動画はブランド認知度を高める

第1章：顧客のいる場所でリーチし、囲い込みと成長を実現する

動画コンテンツを最も効果的な場所に配置する配信戦略が不可欠です。したがって、自社の技術基盤を評価することが重要です。

動画ホスティングおよび公開プラットフォームは、適切な視聴者に好みのチャネルを通じてコンテンツを届けることで、動画の効果と投資対効果を最大化します。集中管理と多様なスマート連携機能により、効率的な運用を実現します。

高度な動画プラットフォーム（例：Brightcove）を利用すれば、ソーシャルメディアアカウント、CRM、eコマースプラットフォーム、マーケティングオートメーションプラットフォーム（MAP）を連携できます。これは将来の成功に向けた出発点であり、B2Cカスタマージャーニー全体で動画コンテンツの効果を高める基盤を築くものです。

例えば、ソーシャルメディア連携を活用すれば、消費者が多くの時間を費やす場所――そして消費者の55%が新規ブランドを知る場――でより容易にターゲット層にリーチできます。そこからECプラットフォームと連携することで、動画コンテンツと、消費者の課題を解決する可能性のある特定商品に関する購買行動につながる情報との間に直接的なリンクが生まれます。

ECプラットフォームとの連携により、データがシームレスにMAPへ戻されるため、動画インサイトや視聴指標を活用し、将来のよりターゲットを絞ったアウトリーチや育成施策の立案に役立てることが可能になります。

その後、自社ウェブサイト、ブログ、メール、アプリなどの自社所有マーケティングチャネルを通じてコンテンツを提供し、ターゲット層により優れたアクセス性とシームレスな視聴体験を提供します。

基礎が整ったところで、動画の認知度を高めるための4つの実践的なステップを見ていきましょう。

成功のための主要な戦略

1. ソーシャルメディアにコンテンツを公開する

これは、新しい視聴者にブランドと製品体験を紹介し、顧客がいる場所で動画を配信するために不可欠です。世界人口の 59%、つまり全世界で47億6000万人がソーシャルメディアのアクティブユーザーです。ユーザー層が自社のターゲット層と一致するプラットフォームを選びましょう。ユーザーの平均年齢、興味関心、行動パターンといった人口統計学的要素を考慮することが重要です。

投稿後も継続的に関わりを持ち、質問に回答し、コメントに対応し、エンゲージメントを図りましょう。ソーシャルメディアは双方向のチャネルです。顧客を購買ファネルの次の段階へ進め、ブランドとの定期的な交流を促すには、エンゲージメントが鍵となります。

2. 有料広告を利用する

有料広告を利用すれば、特定の属性を持つ視聴者層に動画をターゲティングできます（非スポンサーコンテンツのオーガニックリーチのみに依存するのと対照的です）。複数の広告クリエイティブ（見出し、説明文、CTAなどを試行錯誤）でA/Bテストを行い、最適な結果を導き出しましょう。

3. 動画を他の配信先へ配布する

ニュースレターで動画を宣伝し、ホームページに埋め込み、チームやユーザーが共有できるようにします。

管理しているコミュニティやグループのメンバーとも共有してください。例えば、自社ウェブサイトに作成したオンラインフォーラムなどです。これは、製品を購入した顧客が設定に関するサポートやガイダンスを求めたり、製品の問題に直面した際に利用できるようにするためのものです。

4. 測定と最適化

ブランド認知度は通常、視聴回数、リーチ（コンテンツを視聴したユニークユーザー数）、視聴時間などの指標で測定されます。動画コンテンツが視聴者にどの程度共感を呼んでいるかを把握するには、アテンション指数（動画の 75% 以上を視聴した視聴者の割合から 10% 未満の視聴者の割合を差し引いたもの）などの指標を使用できます。また、ソーシャルメディアでのシェア数を確認したり、Sprout Socialのようなソーシャルメディアリスニングツールでブランド言及を追跡することもできます。

動画指標を他のツールと連携させることで、より高度な分析が可能になります。例えば、動画プラットフォームをGoogleアナリティクスと連携させれば、動画コンテンツとのインタラクション後のユーザー行動をウェブサイト上で追跡できます。

特定のオーディエンス層において、あるコンテンツ形式が他を圧倒している事実を発見できるかもしれません。これにより、ターゲット設定、説明文、CTA（行動喚起）など、動画コンテンツの編集戦略を今後調整し、潜在顧客にとって効果的な要素をより多く提供できるようになります。動画アセット公開後も、継続的に分析データを監視することを忘れないでください。

第2章：検索と発見のための最適化

動画コンテンツの発見可能性とユーザー体験は、顧客の購買プロセス全体、特に初期段階においてビジネス成果に多大な影響を与えます。SEOなどの要素に注意を払うことは、動画コンテンツのリーチを最大化し、競合他社に差をつけるために重要です。

動画コンテンツとSEOは密接に関連しています。実際、動画は検索エンジン結果ページ（SERPs）からの自然検索トラフィックを157%増加させることが可能です。アクセシビリティ機能の組み込みは業界のベストプラクティスであり、視覚や聴覚に障害のある方々が動画にアクセスできるようにします。これは検索エンジン評価においても有利に働きます。

以下の戦術を活用し、ストーリーを視聴者に近づけ、望ましい効果をもたらしましょう。

成功のための主要な戦略

1. 適切なキーワードを選ぶ

Googleキーワードプランナー、Ahrefs、SEMrushなどのツールを使用してキーワード調査を実施します。検索ボリュームや新興トピックでトレンドになっているキーワードを特定し、動画のタイトル、説明、タグに組み込むことで発見性を高めます。

2. 魅力的なサムネイルを選ぶ

90% YouTubeで高いパフォーマンスを発揮している動画のほとんどは、カスタムサムネイルを使用しています。以下のベストプラクティスに沿ったサムネイルで、視聴者が思わずクリックしたくなる動画を作りましょう：

• 高品質な画像と対照的な色合い
• テキストオーバーレイ（スマートフォンでも読みやすいよう、文字を大きく表示すること）
• 可能であれば、表情と感情を加えてください。
• 関連性を保ち、クリックベイトは避けましょう。約束したコンテンツを提供しなければ、視聴者から評価を下げられます。

3. 高品質な動画視聴体験を確保する

ニュースレターで動画を宣伝し、ホームページに埋め込み、チームやユーザーが共有できるようにします。

また、管理しているコミュニティやグループのメンバーとも共有しましょう。例えば、自社製品を購入した顧客が設定のサポートやガイダンスを求めたり、製品に関する問題に直面した際に利用できるよう、自社ウェブサイトに作成したオンラインフォーラムなどが該当します。

4. 複数プラットフォーム向けに最適化

一般的なプレーヤーがサポートする動画形式（MP4など）を使用し、ほとんどのデバイスで互換性があることを確認してください。公開する各プラットフォームに合わせて、動画のアスペクト比、長さ、ファイルサイズを最適化してください。

5. アクセシビリティを考慮する

グローバルな視聴者向けにローカライズし、動画に字幕、文字起こし、音声解説などのアクセシビリティ要素を追加しましょう。これらの要素を導入することで、視聴者層の拡大、法令順守（例：アメリカ障害者法への対応）、そして包括的なブランドとしてのポジティブなイメージ構築が可能になります。これらはすべてユーザー体験の向上に寄与し、エンゲージメントをさらに高めます。