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실내악 협회의 영상 전략이 성과를 거둔 방법

bsp-admin-1 on March 29, 2021

링컨 센터의 실내악 협회의 디지털 콘텐츠 디렉터인 트렌트 케이시는 라이브 스트림 방송부터 전 세계 청취자와 함께하는 라디오 시리즈까지 거의 모든 것을 제작합니다. 그보다 훨씬 전부터 케이시는 오페라 가수로 활동했습니다. 그의 다양한 재능을 바탕으로 실내악협회는 음악의 힘을 통해 청중과 소통할 수 있는 동영상의 잠재력을 최대한 활용할 수 있었습니다.

다른 공연 예술 단체와 달리 실내악협회는 2020년 훨씬 이전부터 공연을 라이브 스트리밍해 왔습니다. "저는 2010년에 100석 규모의 작은 홀에서 노트북에 카메라 한 대를 연결해 첫 라이브 스트리밍을 제작했습니다. 지금은 매 시즌 25~30개의 라이브 스트리밍을 제작하고, 추가로 40개의 콘서트를 녹화 및 포스트 프로덕션하는 규모로 성장했습니다."라고 Casey는 말합니다. "우리는 이미 스트리밍에 많은 투자를 하고 있었지만, 지난 한 해 동안 스트리밍이 생명줄 역할을 했습니다."

공교롭게도 케이시는 지난 3월 뉴욕시가 모든 공연을 취소한 바로 그날 밤 라이브 스트리밍 콘서트를 제작할 예정이었습니다. 하지만 공연은 계속되어야 한다는 말이 있듯이 공연은 계속되어야 했습니다. "스트리밍은 계속 진행했지만 직접 관객이 없었을 뿐입니다." 그 이후로 케이시와 그의 팀은 1,000개 이상의 공연, 강의, 마스터클래스로 구성된 비디오 라이브러리를 통해 '새로운' 콘서트 공연을 만들기 위해 비디오 콘텐츠 라이브러리를 '리믹스'할 수 있었습니다.

더 많은 참여를 원하시나요? 요청하세요.

작년에는 실내악 협회에서 14주 동안 매주 일요일 저녁마다 새로운 콘서트를 스트리밍했습니다. "이 콘서트는 예술 감독들이 기획했습니다. 그 중 몇 개는 우리 음악가들이 그동안 어떻게 대처해왔는지를 담은 단편 영화였습니다. 그런 다음 각각 라이브 Q&A로 마무리했습니다."라고 케이시는 설명합니다. 사전 녹화된 영상에서 실시간 청중 Q&A로 전환한 것도 유대감을 형성하는 데 도움이 되었습니다. "방송 내내 사람들에게 질문을 보내달라고 요청하자 질문이 쏟아졌습니다. 덕분에 그 어느 때보다 디지털 시청자들과 더 많이 연결되어 있다고 느낄 수 있었습니다."라고 그는 말합니다. "참여를 요청하면 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다. 웹 트래픽이 크게 증가했고 라이브 스트리밍을 통해 이전보다 더 많은 기부가 이루어졌습니다."

비디오 플랫폼은 글로벌 무대입니다.

1년 동안 공연을 스트리밍한 후, 실내악협회는 브라이트코브의 비디오 분석을 통해 새로운 인사이트를 얻었습니다. 케이시와 그의 팀은 추적할 수 있는 모든 잠재적 메트릭에 대해 고민한 끝에 주로 시청 시간에 집중하기로 결정했습니다. "우리는 '얼마나 많은 사람들이 우리 웹사이트를 방문하여 우리 콘텐츠를 시청하고 있는가'로 요약했습니다. 그리고 이러한 종류의 정보에 대한 분석은 매우 중요합니다. 사람들이 머무릅니다. 시청 시간은 환상적이며, 이것이 궁극적인 목표입니다."라고 Casey는 말합니다. 비디오 분석은 또한 사람들이 어디에서 시청하는지를 정확히 파악하여 실내악 협회의 새로운 글로벌 도달 범위를 보여줍니다. "조직의 다른 사람들도 비디오를 통해 우리가 전 세계에 진출할 수 있다는 것을 이해하고 있습니다. 우리는 뉴욕의 공연장에 올 수 있는 관객에게만 국한되지 않습니다. 사람들은 언제 어디서나 우리를 시청할 수 있습니다. 이전에도 내부적으로 이러한 주장을 해왔지만 지금은 훨씬 더 분명해졌습니다."

라이브와 디지털은 함께할 때 가장 효과적입니다.

모든 공연 예술 단체와 마찬가지로 실내악협회도 공연장 라이브 공연이 재개될 날을 손꼽아 기다리고 있습니다. "우리는 다시 라이브를 할 것입니다. 언제가 되느냐의 문제가 아니라 언제가 되느냐의 문제지만 우리는 준비가 되어 있습니다."라고 케이시는 말합니다. 하지만 지난 한 해 동안 그와 그의 팀은 미래의 실내악 공연을 어떻게 선보일지 다시 생각해볼 기회를 가졌습니다. "과거에는 공연장에서의 경험을 일대일 아날로그로 재현하는 데 그쳤다면, 작년에는 스트리밍을 통해 아티스트나 조감독의 소개로 음악 연주를 보완하고 공연 자체에 대한 맥락을 조금 더 추가할 수 있었습니다. 과거에는 반드시 그렇게 하지 않았죠. 다시 공연장으로 돌아가서 라이브 공연을 다시 시작하면 디지털 콘서트를 디지털 네이티브에 맞게, 그리고 훨씬 더 독특하고 플랫폼에 맞는 공연으로 만드는 방법을 재고할 수 있는 기회가 되기를 바랍니다."

브라이트코브의 모든 직원과 전 세계 음악 애호가들에게 그것은 아름다운 소리로 들립니다.

하이브리드 이벤트: 하트만 스튜디오의 캔디스 보아즈와의 대화

bsp-admin-1 on March 29, 2021

하이브리드 이벤트, 콘텐츠 버스트 및 새로운 "스마트 스테이지" 기술에 대한 토론

이번 주 초, 저는 브라이트코브의 이벤트 제작 파트너 중 하나인 하트만 스튜디오의 캔디스 보아즈를 만날 기회가 있었습니다. 가상 이벤트가 어떻게 계속 진화할 것인지에 대한 Candice의 견해를 들어보고, 하트만 스튜디오 팀이 고객이 하이브리드 이벤트에 한 걸음 더 다가갈 수 있도록 어떻게 지원하고 있는지 알아보고 싶었습니다.

자세한 내용은 아래 대화에서 확인하세요.

캔디스, 시간을 내주셔서 정말 감사합니다. 먼저 독자들에게 자신과 하트만 스튜디오에 대해 간단히 소개해 주시겠어요?

