CONSTRUIRE UN MEILLEUR PORTAIL DE FORMATION VIDÉO POUR LES EMPLOYÉS

S'il est une chose dont la plupart des chefs d'entreprise et des managers sont conscients, c'est que des employés heureux et engagés fournissent un travail de meilleure qualité. Ils sont également moins susceptibles de démissionner et, ce qui est peut-être le plus important, ils contribuent activement à une expérience positive au sein de l'entreprise et sur le lieu de travail.

Il est également clair que les salariés veulent travailler pour des entreprises qui leur offrent un épanouissement à la fois personnel et professionnel. Les avantages au bureau jouent toujours un rôle important, mais de plus en plus d'employés attendent des entreprises qu'elles offrent une solide culture de l'apprentissage.

LA FORMATION AMÉLIORE L'EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS

L'apprentissage et le développement (L&D) se sont avérés être un facteur clé de l'engagement des employés. En fournissant des outils et des ressources pour renforcer les compétences et les connaissances des employés, les entreprises peuvent constituer une main-d'œuvre plus compétente tout en montrant qu'elles investissent dans leurs employés. En outre, combler les lacunes en matière de compétences permet non seulement à l'entreprise de se développer, mais aussi aux employés de se développer, ce qui améliore la marque de l'employeur.

Du point de vue des employés, ils veulent avoir l'impression que leur emploi actuel les aide à construire leur carrière en les préparant à leur prochaine fonction. Nombre d'entre eux sont désireux de continuer à développer leurs compétences et à rester compétitifs dans leur domaine. En fait, ils sont beaucoup plus enclins à rester dans des entreprises qui, selon eux, les soutiennent dans cette voie.

Du point de vue de l'entreprise, les possibilités d'apprentissage offrent un avantage concurrentiel et l'aident à garder une longueur d'avance dans un paysage en constante évolution. Elles aident l'organisation à retenir les meilleurs talents, à en attirer de nouveaux et à maximiser le potentiel des talents existants.

Bien qu'il existe différentes méthodes d'apprentissage, telles que la formation avec instructeur, la formation sur le lieu de travail, les simulateurs, l'observation au poste de travail et les études de cas, les vidéos de formation restent un choix de premier ordre pour les employés.

LA VIDÉO AMÉLIORE LA FORMATION DES EMPLOYÉS

Selon notre étude "Using Video to Improve the Employee Experience", les employés préfèrent la vidéo pour la formation à la politique (76 %), les démonstrations de produits (75 %) et la formation aux produits (68 %). En outre, 45 % d'entre eux déclarent que des vidéos de formation sur les systèmes et les outils augmenteraient leur confiance dans leur décision d'embauche.

Les entreprises ont de nombreux avantages à proposer leurs programmes d'apprentissage et de développement par le biais de la vidéo.

Tout d'abord, elle peut être beaucoup plus rentable, en particulier pour les entreprises ayant plusieurs bureaux dans différentes villes. Outre la réduction des frais de déplacement et de matériel, la vidéo a également une durée de vie plus longue. Une fois produite, elle peut être réutilisée et visionnée par des employés du monde entier dans le confort de leur maison ou de leur bureau. Enfin, la vidéo peut également vous aider à réduire considérablement le temps de formation des employés et même à proposer des expériences de microapprentissage.

En outre, la vidéo est plus attrayante que d'autres formes de diffusion. De nombreuses enquêtes ont montré que les employés préfèrent la vidéo au texte et que la stimulation visuelle les aide à retenir l'information beaucoup plus longtemps. Pour les équipes RH qui ont des initiatives d'apprentissage solides, la question n'est pas de savoir si elles utilisent la vidéo, mais plutôt quelle est la meilleure expérience.

UN MEILLEUR PORTAIL AMÉLIORE LA VIDÉO DES EMPLOYÉS

Il est important de se rappeler que les vidéos elles-mêmes ne sont qu'une partie d'une expérience de formation d'entreprise complète.

Lorsque vous développez, mettez à jour ou optimisez vos initiatives d'apprentissage, vous devez prendre en compte tous les aspects de l'expérience de l'utilisateur. Cela va de la facilité avec laquelle ils peuvent trouver, accéder et naviguer dans la formation en ligne à la mise en œuvre d'un apprentissage actif dans les vidéos. L'image de marque, la présentation et la fonctionnalité joueront également un rôle important.

De même, vous devez vous assurer que votre programme est aussi efficace et facile à gérer que possible pour les gestionnaires de contenu. Un programme de formation holistique et réussi doit prendre en compte les expériences de l'utilisateur final et de la personne chargée de le maintenir.

OÙ SE TROUVENT VOS PROGRAMMES DE FORMATION VIDÉO ?

L'une des premières étapes de la création d'un programme de formation vidéo consiste à déterminer où les vidéos seront stockées et comment les employés y auront accès. Il existe plusieurs façons pour les entreprises de les héberger.

