인사이트를 활용하여 수익화 개선

제1장: 콘텐츠 성과 인사이트

콘텐츠는 모든 스트리밍 비즈니스의 생명선입니다. 동영상 라이브러리는 막대한 투자이며, 시청자가 서비스를 선택하고 계속 이용하는 주요 이유입니다.

콘텐츠 성과 분석을 통해 동영상 자산이 시청자를 얼마나 효과적으로 사로잡는지 파악할 수 있습니다. 시청자와 공감대를 형성하는 콘텐츠를 식별하는 것 외에도, 더 많은 홍보와 노출이 필요한 간과된 자산을 발견할 수 있습니다. 또한 시청자들이 시간대, 요일, 기기 유형, 시청자 세분화, 지역 등 다양한 차원에서 콘텐츠와 어떻게 상호작용하는지 파악할 수 있습니다.

이러한 인사이트를 활용하면 콘텐츠 카탈로그로부터 귀사와 시청자가 얻는 가치를 극대화하는 마케팅, 프로그램 편성, 투자 결정을 내릴 수 있습니다.

실행 가능한 통찰력

• 시청자 확보에는 어떤 콘텐츠가 가장 효과적일까요? 유지에는? 재참여에는?
• 마케팅 및 인앱 경험에서 어떤 콘텐츠를 홍보해야 할까요?
• 어떤 새로운 콘텐츠를 제작하거나 라이선스를 취득하거나 확보해야 할까요?

실천 속의 통찰

관객 확보

관련성 높은 상호작용 요소를 선택하여 최종 디지털 전환 단계에서 동영상에 추가하세요. 예를 들어 동영상 내 직접 장바구니 담기 기능, 구매 버튼 오버레이, 시청자가 동영상을 일시 정지할 때 팝업 광고를 표시하여 타깃 동영상 콘텐츠에서 방금 본 관련 상품을 장바구니에 담도록 유도하는 방식이 있습니다. 행동 유도 버튼의 경우 다양한 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 가장 흔히 사용되는 두 가지 옵션은 "지금 구매하기" 또는 "장바구니에 담기"입니다.

콘텐츠 투자

시청자의 관심을 사로잡았지만, 그들이 계속 찾아오게 할 만큼 충분한 양질의 콘텐츠를 보유하고 있습니까? 콘텐츠 분석을 활용해 어떤 장르, 시리즈, 타이틀이 장기적인 참여도를 가장 크게 높이는지 파악하세요. 그런 다음 수익 창출 기회와 서비스의 충성도 향상에 기여한다는 확신을 가지고 콘텐츠 투자 결정을 내리십시오.

맞춤형 추천

관련성 높은 시청 제안으로 시청자의 관심을 사로잡으세요. 콘텐츠 인사이트를 활용해 라이브러리에서 가장 인기 있고 홍보 가능한 콘텐츠를 파악하고, 지속적으로 만족스러운 시청 경험을 제공하는 트리플 A급 콘텐츠를 찾아보세요. 또한 프로그램 A의 팬들이 프로그램 B에 높은 관심을 보이는 '동적 듀오'를 식별하여 타겟팅된 추천을 제공할 수 있습니다.

제2장: 관객 참여 인사이트

비즈니스 모델이 무엇이든, 효과적인 미디어 수익화를 위해서는 시청자가 서비스와 어떻게 상호작용하는지 이해하는 것이 필수적입니다. 시청자 참여 인사이트는 시간 경과에 따른 비즈니스 현황을 객관적으로 파악할 수 있게 합니다. 활성 시청자 수가 증가하고 있나요? 이탈 위험이 있는 시청자는 얼마나 될까요? 시청 시간은 증가하거나 감소하고 있나요? 또한 참여 인사이트를 활용해 전체 시청자 라이프사이클에 걸쳐 시청자를 세분화하고 보다 의미 있는 방식으로 소통할 수 있습니다. 예를 들어 신규 사용자, 활발한 사용자, 이탈 사용자를 구분하여 온보딩, 유지, 재참여를 위한 맞춤형 캠페인을 운영할 수 있습니다.

실행 가능한 통찰력

• 관객 참여의 추세가 건강한 미디어 사업을 반영하는가?
• 어떤 고객층이 이탈 위험에 처해 있나요?
• 어떤 고객 세그먼트를 가장 성공적으로 재유치할 수 있을까요?

실천 속의 통찰

지속적인 참여

개인화된 콘텐츠 추천으로 온보딩 흐름을 확장하여 몰아보기와 소진 사이클을 끊으세요. 시청자에게 가장 많이 시청하는 장르의 새 프로그램을 홍보하고 관련성 높은 '다음에 볼 만한 콘텐츠'를 제안하여 적합한 콘텐츠를 연결해 주세요. 인접 장르의 콘텐츠도 소개하여 시청자가 라이브러리의 더 많은 부분에서 가치를 얻을 수 있도록 하세요.

