Videobotschaften sind ein sehr praktisches Tool für die Kommunikation mit einer Community dieser Größe. Wir glauben, dass Brightcove die beste Lösung für die Bereitstellung einer effizienten Umgebung für die Anzeige von Videos in Geschäften ist.
Yotsuya Nobuyuki
Direktor, Technologiearchitektur und Dienstleistungsmanagement, Abteilung Betrieb und TechnologieMcDonald's Japan wächst seit 40 Jahren und ist der dominierende Akteur in der Fast-Food-Branche. Das Unternehmen hat jetzt fast 3.000 Filialen. Leider ist die Entwicklung von Schulungsprogrammen ins Hintertreffen geraten. Bis vor kurzem hatte die Zentrale die Schulungsinformationen in Broschüren zusammengestellt. In diesem Fall musste die gesamte Broschüre bei jeder Aktualisierung neu gedruckt und an alle McDonald's Japan-Filialen neu verteilt werden. Außerdem mussten die Mitarbeiter jedes Mal, wenn sie eine Frage hatten, ins Hinterzimmer gehen und die Broschüre durchblättern, um die Antwort zu finden. Da die Zahl der Mitarbeiter, deren Muttersprache nicht Japanisch ist, zunahm und die Fluktuation 50 % erreichte, musste McDonald's Japan die Schulung aller Mitarbeiter auf effiziente Weise durchführen.
Durch den Einsatz von Videoschulungen auf iPads und Brightcove im Backend hat McDonald's Japan die Schulungen für seine mehrsprachigen Mitarbeiter revolutioniert. Die Revolution beschränkt sich nicht auf die Schulung. Jetzt werden auch Mitteilungen des CEO und die Teambildung per Video übertragen. Jetzt können alle Teams mit einem einzigen Tastendruck die neuesten Informationen abrufen, die sie benötigen. Durch den Einsatz von Brightcove konnte McDonald's Japan die interne Kommunikation umgestalten, indem es die Mitarbeiter mit Videos begeisterte und die Übermittlung von Nachrichten und Schulungen beschleunigte.
