사례 연구

말뫼시에서는 브라이트코브를 통해 지속가능성 문제에 대해 시민, 관광객의 참여를 유도하며 비디오를 사용한 선구적 시정 소통을 하고 있습니다.

말뫼시에서는 브라이트코브를 통해 지속가능성 문제에 대해 시민, 관광객의 참여를 유도하며 비디오를 사용한 선구적 시정 소통을 하고 있습니다.
우리는 텍스트 페이지 방문 횟수와 비디오 시청 횟수를 비교한 보고를 확인하고 그 성과에 크게 감명 받았습니다. 비디오 클라우드를 사용한 측정 결과 텍스트 페이지 방문 횟수와 비디오 시청 횟수가 1,300%의 차이를 보였습니다.
Mikael HellmanOnline Video Manager

스웨덴의 제일 남부 스카니아주에 위치한 말뫼시는 인구로 따지면 스웨덴에서 스톡홀름과 예테보리에 이어 세번째로 큰 도시입니다. 스칸디나비아 지방에서 손꼽힐 만큼 역사가 오래되었을 뿐 아니라 산업화 수준도 높은 이 곳은 건축 개발을 통해 중요한 지속가능성 변화를 겪엇습니다. 그 결과 생명기술과 IT 기업이 새로 찾아들어 왔고 말뫼대학교를 찾는 학생도 늘었났습니다. 말뫼는 스칸디나비아 서부의 상업 중심지이며 수많은 역사 유적과 공원이 있습니다.

상황

말뫼시에서는 2009년에 스웨덴의 소규모 비디오 플랫폼 공급업체를 통해 웹사이트 경험의 주요한 부분으로 비디오를 활용하기 시작했습니다. 하지만 시각적으로 매력적인 콘텐츠의 제작을 통해 온라인 비디오 콘텐츠 라이브러리가 점차 확장되면서 시스템에 몇 개의 비디오가 있는지, 액세스 권한을 가진 직원은 누구인지 파악할 수 없게 되었습니다. 도시 곳곳에 20개 부서가 흩어져 있고 25,000명이 넘는 직원이 있는 상황에서 비디오 담당팀은 비디오 콘텐츠 라이브러리를 관리할 더 강력한 OVP(온라인 비디오 플랫폼)가 필요하다는 사실을 깨달았습니다.

솔루션

브라이트코브 비디오 클라우드 온라인 비디오 플랫폼, 2011년 11월

ROI

  • 말뫼시 비디오 라이브러리의 혁신적 컨텐츠 관리
  • 신디케이션과 웹사이트 배포가 간편한 맞춤형 플레이리스트
  • 상세 어낼리틱스 및 리포팅 기능
  • 사이트에서 텍스트만 있는 웹페이지에 비해 전체적인 이용자 참여가 증가했으며 1,300%의 증가를 보인 경우도 있음
  • YouTube Sync 기능을 이용한 간편한 YouTube 관리 및 컨텐츠 배포

브라이트코브의 특징

조직화되고 역동적이며 간편함

말뫼시의 혁신적 커뮤니케이션 방식

Mikael Hellman 온라인 비디오 매니저가 이끄는 말뫼시 비디오팀에게 Brightcove 비디오 클라우드 온라인 비디오 플랫폼이 명확한 해결책이었습니다.

Hellman 매니저는 "온라인 비디오 기술의 선두주자라는 Brightcove의 명성이 있었기에 기술적인 측면을 편안하게 믿고 맡겼다."면서 "덕분에 우리는 비디오 컨텐츠와 개념에 집중할 수 있엇다."고 말했습니다.

말뫼시는 사회, 경제적, 생태적 지속가능성에서 누구보다 앞서 있을 뿐만 아니라 비디오를 이용해 주민과 관광객 그리고 전 국민에게 도시의 발전과 각종 프로젝트에 동참해 줄 것을 호소합니다. 이 도시는 독특한 온라인 비디오 전략으로 유럽 내 다른 시정 커뮤니케이션 전문가들에서 찬사를 받았을 뿐만 아니라 시민과 소통할 플랫폼을 제공하였습니다.

예를 들어 녹색지붕, 유수장, 자전거 도로 등 시의 환경 운동 현황을 담은 최신 비디오를 통해 시청자는 시에서 기울이는 노력을 개략적으로 살펴볼 수 있습니다. 또한, 말뫼의 시민은 시내버스용 바이오가스 생산을 위해 음식물 쓰레기를 분리하는 배관 시설을 비롯한 새로운 지속가능성 운동과 발전 관련 정보를 알아볼 수 있습니다.

Hellman 매니저는 "사회적 관점에서 지속가능성을 보여주기에 좋은 방법"이라며 "도시 곳곳에서 일어나고 있는 환경운동을 이야기로 들려주고 지속가능성을 기반한 개선을 만드는 프로젝트를 보여줄 수 있다."고 말했습니다.

또한 말뫼시 비디오 담당팀은 비디오 클라우드 플랫폼을 통해 비디오 컨텐츠 전략을 검토하고 가다듬습니다. 여기엔 비디오의 효과를 확인하는 리포팅 및 어낼리틱스 기능이 사용됩니다.

Hellman은 "텍스트 페이지 방문 횟수와 비디오 시청 횟수를 비교한 보고를 확인하고 그 결과에 크게 감명을 받았습니다. 비디오 클라우드를 사용한 측정 결과 텍스트 페이지 방문 횟수와 비디오 시청 횟수가 1,300%나 차이가 난 적도 있습니다."고 이야기합니다.

인게이지먼트 통계의 증가는 비디오에 소개된 말뫼시의 공동체 프로젝트가 더 높은 투명성을 갖게 됐다는 의미입니다. 말뫼시는 이 같은 인지도 제고를 통해 소통을 강화하는 한편 도시의 중요한 지속가능성 사업에 대한 시민의 지지를 넓혀가고 있다고 Hellman 매니저는 말했습니다.

향후 전망

말뫼시는 환경 프로젝트와 행사를 더욱 효과적으로 알려 온라인 비디오를 통한 소통을 확대하고자 합니다.

25,000명의 시 직원은 수상 경력에 빛나는 고성능 인트라넷을 통해 각기 다른 20개 부서에서 새 소식과 중요한 정보를 받습니다.

Hellman 매니저에 따르면, 비디오 담당팀은 현재 부서별 맞춤 뉴스를 통해 이 인트라넷에 비디오를 더 많이 담는 방안을 연구하고 있습니다.

"비디오 클라우드를 쓴 지 1년이 되었는데 이제 비디오의 품질을 계속해서 끌어올리고 시청자가 원하는 매력적인 컨텐츠를 만드는데 유익한 모는 기능을 알기 시작했다."고 덧붙였습니다.

말뫼시는 계획수립 단계에서도 도시나 도시의 일부 지역에 위기가 닥쳤을 때 비디오 클라우드를 이용해 속보와 새소식을 올리는것을 바라고 있습니다. 비디오 팀을 현장에 파견해 말뫼 시민에게 현장 소식을 생중계하거나 영상을 잇달아 올릴 수 있습니다.

Hellman 매니저는 "앞으로 비디오 클라우드는 쓰임새가 더 커질 것 같다."며 "계속해서 활용 방안을 모색하고 시민과 꾸준히 소통하는 자세를 견지하겠다."고 말했습니다.