나만의 OTT를 시작하시나요? 알아야 할 사항

어떤 방식으로 측정하든 OTT 스트리밍 시장은 D2C 브랜드부터 방송사 및 퍼블리셔에 이르기까지 모든 부문에서 성장하고 있습니다. Statista에 따르면 2023년 2,940억 달러에서 2027년에는 3,970억 달러로4년 만에 무려 35% 성장할 것으로 예상됩니다.

이러한 성장세를 활용하려는 기업이 늘어나면서 OTT 서비스 출시는 점점 더 매력적인 옵션이 되고 있습니다. 하지만 이러한 시도를 시작하는 사람들은 근본적인 질문을 던집니다: 구매할 것인가, 구축할 것인가?

자체 기술 스택을 구축하면 서비스, 기능 및 로드맵을 완벽하게 제어할 수 있기 때문에 자체 기술 스택을 구축하는 경우도 있습니다. 그러나 이들은 높은 시작 비용과 성공적인 서비스를 만들기 위한 복잡한 기술 요구 사항을 해결해야 하는 어려움에 직면합니다. 또한 이러한 기술을 처음부터 구축하다 보면 실제로 서비스를 성장시키는 데 집중하지 못하는 경우가 많습니다. 확장부터 보안, 필요에 맞는 효과적이고 호환 가능한 기술 스택 구축에 이르기까지 다양한 문제를 극복하기 위해 예산과 리소스를 전환해야 하는 상황에 직면하게 됩니다.

다른 사람들은 단순히 서비스를 위한 기술을 구매하는 방법을 선택합니다. 이 접근 방식을 사용하면 많은 위험과 복잡성을 피할 수 있으며 일반적으로 시장 출시 기간을 단축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 기술 대신 비즈니스 구축에 집중할 수 있으며, 이미 검증된 플랫폼에서 검증된 안정성을 확보할 수 있습니다.

요컨대, 완전한 제어가 가능한 고도로 맞춤화된 틈새 OTT 플랫폼을 출시하려는 경우 처음부터 구축하는 것이 시간과 투자 가치가 있을 수 있습니다. 반대로 시장에 빠르게 진입하고 기존 인프라를 활용하려는 경우 기술 제공업체를 통해 출시하는 것이 가장 전략적인 방법일 수 있습니다.

자세한 내용은 PLAY 에피소드 "OTT 솔루션이 너무 커졌나요?"에서 확인하세요.

OTT 기술은 복잡합니다

잠시 시간을 내어 OTT 기술의 복잡성을 이해해 보세요. 미디어 공급망의 모든 구성 요소를 복제하는 데 성공한 인상적인 시스템이며, 각 구성 요소에는 전용 개발 및 유지 관리 리소스가 필요합니다.

동영상 콘텐츠를 관리하고 전송하기 위해 OTT에는 콘텐츠 관리 시스템(CMS), 인코딩 및 트랜스코딩 기능, 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)가 필요합니다. 라이브 스트리밍과 라이브에서 VOD로의 전환을 위한 추가 기술도 필요합니다.

수익 창출을 위해 필요한 기술은 수익화 모델에 따라 다릅니다. 거래형 주문형 비디오(TVOD)에는 결제 처리와 고객 관계 관리 도구(CRM)만 필요할 수 있지만, 구독형 주문형 비디오(SVOD) 에는 구독자 관리 소프트웨어도 필요합니다. 광고 지원형 주문형 비디오(AVOD)는 광고 서버, 수요 측 또는 공급 측 플랫폼(DSP, SSP), 클라이언트 측 또는 서버 측 광고 삽입 옵션이 추가되어 훨씬 더 복잡합니다.

실제로 저희는 고객을 위해 AVOD 모델을 간소화하기 위해 광고 수익화 서비스를 개발했습니다. 하이브리드 수익 창출 모델을 도입해야 할 필요성이 점점 더 커지고 있기 때문에 가능한 한 복잡성을 줄이는 것이 필수적입니다.

Accedo의 전략 및 비즈니스 개발 담당 부사장인 블루엔 르 고픽의 조언을 들어보세요: "이러한 복잡성을 제거하려면 외부 공급업체에 의존해야 합니다. 비디오 서비스가 잘 작동하는 기술을 찾는 데 모든 에너지와 내부 투자를 소비해서는 안 됩니다."

OTT는 성장해야 합니다.

OTT 서비스를 시작하는 것은 가볍게 투자할 수 있는 일이 아니며, 상당한 시간과 예산, 리소스를 투입해야 합니다. 따라서 서비스 출시에 앞서 지속적인 성장에 대한 계획을 세워야 합니다.

OTT 플랫폼 개발에서 가장 중요한 요소는 플랫폼 자체일 것입니다. 확장할 수 없는 플랫폼이라면 시기적절하지 않고 혼란스러운 마이그레이션이 발생할 수 있습니다. 따라서 초기 계획 단계에서는 초기 예산과 기능에 맞으면서도 쉽게 확장할 수 있는 플랫폼을 선택해야 합니다. 지름길과 비용 절감은 매력적으로 보일 수 있지만, 서비스가 예상대로 성장한다면 얼마 지나지 않아 기술 개편을 단행하는 것은 원치 않을 것입니다.

스트리밍 기술은 엄청나게 성장하여 야후와 같은 거대 미디어 기업이 스트리밍을 강화하기 위해 브라이트코브에 의존하고 있을 정도입니다. D2C 팬 브랜드부터 주요 미디어 회사 및 퍼블리셔에 이르기까지 함께 성장할 수 있는 솔루션을 확보하는 것이 장기적인 성공의 열쇠입니다.

