EL VÍDEO MUEVE EL NEGOCIO: RETENER A LOS CLIENTES MÓVILES

Ningún proveedor puede permitirse limitar su oferta a los usuarios de ordenadores de sobremesa. La movilidad define nuestro estilo de vida moderno, por lo que es necesario llegar a los clientes en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Pero, ¿qué probabilidades hay de que su público objetivo interactúe con anuncios estáticos y saturados en sus teléfonos inteligentes y tabletas si estos anuncios ocultan el contenido que quieren ver? Las limitaciones de las pantallas pequeñas pueden superarse con vídeos para móviles. Si ofrece imágenes y sonido de alta calidad, puede aprovechar la creciente popularidad de los contenidos de vídeo para móviles.

Los vídeos para móviles ya no son sólo para niños o adolescentes. Aproximadamente el 74% de los usuarios alemanes de Internet ven contenidos de televisión y vídeo en línea al menos de vez en cuando. Además, el número de usuarios de Internet móvil en Alemania sigue creciendo. Según la Oficina Federal de Estadística, uno de cada dos internautas alemanes accede ahora a internet desde cualquier lugar. En 2013, esta cifra alcanzó los 29,7 millones de personas, un 43% más que en 2012. El vídeo a la carta (VOD) es actualmente el segmento de mayor crecimiento del mercado alemán del vídeo, y la demanda de contenidos de vídeo en todas las plataformas aumenta rápidamente, sin signos de desaceleración. Según las previsiones, el vídeo móvil representará el 66 % del tráfico total de datos móviles en 2017.

El vídeo para móviles ofrece algo más que entretenimiento: puede aumentar significativamente la participación del cliente, sobre todo para las marcas. La tasa media de clics (CTR) de las campañas de vídeo para móviles aumentó más de un 265 %, hasta alcanzar el 13,64 % entre el cuarto trimestre de 2012 y el tercero de 2013. Además, casi el 40 % de los consumidores afirma que el vídeo aumenta la probabilidad de realizar una compra a través de dispositivos móviles.

Para seguir siendo competitivo, haga del vídeo un componente esencial de su estrategia móvil. Posicione su producto donde se cruzan las dos tendencias en línea más importantes de la actualidad: el vídeo digital y la tecnología móvil. Este enfoque garantiza que su mensaje llegue a un público amplio y atraiga a los clientes estén donde estén.

CÓMO GRABAR, CARGAR Y TRANSCODIFICAR VÍDEO CON WEBRTC

El vídeo en la web sigue creciendo a pasos agigantados. Una de las formas en que está creciendo se puede demostrar a través de WebRTC y el uso de las API de forma individual. Hemos creado un ejemplo sencillo de uso de getUserMedia para solicitar la cámara web de un usuario y mostrarla en un elemento de vídeo. Para ir un paso más allá, tomemos ese ejemplo y utilicémoslo para guardar y luego transcodificar contenido directamente desde el navegador.

Creación de un ejemplo getUserMedia
Antes de empezar a profundizar en el tema, echemos un vistazo al ejemplo inicial, más sencillo. Todo lo que haremos aquí es solicitar el flujo de vídeo de un usuario, y mostrarlo en un elemento de vídeo en la página. Vamos a utilizar jQuery para el ejemplo más avanzado, así que vamos a seguir adelante y empezar a usarlo aquí.

// Do the vendor prefix dance
navigator.getUserMedia = navigator.getUserMedia || navigator.webkitGetUserMedia ||
navigator.mozGetUserMedia || navigator.msGetUserMedia;

// Set up an error handler on the callback
var errCallback = function(e) {
console.log(‘Did you just reject me?!’, e);
};

// Request the user’s media
function requestMedia(e) {
e.preventDefault();

// Use the vendor prefixed getUserMedia we set up above and request just video
navigator.getUserMedia({video: true, audio: false}, showMedia, errCallback);
}

// Actually show the media
function showMedia(stream) {
var video = document.getElementById(‘user-media’);
video.src = window.URL.createObjectURL(stream);

video.onloadedmetadata = function(e) {
console.log(‘Locked and loaded.’);
};
}

// Set up a click handler to kick off the process
$(function() {
$(‘#get-user-media’).click(requestMedia);
});

Ahora sólo necesitamos el botón "Get Media" y el elemento de vídeo, y ya estamos listos. Después de hacer clic en el botón y permitir que el navegador acceda a tu cámara, el resultado final debería ser algo parecido a esto.

simple captura de pantalla

Esta demo debería funcionar en Firefox, Chrome u Opera.

