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MÉTADONNÉES VIDÉO : INTÉRESSER LE PUBLIC À LA VIDÉO INTERACTIVE

bsp-admin-1 on June 13, 2023

Pendant des années, l'objectif principal des éditeurs et des plateformes a été l'acquisition de téléspectateurs. Mais les téléspectateurs d'aujourd'hui étant submergés d'options, l'engagement a pris une place centrale dans la bataille pour obtenir plus de téléspectateurs, des téléspectateurs plus fidèles et des revenus plus importants. Les éditeurs ne peuvent plus se contenter de la maxime "construisez et ils viendront". Il s'agit plutôt d'offrir des expériences de visionnage qui passent de passives à actives, de larges à localisées, et de génériques à contextuelles.

C'est dans ce contexte que l 'interactivité devient un véritable facteur de différenciation concurrentielle. Et les métadonnées sont devenues l'ingrédient clé de cette différenciation.

QU'EST-CE QUE LES MÉTADONNÉES VIDÉO ?

Avant de comprendre le potentiel des métadonnées pour engager votre public, commençons par comprendre de quoi il s'agit. Dans leur forme la plus simple, les métadonnées vidéo sont les informations descriptives intégrées à un fichier vidéo. Il s'agit essentiellement de données sur des données. Elles répondent à des questions de contenu telles que :

  • Qu'est-ce qui a été créé ?
  • Quand a-t-il été fabriqué ?
  • Où a-t-il été créé ?
  • Qui est à l'origine du contenu ?
  • Comment le contenu doit-il être présenté ?
  • Sur quelles plateformes le contenu doit-il être diffusé ?
  • Pourquoi le contenu a-t-il été créé ?

POURQUOI LES MÉTADONNÉES VIDÉO SONT-ELLES IMPORTANTES ?

Pour la vidéo, les métadonnées jouent trois rôles cruciaux.

PERMET L'INDEXATION DES MOTEURS DE RECHERCHE

Tout comme les métadonnées des sites web et autres contenus téléchargés, les métadonnées vidéo indiquent aux moteurs de recherche de quoi il s'agit. Elles les aident à déterminer les résultats dans lesquels le contenu doit s'afficher en fonction de la requête d'un utilisateur et, en fin de compte, son classement par rapport à d'autres contenus connexes. Le titre, la description et les balises sont trois éléments clés de ces métadonnées à prendre en compte par les moteurs de recherche.

  • Titre. Veillez à ce que votre titre contienne les mots-clés essentiels que les utilisateurs sont susceptibles de rechercher. Toutefois, le titre doit également refléter fidèlement le contenu de la vidéo afin de garantir une durée de visionnage plus longue, ce qui se traduira par un meilleur classement dans le moteur de recherche.
  • Descriptions. Étant donné que les moteurs de recherche ne "regardent" pas votre contenu, des descriptions sont nécessaires pour leur indiquer de quoi il s'agit. Ces descriptions sont souvent incluses dans les résultats des moteurs de recherche et peuvent aider les vidéos à mieux se classer sur certaines plateformes.
  • Tags. Les balises aident les moteurs de recherche à mieux comprendre le sujet de la vidéo, ce qui facilite la découverte par les moteurs de recherche. Elles jouent également un rôle important en aidant les éditeurs à organiser le contenu de manière logique, en fonction de la façon dont les utilisateurs effectuent leurs recherches. Enfin, au fur et à mesure que votre bibliothèque de contenu s'étoffe, les balises seront essentielles pour vous aider à organiser le contenu en interne et à le retrouver rapidement.

AMÉLIORE L'EXPÉRIENCE DE L'UTILISATEUR

Les métadonnées offrent également une meilleure expérience sur les sites vidéo et les applications OTT. Sur ces plateformes, les métadonnées aident les spectateurs à mieux comprendre le sujet de la vidéo et à savoir s'ils doivent prendre le temps de la regarder. Elles permettent également d'optimiser l'organisation du contenu et d'accroître la découvrabilité lorsque les utilisateurs naviguent entre les genres et les contenus épisodiques.

AUGMENTE L'ENGAGEMENT DU PUBLIC

Le rôle le plus intéressant des métadonnées est peut-être leur capacité à accroître l'engagement des téléspectateurs. C'est la base de la création de l'interactivité que les téléspectateurs d'aujourd'hui recherchent.

COMMENT LES MÉTADONNÉES VIDÉO PEUVENT FAVORISER L'INTERACTIVITÉ

Gardez à l'esprit que si la vidéo interactive est très attrayante, elle ne doit pas être incorporée dans tous les contenus vidéo. Il est important de combiner la bonne vidéo pour le bon public et l'expérience interactive la plus attrayante. Cela dit, il existe quatre cas d'utilisation où la vidéo interactive peut être particulièrement efficace, surtout lorsqu'elle est pilotée par des métadonnées.

SPORTS

Le sport est un cas d'utilisation puissant en raison de l'énorme quantité de métadonnées générées au cours d'une partie, d'un match ou d'une saison. Si l'on ajoute à cela les données historiques qui peuvent être exploitées et utilisées pour les retransmissions en direct et la vidéo à la demande (VOD), on commence à voir comment elles peuvent enrichir l'expérience des téléspectateurs de diverses manières. Les domaines d'utilisation les plus courants sont l'affichage des statistiques des joueurs et des équipes en temps réel, les rediffusions instantanées et les moments forts.

Par exemple, le hub média de la Ligue allemande de football, qui stocke toutes les vidéos et métadonnées relatives aux matchs de football allemands, contient 11 pétaoctets de données, soit l'équivalent de 2,75 milliards de photos de smartphones. Les métadonnées générées comprennent toutes les données officielles des matchs, l'enregistrement en direct des types d'action et les données issues de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle.

Lors de l'élaboration d'un cadre interactif pour le sport, plusieurs questions importantes doivent être prises en compte.

  • Comment les métadonnées auxquelles vous avez accès soutiennent-elles le jeu ou le match ?
  • Le match est-il retransmis en direct ou n'aurez-vous accès qu'à la vidéo à la demande ?
  • À quelle fréquence les métadonnées seront-elles mises à jour pendant le jeu ?
  • Comment allez-vous transmettre ces données au contenu et au public ?
  • Comment allez-vous présenter ces données au public d'une manière qui soit à la fois significative et distrayante ?

Mais le plus grand défi dans le domaine du sport est que les données et l'interactivité doivent être synchronisées avec ce qui se passe dans le match. Les spectateurs s'attendent à ce que les scores et les points soient mis à jour dans un livestream de la même manière que lors d'une diffusion télévisée. En raison des nombreux systèmes impliqués et des portes à franchir dans le flux de travail, cela peut s'avérer assez délicat.

DIVERTISSEMENT

Les métadonnées peuvent être un moyen efficace d'enrichir l'expérience des téléspectateurs pendant leurs émissions de télévision préférées. Des fonctions interactives telles que les biographies d'acteurs peuvent apporter une nouvelle profondeur et un contexte supplémentaire qui encouragent l'engagement. Elles offrent également aux éditeurs de nouvelles sources de revenus grâce au placement de produits et à la publicité ciblée et contextuelle qui est étroitement liée au contenu lui-même.

La mise en œuvre de l'interactivité basée sur les métadonnées dans le contenu de divertissement comporte son propre ensemble de considérations.

  • Comment vous assurerez-vous que les métadonnées soutiennent le contenu ainsi que le public cible et ses intérêts ?
  • Comment rendre les interactions transparentes et significatives en ajoutant de nouvelles couches de contexte et de profondeur ?
  • Quelle sera votre approche pour garantir que l'interactivité s'aligne à la fois sur les préférences des spectateurs et sur la nature générale du contenu ?

Si les interactions basées sur les métadonnées sont relativement simples sur les plates-formes web et mobiles, elles peuvent poser des problèmes lorsqu'il s'agit d'adapter cette expérience aux appareils de salon, où les contenus de longue durée sont généralement consommés. Les systèmes d'exploitation, les cadres applicatifs, les kits de développement logiciel et les serveurs publicitaires actuels peuvent ne pas offrir une expérience optimale à l'utilisateur. Toutefois, à mesure que ces technologies continuent d'évoluer, nous verrons des expériences basées sur les métadonnées encore plus attrayantes sur le web, sur les mobiles et dans les foyers.

