사례 연구

Exploratorium, 라이브 스트리밍을 통한 몰입형 학습 경험 제공

Brightcove를 통해 수 백만 명의 사용자에게 온라인으로 비디오를 게시하고 동시에 웹 사이트, 모바일 앱 및 스트리밍 공유를 통해 서비스를 제공합니다.
Rob RothfarbOnline Project Director at the Exploratorium

169만명이 넘는 사람들이 개기일식을 비디오로 시청

뉴욕타임즈는 익스플로러토리엄을 한때 20세기 중반의 가장 중요한 과학 박물관 중 하나로 소개했습니다. 대부분의 박물관에서 방문자가 설치물을 만지는 것을 금지하고 있지만, 반대로 익스플로러토리엄은 손으로 전시물을 만지고 탐험할 수 있기 때문입니다. 샌프란시스코 Embarcadero 해안가에 위치한 익스플로러토리엄은 독창적인 교육 기관의 사례로 주목받고 있습니다.

의심의 여지없이, 교육을 위한 모든 익스플로러토리엄의 테마는 혁신입니다. 1994년 이 박물관은 첫 번째로 인터넷을 채택하였고, 최초의 600개의 웹 사이트 중 하나였으며 꾸준히 견고한 디지털 미디어 컬렉션을 구축해 왔습니다. 실제로 디지털 미디어는 샌프란시스코의 학습 연구소 현장에서 체험 학습 경험을 제공할뿐만 아니라 라이브 스트리밍 및 주문형 비디오를 라이브를 통해 전세계 사람들에게 교육 자료를 제공 해 익스플로토리엄의 주요한 포커스가 되었습니다. 웹 사이트의 “과학 스낵 (Science Snacks),”이라는 흥미로운 코너에서 시청자가 직접 십달러 미만의 재료를 사용하여 소규모 버전의 전시회를 제작할 수 있는 프로젝트도 포함되어 있습니다. 이 박물관은 청중석을 갖춘 자체 웹 캐스트 제작 스튜디오도 갖추고 있어 방문객들은 익스플로러토리엄이 웹용 비디오 콘텐츠를 제작하는 과정을 관람할 수 있습니다.

익스플로러토리엄은 비영리기관으로서, NASA를 포함한 민간 및 연방 정부 기관으로부터 기금을 지원 받고 있습니다. 또한 브라이트코브와의 특별한 파트너쉽을 통해 웹 사이트 및 모바일 앱으로 태양 및 행성의 일식을 실시간으로 스트리밍할 수 있는 서비스를 제공하는 교육 벤처 프로젝트를 시작하게 됩니다. 2011년에 결성된 이 파트너쉽을 통해 박물관은 비디오 플랫폼을 구축해서 콘텐츠를 배포하고 시청자에게 실시간으로 환상적인 행성 관찰 스트리밍 비디오를 제공하게 되었습니다.

DIY 시스템에서 디지털 비디오로

사실 박물관 측은 1990년대 초반부터 자체적인 시스템을 통해 디지털 서비스를 관리하고 있었습니다.

익스플로러토리엄의 온라인 프로젝트 책임자인 Rob Rothfarb는 "매우 다양한 DIY 종류가 있습니다." "우리는 자체 전시품을 제작하고 자체 디지털 미디어 스토리를 만듭니다. 따라서 실시간 및 온디맨드 비디오를 제작하고 게시하기 위한 인프라를 구축하는 것이 자연스러운 단계로 보였습니다."

처음에 익스플로러토리엄이 스트리밍 미디어 서버를 운영하면서 Rothfarb와 팀은 많은 시행 착오를 거친 후 라이브 비디오 스트리밍을 위한 최상의 기술을 결정했습니다. 초기 반복 테스트를 통해 대기 시간, 드롭아웃, 픽셀화 및 오디오 문제를 비롯한 몇 가지 주요 문제가 중요했습니다. 그러나 새로운 기술이 발전함에 따라 익스플로러토리엄의 디지털 비디오팀은 비디오 배포를 관리하는 데 있어 클라우드 기반 서비스가 얼마나 우수한 지 깨달았습니다.

