사내 커뮤니케이션에 라이브 스트리밍이 필요한 이유

코로나19 팬데믹으로 인해 100년 이상 이어져 온 인력 규범이 하드 리셋되면서 직원들의 기대치가 완전히 바뀌었습니다.

2023년 갤럽의 설문조사에 따르면 오늘날 원격 근무가 가능한 직원의 80%는 하이브리드 또는 완전 원격 근무 환경에서 근무할 것으로 예상하고 있습니다. 또한, 2019년 이후 40%는 전적으로 현장 근무에서 하이브리드 또는 전적으로 원격 근무 방식으로 전환했습니다.

많은 기업이 하이브리드 환경에 계속 적응하면서 기존의 화상 회의 도구가 모든 사내 커뮤니케이션 용도에 충분하지 않을 수 있다는 사실을 깨닫고 있습니다.

회사 타운홀과 전체 회의에는 일반적으로 여러 명의 발표자와 쇼가 진행됩니다. 웨비나에는 프레젠테이션과 때로는 사전 녹화된 콘텐츠가 포함됩니다. 수익 및 영업 킥오프에는 적절한 사람과 역할로 제한해야 하는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

화상 회의는 인력을 연결하는 데 계속해서 중요한 역할을 하고 있지만, 오늘날의 내부 커뮤니케이션 전략의 요구 사항을 충족하기에는 충분하지 않습니다. 하이브리드 인력의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 기업들은 라이브 스트리밍 비디오가 여러 가지 이점을 제공한다는 사실을 깨닫고 있습니다.

보안 강화

팬데믹 초기에는 화상 회의 플랫폼이 빠르게 채택되었습니다. 예를 들어, Zoom의 일일 사용자는 2019년 12월 1,000만 명에서 2020년 4월에는 3억 명으로 불과 몇 달 만에 급증했습니다. 하지만 이러한 성장과 함께 보안 위험도 함께 증가하여 기업 보안팀은 높은 경각심을 가져야 했습니다.

특히 기밀 통신의 경우, '줌폭탄'과 같은 성가신 문제부터 노골적인 공격에 이르기까지 다양한 보안 취약점이 용납될 수 없습니다. 온라인 동영상 플랫폼(OVP)을 통한 라이브 스트리밍에는 이러한 위험을 피할 수 있는 도구가 있습니다.

• 강화된 암호화 및 SSO. 라이브 스트리밍 솔루션은 강력한 엔드투엔드 암호화 조치를 우선시합니다. 싱글 사인온(SSO) 기능과 결합하여 통신이 뚫리지 않도록 보장하며 해킹 시도를 효과적으로 차단할 수 있습니다.
• 역할 기반 액세스 제어. 단순한 비밀번호 이상의 보호 기능을 제공하는 실시간 스트리밍은 사용자 수준의 제어 기능을 제공합니다. 역할 기반 액세스는 권한이 있는 사용자만 콘텐츠에 액세스, 수정 또는 공유할 수 있으므로 정보와 콘텐츠의 도난 및 배포 위험을 크게 줄일 수 있습니다.

신뢰성 향상

하이브리드 업무 환경이 제대로 작동하려면 커뮤니케이션이 안정적이어야 합니다. 연결 문제가 발생하면 기회를 잃거나 팀이 좌절하거나 잘못된 커뮤니케이션이 발생할 수 있습니다. 라이브 스트리밍은 원활한 시청 환경을 보장하는 데 필요한 기술을 갖추고 있습니다.

• 미디어급 서버. 중단은 솔루션이 하이브리드 인력에 필요한 대역폭을 처리하도록 구축되지 않았음을 의미할 수 있습니다. 브라이트코브는 업계 최고의 가동 시간을 자랑하는 미디어 등급 서버를 기반으로 구축되었습니다. 이러한 서버는 미디어 기업의 엄격한 요구 사항을 처리하도록 특별히 설계되었기 때문에 충돌이나 중단에 훨씬 덜 취약합니다.
• 수상 경력에 빛나는 트랜스코딩. 버퍼링은 서버와 가동 시간보다 더 큰 문제입니다. 인터넷 속도는 국가마다 크게 달라 글로벌 기업들이 분산된 인력을 연결하는 데 어려움을 겪습니다. 브라이트코브의 에미상 수상 경력에 빛나는 트랜스코딩 기술은 수년 전 미디어 기업들의 이 문제를 해결했습니다. 트랜스코딩은 실시간으로 스트림의 해상도를 재조정하여 품질을 보존하고 중단을 방지합니다.
• 전담 지원팀. 브라이트코브와 파트너인 Socialive는 모두 전담 지원팀을 보유하고 있으며 라이브 스트리밍을 위한 지원 패키지를 제공합니다. 지원팀은 내부 커뮤니케이션을 다른 비즈니스와 마찬가지로 효율적으로 운영할 수 있도록 도와줍니다.

더 나은 경험

하이브리드 인력의 경우 직원을 위한 참여적이고 상호 작용하며 원활한 환경을 만드는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 그리고 라이브 스트리밍은 대면 상호작용이나 화상 회의의 경험에 필적할 뿐만 아니라 이를 향상시키는 여러 가지 방법이 있습니다.

