インタラクティブなライブストリームを正しく構築する方法

インタラクティブコンテンツやショッパブルビデオは新しいものではありませんが、ライブコマースやライブインタラクティビティ動画の需要は増え続けています。視聴者のエンゲージメント率が高いだけでなく、ブランドや小売業者は、コンバージョンを高め、若い購買層とつながり、売上を向上させる可能性があることを認識しています。

ですから、ライブコマースが最大10倍のコンバージョンアップをもたらすことが示されていることは驚くことではありません。実際、米国のライブコマース市場は、2024年までに売上高350億ドル、米国の全Eコマースの3.3％を占めると予測されています。

しかし、ライブストリーミングの技術的な複雑さ、特にインタラクティブな要素を取り入れることは、困難な場合があります。さらに、インタラクティブな映像のニュアンスを理解することは、コンテンツ制作者によっては特に困難な場合があります。

この記事では、そのメリット、技術的要件、そして解決すべき課題について深く掘り下げます。ライブインタラクティビティのパワーを活用し、その可能性を最大限に引き出すための正しい方法を学ぶことができます。

ライブインタラクティビティがもたらすビジネスメリット

まず、ライブイベントにインタラクティブ性を持たせることで、毎日インターネットにアップロードされる何百万もの動画の中で、目立つことができます。しかし、それ以外にも、あなたのビジネスに利益をもたらす方法がいくつかあります。

ディープなコミュニティ形成

視聴者があなたのコミュニティの一員であることを実感するためには、インタラクティビティが重要な役割を果たします。このようなコミュニティ形成は、ブランドや製品にとどまらず、動画に参加した同じ志を持つ視聴者同士のつながりを育むことにもつながります。視聴者が積極的にコンテンツに参加することで、社会的な交流が促進され、よりダイナミックで楽しい体験ができます。

視聴者からのフィードバック向上

インタラクティブ動画のもう一つの重要な利点は、瞬時にフィードバックとインサイトを収集できることです。動画再生回数などの従来の指標は、もはや当たり前のものであり、それだけでは十分ではありません。クリエイターは、ライブ配信のどの部分が視聴者の心に響くかを理解し、今後のコンテンツに反映させなければなりません。視聴者の行動、好み、属性など、インタラクティブ性から得られるデータは、売上、購読者、維持など、他の重要な目標の達成にも役立つ洞察を与えてくれるでしょう。

強化されたユーザーエクスペリエンス

さらに、ライブインタラクティビティは、学習管理システム（LMS）、電子商取引プラットフォーム、マーケティング・テクノロジー（Martech）、人事プラットフォーム、オーバー・ザ・トップ（OTT）メディアプラットフォームなど、さまざまなテクノロジーエコシステムとシームレスに統合することによって、ユーザー体験全体を強化することができます。これらのプラットフォームにインタラクティブ性を持たせることは、視聴者のデジタル体験に欠かせない要素であるはずです。インタラクティブ性を利用してパーソナライゼーションを強化することで、視聴者一人ひとりのカスタマージャーニーに合わせたユニークなエンドユーザー体験を提供することができます。

理想的なサイクルのカスタマージャーニー

ライブインタラクティビティを効果的に導入すれば、コンテンツの消費、デジタル体験への関与、行動喚起への積極的な反応、そしてブランドとの親和性の向上という理想的なサイクルのカスタマージャーニーにユーザーを導くことができます。このサイクルを成功させることで、ユーザーは自分の経験を他の人と共有するようになります。その結果、インタラクティブな動画コンテンツのリーチとインパクトが拡大し、さらに多くのユーザーをこのサイクルに巻き込み、繰り返し、継続させることができるのです。

ライブインタラクションの技術的要件

これらの利点を十分に理解した上で、ライブインタラクティビティをレベルアップする準備ができたと思いますが、実装を開始するために何が必要なのか疑問に思っているのではないでしょうか。答えは、「場合による」です。なぜか？技術的な要件を基本的なセットアップと高度なセットアップといった2つのカテゴリーに分類すると便利です。

基本的なセットアップ

基本的なセットアップには、主に2つの要件があります。コンテンツ配信・再生用のオンライン・ビデオ・プラットフォーム（OVP）ビデオオーバーレイやコール・トゥ・アクション（CTA）を扱えるプラットフォームです。しかし、これはライブインタラクティビティの可能性を表面化させたに過ぎません。

高度なセットアップ

ライブインタラクティビティのパワーを真に引き出すには、クリエイターは基本的なことにとどまらず、インタラクティブ動画プラットフォームを、eコマース・プラットフォーム、LMS、マーケティング技術など、他のシステムと統合する必要があります。この意味での高度なセットアップとは、単に2つのシステムを接続するだけではありません。接続先のシステムから取得したユーザープロファイルの属性に基づいて、パーソナライズされたユニークなインタラクティブ機能を実現する必要があるのです。

