With the number of global SVOD subscriptions expected to reach 1.79 billion by 2029, many content owners and licensors are reevaluating their OTT strategies.
S'il est vrai que les Américains paient pour 2,9 services de streaming chaque mois, près de la moitié d'entre eux ont résilié leur abonnement au cours de l'année écoulée. Alors que le nombre de téléspectateurs OTT ne cesse de croître, le marché est encombré et les coûts d'abonnement entraînent des désabonnements.
En conséquence, bon nombre des plus grandes plateformes OTT ont mis en place des services de publicité, tandis que d'autres ont lancé des chaînes linéaires. Le paysage médiatique continue d'évoluer à un rythme rapide, sans aucun signe de ralentissement. Pour rester dans la course, réévaluez régulièrement la stratégie de vos offres OTT et assurez-vous qu'elle est conforme aux meilleures pratiques les plus récentes.
CONCEVOIR VOTRE STRATÉGIE DE DISTRIBUTION
Pour lancer et développer un service OTT performant, vous devez définir une stratégie de contenu convaincante et la mettre en œuvre pour obtenir les meilleurs résultats.
Aujourd'hui, les téléspectateurs consomment du contenu sur quatre écrans principaux : les télévisions connectées ou intelligentes, les smartphones, les tablettes et les ordinateurs personnels. Si tous les types de contenu peuvent être regardés sur chaque appareil, chaque écran joue un rôle particulier dans l'expérience vidéo globale du consommateur. Les propriétaires de médias doivent distribuer leur contenu sur ces quatre écrans pour favoriser la fidélité et l'engagement, et ils doivent programmer chaque expérience de manière efficace et évolutive. Lors de la conception de votre feuille de route de distribution, vous devez comprendre les points forts de chaque écran.
| Visionnage en position allongée | Vue penchée vers l'avant | Visualisation individuelle | Visualisation en groupe | |
|---|---|---|---|---|
| CTV | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Mobile | ✓ | ✓ | ||
| Tablette | ✓ | ✓ | ||
| Bureau | ✓ | ✓ |
Tenez compte des facteurs suivants pour définir la bonne stratégie de distribution pour votre entreprise.
- Préférences en matière de médias. Quels appareils et applications vos téléspectateurs cibles utilisent-ils pour diffuser chaque type de contenu qu'ils consomment ? Quand se détendent-ils et quand regardent-ils en déplacement ?
- Comportement de visionnage. Comment vos spectateurs cibles préfèrent-ils consommer des vidéos ? Sont-ils adeptes du "binge-watching" ? Ont-ils l'habitude de diffuser du contenu à un moment précis de la journée ?
- Stratégie de contenu. Allez-vous proposer du contenu en direct et/ou à la demande ? Quelle quantité de contenu prévoyez-vous d'offrir et de quelle technologie sous-jacente avez-vous besoin pour évoluer ?
- Localisation. Quelles sont les tendances en matière d'internet et d'appareils dans votre région ? Quelles sont les langues utilisées par votre public ?
L'élaboration d'une stratégie globale de distribution sur quatre écrans vous permettra d'offrir une expérience cohérente et de qualité sur tous les appareils. Non seulement cette stratégie tire parti des atouts particuliers de chaque écran, mais elle facilite également l'engagement des spectateurs vis-à-vis de votre contenu.
ALLER AU-DELÀ DU MOBILE
L'expérience d'adossement - où un téléspectateur regarde le contenu sur un grand écran à plusieurs pieds de distance - est bien vivante. En fait, la part de CTV dans les minutes de streaming quotidiennes est passée de 18 % en 2019 à 25 % en 2023. Bien que le mobile reste majoritaire (51 %), les téléviseurs intelligents et les décodeurs ont prouvé que cette expérience de visionnage est loin d'être obsolète.
En outre, le marché mondial des téléviseurs intelligents a atteint une valeur de 195 milliards de dollars en 2022. Cette valeur devrait atteindre 353 milliards de dollars d'ici 2030, avec un taux de croissance annuel moyen d'environ 8 % entre 2023 et 2030.
