AUMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS OTT CON ANÁLISIS DE VÍDEO AGREGADOS

¿Cuál es el ingrediente común que comparten todos los servicios de streaming para establecer relaciones más profundas con los espectadores?

Espectadores muy comprometidos.

Sin embargo, la captación OTT requiere mucho más que contenidos de vídeo de alta calidad entregados de una manera de alta calidad. Las recomendaciones personalizadas se están convirtiendo en la norma en todas las experiencias digitales, y los espectadores las esperan dondequiera que consuman contenidos.

Adaptar las recomendaciones de contenidos incluye todo, desde la elaboración de listas de visualización que parezcan seleccionadas a mano hasta la entrega de anuncios que coincidan con sus intereses. En resumen, se trata de comprender y anticiparse a las preferencias y hábitos del espectador y ofrecerle experiencias únicas.

En el corazón de las experiencias únicas de los espectadores se encuentran los análisis enriquecidos. Cuando se agregan correctamente, los análisis de vídeo permiten analizar la audiencia y el contenido y crear estrategias que fomentan una mayor participación.

Índice

• Analyze Audience CompositionEngagement LevelsViewer DimensionsAudience KPIs
• Analyze Content PerformanceContent DimensionsCatalog DimensionsPost-Launch DimensionsContent KPIsContent Catalog Correlations
• Utilizar la información sobre audiencias y contenidos para aumentar la participación
• Agregue sus análisis de vídeo

ANALIZAR LA COMPOSICIÓN DE LA AUDIENCIA

NIVELES DE COMPROMISO

Cada servicio OTT tiene una variedad de usuarios con diferentes niveles de compromiso de la audiencia. Estos niveles pueden no ser los mismos para todos los servicios, pero los siguientes ejemplos representan las medias del sector.

• Nuevos. Se trata de espectadores que han interactuado con su contenido en la última semana y por primera vez en al menos un año.
• Comprometido. Este público muestra una interacción constante. Tendrán varias visualizaciones en el último mes, y ninguna de ellas tendrá más de 28 días desde la última visualización.
• Ociosos. Se trata de espectadores que no han interactuado en las últimas cuatro semanas, pero sí al menos una vez en las ocho semanas anteriores.
• Reincorporados. Este segmento incluye a los espectadores que han vuelto recientemente. Se caracterizan por haber visto contenidos en la última semana después de no haberlo hecho durante al menos cuatro semanas.
• Inactivo/dormido/perdido. Esta categoría incluye espectadores con distintos niveles de inactividad. Algunos no han visto contenidos en las últimas 12 semanas, pero sí al menos una vez en el último año. Otros llevan más de un año sin participar o han dejado de ver contenidos en la plataforma.

Clasificar a los espectadores en niveles de compromiso OTT es sólo el primer paso. También es necesario hacer un seguimiento de los movimientos de la audiencia entre los distintos niveles a lo largo del tiempo.

Por ejemplo, ¿cuáles son algunos de los hitos y patrones clave en la transición de los usuarios de "Nuevo" a "Comprometido" o de "Ocioso" a "Re-comprometido"? Analizar y comprender estas transiciones principales le ayudará a desarrollar estrategias específicas tanto para retener a los espectadores actuales como para volver a captar a los inactivos.

DIMENSIONES DEL VISOR

Más allá de los niveles de compromiso, hay varias dimensiones del espectador que merece la pena seguir.

• Localización. La localización de los espectadores ofrece información valiosa sobre las preferencias regionales y los hábitos de visionado que puede sugerir un enfoque específico para la localización de los contenidos.
• Dispositivo/plataforma. Saber si sus espectadores prefieren los dispositivos móviles, los ordenadores de sobremesa o los CTV puede orientar las decisiones de personalización y optimización de la interfaz, así como las opciones de formato del contenido.
• Duración. Comprender cómo varían las pautas de compromiso con la duración de la suscripción puede ayudarle a optimizar el enfoque de cada una. Por ejemplo, ¿qué pautas debe buscar en los recién llegados entre los suscriptores de larga duración? ¿Hay alguna forma de fomentar esas pautas entre los recién llegados para ayudarles a convertirse en suscriptores a largo plazo?
• Parte del día. El seguimiento de los momentos en los que los espectadores interactúan con los contenidos -ya sea en el horario de máxima audiencia entre semana o durante los fines de semana- puede proporcionar información sobre su estilo de vida y sus hábitos de visionado, que pueden analizarse en función de los niveles de interacción.

No todas las dimensiones del espectador afectarán a la participación OTT, por lo que es importante hacer un seguimiento de todas ellas e identificar las que sí lo hacen y cómo.

