La vidéo renforce l’engagement envers votre marque

Chapitre 1 : Stimuler l’engagement grâce à la personnalisation

À ce stade, vos prospects ont commencé à rechercher activement des produits répondant à leurs besoins. Aidez-les à prendre une décision éclairée.
Les vidéos de produit, témoignages et live streams sont autant de moyens pour informer les clients et renforcer la relation.

Analysez les données issues de votre stack technologique. Elles vous aideront à comprendre les comportements et préférences de votre audience, permettant de personnaliser vos messages et d’en accroître la pertinence.

Vous pouvez tirer ces insights des réseaux sociaux, de votre site, ou d’une vue consolidée dans votre plateforme vidéo ou votre MAP. Analysez données démographiques, signaux comportementaux, activité web et engagement email pour déterminer ce qui fonctionne le mieux — et comment maintenir l’intérêt.

Personnaliser l’engagement envers la marque

Plutôt que de personnaliser chaque vidéo individuellement — une méthode coûteuse — privilégiez les overlays interactifs et les CTAs ciblés par segment d’audience.

Exemple :
Si un segment montre un intérêt répété pour une catégorie de produits, affichez une promotion ou un produit complémentaire dans une superposition cliquable lorsque ce prospect regarde une vidéo de démonstration.

Tactiques clés pour réussir

1. Exploiter les données pour diffuser du contenu ciblé et pertinent

Imaginez un consommateur cherchant un vélo électrique. Après avoir exploré plusieurs marques en ligne, il consulte du contenu Instagram en recherchant « e-bike ». L’algorithme le catégorise alors comme « passionné d’e-bike ».

Si votre marque ciblait déjà ce segment au stade de notoriété, ce consommateur aura probablement vu vos vidéos et en aura regardé plusieurs. Il est désormais solidement ancré dans votre audience.

Proposez-lui des vidéos produits détaillées dans les formats les plus engageants, ou un live stream dédié aux amateurs de cyclisme.
Montrez que vous comprenez ses objections, répondez-y avec du contenu pertinent, renforcez sa confiance et crédibilisez votre marque.

Conseils : testez plusieurs titres, miniatures percutantes, rythmes narratifs… La créativité mène aux meilleurs résultats.

2. Faire passer les consommateurs d’un visionnage passif à un visionnage actif

Permettez aux utilisateurs de « choisir leur propre aventure » grâce à des fonctionnalités interactives :

• chapitrage pour naviguer facilement,
• scénarios à embranchements pour influencer le déroulé,
• quiz, sondages, pouces haut/bas, CTAs personnalisés, etc.

Ces éléments encouragent les spectateurs à explorer le contenu le plus pertinent pour eux — et à progresser plus vite vers la conversion.

Exemple :
Un acheteur comparant des appareils photo peut passer directement aux chapitres qui répondent à ses questions techniques.

L'interactivité améliore aussi les performances :

• +81 % d’efficacité pour capter l’attention,
• +47 % de temps de visionnage.

Surmonter la diminution du tracking grâce aux données first-party

Les restrictions de cookies compliquent le suivi des comportements et limitent la personnalisation.
41 % des marketeurs estiment que la disparition des cookies tiers est leur plus grand défi à venir.

Une plateforme vidéo comme Brightcove permet de collecter des données first-party riches — essentielles pour segmenter efficacement et personnaliser malgré les limitations.

3. Rendre les vidéos facilement partageables

Maximisez l’impact en facilitant le partage de vos vidéos sur les réseaux sociaux via votre plateforme vidéo.

Ajoutez aussi des boutons de partage et des CTAs invitant explicitement les utilisateurs à diffuser votre contenu dans leur réseau.

Le partage social a deux avantages majeurs :

• il accroît la portée (renforçant la notoriété),
• il attire de nouveaux spectateurs susceptibles de devenir clients.

Chapitre 2 : Inspirer confiance pour faciliter la conversion

70 % des acheteurs en ligne affirment que la vidéo les aide à mieux comprendre un produit et à déterminer s’il leur convient. Montrer des contenus pertinents — fonctionnalités, avantages, cas d’usage — augmente naturellement leur intention d’achat.

Mais plusieurs tactiques permettent de renforcer leur confiance et de les guider vers la conversion. Une présence digitale soignée, associée à de la publicité ciblée, garantit que votre contenu vidéo atteint les bonnes audiences — celles les plus susceptibles d’acheter.

Tactiques clés pour réussir

1. Diffuser du contenu dynamique et pertinent

Imaginez un client visitant votre site et voyant immédiatement une vidéo promotionnelle sur le téléphone ou téléviseur qu’il envisage d’acheter.
Une fois son attention captée, utilisez des overlays orientés conversion pour encourager une action et le guider dans le processus d’achat.

Testez systématiquement vos CTAs.
Un bouton « En savoir plus » fonctionne-t-il mieux qu’un « Acheter maintenant » ?
La personnalisation des CTAs peut augmenter les conversions de 161 %.

2. Renforcer la confiance et la crédibilité

Outre les démos produits et séries éducatives, les témoignages clients et études de cas sont des formats essentiels à ce stade. Ils renforcent la crédibilité et l’engagement en montrant que des pairs ont obtenu des résultats concrets.

Les unboxing vidéos sont également utiles pour offrir une transparence totale sur votre produit et rassurer les acheteurs potentiels.

Intégrez ces contenus dans :

• vos publicités sociales,
• vos newsletters,
• vos pages produits.

3. Surveiller les analyses

À ce stade, votre KPI principal est le CTR (click-through rate).
Un CTR croissant indique que votre contenu attire l’attention et amène les spectateurs sur votre site, les rapprochant de la conversion.

D’autres métriques importantes :

• taux de complétion, révélateur de la qualité du contenu ;
• Attention Index, qui aide à orienter votre stratégie future ;
• comportement post-visionnage au sein de votre site.