• Serveurs internes ou stockage en nuage. Cette approche s'aligne souvent sur une structure de gestion de contenu interne plus large, en particulier pour les fichiers et les documents de travail. Cependant, les disques internes ou les plateformes collaboratives en nuage peuvent être moins intuitifs et manquer de l'image de marque qui ajoute à l'expérience globale. De plus, la navigation dans les dossiers pour trouver les différentes vidéos et cours vidéo est conçue pour les bibliothécaires numériques, et non pour des employés divers ayant des styles d'apprentissage différents.
• Plateformes de gestion des actifs numériques (DAM). Les DAM excellent dans la gestion de gros volumes de contenu numérique interne, offrant des capacités de métabalisage et de versionnage qui permettent des fonctions de recherche avancées. Mais ils ne sont pas conçus pour la consommation de contenu. Non seulement leurs interfaces manquent d'originalité, mais la plupart d'entre elles ne peuvent pas prendre en charge des volumes importants de flux vidéo simultanés de haute qualité.
• Chaînes YouTube non répertoriées. YouTube est utilisé par certaines entreprises qui souhaitent organiser des vidéos de formation par listes de lecture. En théorie, les utilisateurs ne peuvent accéder aux vidéos que par l'intermédiaire d'un lien non répertorié. Cependant, la plupart des entreprises souhaitent une meilleure sécurité, une gestion robuste du contenu vidéo ou des destinations d'hébergement dont elles sont propriétaires et qu'elles contrôlent entièrement. Pour elles, YouTube ne répond pas tout à fait à leurs besoins.
• Intranet de l'entreprise. Les intranets d'entreprise sont peut-être la destination la plus courante des vidéos de formation. Ils combinent souvent une ou plusieurs des approches précédentes et agissent comme une superposition de navigation avec laquelle les utilisateurs sont déjà familiers. Les utilisateurs bénéficient ainsi d'une expérience de marque bien meilleure, tandis que les gestionnaires de contenu vivent un véritable cauchemar. Ils doivent non seulement gérer tous les endroits où se trouve le contenu, mais aussi l'interface, en veillant à ce que chaque lien soit à jour et au bon endroit.

CRÉER UNE EXPÉRIENCE EFFICACE POUR L'UTILISATEUR

Bien que chacun des systèmes susmentionnés présente des avantages et des inconvénients, examinons quelques-unes des principales caractéristiques et certains des avantages des expériences d'apprentissage les plus efficaces d'aujourd'hui. Avec des outils tels que le modèle Immersion de Brightcove Gallery, vous pouvez combiner les meilleures approches ci-dessus et créer un portail de formation tout-en-un que les utilisateurs et les gestionnaires de contenu apprécieront.

La première considération est la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent y accéder. Une partie souvent négligée mais importante de l'expérience est une URL personnalisée et de marque qui les conduit directement au portail de formation.

Une fois qu'ils arrivent sur le portail de formation, la présentation doit être une galerie intuitive, entièrement personnalisée, qui présente toutes les vidéos d'une série donnée. Grâce à une présentation similaire à celle des services de diffusion en continu auxquels ils sont déjà habitués, les utilisateurs peuvent facilement voir, naviguer et regarder toutes les vidéos d'une série donnée. En outre, les séries apparentées seront facilement accessibles d'un simple clic ou, si nécessaire, rapidement trouvées grâce à un puissant moteur de recherche interne.

Gardez à l'esprit que le contenu de la formation ne doit pas être une expérience à sens unique. Pour qu'il soit vraiment efficace, vous devez faire en sorte que vos spectateurs s'y intéressent. Grâce à la galerie Brightcove, vous pouvez ajouter une expérience interactive à n'importe quelle vidéo. Par exemple, les quiz permettent de s'assurer que les internautes retiennent les informations. Vous pouvez également proposer différents chemins au sein de chaque vidéo pour que l'utilisateurchoisisse sa propre aventure.

CRÉER UNE EXPÉRIENCE EFFICACE POUR LE GESTIONNAIRE DE CONTENU

Au-delà de l'utilisateur final, il est également important de s'assurer que le gestionnaire de contenu dispose des caractéristiques et des fonctionnalités dont il a besoin pour que le programme soit une réussite. Il s'agit notamment de la facilité d'utilisation et de l'efficacité pour une utilisation continue à long terme. Prenez en considération la rapidité avec laquelle vous pouvez publier des vidéos et la facilité avec laquelle vous pouvez les organiser. Le choix et l'ajout de vidéos à chaque collection doivent être une tâche simple.

Par exemple, dans la galerie Brightcove, vous pouvez sélectionner les vidéos souhaitées en fonction des balises, des sélections existantes ou des champs personnalisés tels que les mots-clés et les critères de recherche. De même, si vous souhaitez exclure certaines vidéos, celles-ci peuvent également être gérées par balises. Enfin, lorsqu'il s'agira de créer un portail de formation complet, vous voudrez pouvoir personnaliser entièrement l'aspect et la convivialité de la page sans faire appel à un concepteur ou à un développeur.

Toutes ces fonctionnalités sont facilement accessibles grâce au modèle Immersion de Brightcove Gallery. Ce modèle est idéal pour les entreprises qui ont des besoins importants en matière de formation et de développement et qui souhaitent offrir aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

Outre le fait de disposer d'un moyen efficace de créer des portails d'apprentissage, il offre également des informations sur l'engagement des employés que vous n'étiez pas en mesure de mesurer auparavant. En examinant les analyses vidéo, vous pouvez voir à quelle fréquence les vidéos sont regardées, le pourcentage de visionnage de chacune d'entre elles et les sujets qui intéressent le plus les employés. Ces informations seront essentielles pour les futurs supports de formation afin d'en garantir le succès.

Enfin, comme tous les modèles Brightcove Gallery, Immersion est équipé de fonctions commerciales essentielles telles que le SSO et l'accès basé sur les rôles, afin de garantir la sécurité de votre contenu.

BRIGHTCOVE AMÉLIORE L'EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS

La diffusion de vos programmes d'apprentissage et de développement par le biais de la vidéo est un moyen simple mais efficace de rester compétitif en tant qu'entreprise tout en conservant et en attirant les meilleurs talents. Le modèle Immersion de Brightcove pour Communications Studio permet de personnaliser facilement l'expérience et de créer des pages intuitives qui imitent les services de diffusion en continu les plus populaires. En combinant la puissance d'une technologie de diffusion en continu de pointe avec l'interactivité que les employés souhaitent et la sécurité dont les organisations ont besoin, vous pouvez offrir la meilleure expérience à tous.