ACTUALITÉS ET MÉTÉO

Les métadonnées modifient déjà la façon dont nous consommons les informations et les contenus météorologiques. Elles permettent de personnaliser l'expérience visuelle sans perturber le flux en ajoutant un contexte localisé aux flux d'informations en direct et aux bulletins météorologiques.

Lorsque vous mettez en œuvre des approches basées sur les métadonnées pour les actualités et la météo, vous devez prendre en compte les flux de travail sophistiqués dont vous aurez besoin. Ils doivent être capables de fournir des métadonnées en temps réel dans différents lieux afin d'offrir une expérience personnalisée, immédiate et locale.

Toutefois, cela n'est pas sans poser de problèmes. Naturellement, les téléspectateurs s'attendent à ce que les informations et la météo soient à la fois précises et opportunes. Étant donné leur nature dynamique, il peut être particulièrement difficile de disposer de métadonnées suffisamment riches pour ajouter un contexte en temps réel.

ÉDUCATION

Dans un monde de plus en plus éloigné, les métadonnées offrent la possibilité de transformer les cours universitaires traditionnels en expériences interactives pour les étudiants virtuels. Lorsque les professeurs donnent des cours en direct, les métadonnées peuvent leur permettre d'incorporer des liens et des superpositions dans le contenu. Il peut s'agir, par exemple, de liens vers des documents complémentaires, des pages web permettant d'approfondir les recherches ou un contexte supplémentaire pour faciliter la compréhension d'un cours particulier.

Les institutions doivent tenir compte du niveau de planification détaillé que cela peut impliquer. Les formateurs devront préparer méticuleusement les liens et les superpositions et les précharger dans le livestream à l'aide d'horodatages. Dans le cas contraire, l'interactivité basée sur les métadonnées que vous visez peut s'avérer contre-productive si des interruptions inutiles détournent l'attention des étudiants du cours lui-même.

Il est important de noter que l'incorporation de métadonnées nécessitera une bonne dose de compétences techniques de la part du conférencier ou de l'établissement d'enseignement, car il ne s'agit pas d'un flux de travail habituel. Une solution de contournement pourrait consister à utiliser le lecteur Simulive de Brightcove et des conférences préenregistrées pour intégrer l'interactivité. Cela permet aux instructeurs de bénéficier des éléments interactifs tout en conservant l'effet en temps réel d'une session en direct.

MISE EN PLACE D'UNE INTERACTIVITÉ BASÉE SUR LES MÉTADONNÉES

VOD

La création d'un lecteur interactif à l'aide de métadonnées est très simple avec Brightcove, à condition que les données soient bien structurées et complètes.

  • Créer un flux de données. Vous pouvez utiliser XML ou JSON. Vous pouvez également utiliser WebVTT, qui est utilisé pour les sous-titres codés. Vous devez créer un flux réutilisable afin de pouvoir l'exploiter sur plusieurs vidéos. Un flux sportif peut généralement être généré à partir de plateformes de données sportives telles qu'Opta Sports.
  • Télécharger le flux. Ajoutez le flux de données à un serveur ou à un bac accessible par Internet. Vous pouvez également utiliser le module Médias et l'API CMS de Brightcove pour ingérer le flux et créer des marqueurs temporels dans la vidéo.
  • Développer un plugin de lecteur. Ce plugin contrôlera l'interactivité des utilisateurs. L'interface utilisateur sera construite à l'aide de HTML, CSS et JavaScript. Le plugin peut être utilisé pour récupérer le flux à partir du serveur ou du seau et extraire les données pour alimenter l'interface utilisateur. Il peut être hébergé sur Brightcove dans le module de lecture.
  • Publiez votre lecteur personnalisé et les vidéos associées. Vous êtes maintenant prêt à intégrer le lecteur à votre page Web.
  • Synchroniser le plugin du lecteur et la vidéo. Pendant la lecture de la vidéo, le plugin du lecteur contrôlera l'UX de l'interactivité, les métadonnées et les horodatages associés.

Comme nous l'avons mentionné, le plugin peut lire le flux de données pour alimenter l'interface utilisateur, ou des points de repère peuvent être créés dans Brightcove. Pour une expérience interactive plus robuste et plus complexe, il est préférable d'utiliser la méthode du plugin, car vous avez plus de contrôle sur la complexité des ensembles de données.

RETRANSMISSIONS EN DIRECT

La diffusion en direct est un peu plus complexe que la vidéo à la demande, car il faut s'assurer que les données sont synchronisées avec ce qui se passe dans la diffusion en direct.

  • Utilisez un encodeur prenant en charge les points de repère. Cela vous permet d'insérer des points de repère et des marqueurs dans le flux en direct avant qu'il ne soit ingéré. Une autre solution consiste à ajouter des balises ID3 au flux à l'aide de l'API Live de Brightcove.
  • Ingérer le flux en direct. L'API Live de Brightcove vous permet d'ingérer le flux en direct. La même API vous permet d'ajouter des balises ID3 via un flux au flux en direct.
  • Confirmer les descriptions temporelles. Lorsque vous ajoutez une balise ID3, assurez-vous qu'elle contient une description de ce qui s'est passé à un moment précis. Une fois la balise ajoutée, les métadonnées apparaîtront ou s'afficheront immédiatement au moment spécifié dans la balise.

Là encore, un plugin est construit pour contrôler l'interactivité UX et lire les balises ID3 dans le flux en direct. En fonction de ce qui est présent dans les balises, le plugin affichera les métadonnées au bon moment et en synchronisation avec le contenu.

LES MÉTADONNÉES : L'OUTIL ESSENTIEL DE L'INTERACTIVITÉ

La puissance des métadonnées permet d'atteindre de nouveaux niveaux d'interactivité et d'engagement, ce qui est indispensable dans le paysage du contenu toujours plus concurrentiel d'aujourd'hui. C'est le mariage parfait de l'engagement et de la personnalisation qui est nécessaire pour construire et maintenir une base d'utilisateurs fidèles.

Au-delà de l'interactivité proprement dite, les métadonnées peuvent accroître les revenus existants en optimisant la découvrabilité dans les moteurs de recherche et au sein des plateformes. Elles peuvent également ouvrir de nouvelles perspectives de revenus grâce à des moyens tels que le placement de produits et les annonces contextuelles.

Qu'il s'agisse de fournir des expériences interactives riches en vidéo à la demande ou d'améliorer une diffusion en direct, nous continuerons à voir les métadonnées jouer un rôle de plus en plus important dans de nombreux types de contenu. Il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour commencer à explorer les avantages qu'elles peuvent apporter à votre contenu et à vos résultats.

Bien que la configuration, en particulier pour les expériences en direct basées sur les métadonnées, puisse être complexe, les experts de Brightcove Global Services possèdent les connaissances et l'expérience nécessaires pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de contenu et de revenus.

POURQUOI TOUTE STRATÉGIE VIDÉO B2B DOIT S'APPUYER SUR DES DONNÉES DE PREMIÈRE MAIN

bsp-admin-1 on June 5, 2023

Ces dernières années ont mis à l'épreuve l'agilité et l'adaptation de toutes les équipes de marketing. Les événements physiques sont devenus numériques. Les événements numériques ont dû devenir intéressants. Le marketing vidéo est devenu plus important que jamais et les équipes ont dû réfléchir à la manière dont le processus de vente fonctionnait dans des environnements à la fois distants et hybrides.

Le marketing vidéo B2B va au-delà de la sensibilisation et génère des engagements et des conversions à chaque point de contact de l'entonnoir marketing. En fait, lorsque nous avons interrogé des responsables marketing, le sujet de discussion n'était pas de savoir si le marketing vidéo pouvait générer des conversions. Il s'agissait plutôt de la stratégie et de la technologie nécessaires pour y parvenir.

Pour en savoir plus, consultez notre épisode PLAY, "Ce qui est nouveau, ce qui ne l'est pas et ce qui compte le plus pour les CMO aujourd'hui".

REPENSER L'EXPÉRIENCE HYBRIDE

Les médias numériques traditionnels et les tactiques de marketing vidéo comme les webinaires ne parviennent pas à retenir l'attention des gens ou à générer des conversions.