Ahora tienes acceso a la webcam a través del navegador. Este ejemplo es divertido, pero bastante inútil, ya que todo lo que podemos hacer es mostrar a alguien a sí mismos.

Configuración de la grabadora multimedia
Nota: A partir de 2014, Firefox es el único navegador que ha implementado la API MediaRecorder. Si quieres que funcione también en Chrome, existen proyectos como RecordRTC y MediaStreamRecorder.

Para este ejemplo necesitamos un componente simple del lado del servidor, pero sólo tiene que hacer dos cosas:

Devolver una política válida de AWS para que podamos cargar directamente desde su navegador
Enviar un trabajo de codificación a Zencoder
Nos gusta usar el framework Express para Node con ejemplos como este, pero si te sientes más cómodo usando otra cosa, como Sinatra, siéntete libre de ignorar este ejemplo y usar lo que quieras. Como estamos más preocupados por el código del lado del cliente, no vamos a profundizar en la implementación del lado del servidor.

var S3_BUCKET = 'YOUR-S3-BUCKET-NAME';

<p>var express = require(‘express’);
var path = require(‘path’);
var logger = require(‘morgan’);
var bodyParser = require(‘body-parser’);
var crypto = require(‘crypto’);
var moment = require(‘moment’);
var AWS = require(‘aws-sdk’);
var s3 = new AWS.S3({ params: { Bucket: S3_BUCKET }});
var zencoder = require(‘zencoder’)();

var app = express();

app.set('port', process.env.PORT || 3000);
app.use(logger('dev'));
app.use(bodyParser.json());
app.use(bodyParser.urlencoded());
app.use(express.static(path.join(__dirname, 'public')));

app.post(‘/process’, function(req, res) {
// Build up the S3 URL based on the specified S3 Bucket and filename included
// in the POST request body.
var input = ‘https://’+S3_BUCKET+’.s3.amazonaws.com/’+req.body.filename;
createJob(input, req.body.email, function(err, data) {
if (err) { return res.send(500, err); }

res.send(200, datos);

});
});

app.post(‘/upload’, function(req, res) {
var cors = createS3Policy();
res.send(201, { url: ‘https://’+S3_BUCKET+’.s3.amazonaws.com/’, cors: cors });
});

function createS3Policy() {
var policy = {
“expiration”: moment().utc().add(‘days’, 1).toISOString(),
“conditions”: [
{ “bucket”: S3_BUCKET },
{ “acl”:”private” },
[ “starts-with”, “$key”, “” ],
[ “starts-with”, “$Content-Type”, “” ],
[ “content-length-range”, 0, 5368709120 ]
]
};

var base64Policy = new Buffer(JSON.stringify(policy)).toString('base64');
var signature = crypto.createHmac('sha1', AWS.config.credentials.secretAccessKey).update(base64Policy).digest('base64');

return {
key: AWS.config.credentials.accessKeyId,
policy: base64Policy,
signature: signature
};
}

function createJob(input, email, cb) {
var watermark = {
url: ‘https://s3.amazonaws.com/zencoder-demo/blog-posts/videobooth.png’,
x: ‘-0’,
y: ‘-0’,
width: ‘30%’
};

zencoder.Job.create({
input: input,
notifications: [ email ],
outputs: [
{ format: ‘mp4’, watermarks: [watermark] },
{ format: ‘webm’, watermarks: [watermark] }
]
}, cb);
}

var server = app.listen(app.get(‘port’), function() {
console.log(‘Express server listening on port ‘ + server.address().port);
});

