소셜 동영상 모범 사례 비즈니스에 트위터 활용하기
마케터라면 업계 뉴스를 읽고, 경쟁사를 모니터링하고, 고객에게 대응하기 위해 트위터를 사용합니다. 하지만 메시지를 작성하고, 확대하고, 추적하는 데는 어려움을 겪습니다. 커뮤니티를 구축하는 것 외에도 소셜 네트워크 게시 업데이트는 우리를 혼란에 빠뜨릴 수 있습니다. 트윗에 사진이 공개되던 시절을 기억하시나요?
이제 소셜 동영상은 트위터 사용자의 82%가 트위터에서 동영상 콘텐츠를 시청할 정도로 대세로 떠오르고 있습니다. 소셜 비디오가 짧은 시각적 중심의 커뮤니케이션이라는 점을 고려하면 이러한 인기는 놀라운 일이 아닙니다. 소셜 비디오 트위터를 활용하여 브랜드의 가치를 더 잘 전달하는 방법을 자세히 알아보세요.
트위터 소셜 비디오가 중요한 이유
각 소셜 미디어 네트워크에는 고유한 강점이 있습니다. 마케팅 담당자에게 트위터와 LinkedIn은 다른 소셜 미디어 포럼보다 더 전문적인 느낌을 주며, 이는 B2B 마케팅 담당자에게 특히 중요합니다. 실제로 직원 100명 이상의 미국 기업 중 65.8%가 마케팅에 트위터를 사용하고 있습니다.
트위터는 인기 해시태그를 통한 실시간 속보와 사용자가 가장 많이 소통하는 브랜드의 업데이트를 제공하는 '사용자가 외출하는 동안' 섹션을 통해 중요한 정보를 제공하는 소스가 되고자 합니다. 오가닉 및 유료 전략을 모두 포함하는 소셜 동영상 전략을 사용하여 오디언스를 구축하고 참여도를 높임으로써 이러한 고도로 개인화된 알고리즘을 활용할 수 있습니다.
트위터에서 브랜드는 메시지를 전달하기 위해서만 존재하는 것이 아니라 경청하기 위해서도 존재합니다. 트위터는 훌륭한 지원 수단입니다: 트위터 사용자의 77%는 자신의 트윗에 답글이 달렸을 때 브랜드에 대해 더 긍정적으로 느낀다고 답했습니다. 이러한 유형의 상호 작용은 140자에서 기대할 수 있습니다. 트위터는 간결함과 실시간성을 기반으로 하는 네트워크입니다. 이러한 소비 습관에 맞는 소셜 동영상 메시지를 작성하세요.
출처: 스프라우트 소셜
트위터 소셜 동영상으로 더 나은 스토리를 전달하는 방법
소셜 동영상은 잠재 고객에게 간결하게 정보를 제공하고 교육할 수 있는 가장 좋은 방법이지만, 잠재 고객을 파악해야 합니다. 트위터의 오디언스는 남성에게 약간 더 치우쳐 있으며, 18~29세가 가장 많고 30~49세가 그 뒤를 잇는 비교적 젊은 연령대입니다. 50~64세 인터넷 사용자의 13%만이 트위터를 사용하는 등 고령층은 트위터를 사용하지 않습니다. 65세 이상 연령대의 경우 이 인구는 6%로 줄어듭니다.
또한 트위터 오디언스는 교육 수준이 높고 약간 더 도시적인 환경에 거주합니다. 따라서 트위터에 게시하는 동영상 콘텐츠의 유형에 따라 이 정보가 유리하게 작용할 수 있습니다.
그렇다면 어떤 종류의 콘텐츠를 제작해야 할까요? 항상 그렇듯이 동영상을 사용하는 방식은 목표에 따라 달라질 수 있습니다. 트위터는 인지도와 참여도를 높이는 데 매우 적합하므로 홍보 및 교육을 위한 광고나 브랜드 스토리가 여기에 적합할 수 있습니다. 트위터는 최신성 역설에 따라 운영되므로 뉴스 재킹과 실시간 트윗도 고려해 볼 수 있는 옵션이라는 점을 잊지 마세요.
트위터용으로 제작할 동영상 콘텐츠 유형
참여 단계에서는 대화를 나누고 양방향 대화를 만들고자 합니다. 설명, 팁 시리즈 또는 방법과 같은 소셜 동영상은 호감을 높이고 친밀감을 형성하는 데 완벽한 유형의 콘텐츠입니다. 또한 데모, Q&A 세션, 고객 추천, 고객 리뷰와 같은 제품 또는 서비스별 콘텐츠를 제작하는 것도 고려해 보세요. 이 단계의 동영상은 솔루션을 강조하는 동시에 시청자가 구매 후 느끼는 흥분, 안도감 또는 만족감을 공유할 수 있어야 합니다.