하지만 박물관 관계자인 Rothfarb씨는 "개기일식 라이브 스트리밍 중에 일어날 수 있는 위험을 감수하고 싶지 않다"며 그들의 자체 시스템에서 스케일링에 문제가 발생할 수 도 있다는 것을 인지하고 해결하기 위한 방안을 마련하게 된 것이죠.

초기에는 이러한 문제 해결의 일환으로 상용 라이센스를 취득하거나 기존 스트리밍 미디어 서버의 일부를 사용할 수 있는 제3의 비디오 플레이어를 자체적으로 설치하는 방안을 마련했습니다. 하지만 이 과정에서 박물관 측은 비디오 인프라 확장성 향상의 중요성을 인식함과 동시에 컨텐츠 딜리버리 네트워크를 클라우드 기반 시스템으로 전환하면 더 나은 서비스를 제공할 수 있다는 사실을 알게 된 것이죠.

Brightcove 라이브 스트리밍의 기능은 익스플로러토리엄의 비디오 서비스의 핵심입니다.

그 후 2011년, 익스플로러토리엄은 Brightcove와 제휴하여 주문형 및 라이브 비디오 스트리밍을 제공하게 되었습니다. Rothfarb씨는 브라이트코브를 선택한 가장 큰 이유로 박물관이 시스템 관리보다는 콘텐츠 제작에 더 집중 할 수 있는 환경이 마련되는 것을 꼽았습니다. Brightcove의 컨텐츠 관리 및 비디오 플레이어 솔루션을 활용함으로써 비디오 스트리밍 기술의 세부 사항과 관련 논쟁에 소요되는 시간을 줄여 더 많은 컨텐츠를 제작하고, 고유한 경험을 만드는데 더 많은 시간을 할애할 수 있었기 때문이죠. 익스플로러토리엄은 그들처럼 기술 현대화 및 개발을 중요시하며 같은 방향을 바라보는 파트너를 찾게된 좋은 계기가 되었으며 이와 동시에 브라이트코브는 익스플로러토리엄의 라이브 스트리밍 서비스에 필요한 새로운 기술을 제공할 수 있는 기회가 되었습니다.

Rothfarb은 "Brightcove가 우리에게 의미가 있었던 이유는 분명하다"고 말했습니다. "배포가 목적이 아니라, 웹 컨텐츠를 게시하는 실용성을 위한 것입니다. 우리는 브라이트코브와 함께 하면서 많은 것을 얻었습니다."

Brightcove의 혁신 외에도 Rothfarb은 플랫폼의 쉬운 워크 플로우와 익스플로러토리엄의 비디오 게시 프로세스를 간소화하는 데 도움을 준 Drupal의 컨텐츠 관리 시스템과의 통합에 주목했습니다. 익스플로러토리엄의 온라인 미디어 및 동영상 팀은 Brightcove의 비디오 플랫폼과 Drupal CMS를 통합하여 단일 인터페이스에서 비디오 컨텐츠, 플레이어 및 프로그램 메타 데이터를 관리할 수 있습니다.

"우리는 Drupal CMS를 Brightcove의 플랫폼에 연결할 수있었습니다." Rothfarb의 말입니다. "이제 새롭게 디자인된 비디오 포털 섹션 내에서 비디오가 우리 웹 사이트에 나타나는 방식으로 그 결과를 볼 수 있습니다."

익스플로러토리엄은 또한 Brightcove의 디지털 보안 및 온라인 개인 정보 보호 기능으로도 사용되었습니다. 박물관은 동영상 보기를 위해 웹 사이트 및 모바일 앱에 제3자 트래킹을 부과하기를 원하지 않았습니다. Brightcove를 사용하면 익스플로러토리엄이 고유 플레이어 내에서 콘텐츠를 게시하고 배포할 수 있으므로 YouTube와 같은 외부 배포 플랫폼이 필요하지 않습니다. 이렇게 하면 시청자는 광고없이 동영상을 볼 수 있으며, 피싱 사기와 부도덕한 광고주로부터 안전하게 지킬 수 있습니다.

