Póngase en contacto con nosotros
|
+1 888 882-1880
L-V de 8 a 20 h EST

¿EN QUÉ CONSISTE UN BUEN REPRODUCTOR DE VÍDEO EN LÍNEA?

bsp-admin-1 on December 22, 2022

Las plataformas de streaming son tan buenas como sus reproductores de vídeo en línea. Busque entre los principales proveedores y encontrará comparaciones de todo tipo, desde precios y envoltorios hasta campanas y silbatos. Pero al fin y al cabo, nada de esto tiene que ver con el objetivo principal de un reproductor: ofrecer una experiencia de visualización de calidad.

Antes de decidirse por la mejor plataforma para su negocio, eche un vistazo bajo el capó y asegúrese de que el reproductor puede ofrecer una experiencia adecuada. Las siguientes son algunas de las funciones del reproductor que consideramos esenciales, muchas de las cuales hemos priorizado para nuestro nuevo reproductor, Brightcove Player V7. Gracias a las meticulosas actualizaciones y a la refactorización interna, es nuestro reproductor más ligero y rápido hasta la fecha. Si es cliente de Brightcove, lea nuestra Guía de migración para saber cómo actualizar su reproductor.

TIEMPO DE CARGA

MÁS INFORMACIÓN SOBRE LAS NUEVAS FUNCIONES DE BRIGHTCOVE PLAYER V7 EN PLAYTV.
Ver ahora

En el negocio del streaming, la velocidad de un reproductor se mide en ingresos. Los tiempos de carga de los vídeos pueden marcar la diferencia entre espectadores satisfechos y frustrados, desde las empresas de medios de comunicación que luchan contra el churn hasta las empresas que combaten las tasas de rebote.

Sí, las velocidades de Internet siguen aumentando en todo el mundo, pero también lo ha hecho la calidad del streaming. Además, esperar a que todos sus clientes dispongan de Internet gigabit en casa o de un servicio de telefonía móvil 5G no es un plan de negocio. Tu plataforma de streaming debe comprometerse a mantener el interés de todo tipo de espectadores.

Un buen reproductor de vídeo en línea debe ser ligero y actualizarse con regularidad. Al igual que las aplicaciones y los sistemas operativos, los reproductores deben ser compatibles con la tecnología más reciente sin sobrecargarse con código heredado. Los grandes reproductores no solo deben ser ligeros y tener un código eficiente, sino que deben esforzarse por reducir los tiempos de carga (por ejemplo, Player V7 de Brightcove es un 15 % más rápido que Player V6).

VISIBILIDAD

Para las empresas de medios de comunicación, ahorrar en costes de distribución de contenidos es tan importante como captar nuevos clientes. Por eso Netflix muestra su conocido cuadro de diálogo "¿Todavía lo ves?" después de tres episodios de televisión reproducidos automáticamente o 90 minutos de visionado ininterrumpido. Al obligar al espectador a participar, Netflix ahorra en la entrega de contenidos a espectadores que han abandonado la sala o se han quedado dormidos.

Del mismo modo, los mejores reproductores de vídeo actuales ofrecen una función denominada "visibilidad". La visibilidad es un término publicitario que también se aplica al vídeo y se refiere a si su contenido fue "visible" por su audiencia. Un reproductor con la función de visibilidad activada puede pausar la transmisión cuando el contenido no es visible, lo que reduce significativamente los costes de distribución.

Más allá de las implicaciones obvias para la publicidad en vídeo, la visibilidad también puede mejorar la precisión de la participación en el vídeo. Por ejemplo, cuando los espectadores navegan con varias páginas abiertas, cualquier vídeo que se esté reproduciendo indicará que tiene una participación del 100%. Los reproductores con capacidad de visualización podrían contabilizar los vídeos no vistos y evitar que una participación inexacta sesgue su estrategia de contenidos.

Brightcove Player V7 incluye visibilidad inmediata, con opciones configurables como pausar la reproducción cuando no se puede ver o registrar un "evento de impresión de vídeo" tras dos segundos de reproducción con un 50% de visibilidad.

ACCESIBILIDAD

La accesibilidad digital existe casi desde que Internet es una realidad. Las primeras Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web fueron establecidas en 1999 por el Consorcio World Wide Web (W3C). Hoy en día, las WCAG 2.1 son la norma internacional para cumplir los requisitos legales de accesibilidad en muchos países (ADA en Estados Unidos, EEA en Europa, JIS X 8341 en Japón, etc.). De los tres niveles de conformidad, la mayoría de las empresas intentan cumplir el segundo (AA), ya que incluso el W3C reconoce que el nivel más alto (AAA) no es posible para algunos contenidos.

Dado que las empresas están obligadas legalmente a ser accesibles, la mayoría de los reproductores de secuencias -incluido el reproductor Brightcove Player V7- son compatibles con WCAG 2.1 AA. Sin embargo, las plataformas ofrecen distintos niveles de transparencia sobre su cumplimiento.

Empresas como Brightcove también proporcionan una Plantilla Voluntaria de Accesibilidad de Productos (VPAT), un análisis exhaustivo del cumplimiento de las normas de accesibilidad por parte de la plataforma. Aunque solo las exigen las agencias gubernamentales federales de Estados Unidos, las VPAT permiten a las empresas evaluar por sí mismas el nivel de accesibilidad.

PERSONALIZACIÓN

Las marcas de hoy en día reconocen la importancia de las experiencias de visualización coherentes. Los mercados están saturados y los contenidos se amontonan en todos los rincones de Internet. Destacar entre el ruido y la competencia significa crear una experiencia inolvidable que sea inconfundiblemente de marca.

A medida que los reproductores HTML5 se convirtieron en estándar, también lo hizo la personalización de los mismos. De hecho, muchas plataformas de vídeo en línea (OVP) ofrecen opciones fáciles de usar para editar todo, desde los colores hasta los controles. Así, en lugar de parecerse a cualquier otra marca con un reproductor de YouTube incrustado, tu OVP puede adaptarse a los colores de tu marca.

Dicho esto, algunas marcas necesitan un nivel de personalización superior. Quieren cambiar completamente el aspecto del reproductor para que no se parezca a nada. Los mejores reproductores, como Brightcove Player V7, se basan en Video.js, una plataforma de código abierto que permite crear apariencias completamente desde cero mediante HTML y CSS.

SOPORTE DE REPRODUCCIÓN

Gracias a la plétora de dispositivos y fabricantes, la reproducción de vídeo digital no es un hecho. Desde Apple frente a Android hasta Roku frente a Smart TV (por no hablar de los navegadores web), los distintos dispositivos suelen requerir códecs y protocolos de transmisión diferentes. Comprender qué protocolos de transmisión admiten la reproducción en cada dispositivo es clave para llegar al público objetivo.

Por ejemplo, HLS (HTTP Live Streaming) permite la reproducción en la mayoría de los dispositivos móviles, los navegadores web más populares y muchos descodificadores como Roku. Sin embargo, para llegar a todo el mercado móvil, sobre todo si utiliza DRM, necesitará un reproductor que también pueda transmitir MPEG-DASH. DASH también es compatible con muchas de las marcas de Smart TV más populares (un segmento de rápido crecimiento en el mercado de la CTV).

Los reproductores que utilizan el motor de reproducción VHS 3, como Brightcove, pueden reproducir tanto HLS como DASH.

RETRANSMISIÓN EN DIRECTO DE BAJA LATENCIA

Uno de los mayores retos del vídeo digital es la inmensa cantidad de datos que se necesitan para transmitirlo. De hecho, el vídeo digital de alta definición tiene un precio muy elevado que va más allá de los costes de almacenamiento y ancho de banda.

Mientras que el cable podía emitir en directo con menos de cinco segundos de latencia, los protocolos de streaming como HLS superaban a menudo los 20 segundos. Para las marcas que invertían en eventos en directo, como los deportes, y especialmente en apuestas online, la alta latencia era un obstáculo.

Algunos protocolos ofrecen ahora una versión de baja latencia, como LL-HLS (HLS de baja latencia), que ofrece entre tres y ocho segundos de latencia. Así que si la retransmisión en directo es una parte importante de su plan de negocio, asegúrese de que el reproductor puede reproducir LL-HLS, no sólo HLS. Como Brightcove.

VELOCIDAD DE BITS ADAPTATIVA

HLS y DASH son protocolos de streaming basados en la tecnología de streaming de tasa de bits adaptativa (ABR), lo que significa que pueden adaptar la calidad del vídeo al ancho de banda disponible. El reproductor codifica varias variantes de representación de un activo de vídeo para adaptarse a diferentes escenarios y utiliza un algoritmo ABR para seleccionar una y cambiarla según sea necesario para reducir el buffering.

Cada reproductor tiene su propia escala de codificación para determinar la calidad de cada variante de representación, y las diferentes escalas pueden tener un efecto espectacular en la experiencia de visionado. Por ejemplo, los contenidos deportivos requieren una escala de codificación de mayor calidad que los animados. Así, si la mayor parte de tu contenido es animado, una escala de codificación de calidad deportiva no se vería mucho mejor, pero costaría más en almacenamiento y ancho de banda.

Del mismo modo que el código de un reproductor de vídeo debe actualizarse periódicamente, los algoritmos ABR deben actualizarse para reducir el rebuffering y mantener al mismo tiempo una reproducción de alta calidad. El nuevo Player V7 de Brightcove no sólo reduce el rebuffering, sino que también es menos derrochador al desechar datos ya almacenados en búfer, lo que reduce el uso de ancho de banda y los costes de entrega.