CANDICE: 네, 감사합니다. 저는 하트만 스튜디오에서 계정 개발을 총괄하는 캔디스 보아즈입니다. 저희는 35년 이상 이벤트 업계에 종사해 왔으며, 고객이 대면 이벤트를 가상으로 전환해야 했던 2020년 훨씬 이전부터 중요하고 복잡한 가상 구성 요소가 포함된 이벤트를 제작하기 시작했습니다. 전략부터 실행까지 모든 것을 아우르는 엔드투엔드 프로덕션 서비스를 오라클, 삼성, 홈디포 같은 기업에 제공하고 있습니다. 이벤트 업계에서 제가 가장 좋아하는 점은 항상 새로운 창의적 도전이 있다는 점입니다.

NICK: 솔직히 말해서 2020년은 많은 도전과 교훈으로 가득했습니다! 저는 항상 파트너들이 어떤 새로운 것을 배우고 있는지, 어떤 참석자 참여 전략이 효과가 있는지 궁금합니다. 현재 우리 모두는 스크린 피로가 현실이라는 것을 알고 있기 때문입니다. 하트만 스튜디오는 이 문제를 어떻게 해결하고 있나요?

캔디스: 맞습니다. 저희는 이를 위해 항상 테스트하고 학습하며 최적화하고 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 결국 중요한 것은 효과적인 의제 계획과 짧은 정보 제공입니다.

대면 이벤트의 장점 중 하나는 한정된 기간 동안 청중을 사로잡을 수 있다는 점입니다. 하지만 가상 이벤트에서는 이러한 장점이 사라지고 청중이 더 빨리 흥미를 잃을 수 있습니다.

하트만 스튜디오에서는 가상 이벤트의 아젠다 계획 및 구축을 '총 시간'으로 접근합니다. 매력적인 콘텐츠를 짧게 전달한 다음, 청중이 화면에서 떨어져 있는 동안 정보를 내면화하거나 그룹으로 행동할 수 있는 시간을 준 다음 다음 메시지를 전달해야 한다는 아이디어입니다.

예를 들어, 브라이트코브와 하트만 스튜디오가 협업한 기후 현실 프로젝트의 글로벌 가상 이벤트에서는 사람들이 지치지 않도록 3일간의 집중적인 대면 교육을 9일에 걸쳐 매일 몇 시간의 타겟팅된 비디오 프로그램으로 분산하여 진행하기로 결정했습니다.

NICK: "콘텐츠가 폭증합니다." 그 말이 마음에 들어요. 제 언어로 말씀해주셨네요. 이미 하이브리드 이벤트를 계획하고 있는 고객들로부터 점점 더 많은 요청을 받고 있습니다. 이러한 이벤트를 기획할 때 하트만의 철학이나 접근 방식은 무엇인가요?

캔디스: 좋은 질문이고 저희도 자주 받는 질문입니다. 하트만 스튜디오에서는 기억에 남을 만한 영향력 있는 이벤트(가상 및 하이브리드 이벤트)에는 항상 5가지 핵심 요소가 포함되어야 한다고 생각합니다:

1. 청중과 발표자를 위한 참여도 높은 경험 디자인하기

2. 사람들이 진정성 있고 의미 있는 관계를 맺을 수 있는 기회 만들기

3. 청중이 능동적인 참여자라는 느낌을 받을 수 있도록 개인화된 터치 제공

4. 이벤트 그 이상의 ROI를 창출하기 위해 의미 있는 방식으로 콘텐츠의 용도를 변경하는 비전을 개발합니다.

5. 탄탄한 측정 계획 수립 - 가상 이벤트는 신중한 사전 계획을 통해 풍부한 분석을 제공합니다.

하이브리드 이벤트에서 간과하기 쉬운 가장 큰 점은 집에 있는 사람과 회의실에 있는 사람이라는 서로 다른 두 청중을 대상으로 작업한다는 점이며, 이들을 하나의 청중처럼 느끼게 하는 것이 가장 큰 과제입니다.

NICK: 하트만 스튜디오 팀에서 하이브리드 이벤트를 실현하는 데 도움이 될 흥미로운 신기술을 개발하고 있는 것으로 알고 있습니다. 어떤 기술을 개발 중인가요?

캔디스: 네, 물론이죠. 라이브 청중과 직접 대면할 때의 느낌은 정말 특별하다고 생각하며, 저희 팀이 제작하는 가상 이벤트와 컨퍼런스에서 참여, 엔터테인먼트, 연결의 기준을 끊임없이 높이도록 원동력이 됩니다. 드디어 최신 스마트 스테이지 기술을 공유할 수 있게 되어 매우 기쁩니다... 영상에 모든 것이 담겨 있다고 생각합니다!

NICK: 정말 흥분됩니다. 그리고 이러한 이벤트에 대한 기대치가 점점 더 높아지면서 비디오가 무한한 가능성을 실현하고 있다는 것을 실감하기 시작했습니다.

CANDICE: 네, 고품질의 장애 방지 비디오는 필수적이며 고객에게 브라이트코브를 추천하는 여러 가지 이유 중 하나입니다. 가상 이벤트 및 컨퍼런스에서 가장 중요한 측면 중 하나는 고객의 콘텐츠를 배포하는 기술이며, 이는 궁극적으로 우리가 내려야 하는 제작 결정에 영향을 미칩니다. 기본적인 이벤트 기술은 다른 기술과 잘 통합되어야 하며, 브라이트코브는 바로 그 역할을 수행합니다.

NICK: 캔디스, 하이브리드 이벤트나 하트만 스튜디오에서 일어나는 일에 대해 추가하고 싶은 말이 있나요?

CANDICE: 독자들에게 한 가지 팁을 드리자면, 가상 이벤트는 예정된 프로그램보다 먼저 시작해야 한다는 것입니다. 예를 들어, 이벤트 전에 등록한 참석자들에게 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠를 공유할 수 있을까요? 더 좋은 방법은 사람들이 서로 소통할 수 있는 기회를 제공하는 것일까요? 호스트와 연사 중 한 명이 비공식적인 세션을 통해 참석자들에게 기대할 수 있는 사항과 이벤트를 최대한 활용하는 방법을 안내하고 참석자들의 질문을 수집하여 일부 콘텐츠를 소개하는 사전 프로그램 모임을 주최해 보세요. 이벤트 전문가와 프로그램 프로듀서로서 진정한 인간관계를 형성할 수 있도록 혁신하고 적응하는 것은 우리의 책임이라고 생각합니다. 사람들이 가장 필요로 하는 시기에 사람들을 한데 모으고 서로 연결되어 있다고 느끼게 하는 것이 가장 중요하기 때문입니다.