OTT는 콘텐츠 메트릭에 따라 달라집니다.

총 시청 시간과 같은 지표가 주요 성과 지표였던 기존 미디어와 달리, 최신 디지털 오디언스는 분석 방식에 변화가 필요합니다. 신규 구독자, 시청 빈도, 플랫폼 참여도를 통해 현재 및 예상 성장세를 보다 정확하게 파악할 수 있습니다. 그리고 월간 활성 사용자 수나 총 시청 시간과 같은 지표도 중요하지만, 이것이 성공의 유일한 지표가 되어서는 안 됩니다.

다른 디지털 경험과 마찬가지로 OTT는 근본적으로 콘텐츠에 관한 것입니다. 그리고 사용자가 시청 환경에 대한 더 많은 제어권을 요구하는 오늘날의 디지털 환경에서는 비디오 콘텐츠 소비와 참여를 통해 이러한 제어권을 어떻게 행사하는지에 따라 비즈니스 의사 결정이 이루어져야 합니다.

"사용자가 얼마나 자주 참여하고 있는가? 콘텐츠가 사용자의 관심을 유지하는 데 얼마나 효과적인가? 콘텐츠가 새로운 사용자를 끌어들이는가?"와 같은 질문은 귀중한 인사이트를 제공할 수 있습니다.

또한 머신러닝 모델에 따르면 모든 동영상 서비스에서 가장 가치 있는 지표는 실제로 사용 빈도입니다. 예를 들어, 한 시간 분량의 콘텐츠를 시청하는 사용자가 있다면 한 달에 한 번만 시청하는 것보다 몇 주에 걸쳐 20분 분량으로 세 번 나누어 시청하는 것이 더 효과적입니다.

실행 가능한 인사이트를 얻는 데 있어 가장 큰 과제는 콘텐츠 데이터를 시청자 및 서비스 데이터와 통합한 다음 이를 조율하고 시각화하는 것입니다. 과거에는 수동으로 데이터를 가져오고 스프레드시트를 작성해야 했지만, 오늘날에는 브라이트코브 구독자 인사이트와 같은 고급 분석을 통해 이러한 유형의 데이터를 빠르고 쉽게 통합하여 볼 수 있습니다.

OTT는 고유하고 가치를 더해야 합니다.

사용자가 선택할 수 있는 디지털 콘텐츠 경험이 너무 많기 때문에 독특하고 가치 있는 아이덴티티로 OTT를 차별화하는 것은 매우 중요합니다. Le Goffic은 "누구나 Netflix 경험을 사용합니다. 이것이 바로 벤치마크이자 경험입니다. 하지만 여러분은 넷플릭스가 되어서는 안 됩니다. 여러분은 이 브랜드입니다. 여러분은 다른 사람입니다."

다른 성공적인 플랫폼에서 배우는 것은 당연하지만, 이를 그대로 따라 하려고 해서는 안 됩니다. 서비스는 오디언스에게 고유한 것이므로 브랜드가 잘 정의되어 있고 주로 그 자체의 맥락에 맞게 테스트되는 것이 합리적입니다.

다른 서비스와의 비교보다는 브랜드가 무엇을 대표하고 커뮤니티를 위해 어떻게 가치를 창출하는지에 더 초점을 맞춰야 합니다. 이를 더 큰 브랜드 프레임워크의 맥락에서 보면, OTT는 다음과 같은 질문을 해결해야 합니다:

• 어떻게 차별화할 수 있을까요?
• 음색은 어떤가요?
• 브랜드의 개성은 무엇인가요?
• 원형이란 무엇인가요?

이러한 질문에 대한 답은 앱의 디자인과 경험 전반에 반영되어야 합니다. 브라이트코브를 사용하는 개발자는 OOTB 사용자 지정 옵션 외에도 브랜드 경험을 더욱 강력하게 제어할 수 있는 강력한 API 및 SDK에 액세스할 수 있습니다.

앱이 아닌 커뮤니티 구축

구축할지 구매할지 결정하는 것은 성장과 수익성 측면에서 OTT 스트리밍 서비스의 미래를 결정할 수 있는 중요한 단계입니다. 또한, 경험을 제공하는 기술 또는 경험 자체 중 어디에 대부분의 리소스를 투자할지 결정하게 됩니다.

기존 미디어와 달리 OTT 비즈니스 모델에서 경험은 핵심적인 요소입니다. 최고의 서비스는 특정 콘텐츠 장르나 스포츠 경기의 열광적인 팬들이 함께 모여 집단적인 팬이 되는 소속감을 조성합니다. 이는 시청자를 모으는 것에서 커뮤니티를 육성하는 것으로 관점을 전환한 것입니다.

고객을 구독자나 시청자로 생각하지 마세요. 그들은 커뮤니티의 구성원입니다. "우리 콘텐츠를 열렬히 기대하는 커뮤니티를 어떻게 육성할 수 있을까요? 커뮤니티를 공유된 경험으로 어떻게 묶을 수 있을까요? 어떻게 하면 고객이 몇 번이고 다시 방문하고 싶게 만들 수 있을까요?"

OTT 서비스를 시작하기 전에 콘텐츠 및 배포 전략, 수익화 전략, 마케팅 전략을 설정해야 한다는 점을 기억하세요. 올바른 결정을 통해 시청자에게 다가갈 수 있는 고품질 시청 환경을 만들고, 커뮤니티를 구축하며, 시청자가 다시 돌아올 수 있도록 유도할 수 있습니다.