El vídeo impulsa el engagement con tu marca

Capítulo 1: Impulsa el engagement con personalización

En esta etapa, tus clientes potenciales ya han comenzado a investigar productos que satisfagan sus necesidades. Es momento de ayudarles a tomar una decisión informada. Vídeos de producto, testimonios o eventos en directo pueden educar y profundizar la relación.

Analiza los datos e insights disponibles en tu stack tecnológico. Esto te ayudará a comprender el comportamiento y las preferencias de tu audiencia, permitiéndote personalizar los mensajes y aumentar su relevancia.

Puedes obtener estos insights de redes sociales, analítica web o desde tu plataforma de vídeo o MAP. Analiza datos demográficos, comportamiento, actividad en la web y engagement con emails para determinar qué contenido funciona mejor y cuál debería ser tu próximo paso para mantener su atención.

Personalización en la etapa de brand engagement

En lugar de personalizar vídeos para cada persona —lo cual es poco rentable—, una mejor opción es añadir overlays interactivos u otros elementos como CTAs segmentados para grupos específicos.

Por ejemplo, si un consumidor pertenece a un segmento con interés recurrente en una categoría de producto, ofrece un producto complementario o una promoción relevante en un overlay clicable que aparezca en el vídeo demo cuando interactúe con él.

Tácticas clave para el éxito

1. Aprovecha los datos para entregar contenido segmentado y relevante

Imagina un usuario buscando una e-bike. Tras explorar varias marcas, empieza a consumir contenido en Instagram buscando “e-bike”. El algoritmo lo clasifica como entusiasta del ciclismo eléctrico.
Si tu marca ha dirigido contenido a este segmento en la etapa de awareness, es probable que este usuario ya haya visto varios de tus vídeos, situándolo claramente dentro de tu público objetivo.

Sirve vídeos de producto detallados, adaptados a los formatos que los datos indiquen que generan más engagement. O realiza un live stream especializado para fans del ciclismo en plataformas como Facebook, Instagram o YouTube.
Haz que el usuario sienta que entiendes sus dudas u objeciones, respóndelas con contenido relevante y refuerza su confianza en tu marca.

La creatividad marcará la diferencia: prueba titulares, elige miniaturas atractivas y construye una narrativa emocional.

2. Convierte a los usuarios de espectadores pasivos a participantes activos con elementos interactivos

Permite que los usuarios controlen su experiencia. Herramientas como el chaptering (división por capítulos con navegación clara) o el branching (el usuario elige cómo avanza la historia) facilitan que exploren lo que les interesa, ignoren lo que no y lleguen más rápido a la conversión.

Ejemplo:
Un usuario que evalúa una cámara puede saltar directamente a los capítulos que responden sus últimas dudas técnicas.

Elementos interactivos como encuestas, quizzes, “pulgares arriba/abajo” o CTAs personalizados favorecen la interacción y revelan más información sobre el usuario, ayudándole a avanzar por el funnel.

Por ejemplo, al final de un vídeo de producto puedes incluir una encuesta para preguntar si el contenido fue útil o añadir un CTA personalizado para explorar la línea completa en la web.

Los resultados lo avalan:
El contenido interactivo es un 81% más eficaz para captar atención y puede aumentar el tiempo de visionado hasta un 47%.

SUPERA LAS LIMITACIONES DE TRACKING CON DATOS DE PRIMERA PARTE

Las restricciones de cookies dificultarán que los equipos de marketing obtengan una visión completa del comportamiento del cliente.
El 41% de los marketers cree que la pérdida de cookies de terceros será su mayor reto en los próximos años.

Menos tracking implica segmentación más difícil y una personalización más compleja.
Sin embargo, alojar vídeos en una plataforma como Brightcove permite recopilar datos de primera parte suficientes para segmentar y personalizar con éxito.

3. Facilita que los vídeos se compartan fácilmente

Para maximizar el impacto, asegúrate de que tu plataforma de vídeo te permitan compartir contenido fácilmente en redes sociales.

Hazlo fácil también para los usuarios: añade botones de social sharing o CTAs que inviten a compartir.

El contenido compartido genera dos beneficios adicionales:

• Amplía el alcance (y refuerza el brand awareness).
• Atrae nuevos espectadores que podrían convertirse en futuros clientes.

Capítulo 2: Construye confianza para convertir

El 70% de los compradores online afirma que el vídeo les ayuda a entender mejor los productos y evaluar si son adecuados para ellos.
Cuando muestras contenido relevante —detalles, beneficios y demostraciones— el interés y la motivación de compra aumentan de manera natural.

Pero puedes ir más lejos. Convertir a tus clientes requiere también credibilidad, presencia digital sólida y uso estratégico de publicidad pagada para entregar tus vídeos a audiencias con mayor probabilidad de conversión.

A continuación, las tácticas clave para lograrlo.

Tácticas clave para el éxito

1. Ofrece contenido dinámico relevante

Imagina que un usuario llega a tu web y ve el vídeo promocional más reciente del producto que está considerando.
Una vez has captado su atención, llévalo más allá mediante overlays orientados a la conversión que guíen el proceso de compra con contenido dinámico.

Al usar contenido dinámico, es esencial probar diferentes CTAs. ¿Funcionan mejor “más información” o “comprar ahora”?
El split testing de CTAs puede aumentar las conversiones hasta un 161%.

Optimizar los mensajes de llamada a la acción te permitirá mover a los usuarios más eficazmente por el funnel.

2. Construye confianza y credibilidad

Además de vídeos de producto y series que respondan a preguntas frecuentes, los testimonios de clientes y casos de éxito son formatos clave en esta fase. Refuerzan tu credibilidad y aumentan el engagement.

Las reseñas de pares y las pruebas sociales generan confianza en que tu marca cumplirá con lo prometido. Integra este contenido igual que otros vídeos:

• en anuncios sociales,
• en newsletters,
• o como parte de tu estrategia de contenidos.

Los vídeos de unboxing también son útiles para mostrar el valor del producto de forma transparente. En esta fase de brand engagement, este tipo de contenido ayuda a guiar a los usuarios por las características del producto en detalle.

3. Monitoriza las analíticas

En esta etapa, tu indicador principal es el CTR (click-through rate). Un CTR creciente indica que el vídeo capta la atención correctamente y dirige tráfico a tu web, donde los usuarios continúan su proceso de descubrimiento y conversión.

Además, analiza la tasa de finalización (porcentaje del vídeo visto). Esta métrica ofrece información sobre la calidad del contenido.

Monitorizar el Attention Index también ayuda a ajustar tu estrategia de contenido para producir vídeos cada vez más efectivos.