SEGURIDAD AVANZADA

Las empresas de medios de comunicación comprenden la importancia de la seguridad de los contenidos. Por eso no se ve a ninguna de ellas publicando sus contenidos más valiosos en YouTube(a menos que formen parte de un truco de marketing). La escasa seguridad que ofrecen los enlaces no registrados o privados puede eludirse fácilmente compartiendo accidentalmente enlaces, correos electrónicos o credenciales.

Ya se trate de retransmitir contenidos con licencia, bloquear demostraciones de productos o compartir reuniones confidenciales de la junta directiva con inversores, los grandes reproductores como Brightcove ofrecen funciones de seguridad avanzadas como DRM y derechos.

La gestión de derechos digitales (DRM) proporciona un cifrado AES-256 estándar del sector que impide a los piratas informáticos interceptar el tráfico de red. Los derechos restringen el acceso a nivel de usuario, lo que evita que tus contenidos se filtren porque un compañero se haya precipitado al reenviar un correo electrónico.

RECURSOS PARA DESARROLLADORES

A medida que los reproductores de vídeo evolucionaban y mejoraban sus capacidades, esto significaba algo más que una nueva era de personalización de los reproductores. El espacio digital estaba madurando, y con él llegaron estrategias de monetización y marketing más avanzadas.

La compra de medios en CTV es mucho más selectiva que la publicidad en televisión. El vídeo interactivo del comercio electrónico ofrece una experiencia del cliente mucho mejor que QVC. Incluso los sitios web de las empresas incorporan montones de elementos personalizados que van mucho más allá de lo que puede ofrecer cualquier CMS estándar.

Para satisfacer las necesidades de las últimas estrategias digitales, las plataformas de streaming necesitan algo más que funciones e integraciones listas para usar. Necesitan recursos de desarrollo sólidos.

Las empresas con estrategias avanzadas quieren poder construir sus reproductores en sus propios ecosistemas a medida. Para ello, los OVP deben disponer de API para cada componente: ingesta, reproductor, reproducción, análisis, etc. Por no hablar de los SDK para cada plataforma compatible. Brightcove no sólo ofrece todo esto, sino que cuenta con más de 1.000 páginas de documentación del producto en varios idiomas.

El vídeo en streaming ha recorrido un largo camino y, con el apoyo adecuado de los desarrolladores, su empresa estará preparada para el futuro.

Obtenga más información en nuestro episodio de PLAY, "APIs que maximizan su ROI".

IMPACTO DE LA PIRATERÍA DE VÍDEO Y TECNOLOGÍA PARA DETENERLA

bsp-admin-1 on December 12, 2022

Como creador de contenidos, tu trabajo es tu pasión, tu arte y, en muchos casos, tu medio de vida. Y con una banda ancha más rápida, la posibilidad de transmitir a través de dispositivos y un mayor número de canales de distribución, el potencial para llegar a una gran audiencia nunca ha sido mayor.

Sin embargo, esta edad de oro del vídeo trae consigo retos y oportunidades. A medida que se reducen las barreras a la creación de vídeos y aumentan las oportunidades de distribución masiva, también se incrementa la piratería.

Ya sea a través de descargas ilegales, intercambio de contraseñas o sitios web de torrents, hemos visto cómo las cifras aumentan año tras año. De hecho, de enero a agosto de 2022, la piratería de vídeo aumentó un 49%.

Gran parte de este repunte puede atribuirse a la naturaleza del avance de la tecnología. En pocas palabras, cada vez hay más formas fáciles de piratear contenidos, a medida que aumenta el número de sitios dedicados a la piratería. Si a esto añadimos la creciente normalización de compartir contraseñas de sitios de streaming, podemos ver cómo los creadores de contenidos nunca han sido tan vulnerables.

Y no se trata sólo de hackers sofisticados que buscan crear el próximo Napster o Pirate Bay. La piratería de contenidos se ha normalizado hasta tal punto que la practican vecinos, colegas, familiares y amigos. Aunque muchos de ellos no se considerarían a sí mismos piratas de contenidos, vemos estadísticas que muestran que el 25% de las personas que utilizan servicios de streaming acceden a ellos a través del nombre de usuario de otra persona.

EL IMPACTO DE LA PIRATERÍA DE VÍDEO

4444¿Cuál es la magnitud del problema? Es difícil cuantificar definitivamente el impacto, especialmente a nivel mundial. Incluso los informes más diligentes muestran a menudo cifras diferentes o tienen metodologías distintas para llegar a sus estadísticas. Sin embargo, varias estadísticas dibujan un panorama aleccionador.

Aunque las cifras anteriores son reveladoras, el daño potencial podría tener un impacto mucho mayor en los creadores más pequeños, los artistas emergentes y los videógrafos prometedores. La protección efectiva de estos artistas puede ser a menudo la diferencia entre seguir dedicándose a su pasión o tener que abandonar sus objetivos para encontrar otras formas de mantenerse. Si no se controla, la piratería de vídeo puede asfixiar gravemente a la industria creativa.

Más allá del impacto económico en artistas y creadores, las empresas también sufren grandes pérdidas por la difusión de contenidos pirateados. Además de los miles de millones de dólares en ingresos perdidos, los daños pueden ir desde una reputación de marca empañada hasta problemas de privacidad e incluso violaciones de datos.

¿A QUIÉN AFECTA LA PIRATERÍA DE VÍDEOS?

¿Quién es más susceptible a la piratería de vídeo? La respuesta corta es cualquiera que cree y distribuya contenidos. Sin embargo, hay algunas categorías de propietarios de contenidos que tienden a registrar mayores niveles de piratería.

  • Servicios de streaming. El acceso no autorizado a los contenidos es, con diferencia, el más común a través de la transmisión ilegal, que representa hasta el 80% de la piratería mundial en línea. Además de compartir voluntariamente las contraseñas, las cuentas también pueden ser pirateadas y las credenciales de acceso vendidas en sitios del mercado negro.
  • Las empresas. Los contenidos confidenciales de las empresas están constantemente amenazados por los piratas informáticos. Esto podría incluir reuniones de vídeo internas, eventos virtuales privados o una variedad de contenido interno confidencial. Como se ha mencionado anteriormente, incluso el contenido destinado al consumo público puede ser pirateado y aparecer en sitios desagradables, lo que puede crear un daño duradero a la marca de las empresas.
  • Creadores de contenidos. Desde creadores locales a productores internacionales, los piratas amenazan su medio de vida utilizando programas informáticos para descargar contenidos ilegalmente o grabadoras de pantalla para capturar contenidos y revenderlos o distribuirlos.

CÓMO PROTEGER SUS CONTENIDOS DE LA PIRATERÍA DE VÍDEO

La buena noticia es que hay una serie de medidas antipiratería que pueden aumentar considerablemente la seguridad de sus contenidos de vídeo. No estamos hablando de DRM de vídeo y encriptación básica de contenidos; eso debería ser estándar para todos los propietarios de contenidos. Cuando elijas una plataforma de streaming de vídeo, asegúrate de que incluye estas funciones de seguridad avanzadas.

  • Restricciones de reproducción. Las restricciones geográficas limitan qué países o ubicaciones pueden acceder a tus contenidos, permitiéndote poner en una lista negra o blanca dónde pueden verse tus contenidos. Los derechos a nivel de vídeo o videoteca restringen temporalmente el acceso a nivel de usuario, impidiendo que los usuarios equivocados soliciten licencias y entregando licencias basadas en los términos que usted dicte (como la duración o el dispositivo).
  • Límites de usuarios. Los límites de transmisión simultánea ayudan a impedir que varios usuarios compartan la misma contraseña o el mismo acceso a tus contenidos. Los límites de dispositivos permiten regular el número de dispositivos en los que un mismo usuario puede hacer streaming.
  • Marca de agua forense. La marca de agua forense le ayuda a proteger sus contenidos impidiendo actividades como la grabación de pantalla, la edición de contenidos o la grabación con otros dispositivos. Sin embargo, esta función también te permite identificar a los piratas que puedan estar filtrando tus contenidos. Esta función es especialmente valiosa para contenidos exclusivos y embargados que necesites compartir con un grupo selecto de personas.

Aunque la piratería y su impacto en creadores y empresas siguen creciendo, las medidas de seguridad y la tecnología avanzadas pueden ayudar a proteger sus contenidos y maximizar sus ingresos. La clave está en ser consciente de lo extendida que está la piratería y conocer las opciones que tienes para garantizar que la seguridad esté arraigada en todo tu proceso, desde la creación hasta la distribución.

CÓMO CREAR UNA MARCA DE EMPLEADOR SÓLIDA CON LA DIFUSIÓN DE VÍDEO

bsp-admin-1 on November 21, 2022

A pesar de los esfuerzos concentrados, los directivos y RR.HH. coinciden en que puede resultar difícil atraer y retener a los talentos clave. El cambio pospandémico en las prioridades de los empleados, unido al aumento del acceso de los candidatos a los recursos de empleo en línea, no ha hecho sino intensificar la guerra por el talento.

¿Le resulta familiar? Entonces, ¿cómo puede ganar la guerra por el talento?

Una estrategia infalible: Refuerce y promueva su marca positiva de empleador utilizando el vídeo.

En este blog, hablaremos de qué es una marca de empleador, por qué es importante y cómo utilizar la transmisión de vídeo para mejorar su marca de empleador con dos audiencias clave: candidatos y empleados.