C'est ce qu'a réalisé Margaret Franco, CMO de Finastra, en aidant son équipe à s'adapter à un environnement numérique de premier plan pendant les fermetures du COVID-19. Cela s'explique en partie par le fait que, pour de nombreuses équipes, le marketing vidéo est encore axé sur les activités du haut du tunnel, comme la sensibilisation, sans construire la relation par la suite. En l'absence de réunions en personne et d'événements sectoriels, l'équipe de Finastra savait que le parcours du client dans le cadre du marketing vidéo devait être personnalisé. De la notoriété de la marque à la conversion et à la fidélisation, la vidéo devait se frayer un chemin dans un environnement numérique bruyant où tout le monde est à distance et souvent distrait.

Pour Finastra, la stratégie de contenu vidéo a commencé par une refonte de l'ensemble des technologies de marketing vidéo. Comme l'explique Joerg Kleuckmann, vice-président du marketing chez Finastra, "Tout est parti d'une expérience que j'ai vécue au début de COVID. J'ai cliqué sur une publicité d'un concurrent qui proposait un événement numérique, et j'ai cru qu'il s'agissait de notre événement, ce qui m'a déconcerté". De plus, lorsque les gens accédaient au contenu vidéo de Finastra, ils étaient distraits par quelque chose d'autre sur YouTube.

De nombreux responsables marketing ont été confrontés à des défis similaires. Latané Conant, CMO de 6Sense, explique que chaque spécialiste du marketing doit être une "pieuvre". Il doit couvrir différentes disciplines et équipes afin de comprendre quel type de vidéo convient le mieux à l'entreprise et au client.

Paige O'Neill, Chief Marketing Officer chez Sitecore, estime que le contenu reste le plus grand défi, qu'il s'agisse d'un format hybride, numérique ou en personne : "Comment faire le lien entre les deux et offrir cette expérience aux clients ?

Dans un environnement hybride où les gens s'engagent en ligne et hors ligne, les équipes marketing doivent proposer un parcours continu personnalisé en fonction des besoins les plus importants des personas. Le marketing vidéo B2B doit s'apparenter davantage à des événements, et les événements doivent s'apparenter davantage à du multimédia numérique. Les deux tactiques nécessitent une stratégie de cycle de vie qui établit une relation avec les participants avant, pendant et après l'expérience.

Pour réinventer la stratégie de marketing vidéo B2B de l'équipe, Finastra a lancé le projet Finastra TV en 2022 pour diffuser du contenu vidéo lié au secteur bancaire. La chaîne permet aux téléspectateurs de trouver le contenu le plus pertinent pour leur secteur d'activité et d'y participer à leur propre rythme.Interface TV Finastra"Nous allons créer le Netflix du secteur des services financiers", explique M. Franco. "Finastra TV est toujours en train de faire de la promotion. Elle est toujours engageante."

Plus important encore, les données de première main sont devenues la base de la nouvelle stratégie de marketing vidéo dès le départ.

Pour en savoir plus, lisez notre épisode PLAY, "Finastra TV : Créer sa propre chaîne d'entreprise".

LE MARKETING VIDÉO AVEC DES DONNÉES DE PREMIÈRE MAIN

Les plateformes de streaming comme Vimeo ou YouTube peuvent héberger du contenu vidéo, mais elles offrent des outils d'analyse limités. Il en va de même pour les canaux sociaux, où les spécialistes du marketing peuvent mesurer le nombre de vues et comprendre les caractéristiques démographiques des spectateurs, mais pas leur degré de qualification en tant que prospects. C'est pourquoi la mesure du succès du marketing vidéo se limite souvent à des indicateurs de haut de tunnel tels que les vues, les partages sociaux et le temps de visionnage.

Pour créer une stratégie de marketing vidéo B2B avec la puissance de personnalisation de Netflix, les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur la collecte de données de première main auprès des spectateurs. En comprenant le comportement individuel des prospects dans l'ensemble du contenu vidéo, les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre les intérêts et les habitudes de visionnage des personnes et assurer un suivi au niveau individuel.

La première étape de ce type de marketing vidéo est simple : créer un contenu vidéo que vos clients potentiels souhaitent visionner. Comme l'explique M. Conant, les équipes doivent organiser la production vidéo de la même manière que "les entreprises de médias traitent le contenu". En commençant par l'adéquation du produit au marché - et le contenu qui établit cette adéquation - les équipes peuvent planifier le contenu pour chaque persona.

Chez Finastra, l'équipe a créé une stratégie de contenu basée sur des saisons et des sujets différents, comprenant 10 à 15 épisodes par sujet. L'objectif était de construire une scène numérique qui génère des opportunités, et pas seulement des vues. Chaque téléspectateur qui accède à Finastra TV remplit une fois un formulaire avec des informations de contact pertinentes et a ensuite la liberté de regarder tous les épisodes. Ces données de première main sont automatiquement acheminées vers le CRM de Finastra qui, à son tour, évalue le lead en fonction de l'activité de visionnage.Types de données"Nous avons développé une solution personnalisée sur le canal où nous avons déposé un cookie derrière le premier formulaire d'enregistrement Marketo de l'utilisateur", explique M. Klueckmann. "Le filtrage appartient au passé. Les formulaires appartiennent au passé.

Finastra TV, qui est construite avec Brightcove, offre désormais aux équipes de vente la possibilité d'effectuer un suivi basé spécifiquement sur les vidéos que le client potentiel a visionnées avec une intégration CRM qui analyse qui est le plus engagé et quelles conversations peuvent être les plus pertinentes pour lui. Le contenu de l'événement est réutilisé pour le transformer en vidéo et, depuis lors, Finastra TV est totalement intégrée au parcours client.

UN VOYAGE TRANSPARENT

COVID-19 a enseigné aux équipes de nouvelles tactiques numériques précieuses pour persévérer dans un défi sans précédent. L'étape suivante consiste à intégrer ces tactiques aux événements et interactions du monde réel. Cela commence par la compréhension de l'ensemble des technologies dont vous avez besoin pour voir chaque point de contact avec le client au moment où il se produit, que ce soit en ligne ou hors ligne.

"Nous nous trouvons actuellement dans une phase hybride", déclare Paige O'Neill de Sitecore. "Comment apporter le meilleur du numérique tout en revenant aux interactions avec les clients ?

En proposant Finastra TV, l'équipe a multiplié par 26 le retour sur investissement des événements physiques, en exploitant le potentiel d'un parcours client hybride d'une nouvelle manière. Cela n'aurait pas été possible sans les intégrations de données de première partie qui aident Finastra à comprendre exactement qui regarde quoi et à transmettre ces informations à l'équipe de vente.

Alors que le marketing vidéo B2B suit le succès des plateformes de streaming, l'importance des données clients ne va cesser de croître. En élaborant une stratégie multimédia axée sur les données, vous pouvez vous assurer que le contenu vidéo est totalement intégré, du premier au dernier contact du parcours client.

COMMENT CRÉER CORRECTEMENT DES FLUX INTERACTIFS EN DIRECT

bsp-admin-1 on May 30, 2023

Si le contenu interactif et les vidéos "shoppables" ne sont pas nouveaux, la demande en matière de commerce en direct et de vidéos interactives en direct ne cesse de croître. Non seulement les spectateurs affichent des taux d'engagement plus élevés, mais les marques et les détaillants reconnaissent leur potentiel pour augmenter les conversions, établir un lien avec les jeunes acheteurs et stimuler les ventes.

Il n'est donc pas surprenant qu'il ait été démontré que le commerce en direct génère jusqu'à 10 fois plus de conversions. En fait, le marché américain du commerce en direct devrait représenter 35 milliards de dollars de ventes et 3,3 % de l'ensemble du commerce électronique américain d'ici à 2024.

Cependant, la complexité technique de la diffusion en direct, en particulier lorsqu'elle intègre des éléments interactifs, peut être décourageante. En outre, la compréhension des nuances des vidéos interactives peut s'avérer particulièrement difficile pour certains créateurs de contenu.

