Livre blanc de Brightcove

LA VIDÉO AU SERVICE DU PARCOURS CLIENT B2B

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La vidéo est présente à chaque étape du parcours client. Nous expliquons en détail comment élaborer une stratégie cohérente qui alimente le cycle de vie du client de bout en bout.

Obtenir des informations exploitables pour toutes les étapes du parcours client

SensibilisationConsidérationConversionRétention
  • Utilisez la vidéo pour raconter une histoire qui montre que vous comprenez les problèmes des clients potentiels.
  • Démarquez-vous avec des vidéos divertissantes et qui incitent à la réflexion.
  • Mettez en valeur votre marque et renforcez la confiance qu'elle inspire.
  • Élargissez votre champ d'action en publiant des vidéos sur les sites de médias sociaux et d'autres canaux externes.
  • Facilitez le passage des canaux externes à votre site web ou à d'autres propriétés de marque.
  • Envoyez des courriels vidéo pour accroître l'efficacité de la prospection par les équipes de développement commercial.
  • Continuez à construire votre histoire en vous concentrant sur les avantages de votre produit ou service.
  • Tous les prospects finissent par se rendre sur votre site web, alors faites-en le canal de référence pour la phase de réflexion.
  • Augmentez l'engagement de vos prospects grâce à la vidéo interactive.
  • Encouragez les acheteurs à passer à l'étape suivante de leur parcours grâce à des appels à l'action dans la vidéo.
  • Utilisez les indicateurs vidéo pour identifier et cibler vos meilleurs prospects.
  • Nourrissez vos prospects avec des courriels qui les guident vers des pages d'atterrissage vidéo.
  • Construisez votre histoire et votre crédibilité à l'aide de témoignages vidéo et d'études de cas.
  • Organiser des webinaires pour fournir des informations approfondies sur les produits.
  • Aidez les acheteurs à gagner des soutiens grâce à des vidéos partageables qui mettent en évidence la valeur commerciale de votre solution.
  • Accélérer le processus d'évaluation grâce à des communications personnalisées fondées sur des analyses en continu.
  • Intégrez les données relatives à l'engagement vidéo dans votre système de gestion de la relation client (CRM) afin de faciliter le transfert aux services commerciaux.
  • Améliorez vos résultats marketing en analysant les performances des vidéos sur l'ensemble des canaux et des campagnes.
  • Préparez les clients à la réussite avec des vidéos d'accueil.
  • Fournir des vidéos de formation pour raccourcir le délai entre l'achat et la résolution du problème.
  • Créez une base de connaissances vidéo pour que les clients se sentent continuellement soutenus.
  • Renforcez les relations avec les clients grâce à des événements hybrides ou diffusés en direct.
  • Améliorer les communications avec les clients pour accroître l'engagement
  • Surveillez les opportunités de ventes ultérieures en suivant les interactions vidéo des clients.

Stimulez la croissance tout au long du parcours client grâce à Brightcove Marketing Studio

Brightcove Marketing Studio comprend tout ce dont votre entreprise a besoin pour faire de la vidéo le centre de votre stratégie marketing. La puissante plate-forme de diffusion en continu alimente le parcours client de bout en bout grâce à des fonctionnalités telles que l'activation omnicanale, la prise en charge des fonctions interactives, l'analyse vidéo avancée et la gestion vidéo centralisée. Mieux encore, Brightcove Marketing Studio profite à l'ensemble de l'équipe marketing, du marketing de contenu, social et client aux campagnes numériques, aux événements et au Web.

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La bonne vidéo au bon endroit et au bon moment génère des résultats

Brightcove can help you maximize the power of video by aligning your streaming strategy to the customer journey. Brightcove Marketing Studio pushes video to all marketing channels, captures actionable viewing analytics, and integrates with leading martech platforms—all to accelerate business growth. Brightcove customers have realized a 20% increase in sales conversions when using video in their marketing and outreach efforts.

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