¿QUÉ ES UNA MARCA DE EMPLEADOR?

Una marca de empleador es la forma en que se percibe su empresa como empleador: su reputación y lo que representa. Es la forma en que la gente -empleados, candidatos, contratistas e incluso consumidores- percibe su empresa como lugar de trabajo.

Son muchos los factores que determinan su marca de empleador. La cultura, los valores fundamentales, el entorno de trabajo, las prácticas de gestión, las oportunidades de crecimiento y las ventajas para los empleados influyen en la percepción que se tiene de la empresa como empleador atractivo.

Es importante recordar que la marca del empleador es una parte esencial de la percepción global de la marca de su empresa. Piénselo de este modo: La marca corporativa es la forma en que su empresa se comercializa a sí misma entre los clientes, y la marca del empleador es la forma en que su empresa se comercializa a sí misma entre su personal actual y potencial. Ambas marcas pueden ser gestionadas por equipos diferentes, pero deben trabajar codo con codo.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA MARCA DEL EMPLEADO?

Una gran marca de empleador ayuda a atraer y mantener a empleados excepcionales. En un mercado laboral reñido, las empresas que dan prioridad a la marca de empleador lo tienen más fácil para crear una plantilla cualificada y de alto rendimiento.

Es más, el 96% de las empresas cree que la marca de empleador influye en los ingresos, para bien o para mal. Esto significa que la marca de empleador puede afectar tanto a su cantera de talento como a su cuenta de resultados.

He aquí algunos de los beneficios cuantificables de la marca de empleador.

Está claro que una marca de empleador convincente merece la pena. Entonces, ¿cómo encaja el vídeo? Veamos las formas en que puedes utilizar el vídeo para crear una marca de empleador de primera categoría con candidatos y empleados.

UTILIZAR LA RETRANSMISIÓN DE VÍDEO PARA MEJORAR SU MARCA DE EMPLEADOR ENTRE LOS CANDIDATOS

¿Sabía que tres de cada cuatro demandantes de empleo investigan la marca de un empleador antes de solicitar un trabajo?

Cuando se plantean una empresa, los candidatos quieren saber cómo es realmente trabajar en ella. Quieren conocer la cultura de la empresa y su experiencia laboral cotidiana. Y quieren entender -e identificarse con- el propósito y los valores de una organización.

Ahí es donde entran en juego los vídeos de la marca del empleador.

VÍDEOS DE MARCA DE EMPLEADOR

Los vídeos que cuentan la historia de su marca como empleador son una forma poderosa de atraer y captar talento. Los vídeos de marca de empleador bien elaborados refuerzan su posición como empleador preferido, incitan a los solicitantes de empleo a presentar su candidatura y dan lugar a un mayor número de candidatos cualificados.

Los vídeos de la marca del empleador deben mostrar los mejores aspectos de la cultura de la empresa y la experiencia de los empleados.

  • Valores fundamentales. Establezca una conexión positiva con los candidatos comunicándoles la misión, el propósito y los valores de su empresa. Siga la regla de "mostrar, no contar" para establecer confianza y autenticidad.
  • Cultura de empresa. Destaque la personalidad y el entorno de trabajo únicos de su empresa para atraer a candidatos afines y diferenciar su marca de empleador en un mercado laboral saturado.
  • Testimonios de empleados. Utilice las historias de los empleados para dar a los candidatos una visión creíble de lo que supone trabajar en su empresa. Los solicitantes de empleo confían en que los empleados les cuenten la verdad.
  • Lugar de trabajo híbrido. ¿Apoya su empresa el trabajo a distancia? Atraiga a los candidatos que buscan flexibilidad y conciliación mostrándoles cómo encaja el trabajo a distancia en la cultura de su empresa.
  • Diversidad e inclusión (D&I). Comparta sus esfuerzos por mejorar la experiencia laboral de los grupos infrarrepresentados. El sesenta y cuatro por ciento de los candidatos afirma que la D&I es un factor importante a la hora de evaluar una oferta.
  • Ventajas del trabajo. Una oficina que admite mascotas. Días de voluntariado remunerados. La oportunidad de ganar dos semanas sabáticas. Destaque las ventajas para empleados que hacen de su empresa un lugar de trabajo mejor y más feliz.

DÓNDE PUBLICAR VÍDEOS DE MARCA DE EMPRESA

Active su marca de empleador difundiendo contenidos de vídeo a través de los canales con más probabilidades de llegar a los candidatos objetivo.

  • Su sitio de empleo. Publicar contenido de marca de empleador en su sitio de empleo es una obviedad; es el recurso al que acuden los solicitantes de empleo interesados en saber más sobre su empresa. Además, el contenido en vídeo puede aumentar el tiempo que los candidatos pasan en tu sitio en más de un 100%.
  • Redes sociales. Las redes sociales son el segundo recurso más visitado por las personas que buscan posibles empleadores. Utilice sitios como Facebook y LinkedIn para ampliar el alcance de su audiencia y promocionar su marca de empleador de forma orgánica con vídeos relacionables y compartibles.
  • Sitios de evaluación de empresas. Casi el 80% de los solicitantes de empleo utilizan sitios de reseñas para evaluar a los empleadores. Demuestra a los candidatos por qué eres un gran lugar para trabajar añadiendo vídeos de tu marca como empleador al perfil de tu empresa en Glassdoor, Indeed y otros sitios populares de reseñas de empleadores.
  • Bolsas de trabajo. Consiga que su marca de empleador llegue a los demandantes de empleo activos y aumente la tasa de conversión de los anuncios de empleo. Según un estudio de CareerBuilder, los anuncios de empleo con vídeo incrustado consiguen un 800% más de participación y un 34% más de solicitudes.
  • Campañas por correo electrónico. Promocione su marca de empleador entre los candidatos actuales y pasados incorporando vídeo a las campañas de nutrición por correo electrónico. Añadir vídeo al correo electrónico puede reavivar el interés de un candidato por su empresa y mejorar el porcentaje de clics en un 300 %.

UTILIZAR EL STREAMING DE VÍDEO PARA MEJORAR SU MARCA DE EMPLEADOR ENTRE LOS EMPLEADOS

Los empleados son tan importantes como los candidatos cuando se trata de la marca del empleador. Una marca de empleador sólida atrae y retiene el talento interno, lo que es crucial para el éxito empresarial sostenido. Además, los empleados son los que influyen en la reputación de la empresa con sus comentarios en las redes sociales y en los sitios de reseñas de empleadores.

La experiencia del empleado está llena de oportunidades para utilizar el vídeo con el fin de reforzar su marca de empleador. Repasemos tres: la incorporación, las comunicaciones internas y el aprendizaje y el desarrollo.

A BORDO

La incorporación influye en su marca de empleador al establecer el tono de la experiencia del empleado.

Un proceso de incorporación que haga que los nuevos empleados se sientan bienvenidos y comprometidos, que los sumerja en su cultura y los prepare para sobresalir en el trabajo, impulsará su posición como empleador de primera. También puede aumentar las tasas de retención en más de un 80%.

He aquí cuatro formas de mejorar su marca de empleador integrando la transmisión de vídeo en la incorporación de los empleados.

  1. Refuerce la conexión cultural. Utilice vídeos de bienvenida para reforzar las impresiones positivas causadas durante el proceso de contratación. Repasar la historia de la empresa, incluidos sus valores, su cultura y su misión, garantiza que los nuevos empleados estén en sintonía con quién es usted y con el objetivo de la empresa.
  2. Conoce al equipo. Los vídeos en los que se presenta a los compañeros, a los líderes de la empresa y al director general ayudan a establecer una buena relación y son especialmente valiosos en lugares de trabajo remotos o híbridos. Los vídeos de empleados hablando de sus trayectorias profesionales pueden inspirar a los nuevos empleados y establecer tu empresa como un lugar de crecimiento.
  3. Formación en sistemas y herramientas. Ponga al día a los nuevos empleados con sencillos vídeos sobre los sistemas y herramientas de la empresa. Los empleados se sentirán más a gusto cuando puedan programar una sala de conferencias, enviar un informe de gastos y acceder a los canales de Slack pertinentes.
  4. Explique las ventajas de la empresa. En una encuesta de Brightcove, los empleados afirmaron que, de todos los vídeos de incorporación, el que describía las ventajas para los empleados era el que más probabilidades tenía de aumentar su confianza en la decisión de contratación. Las historias de los empleados pueden ilustrar el valor de sus ventajas y beneficios.

COMUNICACIONES INTERNAS

Su programa de comunicación interna influye significativamente en la experiencia de los empleados y, en consecuencia, en su marca como empleador.

Una comunicación interna eficaz puede dinamizar su cultura y aumentar el compromiso de los empleados. Los empleados informados se sienten valorados, confían en usted y están más conectados con la cultura de su empresa.

Considere estas oportunidades de utilizar el vídeo para maximizar el poder de construcción de marca de las comunicaciones internas.