CRÉER UNE EXPÉRIENCE COHÉRENTE
Pour offrir à votre public l'expérience utilisateur la plus intuitive possible, vous devez procéder à des tests réguliers. Au cours de ce processus, vous pouvez déterminer la meilleure expérience possible pour les utilisateurs en testant différents éléments de l'interface utilisateur, tels que les mises en page, les éléments de marque, les structures de menu et les polices de caractères. En adoptant une approche fondée sur les données et en recourant à des tests multivariés, vous pouvez acquérir une solide compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas et prendre des décisions éclairées.
Une fois que vous avez effectué vos tests, exploitez les informations exploitables que vous avez tirées de ces données pour optimiser vos offres sur tous les appareils. Une expérience cohérente sur chaque écran permet à vos spectateurs de trouver plus facilement votre contenu et de s'y engager. Une fois qu'ils auront maîtrisé votre interface utilisateur, ils pourront suivre les mêmes processus et parcours utilisateur quel que soit l'endroit où ils regardent.
Au-delà de l'interface utilisateur, la qualité vidéo est essentielle à l'expérience de l'utilisateur. Les attentes des téléspectateurs en matière de diffusion en continu sont plus élevées que jamais, et vous devez y répondre quotidiennement. Un moyen simple de contrôler cette qualité est d'utiliser la fonction Perspectives de Brightcove en matière de qualité de l'expérience utilisateur. Vous pouvez suivre des questions telles que les taux d'erreur et le temps de mise à l'échelle pour voir si certains appareils ont des expériences de faible qualité. Le suivi des dégradations de la qualité de l'expérience au fur et à mesure qu'elles se produisent vous permet d'apporter en permanence des améliorations à l'expérience, dont il est prouvé qu'elles augmentent l'engagement de l'audience et la valeur à long terme.
CHOISISSEZ VOS MODÈLES DE MONÉTISATION
La vidéo à la demande connaît une croissance rapide. Rien qu'en Amérique du Nord, les revenus générés par la publicité devraient augmenter de 45 % entre 2023 et 2029 (contre 16 à 17 % pour la SVOD et la TVOD). À l'échelle mondiale, ce chiffre est encore plus élevé : 79 % de croissance, passant de 38 milliards de dollars à 68 milliards de dollars.
Le succès de l'AVOD est certainement dû en partie à l'omniprésence des chaînes FAST, mais l'émergence de stratégies OTT hybrides chez les principaux diffuseurs est peut-être plus importante encore. En 2023, les modèles hybrides AVOD/SVOD ont rapporté 7 milliards de dollars au niveau mondial, et ce chiffre devrait atteindre 24 milliards de dollars d'ici 2029.
Vous ne pouvez plus choisir le bon modèle de monétisation pour votre entreprise ; vous devez choisir les bons modèles. Pour ce faire, vous devez tenir compte de certains facteurs.
- Catalogue de contenu. Pour les catalogues plus importants composés de contenus exclusifs et de contenus sous licence, le modèle AVOD/SVOD est devenu une norme industrielle. Par exemple, vous pouvez proposer du contenu sous licence dans le cadre d'un volet financé par la publicité et réserver votre contenu exclusif à une expérience sans publicité. À l'inverse, les petits catalogues de contenus sous licence axés sur des événements en direct, comme le sport, s'adaptent souvent mieux à la TVOD/AVOD. Par ailleurs, les petits catalogues proposant un contenu original peuvent avoir plus de succès avec la TVOD/SVOD.
- Localisation de l'audience. La stabilité de l'internet varie dans le monde, tout comme l'utilisation de bloqueurs de publicité et de différents types d'appareils. Les services de vidéo à la demande peuvent estimer que le SSAI contourne les risques de perturbation de l'audience et de blocage des publicités, tandis que la personnalisation ciblée du CSAIoffre davantage de possibilités de problèmes de lecture. De même, dans les régions où le piratage des contenus est endémique, les services de SVOD peuvent être difficiles à maintenir. Au minimum, vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour autoriser les droits des spectateurs et assurer une lecture sécurisée avec la gestion des droits numériques (DRM).