가상 또는 하이브리드 이벤트를 계획하고 계신다면 저희가 도와드리겠습니다. 여기에서 문의하세요.

대외 정부 커뮤니케이션을 위한 비디오 극대화

bsp-admin-1 on March 25, 2021

외부 정부 커뮤니케이션에 비디오를 사용하여 커뮤니티와 소통하기

최근 우리 커뮤니티의 혼란을 겪으면서 우리는 단합을 도모하고 유권자들에게 정보를 제공하는 데 있어 대외적인 정부 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지 다시 한 번 깨달았습니다. 국내는 물론 전 세계적으로 지역사회가 정부의 신속하고 지속적인 지원을 필요로 하는 어려움을 겪고 있는 만큼 신뢰와 믿음을 심어줄 수 있는 커뮤니케이션이 중요합니다.

시의적절한 공공 부문 메시지에 대한 시민의 요구로 인해 동영상 사용이 크게 증가했습니다. 라이브 스트리밍과 주문형 비디오는 모두 정부 커뮤니케이션에서 중요한 정보를 커뮤니티 전체와 공유하기 위해 사용되고 있습니다. 비디오를 사용하면 내부 부서를 통해 정보를 전달할 필요가 없으므로 정부 팀은 특히 자주 업데이트해야 하는 상황에서 시민들에게 직접 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다.

호주 뉴사우스웨일스주 교육부에서는 2020년 커뮤니케이션 전략에서 비디오가 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 교육부는 비디오를 사용하여 2,200개 학교와 더 넓은 학교 커뮤니티에 중요한 메시지를 라이브 스트리밍하여 최신 정보를 제공함으로써 모든 교직원, 학부모, 학생에게 빠르고 정확하게 정보를 전달할 수 있었습니다.

또한 NSW 주 전역의 학교에서는 '학교 비디오' 이니셔티브를 통해 학교와 학생들의 이야기를 전달하는 데 비디오를 핵심 요소로 활용하고 있습니다. 학생과 교직원이 만든 사용자 제작 콘텐츠를 활용하여 주 전역의 학교는 비디오 콘텐츠를 제작하고 웹사이트, 소셜 및 내부 채널을 통해 배포함으로써 진정성 있는 이야기를 전달하고 경험을 공유할 수 있습니다.

많은 지방, 주, 연방 정부 기관에서 회의를 생중계하고, 소셜 미디어 채널에 동영상을 게시하고, 지역사회 홍보에 동영상을 활용하는 등 다른 정부 기관에서도 공식 활동의 투명성을 높이기 위해 동영상을 활용하고 있습니다.

정부의 미래가 국민을 최우선으로 생각하고 모든 플랫폼에서 쉽게 액세스할 수 있는 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추고 있는 지금이야말로 공공 부문 기관이 국민과의 효과적인 소통을 위한 초석으로 비디오를 채택해야 할 때입니다.

멀티코덱 동영상을 효율적으로 스트리밍하는 방법

bsp-admin-1 on March 23, 2021

지난 10년 동안 인터넷을 통해 전송된 대부분의 동영상 스트림은 ITU-T H.264 / MPEG-4 AVC 동영상 코덱을 사용하여 인코딩되었습니다. 2000년대 초에 개발된 이 코덱은 97.93%라는 놀라운 도달률로 다양한 디바이스와 컴퓨팅 플랫폼에서 광범위하게 지원되고 있습니다.

그림1

그러나 기술에 관한 한 이 코덱은 꽤 오래된 코덱입니다. 최근 몇 년 동안 두 가지 새로운 코덱이 도입되었습니다: ITU-T 및 MPEG 표준 그룹의 HEVC와 개방형 미디어 연합의 AV1이 그것입니다. 두 코덱 모두 H.264/AVC에 비해 압축 효율이 50% 이상 향상되었다고 주장합니다.

이론적으로 이러한 이득은 스트리밍 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 그러나 실제로 이러한 새로운 코덱은 기존 디바이스 또는 웹 브라우저의 특정 하위 집합에만 도달할 수 있습니다. 예를 들어 HEVC는 도달률이 18.73%에 불과한 것으로 알려졌으며, 이는 대부분 Apple 디바이스와 하드웨어 HEVC를 지원하는 디바이스를 가리킵니다. 웹 브라우저 중 AV1의 지원율은 더 높지만, Apple 디바이스 및 대부분의 기존 셋톱박스 플랫폼에서는 지원되지 않습니다.

그림2

이러한 상황은 의문을 불러일으킵니다: 다양한 디바이스에서 새로운 코덱이 단편적으로 지원되는 상황에서 모든 디바이스에 최대한 효율적으로 도달할 수 있는 스트리밍 시스템을 어떻게 설계할 수 있을까요?

이 블로그 게시물에서는 멀티 코덱 스트리밍의 개념을 소개하고 브라이트코브 비디오 클라우드 플랫폼을 지원하기 위해 설계한 주요 요소와 기술을 설명함으로써 이 질문에 답하고자 합니다.

적응형 비트레이트 스트리밍 101

멀티 코덱 스트리밍에 대해 이야기하기 전에 현대 시대의 적응형 비트레이트(ABR) 스트리밍 시스템 작동의 주요 원리를 간략히 살펴봅시다. 아래 그림에 이러한 시스템의 개념도가 나와 있습니다. 간단하게 설명하기 위해 VOD 전송 사례에 초점을 맞추겠습니다.

그림8

동영상 자산이 ABR 스트리밍용으로 준비되면 일반적으로 여러 개의 렌더링(또는 변형 스트림)으로 트랜스코딩됩니다. 이러한 렌더링은 일반적으로 비트레이트, 해상도, 기타 코덱 및 프레젠테이션 수준 매개변수가 다릅니다.

모든 렌더링이 생성되면 원본 서버에 배치됩니다. 오리진 서버는 렌더링 세트와 함께 인코딩된 스트림의 속성을 설명하는 특수 매니페스트 파일도 수신합니다. 이러한 매니페스트는 일반적으로 HLS 또는 MPEG DASH 형식으로 제공됩니다. 이후 인코딩된 콘텐츠를 사용자 디바이스로 전송하는 작업은 HTTP와 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 통해 이루어지며, 전송 시스템의 안정성과 확장성을 보장합니다.

동영상 콘텐츠를 재생하기 위해 사용자 디바이스는 스트리밍 클라이언트라고 하는 특수 소프트웨어를 사용합니다. 가장 간단한 형태의 스트리밍 클라이언트는 웹 브라우저에서 실행되는 JavaScript일 수 있습니다. 또한 운영 체제(OS)에서 제공하는 사용자 지정 애플리케이션 또는 비디오 플레이어일 수도 있습니다. 그러나 구현 방식에 관계없이 대부분의 스트리밍 클라이언트에는 재생 중에 스트림/트렌디션을 적응적으로 선택할 수 있는 로직이 포함되어 있습니다.

