VOUS LANCEZ VOTRE PROPRE OTT ? CE QU'IL FAUT SAVOIR

Quelle que soit la façon dont on le mesure, le marché du streaming OTT est en croissance dans tous les segments, des marques D2C aux diffuseurs et aux éditeurs. Selon Statista, le secteur passera de 294 milliards de dollars en 2023 à 397 milliards de dollars en 2027, soit unecroissance stupéfiante de 35 % en quatre ans seulement.

Alors que de plus en plus d'entreprises cherchent à tirer parti de cette croissance, le lancement d'un service OTT devient une option de plus en plus attrayante. Mais une question fondamentale se pose à ceux qui se lancent dans cette entreprise : Acheter ou construire ?

Certains choisissent de construire leur propre pile technologique car cela leur permet de contrôler totalement leur service, ses fonctionnalités et sa feuille de route. Cependant, ils doivent faire face à des coûts de démarrage élevés et à des exigences technologiques complexes pour assurer le succès de leur service. En outre, la mise au point de cette technologie à partir de la base les empêche souvent de se concentrer sur la croissance du service. Ils se retrouvent à réorienter leur budget et leurs ressources pour relever des défis allant de la mise à l'échelle à la sécurité, en passant par la mise en place d'une pile technologique efficace et compatible qui réponde à leurs besoins.

D'autres choisiront d'acheter simplement la technologie pour leur service. Cette approche leur permet d'éviter une grande partie des risques et de la complexité et peut généralement les aider à accélérer la mise sur le marché. Ils peuvent également se concentrer sur le développement de l'entreprise plutôt que sur la technologie, et bénéficier de la fiabilité éprouvée d'une plateforme établie.

En bref, pour ceux qui cherchent à lancer une plateforme OTT de niche, hautement personnalisée, avec un contrôle total, la création à partir de zéro peut valoir le temps et l'investissement. À l'inverse, pour ceux qui cherchent à pénétrer rapidement le marché et à tirer parti d'une infrastructure établie, le lancement avec un fournisseur de technologie pourrait être l'option la plus stratégique.

Pour en savoir plus, lisez l'épisode PLAY "Avez-vous dépassé votre solution OTT ?".

LA TECHNOLOGIE OTT EST COMPLEXE

Prenez le temps d'apprécier la complexité de la technologie OTT. Il s'agit de systèmes impressionnants qui ont réussi à reproduire chaque composant de la chaîne d'approvisionnement des médias, et chaque composant nécessite des ressources dédiées au développement et à la maintenance.

Pour gérer et diffuser du contenu vidéo, l'OTT a besoin de systèmes de gestion de contenu (CMS), de capacités d'encodage et de transcodage, et de réseaux de diffusion de contenu (CDN). Des technologies supplémentaires sont également nécessaires pour la diffusion en direct et la conversion du direct en vidéo à la demande.

Pour générer des revenus, la technologie nécessaire dépend de votre modèle de monétisation. Alors que la vidéo à la demande transactionnelle (TVOD) peut ne nécessiter que le traitement des paiements et des outils de gestion de la relation client (CRM), la vidéo à la demande par abonnement (SVOD) requiert également un logiciel de gestion des abonnés. La vidéo à la demande avec publicité (AVOD) est encore plus complexe, car elle nécessite des serveurs publicitaires, des plates-formes côté demande ou côté offre (DSP, SSP) et des options d'insertion publicitaire côté client ou côté serveur.

En fait, nous avons développé notre service de monétisation publicitaire pour simplifier le modèle AVOD pour nos clients. Étant donné qu'il est de plus en plus nécessaire d'adopter un modèle de monétisation hybride, il est essentiel de réduire la complexité autant que possible.

Voici le conseil de Bleuenn Le Goffic, vice-président de la stratégie et du développement commercial chez Accedo: "Vous devez faire appel à des fournisseurs externes pour éliminer cette complexité. Vous ne devriez pas consacrer toute votre énergie et vos investissements internes à trouver la technologie qui permettra à un service vidéo de bien fonctionner".

L'OTT EST CENSÉ GRANDIR

Le lancement d'un service OTT n'est pas un investissement occasionnel ; il s'agit d'un engagement substantiel en termes de temps, de budget et de ressources. Cela signifie que vous devez planifier une croissance continue bien avant le lancement du service.

L'aspect le plus important du développement d'une plateforme OTT est sans doute la plateforme elle-même. Si elle n'est pas capable d'évoluer, vous pouvez vous attendre à une migration inopportune et perturbatrice. Dès les premières étapes de la planification, choisissez donc une plateforme qui corresponde à votre budget initial et à vos fonctionnalités, mais qui soit également facilement extensible. Les raccourcis et les réductions de coûts peuvent sembler séduisants, mais si votre service se développe comme prévu, une refonte technique peu de temps après est la dernière chose que vous souhaiterez.