Este ejemplo debería funcionar en su mayor parte de forma inmediata, pero necesitarás tener las configuraciones de AWS ya establecidas, así como una variable de entorno ZENCODER_API_KEY\. También necesitarás tener configurado CORS en el bucket que utilices. Aquí tienes un ejemplo de configuración CORS que funcionará:

<?xml version=”1.0″ encoding=”UTF-8″?> <CORSConfiguration xmlns=”http://s3.amazonaws.com/doc/2006-03-01/”> <CORSRule> <AllowedOrigin>\*</AllowedOrigin> <AllowedMethod>POST</AllowedMethod> <AllowedHeader>\*</AllowedHeader> </CORSRule> </CORSConfiguration>

Grabación de medios del usuario
En el sencillo ejemplo anterior, hemos solicitado los medios de un usuario mediante la API getUserMedia, así que ahora necesitamos una forma de grabar ese contenido. Por suerte, existe una API llamada MediaRecorder. Firefox es el único navegador que la soporta actualmente (a partir de la versión 25), pero hay proyectos como Whammy que pueden actuar como un pseudo-shim para otros navegadores.

La API es sencilla. Sólo tenemos que tomar el mismo flujo que utilizamos para la reproducción en el ejemplo anterior, y utilizarlo para crear una nueva instancia de MediaRecorder. Una vez que tengamos nuestra nueva grabadora, todo lo que tenemos que hacer es llamar a start() para comenzar a grabar, y a stop() para parar.

var recorder = new MediaRecorder(this.stream);
recorder.start(); // ¡Ahora estás grabando!
// ...Unos segundos después...
recorder.stop();

Obtención de los medios grabados
Vale, hemos iniciado y detenido la grabación de una webcam. ¿Cómo la vemos ahora?

Puedes escuchar el evento ondataavailable en la instancia de MediaRecorder que creamos para grabar. Cuando termine, incluirá un nuevo Blob que podrás reproducir igual que hiciste con el medio original del usuario.

// We’ll keep using the same recorder
recorder.ondataavailable = function(e) {
var videoBlob = new Blob([e.data], { type: e.data.type });
var player = document.getElementById(‘playback-video-el’);
var blobUrl = URL.createObjectURL(videoBlob);
player.src = blobUrl;
player.play();
}

Si has estado siguiendo y construyendo estos ejemplos, ahora mismo probablemente estés intentando volver a ver el vídeo y te estés frustrando. Lamentablemente, nada de lo que hagas "bien" va a funcionar aquí. Usar la reproducción automática en el elemento de vídeo ni llamar a play() o establecer currentTime en el evento finalizado va a hacer lo que quieres.

Esto parece ser simplemente un problema de Firefox con la reproducción de estas manchas. La solución funcional es simplemente reemplazar la fuente en el evento finalizado si desea que el vídeo se reproduzca en bucle.

player.onended = function() {
video.pause();
video.src = blobUrl;
video.play();
}

Este blob que tienes es un vídeo WebM (en su mayor parte) funcional. Si creas una etiqueta de anclaje con la url de este blob como fuente, puedes hacer clic con el botón derecho y guardar el archivo localmente. Sin embargo, incluso localmente, este archivo no se comporta del todo bien (OS X parece pensar que es un archivo HTML).

Aquí es donde Zencoder encaja a la perfección. Antes de poder procesarlo, tenemos que poner el archivo en línea para que Zencoder pueda acceder a él. Utilizaremos uno de los puntos finales de la API que creamos anteriormente, /upload, para obtener una política firmada y, a continuación, utilizarla para enviar el archivo directamente a S3 (en este ejemplo estoy utilizando jQuery).

function uploadVideo(video) {
$.post(‘/upload’, { key: “myawesomerecording.webm” }).done(function(data) {
// The API endpoint we created returns a URL, plus a cors object with a key, policy, and signature.
formUpload(data.url, data.cors.key, data.cors.policy, data.cors.signature, filename, recording);
});

function formUpload(url, accessKey, policy, signature, filename, video) {
var fd = new FormData();</p>

fd.append('key', filename);
fd.append('AWSAccessKeyId', accessKey);
fd.append('acl', 'private');
fd.append('policy', policy);
fd.append('signature', signature);
fd.append('Content-Type', "video/webm");
fd.append("file", video);

