보스턴, 2019년 10월 21일 - 비디오용 클라우드 서비스를 제공하는 선도적 기업인 브라이트코브(Brightcove Inc. )(나스닥: BCOV)가 오늘 기술 서비스 산업 협회 (TSIA)로부터 6년 연속 공인 지원 인력 우수 센터로 인정받았다고 발표했습니다. 브라이트코브는 지원 케이스의 수명 주기 전반에 걸쳐 고객의 요구 사항을 심층적으로 이해하고 단 한 번의 상호 작용으로 이러한 케이스를 효율적으로 해결하는 능력을 인정받아 TSIA에서 선정되었습니다.
TSIA가 제공하고 Miller Heiman Group이 제공하는 Support Staff Excellence (SSE)는 우수한 고객 서비스 경험을 제공하는 기업을 선정하는 강력한 직원 개발 프로그램입니다. 선정된 기업은 조직의 서비스 직원이 고객에게 헌신하고 고객과의 상호 작용을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있음을 입증하는 다양한 성과 지표를 통해 측정됩니다.
"올해 브라이트코브의 뛰어난 성과를 공개적으로 인정하고 축하하게 되어 영광입니다."라고 TSIA의 전무이사 토마스 라(Thomas Lah)는 말합니다. "이 엄격한 평가 및 인증 프로그램을 통해 브라이트코브는 우수성을 향한 헌신과 고객에 대한 변함없는 헌신을 입증했습니다."
"브라이트코브는 고객을 소중히 여기며 고객 만족의 토대는 고객의 비디오 목표 달성을 돕는 것임을 잘 알고 있습니다."라고 브라이트코브의 고객 경험 담당 수석 부사장인 데니스 그림리(Denise Grimley)는 말합니다. "TSIA의 인정을 받은 것은 고객의 성공을 위한 우리의 헌신, 개인화된 진정한 경험을 제공하는 능력, 최고의 효율성과 우수성을 갖춘 지원 파트너가 되기 위한 우리의 헌신을 증명합니다."
TSIA 소개
기술 서비스 산업 협회(TSIA)는 기술 서비스 비즈니스의 발전을 위해 헌신하는 세계 최고의 조직입니다. 크고 작은 기술 서비스 조직은 세계적 수준의 비즈니스 프레임워크, 실제 결과에 기반한 모범 사례, 상세한 성과 벤치마킹, 탁월한 동료 네트워킹 기회, 유명 인증 및 시상 프로그램을 위해 TSIA를 찾습니다. TSIA 기업 회원은 엔터프라이즈 IT 및 통신, 소비자 기술, 헬스케어 및 의료 IT, 산업 장비 및 기술 등 4개 주요 시장에서 세계 최고의 기술 기업과 수많은 혁신적 중소기업을 대표합니다.
브라이트코브 소개
브라이트코브 (NASDAQ: BCOV)는 모든 화면에서 비디오 경험을 관리, 전송 및 수익화할 수 있는 강력한 클라우드 솔루션을 제공하는 글로벌 선도 기업입니다. 2004년 설립 이래 온라인 비디오 분야를 개척해온 브라이트코브는 수상 경력에 빛나는 기술, 독보적인 서비스, 광범위한 파트너 에코시스템, 검증된 글로벌 규모를 바탕으로 70여 개국 수천 개의 기업이 비디오를 통해 더 나은 비즈니스 성과를 달성하도록 지원하고 있습니다. 자세한 내용은 www.brightcove.com 참조.