BOSTON, 21. Oktober 2019 - Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV), der führende Anbieter von Cloud-Services für Video, gab heute bekannt, dass das Unternehmen von der Technology Services Industry Association (TSIA) zum sechsten Mal in Folge als Certified Support Staff Excellence Center ausgezeichnet wurde. Brightcove wurde von der TSIA für seine Fähigkeit ausgezeichnet, die Bedürfnisse seiner Kunden während des gesamten Lebenszyklus eines Supportfalls genau zu verstehen, und für seine Effizienz bei der Lösung dieser Fälle mit nur einer Interaktion.
Support Staff Excellence (SSE), angeboten von TSIA und durchgeführt von der Miller Heiman Group, ist ein leistungsfähiges Personalentwicklungsprogramm, das Unternehmen auszeichnet, die einen hervorragenden Kundenservice bieten. Die ausgewählten Unternehmen werden an einer Reihe von Leistungskennzahlen gemessen, die belegen, dass sich die Servicemitarbeiter des Unternehmens für ihre Kunden engagieren und konsequent an der Verbesserung der Interaktion mit ihnen arbeiten.
"Es ist uns eine Ehre, Brightcove für seine herausragenden Leistungen in diesem Jahr öffentlich anzuerkennen und zu beglückwünschen", sagte Thomas Lah, Executive Director der TSIA. "Durch die Teilnahme an diesem strengen Bewertungs- und Zertifizierungsprogramm hat Brightcove sein Engagement für hervorragende Leistungen und sein unermüdliches Engagement für die Kunden unter Beweis gestellt.
"Wir bei Brightcove schätzen unsere Kunden und wissen, dass die Grundlage für die Zufriedenheit unserer Kunden darin besteht, sie beim Erreichen ihrer Videoziele zu unterstützen", so Denise Grimley, Senior Vice President, Customer Experience, Brightcove. "Die Anerkennung durch die TSIA beweist unser Engagement für den Erfolg unserer Kunden, unsere Fähigkeit, ein persönliches und authentisches Erlebnis zu bieten, und unser Engagement, ein unterstützender Partner mit höchster Effizienz und Exzellenz zu sein."
Über TSIA
Die Technology Services Industry Association (TSIA) ist die weltweit führende Organisation, die sich für die Förderung des Geschäfts mit Technologiedienstleistungen einsetzt. Große und kleine Technologiedienstleistungsunternehmen wenden sich an die TSIA, wenn sie erstklassige Rahmenbedingungen, auf realen Ergebnissen basierende Best Practices, detaillierte Leistungsvergleiche, außergewöhnliche Networking-Möglichkeiten für Gleichgesinnte sowie hochkarätige Zertifizierungs- und Auszeichnungsprogramme benötigen. Die TSIA-Mitglieder repräsentieren die weltweit führenden Technologieunternehmen sowie eine Vielzahl innovativer kleiner und mittlerer Unternehmen in vier wichtigen Märkten: Unternehmens-IT und Telekommunikation, Verbrauchertechnologie, Gesundheitswesen und IT im Gesundheitswesen sowie Industrieausrüstung und Technologie.
Über Brightcove
Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV) ist der weltweit führende Anbieter von leistungsstarken Cloud-Lösungen für die Verwaltung, Bereitstellung und Monetarisierung von Videoerlebnissen auf jedem Bildschirm. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2004 leistet Brightcove Pionierarbeit in der Welt des Onlinevideos. Die preisgekrönte Technologie, die unvergleichlichen Services, das umfangreiche Partner-Ökosystem und die nachweisliche globale Reichweite von Brightcove haben Tausenden von Unternehmen in über 70 Ländern geholfen, bessere Geschäftsergebnisse mit Video zu erzielen. Weitere Informationen finden Sie unter www.brightcove.com.