$.ajax({
type: ‘POST’,
url: url,
data: fd,
processData: false,
contentType: false
}).done(function(data) {
cb(null);
}).fail(function(jqxhr, status, err) {
cb(err);
});
}
}

uploadVideo(videoBlob);

Ahora tienes un vídeo en un bucket de S3, así que todo lo que tenemos que hacer es procesarlo. Si te has fijado, antes hemos añadido un correo electrónico al punto final /process para que podamos recibir la notificación del trabajo (incluidos los enlaces de descarga del vídeo) directamente cuando haya terminado.

function process(email, filename) {
$.post(‘/process’, {
filename: filename,
email: email
}).done(function(data) {
console.log(‘All done! you should get an email soon.’);
}).fail(function(jqXHR, error, data) {
console.log(‘Awww…sad…something went wrong’);
});
};

process('[email protected]', "myawesomerecording.webm");

Unos segundos después, deberías recibir un correo electrónico felicitándote por tus flamantes vídeos grabados con navegador. Los enlaces incluidos son temporales, así que asegúrate de descargarlos en 24 horas o cambia el punto final de la API que hemos creado para subir los resultados a un bucket de tu propiedad.

Hemos creado una demo para mostrar esta funcionalidad, incluyendo un poco de estilo y una interfaz no tan elegante. Se llama VideoBooth, pero siéntete libre de clonar el proyecto y ejecutarlo. También puedes jugar con la demo en Heroku.

videobooth captura de pantalla

TRANSCODIFICACIÓN REDUNDANTE PARA RETRANSMISIONES EN DIRECTO

Desde el punto de vista de la fiabilidad, una de las grandes ventajas de la transcodificación VOD es la posibilidad de volver a intentarlo. Si algo va mal durante el proceso de transcodificación, podemos volver a ejecutarlo desde el principio. El peor efecto de un contratiempo es que el trabajo tarda un poco más, lo cual es lamentable, pero el resultado final es un archivo transcodificado que se entrega al cliente y todo va bien.

Sin embargo, durante un evento en directo no podemos permitirnos el lujo de volver a intentarlo. Dado que estos eventos se transcodifican en tiempo real, sólo tenemos una oportunidad de ofrecer una transcodificación perfecta a los usuarios finales; un fallo en cualquier punto del proceso puede significar una interrupción. Por muy fiable que sea el sistema, nunca se sabe cuándo va a fallar algo como una fuente de alimentación o una tarjeta de red, por lo que la redundancia es crucial para los eventos de alto nivel.

Para tenerlo en cuenta, anunciamos la transcodificación redundante de las transmisiones en directo. En pocas palabras, si redundant_transcode está activada, y al menos una secondary_url Zencoder creará de forma transparente un nuevo trabajo utilizando cualquier URL secundaria especificada en los resultados de la solicitud original. Este trabajo tiene la misma configuración que el original, con la importante diferencia de que se ejecuta en la región de transcodificación más cercana de un proveedor en la nube totalmente distinto.

Veamos un ejemplo:

{
  "redundant_transcode": true,
  "live_stream": true,
  "region": "us-virginia",
  "output": [
    {
      "label": "super-important-stream",
      "url": "rtmp://primary.example.com/live/stream",
      "secondary_url": "rtmp://backup.example.com/live/stream",
      "live_stream": true
    },
    {
      "label": "not-as-important-stream",
      "url": "rtmp://primary.example.com/live/stream",
      "live_stream": true
    }
  ]
}

 

Esto devolverá un nombre de flujo, pero dos URL de flujo: una primaria y otra redundante.

{
  "stream_name": "as230d982389askdfsdkjf2380ejd93d93dj",
  "outputs": [
    {
      "label": "super-important-stream",
      "url": "rtmp://primary.example.com/live/stream",
      "id": 260281679
    },
    {
      "label": "not-as-important-stream",
      "url": "rtmp://primary.example.com/live/stream",
      "id": 260281680
    }
  ],
  "stream_url": "rtmp://live01.us-va.zencoder.io:1935/live",
  "redundant_job_id": 12345678,
  "redundant_stream_url": "rtmp://backup-endpoint.zencoder.io:1935/live",
  "id": 98091238
}

 

A continuación, puede configurar su codificador para transmitir a ambos simultáneamente. En el ejemplo siguiente se utiliza Flash Media Live Encoder, pero la mayoría de los codificadores admiten una url de transmisión principal y otra de copia de seguridad con poca configuración adicional.