La technologie de diffusion en continu s'est considérablement développée, à tel point que des géants des médias comme Yahoo se tournent vers Brightcove pour alimenter leur diffusion en continu. Disposer d'une solution capable d'évoluer avec vous, qu'il s'agisse de marques de fans D2C ou de grandes sociétés de médias et d'éditeurs, est la clé d'une réussite à long terme.

L'OTT DÉPEND DES MÉTRIQUES DE CONTENU

Contrairement aux médias traditionnels, où des mesures telles que le nombre total d'heures regardées constituaient des indicateurs de performance clés, les audiences numériques modernes nécessitent un changement dans l'analyse. Les nouveaux abonnés, la fréquence de visionnage et l'engagement sur la plateforme peuvent donner une vision plus précise de la croissance actuelle et attendue. Et si des indicateurs tels que les utilisateurs actifs mensuels ou le nombre total d'heures de visionnage sont importants, ils ne doivent pas être les seuls baromètres de la réussite.

Comme pour les autres expériences numériques, l'OTT est fondamentalement une question de contenu. Et dans le paysage numérique actuel, où les utilisateurs exigent plus de contrôle sur leur expérience de visionnage, les décisions commerciales doivent être guidées par la façon dont ils exercent ce contrôle à travers la consommation et l'engagement avec votre contenu vidéo.

Des questions telles que "À quelle fréquence les utilisateurs s'engagent-ils ? Dans quelle mesure le contenu parvient-il à retenir l'attention du public ? Le contenu attire-t-il de nouveaux utilisateurs ?" peuvent fournir des informations précieuses.

En outre, les modèles d'apprentissage automatique ont montré que l'indicateur le plus précieux pour tout service vidéo est en fait la fréquence d'utilisation. Par exemple, si un utilisateur regarde un contenu d'une heure, il est préférable qu'il le regarde en trois fois 20 minutes au cours de deux semaines plutôt qu'une fois par mois.

Le plus grand défi pour obtenir des informations exploitables est d'agréger les données de contenu avec les données d'audience et de service, puis de les harmoniser et de les visualiser. Historiquement, cela nécessitait des extractions de données manuelles et des feuilles de calcul exhaustives, mais aujourd'hui, des outils d'analyse avancés tels que Brightcove Subscriber Insights peuvent rapidement et facilement fournir une vue unifiée de ce type de données.

L'OTT DOIT ÊTRE UNIQUE ET APPORTER UNE VALEUR AJOUTÉE

Avec un tel choix d'expériences de contenu numérique pour les utilisateurs, la différenciation de votre OTT avec une identité unique et précieuse est un enjeu de taille. Le Goffic note que "tout le monde utilise l'expérience Netflix. C'est la référence, l'expérience. Mais vous ne devriez pas être Netflix. Vous êtes cette marque. Vous êtes quelqu'un de différent.

S'il est naturel de s'inspirer d'autres plateformes à succès, n'essayez pas de les reproduire. Votre service est unique pour votre public, il est donc logique que votre marque soit bien définie et principalement testée dans son propre contexte.

Plutôt que de faire des comparaisons avec d'autres services, l'accent devrait être mis sur ce que votre marque représente et sur la manière dont elle crée de la valeur pour sa communauté. Dans le contexte d'un cadre de marque plus large, votre OTT devrait répondre à des questions telles que :

• Comment se différencier ?
• Quelle est votre tonalité ?
• Quelle est la personnalité de la marque ?
• Quel est l'archétype ?

Les réponses à ces questions doivent se refléter dans la conception et l'expérience de votre application. Outre les options de personnalisation OOTB, les développeurs utilisant Brightcove ont accès à des API et SDK robustes qui leur permettent de contrôler encore davantage l'expérience de la marque.

CRÉER UNE COMMUNAUTÉ, PAS UNE APPLICATION

La décision de construire ou d'acheter est une étape cruciale qui peut déterminer l'avenir de votre service de streaming OTT en termes de croissance et de rentabilité. En outre, elle déterminera où vous investirez la majorité de vos ressources - dans la technologie qui alimente l'expérience ou dans l'expérience elle-même.

Contrairement aux médias traditionnels, l'expérience est au cœur du modèle commercial OTT. Les meilleurs services favorisent un sentiment d'appartenance, un lieu de rassemblement où les amateurs d'un genre de contenu particulier ou d'un événement sportif se réunissent pour devenir des fans collectifs. Il s'agit d'un changement de perspective : il ne s'agit plus d'accumuler des téléspectateurs, mais de cultiver une communauté.

Ne considérez pas vos clients comme des abonnés ou des téléspectateurs. Ce sont des membres de votre communauté. Posez-vous la question suivante : "Comment entretenir une communauté qui attend avec impatience notre contenu ? Comment pouvons-nous lier notre communauté dans une expérience partagée ? Comment leur donner envie de revenir encore et encore ?"

N'oubliez pas qu'avant de lancer un service OTT, vous devez encore définir votre stratégie de contenu et de distribution, votre stratégie de monétisation et votre stratégie de marketing. La bonne décision vous permettra de créer une expérience de visionnage de haute qualité qui touchera votre public, créera une communauté et incitera les gens à revenir.