Dans ce billet, nous allons nous pencher sur les avantages, les exigences techniques et les défis que vous devrez relever. Vous apprendrez à exploiter la puissance de l'interactivité en direct et à vous assurer que vous vous y prenez correctement pour en maximiser le potentiel.

AVANTAGES DE L'INTERACTIVITÉ EN DIRECT POUR LES ENTREPRISES

Tout d'abord, l'ajout d'interactivité à vos événements en direct vous permet de vous démarquer des millions de vidéos qui sont téléchargées chaque jour sur l'internet. Mais il y a plusieurs autres façons dont l'interactivité peut profiter à votre entreprise.

RENFORCEMENT DE LA COMMUNAUTÉ

L'interactivité joue un rôle crucial en aidant les spectateurs à sentir qu'ils font vraiment partie de votre communauté. Cette communauté peut s'étendre au-delà de votre marque et de vos produits en favorisant les liens entre les spectateurs qui partagent les mêmes idées et qui s'intéressent à votre vidéo. En leur permettant de participer activement au contenu, vous facilitez l'interaction sociale et créez une expérience plus dynamique et plus agréable pour tous.

UN MEILLEUR RETOUR D'INFORMATION DE LA PART DU PUBLIC

Un autre avantage clé de la vidéo interactive est la possibilité de recueillir des informations et des commentaires instantanés. Les indicateurs traditionnels, tels que le nombre de vues d'une vidéo, sont désormais incontournables et ne suffisent plus à eux seuls. Les créateurs d'aujourd'hui doivent comprendre quels sont les aspects de leur diffusion en direct qui suscitent le plus d'intérêt chez les spectateurs et intégrer ces connaissances dans le contenu futur. Les données obtenues grâce à l'interactivité, telles que le comportement des spectateurs, leurs préférences et leurs caractéristiques démographiques, offrent des informations qui peuvent également aider à atteindre d'autres objectifs clés tels que les ventes, les abonnés et la fidélisation.

UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR AMÉLIORÉE

En outre, l'interactivité en direct peut améliorer l'expérience globale de l'utilisateur en s'intégrant de manière transparente à divers écosystèmes technologiques, tels que les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS), les plateformes de commerce électronique, les technologies de marketing (martech), les plateformes de ressources humaines et les plateformes de médias over-the-top (OTT). L'ajout d'interactivité à l'une de ces plateformes devrait être un élément essentiel de l'expérience numérique globale du spectateur. L'utilisation de cette interactivité pour offrir une plus grande personnalisation crée une expérience unique pour l'utilisateur final, adaptée à votre entreprise et spécifique au parcours de chaque spectateur.

VOYAGE IDÉAL ET CYCLIQUE

Lorsqu'elle est mise en œuvre de manière efficace, l'interactivité en direct peut propulser les utilisateurs dans le parcours cyclique idéal : consommation de contenu, engagement avec vos expériences numériques, réponse positive aux appels à l'action et développement de l'affinité avec la marque. La réussite de ce cycle encouragera les utilisateurs à partager leurs expériences avec d'autres. Le résultat final est une portée amplifiée et un impact accru de votre contenu vidéo interactif, amenant encore plus d'utilisateurs dans le cycle où il peut se répéter et se poursuivre.

LES EXIGENCES TECHNIQUES DE L'INTERACTIVITÉ EN DIRECT

Après avoir bien compris ces avantages, vous êtes peut-être prêt à améliorer votre interactivité en direct, mais vous vous demandez ce qu'il faut faire pour commencer la mise en œuvre. Réponse courte : cela dépend. Pourquoi ? Il peut être utile de diviser les exigences techniques en deux catégories : la configuration de base et la configuration avancée.

CONFIGURATION DE BASE

Une configuration de base doit répondre à deux exigences principales. Plate-forme vidéo en ligne (OVP) pour la distribution et la lecture du contenu Plate-forme capable de gérer les superpositions vidéo et les appels à l'action (CTA) Cependant, cela ne fait qu'effleurer le potentiel de l'interactivité en direct.

SETUP AVANCÉ

Pour véritablement exploiter la puissance de l'interactivité en direct, les créateurs doivent aller au-delà des principes de base et intégrer leur plateforme de vidéo interactive à d'autres systèmes, tels que les plateformes de commerce électronique, les LMS et les technologies de marketing. Une configuration avancée, dans ce sens, signifie plus qu'une simple connexion entre les deux. Elle doit plutôt permettre une interactivité personnalisée et unique basée sur des attributs spécifiques du profil de l'utilisateur provenant du système auquel vous vous connectez.

Une configuration avancée ouvrira de nouvelles possibilités, par exemple :

  • Connexion avec des plateformes de commerce électronique pour permettre aux utilisateurs d'acheter un produit à partir de la vidéo sans avoir à naviguer jusqu'à une page d'achat.
  • Appels à l'action personnalisés en fonction de l'historique des achats.
  • Pour les cas d'utilisation interne, comme la formation, le système LMS et le joueur travaillent ensemble pour créer des quiz, établir des critères de réussite et déterminer si l'utilisateur a réussi.
  • Créer des recommandations de contenu personnalisées basées sur le comportement de l'utilisateur dans le LMS.

Ces scénarios donnent un aperçu du potentiel, mais il existe d'innombrables possibilités supplémentaires pour votre cas d'utilisation particulier. En produisant une expérience vidéo interactive bien intégrée qui communique avec d'autres technologies, on améliore considérablement l'expérience de l'utilisateur final et on devient un atout inestimable pour les créateurs.

COMMENT BRIGHTCOVE PEUT AIDER

L'interactivité en direct de Brightcove simplifie la configuration avancée. Avec des fonctionnalités telles que les enquêtes, les sondages, les quiz, le chat en temps réel et le commerce électronique avec possibilité d'achat, vous serez parfaitement préparé à offrir des expériences captivantes qui stimulent l'engagement du public en direct.

Par exemple, la technologie de chat exclusive de Brightcove vous permet d'incorporer le chat dans les vidéos en direct et offre un meilleur contrôle sur la marque et l'expérience de l'utilisateur.

Grâce aux superpositions de lecteurs interactifs pour le web mobile, vous pouvez également créer une expérience cohérente et visuellement attrayante qui s'aligne sur votre marque tout en s'intégrant de manière transparente aux plates-formes de gestion des produits. Les entreprises de vente au détail et de commerce électronique apprécieront également la console d'événements facile à gérer qui vous permet d'ajouter des informations sur les produits au livestream en temps réel.

Bien que la diffusion en direct puisse être stressante et difficile, cela ne signifie pas nécessairement que vous ne pouvez pas profiter des nombreuses opportunités et avantages qu'elle offre. Si vous êtes nerveux à l'idée de passer réellement en direct, mais que vous souhaitez tout de même intégrer des fonctions d'interactivité en direct, Simulive et/ou Cloud Playout de Brightcove pourraient être la solution. Ces solutions vous permettent de préenregistrer votre contenu, de le diffuser en " direct " lorsque vous le souhaitez, puis de simuler une expérience en direct avec des fonctions d'interactivité en direct. Elles combinent essentiellement le meilleur des deux mondes tout en atténuant les risques et les coûts. En outre, ces fonctions seront automatiquement transférées de votre événement en direct à une vidéo à la demande (VOD) qui peut continuer à générer de la valeur à maintes reprises.

Pour les créateurs qui cherchent à faire passer leurs expériences interactives au niveau supérieur, les événements et les API des développeurs vous permettent de personnaliser et d'exploiter ces fonctionnalités.

Grâce à la richesse des analyses, tant au niveau de l'utilisateur qu'au niveau global, vous serez en mesure de comprendre lesquels de ces éléments interactifs suscitent le plus d'engagement.

LES DÉFIS DES ÉVÉNEMENTS INTERACTIFS EN DIRECT

Il est clair que l'intégration de l'interactivité en direct dans le contenu vidéo offre des avantages et des possibilités considérables. Cependant, il est important d'être conscient des défis et des pièges qui peuvent survenir lors d'une mise en œuvre incorrecte.

Tout d'abord, il est important de trouver le bon équilibre. Si l'intégration d'éléments interactifs est attrayante, une utilisation excessive ou une mauvaise mise en œuvre peut détourner l'attention des internautes de votre contenu. Cela peut également empêcher les actions que vous souhaitez que les spectateurs entreprennent à la suite de la visualisation du contenu.