Captura de pantalla de Flash Media Live Encoder

Con esta configuración, si Amazon Este se cayera, el flujo de copia de seguridad continuaría felizmente en Google Compute Engine sin ningún problema. Suponiendo que estés utilizando una CDN con urls de copia de seguridad adecuadas, como Akamai, las URL de reproducción seguirían funcionando como si no hubiera pasado nada.

Para simplificar, sólo hemos hablado de añadir una URL de copia de seguridad a un único codificador. Esto mitigaría cualquier problema aguas abajo del codificador, pero el flujo sigue estando en riesgo si el codificador no puede publicar por cualquier motivo. La URL de respaldo, sin embargo, podría configurarse en un codificador separado, que podría estar en una red completamente diferente para ser lo más seguro posible.

Notas

  • Dado que un flujo debe enviarse tanto al punto final principal como al de reserva, esto duplicará el ancho de banda necesario para publicar un flujo.
  • El trabajo de copia de seguridad se factura como un trabajo independiente a las tarifas estándar en directo.
  • Akamai intentará alinear los flujos primario y de reserva antes de la reproducción, por lo que puede producirse una breve interrupción durante la transición entre flujos.

LA NUEVA CADENA DE VALOR DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: PARTE 4

UNA CADENA DE VALOR CADA VEZ MÁS CREATIVA

Las marcas no son las únicas que innovan, adoptando nuevas estrategias y tecnologías para crear valor. Estados Unidos es un caso especialmente interesante. Cablevision, un proveedor regional de televisión por cable, identificó una oportunidad en su mercado de Long Island (Nueva York): las competiciones deportivas intercolegiales. Como resultado, el grupo se convirtió en el difusor de programas deportivos en directo en la zona de Long Island, lo que supuso una razón más para fidelizar a los abonados. Este ejemplo saca el máximo partido de las soluciones de autenticación de TV Everywhere, que protegen los contenidos propios a la vez que ofrecen a los abonados acceso a sus programas estén donde estén y cuando quieran.

Las cadenas también están añadiendo el acceso a contenidos exclusivos en línea a las razones para abonarse a su oferta. HBO, famosa por sus series, ha llegado incluso a[plantearse] una asociación con proveedores de servicios de Internet para emitir en línea y captar nuevos abonados que no tendrían cable, y competir así con grandes del vídeo en línea como Netflix.

QUÉ SIGNIFICA

La proliferación de dispositivos móviles ha transformado nuestra visión de la televisión y su papel en el ecosistema del entretenimiento. Las marcas y los medios de comunicación que buscan acercarse a sus clientes se dan cuenta ahora de que su público busca una experiencia de vídeo personalizada. Mientras que el paradigma de la televisión tradicional era lineal (producción y luego emisión), la digital ofrece un espacio totalmente programable. Esta convergencia hace que el futuro de la televisión sea tanto un reto editorial como técnico. Las audiencias han cambiado y cada cual tiene ahora sus propias expectativas en cuanto a experiencia de consumo de vídeo y elección de contenidos.

En lugar de la cadena de valor lineal y basada en el volumen que conocíamos, una red múltiple que combina volumen y valor se perfila como el camino del futuro. Las marcas y los medios de comunicación necesitan hoy soluciones técnicas que les permitan llegar a su público a través de contenidos de vídeo presentes en cualquier soporte o plataforma.

LA RETRANSMISIÓN EN DIRECTO REDEFINE LA EXPERIENCIA DE LOS EVENTOS

Ya se trate de eventos corporativos, como el discurso de Larry Ellison en Oracle OpenWorld, o de ocasiones glamurosas como los BAFTA (British Academy Film Awards), la retransmisión en directo ha transformado los acontecimientos. Estos eventos, que antes sólo cautivaban a la audiencia in situ, ahora llegan a un público mucho más amplio gracias a los avances de la tecnología de retransmisión en directo.