Por ejemplo, ¿notas que ciertas regiones se inclinan más por determinados géneros? ¿Influye la elección del dispositivo en la frecuencia de visionado? ¿Existe un cambio notable en el horario de visionado de los usuarios cuanto más comprometidos están con tus contenidos de vídeo?

AUDIENCIA KPIS

Los niveles de compromiso y las dimensiones del espectador añaden una valiosa profundidad a la composición de su audiencia, garantizando que sus Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) reflejen con precisión el rendimiento esperado por cohorte. Y aunque hay varios KPI OTT importantes para la salud del servicio, los siguientes son los mejores para optimizar el compromiso de la audiencia.

• Tasa de conversión / espectadores activos semanales. La tasa de conversión mide la eficacia a la hora de convertir espectadores ocasionales en usuarios constantes. El seguimiento de las tendencias de los espectadores activos semanales puede indicar si tiene suficiente contenido atractivo para que los usuarios vuelvan con regularidad. Por ejemplo, tal vez los usuarios semanales sean más propensos a ver una serie o confíen lo suficiente en tus recomendaciones como para navegar regularmente por tu plataforma.
• Usuarios activos semanales frente a mensuales. Comparar los usuarios activos semanales con los mensuales puede ayudarle a medir la consistencia de la participación de los espectadores. ¿Se distribuye de manera uniforme a lo largo del tiempo, o hay picos y caídas en la actividad de los espectadores? Estos KPI pueden ayudarle a determinarlo, así como a identificar las razones de la actividad.
• Línea de tendencia de la media de minutos retransmitidos. Esto le ayudará a comprender mejor la profundidad de la participación de los espectadores. ¿Existen tendencias y patrones notables que ofrezcan información sobre un gran aumento o disminución repentinos? A partir de ahí, puede investigar formas de captar mejor a aquellos con menos minutos retransmitidos.
• Línea de tendencia del volumen medio de sesiones. Esta métrica registra el número medio de sesiones por espectador. ¿Por qué regresan con más frecuencia? ¿Están viendo una temporada completa? ¿Observan sus géneros favoritos, revisan su lista de deseos o siguen recomendaciones?

Establecer una línea de base para estos KPI es crucial. Informarán sobre el enfoque que podría influir en diversas estrategias para mejorar el compromiso de los usuarios. Dado que las preferencias de los usuarios evolucionan y cambian, su seguimiento regular permite identificar rápidamente cualquier desviación notable.

Una vez establecida la línea de base, querrá medirla con respecto a cualquier hito o cambio importante en su servicio. Esto incluye nuevos lanzamientos, cambios estacionales, actualizaciones de la plataforma u otras iniciativas diseñadas para mejorar el compromiso.

ANALIZAR EL RENDIMIENTO DE LOS CONTENIDOS

DIMENSIONES DEL CONTENIDO

Al igual que las audiencias, el contenido de vídeo tiene varias dimensiones únicas que debe tener en cuenta a la hora de medir el compromiso y la retención de la audiencia.

• Antigüedad. Desglosar los contenidos por nuevos y antiguos le ayudará a responder preguntas sobre cómo afecta la fecha de publicación de los contenidos al interés de los espectadores. ¿Los nuevos lanzamientos experimentan un fuerte aumento? ¿O es que los títulos más antiguos siguen atrayendo al público de manera que éste vuelve a verlos?
• Tipo. Comprender esta característica permitirá identificar qué formatos de contenido generan más audiencia. ¿Los programas lineales cautivan más sistemáticamente? ¿La gente sintoniza sobre todo eventos en directo? ¿O es el vídeo a la carta (VOD) el que más atrae a la audiencia?
• Títulos. Analice qué programas o películas concretos son más eficaces para captar la atención del espectador. ¿Existen determinados títulos que ocupan sistemáticamente los primeros puestos de audiencia durante largos periodos de tiempo? ¿Existe algún patrón para estos títulos por segmento de audiencia?
• Género. Al igual que los títulos, los géneros pueden proporcionar información tanto sobre audiencias específicas como sobre los espectadores en su conjunto.
• Series. Utilice los análisis para comprender mejor el compromiso de los espectadores con series, temporadas y franquicias enteras. ¿Los espectadores ven series enteras por atracones? ¿Existe un descenso en el compromiso con las temporadas siguientes o aumenta el interés a medida que avanza la serie?

Las dimensiones de los contenidos demuestran qué resuena mejor entre su público y por qué. Con ellas, no solo podrá satisfacer las demandas del público, sino anticiparse a ellas al planificar futuras estrategias de contenidos.

DIMENSIONES DEL CATÁLOGO

La aplicación de categorías a su biblioteca de contenidos no sólo añade valiosas dimensiones a sus análisis de vídeo, sino que también mejora la experiencia de sus espectadores.