이탈 방지

잠재적 시청자 이탈을 예측하는 가장 강력한 지표는 사용 빈도입니다. 최근 또는 정기적으로 서비스와 상호작용하지 않은 시청자는 이탈할 가능성이 현저히 높습니다. 시청자 참여도에 대한 실행 가능한 데이터를 활용하면, 새로운 콘텐츠, 혜택 또는 서비스 기능을 통해 이탈 위험이 있는 시청자를 재유치하기 위한 선제적 자동화 조치를 취할 수 있습니다.

고객 재유치 캠페인

이탈 시청자에 대한 참여 통찰력을 활용해 의미 있는 세그먼트를 생성한 후, 타겟팅된 제안으로 다시 유인하세요. 예를 들어, 자주 이탈하는 고객에게는 할인된 연간 구독권을 제안하거나, 이전에 참여했던 시청자에게는 선호하는 장르의 신작으로 유혹할 수 있습니다. 결과를 추적하여 어떤 이탈 시청자 세그먼트를 우선적으로 관리해야 하는지, 그리고 언제 손실을 줄여야 하는지 파악하세요.

제3장: 가입자 인사이트

지속 가능한 구독형 비디오 서비스를 구축하려면 구독자 생애 주기 전반에 걸쳐 구독자를 지능적으로 관리해야 합니다. 건전한 구독 서비스는 시간이 지남에 따라 진화하며, 성장률이 둔화되면 유지, 재참여 유도, 이탈 방지 및 재유치 전략에 적절한 주의를 기울이는 것이 필수적입니다. 구독자 생애 주기의 각 단계에 맞는 올바른 접근 방식을 이해하고 실행하면 더 많은 수익과 더 만족한 구독자를 포함한 상당한 가치를 창출할 수 있습니다.

실행 가능한 통찰력

• 신규 가입자 1명을 확보하는 데 드는 평균 비용은 얼마입니까?
• 어떤 추천 채널이 가장 높은 투자 수익률(ROI)을 제공합니까?
• 구독 플랜 변경이 구독자 생애 가치에 어떤 영향을 미쳤나요?
• 새로운 콘텐츠 또는 배포 전략으로 인해 가입자 생애가치(LTV)가 변화했는가?

실천 속의 통찰

스마트 인수

신규 가입을 유도하는 요금제, 마케팅 채널, 콘텐츠 홍보 및 체험판 제공에 대한 확실한 이해를 바탕으로 가입자 확보의 효율성과 효과를 증대하십시오.

능동적 유지

모든 SVOD 서비스는 고객 유지 곡선과 이탈 동향을 이해해야 합니다. 구독자 생애 가치, 구독자당 평균 수익, 그리고 최고의 유지율을 보이는 요금제, 기기, 지역 및 채널 파트너에 대한 통찰력을 바탕으로 고객 참여 전략을 우선순위로 삼아야 합니다.

채널 최적화

대부분의 SVOD 서비스는 여러 채널을 통해 구독 플랜을 제공합니다. 각 채널이 비즈니스에 기여하는 바를 이해하면 이러한 유통 전략을 최적화할 수 있습니다. 또한 파트너별 가입률, 참여도, 이탈률을 분석하면 프로모션, 고객 유지, 재유치 캠페인을 적절히 조정할 수 있습니다.

데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하기

스마트한 데이터 활용에는 적절한 도구와 전문성이 필요합니다. 비디오 데이터를 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 전환하려면 다음과 같은 스트리밍 솔루션을 찾아보세요:

• 콘텐츠, 시청자, 스트리밍 품질 등에 관한 데이터를 통합합니다
• 관객 행동 패턴을 파악하여 정보에 기반한 의사결정을 지원합니다
• 풍부한 분석 및 보고 기능을 통해 귀사의 비즈니스를 명확하게 보여줍니다
• 마케팅 시스템과 통합하여 대상 고객층 확대를 강화합니다
• 모든 팀이 접근할 수 있는 핵심 지표에 대한 통합된 시각을 제공합니다
• 업계 벤치마크와의 객관적인 비교를 가능하게 합니다

제4장: 광고 인사이트

광고가 너무 많아 짜증나서 동영상(또는 스트리밍 서비스) 시청을 포기한 경험이 있다면, 수익 창출과 시청자 경험 사이의 균형이 얼마나 중요한지 잘 알 것입니다. 물론 광고로 최대한 많은 수익을 창출하고 싶을 것입니다. 하지만 시청자를 잃는 대가를 치르면서까지 해서는 안 됩니다.

광고 기반 비즈니스(AVOD 또는 AVOD + SVOD)를 운영하는 기업들은 시청자의 광고 민감도에 대한 인사이트를 통해 광고 전략을 최적화할 수 있습니다. 최상위 스트리밍 플랫폼은 광고 삽입 횟수 및 위치 등 광고 정책이 시청자 참여도에 미치는 영향을 확인할 수 있게 합니다. 이러한 실행 가능한 인사이트를 바탕으로, 시청자에게 양질의 경험을 보장하면서 광고 수익을 극대화하는 전략을 집중적으로 수립할 수 있습니다.