예를 들어, 클라이언트가 관찰된 네트워크 대역폭이 너무 낮아 현재 스트림의 실시간 재생을 지원하지 못한다고 판단하면 더 낮은 비트 전송률 스트림으로 전환할 수 있습니다. 이렇게 하면 버퍼링을 방지할 수 있습니다. 그렇지 않으면 대역폭이 충분한 경우 클라이언트는 더 높은 비트레이트, 즉 더 높은 품질의 스트림으로 전환하여 더 나은 품질의 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 논리가 바로 스트리밍 전송을 적응형으로 만드는 원리다. 또한 동영상이 항상 여러 개의 스트림(일반적으로 5~10개)으로 트랜스코딩되는 이유이기도 합니다.

위 다이어그램에 표시된 시스템에는 두 가지 추가 구성 요소가 있습니다: CDN 및 스트리밍 클라이언트로부터 재생 통계를 수집하는 분석 시스템과 생성할 렌더링의 수와 속성을 정의하는 ABR 인코딩 래더 생성기입니다. 브라이트코브 비디오 클라우드 시스템에서 이 블록은 컨텍스트 인식 인코딩 (CAE) 모듈에 해당합니다.

인코딩 사다리 및 스트리밍 시스템으로 달성 가능한 품질

이제 스트리밍에 사용할 수 있는 인코딩 래더의 예를 살펴보겠습니다. 이 예시는 액션 영화 비디오 콘텐츠를 위해 브라이트코브 CAE에서 만든 것입니다.

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쉽게 알 수 있듯이 인코딩 래더는 5개의 스트림을 정의하여 216p에서 1080p의 해상도와 약 260 ~ 4200Kbps의 대역폭을 사용하는 동영상을 전송할 수 있습니다. 모든 스트림은 H.264/AVC 코덱으로 생성됩니다. 이 표의 마지막 열에는 이러한 렌더링을 PC 화면에서 재생할 때 예상되는 인지 화질 점수가 나열되어 있습니다. 이 값은 평균 의견 점수 (MOS) 척도를 사용하여 보고됩니다. MOS 점수 5점은 화질이 우수함을 의미하며, 1점은 화질이 나쁘다는 것을 의미합니다.

다음으로 렌더링에 해당하는 점과 다양한 네트워크 대역폭에서 스트리밍 시스템이 달성할 수 있는 최고 품질을 플롯(비트레이트, 품질)합니다. 이것은 파란색으로 표시된 단계 함수가 됩니다.

그림3

위 그림에는 동일한 인코더로 동일한 콘텐츠를 인코딩할 때 얻을 수 있는 최상의 품질 값을 설명하는 소위 품질 속도 모델 함수 [1-3]의 플롯도 포함되어 있습니다. 이 함수는 빨간색 점선 곡선으로 표시되어 있습니다.

쉽게 이해할 수 있듯이 적절한 래더 설계를 사용하면 렌더링 포인트는 품질 속도 모델의 하위 집합이 되고 스트리밍으로 달성할 수 있는 품질을 설명하는 단계 함수는 이 모델의 근사치가 됩니다. 스트리밍 시스템의 품질에 영향을 미치는 것은 인코딩 래더의 렌더링 수와 대역폭 축에 따른 렌더링의 배치입니다. 결과 단계 함수가 품질 속도 모델에 가까울수록 스트리밍 시스템에서 제공할 수 있는 품질이 더 좋아집니다.

이 모든 것이 의미하는 바는 ABR 스트리밍을 위한 인코딩 프로파일/래더를 신중하게 설계해야 한다는 것입니다. 이것이 대부분의 최신 스트리밍 시스템이 콘텐츠, 네트워크 및 기타 관련 컨텍스트의 속성을 고려하여 이 단계를 동적으로 수행하기 위해 특수 프로파일 생성기를 사용하는 이유입니다.

품질 속도 모델 구축 및 최적의 인코딩 사다리 생성에 사용할 수 있는 수학적 방법에 대한 자세한 내용은 참고자료 [1-5]에서 확인할 수 있습니다.

멀티 코덱 스트리밍: 주요 원칙

주요 개념을 설명했으니 이제 멀티코덱 스트리밍에 대해 알아봅시다.

이를 보다 구체적으로 설명하기 위해 두 가지 코덱을 사용하여 생성된 인코딩 래더의 예를 살펴 보겠습니다: H.264/AVC와 HEVC. 이 역시 브라이트코브 CAE를 사용하여 제작했습니다.

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렌더링 포인트, 품질 속도 모델, 스트리밍 클라이언트가 H.264 및 HEVC 스트림을 디코딩하여 얻을 수 있는 품질에 대한 플롯은 아래 그림에 나와 있습니다.

그림4

쉽게 알 수 있듯이 HEVC의 화질 속도 모델 기능은 H.264/AVC의 화질 속도 모델보다 일관되게 더 우수합니다. 마찬가지로 HEVC 렌더링은 H.264/AVC 인코더로 인코딩된 렌더링보다 화질-속도 트레이드오프가 더 우수해야 합니다.

그러나 일반적으로 렌더링 포인트가 몇 개에 불과하고 인터리브 패턴으로 드문드문 배치될 수 있다는 점을 고려하면, 이로 인해 비트 전송률 영역이 생성되어 H.264/AVC 렌더링이 더 작거나 동일한 비트 전송률의 가까운 HEVC 렌더링보다 더 나은 품질을 제공할 수 있습니다. 위 그림에서 이러한 영역은 H.264/AVC 클라이언트의 스텝 함수가 HEVC 클라이언트의 동일한 함수보다 높을 때 볼 수 있습니다.

이것은 무엇을 의미할까요? 즉, 2코덱 래더를 사용하면 HEVC로 인코딩된 스트림만 디코딩한다고 해서 자동으로 최상의 화질을 얻을 수 있는 것은 아닙니다! 클라이언트가 H.264/AVC와 HEVC 스트림 사이를 선택적으로 지능적으로 전환하면 더 나은 품질을 얻을 수 있습니다. 아래 그래픽은 이러한 '두 코덱 클라이언트'가 달성할 수 있는 화질을 보여줍니다.

그림5

이 예시에서 두 코덱 클라이언트는 HEVC 또는 H.264 전용 래더에서 5단계가 아닌 9단계의 적응을 수행할 수 있습니다. 따라서 사용 가능한 네트워크 대역폭을 더 잘 활용하고 전반적으로 더 나은 품질을 제공할 수 있습니다.

