¿LANZA SU PROPIA OTT? COSAS QUE DEBE SABER

Se mida como se mida, el mercado del streaming OTT está creciendo en todos los segmentos, desde las marcas D2C hasta las emisoras y los editores. Según Statista, el sector pasará de 294.000 millones de dólares en 2023 a 397.000 millones en 2027, unasombroso crecimiento del 35% en solo cuatro años.

A medida que aumenta el número de empresas que desean aprovechar este crecimiento, el lanzamiento de un servicio OTT se convierte en una opción cada vez más atractiva. Pero quienes se embarcan en esta empresa se enfrentan a una pregunta fundamental: ¿Comprar o construir?

Algunos optan por construir su propia pila tecnológica porque les da un control total sobre su servicio, sus características y su hoja de ruta. Sin embargo, se enfrentan a elevados costes de puesta en marcha y a la complejidad de los requisitos tecnológicos para que su servicio tenga éxito. Además, construir esta tecnología desde cero a menudo les impide centrarse en el crecimiento real del servicio. Se encuentran desplazando presupuesto y recursos para superar retos que van desde la escalabilidad a la seguridad, pasando por la creación de una pila tecnológica eficaz y compatible que satisfaga sus necesidades.

Otros optarán simplemente por comprar la tecnología para su servicio. Este enfoque les permite evitar gran parte del riesgo y la complejidad y, por lo general, puede ayudarles a acelerar el tiempo de comercialización. También pueden centrarse en desarrollar el negocio en lugar de la tecnología, y contarán con la fiabilidad probada de una plataforma establecida.

En resumen, para quienes buscan lanzar una plataforma OTT de nicho, muy personalizada y con pleno control, construirla desde cero puede merecer el tiempo y la inversión. Por el contrario, para los que buscan penetrar rápidamente en el mercado y aprovechar la infraestructura establecida, el lanzamiento con un proveedor de tecnología podría ser el movimiento más estratégico.

Más información en nuestro episodio PLAY, "¿Ha superado su solución OTT?".

LA TECNOLOGÍA OTT ES COMPLEJA

Tómese un momento para apreciar la complejidad de la tecnología OTT. Son sistemas impresionantes que han conseguido replicar cada componente a lo largo de la cadena de suministro de medios, y cada componente necesita recursos dedicados de desarrollo y mantenimiento.

Sólo para gestionar y distribuir contenidos de vídeo, OTT necesita sistemas de gestión de contenidos (CMS), capacidades de codificación y transcodificación, y redes de distribución de contenidos (CDN). También se necesita tecnología adicional para la transmisión en directo y las conversiones de directo a vídeo a la carta.

Para generar ingresos, la tecnología necesaria depende de su modelo de monetización. Mientras que el vídeo a la carta transaccional (TVOD) puede requerir únicamente herramientas de procesamiento de pagos y de gestión de la relación con el cliente (CRM), el vídeo a la carta por suscripción (SVOD) requiere también un software de gestión de abonados. El vídeo a la carta con publicidad (AVOD) es aún más complejo, ya que añade servidores de anuncios, plataformas de oferta o demanda (DSP, SSP) y opciones de inserción de anuncios en el cliente o en el servidor.

De hecho, hemos desarrollado nuestro servicio de monetización de anuncios para simplificar el modelo AVOD a nuestros clientes. Dado que cada vez es más necesario adoptar un modelo de monetización híbrido, reducir la complejidad siempre que sea posible es esencial.

Considere este consejo de Bleuenn Le Goffic, vicepresidente de Estrategia y Desarrollo de Negocio de Accedo: "Debe confiar en proveedores externos para eliminar esa complejidad. No deberías gastar toda tu energía e inversión interna en averiguar qué tecnología hará que un servicio de vídeo funcione bien".

OTT SE SUPONE QUE CRECE

El lanzamiento de un servicio OTT no es una inversión casual, sino un compromiso sustancial de tiempo, presupuesto y recursos. Esto significa que debe planificar el crecimiento continuo mucho antes del lanzamiento del servicio.

Quizá el aspecto más importante del desarrollo de cualquier plataforma OTT sea la propia plataforma. Si no es capaz de escalar, puede esperar una migración inoportuna y perturbadora. Así que, en las primeras fases de planificación, elija una plataforma que se ajuste a su presupuesto y características iniciales, pero que también sea fácilmente escalable. Los atajos y las reducciones de costes pueden parecer tentadores, pero si su servicio crece según lo previsto, lo último que querrá es una renovación tecnológica poco después.

La tecnología de retransmisión de secuencias ha crecido enormemente, hasta el punto de que gigantes de los medios de comunicación como Yahoo recurren a Brightcove para impulsar sus retransmisiones. Disponer de una solución que pueda crecer con usted, desde marcas de fans D2C hasta grandes medios de comunicación y editores, es clave para el éxito a largo plazo.