트위터의 소셜 동영상은 참여와 전환 사이의 회색 영역에 위치합니다. 사용자들은 더 많은 콘텐츠에 참여하거나 사이트에서 콘텐츠를 경험할 수 있습니다. 결과적으로 여러분이 만드는 경험은 달라집니다.
'소프트 전환'에서는 사용자가 제어할 수 있는 브랜드 경험으로 사이트를 방문하도록 유도한 다음, 동영상 콘텐츠와 함께 제공되는 콘텐츠로 사용자의 흥미를 유지할 수 있도록 보완하고자 합니다. 이를 위해 이메일에서처럼 재생 버튼이 있는 정적 이미지를 배치하여 클릭을 유도하는 기존의 표준으로 돌아갈 수 있습니다.
마지막으로 트위터는 고객의 의견을 경청하고 고객과 소통할 수 있는 훌륭한 채널입니다. 하지만 어떤 종류의 콘텐츠로 고객이 다른 사람보다 나를 선택하게 만들 수 있는지 스스로에게 물어볼 필요가 있습니다.
따라서 이제 막 동영상을 시작했더라도 리소스를 리텐션 캠페인에 투자하세요. 고객의 경험을 향상시키고 제품이나 솔루션을 매우 쉽게 사용할 수 있도록 하세요. 이를 위해 동영상은 관련 제품을 중심으로 제작해야 하며, 이러한 제품을 함께 사용하는 방법, 팁 시리즈 또는 기능이나 제품 출시와 같은 흥미로운 회사 소식을 소개하는 것이 좋습니다.
트위터에서 소셜 동영상을 최적화하는 방법
| 트위터 동영상 | |
|---|---|
| 보기로 계산 | 재생하려면 클릭 |
| 자동 재생이 기본값인가요? | 예 |
| 자동 루프? | 아니요 |
| 오디오 상태 기본값 | 켜짐 |
| 최대 길이 | 140초(00:02:20) |
| 공개 조회도 중요하나요? | 아니요 |
| 메트릭 대시보드? | 광고주 전용 |
| 네이티브 비디오를 선호하시나요? | 예 |
네이티브 비디오 업로드
Facebook과 마찬가지로 트위터도 네이티브 동영상을 선호합니다. 실제로 트위터의 네이티브 동영상은 타사 플레이어보다 답글이 2.5배, 리트윗이 2.8배, 마음에 들어요가 1.9배 더 많이 발생하는 등 더 많은 참여를 유도합니다.
자동 재생 최적화
Facebook과 마찬가지로 트위터에서도 네이티브 동영상이 자동 재생됩니다. 따라서 사운드가 켜져 있든 꺼져 있든 시간을 낭비하지 않고 흥미를 유발하는 최적화된 동영상 리드 인이 필요합니다.
트위터에서 허용되는 동영상 길이를 30초에서 140초(약 2분 20초)로 늘렸습니다. 그러나 전문 퍼블리셔는 최대 10분까지 사용할 수 있습니다. 하지만 콘텐츠가 넘쳐나는 피드에서 사용자가 10분 동안 동영상을 시청할 가능성은 거의 없습니다. 트위터에서는 사용자의 80%가 30초 이하의 동영상을 끝까지 시청합니다.
복사본을 적절히 활용
콘텐츠에 대한 단서 역할을 하는 단어는 주의력, 유지력, 소리 없이도 소비할 수 있는 능력에 도움이 됩니다. 동영상 내 텍스트를 고려하세요. 이러한 단어와 문구는 동적으로 움직이며 시각적 흥미를 유발할 수 있습니다. 또한 일부 시청자는 피드에서 자동 재생을 비활성화하므로 동영상 주변의 문구를 최적화하여 클릭을 유도해야 합니다. 관심을 유도하고 어떤 동영상이 소비될 것인지에 대한 무대를 설정하세요.
고유 해시태그 활용
트위터의 고유한 특성을 활용하세요. 트위터에서 소셜 동영상을 사용하는 경우 트위터 채팅 또는 공개 대화를 주최하세요. 개별 트윗은 해시태그를 통해 연결되며 공개적으로 검색할 수 있습니다.
동영상을 게시할 때 멘션(@사용자 아이디)을 사용하면 인플루언서로부터 관심을 받는 데 도움이 된다는 점을 기억하세요. 채팅 내에서 응답할 때는 빠른 소셜 동영상을 만들어 친밀하고 개인적인 방식으로 대화를 이어가세요.
비디오는 자연스럽게 설득력이 있기 때문에 효과가 있습니다. 소셜 비디오는 특정 커뮤니케이션 주기와 결합하면 브랜드와의 상호작용에 대한 거부감이나 주저함을 극복할 수 있습니다. 트위터의 빠른 속도의 짧은 형식의 커뮤니케이션은 실시간 상호작용을 갈망하며 자신에게 말을 거는 브랜드에 매력을 느끼는 오디언스에 의해 큐레이션됩니다.
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오디언스 통합 데모 방법을 안내하는 영업용 제품 마케팅에서 제작한 동영상 포털