기존 스트리밍 클라이언트에서 멀티 코덱 기능 지원

방금 살펴본 것처럼 스트리밍 클라이언트의 디코딩 능력뿐만 아니라 H.264/AVC와 HEVC 스트림을 지능적이고 원활하게 전환할 수 있는 능력은 매우 중요합니다. 이렇게 하면 화질이 향상되고 생성되는 스트림/렌디션 수가 줄어들어 스트리밍 비용이 절감됩니다.

하지만 기존의 모든 스트리밍 클라이언트에 이러한 기능이 있는 것은 아닙니다. 이 기능을 잘 수행하는 클라이언트의 가장 잘 알려진 예는 iPhone, iPad, Mac 컴퓨터 등 최신 Apple 디바이스의 기본 플레이어입니다. 이러한 플레이어는 H.264/AVC와 HEVC 스트림을 원활하게 디코딩하고 전환할 수 있습니다. 최신 버전의 Chrome 및 Firefox 브라우저는 기술적으로 자바스크립트 기반 스트리밍 클라이언트가 코덱 간 전환을 구현할 수 있는 소위 변경 유형 방법을 지원합니다.

스마트TV, 셋톱박스 등 하드웨어 디코더가 탑재된 많은 플랫폼의 스트리밍 클라이언트는 H.264/AVC 또는 HEVC 스트림만 디코딩할 수 있으며 스트리밍 세션 중에 다른 코덱으로 전환하지 않습니다. 당연히 H.264/AVC로 인코딩된 스트림만 디코딩할 수 있는 레거시 디바이스도 많이 있습니다.

스트리밍 클라이언트의 이러한 파편화된 공간과 그 기능은 인코딩 래더 생성 단계에서 HLS 및 DASH 매니페스트와 멀티코덱 스트리밍을 위한 전송 시스템 설계를 적절히 정의하여 고려해야 합니다. 다음 섹션에서는 브라이트코브 비디오 클라우드 플랫폼에서 이러한 모든 과제를 어떻게 해결했는지 간략하게 살펴보겠습니다.

브라이트코브 비디오클라우드 플랫폼에서 멀티 코덱 지원

브라이트코브 비디오 클라우드는 이 블로그 게시물에서 살펴본 ABR 스트리밍 시스템의 모든 구성 요소를 포함하는 엔드투엔드 온라인 비디오 플랫폼입니다.

예를 들어, 이 시스템에서 인코딩 래더 생성은 브라이트코브 CAE 기술을 사용하여 수행됩니다. 시스템 사용자/운영자에게는 H.264, HEVC는 물론 혼합 코덱 스트리밍 배포를 지원하는 여러 사전 구성된 CAE 인제스트 프로파일이 존재한다는 사실이 드러납니다.

스크린샷 2021-03-23 at 8.38.40 AM

멀티플랫폼 확장 HEVC(CAE) 혼합 코덱 인제스트 프로필을 선택하면 H.264 및 HEVC 스트림이 모두 포함된 혼합 코덱 래더가 생성됩니다. 이 프로필은 두 코덱에 대해 3개에서 12개의 출력 스트림을 생성할 수 있으며, 해상도 범위는 180p에서 1080p까지, 비트레이트 범위는 250Kbps에서 4200Kbps까지입니다. CAE 프로필 생성기는 콘텐츠의 특성과 계정에 대해 관찰된 재생 통계를 기반으로 다른 모든 사항을 자동으로 정의합니다.

비디오 클라우드에서 매니페스트와 미디어 세그먼트는 다양한 스트리밍 표준 및 프로필(예: HLS v3, HLS v7, MPEG DASH, Smooth 등)에 따라 생성됩니다. 이 모든 것은 수신 장치의 기본 설정과 기능에 따라 동적으로 생성됩니다. 또한 특정 필터링 규칙(전송 규칙)이 적용될 수도 있습니다. 예를 들어, H.264/AVC 및 HLS v3 형식의 스트리밍만 지원할 수 있는 레거시 디바이스에서 재생 요청이 들어오는 경우, TS 기반 세그먼트와 함께 HLS v3 매니페스트만 제공되며, H.264/AVC 인코딩된 스트림만 포함될 것입니다.

반면, H.264/AVC와 HEVC 스트림을 모두 결정할 수 있는 최신 디바이스의 경우, 전송 시스템에서 H.264/AVC 및 HEVC 인코딩 스트림을 모두 포함하는 매니페스트를 생성할 수 있습니다. 매니페스트에서 혼합 코덱 스트림의 선언은 HLS 및 DASH-IF 배포 가이드라인에 따라 수행됩니다. 아래에서 이러한 선언의 개념적 예를 보여드리겠습니다.

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앞서 살펴본 바와 같이 HLS에서는 혼합 코덱 렌더링이 마스터 재생 목록에 자연스러운 순서로 포함될 수 있습니다. 그러나 MPEG DASH에서는 각 코덱에 따라 정렬된 다른 적응 세트에 개별적으로 나열해야 합니다. DASH에서 혼합 코덱 렌더링 간 전환을 가능하게 하기 위해 각 적응 세트에 특수 SupplementalProperty 설명자가 포함되어 있습니다.

클라이언트가 다른 코덱을 사용하여 인코딩된 스트림 간에 전환할 때 올바른 결정을 내릴 수 있도록 특별한 상대적 품질 속성을 사용할 수 있습니다. HLS에서는 이를 SCORE 속성이라고 하며, 값이 높을수록 더 좋은 품질을 나타냅니다. MPEG DASH에서는 "품질 순위" 속성이라고 불리지만, 이제는 값이 낮을수록 더 좋은 품질을 나타냅니다. 그러나 이 두 가지 속성은 모두 선택 사항이며 기존 일부 클라이언트 디바이스에서만 지원됩니다. 모든 디바이스/클라이언트가 멀티 코덱 스트림을 전환할 때 혼동하지 않도록 브라이트코브 비디오 클라우드에서는 매니페스트 필터링 옵션을 제공하여 클라이언트가 최종 매니페스트에서 볼 수 있는 품질 값이 점진적으로 증가하는 렌더링만 남깁니다.

비디오 클라우드에서 멀티코덱 스트림의 최종 전송은 2단계 CDN 구성으로 처리되어 높은 효율성(낮은 오리진 비트 전송률)과 스트림 전송의 높은 규모 및 안정성을 보장합니다. 브라이트코브 비디오 클라우드에서 사용하는 다양한 구성 및 최적화 기술에 대한 자세한 내용은 최근 논문[3] 또는 브라이트코브 제품 설명서에서 확인할 수 있습니다.