Vous devez également garder à l'esprit que l'interactivité va bien au-delà de la simple intégration d'une vidéo shoppable dans un lecteur. Les expériences interactives les plus efficaces sont celles qui s'intègrent de manière transparente dans le parcours de l'utilisateur à travers vos propriétés numériques. Les éléments interactifs ne doivent pas être gênants ou trop apparents, mais conçus pour améliorer subtilement l'expérience de l'utilisateur et le guider doucement vers les actions souhaitées sur votre site.

L'INTERACTIVITÉ EN DIRECT BIEN CONÇUE

Pour réussir la mise en œuvre de l'interactivité en direct, il faut avoir le bon état d'esprit et se concentrer sur la création d'une expérience utilisateur transparente. Outre la technologie appropriée, il faut également que tous les systèmes fonctionnent harmonieusement. L'interactivité en direct de Brightcove offre une solution complète qui fournit tout ce dont vous avez besoin pour améliorer l'engagement du public et créer des expériences interactives captivantes lors de vos événements en direct. En exploitant les puissantes fonctionnalités de Brightcove et en adoptant une approche centrée sur l'utilisateur, vous exploiterez tout le potentiel de l'interactivité en direct pour atteindre vos objectifs.

AUGMENTER LES RECETTES PUBLICITAIRES DE L'OTT SANS PERDRE L'ENGAGEMENT DES UTILISATEURS

bsp-admin-1 on May 23, 2023

Aujourd'hui, nous assistons à l'équivalent de la "coupure du cordon" du câble lorsque les utilisateurs abandonnent le streaming par abonnement au profit de l'AVOD (Advertising-based Video on Demand - vidéo à la demande basée sur la publicité).

De plus en plus d'utilisateurs choisissent de regarder des publicités en échange d'un contenu vidéo gratuit ou à prix réduit. En fait, d'ici à la fin de 2023, plus de la moitié des internautes américains (50,7 %) s'intéresseront au contenu via des services de vidéo à la demande.

En outre, Deloitte Global prévoit que près de deux tiers des consommateurs des pays développés utiliseront au moins un service AVOD par mois d'ici la fin de l'année 2023. Un an plus tard, la moitié des principaux fournisseurs de services de diffusion en continu devraient avoir lancé un service de diffusion en continu gratuit et financé par la publicité (FAST). Alors que les fournisseurs OTT s'adaptent à cette nouvelle réalité, la sensibilité à la publicité est devenue un élément central de la conversation sur la manière de répondre aux besoins des téléspectateurs d'aujourd'hui soucieux de leur budget.

LES NOUVEAUX DÉFIS DE L'OTT

Dans le paysage en pleine expansion de la vidéo à la demande, les équipes chargées des opérations publicitaires doivent trouver le bon équilibre. D'une part, elles doivent maximiser les opportunités en augmentant la fréquence des publicités et la durée des pods publicitaires. D'autre part, elles doivent veiller à ce que les changements de politique publicitaire n'aliènent pas les téléspectateurs fidèles dont elles dépendent pour maintenir et augmenter le prix de leur inventaire publicitaire.

Mais trouver cet équilibre peut présenter des difficultés, car les plateformes s'efforcent de maximiser les recettes publicitaires OTT et d'accroître l'engagement des utilisateurs.

Tout d'abord, les équipes d'exploitation publicitaire sont confrontées au défi de naviguer dans des piles technologiques non uniformes. Elles sont obligées d'essayer de rassembler des données provenant de divers outils tels que Google Analytics et d'autres outils de mesure pour obtenir une image complète à partir de plusieurs ensembles de données. Ce manque d'uniformité est source d'inefficacité et alourdit la charge opérationnelle des personnes chargées de nettoyer, de normaliser et d'exploiter les données.

En outre, le paysage de la publicité OTT est en constante évolution. L'expertise technique et commerciale spécialisée nécessaire pour rester compétitif crée des défis supplémentaires, car les équipes s'efforcent de suivre les derniers développements, les mises à jour technologiques et les meilleures pratiques.

Malheureusement, pour beaucoup d'entre eux, les problèmes dépassent le stade du défi et se transforment en obstacles insurmontables. Comme l'indique une étude de Caretta, la complexité des systèmes publicitaires et du processus de vente peut amener les services de diffusion en continu à renoncer complètement à la vidéo à la demande et aux revenus potentiels qu'elle peut générer. Et pour ceux qui tentent de surmonter ces défis sans y parvenir, l'impact peut être tout aussi préjudiciable. Des stratégies publicitaires mal exécutées peuvent entraîner une mise en mémoire tampon, un chargement excessif des publicités et leur répétition, ce qui incite les téléspectateurs à abandonner le contenu et, éventuellement, le service de diffusion en continu.

L'étude montre comment des services tels que la monétisation publicitaire de Brightcove aident les opérateurs de plates-formes à passer rapidement à la diffusion en continu financée par la publicité, tout en minimisant les coûts et les risques. Ce " Revenue-As-A-Service ", comme ils l'appellent, comble les lacunes des nouvelles plates-formes en combinant l'expertise du secteur et les connaissances nécessaires pour éviter les écueils les plus courants.

UNE APPROCHE HOLISTIQUE POUR RELEVER LES DÉFIS

Pour surmonter ces défis et maximiser les revenus, les équipes OTT et Ad Ops ont besoin d'une approche rationalisée qui puisse fournir des analyses unifiées mais robustes pour optimiser et équilibrer leurs stratégies publicitaires.

Cependant, la meilleure approche offrira plus que des données normalisées et des mesures unifiées. Des informations exploitables sont nécessaires pour comprendre les effets des politiques publicitaires sur les revenus et l'expérience des téléspectateurs. En particulier, une compréhension claire de la sensibilité à la publicité sera essentielle pour un succès continu. Dans sa forme la plus simple, la sensibilité à la publicité est une mesure du nombre optimal de pauses publicitaires, de la quantité et de la longueur des pods publicitaires, et des diverses conditions de lecture qui minimisent l'abandon de la publicité. C'est clair, la sensibilité à la publicité varie en fonction des segments et du contenuComme l'a noté Deloitte en 2018, la publicité n'est pas un problème. Mais cela affecte néanmoins l'engagement des utilisateurs, leur fidélité et, en fin de compte, les recettes publicitaires potentielles. Et avec cette base, les politiques publicitaires les plus efficaces peuvent offrir une triple victoire : une augmentation des revenus, un meilleur retour sur investissement pour les annonceurs et la meilleure expérience pour les téléspectateurs.ad-insights-dashboard-800x450

C'est pour ces raisons que la sensibilité des publicités est une mesure clé dans Ad Insights, une composante essentielle du service de monétisation publicitaire de Brightcove. Ad Insights met en corrélation la fréquence/intensité des publicités et la durée des sessions/fréquence de retour des sessions pour vous aider à mesurer et à évaluer les changements apportés à vos politiques publicitaires. Ainsi, non seulement vous pouvez facilement mesurer la sensibilité des publicités, mais vous pouvez également atteindre un équilibre optimal entre la fréquence des publicités, la durée des pods publicitaires et l'engagement des spectateurs.

En consolidant la mesure publicitaire, Brightcove Ad Insights simplifie l'optimisation de la stratégie publicitaire et la mise en œuvre de changements opportuns, le tout à partir de Brightcove. Fini les feuilles de calcul interminables et non réconciliées. Les visualisations intuitives d'Ad Insights montrent comment la politique publicitaire affecte l'engagement du public au fil du temps et selon des dimensions telles que l'appareil de lecture, la durée du contenu, la région du spectateur, etc. Cela permet aux utilisateurs de composer une politique publicitaire optimisée en termes de rendement, adaptée à l'expérience du spectateur et qui maximise l'engagement.

UNE MEILLEURE APPROCHE DE L'OTT

L'intégration de Brightcove Ad Insights dans votre publicité OTT peut apporter de nombreux avantages, notamment une augmentation des revenus, un meilleur engagement des utilisateurs et une demande accrue de la part des annonceurs.