• Títulos populares. Esta categoría debe incluir los contenidos que más atraigan a su plataforma. Incluya títulos que atraigan sistemáticamente a grandes audiencias y que contribuyan significativamente al número total de espectadores.
• Recientes. Incluir contenido nuevo en su catálogo lo mantiene fresco y da a los usuarios una razón para visitarlo a menudo. Descubrirá que no sólo satisface el deseo de los espectadores de vivir nuevas experiencias, sino que también le proporciona datos iniciales sobre la resonancia de los títulos recién estrenados.
• Resultados constantes. Aquí se incluyen los títulos de contenido de eficacia probada que han demostrado mantener una audiencia constante a lo largo del tiempo. Puede que no todos sean éxitos de taquilla, pero serán una fuente constante de interés para los espectadores. Esto es especialmente cierto con los géneros, series y temas que tienen seguidores leales.
• Falsos comienzos. Este segmento comprende contenidos que inicialmente parecían prometedores pero que no mantuvieron el interés del espectador. Analizar estos títulos puede proporcionar información sobre tendencias o temas que podrían no resonar con la audiencia como se esperaba. Estos pueden ser tan valiosos para informar sobre futuras estrategias de contenidos como los más populares.
• Próxima salida. Estos vídeos son ideales para crear una sensación de urgencia y volver a atraer a los espectadores que han estado posponiendo la visualización de estos títulos. Para esta sección, asegúrese de observar si esta urgencia y FOMO afectan significativamente al comportamiento del espectador.

Al organizar su catálogo en estas dimensiones, su plataforma será más fácil de navegar y reflejará mejor las preferencias y patrones de visualización de su público. Garantiza que todos los aspectos de su catálogo, desde las últimas novedades hasta los clásicos atemporales, estén adecuadamente seleccionados para atraer, cautivar y retener a su público.

DIMENSIONES TRAS EL LANZAMIENTO

Otra dimensión importante que querrá tener en cuenta es el tiempo que el público permanece interesado después del lanzamiento de un nuevo contenido. Esto le ayudará a comprender mejor los patrones de interacción con contenidos específicos y, si es necesario, a perfeccionar futuras estrategias de lanzamiento.

Una forma de pensar sobre el contenido de lanzamiento es longtail vs. binge-worthy.

• Larga cola. Puede que este contenido no sea tan viral en su lanzamiento, pero atraerá usuarios de forma constante a largo plazo.
• Digno de un atracón. Este contenido puede generar un pico de interés y participación a corto plazo, pero carece de sostenibilidad.

Ambos tipos de contenido tienen sus ventajas en distintos casos de uso. La clave está en identificar el tipo de lanzamiento más atractivo para cada uno.

Por ejemplo, ¿los estrenos de temporadas completas fomentan el binge watching, o los estrenos semanales mantienen el compromiso a largo plazo? ¿Varía esto según el segmento de audiencia y/o el género?

CONTENIDO KPIS

El KPI de contenido de vídeo más común para medir la participación OTT es la tasa de finalización (a veces llamada tasa de retención o tasa de visionado). Proporciona el porcentaje medio de la duración de un vídeo completado por una audiencia determinada, a menudo referenciado a intervalos mayores como 25%, 50%, 75%, etc.

Sin embargo, los promedios no son la mejor medida de la afinidad. La mayoría de los espectadores aman, odian o se sienten indiferentes ante diferentes títulos de contenido, y es esto último lo que puede sesgar una media. Piense en ello: ¿Cómo puede aumentar la participación de la audiencia si los KPI de sus contenidos se diluyen por la indiferencia de los espectadores?

En lugar de la tasa de finalización, Brightcove ofrece un KPI alternativo: nuestro Índice de atención. Se calcula contrastando el número de espectadores satisfechos (los que ven el vídeo completo) con el de espectadores insatisfechos (los que abandonan el vídeo prematuramente).

Con el índice de atención, puede determinar fácilmente qué piezas específicas de contenido cautivan a su audiencia durante más tiempo. Al descubrir la profundidad de la participación del espectador con diferentes vídeos, se convierte esencialmente en una lente a través de la cual las preferencias generales de la audiencia se vuelven más claras.

Más allá de los vídeos individuales, también puede utilizar el Índice de atención para realizar un seguimiento de dimensiones más amplias como géneros, series y canales para obtener una comprensión más completa de lo que realmente está resonando con su audiencia.

CATÁLOGO DE CONTENIDOS CORRELACIONES

Algunas de las mejores oportunidades de participación se pueden encontrar correlacionando las dimensiones de la audiencia y el contenido. Las posibilidades son infinitas, pero los ejemplos que siguen pueden servirte para empezar.

