Si hay algo de lo que la mayoría de los empresarios y directivos son conscientes es de que los empleados contentos y comprometidos realizan un trabajo de mayor calidad. También es menos probable que renuncien y, quizás lo más importante, contribuyen activamente a una experiencia general positiva en la empresa y en el lugar de trabajo.
También está claro que los empleados quieren trabajar para empresas que les ofrezcan satisfacción tanto personal como profesional. Las ventajas de la oficina siguen desempeñando un papel importante, pero cada vez más empleados esperan que las empresas ofrezcan una sólida cultura de aprendizaje.
LA FORMACIÓN MEJORA LA EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS
La formación y el desarrollo han demostrado ser un motor clave del compromiso de los empleados. Al proporcionar herramientas y recursos para reforzar las habilidades y los conocimientos de los empleados, las empresas pueden crear una plantilla más capacitada al tiempo que demuestran que invierten en sus empleados. Además, abordar las carencias de competencias no sólo permite crecer a la empresa, sino también a los empleados, lo que mejora la marca del empleador.
Desde el punto de vista de los empleados, quieren sentir que su trabajo actual les ayuda a desarrollar su carrera preparándoles para su siguiente puesto. Muchos desean seguir desarrollando sus capacidades y seguir siendo competitivos en su campo. De hecho, es mucho más probable que permanezcan en empresas que creen que les ayudan en este sentido.
Desde la perspectiva de una empresa, las oportunidades de aprendizaje ofrecen una ventaja competitiva y le ayudan a mantenerse a la vanguardia en un panorama en constante cambio. Ayudan a la organización a retener a los mejores talentos, atraer a nuevos talentos y maximizar el potencial de sus talentos actuales.
Y aunque existen varios métodos de aprendizaje, como la formación con instructor, la formación en el puesto de trabajo, los simuladores, la observación del trabajo y los estudios de casos, los vídeos de formación siguen siendo una de las principales opciones para los empleados.
EL VÍDEO MEJORA LA FORMACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Según nuestro estudio "Uso del vídeo para mejorar la experiencia del empleado", los empleados prefieren el vídeo para la formación sobre políticas (76%), demostraciones de productos (75%) y formación sobre productos (68%). Además, el 45% afirma que los vídeos de formación sobre sistemas y herramientas aumentarían su confianza en su decisión de contratación.
Las empresas obtienen numerosas ventajas al impartir sus programas de aprendizaje y desarrollo a través del vídeo.
Para empezar, puede ser mucho más rentable, sobre todo para empresas con varias oficinas en distintas ciudades. Además de reducir gastos como viajes y materiales, el vídeo tiene una vida útil más larga. Una vez producido, puede ser reutilizado y visto por empleados de todo el mundo en la comodidad de sus propios hogares u oficinas. Por último, el vídeo también puede ayudarle a reducir significativamente el tiempo total de formación de los empleados e incluso proporcionar experiencias de microaprendizaje.
Además, el vídeo es más atractivo que otras formas de difusión. Múltiples encuestas han demostrado que los empleados prefieren el vídeo al texto, y la estimulación visual ayuda a los empleados a retener la información mucho más tiempo. Para los equipos de RR.HH. que tienen iniciativas de aprendizaje sólidas, no se trata de si utilizan el vídeo, sino de cuál es la mejor experiencia.
UN PORTAL MEJOR MEJORA EL VÍDEO PARA EMPLEADOS
Es importante recordar que los vídeos en sí no son más que una parte de una experiencia de formación corporativa completa.
A medida que desarrolle, actualice u optimice sus iniciativas de aprendizaje, deberá tener en cuenta todos los aspectos de la experiencia del usuario. Esto abarca desde la facilidad con la que pueden encontrar, acceder y navegar por la formación en línea hasta la implementación del aprendizaje activo dentro de los vídeos. La marca, el diseño y la funcionalidad también desempeñarán un papel importante.
Del mismo modo, querrá asegurarse de que su programa sea lo más eficaz y fácil de gestionar posible para los gestores de contenidos. Un programa de formación holístico y de éxito debe tener en cuenta las experiencias tanto del usuario final como de la persona responsable de su mantenimiento.
¿DÓNDE VIVIRÁN SUS PROGRAMAS DE FORMACIÓN EN VÍDEO?
Uno de los primeros pasos para crear un programa de formación en vídeo es determinar dónde vivirán los vídeos y cómo accederán a ellos los empleados. Hay varias formas habituales en que las empresas los alojan.
- Servidores internos o almacenamiento en la nube. Este enfoque suele ajustarse a una estructura de gestión de contenidos interna más amplia, sobre todo para los archivos y documentos de trabajo. Sin embargo, las unidades internas o las plataformas colaborativas en la nube pueden ser menos intuitivas y carecer de la marca que añade valor a la experiencia general. Además, navegar por las carpetas para encontrar los distintos vídeos y cursos de vídeo está pensado para bibliotecarios digitales, no para empleados diversos con estilos de aprendizaje diferentes.
- Plataformas de gestión de activos digitales (DAM). Las DAM destacan en la gestión de grandes volúmenes de contenidos digitales internos, ya que ofrecen funciones de metaetiquetado y versionado que permiten realizar búsquedas avanzadas. Pero no están pensadas para el consumo de contenidos. No sólo sus interfaces carecen de marca, sino que la mayoría no admite grandes volúmenes de flujos simultáneos de vídeo de alta calidad.