高度なセットアップを行うことで、新しい可能性が広がります。例えば、

Eコマースプラットフォームと連携し、ユーザーが購入ページに遷移することなく、動画内から商品を購入できるようにします。
過去の購入履歴に基づき、パーソナライズされたコールトゥアクションを提供します。
研修などの社内ユースケースでは、LMSシステムとプレイヤーが連携して、プレイヤー内クイズを作成し、合格基準を設け、合格したかどうかを判断します。
LMS内のユーザー行動に基づき、カスタマイズされたコンテンツレコメンデーションを作成します。

これらのシナリオは、潜在的な可能性を垣間見ることができますが、特定のユースケースには、さらに無数の機会があります。他のテクノロジーとうまく連携したインタラクティブな動画体験を生み出すことで、エンドユーザーの体験を大きく向上させ、クリエイターにとってかけがえのない財産となるのです。

ブライトコーブができること

Brightcove Live Interactivity は、高度なセットアップを簡素化します。アンケート、投票、クイズ、リアルタイムチャット、ショッピング可能なEコマースなどの機能により、ライブ視聴者のエンゲージメントを高める魅力的な体験を提供する準備が万全です。

たとえば、ブライトコーブ独自のチャット技術により、ライブ動画にチャットを組み込むことができ、ブランディングやユーザー体験をより自由にコントロールすることができます。

モバイルウェブファーストのインタラクティブなプレーヤーオーバーレイを使えば、製品管理プラットフォームとシームレスに統合しながら、ブランドに沿った一貫性のある視覚的に魅力的な体験を作り出すことも可能です。また、小売業やEコマース事業者は、ライブストリームに商品情報をリアルタイムで追加できる、管理しやすいイベントコンソールを高く評価しています。

ライブストリーミングはストレスが多く、難しいものですが、だからといって、ライブストリーミングが持つ多くの機会や利点を実現できないとは限りません。本格的なライブ配信には不安があるが、ライブインタラクティブ機能を取り入れたいという場合は、Brightcove Simulive や Cloud Playout を利用することができます。これらのソリューションでは、コンテンツを事前に録画し、選択したときに「ライブ」として放映し、ライブインタラクティブ機能を備えたライブ体験をシミュレートすることができます。リスクとコストを軽減しながら、両者の長所を組み合わせることができるのです。さらに、これらの機能は、ライブイベントからビデオ・オン・デマンド（VOD）資産に自動的に移行され、何度でも価値を高め続けることができます。

インタラクティブな体験をさらに進化させたいクリエイターのために、開発者向けイベントやAPIを利用して、これらの機能をカスタマイズして構築することができます。

ユーザーレベルと集計レベルの豊富なアナリティクスにより、これらのインタラクティブ要素のうち、どの要素が最もエンゲージメントを高めているかを理解することができます。

ライブインタラクティブイベントの課題

ライブインタラクティビティを動画コンテンツに組み込むことで、大きなメリットと機会が得られることは明らかです。しかし、誤った方法で実施した場合に起こりうる課題や落とし穴を認識しておくことが重要です。

まず、適切なバランスをとることが重要です。インタラクティブな要素を取り入れることは魅力的ですが、使いすぎたり、実装が不十分だったりすると、視聴者がコンテンツから遠ざかってしまいます。また、コンテンツを見た視聴者の行動を阻害することにもなりかねません。

また、インタラクティブ性は、単にショッパブルビデオをプレーヤーに組み込むだけでは不十分であることを念頭に置いておく必要があります。最も効果的なインタラクティブ体験は、デジタルコンテンツにおけるユーザーのカスタマージャーニーの中でシームレスに統合されるものです。インタラクティブな要素は、耳障りであったり、過度に目立つものではなく、ユーザーエクスペリエンスをさりげなく向上させ、サイト上でユーザーが望むアクションへと優しく導くようにデザインされるべきです。

ライブインタラクティビティの正しい使い方

ライブインタラクティビティをうまく導入するには、シームレスなユーザーエクスペリエンスを生み出すことに焦点を当てた正しい考え方を持つことが必要です。また、適切なテクノロジに加え、すべてのシステムが調和して動作することも必要です。Brightcove Live Interactivityは、ライブイベントで視聴者のエンゲージメントを高め、魅力的なインタラクティブ体験を作成するために必要なすべてを提供する包括的なソリューションです。Brightcove の強力な機能を活用し、ユーザー中心のアプローチを採用することで、ライブインタラクティブの可能性を最大限に引き出し、目標達成を支援します。