Este nuevo alcance permite que los acontecimientos se conviertan en temas del discurso público mundial, yendo más allá de la cobertura limitada de los periódicos o las retransmisiones televisivas tradicionales. Ya sea en la alfombra roja, en los medios tradicionales o en tiempo real a través de un teléfono inteligente, una tableta o un ordenador desde cualquier lugar del mundo, los espectadores pueden disfrutar de los acontecimientos en cualquier momento y en cualquier lugar. Para los organizadores de eventos, esta expansión del alcance es abrumadoramente positiva, ya que aumenta la participación y el tráfico en línea. Si se monetiza eficazmente, la retransmisión en directo también puede generar ingresos adicionales.

El interés por la retransmisión en directo ha aumentado en los últimos años. Por ejemplo, los organizadores de la feria de la industria de la NBA utilizan la tecnología de streaming en directo para retransmitir sus eventos a audiencias masivas en línea. Los eventos en directo adaptados a grandes audiencias en línea se han convertido en una tendencia importante. Gracias a la tecnología de vídeo multipantalla, el público puede ver estos eventos desde prácticamente cualquier lugar, sin limitarse al televisor de su salón. Esta flexibilidad es especialmente importante para las retransmisiones en directo, sobre las que los espectadores disfrutan cada vez más debatiendo y comentando en tiempo real.

Uno de los avances más notables en el consumo de medios es el aumento del uso de la "segunda pantalla", en la que los espectadores utilizan dispositivos adicionales, como teléfonos inteligentes o tabletas, para compartir y comentar sus experiencias de visionado en las redes sociales. Esta experiencia de visionado mejorada es especialmente popular en eventos únicos en directo. De hecho, ya en el primer trimestre de 2013, las retransmisiones deportivas y especiales representaron casi el 60 % del visionado en segunda pantalla. La disponibilidad de potentes herramientas de codificación de vídeo en directo basadas en la nube ha reducido aún más los elevados costes y complejidades asociados tradicionalmente a la retransmisión en directo multipantalla interna. Esta innovación ofrece a las empresas de medios de comunicación una mayor flexibilidad para satisfacer la creciente demanda de eventos en directo por parte de los espectadores.

¿QUÉ ES LO PRÓXIMO PARA LA RETRANSMISIÓN EN DIRECTO?

La tecnología en la nube está allanando el camino para experiencias de retransmisión en directo más personalizadas e individualizadas. Por ejemplo, dos espectadores que vean la misma retransmisión en directo de los premios Oscar podrían recibir anuncios insertados dinámicamente y adaptados a sus preferencias y datos demográficos. Este enfoque no sólo refuerza la naturaleza social de los eventos de vídeo en directo, sino que también crea una experiencia más holística y personalizada para el espectador. Esto beneficia a todas las partes implicadas: el espectador disfruta de contenidos relevantes, el anunciante consigue una audiencia específica y el editor aumenta la participación y los ingresos.

La retransmisión en directo ha redefinido la forma de vivir los eventos, haciéndolos más interactivos, accesibles e impactantes que nunca. Con los continuos avances tecnológicos, el futuro de la retransmisión en directo promete aún mayores oportunidades de personalización y conexión con el público.

El vídeo revoluciona la comunicación interna en McDonald's Japón

Los mensajes de vídeo son una herramienta muy cómoda para comunicarse con una comunidad de este tamaño. Creemos que Brightcove es la mejor solución para ofrecer un entorno eficaz de visualización de vídeos en las tiendas.