• 스피커 관리 및 제어. 브라이트코브는 Socialive와의 파트너십을 통해 쇼 진행을 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다. 라이브 시작 전에 Socialive의 가상 그린룸에서 발표자를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 라이브 스트리밍에 참여하기 전에 모든 준비가 완료되고 기술이 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 또한 Socialive의 스튜디오에는 사용하기 쉬운 템플릿이 포함되어 있어 사전 녹화된 비디오 및 프레젠테이션으로 경험을 맞춤화할 수 있습니다.
• 교차 디바이스 전송. 직원이 스마트폰, 태블릿, 노트북, 스마트 TV 등 어떤 디바이스를 사용하든 라이브 스트림에 쉽게 액세스하고 모든 디바이스에 최적화할 수 있습니다.
• 맞춤형 브랜딩. 브라이트코브는 화이트 라벨 커스터마이징을 통해 브랜드를 완벽하게 제어할 수 있습니다. 즉, 모바일 웹 우선 인터랙티브 플레이어 오버레이와 같은 맞춤형 기능을 통해 라이브 스트리밍에서도 브랜드 아이덴티티를 강화할 수 있습니다.
• 참여도 및 상호작용성 향상. 라이브 스트리밍은 단순히 정보를 방송하기 위한 것이 아니라 대화형 대화를 촉진해야 합니다. 라이브 채팅과 같은 기능은 참석자가 댓글을 달고, 질문을 하고, 동료와 소통할 수 있도록 하여 실시간 대화를 제공합니다. 또한 설문조사, 설문조사, 퀴즈와 같은 상호작용을 통해 기업은 즉각적인 피드백을 요청하는 동시에 적극적인 참여를 유도할 수 있습니다.
• 접근성 및 확장성. 오늘날의 다양한 인력은 다양한 언어와 스트리밍 요구 사항을 가진 여러 지역의 직원들이 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 라이브 스트리밍에는 청각 장애인은 물론 비원어민도 콘텐츠에 더 쉽게 접근할 수 있는 트랜스크립션 및 캡션과 같은 기능이 포함되어 있습니다. 또한 쉽게 확장할 수 있으므로 비즈니스 성장에 따라 내부 커뮤니케이션 전략을 확장할 수 있습니다.

더 나은 가치

화상 회의가 증가함에 따라 비디오에 대한 전반적인 관심이 높아졌습니다. 점점 더 많은 직원들이 채용, 온보딩, 교육 및 기타 사내 커뮤니케이션에 비디오를 활용하기를 기대하고 있습니다. 하지만 이러한 수요에 부응하기 위해서는 기업 이벤트가 단순한 이벤트 그 이상이 되어야 합니다.

적절한 OVP를 통한 라이브 스트리밍은 특히 라이브 콘텐츠의 수명을 연장하고 더 많은 가치를 창출하는 데 적합합니다.

• 콘텐츠 용도 변경. 제품 업데이트부터 공개 등록 지침에 이르기까지 회사 회의에는 재사용할 수 있는 중요한 정보가 많이 포함되어 있습니다. 브라이트코브는 Socialive를 통해 비디오 세그먼트를 쉽게 스크랩하여 온보딩, 교육 또는 기타 직원에게 필요한 모든 용도로 사용할 수 있도록 지원합니다.
• 향상된 검색 가능성. 온디맨드 콘텐츠 라이브러리는 쉽게 검색할 수 있는 경우에만 유용합니다. 브라이트코브의 라이브 스트리밍 솔루션을 사용하면 콘텐츠에 태그를 지정하고, 키워드를 기반으로 스마트 재생 목록을 자동으로 채운 다음 브랜드 포털에 자동 게시할 수 있습니다. 또한 이 워크플로우를 통해 콘텐츠 관리자는 귀중한 리소스 시간을 절약할 수 있습니다.
• 귀중한 인사이트. 소비 패턴에 대한 인사이트는 하이브리드 업무 이니셔티브의 장기적인 성공에 매우 유용할 수 있습니다. 어떤 동영상을 얼마나 오랫동안 가장 많이 시청하는지 파악하면 직원의 요구 사항을 이해하고 최상의 직원 경험을 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

더 나은 기술

하이브리드 업무 모델은 단순히 지나가는 트렌드가 아니라 새로운 현실입니다. 하지만 장기적인 성공을 거두기 위해서는 대면 근무와 원격 근무의 장점을 결합한 도구가 필요합니다. 궁극적으로 하이브리드 환경에서 기업의 성공 여부는 기업이 배포하는 기술과 제공하는 직원 경험에 직접적으로 연결될 것입니다.

브라이트코브는 Socialive와의 파트너십을 통해 사내 커뮤니케이션 전략을 완성하는 엔드투엔드 라이브 스트리밍 솔루션을 제공합니다. Socialive의 스튜디오 및 가상 그린룸과 브라이트코브의 커뮤니케이션 스튜디오를 통해 기업은 커뮤니케이션 및 협업의 새로운 표준을 정립할 수 있습니다.