. Kunden aller Größen und Partner kommen zu uns, und sie benötigen die Qualität und Zuverlässigkeit von Brightcove. Mit dem Masterlizenz-Partnerprogramm wird die gesamte Brightcove-Plattform für Kunden jeder Größe zugänglich. Mit diesem neuen Teil unseres Programms werden die Kosten mit den Umsatzströmen in Einklang gebracht. Partner können nun Brightcove-Videos für mehrere Kunden auf eine erschwingliche Weise bereitstellen, die die Entwicklung ihres Unternehmens berücksichtigt.
Der Masterlizenzpartner ist das einzigartige Unterscheidungsmerkmal für das Brightcove-Partnerprogramm. Warum sahen Sie die Notwendigkeit, das Programm um Masterlizenzpartner zu erweitern?
In den letzten Monaten haben wir einen Zuwachs von über 91 % bei Unternehmensvideos festgestellt. Angesichts des Coronavirus und der Absage von Präsenzveranstaltungen ist Video in der heutigen Zeit für Unternehmen unerlässlich. Aufgrund der Geschichte und des guten Rufs von Brightcove auf der ganzen Welt ist die Nachfrage nach Brightcove-Videos hoch, sodass wir unser Partnerprogramm auf diese Weise erweitern konnten.
Als der Bedarf an zuverlässigen Unternehmensvideos und virtuellen Erlebnissen explodierte, war der Bedarf für das Masterlizenz-Partnerprogramm offensichtlich. Wir bieten unseren Partnern ein hohes Maß an Engagement und erwarten das Gleiche von den teilnehmenden Partnern. Sie verpflichten sich, mit Brightcove führend zu sein, und wir unterstützen sie in dem Wissen, dass wir für die Betreuung ihrer Kunden entscheidend sind.
Partner und Marktsegmente, die wir mit unserem Direktvertriebsmodell nicht erreichen könnten, haben nun die Möglichkeit, Brightcove-Videos in der gewünschten Qualität, Skalierbarkeit und mit dem gewünschten Support durch unsere Partner zu nutzen. In dieser entscheidenden Zeit darf es bei der Bereitstellung von Videos keine Kompromisse geben, denn es geht darum, ein Publikum zu begeistern.
Wonach suchen Sie bei potenziellen Partnern?
Mit einem Wort: engagiert. Wir wollen unseren Partnern gegenüber verpflichtet sein, und wir wollen, dass unsere Partner uns gegenüber verpflichtet sind. Außerdem möchten wir, dass während des gesamten Programms ein gegenseitiges Engagement erwartet wird. Brightcove engagiert sich für seine Partner, und wir hoffen, dass dies auch für sie gilt.
Warum ist es für Unternehmen von zentraler Bedeutung, heute und in Zukunft auf Video zu setzen?
Die Welt, in der wir leben, hat es erforderlich gemacht, dass jeder versteht, dass Video ein Kommunikationsmittel ist und dass es nicht nur der Unterhaltung dient. Video ermöglicht die Kommunikation in der Geschäftswelt, im Privatleben, in der Gesundheitsfürsorge, beim Lernen und bei so vielem mehr. Es ist nicht mehr ein "nice to have", sondern ein "must-have". Es bringt eine Intimität zurück, die in der Kommunikation gefehlt hat.
Außerdem sind die Entscheidungsträger von heute videoorientiert. Es ist ihnen in Fleisch und Blut übergegangen, Informationen per Video zu konsumieren, da sie dadurch unterhalten wurden, Sport getrieben haben und per Video in Verbindung geblieben sind. Richtig gemachte Videos sind informativ, ansprechend, fesselnd und verbindend. Mit der Brightcove-Plattform können sich Content-Ersteller auf die Botschaft konzentrieren, da sie wissen, dass die Bereitstellung des Videos nicht in Frage gestellt wird.
Die Käufer von heute sind mit Videos aufgewachsen. Unternehmen lernen, dass ihre Mitarbeiter und Kunden, egal ob B2B oder B2C, sehr gut mit Videos und einer virtuellen Umgebung umgehen können. Was das Publikum nicht toleriert, sind Qualitätseinbußen. Kluge Unternehmen setzen eine Video-First-Strategie um.
Und schließlich: Was können wir von dem Partnerprogramm im Jahr 2020 und darüber hinaus erwarten?
Wir haben so viel in Arbeit. Wir werden zuhören und das Programm gemeinsam mit unseren Partnern ausbauen. Wir wollen gemeinsam innovativ sein und unser Enablement weiter ausbauen. Dazu gehört auch, dass wir unser Partnermarketing aufstocken und gemeinsam eine Pipeline aufbauen.
Es ist wirklich eine aufregende Zeit für eine Partnerschaft mit Brightcove.