En utilisant les informations pour optimiser vos stratégies publicitaires, vous aurez une bien meilleure visibilité sur les stratégies publicitaires qui correspondent le mieux aux préférences de l'audience et aux types de contenu. L'expérience du spectateur est ainsi plus attrayante, ce qui entraîne une plus grande consommation de contenu. En retour, vous obtiendrez de meilleurs retours sur votre inventaire publicitaire de la part des annonceurs qui sont prêts à dépenser plus pour une audience engagée. Il s'agit d'un moyen vraiment efficace d'obtenir un scénario triple gagnant pour vos annonceurs, vos téléspectateurs engagés et vos résultats financiers.

LA GESTION DU CONTENU VIDÉO GÉNÉRÉ PAR LES EMPLOYÉS

bsp-admin-1 on May 16, 2023

Personne ne connaît mieux une entreprise que ses employés. Ils connaissent les meilleurs avantages que les candidats devraient connaître, les modes opératoires normalisés les plus récents et la cafetière qui ne gâchera pas votre matinée. Ils savent également utiliser un smartphone et enregistrer des vidéos, ce qui fait d'eux les meilleurs créateurs de contenu que votre entreprise n'utilise pas.

Le contenu vidéo généré par les employés (EGVC) est une tendance croissante, et ce pour de bonnes raisons. Nous savons déjà que la vidéo offre aux employés une meilleure expérience; quatre personnes sur cinq nous l'ont dit. Mais saviez-vous que le contenu vidéo généré par les employés peut augmenter votre taux de conversion des candidats de 34 %? Qu'attendez-vous ?

Si nous devions deviner, vous attendez probablement d'exploiter le contenu généré par les employés parce que vous devez gérer tous ces employés et tout ce contenu. Demandez à n'importe quel producteur vidéo et il vous racontera volontiers tous les maux de tête qu'il a rencontrés. Mais ce n'est pas une fatalité. Et avec la bonne technologie, EGVC peut pratiquement se gérer tout seul.

QU'EST-CE QUE LE CONTENU VIDÉO GÉNÉRÉ PAR LES EMPLOYÉS ?

Pour être clair, EGVC ne consiste pas à engager un producteur pour filmer l'un de vos employés. Le contenu vidéo généré par les employés consiste à libérer les employés en tant que créateurs de contenu.

Tout comme le contenu généré par l'utilisateur (CGU) qui permet aux clients de partager ce qu'ils aiment d'une marque ou d'un produit, l'EGVC met en avant vos employés. Qu'ils expliquent pourquoi ils travaillent dans votre entreprise ou qu'ils expliquent simplement ce qu'ils font, vous donnez à vos employés les moyens d'être des porte-parole.

Tout comme pour les vidéos générées par les utilisateurs, personne ne s'attend à ce que les vidéos générées par les employés aient une valeur de production élevée. Ce type de contenu fonctionne précisément parce qu'il n'a pas l'air d'avoir été produit. Une vidéo tournée à la manière d'un selfie avec un smartphone ressemble à ce que la personne voulait dire, et non à ce qu'une équipe de marketing a écrit pour elle. Cette authenticité est l'une des principales raisons pour lesquelles chaque entreprise en a besoin.

POURQUOI VOUS AVEZ BESOIN D'UN CONTENU VIDÉO GÉNÉRÉ PAR LES EMPLOYÉS

Le contenu généré par les employés ne se limite pas aux objectifs des RH ; il a un effet mesurable sur les objectifs de l'entreprise. Quelle que soit la manière dont il est utilisé, le contenu généré par les employés est précieux à la fois pour l'entreprise et pour l'employé.

  • Authentique. C'est la raison pour laquelle les CGU sont si efficaces. Nous sommes entourés de messages publicitaires soigneusement testés et élaborés par des spécialistes du marketing (comme nous) pour nous inciter à prendre telle ou telle mesure. Tout comme le fait d'entendre directement des clients nous rend moins sceptiques à l'égard d'un produit, nous sommes plus enclins à faire confiance à ce que les employés disent de leur entreprise. De plus, la vidéo ajoute à l'authenticité, car elle permet de voir la personne s'exprimer en toute sincérité, sans les retouches d'une équipe de relations publiques astucieuse.
  • Rentabilité. Une vidéo de haute qualité coûte cher. Non seulement elle coûte du temps et des ressources à votre équipe de marketing, mais les producteurs ne sont pas bon marché et le montage prend du temps. Et ce n'est que pour une seule vidéo. À l'inverse, la plupart de vos employés sont déjà équipés pour produire des vidéos, puisqu'ils possèdent un téléphone, et il n'y a donc personne à embaucher. Ajoutez à cela les dernières technologies basées sur l'informatique en nuage, et le flux de travail peut ne durer que quelques minutes.
  • Sans licence. Un autre avantage de la faible valeur de production de l'EGVC est qu'il n'a pas besoin du contenu sous licence souvent utilisé dans les contenus vidéo à forte production. Outre le coût supplémentaire, les licences pour les images d'archives et les lits musicaux varient en termes d'utilisation et de durée. De nombreux fournisseurs font une distinction entre les utilisations commerciales et créatives et exigent souvent un renouvellement annuel. Les vidéos d'employés vous permettent non seulement d'économiser le coût de ce contenu, mais aussi de vous épargner les tracas liés au suivi de ces licences.
  • L'engagement des salariés. Dans les contextes appropriés, donner la parole à vos employés peut s'avérer bien plus efficace que n'importe quel contenu marketing bien conçu. Mais cela profite également aux employés. Maintenir l'engagement des employés peut s'avérer difficile, en particulier dans le cas d'une main-d'œuvre dispersée. Mais en encourageant les employés à participer à l'image de marque de l'entreprise, vous démontrez un intérêt pour leurs commentaires que beaucoup apprécieront.

COMMENT UTILISER LE CONTENU VIDÉO GÉNÉRÉ PAR LES EMPLOYÉS

Il existe plusieurs façons pour votre entreprise d'utiliser efficacement EGVC, mais il est important de savoir pourquoi beaucoup ne l'utilisent pas encore : la gestion vidéo peut être compliquée.

GESTION DU CONTENU VIDÉO

Lorsque quelque chose d'aussi bénéfique que la vidéo générée par les employés n'est pas largement adopté, c'est généralement parce que la mise en œuvre semble intimidante - et en effet, elle peut l'être.

Les directeurs du contenu et de la création savent bien que la gestion de la vidéo pose de nouveaux défis, principalement en raison de la taille extraordinaire des fichiers. Croyez-le ou non, le moyen le plus rapide de transférer des actifs d'un producteur à un monteur est d'envoyer des disques durs externes par la poste (pas par courrier électronique, ni par la poste). Ajoutez à cela plus d'un producteur ou d'un monteur, et vous vous retrouvez avec des disques et des fichiers à plusieurs endroits physiques et numériques.

Avec EGVC, vous gérez des dizaines, voire des centaines ou des milliers de producteurs vidéo. C'est comme si vous essayiez d'organiser les documents de l'entreprise sans serveur sécurisé ou les actifs marketing sans système de gestion des actifs numériques (DAM). Et même si vous disposez d'une plateforme vidéo en ligne (OVP), il y a de fortes chances que la plupart de vos employés n'y aient pas accès, et qu'ils ne sachent pas comment télécharger correctement les ressources.

Chez Brightcove, nous avons une solution simple pour gérer les vidéos générées par les employés. Il vous suffit de demander à vos employés de charger leurs vidéos dans un dossier Google Drive ou Dropbox. C'est tout. Du moins, c'est tout ce que vous avez à leur dire.

En arrière-plan, Brightcove s'intègre à Google Drive et Dropbox, ce qui vous permet de sélectionner un dossier " regardé ". Ce dossier est synchronisé avec votre compte Brightcove afin que tout nouveau fichier vidéo soit automatiquement chargé.

La gestion des vidéos est ainsi simplifiée. Vous n'avez pas besoin de rassembler manuellement plusieurs ressources provenant de plusieurs personnes et de les charger une par une. Une fois que vos employés ont pris une vidéo sur leur téléphone et l'ont partagée dans le dossier cloud approprié, Brightcove se charge de l'ingestion.

EGVC peut être utilisé de nombreuses façons différentes. Pour en tirer parti, vous aurez besoin d'un flux de travail aussi simple et familier que possible pour vos employés.