- Canales de YouTube sin clasificar. Algunas empresas utilizan YouTube para organizar los vídeos de formación por listas de reproducción. En teoría, los usuarios sólo pueden acceder a los vídeos a través de un enlace no incluido en la lista. Sin embargo, la mayoría de las empresas quieren mayor seguridad, una gestión sólida de los contenidos de vídeo o destinos de alojamiento que posean y controlen totalmente. Para ellas, YouTube no satisface del todo sus necesidades.
- Intranet de la empresa. La intranet de la empresa es quizá el destino más habitual de los vídeos de formación. A menudo combinan uno o varios de los enfoques anteriores y actúan como una superposición de navegación con la que los usuarios ya están familiarizados. Así, los usuarios obtienen una experiencia de marca mucho mejor, y los gestores de contenidos se llevan una pesadilla. No sólo tienen que gestionar todos los lugares en los que se encuentra el contenido, sino también la interfaz, asegurándose de que todos los enlaces están actualizados y en el lugar correcto.
CREAR UNA EXPERIENCIA EFICAZ PARA EL USUARIO
Aunque cada uno de los sistemas anteriores tiene pros y contras, veamos algunas de las características y ventajas clave de las experiencias de aprendizaje más eficaces de la actualidad. Con herramientas como la plantilla Immersion de Brightcove Gallery, puede combinar lo mejor de los enfoques anteriores y crear un portal de formación todo en uno que encantará tanto a los usuarios como a los gestores de contenidos.
La primera consideración es la facilidad con la que los usuarios pueden acceder a él. Una parte de la experiencia que a menudo se pasa por alto, pero que es importante, es una URL personalizada y de marca que les lleve directamente al portal de formación.
Una vez que llegan al portal de formación, el diseño debe ser una galería intuitiva y completamente personalizada que muestre todos los vídeos de una serie determinada. Con un diseño similar al de los servicios de streaming a los que ya están acostumbrados, los usuarios pueden ver, navegar y ver fácilmente todos los vídeos de una serie determinada. Además, se podrá acceder fácilmente a las series relacionadas con un solo clic o, si es necesario, encontrarlas rápidamente a través de un potente motor de búsqueda interno.
Tenga en cuenta que los contenidos de formación no tienen por qué ser una experiencia unidireccional. Para que sea realmente eficaz, deberá mantener el interés de sus espectadores. Brightcove Gallery le permite añadir una experiencia interactiva a cualquier vídeo. Por ejemplo, los cuestionarios le ayudarán a asegurarse de que retienen la información. También puede disponer de diferentes rutas dentro de cada vídeo para ofrecer al usuario una experiencia de "elige tu propia aventura".
CREAR UNA EXPERIENCIA EFICAZ PARA EL GESTOR DE CONTENIDOS
Más allá del usuario final, también es importante asegurarse de que el gestor de contenidos dispone de las características y funcionalidades que necesita para que el programa sea un éxito. Esto incluye la facilidad de uso y la eficacia para un uso continuado a largo plazo. Ten en cuenta aspectos como la rapidez con la que puedes publicar vídeos y la facilidad con la que puedes organizarlos. Elegir y añadir vídeos a cada colección debe ser una tarea sencilla.
Por ejemplo, a través de Brightcove Gallery puede seleccionar los vídeos que desee por etiquetas, listas de reproducción existentes o campos personalizados como palabras clave y criterios de búsqueda. Del mismo modo, si hay vídeos que desea excluir, también se pueden gestionar por etiquetas. Por último, a la hora de crear el portal de formación completo, querrá poder personalizar completamente el aspecto de la página sin necesidad de recurrir a un diseñador o desarrollador.
Todas estas funciones son fácilmente accesibles a través de la plantilla de Brightcove Gallery, Immersion. Es ideal para empresas con importantes necesidades de formación y desarrollo y que desean ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible.
Además de contar con una forma eficaz y eficiente de crear portales de aprendizaje, también ofrece información sobre el compromiso de los empleados que antes no podía medir. Al revisar las analíticas de vídeo, podrá ver con qué frecuencia se ven los vídeos, el porcentaje de visualización de cada uno y los temas que más interesan a los empleados. Esta información será vital para utilizarla en futuros materiales de formación y garantizar su éxito.
Por último, como todas las plantillas de Brightcove Gallery, Immersion viene equipada con funciones empresariales críticas como SSO y el acceso basado en roles para garantizar la seguridad de sus contenidos.
BRIGHTCOVE MEJORA LA EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS
Ofrecer sus programas de aprendizaje y desarrollo a través del vídeo es una forma sencilla pero eficaz de seguir siendo competitivo como empresa y de retener y atraer a los mejores talentos. La plantilla Immersion de Brightcove para Communications Studio facilita la personalización de la experiencia y la creación de páginas intuitivas que imitan a muchos de los servicios de transmisión de secuencias más populares. Al combinar la potencia de la tecnología de transmisión de secuencias líder en la empresa con la interactividad que desean los empleados y la seguridad que necesitan las organizaciones, puede ofrecer la mejor experiencia para todos.
