広範なeコマース市場へのアクセスが、包括的なeコマース戦略の重要な要素であることは広く知られています。Brightcoveは、顧客が主要なオーディエンスにリーチできるようサポートするために、グローバルなeコマース大手アリババとのパートナーシップを通じて、中国へのビデオ配信機能を導入することに興奮しています。この機能を提供する最初のビデオプロバイダーとして、顧客は広大な新しい市場にリーチし、eコマースの機会を大幅に拡大することができます。
昨年は、動画の活用、市場全体への拡大、認知向上のためのソーシャルメディアの活用を含む、戦略的なeコマースアプローチの重要性が一層高まりました。実際、2020年の世界のeコマース売上は前年と比較して27.6%増加し、4兆2,800億ドルに達しました。これは、パンデミック中期にeMarketerが予測した16.5%の成長を大きく上回る数字です。
2021年もほぼ半ばに差し掛かり、単に十分なeコマース体験を提供するだけでは足りません。ブランドは、魅力的でエンゲージメントを生み出し、かつこれまで以上にカートのコンバージョンを増加させる体験を提供しなければなりません。しかし、どこから始めるべきでしょうか？そのための3つのステップは次の通りです：
1.もっと動画を使う
動画は、静止画やページ上のテキストよりもはるかに顧客とつながる。動画を見れば、服を着たときの動きや、電化製品の取り付け方、買った調味料でどんな料理ができるかを見ることができる。動画は製品に生き生きとした生命を吹き込み、人々の購買意欲をそそる。他になぜ多くのソーシャルメディア・インフルエンサーが、製品を売るためにまず動画に目を向けるのだろうか？見込み客がカスタマージャーニーのどの段階にいても、購入に近づける動画の種類があります。ソーシャル・チャンネルで動画を共有することで、視聴者を拡大し、新規顧客を獲得したり、商品ページに動画を追加して視聴者にカートへの追加を促したり、顧客が商品について詳しく学んだり、実際のユーザーの声やレビューを見たりできるエリアを作ったりすることができる。動画は、販売プロセスを通じて、ブランド、トーン、ミッションを織り成す糸なのです。
2.中国への進出
前述のとおり、2020年には世界的にEコマースが大きく成長しましたが、中国は歴史的な快挙を成し遂げ、今後もその勢いが衰える気配はありません。最近の調査によると、世界のeコマース取引の50％以上を中国が占めています。世界のeコマース売上の半分以上が中国で行われているのだ。言うまでもなく、ブランドは中国本土でも世界の他の地域と同様に魅力的なEコマース体験を提供する必要がありますが、これまでは中国の規制のために困難でした。この広大で熱狂的な市場に参入するパートナーを探しているブランドは、ブライトコーブを利用できます。ブライトコーブのソリューションでは、中国を含む世界中で通用する単一の動画戦略とワークフローを簡単に作成できます。そしてそのすべては、ブライトコーブのプラットフォームの信頼性、拡張性、セキュリティに支えられており、中国市場がもたらす驚異的な成長機会をもたらします。
3.社会的な認知度を高める
ソーシャルコマースの行方はまだ不透明ですが、製品の発見、学習、検討の場として、ソーシャルメディアは依然として輝きを放ち、成長を続けています。ブランドはソーシャルコマース体験に注力するのではなく、認知度向上と需要創出といったファネルの上流部分でソーシャルメディアを活用すべきです。誰しもソーシャルメディアでブランドを見つけ、購入に至った経験があるでしょう。例えば私はInstagramで結婚式の花を購入しました。しかし、ソーシャルメディアは常に進化を続けるチャネルであり、新しいプラットフォーム（こんにちは、TikTok！）が登場し、視聴者のトレンドも絶えず変化しています。私たちがマーケティングの達人から 学ぶお気に入りのヒントは、専門家から学ぶことです。ファッションや美容のようなカテゴリーは、ソーシャルメディア上でコンバージョンを促進することにすでに成功しており、特に購入までの道のりが短い限定商品の発売で成功しています。他のカテゴリーもその成功の上に立つことができるでしょうか？それはまだわかりません。
これら3つのヒントがあれば、すべてのマーケティング担当者がEコマースの爆発的な拡大から利益を得ることができます。
