PROGRAMAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Brightcove dispone de diversos programas de ayuda multicanal con los expertos en asistencia técnica, consejos sobre mejores prácticas y conocimientos administrativos que ofrecemos a los principales medios de comunicación y ventas de todo el mundo.

Ventajas de los paquetes de asistencia técnica

With a global presence and tiered approach Brightcove Support is committed to addressing your technical inquiries in a timely fashion - helping you extract the most value out of your online video.

All customers enjoy access to our TSIA Certified Technical Support team via our Support Portal and email. Contact your Brightcove business development representative for pricing and additional information on advanced Support Packages (listed below).

Brightcove Support Package Benefits

PlataOroPlatino
Personas de contacto4615
Portal
Asistencia por correo electrónico
Asistencia en horario comercial
*Asistencia telefónica
*Chat en directo
*Llámenme ahora
Urgencias fuera del horario normal
Comprobación anual del estado del sistema
Equipo de asistencia exclusivo
Llamadas de asistencia programadas
Recepción permanente de avisos no urgentes
Avisos urgentes o críticos2 horas laborables30 minutos15 minutos
Avisos importantes9 horas laborables1 hora laborable30 minutos
Avisos normales9 horas laborables2 horas laborables1 hora
**Cobertura de eventos en directo1 evento3 eventos

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