실행 가능한 통찰력

• 광고 삽입의 이상적인 빈도와 길이는 얼마입니까?
• 광고 전략의 변화가 시청자 참여도와 수익에 어떤 영향을 미치나요?
• 최적의 광고 전략은 콘텐츠, 기기, 대상 세그먼트별로 어떻게 다를까요?
• 하이브리드 비즈니스 모델에서 시청자들이 AVOD에서 SVOD로 전환하도록 유도하는 광고 정책은 무엇인가?

실천 속의 통찰

광고 배치

시청자 참여 지표를 활용해 콘텐츠 길이에 따른 광고 배치를 최적화하세요. 짧은 형식의 콘텐츠 초반부에는 영상 완결률이 급격히 떨어지는 경향이 있습니다. 따라서 10분 이내의 영상에는 중간 광고나 종료 후 광고가 가장 효과적입니다. 반면 90분짜리 영화를 시청할 때는 시청자들이 사전 광고에 더 관대해지는 경향이 있습니다.

광고 시간

광고 로드가 주의력 지수에 미치는 영향을 측정하여 광고 삽입의 최적 횟수와 지속 시간을 결정하십시오. (주의력 지수가 높을수록 콘텐츠를 이탈하는 시청자 수가 적음을 의미합니다.) 이를 통해 미디어 수익화와 시청자 참여도 유지 사이의 적절한 균형을 찾을 수 있습니다. 적절한 균형을 유지함으로써 시청 세션 내 분당 광고 수익을 극대화할 수 있습니다.

제5장: 경험 품질에 관한 통찰

시청자가 콘텐츠를 스트리밍할 때 어떤 경험을 할까요? 동영상이 즉시 재생되나요? 화질이 선명하고 깨끗한가요? 재생이 끊김이나 지연 없이 매끄럽게 이루어지나요? 이러한 질문에 대한 답변은 충성도 높은 시청자층을 확보하는 능력, 즉 수익 창출 가능성에 영향을 미칩니다.

경험 품질(QoE) 인사이트는 시청자 관점에서 시청 경험을 평가하는 데 도움을 줍니다. QoE 인사이트를 활용하여 다음을 수행함으로써 시청자가 재생 버튼을 누를 때마다 긍정적인 스트리밍 경험을 보장할 수 있습니다:

• 기기 유형, 스트림 유형, 플레이어 및 국가별 성능 모니터링
• 시청자 경험을 저하시키는 문제들을 분리하고 해결합니다
• 시청자 경험을 향상시킬 수 있는 기회를 파악하십시오

또한 주요 스트리밍 플랫폼들은 QoE 지표를 시청자 참여도와 유지율과 연계합니다. 이를 통해 수익에 가장 큰 영향을 미치는 조치들을 우선순위로 설정할 수 있습니다.

실행 가능한 통찰력

• 우리 청중의 QoE 허용 범위는 어느 정도인가요?
• 스트리밍 품질의 어떤 측면이 시청자들이 우리 서비스를 포기하게 만드나요?
• 출판, 전달 또는 시청 플랫폼의 변화가 시청자에게 어떤 영향을 미치나요?

실천 속의 통찰

앱 업데이트

앱 업데이트는 시청자 경험을 향상시키는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 하지만 예상치 못한 문제를 야기할 수도 있습니다. 업데이트 후 로딩 시간이나 오류율이 급증하는 현상을 목격할 수 있습니다. 기기 유형별(Apple 모바일, Android 모바일, Windows 데스크톱 등) QoE 지표를 지속적으로 모니터링하면 발생하는 문제를 신속하게 파악하고 수정 사항을 빠르게 배포할 수 있습니다.

지리적 확장

QoE 지표를 활용하여 운영 중인 모든 지역에서 일관되게 우수한 경험을 보장하십시오. 예를 들어, 아시아 시장 성장을 지원하기 위해 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 전환해야 한다고 가정해 보겠습니다. 현지 시청자에게 원활한 전환을 보장하기 위해 변경 전후의 스트리밍 성능을 추적하고 다른 지역에서 설정된 벤치마크와 비교할 수 있습니다.

최적화된 콘텐츠 전달

많은 미디어 기업들은 스트리밍 및 저장 비용을 절감하기 위해 컨텍스트 인식 인코딩(CAE)을 활용합니다. QoE 지표를 모니터링함으로써 이러한 비용 절감 조치가 시청자 경험을 저하시키지 않도록 보장할 수 있습니다. 대부분의 경우, 스마트 동적 인코딩 프로필은 전송 비용과 서비스 성능을 저해하는 스트림 중단 현상을 동시에 줄일 수 있습니다.

제6장: 영상 데이터의 최대 활용

데이터 기반 전략은 서비스를 경쟁사와 차별화하고 더 큰 수익성으로 가는 길을 열어줍니다. 

강력한 분석 및 인사이트 기능을 갖춘 스트리밍 플랫폼을 보유하면 시청자가 원하는 것을 파악하고, 새로운 참여 기회를 발굴하며, 최상의 시청 경험을 제공함으로써 콘텐츠 라이브러리를 통한 수익을 극대화할 수 있습니다.