사례 연구

Rogers Media, 디지털 비디오 경험과 함께 캐나다 미디어 업계를 선도

스포츠 팬들은 항상 다양한 종목의 스포츠 소식을 확인합니다. 비디오, 일반 기사, 경기 현황 및 결과와 데이터 등의 각종 콘텐츠가 계속 제공되기 때문이죠. 스포츠 팬들과 소식, 이 둘을 이어주는 핵심 연결 고리는 바로 디지털 기기입니다.
Dale FallonDirector of Digital Product Management at Rogers

목표가 명확한 콘텐츠를 여러 플랫폼을 통해 무료 배포하자 시청률과 수익률이 상승

한 세기가 넘도록 이어진 기술 발전은 사용자의 행동까지 바꿔놓았습니다. 이러한 트렌드에 맞추어 퍼블리셔와 방송사들은 비즈니스를 진화시켜야만 했습니다. 과거 수년간 스트리밍 서비스, 소셜 비디오, 그 외 전통적인 미디어를 대체하는 매체가 급증하면서 이러한 트렌드는 더욱 빨라졌습니다. 이러한 새로운 환경에서 적절한 관계를 맺으면서 수익성을 유지하려면, 기존의 방송사들은 계속해서 성장하고 시청자에게서 수익을 확보하기 위한 새 모델을 찾아야 합니다.

여기 성공적인 진화 사례를 소개합니다. 캐나다 미디어 업계를 선도하는 Rogers Media입니다. 100개가 넘는 브랜드가 Rogers Media를 통해 1300만 명이 넘는 디지털 방문자에게 뉴스, 스포츠, 라이프 스타일, 엔터테인먼트 소식을 전달하고 있습니다. 다양한 혁신적인 아이디어로 잘 알려진 Rogers Media는 새로운 비즈니스 모델의 핵심으로 디지털 비디오를 꼽았습니다.

수준 높은 맞춤형 무료 비디오 프로그램으로 시청자층 확대 도모

Rogers Media의 콘텐츠는 현재 방송 중인 국내, 로컬 및 국지적인 시즌 프로그램을 폭넓게 포함합니다. 주제 또한 정치부터 보건, 예술, 미국의 황금 시간대 쇼까지 다룹니다. 또한 프로 및 아마추어 스포츠 이벤트 방송권을 가지고 있어, 캐나다 사람들에게 가장 인기 있는 팀의 경기를 방송하고 있습니다. 이렇듯 목표 시청자가 명확한 프로그램을 통해, Rogers Media는 누구나 원하는 콘텐츠를 즐길 수 있는 방송을 지향합니다.

Rogers Media의 지역 City™ 브랜드가 지닌 가장 큰 차별점은 황금 시간대 쇼를 무료로 제공한다는 것입니다. Rogers의 디지털 제품 개발 디렉터인 Kasra Zokaei가 말하길, 시즌 쇼를 무료로 송신하는 주류 방송 채널은 우리가 유일하며 다른 플랫폼은 구독 기반으로 운영되며, 지나간 시즌의 콘텐츠만을 띄워준다고 합니다. 하지만 그들은 광고를 통해 콘텐츠 비용을 충당하고 있고 시청자가 볼 수 있는 범위는 지난 시즌을 다시 보는 데 제한되지 않는다고 얘기합니다.

최신 프로그램으로 케이블 구독 서비스를 이용하지 않는 사람을 즉각적으로 만족시킴과 동시에, Rogers Media는 새로운 시청자까지 함께 끌어들이고 있습니다. 이는 Rogers Media의 비디오에 액세스할 때 따로 인증을 요구하지 않기로 한 회사의 결정 덕분이기도 합니다. 시청자는 번거로운 과정 없이 현재 진행 중인 시즌 쇼를 따라갈 수 있게 되었습니다. 이러한 편리성 덕분에 City는 캐나다의 황금 시간대 쇼들이 선호하는 채널이 될 수 있었죠.

