TODOS LOS CONTENIDOS DE VÍDEO SON DE PRODUCCIÓN PROPIA
Pictet se fundó en Ginebra (Suiza) en 1805. Desde entonces, ha crecido como banco privado centrado en la gestión de activos para particulares con patrimonios muy elevados, como la realeza y la aristocracia europeas, con especial atención a los activos "no reducibles", y en 1981 abrió una oficina en Tokio. La corporación japonesa ofrece servicios de gestión de activos de primera clase como base para la división de gestión de activos. En Japón, las actividades de la empresa se centran en compartir información con instituciones financieras que actúan como agentes de ventas y en educar a los inversores institucionales e individuales.
El Sr. Kei Ito, Director General del Departamento de Comunicaciones de Marketing de la División de Marketing, afirma: "Pictet no se basa en un modelo de negocio que obtenga beneficios de la venta de productos financieros y el cobro de comisiones. La comunicación continua es importante para que los clientes y las empresas de venta comprendan nuestros productos y nuestro enfoque de inversión. Por eso hemos empezado a utilizar vídeos", afirma.
La empresa empezó a utilizar vídeos para comunicarse en 2012. Además de presentar los productos que manejan y sus estrategias de inversión, también han producido internamente diversos contenidos, como explicaciones sobre la economía mundial y las condiciones del mercado, y conocimientos básicos de inversión. El presidente de nuestra empresa siempre dice que los vídeos te permiten transmitir tu mensaje directamente. Por eso los vídeos son buenos", afirma. Nuestro contenido educativo, que incluye vídeos sobre valores y fondos de inversión, es muy popular, y ya vamos por el 15º vídeo. A menudo recibimos solicitudes para enviar a formadores a impartir sesiones de formación basadas en nuestros vídeos, y como se espera que los participantes en estas sesiones de formación hayan comprendido de antemano el contenido de los vídeos, las sesiones de formación les resultan muy satisfactorias" (Mitsuru Nakahara, Assistant Marketing Officer, Pictet Asset Management Japan Ltd.).
MEJORAR EL ENTORNO DE VISUALIZACIÓN Y POTENCIAR EL ANÁLISIS DE ACCESO PARA LAS EMPRESAS CLIENTES
Durante varios años después de empezar a trabajar con vídeo, Pictet sólo distribuyó sus vídeos en YouTube. Sin embargo, aunque YouTube es de uso gratuito, era imposible conseguir todo lo que se quería hacer con él debido a sus especificaciones. También había problemas importantes. Algunos de los clientes de la empresa eran instituciones financieras que tenían restricciones de visualización en sitios generales desde el punto de vista de la seguridad, por lo que había casos en los que no se podía ver contenido de YouTube como parte de su trabajo. Además, aunque recibían comentarios positivos, era difícil saber cuánto se utilizaba realmente porque no podían obtener datos de visionado.
Para resolver estos problemas, la empresa se planteó una plataforma de vídeo que les permitiera almacenar y distribuir contenidos de vídeo de forma segura. Probaron a utilizar varias herramientas diferentes, pero ninguna de ellas satisfacía plenamente sus necesidades, y poco a poco dejaron de utilizarlas. A continuación, volvieron a examinar varias plataformas de vídeo desde la perspectiva de la seguridad y la disponibilidad, y si podían o no utilizar los datos de visionado para análisis de marketing, y decidieron adoptar Video Marketing Suite de Brightcove.
Nakahara afirma: "Video Marketing Suite es fácil de usar, y las funciones de análisis de acceso son extraordinarias. Es un producto de suite que tiene todas las funciones relacionadas con el marketing de vídeo, y también tiene una variedad de funciones sofisticadas. También se valoró muy positivamente su capacidad para realizar análisis de marketing junto con Salesforce y Sitecore.
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Con Video Marketing Suite, ahora puede gestionar todos sus vídeos de forma integral y aprovechar las mejores funciones tanto de YouTube como de Brightcove.
Mitsuru Nakahara
Subdirector de Marketing, División de Marketing, Pictet Asset Management (Japan) Ltd.
Desde que implementó el sistema, la empresa ha estado utilizando las funciones avanzadas de Video Marketing Suite en diversos aspectos de sus comunicaciones de vídeo. Por ejemplo, Brightcove Live se utiliza para retransmitir en directo las sesiones de análisis de mercado que se celebran semanalmente en el estudio de la empresa. Los vídeos cargados en Youtube para uso B2C también se gestionan de forma centralizada mediante Video Marketing Suite, y pueden publicarse y eliminarse a través de Brightcove Social. Esto minimiza los errores operativos, como olvidarse de eliminar vídeos con disponibilidad limitada. "Lo ideal es que los vídeos para B2B se distribuyan directamente desde Video Marketing Suite, que proporciona un entorno altamente fiable y seguro. Por otro lado, los inversores generales probablemente estén más familiarizados con Youtube. Con Video Marketing Suite, ahora podemos gestionar todos los vídeos de forma integral aprovechando los puntos fuertes de ambas plataformas" (Nakahara)
También han empezado a analizar datos de marketing. Gracias a Brightcove Audience, han podido importar datos de visualización a Salesforce. Salesforce ya tiene almacenada una gran cantidad de información sobre clientes B2B. Esto significa que ahora no sólo pueden ver los índices de visionado, sino también averiguar "quién", "cuándo" y "cómo" ve la gente sus vídeos. Al alcanzar este nivel de operatividad, pretenden analizar la eficacia de su comunicación por vídeo en un grado aún mayor. También están planeando vincular esto con Sitecore en un futuro próximo, lo que les permitirá combinar la información de los espectadores con la información de la audiencia web para su análisis.
"Queremos conectar la diversa información que tenemos internamente con los datos sobre los resultados de nuestra comunicación por vídeo, y medir con precisión el impacto del vídeo en nuestro negocio. Nuestro departamento también puede utilizar esta información para crear mejores vídeos. Creemos que Video Marketing Suite es una herramienta extremadamente útil para este fin" (Ito).
Seguiremos mejorando el propio contenido para que sea aún más necesario para los espectadores. El Sr. Nakahara afirma: "El vídeo tiene muchas más información que las palabras. Nuestra misión es aumentar el número de personas que comprenden y simpatizan con el concepto de preservación de activos. Por ejemplo, todavía hay algunos inversores generales que dicen que los fondos de inversión son difíciles de entender. Estamos pensando en crear contenidos que ayuden a este tipo de personas a entender los fondos de inversión sin utilizar el término 'fondo de inversión'".