LA COMMERCIALISATION DU CONTENU VIDÉO

Le contenu vidéo généré par les employés peut être utilisé à la fois en interne et en externe au profit des clients, des collègues, des nouvelles recrues et des candidats à l'emploi. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des utilisations les plus courantes et des exemples sur la manière de les activer.

  • Recrutement. Outre les descriptions de poste, demandez aux responsables du recrutement d'enregistrer une courte vidéo dans laquelle ils se présentent et expliquent pourquoi ils sont enthousiasmés par le poste. Les cadres sont l'un des éléments les plus importants pour la satisfaction au travail et pour attirer les meilleurs talents, alors assurez-vous de faire connaître vos cadres en même temps que les postes. Les offres d'emploi sont beaucoup plus attrayantes lorsque l'on peut voir pour qui l'on va travailler. De même, les témoignages d'employés peuvent faire des merveilles pour la construction d'une marque d'employeur. Par exemple, pendant le Mois de l'histoire des femmes, Brightcove a distribué un montage de femmes ingénieurs pour soutenir la campagne #BreakTheBias. Vous pouvez vous inspirer de notre idée et rendre la distribution aussi facile que l'ingestion en utilisant notre intégration LinkedIn. Les paramètres tels que les informations de publication et la visibilité peuvent être gérés par le biais de l'intégration.
  • Apprentissage et développement (L&D). Il est temps que les communications internes tirent parti de vos experts en la matière (PME). Lancez une liste de FAQ et demandez-leur de répondre à chacune d'entre elles par une courte vidéo. Ils sont probablement fatigués de répondre aux mêmes questions encore et encore, et grâce à Brightcove, ils n'auront plus à le faire qu'une seule fois. Grâce à nos portails et à nos sélections intelligentes, vous pouvez créer une expérience vidéo interne sécurisée qui se gère toute seule. Il vous suffit d'ajouter des balises à vos vidéos, de configurer une liste de lecture intelligente pour qu'elle se remplisse automatiquement de ces balises et de créer un portail qui héberge la liste de lecture. Associé à une intégration Google ou Dropbox, cela signifie que la seule chose que vous devez faire est d'ajouter les balises ; tout le reste est automatique. Pour un développement à plus long terme, vous pouvez envisager de donner à vos vétérans la possibilité de partager leurs expériences. Par exemple, Brightcove propose une série intitulée " Navigating the Cove " (Naviguer dans la baie) qui présente des histoires de réussite professionnelle d'employés du monde entier. En utilisant nos solutions, vous pourriez facilement reproduire cette idée sans trop d'efforts.
  • Connexion. Chez Brightcove, la journée d'appréciation des employés s'est transformée en semaine d'appréciation des employés. Nous aimons nous remercier les uns les autres publiquement (et, bien sûr, par le biais de vidéos) car la gratitude est contagieuse. Le fait de partager l'appréciation que nous avons les uns des autres fait partie de ce qui nous relie et fait de nous un endroit où il fait bon travailler. Vous pouvez pousser notre idée un peu plus loin et, à l'instar d'un portail de formation, créer un portail de gratitude. Contrairement aux médias sociaux ou aux plates-formes de discussion internes, les membres de l'équipe peuvent facilement revenir à ce contenu chaque fois qu'ils ont besoin de se rappeler à quel point ils comptent pour les autres. Les portails de ce type étant très faciles à entretenir, vous pourriez en créer d'autres pour souhaiter de joyeux anniversaires ou féliciter des promotions. Cela ne vous coûtera pas beaucoup d'efforts, mais contribuera grandement à renforcer la culture de votre entreprise.

MISE EN ŒUVRE DE LA VIDÉO GÉNÉRÉE PAR LES EMPLOYÉS AVEC BRIGHTCOVE

La seule chose qui empêche la plupart des entreprises d'activer le contenu vidéo généré par les employés est de savoir comment le gérer. Nous ne vous en voulons pas. Sans les bons outils, cela peut rapidement se transformer en une tâche fastidieuse ou en un véritable gâchis. Mais avec Brightcove Communications Studio et les processus de gestion de contenu vidéo appropriés, vous pouvez profiter de tous les avantages de l'EGVC grâce à un flux de travail facile à gérer.

GESTION DU CONTENU VIDÉO : ERREURS COURANTES

bsp-admin-1 on May 8, 2023

Les entreprises adoptent la vidéo à un rythme rapide. La publicité vidéo et la vidéo commerciale sont plus accessibles que jamais, et les applications internes telles que la formation et les assemblées générales se développent également.

À l'origine de toutes les fonctionnalités tape-à-l'œil et de tous les cas d'utilisation à la mode se trouve un élément souvent négligé mais fondamental du marketing vidéo : la gestion du contenu vidéo. Il s'agit d'ailleurs d'un thème récurrent dans The Aragon Research Globe™ for Enterprise Video, 2023 :

Avec l'augmentation de la demande de contenu vidéo produit et de contenu vidéo généré par les utilisateurs, la gestion de contenu vidéo, qui est à l'origine de ce marché, est aujourd'hui plus importante que jamais.

Les meilleures fonctionnalités sont vouées à l'échec si elles ne reposent pas sur des bases solides. Avant d'opter pour une nouvelle plateforme de diffusion en continu, ou même pour votre première plateforme, prenez le temps de passer en revue les erreurs les plus courantes en matière de gestion vidéo. En sachant ce qu'il faut éviter, vous pourrez tirer le meilleur parti de votre plateforme et mettre en place votre stratégie de marketing vidéo pour qu'elle soit couronnée de succès.

PAS DE TAXONOMIE

L'une des erreurs les plus courantes en matière de gestion de contenu vidéo est l'absence d'une taxonomie claire et cohérente. Imaginez que vous jetiez des câbles dans une pile dans le coin d'un placard et que vous vous demandiez pourquoi ils en ressortent emmêlés et noués. Sans taxonomie, il peut être difficile de gérer efficacement le stockage des vidéos.

PAS DE SYMPTÔMES DE TAXONOMIE

Il est facile de savoir si vous disposez d'une taxonomie fonctionnelle. Vous n'entendrez généralement pas les parties prenantes internes dire : "J'aurais utilisé cette vidéo dans ma campagne si j'avais su que nous l'avions !". Les occasions manquées sont un signe révélateur que les spécialistes du marketing ne sont pas en mesure de trouver votre contenu et d'en tirer le meilleur parti.

Vous n'entendrez pas non plus quelqu'un dire : "Attendez, nous avions déjà un document à ce sujet ? Trop souvent, le gaspillage des ressources est le résultat d'une médiathèque mal gérée. En particulier pour les spécialistes du marketing qui travaillent dans des délais serrés, cela peut engendrer de mauvaises habitudes comme la production de contenu dupliqué plutôt que d'aller à la recherche de ce dont ils ont besoin.

PAS DE SOLUTIONS DE TAXONOMIE

La taxonomie fait référence à la manière dont le contenu est catégorisé et organisé. Par exemple, les spécialistes de l'audiovisuel enroulent les câbles à l'envers (pour éviter qu'ils ne s'emmêlent) et les classent en fonction de critères tels que la longueur et le connecteur. De la même manière, les gestionnaires de contenu devraient structurer leurs médiathèques en fonction de l'importance et de l'utilisation.

Les plates-formes vidéo d'entreprise telles que Brightcove proposent différentes fonctions de stockage de fichiers.

  • Dossiers. Utilisés de préférence pour organiser les ressources vidéo en fonction de leur contenu, les dossiers constituent le principal moyen de navigation pour les gestionnaires de contenu. Les contenus externes tels que les produits et les services, ainsi que les contenus internes tels que les formations et les assemblées générales, doivent tous avoir leur propre dossier. Cependant, chaque sous-catégorie n'a pas besoin de son propre dossier. Gardez les dossiers à un niveau élevé et votre bibliothèque sera plus facile à parcourir.
  • Listes de lecture. Utilisées de préférence pour organiser les ressources vidéo en fonction de leur utilisation, les sélections constituent le principal outil de navigation pour les activateurs de contenu. Les campagnes, les canaux et les autres initiatives externes et internes peuvent avoir chacun leur propre liste de lecture. Contrairement aux dossiers, le contenu des listes de lecture peut se chevaucher pour s'adapter à diverses utilisations et peut donc être plus granulaire. Par exemple, un clip du PDG lors d'une réunion publique peut figurer à la fois dans une liste de lecture pour l'intégration et dans une liste de lecture pour les relations publiques.