앱으로 보는 비디오로 모바일 친화형 시청자 유도

Rogers Media의 라이브 및 맞춤형 프로그램은 데스크탑, 모바일, 태블릿, 그 외 스마트 디바이스 등 여러 디지털 플랫폼으로 액세스할 수 있습니다. 시청자가 있는 곳이면 어디라도 도달하기 위한 전략의 일부로서, Rogers Media는 브랜드 채널과 무료 앱을 갖추고 있습니다. 이를 통해 시청자는 이동 중에도 원하는 비디오 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 이러한 방식으로 Rogers Media는 현재의 시청자층을 유지하고 있으며 또한 새로운 시청자를 유입시키고 있습니다. Zokaei는 다음과 같이 설명합니다. "당사는 하이브리드 접근법을 통해 선구자적인 역할을 수행합니다." 소비자가 따로 인증이나 비용 지불 절차를 거치지 않고 몇몇 콘텐츠를 사용할 수 있게 하면서, 추가적으로 당사의 선형 채널에 특별 등급의 구독 액세스를 제공합니다. 선형 채널 시청자는 새로운 기술을 친근하게 느끼며 당사의 디지털 제품에도 빠르게 적응합니다. 모바일의 활용도 또한 높습니다. 따라서 당사는 최고의 모바일 비디오 시청 경험을 선사하기 위해 노력합니다."

Sportsnet의 시장 점유: 멀티 플랫폼 전략으로 수익률과 시청률 상승 유도

Sportsnet®은 Rogers가 다양한 플랫폼과 다채로운 비즈니스 모델을 통해 콘텐츠를 송신하기에 성공했음을 보여주는 대표적인 예입니다. 국내 최고의 스포츠 브랜드인 Sportsnet®에서는 주 7일, 하루 24시간 내내 지방 혹은 국내 전체를 커버하는 콘텐츠, 심도높은 분석, 라이브 이벤트에 액세스할 수 있습니다. 콘텐츠 범위는 NHL, MLB, NBA, Curling, WWE를 포함하며, 모든 분야의 스포츠 팬을 위해 완벽하게 준비되어 있습니다. 광고가 있는 Sportsnet 웹사이트나 Sportsnet 앱을 이용하면 시청자는 무료로 콘텐츠에 액세스 가능합니다. 또한 Rogers Media는 팬에게 구독 기반의 OTT 제품인 Sportsnet NOW를 제공합니다. 언제 어디서나 다양한 디바이스를 통한 Sportsnet 선형 채널 6개의 라이브 스트리밍을 원하는 팬을 위한 제품입니다. 북미 지역 최초로 주류 스포츠 TV 채널을 소비자에게 바로 제공하는 서비스인 Sportsnet NOW는 데스크탑으로 이용할 수 있습니다. Sportsnet 앱은 모바일 디바이스, Apple TV, Xbox와 같은 기타 스마트TV 플랫폼을 지원합니다.

디지털 제품 관리 디렉터인 Dale Fallon은 "Sportsnet 모바일 앱은 성공의 핵심입니다. 앱에 비디오를 배포하는데에 주력하고 있습니다. 당사의 서비스를 이용하는 세대는 모바일에 친숙합니다. 따라서 모든 주류 모바일 디바이스에서 작동하도록 브랜드를 확장했습니다."라고 설명했습니다.

Sportsnet 앱은 Sportsnet이 상당한 시청자를 확보할 수 있게 해주었습니다. 또한 Rogers Media 스포츠 포트폴리오 내에서 수익 창출원이 되었습니다. Sportsnet 앱은 iOS와 Android에서 사용 가능하며, nextMEDIA Digi Awards에서 최고의 모바일 유틸리티 상을 수상하였습니다. Apple Best of Awards에서 최고의 Apple Watch 앱 상을 받기도 하였습니다. 앱은 팬들의 즐겨찾기 목록에 추가되었으며, 스포츠 관련 모바일 앱들 중 최고의 다운로드 순위를 안정적으로 유지하고 있습니다.

"스포츠 팬들은 항상 다양한 종목의 스포츠 소식을 확인합니다. 비디오, 일반 기사, 경기 현황 및 결과와 데이터 등의 각종 콘텐츠가 계속 제공되기 때문이죠. 스포츠 팬, 콘텐츠. 이 둘을 이어주는 핵심 연결 고리는 바로 디지털 기기입니다."라고  Fallon은 설명합니다. "당사의 제품 포트폴리오가 있으면 모든 베이스를 활용할 수 있습니다."

