POURQUOI LA COMMUNICATION INTERNE A BESOIN DE LA DIFFUSION EN DIRECT

Les attentes des salariés ont changé à jamais depuis que la pandémie de COVID-19 a entraîné une remise à zéro de plus de 100 ans de normes de travail.

Selon une enquête Gallup réalisée en 2023, 80 % des employés d'aujourd'hui capables de travailler à distance s'attendent à travailler dans un environnement de travail hybride ou entièrement à distance. En outre, 40 % d'entre eux sont passés d'un travail entièrement sur site à un mode de travail hybride ou exclusivement à distance depuis 2019.

Alors que les entreprises continuent de s'adapter à un paysage hybride, nombre d'entre elles se rendent compte que les outils de vidéoconférence traditionnels ne suffisent peut-être pas à répondre à tous les besoins de communication interne.

Les assemblées générales d'entreprise et les réunions d'équipe se caractérisent généralement par la présence de plusieurs orateurs et la mise en place d'un spectacle. Les webinaires comprennent des présentations et parfois un contenu préenregistré. Les résultats et les lancements de ventes présentent des informations sensibles qui doivent être réservées aux personnes et aux rôles appropriés.

La vidéoconférence continue de jouer un rôle inestimable dans la connexion des effectifs, mais elle ne suffit pas à répondre aux besoins des stratégies de communication interne d'aujourd'hui. Pour exploiter pleinement le potentiel d'une main-d'œuvre hybride, les entreprises découvrent que la diffusion vidéo en direct offre plusieurs avantages.

UNE MEILLEURE SÉCURITÉ

Pendant les premiers jours de la pandémie, les plateformes de vidéoconférence ont connu une adoption rapide. Par exemple, en l'espace de quelques mois , Zoom a vu le nombre de ses utilisateurs quotidiens passer de 10 millions en décembre 2019 à 300 millions en avril 2020. Mais cette croissance s'est accompagnée d'une augmentation des risques de sécurité qui a mis les équipes de sécurité des entreprises en état d'alerte.

En particulier pour les communications confidentielles, les vulnérabilités en matière de sécurité, qu'il s'agisse de désagréments comme le "Zoombombing" ou d'attaques pures et simples, sont inacceptables. La diffusion en direct par l'intermédiaire d'une plateforme vidéo en ligne (OVP) dispose des outils nécessaires pour éviter ces risques.

• Cryptage et SSO améliorés. Les solutions de diffusion en direct donnent la priorité à des mesures de cryptage de bout en bout robustes. Associées à des fonctionnalités d'authentification unique (SSO), elles garantissent l'impénétrabilité des communications et constituent une mesure efficace pour déjouer les tentatives de piratage.
• Contrôle d'accès basé sur les rôles. La diffusion en continu en direct offre une protection plus importante que les simples mots de passe, en proposant des contrôles au niveau de l'utilisateur. L'accès basé sur les rôles signifie que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder au contenu, le modifier ou le partager, ce qui réduit considérablement le risque de vol et de diffusion des informations et du contenu.

UNE MEILLEURE FIABILITÉ

Pour que les environnements de travail hybrides fonctionnent, la communication doit être fiable. Tout problème de connectivité peut entraîner la perte d'opportunités, la frustration des équipes et/ou une mauvaise communication. La diffusion en direct dispose de la technologie nécessaire pour garantir une expérience de visualisation sans faille.

• Serveurs de qualité média. Les pannes peuvent indiquer que la solution n'a pas été conçue pour gérer la bande passante nécessaire aux effectifs hybrides. Brightcove s'appuie sur des serveurs de qualité média avec un temps de disponibilité inégalé dans l'industrie. Ces serveurs sont spécialement conçus pour répondre aux exigences rigoureuses des sociétés de médias et sont donc beaucoup moins susceptibles de subir des pannes ou des interruptions.
• Transcodage primé. La mise en mémoire tampon représente un défi plus important que les serveurs et le temps de disponibilité. Les vitesses Internet varient considérablement d'un pays à l'autre, ce qui complique la tâche des entreprises internationales qui souhaitent connecter leur main-d'œuvre répartie. La technologie de transcodage de Brightcove, récompensée par un Emmy Award, a résolu ce problème pour les sociétés de médias il y a plusieurs années. Le transcodage redimensionne la résolution d'un flux en temps réel, ce qui permet de préserver la qualité et d'éviter les interruptions.
• Équipes d'assistance dédiées. Brightcove et notre partenaire Socialive disposent tous deux d'équipes d'assistance dédiées et proposent des offres d'assistance pour la diffusion en direct. L'assistance permet à vos communications internes de fonctionner aussi efficacement que le reste de votre entreprise.