일식, 모바일 앱 다운로드 및 169 만명의 시청자

익스플로러토리엄은 라이브 스트리밍 콘텐츠를보다 다양한 고객에게 확대하기 위해 모바일 앱인 Total Solar Eclipse를 2016년 초 제작하여 모바일 시청자가 미크로네시아의 모든 일식을 독점적으로 라이브 스트리밍으로 볼 수 있게 되었습니다. 이 이벤트는 서반구에서는 널리 알려지지 않았지만, 인도네시아, 인도 및 동아시아의 다른 지역에서 모여진 엄청난 숫자가 모바일 앱을 통해 볼 수 있었습니다. 그 해 말까지, "Total Solar Eclipse"는 65,000개 이상의 다운로드 수를 기록했습니다.

이후 익스플로러토리엄은 실시간 스트리밍에서 주문형 제품을 제작하여 비디오 컨텐츠를 웹 사이트 및 소셜 플랫폼에 배포했습니다. 놀랍게도, 일식 영상은 16백만 건의 비디오 조회수와 이와 동등한 금액의 사회적 감동을 이끌어 냈습니다.

익스플로러토리엄은 2017년에 미국에서 가장 희소한 천문학적 사건인 개기일식을 실시간 스트리밍으로 전하며 많은 사람들을 감동시켰습니다. 사실, 미국에서 개기일식이 나타난 마지막 시기는 1979년이었는데요, 이벤트가 시작되기 전에 익스플로토리엄의 모바일 앱은 400,000회 이상의 다운로드를 기록했으며 그 중 95의 다운로드가 북미에서 일어났습니다. 이벤트 당월에만 228,000건의 앱 다운로드가 있었으며, 총 591,000명이 모바일로 시청하였고 모바일과 데스크톱을 합쳐 누적 169만 건의 동영상 조회수를 기록했습니다.

익스플로러토리엄의 교육 목적을 지원하는 효율적인 업무 지표

Brightcove 플레이어를 사용하여 비디오 컨텐츠를 배포한 이후로 익스플로러토리엄은 타 사이트로의 비디오 공유기능을 추가했습니다. 사용자는 자신의 웹 사이트 및 블로그에 익스플로러토리엄 비디오 컨텐츠를 쉽게 공유 할 수 있게 되었으며, 이는 이후 브랜드 인지도 증가 및 시청자 참여로 확대될 것입니다. 또한 Brightcove 플랫폼을 통해 디지털 시청자에게 뛰어난 가시성을 제공하는 익스플로러토리엄의 콘텐츠는 제3자 정보 공개 및 공유에 대하여 관심이 높습니다.

예를 들어 NASA는 익스플로러토리엄의 라이브 스트림 콘텐츠를 자체 웹 사이트 및 OTT 채널 NASA TV에 직접 공유합니다 여기에서,로이터, AP와 같은 뉴스 제공 기관이 종종 영상 자료를 수집합니다. 둘 다 엄청난 시청률로 확대됩니다.

또 다른 예로 2012년에 익스플로러토리엄은 웹 사이트에 Brightcove 플레이어를 통해 비디오를 배포하였는데 드문 행성 일식인 금성의 통과를 라이브로 스트리밍했습니다. WiredSpace.com도 플레이어를 자신의 웹 사이트에 삽입하고 수 만 명의 추가 라이브 뷰어를 확보하는 경쟁에 뛰어들었습니다.

궁극적으로 익스플로러토리엄의 목표는 스토리 및 라이브를 통해 다양한 시청자에게 다가가는 것이며, 이것은 비디오 서비스 중점 업무 지표입니다. 시청자들은 기증자 및 후원자 지원으로 이어지며 박물관은 비디오 서비스의 효과를 확인하고 있습니다. 익스플로러토리엄은 온라인 경험의 핵심인 비디오를 통해 모든 사람들에게 몰입형 학습 기회를 제공하기 위해 지속적으로 후원할 수 있는 좋은 서비스를 제공하고 있습니다.