브라이트코브 플랫폼, 손쉽게 디지털 비디오 성공으로 나아가는 방법 제공

Rogers Media의 목표는 간단합니다. 소비자가 있는 곳이면 어디로든 비디오를 유통시키는 것입니다. Rogers Media는 브라이트코브의 기술을 활용해 이 목표를 달성할 수 있었습니다.

Fallon은 "전체적으로 브라이트코브의 제품 계획과 로드맵이 적절하게 조정되어 있어 SSAI, 브라이트코브 소셜, 모바일 SDK, 또는 기타 광고 서버에서도 니즈를 충족시켜 줍니다. "브라이트코브는 정말 훌륭한 파트너입니다. 당사 비즈니스의 니즈와 브라이트코브가 인지하고 있는 미디어 업계의 트렌드, 미디어 업체의 우선순위는 서로 일맥상통합니다."라고 설명했습니다.

Zokaei는 브라이트코브 비디오 클라우드 솔루션의 우수한 기능 적응성과 탁월한 기술력에 찬사를 보냈습니다.

"브라이트코브는 시장에서 가장 빠른 플레이어를 갖고 있습니다. 이는 끊김 없이 동영상을 빠르게 시청하고자 하는 시청자들에게 아주 중요한 부분입니다. 또한 당사의 브랜드에 맞춰 얼마든지 플레이어를 융통성 있게 수정할 수 있습니다. 당사 브랜드는 각자 고유한 니즈를 지니고 있기때문에 이를 위한 맞춤화가 중요합니다."

전반적으로 Rogers Media와 브라이트코브의 협업은 강력한 성과를 이뤘습니다. 지역화 된 비디오 콘텐츠를 디지털 플랫폼으로 확장하면서 Rogers Media는 광고주에게 잠재된 가치를 재구성하는 방법을 찾았습니다.

Roger Media의 계속되는 혁신

브라이트코브는 기술 분야에서 끊임없이 발전하기 위해 노력하고 있으며, 이 덕분에 Rogers Media는 혁신적인 사업 확장 방법을 찾는 데 온전히 집중할 수 있었습니다. Roger Media는 더욱 더 새로운 방법을 통해 시청자에게 다양한 콘텐츠를 소개하기위해 노력하고 있습니다. 동시에, 실시간으로 콘텐츠를 소비하고자 하는 시청자를 위해 디지털 라이브 피드의 기능도 분석하고 있습니다.

Rogers Media는 수익화 기회를 늘리고자 브라이트코브의 SSAI 툴을 사용할 계획입니다. 애드 블로커의 효과를 줄이며, TV와 유사한 시청 경험을 개선하고 여러 플랫폼으로 이를 제공하기 위한 조치입니다. 업체는 주된 브랜드를 위해 브라이트코브 소셜을 도입했습니다. 이를 통해 퍼블리싱 절차를 간소화하고 소셜 네트워크와 소유 및 관리 주체가 분명한 사이트 양쪽의 퍼포먼스 데이터를 종합할 수 있게 되었습니다.

결론적으로, Rogers Media는 단순히 업체의 성장을 바라는 것이 아닙니다. 그들이 진정으로 원하는 것은 브랜드를 계속해서 구축하면서도 적절하게 관련되어 있는 신뢰도 높은 콘텐츠를 시청자가 원하는 곳에 유통시키는 일이었습니다. Zokaei는 다음과 같이 설명했습니다. "당사는 시청자가 사용하길 원하는 플랫폼에 콘텐츠를 배포하여, 관심 있는 콘텐츠를 손쉽게 얻을 수 있도록 해주고 싶습니다."

Fallon은 "당사는 콘텐츠를 활용해 시청자를 열렬한 로컬 팬으로 바꿔놓고자 합니다. 당사는 시청자의 시간을 확보할 것이며, 그들이 당사의 디지털 제품을 사용해 채널을 계속해서 시청하고 브랜드와 상호 작용하기를 바랍니다."라고 결론을 지었습니다.