  • Ofrezca comunicaciones ejecutivas eficaces. Los directivos de las empresas pueden utilizar el vídeo para transmitir un flujo constante de mensajes de una forma más humana y transparente. En nuestra encuesta, el 81% de los empleados afirmaron sentirse más conectados con la dirección a través de las comunicaciones por vídeo. Entre las principales peticiones de vídeos para directivos se encuentran las actualizaciones empresariales, las comunicaciones de crisis y los cambios políticos.
  • Conecte un lugar de trabajo híbrido. Reúna a los empleados remotos retransmitiendo en directo los ayuntamientos, las reuniones trimestrales y otras reuniones de la empresa. La retransmisión en directo crea un sentimiento de comunidad, de "estamos todos juntos en esto", que es imposible de conseguir con un correo electrónico o un post en la intranet. También puedes grabar eventos virtuales para que la gente los retransmita más tarde y nadie se quede fuera.
  • Active su marca de empleador internamente. Recuerde a los empleados por qué es usted un lugar estupendo para trabajar manteniendo en primer plano la historia de su marca de empleado. Los vídeos que atraen a los candidatos a su empresa también pueden galvanizar a los empleados actuales y fomentar la retención. Además, si dota a sus empleados de los mensajes y anécdotas adecuados, podrán convertirse en poderosos embajadores de su marca de empresa.

APRENDIZAJE Y DESARROLLO

Los programas de formación mejoran la experiencia de los empleados y, por extensión, la marca del empleador, ya que ofrecen a las personas la oportunidad de aprender y crecer en el trabajo.

Los empleados se sienten motivados y apoyados cuando pueden dominar nuevas habilidades y asumir nuevos retos. También son más propensos a quedarse. Según Harvard Business Review, la principal razón por la que la gente busca trabajo en otro sitio es la falta de oportunidades de aprendizaje y crecimiento en su empresa actual.

Los programas de formación son fundamentales para retener a los empleados, y la integración de la transmisión de vídeo los mejora por varias razones.

  • Los empleados prefieren el aprendizaje por vídeo. El vídeo es la forma en que a los trabajadores de hoy les gusta consumir información. Nuestra encuesta reveló que los empleados prefieren el vídeo en directo o a la carta para la formación sobre políticas (76 %), la formación sobre productos (68 %) y las demostraciones de productos (75 %).
  • El aprendizaje por vídeo es más atractivo. El vídeo es más eficaz que el texto para captar y mantener la atención, como sabe cualquiera que se haya quedado dormido alguna vez leyendo un manual. Añadir elementos interactivos a los vídeos hace que el aprendizaje sea más memorable y divertido para los empleados.
  • El aprendizaje por vídeo es más accesible. El vídeo permite aprender desde cualquier lugar y a cualquier ritmo. Los empleados pueden ver vídeos de formación cuando y donde les convenga, ya sea en el ordenador de casa o en un dispositivo móvil durante el trayecto al trabajo.

El vídeo beneficia a muchos programas de aprendizaje y desarrollo, como los de actualización de conocimientos, capacitación en ventas, formación en liderazgo y cursos de cumplimiento. Por supuesto, una marca de empleador que celebra el aprendizaje y el crecimiento también atrae a los candidatos. La gente quiere unirse a empresas en las que su carrera pueda despegar.

APROVECHE LA OPORTUNIDAD DE CREAR UNA MARCA DE EMPLEADOR SÓLIDA CON LA DIFUSIÓN DE VÍDEO

Desde que la pandemia del COVID-19 hizo que muchas personas se replantearan sus opciones de empleo, una estrategia eficaz de marca de empleador se ha convertido en una necesidad. Los candidatos tienen más información que nunca sobre sus posibles empleadores. Y a los empleados frustrados les resulta demasiado fácil consultar otras empresas en Glassdoor y LinkedIn.

El streaming de vídeo es una herramienta valiosa y versátil para la marca del empleador, con aplicaciones en la contratación, la incorporación, la formación y las comunicaciones internas. Utilizar el vídeo para reforzar y mostrar una marca de empleador positiva puede mejorar la forma en que su empresa atrae, compromete y retiene a talentos de alta calidad en el difícil mercado laboral actual.

3 RAZONES PARA QUE LOS SERVICIOS FINANCIEROS INVIERTAN EN VÍDEO MARKETING

bsp-admin-1 on November 14, 2022

Una de las formas más eficaces que tienen las empresas de servicios financieros de conectar con sus clientes es el vídeo. El vídeo es sin duda el mejor medio para atraer, educar y animar a los consumidores a actuar.

Aunque muchos bancos han integrado algunos contenidos de vídeo en su marketing, los cambios en las expectativas de los consumidores y en sus hábitos bancarios han hecho que una estrategia de vídeo sólida y bien concebida sea más importante que nunca.

En este blog trataremos:

  • Tres razones por las que el vídeo marketing es tan valioso para los bancos
  • Ideas para aprovechar el poder del vídeo en sus programas de marketing
  • Consejos para superar los obstáculos del vídeo marketing en el sector de los servicios financieros

1. CONSTRUIR UNA MARCA DE CONFIANZA Y DESTACADA

La confianza es la savia de un banco. Para la mayoría de los profesionales del marketing financiero, ganarse la confianza del consumidor implica crear marca y ofrecer recursos educativos sobre asuntos monetarios. El vídeo puede ayudarle a conseguir ambos objetivos.

ELEVAR LA EDUCACIÓN FINANCIERA

Alrededor del 90% de los bancos ofrecen contenidos educativos a sus clientes. Ayudar a los consumidores a aumentar sus conocimientos financieros es una forma de fomentar la fidelidad y conseguir un estatus de asesor de confianza cuando las personas toman decisiones vitales críticas. En un estudio de J.D. Power, el 59% de los consumidores afirmaron que quieren que los bancos les ayuden a mejorar su salud financiera.

El vídeo es el medio por excelencia para crear contenidos digeribles y atractivos sobre temas financieros complejos. Un consumidor que busque estrategias presupuestarias podría desanimarse ante una larga página web llena de texto. ¿Pero un vídeo de 60 segundos sobre "5 pasos para mejorar el presupuesto"? Es mucho más fácil sentarse, mirar y aprender.

Con la estrategia de contenidos adecuada, puede utilizar el vídeo para atraer a los consumidores en todas las etapas de la vida, desde los recién licenciados hasta los jubilados, pasando por los compradores de su primera vivienda. De este modo, su marca estará siempre presente a medida que los consumidores vayan resolviendo sus asuntos financieros.

Los vídeos educativos también son una inversión inteligente para atraer a los Millennials y a la Generación Z, que buscan en los bancos más orientación sobre cómo gestionar mejor su dinero, según el Informe de Banca de Consumo 2021.

REFORZAR LA IDENTIDAD DE MARCA

Contar la historia del banco con vídeo es una de las formas más eficaces de construir y diferenciar su marca.

El vídeo es excelente para evocar una respuesta emocional. En un momento en el que cada vez menos personas visitan las sucursales bancarias, el vídeo puede profundizar la conexión que los consumidores tienen con su marca y su comprensión de su promesa única.

Puede establecer una sólida relación con los consumidores utilizando el vídeo para dar vida a los valores, la personalidad y la cultura de su banco. Los vídeos que muestran actividades filantrópicas, como el voluntariado de los empleados en un banco de alimentos local, pueden reforzar aún más su marca. Los consumidores de hoy en día quieren que su banco demuestre una gran responsabilidad social.

Los testimonios en vídeo son también poderosísimos creadores de marca y muy creíbles. Los vídeos de clientes que describen cómo cumplieron un sueño financiero -como crear una empresa o pagar la universidad- inspiran confianza en la capacidad de un banco para satisfacer las necesidades de los consumidores.

2. GANAR MÁS NEGOCIO PARA EL BANCO

Tanto si su objetivo es atraer a nuevos clientes como realizar ventas cruzadas a los ya existentes, el vídeo obtiene resultados. El vídeo ofrece nuevas oportunidades para captar la atención de los consumidores, convertir a los espectadores en clientes potenciales y aprovechar la información para realizar un seguimiento personalizado.

GENERE MÁS CLIENTES POTENCIALES

El vídeo es un valioso complemento para cualquier campaña de venta de productos y servicios financieros.

Para empezar, casi tres cuartas partes de los consumidores prefieren informarse sobre productos y servicios a través del vídeo,mucho más que el 11% que prefiere el texto o el 4% que prefiere una infografía. De hecho, el 56 % de los consumidores afirma que el vídeo desempeña un papel importante a la hora de adquirir productos financieros o de inversión.

En segundo lugar, los productos y servicios financieros pueden parecer intimidantes y complicados para los consumidores. Con el vídeo, puede transmitir un mensaje claro sobre el producto de forma rápida y convincente, a menudo de manera divertida o entretenida. Los vídeos explicativos y teaser pueden desmitificar los productos financieros e ilustrar vívidamente cómo encajan en el plan financiero del consumidor.

Por último, puede utilizar elementos de vídeo interactivos para captar datos de clientes potenciales y guiar a los consumidores al siguiente paso del proceso de compra. Las llamadas a la acción en los vídeos aumentan la participación de los consumidores y las tasas de conversión. Por ejemplo, un vídeo sobre productos de inversión puede convertirse en una máquina de generar clientes potenciales añadiendo un enlace a una solicitud de cuenta de corretaje y un formulario para apuntarse a una reunión con un asesor financiero.

ACTUAR A PARTIR DE LOS NUEVOS DATOS DE LOS CLIENTES

El vídeo permite un enfoque más personalizado y basado en datos del marketing y la venta cruzada que beneficia tanto al banco como a sus clientes.

Cuando los consumidores hacen clic en play, revelan mucho sobre sus necesidades e intereses. ¿El vídeo que han visto trataba sobre la creación de riqueza o el pago de deudas? ¿Vieron todo el vídeo sobre préstamos para automóviles o lo abandonaron tras sólo cinco segundos?