• Conexiones generadas por los usuarios. Los patrones de visionado de tu audiencia pueden ofrecer información sobre las conexiones inesperadas que establecen entre distintos géneros o títulos. Esto puede ser valioso para las recomendaciones de los espectadores y, potencialmente, para el contenido del canal.
• Títulos de gran valor. Una receta de oro para el compromiso y la audiencia es la combinación de contenidos con un alto índice de atención y contenidos con una gran base de audiencia. Estos serán los títulos de alto valor que atraigan sistemáticamente a un amplio espectro de espectadores.
• Joyas ocultas. Busque contenidos que, aunque actualmente tengan una cuota de audiencia menor, hayan demostrado ser muy entretenidos según las métricas de participación de los espectadores. Estas "joyas ocultas" son candidatos potenciales para la promoción a grandes audiencias no superpuestas.
• Dúos dinámicos. Algunos contenidos pueden unirse para crear un binomio único que dé lugar a un mayor Índice de Atención compartido. Por ejemplo, una serie popular de ciencia ficción puede combinar bien con un documental sobre exploración espacial. Descubrir estos "dúos dinámicos" mejorará la experiencia del usuario con mejores recomendaciones, aumentando tanto la audiencia como la participación.

Al analizar las conexiones entre los distintos tipos de contenidos, géneros y títulos, dispondrá de la información necesaria para la promoción estratégica, las recomendaciones de contenidos y una mejor experiencia de usuario.

UTILIZAR LA INFORMACIÓN SOBRE LA AUDIENCIA Y LOS CONTENIDOS PARA AUMENTAR LA PARTICIPACIÓN

Tras un análisis exhaustivo de su audiencia y contenido de vídeo, intente aplicar estos conocimientos a su servicio OTT con las siguientes estrategias.

MEJORAR LA CUOTA DE SERVICIO CON LISTAS DE REPRODUCCIÓN PERSONALIZADAS

Una vez que haya identificado sus activos más promocionables, estará listo para crear listas de reproducción más atractivas. Las listas de reproducción seleccionadas deben mostrar la amplitud y la calidad de su oferta y guiar a los espectadores hacia contenidos que les resulten atractivos, aumentando así la cuota de servicio.

PRESENTAR OPCIONES DE CONTENIDO PERTINENTES

Aproveche la información de sus análisis de dúos dinámicos y joyas ocultas para optimizar las recomendaciones de contenidos. Es una forma eficaz de mejorar la experiencia del espectador permitiéndole descubrir contenidos que de otro modo pasarían desapercibidos.

OPTIMIZAR LOS LANZAMIENTOS DE CONTENIDOS PARA CONSEGUIR ENGAGEMENT

Desarrolle sus estrategias de publicación de contenidos basándose en cómo los datos han demostrado que su audiencia prefiere interactuar. Por ejemplo, si los datos muestran una fuerte preferencia por el binge watching, puedes lanzar una temporada entera de una vez. Por otro lado, si los datos muestran que los espectadores vuelven constantemente a ver episodios sueltos de una serie en curso, querrás escalonar el lanzamiento en una cadencia semanal.

ALINEAR LAS ACTIVIDADES DE MARKETING CON LOS DATOS DE AUDIENCIA POR DÍAS

Sus datos diarios pueden ayudarle a comprender mejor cómo programar sus esfuerzos de marketing para obtener el máximo impacto. Este enfoque le ayudará a transmitir los mensajes más eficaces y a garantizar que sus promociones prioritarias lleguen a los espectadores en el momento óptimo.

ITERAR Y MEDIR

La optimización es un proceso continuo. Debe medir continuamente el impacto de estas estrategias e iterar en función de los resultados. Este ciclo continuo de optimización es clave para ofrecer mejores experiencias de visualización en un entorno en el que las preferencias y los comportamientos de los usuarios evolucionan constantemente.

AGREGUE SUS ANÁLISIS DE VÍDEO

Las mejores estrategias para aumentar la participación OTT dependen de los análisis de vídeo agregados. Todos los datos de audiencia, contenidos y servicios deben almacenarse, armonizarse y visualizarse de forma segura antes de poder empezar a analizarlos para obtener información. A menos que prefiera los viejos tiempos de las extracciones manuales de datos y las docenas de hojas de cálculo.

En Brightcove, somos conscientes de que los métodos de ayer no pueden seguir el ritmo del panorama OTT de hoy. Por eso ofrecemos Subscriber Insights, un conjunto avanzado de herramientas de análisis de vídeo diseñadas para ayudar a nuestros clientes a maximizar los ingresos y la retención de clientes.

Los espectadores tienen más opciones de streaming que nunca. Así que, tanto si estás lanzando tu primera plataforma OTT como si ya tienes un servicio establecido, cultivar una audiencia muy comprometida es la única forma de competir. Y la única manera de mantener a su audiencia más comprometida que la de sus competidores es a través de análisis de vídeo agregados.