MEILLEURE EXPÉRIENCE

Pour les effectifs hybrides, il est plus important que jamais de créer des expériences engageantes, interactives et transparentes pour les employés. La diffusion en direct ne se contente pas d'égaler l'expérience des interactions en personne ou des vidéoconférences, elle l'améliore de plusieurs façons.

• Gestion et contrôle des intervenants. Grâce à son partenariat avec Socialive, Brightcove offre un meilleur contrôle sur le déroulement du spectacle. Les intervenants peuvent être gérés dans la salle verte virtuelle de Socialive avant la diffusion. Cela permet de s'assurer qu'ils sont parfaitement préparés et que leur matériel fonctionne correctement avant de rejoindre le flux en direct. Le Studio de Socialive comprend également des modèles faciles à utiliser, vous permettant de personnaliser l'expérience avec des vidéos et des présentations préenregistrées.
• Diffusion sur plusieurs appareils. Que votre employé utilise un smartphone, une tablette, un ordinateur portable ou même une télévision intelligente, votre diffusion en direct sera facilement accessible et optimisée pour n'importe quel appareil.
• Marque personnalisée. Brightcove vous permet de contrôler totalement votre marque grâce à la personnalisation en marque blanche. Cela signifie que même vos flux en direct renforceront l'identité de votre marque grâce à des fonctions personnalisables telles que les superpositions de lecteurs interactifs en première ligne sur le Web mobile.
• Augmentation de l'engagement et de l'interactivité. La diffusion en direct ne sert pas seulement à diffuser des informations ; elle doit aussi faciliter les dialogues interactifs. Des fonctions telles que le chat en direct permettent des conversations en temps réel en permettant aux participants de faire des commentaires, de poser des questions et d'échanger avec leurs pairs. En outre, les interactions telles que les sondages, les enquêtes et les jeux-questionnaires donnent aux entreprises la possibilité de solliciter un retour d'information instantané tout en encourageant une participation active.
• Accessibilité et échelle. La diversité de la main-d'œuvre d'aujourd'hui exige que le contenu soit facilement accessible aux employés des différentes zones géographiques qui ont des besoins différents en matière de langue et de diffusion en continu. La diffusion en direct comprend des fonctions telles que la transcription et le sous-titrage qui rendent le contenu plus accessible aux locuteurs non natifs ainsi qu'aux sourds et aux malentendants. Elle est également facilement modulable, de sorte que votre stratégie de communication interne peut s'adapter à la croissance de votre entreprise.

MEILLEURE VALEUR

L'augmentation du nombre de vidéoconférences s'est accompagnée d'un intérêt général pour la vidéo. De plus en plus, les employés attendent la vidéo pour le recrutement, l'intégration, la formation et d'autres utilisations de la communication interne. Mais pour répondre à cette demande, les événements d'entreprise doivent devenir plus que de simples événements.

La diffusion en direct par le biais d'un OVP approprié est particulièrement bien adaptée pour prolonger la durée de vie de votre contenu en direct et apporter une plus grande valeur ajoutée.

• Réutilisation du contenu. Qu'il s'agisse de mises à jour de produits ou d'instructions relatives à l'inscription ouverte, les réunions d'entreprise contiennent de nombreuses informations précieuses, idéales pour la réutilisation. Grâce à Socialive, Brightcove vous permet de découper facilement des segments vidéo et de les rendre disponibles à la demande pour l'accueil, la formation ou toute autre activité dont vos employés pourraient avoir besoin.
• Amélioration de la facilité de découverte. Une bibliothèque de contenu à la demande n'est utile que si elle est facilement accessible. La solution de diffusion en direct de Brightcove vous permet d'étiqueter le contenu, de remplir automatiquement des listes de lecture intelligentes basées sur des mots-clés, puis de procéder à une publication automatique sur des portails de marque. En outre, ce flux de travail permet aux gestionnaires de contenu de gagner un temps précieux.
• Des informations précieuses. Les informations sur les habitudes de consommation peuvent s'avérer précieuses pour le succès à long terme de votre initiative de travail hybride. Savoir quelles vidéos sont les plus regardées et pendant combien de temps peut vous aider à comprendre les besoins de votre personnel et à lui offrir la meilleure expérience possible.

MEILLEURE TECHNOLOGIE

Le modèle de travail hybride n'est pas seulement une tendance passagère, c'est la nouvelle réalité. Mais pour réussir à long terme, les entreprises ont besoin d'outils qui combinent les meilleurs éléments du travail en personne et du travail à distance. En fin de compte, le succès d'une entreprise dans le paysage hybride sera directement lié à la technologie qu'elle déploie et à l'expérience qu'elle offre à ses employés.

Notre partenariat avec Socialive offre une solution de diffusion en direct de bout en bout pour compléter votre stratégie de communication interne. Avec Studio et Virtual Green Room de Socialive et Communications Studio de Brightcove, les entreprises peuvent établir de nouvelles normes de communication et de collaboration.