Con la plataforma de vídeo adecuada, puede hacer un seguimiento de quién ha visto qué vídeo, cuándo y durante cuánto tiempo, y luego introducir esos datos en su CRM o software de automatización de marketing. Esto le proporciona nueva información para la puntuación de clientes potenciales y la capacidad de hacer recomendaciones de productos relevantes y oportunas basadas en el historial de visionado de una persona. Si un consumidor ve varios vídeos sobre la compra de una vivienda, es muy probable que sea receptivo a una oferta promocional sobre un préstamo hipotecario.

En el saturado sector de los servicios financieros, aumentar la fidelidad y el valor vitalicio de los clientes es la clave del juego, y la información obtenida de las interacciones por vídeo puede ayudarle a ganar.

3. MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DESDE EL PRIMER DÍA

Para retener a los clientes, su banco debe ofrecerles una experiencia increíble desde el primer momento. Aunque hay muchas opciones para captar clientes, el vídeo debe ser una de las primeras de la lista a la hora de captar nuevos clientes y, a continuación, mantenerlos a lo largo del tiempo.

MEJORAR LA CAPTACIÓN DE CLIENTES

La incorporación sienta las bases de una relación duradera con el cliente, y los contenidos de vídeo pueden ser un valioso elemento en ese proceso.

Con el vídeo, puede dar la bienvenida a los nuevos clientes de forma más personal y atractiva, como añadiendo un vídeo de "conozca al equipo" al correo electrónico de una nueva cuenta. Esto crea una primera impresión positiva y ayuda a los consumidores a sentirse miembros valiosos de tu comunidad.

Los vídeos también son útiles para familiarizar a los nuevos clientes con las características de sus productos y servicios. Imagínese un vídeo de 2 minutos sobre lo que incluye una cuenta corriente para pequeñas empresas o un breve clip sobre cómo funciona el programa de recompensas de su tarjeta de crédito. Este tipo de vídeos ayudan a reforzar el valor de sus productos y ofrecen a los clientes la información que necesitan para sacarles el máximo partido.

Los vídeos informativos sobre banca móvil y aplicaciones de pago digitales pueden aumentar la aceptación de estas tecnologías innovadoras, haciendo que los nuevos clientes se decanten por una relación más rentable y centrada en lo digital.

AGILIZAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE

La asistencia es un área de oportunidad enorme para utilizar el vídeo con el fin de mejorar la experiencia del cliente.

Muchos consumidores prefieren resolver problemas por sí mismos que llamar a un número 800 y esperar en espera a un agente. Los vídeos de instrucciones facilitan y hacen más cómodo el autoservicio, sobre todo cuando el contenido está organizado en una base de conocimientos o un centro de recursos en línea.

Ayude a los clientes a encontrar las respuestas que buscan con tutoriales en vídeo sobre tareas bancarias cotidianas, como enviar una transferencia o solicitar una suspensión de pago. También merecen la pena los vídeos que abordan problemas comunes como el fraude y las estafas. Enviarlos a la primera señal de una amenaza emergente protege el bienestar financiero de sus clientes y demuestra el compromiso del banco con la seguridad.

Modernizar su experiencia de asistencia con vídeo puede aumentar la satisfacción del cliente y reducir la carga de trabajo de su equipo de atención al cliente. De hecho, el 93 % de los vendedores de vídeo afirman que el vídeo ha reducido el número de llamadas de asistencia que reciben.

SUPERAR LOS OBSTÁCULOS DEL MARKETING POR VÍDEO EN LOS SERVICIOS FINANCIEROS

Ahora que está convencido del valor del vídeo en los servicios financieros, es el momento de conseguir financiación. A la hora de presentar tus argumentos comerciales, tendrás que disipar las dudas de los responsables presupuestarios y los socios de TI.

He aquí algunas municiones para contrarrestar las preocupaciones más comunes sobre el marketing por vídeo en el sector de los servicios financieros. En muchos casos, la respuesta está en seleccionar una plataforma de streaming de vídeo que cumpla los estrictos requisitos de las entidades financieras.

  • Ya utilizamos YouTube. ¿No es suficiente?

Muchos bancos publican vídeos en YouTube. Es una estrategia sólida para ampliar el alcance, pero se tiene poco control sobre la experiencia del cliente. Los espectadores tienen que soportar molestos anuncios y su vídeo puede aparecer junto al de un competidor, lo que no da buena imagen de su marca.

Una plataforma de streaming de vídeo le permite crear experiencias de cliente cuidadosamente seleccionadas. Tienes control total sobre la marca, con opciones como personalizar el reproductor de vídeo con tu logotipo y colores corporativos, crear un portal de vídeo con tu marca o ir a lo grande con tu propio canal de streaming. Además, obtienes datos más ricos y procesables sobre tu audiencia y contenido que las visualizaciones básicas de vídeo de YouTube.

  • Cualquier tecnología que adopte el banco debe contar con estrictas salvaguardias para los contenidos y los usuarios.

Las plataformas de retransmisión de secuencias de vídeo de categoría empresarial proporcionan las medidas y los controles de seguridad necesarios para cumplir los requisitos normativos y corporativos más rigurosos. El enfoque integral y multinivel de la seguridad de Brightcove protege sus activos de vídeo, los datos de sus clientes y la integridad de su marca. Además, la empresa se somete a una auditoría anual de terceros sobre nuestros protocolos de seguridad.

  • ¿Qué pasa con el cumplimiento de la ADA en vídeo? No queremos una demanda ni un ojo morado en relaciones públicas.

Marketing Studio de Brightcove ayuda a los bancos a cumplir las directrices de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Entre las funciones que aumentan la accesibilidad del vídeo se incluyen el subtitulado cerrado, el subtitulado en directo, la transcripción, la audiodescripción y la compatibilidad con lectores de pantalla para invidentes o personas con problemas de visión.

  • Hemos invertido mucho en nuestra pila tecnológica de marketing. Cómo encajará una plataforma de streaming de vídeo?

Las soluciones como Brightcove se integran con las plataformas de automatización de marketing (MAP) y los sistemas CRM más populares. Compartir datos entre estos sistemas es un ROI beneficioso para todos. Puede utilizar los análisis de vídeo para segmentar, dirigir y convertir mejor a los clientes potenciales. Por otro lado, puede emplear los análisis de marketing para determinar (y aumentar) la contribución del vídeo a la canalización y a los ingresos.

MARKETING DE SERVICIOS FINANCIEROS CON VÍDEO

Hay muchas razones de peso para que las empresas de servicios financieros integren más el vídeo en sus estrategias de marketing y captación de clientes. Los profesionales del marketing de servicios financieros están adoptando el vídeo para fomentar la confianza y la fidelidad a la marca, aumentar el rendimiento de las campañas con nuevos datos sobre los consumidores y mejorar la experiencia del cliente desde la incorporación hasta la asistencia continua.

Por supuesto, necesita la plataforma de vídeo adecuada para satisfacer las necesidades específicas de las instituciones financieras. Pero el vídeo marketing ofrece resultados que puedes llevar al banco.

¿CÓMO GARANTIZAR EL ÉXITO DE UNA RETRANSMISIÓN EN DIRECTO?

bsp-admin-1 on November 14, 2022

La pandemia de coronavirus ha propiciado una evolución hacia el uso activo de la retransmisión en directo no sólo en el ámbito del entretenimiento, sino también en el de los negocios. Por otro lado, como existe la presión de "no fallar" cuando se trata de retransmitir en directo, la tensión por parte de los operadores es extremadamente alta. Me gustaría considerar algunas de las causas de esta tensión y pensar en contramedidas.

TENDENCIAS DE STREAMING DE VÍDEO A SEGUIR EN 2023

bsp-admin-1 on November 7, 2022

Ningún trimestre del año avanza más rápido que el cuarto. Para cuando has terminado el presupuesto del año que viene y desarrollado tus planes H1, las vacaciones ya están encima. ¿Cuándo se supone que vas a tener tiempo para investigar las tendencias futuras que podrían afectar a tu negocio?

La respuesta es ahora mismo. En Brightcove, siempre estamos atentos a los cambios que se producen en el mercado y que pueden afectar a nuestros clientes. Tanto si se dedica a los medios de comunicación, al marketing o a las comunicaciones, a continuación encontrará las tendencias que esperamos que cambien su forma de hacer negocios. Si desea saber cómo incorporarlas a sus planes para el próximo año, empiece a ver la primera temporada de PLAY.

INSTINTOS DE EMPRESA MEDIÁTICA

 
¿CÓMO APLICAR ESTAS TENDENCIAS? VEA LA TEMPORADA 1 DE PLAY PARA DESCUBRIRLO.
APRENDE CÓMO

En 2007, una empresa de investigación de marketing calculó que una persona que vivía en una ciudad estaba expuesta a hasta 5.000 mensajes publicitarios al día. Frente a los 2.000 anuncios diarios de 30 años antes, cabe imaginar cuántos anuncios ve cada uno de nosotros hoy en día.

Todo este contenido ha provocado algo más que el hastío del consumidor (casi el 70% de los adultos de todo el mundo evitan activamente los anuncios, según eMarketer). Está cansando a los profesionales del marketing.

Si su público objetivo consume varios miles de anuncios al día -por no hablar de otros contenidos-, ¿cómo se supone que va a llegar a él? Ya es difícil destacar entre tanto contenido. Es aún más difícil cuando la mayoría intenta evitar tus esfuerzos en primer lugar.

Los profesionales del marketing están tan frustrados con el ruido como los consumidores. La atención es primordial y las mejores prácticas y tácticas actuales no son suficientes. Es hora de adoptar un nuevo enfoque. Es hora de actuar como una empresa de medios de comunicación.