결론

멀티 코덱 스트리밍 지원을 위해 설명한 모든 기능과 도구를 조합하면 브라이트코브 비디오 클라우드에서 몇 분 만에 활성화 및 배포할 수 있습니다.

Apple 디바이스나 기타 HEVC 지원 모바일 및 셋톱박스에 대용량 스트리밍을 전송하는 경우 HEVC 및 멀티코덱 스트리밍을 사용하면 레거시 디바이스에 대한 도달 범위의 저하 없이 CDN 트래픽/비용을 크게 절감할 수 있습니다.

저희가 설계한 도구를 사용하면 배포 비용을 최소화하고 모든 디바이스에 도달하는 높은 품질과 안정성을 보장하면서 이러한 배포가 이루어질 수 있습니다.

참고 자료

[1] Y. Reznik, K. Lillevold, A. Jagannath, J. Greer, J. Corley, "ABR 스트리밍을 위한 최적의 인코딩 프로파일 설계", Proc. 패킷 비디오 워크샵, 네덜란드 암스테르담, 2018년 6월 12일. [2] Y. Reznik, X. Li, K. Lillevold, A. Jagannath 및 J. Greer, "최적 멀티 코덱 적응형 비트 전송률 스트리밍," Proc. IEEE Int. Conf. 멀티미디어 및 엑스포(ICME), 중국 상하이, 2019년 7월 8-12일. [3] Y. Reznik, X. Li, K. Lillevold, R. Peck, T. Shutt, and P. Howard, "Optimizing Mass-Scale Multiscreen Video Delivery," SMPTE Motion Imaging Journal, vol. 3, pp. 26 - 38, 2020. [4] Y. Reznik, "평균 적응형 스트리밍 성능," Proc. 데이터 압축 컨퍼런스(DCC'21), 스노우버드, 유타주, 2021년 3월. [5] Y. Reznik, "효율적인 멀티코덱 스트리밍" - HPA 테크 리트리트 2021에서 발표

'온라인 이벤트'의 성공에 필수적인 동영상 배포 플랫폼의 조건은 무엇인가요?

bsp-admin-1 on March 10, 2021

온라인 이벤트의 경우, 고품질의 비디오와 오디오를 스트레스 없이 제공할 수 있는 시스템을 선택하는 동시에 각 참가자의 시청 데이터를 확보할 수 있는 시스템을 선택하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 성공적인 온라인 이벤트를 개최하는 데 도움이 되는 동영상 배포 플랫폼을 소개합니다.

라이브 리니어 클라우드 플레이아웃: 무료 광고 지원 TV의 미래

bsp-admin-1 on March 8, 2021

요즘은 거의 모든 사람들이 스트리밍 서비스를 구독하고 있지만(평균적으로 4~6개의 앱을 구독합니다), 소파에 앉아 TV를 켜고 방송을 즐기는 것만으로는 부족합니다. 이는 시청자, 광고주, 방송사 및 콘텐츠 제공업체에게 새로운 기회를 제공하는 FAST(무료 광고 지원 스트리밍 TV)가 급증하는 이유를 설명해 줍니다.

브라이트코브의 가상 패널 토론 '라이브 리니어 클라우드 플레이아웃이 게임을 바꾸는 방법'에서는 FAST의 다양한 장점과 미래에 대한 전망에 대해 살펴봤습니다.

  • 레베카 에이버리, 로컬 나우의 콘텐츠 운영 책임자
  • 데미안 펠리치오네, Revry의 CEO 겸 공동 창립자
  • 마두 소마순다람, VIZIO의 콘텐츠 관리 이사

다음은 광고 지원 스트리밍 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 패널들이 다룬 몇 가지 주제입니다.

패스트는 계속됩니다

이는 우리 모두가 TV를 시청해 온 방식이며, 기술이 발전함에 따라 이러한 행동은 우리 모두에게 뿌리내리고 있습니다. FAST는 여러 가지 이유로 보편적인 매력을 가지고 있습니다.

  • 모든 사람이 단 하나의 구독도 감당할 수 있는 것은 아니므로 무료 광고 지원 콘텐츠의 영향은 다음과 같습니다.
  • 시청자는 "뭘 볼까?"라는 끝없는 검색과 질문을 피할 수 있습니다.
  • 스마트 TV의 인기가 높아짐에 따라 WiFi에 연결하기만 하면 100개 이상의 무료 채널을 시청할 수 있습니다.
  • 영화부터 다국어, 라이브 스포츠 및 음악에 이르기까지 모든 장르의 콘텐츠를 제공합니다.

광고주 어필

점점 더 많은 광고주가 광고 지원 스트리밍을 통해 얻을 수 있는 효율성과 도달 범위를 깨닫고 디지털 예산을 늘리고 있습니다.

  • 시청자는 채널에 대한 충성도를 보여주며 일상적인 습관으로 몇 번이고 다시 찾게 됩니다.
  • 오디언스가 선택한 콘텐츠에 따라 오디언스를 타겟팅하고 수익을 창출할 수 있습니다.
  • 광고주에게는 오버레이, 하단 3분의 1, 동적 삽입 등의 옵션이 있습니다.
  • 고유한 맞춤형 광고 경험으로 소비자 시청률 향상
  • FAST는 애드테크와 쉽게 통합되어 더욱 원활한 경험을 제공합니다.

콘텐츠 및 프로그램

FAST를 통해 미디어 자산과 브랜드는 다양한 방식으로 시청자의 참여를 유도하는 콘텐츠를 제작, 큐레이션 및 제공할 수 있습니다.

  • 콘텐츠 파트너십을 맺어 콘텐츠 파트너의 의견을 얻고 시청자를 위한 최적의 프로그램 방법을 모색할 수 있는 기회를 제공합니다.
  • 여러 전문 제공업체로부터 특정 주제에 대한 콘텐츠를 수집한 다음 고유한 방식으로 함께 패키징합니다.
  • 파트너는 큐레이팅 및 패키징이 가능한 개별 자산을 제공할 수 있습니다.
  • 단일 시리즈 채널은 많은 시청자가 즐기는 정주행과 같은 '배경' 경험을 제공합니다.

잠재 고객 파악

빠른 채널 생성을 위한 타겟팅된 의도적 접근 방식은 시청자를 이해하고 시청 행동에 대한 명확한 인사이트를 확보할 수 있는 탁월한 기능을 제공합니다.

  • 파트너의 인구 통계를 이해하면 프로그램 결정에 도움이 됩니다.
  • 스마트 TV와 모바일 앱은 매우 다른 두 가지 잠재 고객을 제공할 수 있습니다.
  • 자동화된 콘텐츠 인식과 같은 기술은 시청자에게 유용한 인사이트를 제공합니다.
  • SVOD와 같은 다른 시청 모델과 비교하여 콘텐츠의 성능을 확인하세요.
  • 단순히 피드를 만들거나 무작위로 동영상을 재생하는 것이 아니라 계획과 목적이 있어야 합니다.

