全米消費者技術協会（CTA）は、米国の消費者技術業界を代表する業界団体です。約2,200社が加盟し、政策提言、市場調査、技術教育、業界振興、規格開発、ビジネスおよび戦略的関係の育成などのメリットを享受しています。
CTAはまた、コンシューマー・テクノロジーのビジネスに携わるすべての人々が集う世界的な場であるCES®を所有し、プロデュースしています。CTAは、CES参加者の価値を高め、直接参加できない人々へのリーチを広げ、メディアへの露出を増やすために、動画コンテンツを活用しています。
乏しいUX、バラバラなテクノロジーがCESのライブ配信に課題をもたらした
CTAは、CESのライブ配信をコーディネートし、管理しています。このライブ配信は、ゲートがなく、一般の視聴者に無料で提供されるもので、通常、カンファレンス・プログラムの約3分の1しかライブ配信していません。CTAは、ライブ配信の取り組みに起因する3つの具体的な課題に気付きました。これは、視聴者の全体的な視聴体験だけでなく、アーカイブや資産管理の取り扱いにも影響を及ぼしています。
最初の課題は、エンドユーザーのプラットフォームで、多数の同時セッションをライブ配信するようには設計されておらず、ブランド化された体験を作り出すためにビジュアル要素をカスタマイズすることができませんでした。同様に、CTAのビデオアーカイブは、放送された場所とは別のプラットフォームでホストされており、これも課題でした。
アーカイブを Brightcove メディア ライブラリですぐに利用できるようにすることで、ソーシャル用にライブ クリッピングを行い、それらの動画をマーケティングやプロモーション目的で活用し、CTA のソート リーダーシップ能力を高めることができます。
アリシア・グッドマン氏
シニア・デジタル・コンテンツ・マネージャー
「CTAのシニア・デジタル・コンテンツ・マネージャー、アリシア・グッドマン氏は言います。グッドマン氏と彼女のウェブチームは、大容量のファイルをどのように受け渡し、短時間でクリーニングして掲載するかに苦心しました。
その結果、一部のアーカイブは番組終了後何週間も掲載されませんでした。また、アーカイブ・コンテンツはライブ配信プラットフォームとビデオ・ホスティング・プラットフォームの2つの別々のプラットフォームでホストされていたため、視聴者は視聴や閲覧のための明確な場所を1つも持つことができませんでした。
グッドマン氏によれば、3つ目の課題は、データと分析が最小限で、必要な洞察が得られなかった事でした。「ライブビューとアーカイブビューの区別がつきませんでした。また、CTAのアーカイブは2つのプラットフォームにまたがって保存されていたため、集約されたデータを表示することができませんでした。」
ブライトコーブのギャラリーが 250K 以上のビュー、2K のユニークビジターの集客に貢献
グッドマン氏と彼女のチームは、今後のCESライブ配信でこれらの課題を軽減するために必要なリソースを特定しました。カンファレンスの外部視聴者に対しては、ユーザー体験を向上させるために不可欠なものは、高品質のライブ配信、最新のライブ配信プログラム、ライブ配信録画へのアクセス、ライブ配信イベントのスケジュール、および検索オプションであると判断しました。内部視聴者向けには、CTAはパートナーやプレゼンターにライブ配信のアーカイブをダウンロードできるようにする必要があります。
これらのニーズを検討した結果、グッドマン氏は Brightcove Gallery を使用して CES Web サイト内に別のポータルを作成することを決定し、「今すぐストリーミング」のプレイリスト、各ステージのセッションの動画コレクション、および基本的なセッション情報（セッションのタイトル、日付、時間）が一目でわかる各ストリーミング イベントのプレースホルダ画像を設計しました。また、Brightcove の Video Cloud プラットフォームを使用することで、グッドマン氏と彼女のチームはアーカイブ映像を 1 か所でホストできるようになり、Brightcove の解析 API を使用して正確な動画データを取得できるようになりました。社内用に、グッドマン氏はパスワードで保護されたダウンロード可能な Brightcove Gallery サイトをいくつか作成し、パートナーや会議の講演者が講演後にセッションをダウンロードできるようにしました。
ギャラリー機能を備えたウェブポータルが90以上のライブ配信セッションを開催
CES 2018 では、CTA は新たに強化された Brightcove を搭載した Web ポータルを展開し、基調講演を含む 7 つのステージで 90 以上のライブ配信セッションをホストしました。イベントに先立ち、CTA はソーシャル メディアと電子メールでライブ配信を宣伝し、CES パートナーはリンクを共有し、それぞれのサイトやチャンネルに Brightcove Player を埋め込みました。また、Brightcove プラットフォームの支援により、グッドマン氏は CTA の動画ライブラリ全体を移動し、わずか 2 か月で 6 日間のライブ配信セッションを実施することができました。
「私たちは、スタッフへの導入とライブラリーの移行を迅速に行うことができ、これ以上の喜びはありません。開発チームを移行に参加させる必要がなく、すぐに使えるオプションとしてギャラリーがあったことは、時間的な面で大きな助けとなりました。また、QAや技術的な問題のトラブルシューティングに多くの時間を費やす必要もありませんでした。」
さらに グッドマン氏は、基調講演のライブ配信に問題や停止が発生しないよう、ブライトコーブのライブ サポート チームを利用し、CES の視聴者に最高品質のライブ視聴を保証しました。
「そのおかげで、人目につきやすいイベント中に何か問題が発生しても、誰かが質問に答えてくれたり、トラブルシューティングをしてくれたりするので、本当に安心でした」と言います。
CES2018、数十万ビューを集め、観客を拡大
ショーの後、CTAのウェブ・チームは正確な集計視聴にアクセスすることができました。グッドマン氏は、ライブ・ビデオとアーカイブ・ビデオの合計で数十万ビューを記録しました。
「イベント参加者でない人々がライブ配信を視聴したことも確認できました」とグッドマン氏は言います。
さらに重要なことに、CTAは現在、ライブ配信映像のVODクリップを保管し、将来のデジタル・マーケティング・キャンペーンに再利用できるアセット・ライブラリを1カ所に集約しています。