Las empresas de medios de comunicación aprendieron hace tiempo los secretos para retener la atención del público, y lo hicieron a través del vídeo. Si quieres hacer crecer tu negocio, tienes que seguir el ejemplo de los gigantes de los medios y aprovechar el poder del streaming.

Obtenga más información en nuestro episodio PLAY, "Por qué toda empresa debe actuar como una empresa de medios de comunicación".

CONMUTACIÓN ADAPTATIVA DE CÓDECS

¿Recuerdas las cámaras de película? Hubo un tiempo en que nadie pensaba que las cámaras digitales pudieran competir con ellas. Los datos y el almacenamiento necesarios eran demasiado grandes para un dispositivo de consumo. Y eso era sólo para imágenes fijas, no para vídeo.

Mira hasta dónde hemos llegado. Las cámaras digitales hacen fotos del tamaño de una valla publicitaria. Los teléfonos inteligentes hacen películas que optan al Oscar. Incluso se puede transmitir vídeo 4K a casi cualquier parte del mundo sin necesidad de cable.

De hecho, muchos de nosotros esperamos el mismo nivel de fidelidad visual en nuestros teléfonos que en las pantallas grandes. Pero todos nuestros avances tecnológicos no han cambiado el hecho de que la transmisión de contenidos de alta calidad implica una inmensa cantidad de datos.

Ofrecer contenidos que satisfagan las expectativas cada vez más exigentes de los espectadores no es barato. De hecho, el coste del streaming a menudo significa que para ampliar su negocio tendrá que reducir la calidad. En una época en la que la calidad es un argumento de venta, hacer crecer tu negocio se está convirtiendo rápidamente en un círculo vicioso.

Los costes del ancho de banda no van a bajar pronto, así que esperar a que el mercado se recupere no es una opción. Si quieres ampliar tu negocio sin comprometer la calidad que esperan tus espectadores, tendrás que invertir en el cambio adaptativo de códecs.

Durante muchos años, los costes de distribución eran los mismos para todos los clientes, independientemente del ancho de banda de que dispusieran. Pero, ¿por qué pagar para entregar vídeo 4K a todos los clientes cuando muchos carecen de ancho de banda para transmitirlo? Con la conmutación adaptativa de códecs, ya no es necesario.

Obtenga más información en nuestro episodio PLAY, "Vídeo de alta calidad frente a la reducción de sus costes de ancho de banda".

DATOS DE ORIGEN

En 1994, el marketing digital cambió para siempre.

Los sitios web crecían con rapidez, el correo electrónico empezaba a despegar y las redes sociales aún estaban en el futuro. Durante estos años de formación, una sencilla innovación sentaría las bases de lo que se convertiría en una industria de 600.000 millones de dólares: la cookie de terceros.

A diferencia de las tácticas de marketing tradicionales, las cookies convirtieron la publicidad en un instrumento de precisión.

Alquilar vallas publicitarias era caro, comprar medios era competitivo y ninguno de los dos garantizaba la visibilidad ante el público objetivo. Las cookies permitieron a los profesionales del marketing seguir el comportamiento de los clientes con tal granularidad que los CPM pronto se vieron eclipsados por la notable eficacia del PPC.

Durante años, los profesionales del marketing digital disfrutaron pujando por clics hasta el último céntimo, y el futuro del marketing nunca pareció más seguro. Pero ya sabemos cómo acaba esta historia. Y deberíamos estar agradecidos por ello.

Puede que las cookies de terceros nos hayan mimado con proyecciones de ROAS prístinas, pero también nos han hecho perder de vista su función original. Se suponía que las cookies debían ayudarnos a servir mejor a nuestros clientes, ayudándonos a entenderlos mejor a ellos y a sus necesidades.

No tenemos que lamentar la muerte de la galleta; tenemos que celebrar que se vuelva a dar prioridad a las relaciones con los clientes.

Con los datos de primera mano, tenemos la oportunidad de aumentar tanto el valor que aportamos a nuestros clientes como el que ellos nos aportan a nosotros. Y con la profundidad de los detalles que ofrecen los datos de vídeo, ese valor nunca estará tan claro.

Obtenga más información en nuestro episodio PLAY, "Don't Bury it-Use it-First Party Data Management".

CALIDAD DE LA EXPERIENCIA

¿Qué experimentan los usuarios cuando ven tus contenidos? ¿Comienza el vídeo rápidamente? ¿La imagen es nítida y clara? ¿Se reproduce el vídeo con fluidez?

Todas estas cuestiones influyen en la percepción que los usuarios tienen de tus contenidos y en la probabilidad de que vuelvan en el futuro. Comprender la calidad de la experiencia (QoE) de los usuarios y cuándo puede ser necesario intervenir es un elemento clave para aumentar y mantener la audiencia.

Las plataformas de streaming deberían trabajar sin descanso para garantizar que la calidad de la experiencia que ofrecen sea excelente. Pero también deberían proporcionar más información al respecto, más allá de la sensación general de que "simplemente funciona", como bromeó recientemente uno de nuestros clientes.

Las experiencias subjetivas de los clientes son difíciles de definir e identificar. Sin embargo, pueden utilizarse criterios objetivos basados en la investigación para comprender la calidad de vida y reconocer cuándo afecta a la empresa.

Recuerde que no todas las mejoras o problemas del servicio tienen un efecto perceptible en la experiencia del cliente. Esto significa que el compromiso y la retención del cliente no pueden correlacionarse de forma fiable con la calidad del servicio (QoS). Es mucho más fácil y eficaz correlacionar la experiencia del cliente con su satisfacción.

La gran noticia es que la calidad de vida no tiene por qué depender de observaciones ad hoc de los clientes. Las soluciones de streaming ofrecen abundantes datos que pueden agregarse para obtener una imagen de la experiencia global del cliente. Todo lo que necesita son las herramientas y los conocimientos necesarios para aprovechar esos datos y transformarlos en información práctica.

Obtenga más información en nuestro episodio PLAY, "Calidad de la experiencia y su impacto en su negocio".

CÓMO GENERAR CONFIANZA EN LOS CLIENTES CON LA DIFUSIÓN DE VÍDEO

bsp-admin-1 on October 31, 2022

Generar confianza entre los clientes nunca ha sido fácil, pero solía ser relativamente sencillo. Haga un buen producto o servicio y sus clientes confiarán en usted. Haga un producto o servicio horrible y no tendrá clientes. Eso ya pasó.

La era de la información ha cambiado radicalmente la forma en que las empresas deben concebir la confianza del cliente.

Antes de Internet, lo único que la mayoría de los clientes sabían sobre las empresas que frecuentaban era lo que esas empresas compartían con ellos. Hoy, el sueldo de su director general, sus inversiones, sus donaciones benéficas, sus antecedentes penales e incluso su nota media de bachillerato son accesibles (legalmente o no).

Con la política y los valores más divididos que nunca, cualquier información sobre su empresa puede utilizarse como arma. Es una narrativa que ni siquiera el mejor producto o servicio puede controlar.

Afortunadamente, hay un resquicio de esperanza entre tanta desconfianza. Según el Barómetro de Confianza 2022 de Edelman, las empresas son las instituciones en las que más se confía, por delante de los medios de comunicación, el gobierno y las ONG.

Puede que la desconfianza sea "la emoción por defecto de la sociedad", en palabras de Edelman, pero los clientes buscan en las empresas un liderazgo social. Esto representa una gran oportunidad. Si las empresas pueden responder a las preocupaciones de los clientes de hoy, no solo se ganarán su confianza, sino que inspirarán más confianza a las empresas como institución.

La confianza ya no es una relación transaccional entre empresa y cliente; se extiende a cuestiones y valores sociales. Para ganarse ese tipo de confianza, las empresas tienen que abordar no solo cómo sus clientes se relacionan con ellas, sino cómo sus clientes se relacionan con la sociedad. Y la mejor manera de que las empresas se relacionen con sus clientes es a través del vídeo.

¿POR QUÉ VIDEO?

Porque es más atractivo. Porque es más eficaz. Porque estamos en el siglo XXI.

Hay muchas razones por las que las empresas deberían captar clientes a través del vídeo, pero la más importante es porque el vídeo genera confianza.

Según encuestas recientes de Brightcove, el 93% de los compradores B2B afirman que el vídeo genera confianza en una marca, y el 85% de los consumidores afirman que los vídeos son esenciales para las compras en línea. Es el medio al que recurren los clientes para evaluar una empresa.

Claro que el vídeo no es la única forma de generar confianza en el cliente. Pero no utilizar vídeo hoy sería como no tener un sitio web en 2010. Los clientes lo esperan. Y si vas a utilizarlo para ganarte su confianza, tendrás que hacerlo bien.

INVERTIR EN UNA PLATAFORMA SEGURA DE STREAMING DE VÍDEO

Las redes sociales se están convirtiendo rápidamente en un ejemplo de cómo no generar confianza en los clientes. Según eMarketer, la confianza de los usuarios disminuyó año tras año en las nueve principales plataformas sociales en 2022. Además, casi todas experimentaron un descenso correspondiente en el uso de la plataforma.

Una de las principales claves de la caída en desgracia de las redes sociales es la seguridad, ya que el 78% de los usuarios la nombran entre sus tres principales factores de confianza. La protección de los datos y la privacidad llevaba varios años ocupando titulares. (¿Recuerdas cuando Apple se negó a desbloquear un iPhone para el FBI?) Pero el escándalo Facebook-Cambridge Analytica puso el tema demasiado cerca de casa para la mayoría de la gente.