광고 지원 스트리밍이 계속 발전하고 표준화됨에 따라 모범 사례와 전략도 발전하여 점점 더 많은 시청자에게 신선하고 매력적인 콘텐츠를 제공하면서 이 시청 방식을 고유한 예술 형식으로 발전시킬 것입니다. 브라이트코브의 강력한 비디오 플랫폼은 이러한 모멘텀의 핵심 원동력이며, 우리는 FAST의 미래에 대해 매우 기대하고 있습니다.

가상 이벤트가 어떻게 계속 진화할지에 대한 4가지 예측

bsp-admin-1 on March 7, 2021

가상 이벤트의 특성은 지난 한 해 동안 극적으로 변화해 왔으며, 청중의 기대치가 계속 높아지고 집중력이 더욱 요구됨에 따라 계속 변화할 것입니다.

저는 브라이트코브의 파트너 회사인 Socialive의 CEO인 David Moricca를 만나 2021년에 가상 이벤트가 어떻게 발전할 것인지에 대한 그의 견해를 들어볼 기회를 가졌습니다.

"가상 이벤트에서 규범을 지키는 것이 핵심이라고 생각합니다."라고 모리카는 말합니다. "가상 이벤트는 단순한 Zoom 미팅이 아닙니다. 중요한 정보를 공유하고 청중의 질문에 응답하는 규범적인 콘텐츠 환경이어야 합니다."

모리카에 따르면 앞으로 1년 동안 가상 이벤트는 네 가지 영역에서 변화를 맞이하게 될 것입니다.

더 높은 주파수에서 더 짧은 이벤트를 볼 수 있습니다.

"모든 이벤트가 하루 종일 진행되어야 한다는 생각은 이제 사라질 것이라고 생각합니다. 오히려 더 짧고 더 빈번한 세션으로 압축되는 것을 보게 될 것입니다. 하루에 두 시간씩, 또는 며칠에 걸쳐 하나의 주제별 세션을 여러 번 진행하는 방식으로 전환하는 사람들이 늘어날 것으로 예상됩니다. 가상 환경에서는 사람들의 집중 시간이 훨씬 짧아지고, 특히 하루에 8시간씩 Zoom 통화를 해야 하기 때문에 콘텐츠를 좀 더 빠르게 전달하고 너무 많은 콘텐츠로 사람들을 압도하지 않도록 고민해야 합니다."

-실행하기: 하루 종일 진행되는 가상 이벤트를 계획하는 경우, 콘텐츠를 순차적으로 제공할 예정이라면 며칠에 걸쳐 짧은 세션으로 압축하는 것을 고려하세요. 사람들이 계속 참여할 수 있도록 세션을 최대 20~30분으로 유지하고, 청중이 생각하거나 기억하기를 바라는 세 가지 핵심 메시지를 확실히 전달하세요.

더욱 역동적인 동영상 콘텐츠 경험을 제공할 것입니다.

"특히 Zoom의 피로도를 고려할 때 청중은 보다 인터랙티브하고 역동적인 비디오 환경을 원하고 있다고 생각합니다. 사람들은 비디오, 그래픽, 분할 화면 형식 등 보다 역동적인 요소를 갖춘 CNN 수준의 방송을 가상 이벤트에 더 많이 기대하고 있습니다. 또한 다양한 관점을 제시하거나 시장의 다양한 각도에서 온 여러 사람이 참여하는 노변 채팅이나 패널의 아이디어는 본질적으로 더 역동적이고 흥미로운 경험을 만들어낼 수 있다고 생각합니다."

-실행하기: 가능하면 동영상 클립으로 전환하여 대담 패널을 나누거나, 구체적인 클릭 유도 문안이나 주요 학습 내용을 요약한 화면 그래픽을 만드는 등 세그먼트에 역동적인 요소를 불어넣을 수 있는 기회를 찾아보세요.

오디언스 참여를 위한 새로운 혁신을 보게 될 것입니다.

"새로운 형태의 청중 참여를 유도할 수 있다는 점에서 브라이트코브와 같은 가상 이벤트 플랫폼에서 더 많은 혁신을 보게 될 것이라고 생각합니다. 샤트롤렛이 있는 소회의실도 흥미롭지만, 앞으로 더 많은 것이 등장할 것이라고 생각합니다. 참여는 훨씬 더 사려 깊게 이루어질 것이며, 사람들을 더욱 친밀하게 참여시키고 진정한 양방향 경험으로 만들기 위해 사람들을 경험으로 끌어들이는 더 친밀하고 매력적인 환경을 보게 될 것입니다."

-실행하기: 전체 이벤트 진행 상황을 살펴보고 라이브 채팅, 빠른 설문조사, Q&A 등 청중이 참여할 수 있도록 개방하면 도움이 되거나 흥미를 유발할 수 있는 주요 순간을 파악하세요. 상호 작용은 참여도를 높입니다.

이벤트 후 콘텐츠 전략에 더욱 집중할 것입니다.

"오프라인 이벤트의 경우, 등록을 유도하기 위한 이벤트 홍보와 이벤트 자체에 항상 집중해 왔습니다. 하지만 이벤트 이후의 콘텐츠 전략은 간과되어 왔습니다. 이벤트 전략을 수립할 때 '이벤트가 끝난 후 콘텐츠 전략은 무엇인가'를 정의하는 것도 그에 못지않게 중요하다고 생각합니다. 특히 가상 세계에서는 멋진 세션을 멋진 너겟으로 제작하고 캡처한 다음 용도를 변경하고 다시 공유할 수 있습니다. 이 모든 콘텐츠는 소셜, 디지털 및 기타 유기적인 채널에 배포할 때 매우 강력합니다. 여기에서 실제로 가장 많은 고객층을 확보할 수 있습니다."

-실행하기: 이벤트 계획을 시작할 때 영업, 마케팅, 콘텐츠, 이벤트 등 모든 팀원을 모아 이벤트 전, 도중, 후에 각 팀이 달성하고자 하는 목표를 결정하세요. 그런 다음 이메일 후속 조치, 아웃바운드 영업, 소셜 미디어 및 디지털 마케팅을 위해 사후에 활용할 수 있는 영업 지원 및 마케팅 자료를 체계적으로 매핑하세요.

가상 이벤트 또는 하이브리드 이벤트를 계획하고 있다면 가상 이벤트에 대한 최종 가이드를 다운로드하세요.

