BOSTON, 21 de octubre de 2019 - Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV), el proveedor líder de servicios en la nube para vídeo, ha anunciado hoy que ha sido reconocido por la Asociación de la Industria de Servicios Tecnológicos (TSIA) como Centro Certificado de Excelencia del Personal de Soporte por sexto año consecutivo. Brightcove fue seleccionada por la TSIA por su capacidad para comprender en profundidad las necesidades de sus clientes a lo largo del ciclo de vida de un caso de asistencia, y por su eficacia a la hora de resolver dichos casos con una sola interacción.
Support Staff Excellence (SSE), ofrecido por TSIA e impartido por Miller Heiman Group, es un potente programa de desarrollo del personal dedicado a distinguir a las empresas que ofrecen una experiencia de servicio al cliente superior. Las empresas seleccionadas se miden por una serie de parámetros de rendimiento que demuestran que el personal de servicio de las organizaciones está comprometido con sus clientes y trabaja constantemente para mejorar sus interacciones con ellos.
"Es un honor para nosotros reconocer y felicitar públicamente a Brightcove por sus extraordinarios logros de este año", declaró Thomas Lah, director ejecutivo de TSIA. "Al someterse a este riguroso programa de evaluación y certificación, Brightcove ha demostrado su dedicación a la excelencia y su inquebrantable compromiso con los clientes".
"En Brightcove, valoramos a nuestros clientes y entendemos que la base de la satisfacción del cliente es ayudarles a alcanzar sus objetivos de vídeo", dijo Denise Grimley, Vicepresidenta Senior de Experiencia del Cliente de Brightcove. "Recibir el reconocimiento de la TSIA demuestra nuestra dedicación al éxito de nuestros clientes, nuestra capacidad para proporcionar una experiencia personalizada y auténtica, y nuestro compromiso de ser un socio de apoyo con la máxima eficiencia y excelencia."
Acerca de TSIA
La Asociación de la Industria de Servicios Tecnológicos (TSIA) es la organización líder mundial dedicada a promover el negocio de los servicios tecnológicos. Organizaciones de servicios de tecnología grandes y pequeñas buscan en TSIA marcos de negocios de clase mundial, las mejores prácticas basadas en resultados del mundo real, la evaluación comparativa de rendimiento detallado, oportunidades excepcionales de redes de pares, y la certificación de alto perfil y programas de premios. Los miembros corporativos de TSIA representan a las principales empresas tecnológicas del mundo, así como a decenas de pequeñas y medianas empresas innovadoras en cuatro mercados principales: TI y telecomunicaciones empresariales, tecnología de consumo, atención sanitaria y TI sanitaria, y equipos industriales y tecnología.
Acerca de Brightcove
Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV) es el proveedor líder mundial de potentes soluciones en la nube para la gestión, distribución y monetización de experiencias de vídeo en todas las pantallas. Pionera en el mundo del vídeo en línea desde su fundación en 2004, la galardonada tecnología de Brightcove, sus incomparables servicios, su amplio ecosistema de socios y su probada escala global han ayudado a miles de empresas de más de 70 países a conseguir mejores resultados empresariales con el vídeo. Para obtener más información, visite www.brightcove.com.