Yotsuya Nobuyuki
Director de Arquitectura Tecnológica y Gestión de Servicios, División de Operaciones y Tecnología

McDonald's Japón lleva 40 años creciendo y es la empresa dominante en el sector de la comida rápida. En la actualidad cuenta con casi 3.000 establecimientos. Desgraciadamente, el desarrollo de programas de formación se ha quedado atrás. Hasta hace poco, la sede central recopilaba la información sobre formación en folletos. En ese caso, había que reimprimir todo el folleto y redistribuirlo a todos los establecimientos de McDonald's Japón cada vez que se actualizaba. Además, los empleados tenían que ir a la trastienda cada vez que tenían una pregunta y hojear el folleto para encontrar la respuesta. Con el aumento del número de empleados japoneses no nativos y una rotación de personal que alcanzaba el 50%, McDonald's Japón necesitaba impartir formación a todos los empleados de forma eficaz.

McDonald's Japón ha revolucionado la formación de sus empleados multilingües utilizando formación por vídeo en iPads y Brightcove en el backend. La revolución no se limita a la formación. Ahora, los mensajes del director general y la formación de equipos también se comparten por vídeo. Ahora, todos los equipos pueden obtener la información más reciente que necesitan con un solo toque. Gracias a Brightcove, McDonald's Japón ha podido transformar la comunicación interna dinamizando a los empleados con vídeo y acelerando la transmisión de mensajes y la formación.

COMERCIO EN TODAS PARTES: UNA TENDENCIA DEL COMERCIO MINORISTA EN LÍNEA

El contenido visual está en el centro de toda estrategia moderna de marketing de contenidos que se precie. Según estudios del investigador de mercado eConsultancy, casi tres cuartas partes de los profesionales del marketing digital coinciden en que las marcas adoptan cada vez más el papel de editores, aprovechando los medios digitales -especialmente los vídeos en línea- para fortalecer las relaciones con los clientes actuales y potenciales. Un estudio de Internet Retailer muestra que los vídeos de productos no sólo aumentan la confianza del consumidor en las decisiones de compra en línea, sino que también tienen un 85% más de probabilidades de conducir a una compra entre los consumidores que los ven.

Además, el "Kaufrausch-Studie" (Estudio sobre la espiral de gasto) realizado por la Asociación Alemana de Comercio Electrónico y Venta a Distancia destaca que los vídeos y los blogs se están convirtiendo en motores clave de las decisiones de compra, sobre todo entre las mujeres. El auge de la digitalización, reflejado en tendencias como la multipantalla y la compra móvil, permite a los consumidores actuar según sus impulsos de compra en cualquier momento y lugar. Este fenómeno, a menudo denominado "comercio en todas partes", está reconfigurando la dinámica del marketing de contenidos.

EL COMERCIO Y EL MARKETING SE FUSIONAN

Los minoristas en línea tienen ahora oportunidades inigualables de comunicarse directamente con sus clientes, impulsando tanto el crecimiento de las ventas como la retención de clientes. El marketing de contenidos desempeña un papel fundamental al permitir a las marcas compartir mensajes auténticos y atractivos a través de contenidos de marca, conectando eficazmente tanto con los clientes actuales como con los nuevos. El contenido de marca sirve como puerta de entrada ideal a una marca, combinando la experiencia de compra y la de marca. Para ofrecer a los clientes una experiencia de compra omnipresente, los minoristas deben eliminar la división entre los entornos de compra y el marketing. Cuando la narración de historias se integra perfectamente en el proceso de compra, las marcas pueden crear una experiencia cohesiva y atractiva.

CONTENIDOS ESPECÍFICOS EN CUALQUIER MOMENTO Y LUGAR

En el mundo digital actual, los minoristas deben llegar a sus clientes de forma proactiva en lugar de esperar a que los clientes les encuentren. Esto significa ofrecer contenidos en el momento adecuado, en los dispositivos adecuados y en los lugares adecuados. Crear una experiencia de contenido multipantalla con diseño adaptable garantiza que la experiencia de compra sea realmente omnipresente. Los consumidores buscan de forma natural identificarse con las marcas y los productos, y toman las decisiones de compra en sus propios términos, en cualquier lugar y en cualquier momento.

