LA MENTALIDAD DIGITAL: PROSPERAR EN LA ERA DE LOS DATOS, LOS ALGORITMOS Y LA IA

La revolución digital sigue transformando la vida a nuestro alrededor. El lugar de trabajo, nuestros sectores y la forma en que nos conectamos e interactuamos con nuestros compañeros han cambiado de formas que nunca hubiéramos imaginado.

Tsedal Neeley, miembro del cuerpo docente de la Harvard Business School, apareció en Brightcove’s PLAY Season 1 aportando sus conocimientos únicos sobre todos estos cambios y explicando que adoptar una mentalidad digital es la clave para el éxito.

Neeley es autora de Remote Work Revolution: Succeeding from Anywhere y coautora de The Digital Mindset, What It Really Takes to Thrive in the Age of Data, Algorithms, and AI.

¿QUÉ ES TENER MENTALIDAD DIGITAL?

"Tener mentalidad digital es conectar nuestras actitudes y comportamientos con los datos, la tecnología y los algoritmos para pensar en nuevas posibilidades para el futuro", explica Neeley. Y añade que, al hablar de "digital", hace referencia a la "intersección entre datos, tecnología y algoritmos".

La innovación en estas áreas está creando un cambio exponencial, lo que a su vez impulsa nuestra mentalidad digital y hace que podamos ver más posibilidades que nunca. Y hay noticias aún mejores: No hace falta ser un experto para aprovechar por completo estas innovaciones con el objetivo de atender a nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio.

LA REGLA DEL 30 %

"La regla del 30 % es una de las cosas más liberadoras que hemos descubierto", nos dice Neeley. "No hace falta ser un experto. No hace falta ser científico de datos ni científico informático para tener la base mínima para operar en un entorno digital. Basta con un 30 % de conocimientos".

Por lo tanto, para seguir desarrollando nuestra mentalidad digital, es importante tener un nivel básico de comprensión en tres áreas clave.

COLABORACIÓN

A diferencia del mundo anterior a la COVID-19, no podemos contar con que haya compañeros de trabajo en el pasillo o que estén dispuestos a reunirse con nosotros en una oficina si cogemos un vuelo. Esta falta de contacto personal puede parecer un problema.

Pero Neeley lo ve de manera diferente. "La buena noticia es que esta es un área bien conocida y desarrollada. Y si selecciona las herramientas digitales adecuadas para implicar a las personas de la manera correcta, puede tener mucho éxito".

Junto con la interacción humana, la colaboración con máquinas (por ejemplo, chatbots de IA) es cada vez más popular. Una vez más, Neeley subraya que entender los conceptos básicos le ayudará a prosperar.

"Cuando tratamos a las máquinas como si fueran seres humanos, cuando intentamos añadir todo tipo de matices y saludos, el proceso se ralentiza. Es muy importante entender qué significa ser precisos y concretos en nuestras instrucciones e interacción con las máquinas".

ORDENADORES

¿Cuánto tiene que pensar en los datos? ¿Tiene que aprender a escribir código?

"Si no tiene ningún tipo de formación técnica o en programación, hasta un curso breve de Python puede resultar de ayuda", dice Neeley. "Le expondrá al tipo de conocimientos básicos que son importantes para hacer las preguntas correctas y tomar las decisiones adecuadas".

Además, con la creciente cantidad de nativos digitales en nuestra sociedad, podemos colaborar fácilmente con esta generación digital para avanzar con una mejor comprensión de los algoritmos, los datos y la IA.

Una mentalidad más abierta a los datos, en vez de alejarnos de su complejidad, prepara el camino para encontrar soluciones mejores y más creativas para muchos de los problemas a los que nos enfrentamos.

Este enfoque se aplica a todo el espectro del mundo digital, desde eliminar sesgos inherentes en la tecnología hasta resaltar los pasos básicos que pueden evitar el robo de datos y problemas de seguridad.

CAMBIO

Tsedal Neeley va al grano: "El cambio tiene que convertirse en una competencia básica para todos nosotros". Todo su enfoque con respecto al desarrollo de una mentalidad digital demuestra que nuestras mentes deben estar siempre en movimiento: pensando, desafiando, creando y, sobre todo, experimentando.

"La idea de la experimentación es también la idea de probar cosas, aprender, crecer y tener todo esto integrado en nuestros departamentos", afirma. "Debe estar presente en todas las unidades, en todos los campos".

De hecho, investigaciones recientes sugieren que las organizaciones que crean una cultura sana de experimentación digital crecen al menos ocho veces más rápido que el PIB mundial. Una vez más, una mentalidad digital lo hace posible, creando posibilidades y eliminando obstáculos para que las ideas que sean mejores y más brillantes puedan llegar a la cima.

EL FUTURO DE LA MENTALIDAD DIGITAL

Tsedal Neeley lo resume bien: "La gente nos pregunta a menudo si nos sustituirán las máquinas. Mi conclusión es que las máquinas no nos sustituirán. Los seres humanos con una mentalidad digital sustituirán a los seres humanos sin una mentalidad digital".

A medida que continúe evolucionando la revolución digital, Brightcove le acompañará con la mejor tecnología de streaming en su clase para reforzar sus estrategias digitales según abre su mentalidad y prospera.