OTT DEPENDE DE LAS MÉTRICAS DE CONTENIDO

A diferencia de los medios tradicionales, en los que métricas como el total de horas vistas eran indicadores clave de rendimiento, las audiencias digitales modernas requieren un cambio en la analítica. Los nuevos abonados, la frecuencia de visionado y la participación en la plataforma pueden ofrecer una visión más precisa del crecimiento actual y previsto. Y aunque las métricas como los usuarios activos mensuales o el total de horas vistas son importantes, no deben ser los únicos barómetros del éxito.

Al igual que ocurre con otras experiencias digitales, OTT se basa fundamentalmente en el contenido. Y en el panorama digital actual, en el que los usuarios exigen más control sobre su experiencia de visionado, las decisiones empresariales deben basarse en cómo ejercen este control a través del consumo y la interacción con sus contenidos de vídeo.

Preguntas como "¿Con qué frecuencia interactúan los usuarios? ¿Es eficaz el contenido para retener la atención del público? ¿Atrae el contenido a nuevos usuarios?" pueden ofrecer información valiosa.

Además, los modelos de aprendizaje automático han demostrado que el indicador más valioso para cualquier servicio de vídeo es, en realidad, la frecuencia de uso. Por ejemplo, si un usuario ve una hora de contenido, es mejor que lo vea en tres partes de 20 minutos a lo largo de un par de semanas que una hora una sola vez al mes.

El mayor reto a la hora de obtener información procesable es agregar datos de contenidos con datos de audiencias y servicios, y luego armonizarlos y visualizarlos. Históricamente, esto ha requerido extracciones manuales de datos y hojas de cálculo exhaustivas, pero hoy en día los análisis avanzados como Brightcove Subscriber Insights pueden proporcionar rápida y fácilmente una visión unificada de este tipo de datos.

OTT DEBE SER ÚNICO Y APORTAR VALOR AÑADIDO

Con tantas experiencias de contenido digital para que los usuarios elijan, diferenciar su OTT con una identidad única y valiosa es una apuesta sobre la mesa. Todo el mundo utiliza la experiencia de Netflix. Es la referencia, la experiencia. Pero usted no debe ser Netflix. Tú eres esta marca. Eres alguien diferente".

Aunque es natural aprender de otras plataformas de éxito, no intente replicarlas. Tu servicio es único para tu público, así que lo lógico es que tu marca esté bien definida y probada principalmente en el contexto de sí misma.

En lugar de compararse con otros servicios, la atención debe centrarse más en lo que representa su marca y en cómo crea valor para su comunidad. Situando esto en el contexto de un marco de marca más amplio, su OTT debe abordar cuestiones como:

• ¿Cómo se diferencia?
• ¿Cuál es tu tonalidad?
• ¿Cuál es la personalidad de la marca?
• ¿Cuál es el arquetipo?

Las respuestas a preguntas como éstas deben reflejarse en todo el diseño y la experiencia con su aplicación. Además de las opciones de personalización OOTB, los desarrolladores que utilizan Brightcove tienen acceso a sólidas API y SDK que les permiten controlar aún más la experiencia de marca.

CONSTRUIR UNA COMUNIDAD, NO UNA APLICACIÓN

Decidir si construir o comprar es un paso crítico que puede dar forma al futuro de su servicio de streaming OTT en términos de crecimiento y rentabilidad. Además, determinará dónde invertirá la mayor parte de sus recursos: en la tecnología que impulsa la experiencia o en la propia experiencia.

A diferencia de los medios tradicionales, la experiencia es fundamental en un modelo de negocio OTT. Los mejores servicios fomentan un sentimiento de pertenencia, un lugar de encuentro donde los entusiastas de un determinado género de contenidos o acontecimiento deportivo se reúnen para convertirse en fans colectivos. Se trata de un cambio de perspectiva: de acumular espectadores a cultivar una comunidad.

No piense en sus clientes como suscriptores o espectadores. Son miembros de su comunidad. Pregúntese: "¿Cómo podemos alimentar una comunidad que espera con impaciencia nuestros contenidos? ¿Cómo podemos unir a nuestra comunidad en una experiencia compartida? ¿Cómo hacemos que quieran volver una y otra vez?".

Recuerde que, antes de lanzar un servicio OTT, aún tiene que definir su estrategia de contenidos y distribución, su estrategia de monetización y su estrategia de marketing. Una decisión acertada le permitirá crear una experiencia visual de alta calidad que llegue a su audiencia, cree una comunidad y haga que vuelvan a por más.