Outre les listes de lecture manuelles, une plate-forme de premier plan comme Brightcove propose également des listes de lecture intelligentes qui peuvent être générées automatiquement en fonction des balises, des champs personnalisés, des descriptions et des dates.

Bien entendu, les listes de lecture intelligentes ne fonctionneront pas si l'un des points de données nécessaires est manquant. Le balisage des vidéos, en particulier, n'est pas une compétence intuitive et les utilisateurs ont tendance à surbaliser avec des données inutiles ou à se bloquer et à éviter complètement le balisage. C'est pourquoi la plupart des plateformes proposent également des champs obligatoires qui empêchent l'activation d'une ressource tant que ces champs ne sont pas remplis.

Une taxonomie rigoureusement entretenue est ce qu'il faudra pour garder une longueur d'avance sur la concurrence dans certains marchés en plein essor. Par exemple, "Aragon estime qu'il y aura des besoins d'archivage à long terme pour certains types de cas d'utilisation de la télésanté (The Aragon Research Globe™ for Enterprise Video, 2023)." Dans un domaine enclin à l'examen juridique, les organisations devraient fortement envisager d'offrir des avantages allant au-delà des résultats commerciaux.

PAS DE PROCÉDURE D'INGESTION

Une autre erreur fréquente est de ne pas avoir de processus clair et cohérent pour l'ingestion du contenu vidéo. C'est comme si l'on s'attendait à ce qu'une équipe de football gagne des matchs sans positions assignées ni jeux définis. Sans procédure d'acquisition appropriée, il sera difficile de s'assurer que les bonnes ressources vidéo sont stockées de la bonne manière.

AUCUN SYMPTÔME D'INGESTION

Pour savoir si vos procédures d'ingestion ne sont pas normalisées, il suffit de vérifier les noms de vos fichiers. Ont-ils une date formatée ISO ? Y a-t-il des informations non pertinentes telles que le nom du producteur ou la durée ? Ou bien certains sont-ils simplement appelés "projet" parce que quelqu'un a oublié de leur donner un titre ? Des conventions de dénomination incohérentes indiquent que les utilisateurs suivent leur propre instinct plutôt qu'une norme applicable à l'ensemble de l'entreprise.

Un autre indicateur est la duplication des ressources. Cela signifie que les utilisateurs ne peuvent pas (ou ne veulent pas) identifier les ressources qui se trouvent déjà dans la bibliothèque, et qu'ils téléchargent donc le même fichier plusieurs fois. Non seulement cela est probablement dû au problème de dénomination mentionné plus haut, mais cela suggère également que les utilisateurs essaient de combler un vide dans le processus d'ingestion.

SOLUTIONS SANS INGESTION

L'ingestion fait référence au processus de transfert du contenu vidéo de la source à l'emplacement de stockage - dans ce cas, une plateforme vidéo en ligne ou OVP. Une taxonomie est une première étape importante, mais elle ne servira à rien si personne ne sait la suivre. Une fois que vous avez défini une procédure d'ingestion, plusieurs fonctions peuvent vous aider à la maintenir.

  • Accès basé sur les rôles. De même que tous les joueurs de football n'ont pas les compétences requises pour être gardien de but, tous les employés ne devraient pas avoir accès à votre médiathèque. Par exemple, la plate-forme Brightcove est divisée en différents modules et vous permet de sélectionner les modules accessibles aux différents rôles. Restreindre le module de chargement à certains utilisateurs améliorera la conformité des processus et facilitera l'identification des parties responsables lorsque des erreurs doivent être corrigées.
  • Remplacer le fichier source. Le contrôle des versions pose souvent problème lorsqu'un produit est mis à jour ou que votre marque est rafraîchie. Brightcove facilite ce problème en proposant un bouton appelé " Remplacer le fichier source ". Lorsque vous avez terminé une ancienne version d'une vidéo, il vous suffit de cliquer sur ce bouton pour mettre à jour toutes les instances de la ressource. Pas de fichiers en double ni de problèmes de dénomination. Si cela ressemble à une solution simple que n'importe quel CMS Web propose déjà, c'est qu'elle l'est. Si vous êtes contrarié par le fait que votre CMS vidéo actuel ne l'offre pas, vous devriez l'être.

Ces fonctions deviendront de plus en plus importantes à mesure que la microvidéo se développera. Les vidéos pratiques de courte durée (30 secondes) sont de plus en plus populaires dans les cas d'utilisation de l'assistance à la clientèle. Mais à mesure que les médiathèques s'étoffent, les entreprises doivent verrouiller leurs processus d'acquisition. "Aragon estime qu'un plus grand nombre d'entre elles auront besoin d'une plateforme vidéo d'entreprise complète pour pouvoir gérer le volume croissant de vidéos au cours des cinq prochaines années.

PAS DE PROCÉDURE DE PUBLICATION

Une dernière erreur fréquente consiste à ne pas disposer d'un processus clair et cohérent pour la publication de contenu vidéo. Une épicerie ne commanderait jamais de produits avant de se coordonner avec les emballeurs et les distributeurs ; ils risqueraient de pourrir avant d'arriver sur la table. De même, sans procédure de publication appropriée, les vidéos risquent de moisir (au sens figuré) dans votre bibliothèque.

PAS DE SYMPTÔMES DE PUBLICATION

Lorsque les délais ne sont pas respectés ou que la mauvaise vidéo est publiée au mauvais endroit, votre procédure de publication est suspecte. Les retards et les erreurs indiquent qu'il n'y a pas de flux de travail établi pour une ressource vidéo une fois qu'elle a été ingérée.

Un autre signe évident que la publication se fait de manière désordonnée est lorsque vous essayez de décomposer les mesures d'une vidéo par audience mais que vous ne trouvez pas où elle est publiée. Ce type de performance opaque peut se produire parce que certains ne réalisent pas que la publication fait partie de la gestion de contenu.

PAS DE SOLUTIONS DE PUBLICATION

La publication fait référence au processus de mise à disposition du contenu vidéo au public. Bien qu'il s'agisse de l'endroit où se trouve une vidéo en dehors de la médiathèque, c'est toujours le travail du gestionnaire de contenu. Heureusement, les bonnes plateformes de diffusion en continu offrent des fonctions utiles pour faciliter ce travail.

  • Portails. Plutôt que d'attendre les liens, les codes d'intégration ou les pages Web nécessaires pour les héberger, un portail vidéo peut être configuré pour se remplir automatiquement en fonction de certaines sélections. Par exemple, Brightcove Gallery propose plusieurs modèles réactifs, sans code, qui peuvent être alimentés par des sélections intelligentes. Cela signifie que vous pouvez ajouter les balises " PR " et " onboarding " au clip de la réunion publique du PDG mentionnée plus haut, et lors de l'ingestion, il sera automatiquement publié sur ces portails respectifs.
  • Lecteurs. Lorsque Brightcove et d'autres plates-formes vous permettent de personnaliser plusieurs lecteurs vidéo, ce n'est pas pour que vous puissiez créer des designs farfelus (d'accord, peut-être un peu). Les lecteurs permettent d'organiser la publication de vos vidéos. Par exemple, les audiences des pages d'atterrissage se comportent très différemment de celles des pages d'accueil. Mais si vous publiez une vidéo aux deux endroits, comment répartir les performances ? Si vous aviez un lecteur désigné pour chaque emplacement, vous pourriez simplement filtrer les performances par lecteur. Chaque fois qu'une audience se comporte d'une manière distincte, c'est l'occasion de désigner un lecteur.

Les joueurs sont particulièrement précieux lorsqu'il s'agit de vidéo interactive. Selon Aragon Research, "l'un des cas d'utilisation en forte croissance est la vidéo interactive, qui rend les expériences d'achat plus immersives". Mais pour suivre cette croissance, les entreprises devront savoir où les acheteurs regardent et inter