Desde entonces, las empresas tecnológicas se han apresurado a abordar los problemas de privacidad, desde Apple, que permite a los usuarios bloquear el seguimiento de la tasa de apertura, hasta Google, que ha eliminado las cookies de terceros.

Para los profesionales del marketing que confiaban en los datos para sus estrategias digitales, los cambios en la privacidad reforzaron la necesidad de datos de origen. Y en un contexto de pérdida de confianza de los clientes, la seguridad de los datos de origen debe formar parte de la promesa de marca de todas las empresas.

La mayoría de las empresas ya almacenan los datos de los clientes en CRM seguros, pero eso no basta para proteger los datos de marketing de origen. Es necesario proteger todos los posibles puntos de entrada, incluidas las plataformas de automatización de marketing (MAP) y las plataformas de streaming, especialmente si se utiliza vídeo interactivo para la captura de nombres.

No todas las plataformas de streaming ofrecen el mismo nivel de seguridad. Si quieres ganarte y mantener la confianza de tus clientes, asegúrate de que tu plataforma ofrece estas características mínimas de seguridad.

  • Cifrado. Los datos deben cifrarse utilizando el algoritmo AES-256 estándar del sector y aplicarse mediante TLS cuando estén en tránsito. Además, cada usuario debe ser identificado con una sesión única y almacenada en una cookie de sesión segura y encriptada.
  • Inicio de sesión único. El inicio de sesión único a través de un proveedor de identidades (IdP) debe incluir la asignación de identidades (basada en direcciones de correo electrónico completas, no sólo en dominios de correo electrónico), un aprovisionamiento de usuarios simplificado (que permita a los nuevos usuarios heredar la configuración de SSO) y requisitos de contraseña.
  • Cumplimiento de la privacidad. Las políticas empresariales deben cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
  • Certificaciones y evaluaciones. Las certificaciones deben incluir el programa Compromiso con la Seguridad de la Asociación de Producción Digital, así como el Escudo de Privacidad. La plataforma también debe contratar a terceras empresas de investigación de seguridad para que realicen análisis anuales de vulnerabilidades y pruebas de penetración.

Si su plataforma de retransmisión ofrece todas estas funciones de seguridad, considere la posibilidad de añadir una marca de agua de seguridad a sus vídeos de captura de nombres. Indicaciones como "Protegido por Brightcove" pueden asegurar a sus clientes que se toma en serio su privacidad.

CREAR UNA PÁGINA DE VÍDEOS CON TESTIMONIOS DE CLIENTES

Otra parte importante de ganarse la confianza del cliente es aceptar que ya no se puede controlar la narrativa de la propia marca.

Los testimonios de clientes solían ser una táctica de marketing que fabricaban las empresas, pero los smartphones y las redes sociales cambiaron todo eso. Los vídeos sobre tu empresa pueden producirse y distribuirse en cualquier momento, sin tu intervención.

Nunca se insistirá lo suficiente en la influencia que tiene la voz del cliente en su negocio. Según el estudio de Brightcove Using E-Commerce Video to Drive Sales, los vídeos de clientes son el tipo de vídeo más fiable para más de la mitad (51 %) de los consumidores de todo el mundo.

En otras palabras, es más probable que sus clientes confíen en un vídeo de cliente mal grabado sobre su producto que en cualquiera de sus vídeos de demostración de producto bien producidos. La publicidad engañosa ya no les impresiona, y es cada vez más probable que analicen quién hace la afirmación y por qué.

Si los clientes son más proclives a confiar entre sí en las comunicaciones de marca, es hora de que las empresas democraticen sus narrativas de marca.

En lugar de dejar que los testimonios de los clientes se conviertan en trols en las redes sociales, ¿qué pasaría si los introdujera en su sitio web? Has oído bien. Acepta lo que tus clientes dicen de ti y ponlo a la vista de todos, con verrugas y todo.

Mostrar testimonios de clientes demuestra transparencia, pero también es una oportunidad para abordar las preocupaciones de sus clientes. Es más probable que los clientes confíen en las empresas que escuchan sus comentarios y actúan en consecuencia. Los comentarios sociales en la página de marca no son suficientes, pero un repositorio de opiniones resueltas construye el tipo de historial que los clientes quieren ver.

Las plataformas de streaming de nivel empresarial ofrecen varias funciones que pueden facilitar la creación y el mantenimiento de una página de vídeos testimoniales de clientes.

  • Portales web. Los portales para vídeos deben incluir plantillas personalizables y con capacidad de respuesta en un entorno sin código. También deben ofrecer formularios de captación de clientes potenciales, intercambio en redes sociales e integraciones MAP/CRM y permitir a los usuarios configurar los ajustes SEO.
  • Ingesta dinámica. Las opciones de carga deben incluir la recuperación basada en la extracción (extracción de archivos de origen y metadatos de sistemas HTTP/HTTPS, S3 y FTP), así como canales RSS de medios para la supervisión continua de la ingesta e integraciones para flujos de trabajo basados en la inserción.
  • Listas de reproducción inteligentes. Las listas de reproducción no sólo deben tener opciones manuales, sino también opciones automáticas que creen y amplíen las listas de reproducción basándose en etiquetas, campos personalizados, descripciones y fechas.

Si su plataforma de streaming ofrece todas estas funciones, considere la posibilidad de añadir elementos interactivos como la opinión de los espectadores. Permitir que a los espectadores "les guste" un vídeo le permitirá ver rápidamente qué temas son los más importantes para sus clientes.

Obtenga más información en nuestro episodio PLAY, "Conociendo la Galería".

PROMOVER VALORES ÉTICOS CON VÍDEO EN DIRECTO

Para ganarse la confianza de los clientes no basta con proteger sus datos y responder a sus preocupaciones. Esas cosas son sólo los requisitos mínimos para no ser indigno de confianza. Si quiere que su empresa merezca la confianza y el patrocinio leal de sus clientes, tendrá que hablar de cuestiones sociales.

Los clientes ya no compran sólo productos; compran con sus valores. Y no solo quieren que las empresas compartan sus valores, sino que esperan que esas empresas les demuestren su apoyo.

Aunque Edelman señaló que las empresas son las instituciones en las que más se confía, también constató que el público no cree que las empresas hagan lo suficiente por la sociedad. El cambio climático (52 %), la desigualdad económica (49 %), el acceso a la atención sanitaria (42 %) y la injusticia sistemática (42 %) son los principales problemas por los que la gente espera que las empresas hagan más.

Hablar de boquilla de los problemas sociales del momento no basta para ganarse la confianza de los clientes. Los clientes esperan que las empresas sean líderes en ámbitos en los que creen que las demás instituciones están fallando. El comunicado de prensa ocasional sobre la última donación benéfica de su empresa tampoco es suficiente. Las empresas tienen que demostrar que viven sus valores más allá de las fotos simbólicas.

Lo más probable es que su empresa ya esté viviendo sus valores, sólo que de formas que el público no puede ver. Tal vez haya organizado viajes de voluntariado, asistido a actos culturales o participado en otras actividades benéficas. Estas cosas no sólo son buenas para su marca de empleador, sino que muestran a los clientes sus valores en acción.

La retransmisión en directo es una de las mejores formas de promocionar tus valores. Compartir un evento a posteriori tiene menos impacto que decir a tus clientes que lo estás haciendo en vivo y en directo. Las mejores plataformas de streaming deberían tener todas las funciones que necesitas para hacerlo con éxito.

  • Redundancia en directo. Las retransmisiones en directo deben incluir varios flujos de copia de seguridad con conmutación automática para garantizar una reproducción ininterrumpida y fiable.
  • DVR en la nube. La reproducción debe incluir la opción de pausar, reproducir y rebobinar retransmisiones en directo con un solo clic.
  • Directo a las redes sociales. La publicación no solo debe incluir las plataformas de medios sociales, sino también la opción de publicar en varias plataformas a la vez.

Una ventaja de utilizar una plataforma de streaming en lugar de las redes sociales es que puedes crear una biblioteca a la carta para conmemorar el compromiso de tu empresa con sus valores. Puede crearse fácilmente con las mismas funciones que se utilizan para crear páginas de testimonios de clientes.

Además, puede optar por mantener las interacciones con los clientes en canales propios, en lugar de en las redes sociales. Las plataformas de retransmisión como Brightcove ofrecen una serie de funciones interactivas basadas en eventos, como preguntas y respuestas moderadas, chat, encuestas y sondeos.

CENTRALICE SU ESTRATEGIA DE STREAMING DE VÍDEO

Generar confianza en el cliente a través del vídeo en el clima actual es algo innegociable para las empresas. Pero no tiene por qué suponer una sobrecarga para los equipos de marketing que combinan varios productos y flujos de trabajo. Marketing Studio de Brightcove tiene todas las funciones que necesita para garantizar que los clientes se sientan seguros, escuchados y respaldados en sus valores.

3 MITOS SOBRE EL ANÁLISIS DEL MARKETING CON VÍDEO

bsp-admin-1 on October 24, 2022

¿Cuándo fue la última vez que comprobó la realidad de sus indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing por vídeo? Si llevas más de un par de años utilizando los mismos puntos de referencia para medir el éxito, lo cierto es que probablemente no estés sacando el máximo partido a tus datos.