- Le budget. Les services de SVOD offrant traditionnellement des contenus exclusifs, les coûts d'acquisition et de fidélisation des clients sont plus élevés et nécessitent des budgets de marketing plus importants. D'autre part, la technologie AVOD est beaucoup plus complexe et nécessite des budgets d'exploitation plus importants. Les modèles hybrides offrent une plus grande souplesse pour combiner ces coûts. Par exemple, un service de SVOD pourrait commercialiser massivement son contenu original, puis transférer une partie du budget vers un volet AVOD soutenu par de la publicité directe. Ou encore, un service AVOD pourrait développer son audience exclusivement par le biais d'une publicité programmatique entièrement gérée, avant de transférer une partie de son budget vers des événements en direct sous licence pour les offres TVOD.
Plus important encore, demandez-vous si vous aurez suffisamment de téléspectateurs pour justifier un service d'abonnement dès le départ. Il peut être préférable de commencer par un modèle AVOD pour attirer les téléspectateurs et d'incorporer un modèle d'abonnement au fil du temps.
MESURE DE LA TOLÉRANCE PUBLICITAIRE
Si vous mettez en place un modèle publicitaire, assurez-vous que votre expérience publicitaire offre suffisamment d'options innovantes aux annonceurs sans frustrer les téléspectateurs. Pour ce faire, il convient d'agréger et d'analyser les données qui permettent d'établir une corrélation entre les politiques publicitaires, les recettes et l'engagement des spectateurs. Malheureusement, pour certaines entreprises, cette tâche peut nécessiter une main-d'œuvre importante et un coût prohibitif, compte tenu de la nature déjà coûteuse et complexe de l'ad tech.
Pour résoudre les problèmes liés au rapprochement des données AVOD, Ad Insights de Brightcove inclut une mesure clé appelée sensibilité publicitaire. Elle compare l'engagement des spectateurs à des éléments tels que la fréquence, la durée et l'emplacement des publicités et génère un score indiquant la probabilité d'abandon. En examinant cette mesure en fonction du contenu, de l'appareil et de la région, vous pouvez facilement identifier les possibilités d'augmenter le rendement publicitaire sans éroder l'engagement.
RÉDUIRE VOTRE TAUX DE DÉSABONNEMENT
Pour développer votre audience, vous devez comprendre les différents types de désabonnement.
- Le désabonnement volontaire. Il s'agit de l'annulation volontaire de l'abonnement par les utilisateurs. Ils le font pour diverses raisons, et il existe des comportements mesurables qui peuvent vous aider à déterminer de quelle raison il s'agit. Par exemple, si l'engagement est faible, vous devrez peut-être améliorer ou réévaluer votre contenu. Si les utilisateurs abandonnent votre application sans avoir commencé la moindre vidéo, cela en dit long sur l'expérience utilisateur. Et si les utilisateurs passent de longues périodes sans ouvrir votre application, les notifications push pourraient les inciter à revenir.
- Désabonnement involontaire. Ce phénomène se produit généralement lorsque le paiement échoue, mais il peut également se produire lorsque les essais expirent. Le moyen le plus simple de le réduire est de s'associer à un service qui automatise le processus. Ces partenaires préviendront les utilisateurs lorsque le paiement de leur dossier approche de l'expiration, afin qu'ils puissent effectuer une mise à jour sans que leur abonnement ne soit interrompu.
D'une manière générale, il est essentiel de comparer votre taux d'acquisition d'utilisateurs (ou taux de conversion) avec votre taux de désabonnement d'un mois sur l'autre. Si le taux de désabonnement est stable et raisonnable, vous pouvez vous concentrer sur l'acquisition de nouveaux utilisateurs. En revanche, si le taux de désabonnement a tendance à augmenter, vous devez prendre les mesures décrites ci-dessus pour continuer à développer votre base d'utilisateurs.
PRENEZ VOTRE PART DU MARCHÉ DE L'OTT
Les attentes des téléspectateurs se sont accrues, tout comme leur envie de regarder des contenus sur une liste d'appareils de plus en plus longue. Il est donc plus important que jamais que vous puissiez atteindre votre public, où qu'il se trouve. Pour être compétitif dans le paysage OTT hautement saturé d'aujourd'hui, vous devez être en mesure d'accéder rapidement au marché. Grâce aux solutions OTT de Brightcove, vous pouvez lancer des expériences captivantes et cohérentes pour le Web, les mobiles, les téléviseurs intelligents et les téléviseurs connectés en un temps record.