LOS CONTENIDOS VISUALES SE CONVIERTEN EN EL CENTRO DE LAS COMPRAS

Los elementos visuales, como las imágenes y los vídeos, deben ocupar un lugar central en cualquier estrategia de contenidos. Para que el contenido visual se convierta en un recurso sostenible y de valor añadido, debe ofrecer resultados cuantificables; en el comercio electrónico, esto significa impulsar las ventas. Los contenidos visuales interactivos, a menudo denominados shoppable content, son una de las tendencias más interesantes en el marketing de contenidos para el comercio minorista. Los vídeos interactivos, en particular, están pasando de ser herramientas pasivas de conocimiento de marca a canales activos de venta. Según un estudio de IFH Berlin, los productos que aparecen en los vídeos se venden, de media, cuatro veces más. Esta creciente demanda de contenidos de vídeo interactivo por parte de los minoristas pone de manifiesto su eficacia. Sin embargo, aún queda mucho margen de crecimiento: un Wirtschaftswoche revela que casi un tercio de los minoristas aún no tiene presencia en Internet, lo que pone de manifiesto un potencial sin explotar.

LA TECNOLOGÍA ESTÁ LISTA

Las tecnologías avanzadas de vídeo y shoppable, como las de Brightcove y socios como Kiosked, permiten a las marcas integrar a la perfección la narración de historias con el comercio electrónico. Al combinar contenidos visuales con procesos de compra, las marcas pueden ofrecer a los consumidores una experiencia de compra coherente y omnipresente. Los vídeos interactivos en línea son una herramienta fundamental en este enfoque, ya que transforman la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas y compran en línea. Como resultado, los vídeos interactivos deberían desempeñar un papel destacado en las estrategias de marketing de todos los minoristas en línea, garantizando un viaje del cliente fluido y atractivo a la vez que se obtienen resultados empresariales cuantificables.

LA NUEVA CADENA DE VALOR DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: PARTE 1

La audiencia televisiva de masas nació a principios de los años cincuenta. Se formó una estrecha relación entre las grandes marcas, que querían promocionar sus productos, y los directores de programas, deseosos de generar audiencia y monetizar sus contenidos exclusivos. Durante muchos años, este sistema se mantuvo igual, pero recientemente han surgido nuevas fuerzas que desafían y rompen la cadena de valor tradicional de los medios de comunicación. En lugar de seguir siendo un grupo estático de consumidores que esperan pacientemente a que se distribuyan los contenidos, ahora es el público el que toma el control.

La cadena de valor tradicional de los medios de comunicación y el entretenimiento incluía:

  • Creadores de contenidos: La fuerza creativa detrás de los contenidos (actores, directores, guionistas, etc.)
  • Propietarios de contenidos: Estudios
  • Producción y agregación: Empresas de producción
  • Distribución: Emisoras
  • Consumo: Audiencias que acceden a los contenidos por cable o satélite

La parte publicitaria incluía:

  • Anunciantes (marcas)
  • Agencias creativas
  • Planificadores y compradores de medios
  • Radiodifusión

Durante casi medio siglo, el mundo de la televisión se basó en un sistema fiable en el que las marcas trabajaban con agencias que gestionaban la compra de publicidad. Los planificadores de medios aplicaban las compras publicitarias a los contenidos emitidos, mientras que los estudios distribuían los contenidos a las cadenas. Cómodamente sentada, la audiencia estaba preparada para absorber estos contenidos. Era un proceso muy lineal, en el que todo el mundo tenía su sitio y parecía satisfecho con él. Todo el proceso se basaba en la cantidad.

La tecnología crea las condiciones para el cambio... y el público marca el camino.

Las nuevas tecnologías y los hábitos de consumo han dado un vuelco total a este proceso. Por ejemplo, los usuarios de vídeo están transformando el sector y cambiando las prioridades al consumir contenidos desde multitud de dispositivos, canales y fuentes. Los consumidores disponen ahora de un enorme número de opciones de consumo (streaming a través del PC, vídeo en línea visto desde el móvil o la tableta, TV box, aplicaciones de vídeo), al tiempo que tienen el poder de saltarse la publicidad y hacer su propia programación.

Una cosa está clara: las audiencias ya no son pasivas. Se han convertido en participantes activos que eligen los contenidos que desean ver. En consecuencia, los agentes de la cadena de valor tradicional se enfrentan a enormes oportunidades y a preocupantes amenazas.