El entorno digital en el que operamos está en constante cambio, impulsado principalmente por la evolución de los comportamientos y las expectativas de los clientes. Esto significa que los profesionales del marketing deben estar alerta y aprovechar toda la información y los conocimientos que puedan ayudarles a mantener el ritmo.

Los avances tanto en los datos disponibles sobre los usuarios como en una comprensión más precisa de lo que significan esas métricas están ayudando a hacerlo posible. En medio de esta innovación, muchas percepciones comunes sobre la medición del impacto del marketing de vídeo -y su mejora- ya no son exactas.

A continuación, echamos un vistazo a algunos de los principales mitos del análisis de marketing en vídeo para arrojar luz sobre qué métricas y herramientas le proporcionarán la información que necesita.

MITO Nº 1: LAS VISITAS SON LA MÉTRICA MÁS IMPORTANTE EN EL MARKETING DE VÍDEO

En otros tiempos, convertirse en viral era visto como un billete dorado: el momento mágico en el que tu marca alcanzaba la fama y la fortuna en Internet. Acumular visitas a los vídeos era la clave para triunfar.

Si alguna vez fue realmente la aspiración más valiosa para un vendedor de vídeo, ya no lo es. Sí, la viralidad sigue existiendo, pero en lugar de la exposición explosiva que proporcionaba antes, es más bien un destello en la sartén.

REALIDAD: CADA MÉTRICA ES IMPORTANTE EN UN MOMENTO DISTINTO

El vídeo es un pilar de nuestra cultura digital actual. La gente se ha acostumbrado a utilizar el vídeo como entretenimiento, educación y parte del proceso de compra.

El camino hacia la compra consta de varios puntos de inflexión. En cada uno de estos puntos, las métricas tienen más peso.

CONSEJO ANALÍTICO: CONOZCA LAS MÉTRICAS QUE DEBE VIGILAR

¿Quiere saber qué funciona en cada etapa del proceso de compra? Estas son las métricas clave que hay que vigilar por etapa.

Conciencia: Aunque las visitas no son la métrica más importante en general, hay momentos en los que los totales de visitas son un KPI valioso. La fase de concienciación es uno de esos momentos.

Consideración: El tiempo de visionado, o compromiso, es la métrica clave para medir el impacto que tiene tu vídeo en los espectadores. Los espectadores comprometidos lo ven durante más tiempo. Si tu audiencia abandona el vídeo en el mismo momento, puede que merezca la pena volver a cortarlo para asegurarte de que no se queda rezagado y de que conduce rápidamente a lo más valioso.

Conversión: La visualización del recorrido completo del cliente a través del mapeo de puntos de contacto puede ayudarle a comprender el papel que desempeña su contenido de vídeo en la obtención de conversiones. El vídeo interactivo es especialmente útil para el análisis del retorno de la inversión, ya que ofrece detalles específicos sobre cómo el público interactúa con el contenido y puede conducir directamente a carritos de la compra o formularios de captación de clientes potenciales.

Retención: Los datos de participación le dirán mucho sobre el grado de interés de los clientes en su producto o servicio. Conviene analizar las métricas de participación de los vídeos que se centran en la formación, los complementos y las ventas adicionales.

Obtenga más información sobre el uso de métricas para medir el éxito a lo largo del recorrido del comprador.

MITO Nº 2: LAS PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES PROPORCIONAN TODOS LOS ANÁLISIS QUE NECESITA

Ah, el canto de sirena de las estadísticas de vídeo nativo, que adormece a los profesionales del marketing haciéndoles creer que navegan hacia una gran cantidad de KPI.

Pero, ¿qué es lo que realmente se aprende al ver estos análisis aislados? En el mejor de los casos, puedes saber cómo está funcionando tu contenido para la audiencia en cada plataforma específica, pero ¿estás obteniendo realmente la imagen completa del alcance y el impacto?

LA REALIDAD: LOS ANÁLISIS AISLADOS NO CUENTAN TODA LA HISTORIA

Para comprender realmente el rendimiento de tus contenidos en todos los canales, necesitas tener una única vista que extraiga los análisis de todas las plataformas en las que se publican tus contenidos. Solo así podrás ver el rendimiento de las distintas versiones de tu vídeo para diferentes audiencias, qué es lo que funciona de forma generalizada y dónde estás teniendo más éxito.

CONSEJO ANALÍTICO: INTEGRE SUS DATOS SOCIALES

¿Por qué ir de una plataforma a otra, extrayendo datos manualmente y tratando de darles sentido por su cuenta, cuando podría simplemente permitir que una única plataforma de análisis hiciera el trabajo por usted?

Al integrar sus cuentas sociales con una plataforma de streaming de nivel empresarial, podrá profundizar en los datos, realizar comparaciones y descubrir nuevas perspectivas que mejorarán el rendimiento de futuras campañas.

Obtenga más información sobre cómo reutilizar el contenido existente con una sólida estrategia de vídeo social.

MITO Nº 3: MEDIR EL ROI DEL VÍDEO ES DEMASIADO DIFÍCIL

Calcular el ROI siempre ha sido un quebradero de cabeza para los profesionales del marketing, pero es un paso necesario. Con datos convincentes sobre el ROI en la mano, puede demostrar el impacto de sus esfuerzos de marketing de vídeo y asegurar la inversión futura en su estrategia de marketing de vídeo.

Es comprensible que a los profesionales del marketing les cueste medir el ROI. El marketing consiste en atraer al público, crear una experiencia y despertar el deseo por lo que se ofrece. No es precisamente fácil medir la eficacia de un único activo que está directamente relacionado con los resultados. Pero hay buenas noticias.

REALIDAD: CADA VEZ ES MÁS FÁCIL Y SENCILLO

Las nuevas tecnologías e integraciones han abierto la puerta a análisis de vídeo marketing más completos. Con el aprendizaje automático y la tecnología de IA, que impulsan el modelado de atribución, los profesionales del marketing pueden asignar ventas y conversiones a los puntos de contacto en las rutas de conversión.

Con cada nuevo dato, comprendemos mejor cómo los clientes descubren las marcas, interactúan con los contenidos y deciden comprar.

Al integrar su plataforma de streaming con su CRM, puede acceder a información que rastrea los comportamientos de la audiencia a lo largo de todo el proceso de compra, desde el conocimiento hasta la compra.

Algunas métricas que proporcionan un ROI más preciso son:

  • Mapa de puntos de contacto, que muestra el número y los tipos de vídeos vistos en las diferentes etapas y secuencias del embudo.
  • Comportamientos de participación, como tiempos de permanencia, saltos y repeticiones de secciones específicas.
  • Comportamientos interactivos en vídeo, incluida la navegación dentro del vídeo, el envío de encuestas y los porcentajes de clics desde el vídeo a una página de destino.

Más información sobre el vídeo interactivo y el retorno de la inversión.

¿Buscas fuentes fiables para estar al día de lo que realmente importa en el cambiante mundo del análisis del marketing en vídeo? Le recomendamos algunas de ellas:

  • Martech.org: Se especializan en tecnología de análisis de marketing, incluido el vídeo. Especialmente útil ante la inminente transición a Google Analytics 4.
  • Social Media Today: Una fuente fiable de lo último en medios sociales, con actualizaciones periódicas sobre nuevas funciones de medición.
  • Blog de marketing en vídeo de Wyzowl: Este blog, que se actualiza con frecuencia, lo cubre todo, desde la creación de vídeos hasta la medición de su impacto. Wyzowl también tiene una página de recursos dedicada a los datos de marketing en vídeo.
  • Adweek - Marketing en vídeo: Este prestigioso medio de comunicación tiene una sección dedicada al marketing en vídeo, pero requiere suscripción.
  • Marketing Dive: No pierda de vista los feeds de vídeo y datos/análisis para obtener una cobertura de calidad de ambos.

Pasando de la ficción a la realidad, estas son las tendencias importantes con las que debe familiarizarse en la continua evolución de los análisis de marketing por vídeo:

  • Los análisis de vídeo basados en IA están cambiando el sector a pasos agigantados. El aprendizaje automático permite mapear con precisión los puntos de contacto y, en última instancia, obtener cifras de ROI más precisas.
    Quién está a la cabeza:JUMP Insights es una integración de análisis impulsada por IA que pone sus datos a trabajar para usted.
  • Retransmisión en directo desde una única fuente a través de todos los canales. Transmitir dondequiera que su marca tenga presencia significa que su audiencia le encuentra donde está, lo que genera una gran interacción.
    Quién lidera:Accedo One es un sistema over-the-top (OTT) que transmite su contenido a través de todos los canales sin congestión y con alta calidad.
  • Vídeo interactivo. Permitir un compromiso más significativo entre los clientes y su contenido de vídeo mejora el recuerdo de la marca y, como se mencionó anteriormente, conduce a capacidades de medición más matizadas.
    Who's leading:Wootag es una integración que permite a los profesionales del marketing añadir activadores empresariales como interactividad dentro de sus vídeos.

INVERTIR EN UNA PLATAFORMA DE CONFIANZA

Invertir en una plataforma de vídeo en línea con sólidas funciones de gestión y análisis de vídeo te abrirá las puertas a análisis que quizá ni siquiera te habías planteado. No lo olvides: la gestión centralizada es esencial para producir análisis omnicanal significativos.

El panel de control de esta plataforma le permitirá conocer de un vistazo el rendimiento de las distintas campañas en todos los canales. Con una plataforma diseñada específicamente para la gestión de vídeos y la medición del rendimiento de los vídeos, puede obtener los últimos datos y mantenerse al día de las tendencias en análisis de vídeos.