오프라인 이벤트보다 더 어려운 '설문조사 응답 수집'의 열쇠

bsp-admin-1 on March 3, 2021

온라인이든 오프라인이든 참가자로부터 설문지를 수집하는 것은 매우 중요합니다. 하지만 온라인 이벤트의 경우 오프라인 이벤트보다 설문지 응답률이 낮은 경향이 있습니다. 설문은 콘텐츠를 개선하고 참가자 후속 조치 시 참고 자료로 활용할 수 있는 매우 중요한 데이터입니다. 온라인 이벤트의 설문 응답률을 높이는 방법을 소개합니다.

매력적인 가상 이벤트 제작을 위한 3가지 팁

bsp-admin-1 on March 2, 2021

토크데스크는 클라우드 네이티브 컨택 센터 솔루션을 통해 기업이 탁월한 서비스와 경험을 통해 브랜드 사랑과 고객 충성도를 구축할 수 있도록 지원하기 위해 존재합니다.

2020년을 계획하는 동안 Talkdesk 팀은 '20주 안에 20개 제품'을 출시하고 샌프란시스코에서 열린 대면 고객 컨퍼런스에서 이러한 신제품을 선보이겠다는 야심찬 목표를 세웠습니다. 하지만 그다음에 무슨 일이 일어났는지는 우리 모두 잘 알고 있습니다.

"다른 모든 사람들과 마찬가지로 우리도 대면 이벤트에서 가상 이벤트로 전환해야 했습니다."라고 Talkdesk의 최고 마케팅 책임자인 Kathie Johnson은 말합니다. "저는 팀원들에게 '여러분, 마케터처럼 이 일을 할 수 있는 사람은 아무도 없습니다. 우리는 혁신적이고 창의적인 사고를 하는 사람들입니다. 누구든 이 문제를 해결할 수 있다면 우리도 할 수 있습니다."

빠르게 방향을 전환해야 하는 상황에서도 Johnson은 팀의 원래 목표인 신제품 발표, 고객 참여 유도, Talkdesk에 대한 새로운 사람들에 대한 교육에 집중했습니다.

브라이트코브가 자랑스럽게 스트리밍으로 진행한 OpenTalk 2020에는 과거 대면 고객 컨퍼런스에 비해 3배나 많은 사람들이 참석했습니다. 존슨은 "전 세계 각지에서 참여했습니다."라며 "이전에는 참석할 기회가 없었을 수도 있는 사람들이 참여했습니다."라고 말합니다.

Johnson과 그녀의 팀에게 가상 이벤트는 라이브 대면 이벤트의 긴박함과 다른 사람들이 원하는 시간에 시청할 수 있도록 귀중한 콘텐츠를 온디맨드 스트리밍할 수 있는 기능을 결합한 것입니다.

가상 이벤트는 자부심을 가질 수 있는 기회이기도 합니다. "실제로 [가상 이벤트]는 고객이 와서 참여할 수 있는 시간이고, 잠재 고객이 귀사에 대한 관심을 불러일으킬 수 있는 시간이며, 직원들이 자신이 근무하는 회사에 대해 매우 자랑스러워할 수 있는 시간입니다."

올해 존슨은 더 많은 가상 이벤트를 개최할 계획입니다. "컨퍼런스를 '일대다' 접근 방식이라고 생각한다면, 가상 이벤트는 '일대소' 접근 방식을 채택하고 있습니다. 따라서 아주 소규모의 친밀한 임원 이벤트를 많이 만들 것입니다."라고 그녀는 말합니다.

가상 이벤트를 계획하고 있다면 고려해야 할 세 가지 팁이 있습니다.

1. "풍부한 프로덕션"을 위한 이벤트 디자인

"우리가 결정한 것 중 하나는 이걸 프로덕션으로 만들자고 한 것입니다."라고 Johnson은 말합니다. "저처럼 프로덕션이 정말 형편없고 몰입하기 힘든 이벤트에 참석한 적이 있다면, 마케터로서 그 이벤트에 참여한 마케터들을 생각하면 가슴이 내려앉을 것 같았습니다."

그래서 그녀는 처음부터 제작에 투자를 아끼지 않았습니다. "하지만 그렇다고 해서 반드시 비용이 많이 드는 것은 아닙니다."라고 그녀는 말합니다. "사람들이 기꺼이 참석할 수 있는 행사로 만들자는 의미입니다." 존슨은 참석자들이 잘 돌봐주고 있다는 느낌을 받기를 원했습니다. "일단 사람들이 오면 여러분들이 그들과 관계를 맺기 위해 노력했다고 느껴야 하고, 그들과 함께하고 싶다고 느껴야 합니다."

2. 공동체 의식 조성

"또한 커뮤니티 분위기가 느껴지도록 해야 합니다."라고 그녀는 말합니다. "서로 소통할 수 있는 방법이 있어야 하고, 단순히 사람들에게 말을 거는 것이 아니라 실제로 사람들과 소통할 수 있어야 합니다."

존슨은 브라이트코브를 사용하여 임베디드 인터랙션을 통해 사람과 사람 간의 연결을 촉진하는 것에 대해 강한 확신을 가졌습니다.

"설문조사도 많이 하고, 질문도 많이 하고, 행사 기간 동안 많은 상호작용과 참여를 유도했습니다. 사람들이 머물고 싶고 심지어 다시 오고 싶은 환경을 조성했다고 느꼈습니다."

3. 콘텐츠를 스낵처럼 보관하고 재사용할 수 있도록 합니다.

"긴 독백으로는 참여를 이끌어낼 수 없습니다."라고 Johnson은 경고합니다. "사람들이 다시 돌아오고 싶지 않을 정도로 콘텐츠가 길어서는 안 됩니다." 그리고 참여는 이벤트가 끝났다고 해서 멈출 필요는 없습니다. "저는 고객이 비즈니스 혁신에 대한 모든 것, 우리가 출시하는 새로운 솔루션에 대한 모든 것을 이해하고 앞으로도 계속 학습하고 참여할 수 있도록 돕고 싶었습니다."라고 그녀는 말합니다.

넷플릭스와 테드 토크에서 영감을 받은 Johnson은 이벤트 콘텐츠를 총체적으로 살펴보고 모든 콘텐츠가 이벤트 자체의 용도를 변경하고 이벤트 이후에도 살아 숨 쉴 수 있도록 했습니다. "우리는 '어떻게 하면 그 순간에만 중요한 것이 아니라 나중에 지속적으로 고객과 소통하는 데 사용할 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있을까'에 대해 고민했습니다. 그래서 이벤트 영상을 바탕으로 매주 다른 주제의 완전히 새로운 콘텐츠 시리즈를 넷플릭스 스타일로 선보이게 되었습니다."

가상 또는 하이브리드 이벤트를 계획하고 계신다면 저희가 도와드리겠습니다. 여기에서 문의하세요.